Christian Bouter van en over Advieskeuze.nl op het Hypotheken Event 2013.

1. Advieskeuze.nl =100% onafhankelijk
Wat doen we dus niet:
• Géén betaalde clicks, leads en advertenties
• Géén bemiddeling, advies en productaanbod
• Géén participatie en financiering door marktpartijen
•…

2. Klantbeoordeling Advieskeuze.nl
KTO

3. Scoremethodiek Advieskeuze.nl
Berekening:
Weging:
• Per actieve adviseur tenminste
2 beoordelingen
• Afgelopen 3 maanden
tenminste één beoordeling
• Gewogen gemiddelde van alle
actieve adviseurs
• De beoordelingen worden in
de tijd afgewaardeerd
• De weging van een score
halveert elke 3 maanden
• Na 15 maanden telt een
beoordeling niet meer mee
Geen score
Wel score
De grafieken tonen het aantal beoordelingen per maand

4. Klantbeoordeling integreren in het proces
Keten
consument
adviseur
kantoor
Aanbieder
Provider

5. Klantbeoordeling integreren in het proces
Keten
consument
adviseur
kantoor
Aanbieder
Provider

7. Advieskeuze.nl dashboard en rapportages
Klikgedrag
Klikgedrag
Aanbieder
Voor toelichting op deze rapporten, klik hier.
2-jan
26-dec
19-dec
5-dec
Datum
Voor toelichting op deze rapporten, klik hier.
12-dec
28-nov
7-nov
31-okt
21-nov
14-nov
0
2-jan
5-dec
26-dec
19-dec
12-dec
28-nov
7-nov
31-okt
21-nov
24-okt
14-nov
17-okt
2-jan
5-dec
19-dec
26-dec
12-dec
7-nov
50
24-okt
Aantal
100
17-okt
2-jan
5-dec
19-dec
26-dec
12-dec
28-nov
21-nov
7-nov
14-nov
31-okt
0
Aantal
Voor toelichting op deze rapporten, klik hier.
150
Kantoor
Voer
Bekijk
Kantoor
Home beoordeling beoordeling vindt
in
beoordeling
ongepast
Datum
Affiliates
50
Datum
Bezoekers
Aantal Afhakers
24-okt
kantoor
100
Voor toelichting op deze rapporten, klik hier.
Aantal
Aantal
400 150
300
100
200
100 50
0
0
Attendeer
28-nov
Affiliates
10-okt
Affiliates
Aantallen
Aantal Afhakers
Kantoor
Voer
Bekijk
Kantoor
Home beoordeling beoordeling vindt
in
beoordeling
ongepast
17-okt
Aantal
Attendeer
kantoor
Datum
Affiliates
Bezoekers
Bezoekers - Onderdeel
10-okt
400
300
200
100
0
Kantoor
Voer
Bekijk
Kantoor
Home beoordeling beoordeling
vindt
in
beoordeling
ongepast
14-nov
kantoor
21-nov
0 Attendeer
31-okt
Kantoor
Voer
Bekijk
Kantoor
Home beoordeling beoordeling vindt
in
beoordeling
ongepast
10-okt
Aantal Afhakers
Affiliates
Affiliates
Bezoekers - Onderdeel
150
Aantal
Aantallen
400 4.000
150
300 3.000
2.000
200100
1.000
100 50
0
0
24-okt
Attendeer
kantoor
Aantallen
Aantal Afhakers
Aantallen
5,0%
4,0%
5,5%
6,0%
4,0%
4,0%
3,4%
3,1%
3,0%
3,0%
2,5%
2,0%
2,0%
1,5%
1,0%
Affiliates
Bezoekers
Aantal
Aantal
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Affiliates
Bezoekers - Onderdeel
Bezoekers - Affiliates
Bezoekers
17-okt
400
4.000
300
3.000
200
2.000
100
1.000
0
0
4,0%
5,5%
6,0%
4,0%
4,0%
3,4%
3,1%
3,0%
3,0%
2,5%
2,0%
2,0%
1,5%
1,0%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
Aantallen
Aantallen
5,0%
5,0%
4,0%
5,5%
6,0%
4,0%
4,0%
3,4%
3,1%
3,0%
3,0%
2,5%
2,0%
2,0%
1,5%
1,0%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
Aantallen
5,0%
4,0%
5,5%
6,0%
4,0%
4,0%
3,4%
3,1%
3,0%
3,0%
2,5%
2,0%
2,0%
1,5%
1,0%
Conversie
Onderdeel
Bezoekers - Affiliates
Bezoekers - Affiliates
Bezoekers - Affiliates
Klikgedrag
Klikgedrag
Conversie
Aantallen
Adviesketen
extranet login
Advieskantoor
Conversie
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
10-okt
Adviseur
Conversie
7%
6%
5%
4% 4.000
3% 3.000
2%
1% 2.000
0% 1.000
0

8. Klantbeleving in beeld brengen