Verso l’Europa 2020 - imprese e persone che cambiano Evento Finale del Progetto EMPOWER+ “Rete Europea per la promozione dell’occupabilità: lavoratori senior come Mentor, Coach e Team-Leaders” Intervento di Isabella Degli Esposti - Coach e Formatore “Verso l’Europa 2020, persone e imprese che cambiano” è il titolo con cui si è celebrato il 24 settembre 2013 in IFOA, a Reggio Emilia, l’evento finale del progetto europeo “Empower Plus”, realizzato da un partnership costituita da enti rappresentativi di diversi paesi europei: Grecia, regione della Macedonia Centrale, Germania, Spagna e Italia che con IFOA ha contribuito al progetto apportando la sua esperienza nella formazione. Il convegno si è soffermato sull’importanza del mantenimento del filo di collegamento intergenerazionale che garantisce la continuità nel ricambio all’interno delle organizzazioni: mantenere il patrimonio di conoscenze che i lavoratori più anziani detengono e studiare e praticare modalità di trasferimento delle competenza ai più giovani significa per le imprese sopravvivere al cambiamento e assicurarsi continuità e innovazione. Resto perchè cambio: così l’invecchiamento attivo sul posto di lavoro diventa un valore sociale, una ricchezza per l’impresa, un’ opportunità per i giovani, un arricchimento per i lavoratori maturi.

1. MENTORSHIP E MENTORING:
RESISTENZE, RISORSE E PUNTI DI
ATTENZIONE
Progetto EMPOWER+
“Rete europea per la promozione dell’occupabilità: lavoratori senior come Mentor, Coach e Team-
Leaders”
(Ref. 2011-1-GR1-LEO05-06795)
Isabella Degli Esposti
24 Settembre 2013

2. La riflessione in Ifoa sul trasferimento delle
competenze
In particolare in due giornate (23 luglio e 9
settembre)
2
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

3. 3
Parole chiave della riflessione
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Mentorship Mentoring
Personale ruolo di
guida
nell’apprendimento
organizzativo
Processo
aziendale di
trasferimento delle
competenze

4. 4
Aree di lavoro della riflessione
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Percezione e approccio al trasferimento del
proprio sapere e della propria
professionalità
Fattori determinanti il trasferimento
L’azienda come aula di un continuo
apprendimento organizzativo

5. 5
Mentorship
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Percezione e approccio al trasferimento del
proprio sapere e della propria
professionalità

6. 6

7. Mentorship: Percezione e approccio al trasferimento
del proprio sapere e della propria professionalità
7
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

8. Mentorship: Percezione e approccio al trasferimento
del proprio sapere e della propria professionalità
8
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che
cambiano
Successi
Insuccessi
Obiettivi
futuri
Rimpianti Sogni
Fluire del
tempo
Carriera
Rischi
Capacità che
cambiano
Corpo che
cambia
Contatto
intergenerazionale
Conciliazione
Vita/Lavoro
Obiettivi
personali
Opportunità
Emotività

9. 9
Mentorship: Percezione e approccio al
trasferimento del proprio sapere e della
propria professionalità
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
La variabile temporale
Più il Mentore è
orientato verso
obiettivi evolutivi, di
sviuppo e più
l’azione di
Mentorship è efficace
e motivante

10. 10
Mentorship: Percezione e approccio al
trasferimento del proprio sapere e della
propria professionalità
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
 La percezione dei Giovani:
 disorientati, ma anche poco consapevoli della loro
incompetenza, e di come si pongano verso il
lavoro
 con aspettative molto alte di applicare i loro studi
recenti, e poco predisposti alla gradualità dei
compiti e delle responsabilità
 poco predisposti al "sacrificio" e quindi ad
accettare compiti propedeutici a compiti di
responsabilità, o strettamente operativi

11. 11
Mentorship: Percezione e approccio al
trasferimento del proprio sapere e della
propria professionalità
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
 La percezione dei Giovani:
 GAP generazionale quale spazio di ricchezza, di
interazione di diversi significati, diversi saperi ed
esperienze
 Relazione Mentore Giovane, come scambio,
 Occasione di porsi obiettivi di scambio
Mentore
Sapere
Competenze
Esperienza
Giovane
saperi
innati
innovazione

12. Mentorship
12
Fattori determinanti
il trasferimento
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

13. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
13
 Saper insegnare e comunicare al giovane sia sul piano linguistico e sia
sul piano relazionale
 Costruire una modalità di apprendimento che preveda occasioni di
errore per recuperare quella modalità basata su "tentativi ed errori"
che la scuola non sempre adotta, e di cui i giovani non sempre hanno
l'esperienza
 Assumersi il rischio di far sbagliare
 Trasmettere le competenze strettamente maturate dall'esperienza e a
cui non si accede nell'immediato o solo con la preparazione
scolastica, teorica, accademica
 Avere una relazione con il giovane che vada oltre la linea gerarchica:
la relazione con il Mentore rientra nelle relazioni d'aiuto, quindi si
avvicina più ad una relazione consulenziale
 Rivalutare l'esperienza del giovane per inserire il "DARE VALORE" nella
relazione con il Mentore
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

14. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
14
 Importante che il Mentore riconosca l'ansia da prestazione del
giovane (frequente visto le prestazioni da immagine cui i giovani
sono esposti), e la ridimensioni
 Importante che il Mentore trasferisca le competenze, e la sua
storia, la sua autobiografia professionale, al fine di far cogliere
punti di contatto tra il suo percorso di carriera e quello del Giovan
 Far capire come alcuni passaggi siano dovuti e necessari per lo
sviluppo delle competenze e del potenziale
 Importante anche usare tecniche un po' "d'urto' con il
Giovane, quale dimostrare e dimostrargli la sua incompetenza e da
li avviare il percorso di crescita
 Importante che il Mentore si ponga a modello, e si ponga come
obiettivo di risultare un modello per il Giovane
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

15. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
15
 Ragionare alla luce
dei diversi modelli
motivazionali dei
giovani rispetto a
quelli del Mentore.
I giovani é come se
avessero la
piramide di Maslow
ribaltata rispetto
quella che ha
guidano la
motivazione dei
Mentori
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Realizzazione
Prestigio
Bisogni
Sociali
Bisogni Sicurezza
Bisogni Fisiologici

16. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
16
Autorealizzazione
Prestigio
Sociali
Sicurezza
fisiologici
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
autorealizzazione
prestigio
Sociali
sicurezza
fisiologici
Sociali
Sicurezza
Fisiologici
Prestigio
Autorealizzazione

17. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
17
Autorealizzazione
Prestigio
Sociali
Sicurezza
fisiologici
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
autorealizzazione
prestigio
Sociali
sicurezza
fisiologici
Sociali
Sicurezza
Fisiologici
Prestigio
Autorealizzazione
Contesto
motivazionale
generazione Over50
Motivazione
Over50
Motivazione
Under30

18. Mentorship Fattori determinanti
il trasferimento
18
Autorealizzazione
Prestigio
Sociali
Sicurezza
fisiologici
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
autorealizzazione
prestigio
Sociali
sicurezza
fisiologici
Sociali
Sicurezza
Fisiologici
Prestigio
Autorealizzazione
Contesto
motivazionale
generazione Over50
Motivazione Over50 e
contesto
motivazionale per
Under30
Motivazione
Under30

19. Mentoring
19
L’azienda come aula di un
continuo apprendimento
organizzativo
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

20. Mentoring: L’azienda come aula di un
continuo apprendimento organizzativo
20
 Avere sempre ben presenti gli Obiettivi Aziendali, quale rotta da
mantenere per il trasferimento delle competenze al giovane
 Importanza di impostare un Piano di Sviluppo ai giovani
collaboratori alla luce delle competenze d'accesso e pregresse
 Integrare lo sviluppo del sapere con lo sviluppo di istanze
motivazionali, di stile cognitivo, risorse psico-sociali e di intelligenza
emotiva
 Farsi carico della complessità di trasferire, trasformare, far uscire il
potenziale al Giovane e le relative METACOMPETENZE
 Sviluppare METACOMPETENZE quali, spirito critico, capacità di
discriminare le differenze sottili che richiedono interpretazioni di
procedure e non applicazione cieca....
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

21. Mentoring: L’azienda come aula di un
continuo apprendimento organizzativo
21
 Trasmettere METACOMPETENZE significa, da parte del
Mentore
 Trasferire i criteri percettivi, di
analisi, decisionali, valutativi
 Rendere linguaggio una serie di competenze
pragmatiche intangibili
 Condividere competenze sviluppate in una vita
professionale
 Condividere la distintiva rete di contatti, partnership
che un MentoreIfoa ha a livello nazionale e
internazionale
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

22. Mentoring: L’azienda come aula di un continuo apprendimento
organizzativo
 Progettare
 Riconoscere l’opportunità del bando
 Operare le sintesi opportune e
approfondire gli aspetti di valore
aggiunto
 Essere distintivi rispetto i competitors
 Valutare il timing rispetto le altre
attività
 Investire le risorse in essere o da
acquisire
22
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Trasferire
competenze Trasferire metacompetenze

23. Mentoring: L’azienda come aula di un continuo apprendimento
organizzativo
 Redigere
un
preventivo
 Interpretare mercati e
competitors
 Valutare l’opportunità e
l’importanza del cliente
 Valutare l’opportunità di sconti e
prezzi di primo accesso ad un
nuovo mercato
23
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano
Trasferire
competenze Trasferire metacompetenze

24. Mentoring: L’azienda come aula di un
continuo apprendimento organizzativo
24
 Legittimazione e riconoscimento delle competenze
del singolo Mentore da parte dell’Azienda
 Integrare il processo di trasferimento delle
competenze con gli altri processi aziendali:
 Pianificazione strategica
 Organizzazione
 Formazione
 Valutazione delle risorse
 …..Retribuzione
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano

25. “Docendo discitur”
Seneca
25
Verso l’Europa 2020 imprese e persone che cambiano