Doe meer met data

Creatief door data
VictorVanderVeen.com

Tijdens deze sessie
● Welke data?
● Beslissing
● Actie!

Data onderscheid je van de rest
“High performers in our study are distinguished by their
ability to integrate data on what consumers are doing with
knowledge of why they’re doing it, which yields new insights
into consumers’ needs and how to best meet them.”
Bron: Harvard Business Review “The ultimate marketing machine”, July 2014

Hoe ben je creatief door data?

Identificeer
KPI
Bepaal groei
knoppen &
doelstellingen
Prioritizeren
Ideen verzinnen
om te testen
Data
Analyse
Testen
Analyse
PLAN!
Groei cyclus
Deze manier is handiger

Wat levert het op?
● Een continue stroom van ideëen die geld opleveren
● Je maakt het werftraject beter stuurbaar omdat je de
groeihendels van te voren geïdentificeerd hebt en hier
tijdens het proces continue kan focussen
● Je behoudt overzicht doordat je met een duidelijke
structuur werkt
● Je bent creatiever doordat je je werfproces inzichtelijk
maakt
● Bedient je donateur beter omdat je beter luistert naar
wat hij of zij wil

KPI’s bepalen via See/Think/Do/Care
Fase KPI Quantitative Metrics Qualitative Metrics
See Impressies Verwachte impressies* Share of impressies
Think Sessies Impressies* CTR
Do Conversies Sessies* Conversie Ratio
Care Revenue Conversies* Gemiddelde gift

Data is altijd samen gesteld:
Sessies Conversie%
Conversies
Kwantitatief Kwalitatief
KPI

Alles heeft met elkaar te maken
Fase KPI Kwantitatieve Metrics
(hoeveel?)
Kwalitatieve
Metrics (waarom?)
See Impressies= Verwachte impressies* Share of impressies
Think Sessies= Impressies* CTR
Do Conversies= Sessies* Conversie Ratio
Care Revenue= Conversie* Gemiddelde gift

Bepalen KPI - de basis data
Geschatte bereik
doelgroep
Aandeel
bereik
Impressies CTR
Sessies Conversie%
Conversies Gemiddelde gift
Omzet
Display
& FB
Ads
SEO/
SEA
PUSH
PULL
ON SITE
OFF SITE
THINK
DO
SEE
CARE

Zelf KPI’s maken! Vul je eigen driehoek in
? ?
?
Kwantitatief Kwalitatief
KPI

Data Analyse - Google Analytics/Facebook
Je legt een fundering voor groei als je je klant beter
begrijpt.
● Hoe ziet de klant eruit?
○ Demografie
○ Interesses
○ Geografie
○ Mobiel/Desktop
○ Facebook Audience Insight
● Wat doet de klant?
○ Funnel
○ Conversie
○ Kanalen
○ Zoekwoorden
○ Beste Ads

Tijd om wat te laten zien
Google Analytics
● Welk kanaal draagt het meeste bij aan conversie
● Interesses donateurs?
● Leeftijd?
● Wat voor apparaat gebruiken ze?
Maar pas op!

Bijdrage kanaal see fase

Waardevolle kanaal think fase

Wat is het meest waardevolle kanaal do fase

Wat zijn interessante doelgroepen?

Affiniteitscategorie (bereik) & leeftijd Sessies Transacties Opbrengst Conversieratio
30 Minute Chefs, 65+ 20033 1491 62783,38 7,44%
30 Minute Chefs, 55-64 23699 1371 52057,17 5,79%
TV Lovers, 65+ 14898 1197 51760,50 8,03%
Value Shoppers, 35-44 26005 1447 50811,55 5,56%
Book Lovers, 65+ 12024 1044 48986,68 8,68%
Travel Buffs, 55-64 17364 1175 48698,07 6,77%
Travel Buffs, 65+ 13355 1164 48488,80 8,72%
Entertainment & Celebrity News Junkies, 35-44 27388 1354 47414,71 4,94%
Value Shoppers, 25-34 30896 1647 46361,75 5,33%

Affiniteitscategorie (bereik) & leeftijd Sessies Transacties Opbrengst Conversieratio
30 Minute Chefs, 65+ 10023 1491 42783,38 7,44%
30 Minute Chefs, 55-64 23653 1371 36557,17 5,79%
TV Lovers, 65+ 13876 1197 34762,12 8,03%
Value Shoppers, 35-44 24008 1447 23947,23 5,56%
Book Lovers, 65+ 11007 1044 38986,68 8,68%
Travel Buffs, 55-64 17254 1232 32698,07 6,77%
Travel Buffs, 65+ 10987 2123 44488,80 8,72%
Value Shoppers, 25-34 23873 1342 44261,75 5,33%

Voorbeeld: leeftijd

Leeftijd en giften
Leeftijd Sessies
Nieuwe
gebruikers % nieuwe gebruikers Transacties Opbrengst
Gemiddelde
donatie Conversieratio
55-64 40361 31189 77,28% 2524 € 67.443,29 € 28,61 3,25%
65+ 30974 23002 74,26% 2402 € 63.690,28 € 29,01 2,75%
35-44 52075 37834 72,65% 2705 € 58.827,61 € 22,84 1,19%
25-34 56332 39465 70,06% 2950 € 53.935,57 € 28,45 2,24%
45-54 45503 34621 76,09% 2356 € 49.809,46 € 23,87 2,18%
18-24 30110 21203 70,42% 1047 € 27.251,42 € 16,03 1,48%

Verdere interessante data uit facebook
● Welke pagina’s heeft de groep geliked – wat vinden ze
leuk
● Leeftijd
● Onderwijsniveau
● Relatie
● Soms -werk
Dit helpt allemaal om een beeld te vormen van de doelgroep.

Verschil tussen soorten achterban: Leads

Leeftijd donateurs

Welk apparaat?
● Tegenwoordig vaan 50%+ mobiel. Echter meeste goede doelen
bouwen website nog steeds voor desktop.

Data Analyse - vragen via questionnaire
De volgende vragen zijn het belangrijkst in mijn optiek:
● Waarom geven zij?
● Waarom geven zij niet?
● Zouden zij jou doel aanraden? Hoe?
Ongeveer 50 responses is genoeg.

Andere onderdelen die interessant zijn
● Donatie funnel
● Conversie
● Zoekwoorden (Adwords en Searchconsole)
● Beste ads (on en offline)

Zelf doen deel 2
● Identificeer je kanaal die de meeste donaties oplevert
● Ga op doelgroep onderzoek uit. Wat verrast je?
● Hoe oud zijn je donateurs?
● Welke groep geeft het meest?
● Heb jij al ideeën?

Met deze ideeën aan de slag
Prioritizeren
Ideen verzinnen
om te testen
Testen
Analyse

Ideeën verzinnen om te testen

Alle ideeën op één sheet

Prioriteer samen op gevoel

Testen
● A/B testen
● Testen op Facebook
● Testen met Adwords
● Praat met mensen

Analyseer
● Welke test werkte het beste?
● Bij welke doelgroep?
● Hoe reageerde de doelgroep?
● Leg alles goed vast. Het analyse onderdeel is weer input
voor nieuwe ideeën.

Tools waar je misschien wat aan hebt
● Analytics: Google Analytics
● A/B testing: VWO, Optimizely of Google Optimize
● Google Tagmanager
● On site onderzoek: Hotjar
● Messagebar bovenin: Hellobar
● Pop ups: AppSumo
● Landingpages: Clickfunnel, Leadpages,Unbounce
● Automated marketing: Mailchimp/Active Campaign
● Facebook: Business.facebook.com
● Keywords: Ubersuggest, Adwords

DANK JE WEL!!!
victor@veen.co
06-42933819

Doe meer met data

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Doe meer met data

Similar to Doe meer met data (20)

Doe meer met data

Editor's Notes