SlideShare a Scribd company logo
1 of 32
Download to read offline
Automatisering & e-mailmarketing: tips &
tricks
Infosessie
‘Geautomatiseerde e-mailmarketing: hoe werkt het?’
Even voorstellen
Daan Kluken
Partnermanager Copernica
E-mailmarketing, E-commerce,
Reizen & Varen
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Samenvatting
Ontwikkelingen
Marketing automatisering
Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op
lead nurturing! - CapGemini (2012)
Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogden
lead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9
maanden. - Capgemini (2012)
M-commerce
Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012
Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel
geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober
2012)
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012)
4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze niet
relevant genoeg lijken. – Marketingsherpa (2011)
Tips voor morgen!
Tip 1: Database management
Data is relevantie!
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische
profielverrijking
Let op de datakwaliteit!
Tip 1: Database management
DATA!
Tijdsgebonden
Relevante
Communicatie
Bezoeker
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING
De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger
en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon
“Email Trends and Benchmarks (2012)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep
van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –
Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd op mannen
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Content afgestemd op zwangere vrouwen
Producten afgestemd op zwangere
vrouwen
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Segmenteren op diverse data
Case Unive Regio Plus
Segmentatie & specifieke mails
op basis van:
Woonplaats
Leeftijd
Soort klant
Polisgegevens
Status polis
Vorm van polis
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Customer life cycle met Copernica
Case Danisa
Customer life cycle van 5 jaar
Doel:
Versterken van loyaliteit
Tussentijdse omzet vergroten
Herhalingsverkoop stimuleren
Resultaten:
Communicatie volledig via 1 systeem
Database van ruim 20.000 klanten
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Customer life cycle met Copernica
Case Vliegtickets.be
Iedere stap van de reis optimaal
informeren en inspireren
Inzet e-mail obv data:
Sexe, leeftijd, woonplaats
Surfgedrag, boekingsgedrag
Zoekgedrag & reissamenstelling
ONLINE
INSPIRATIE
ONLINE
INSPIRATIE
TOTAAL
REISAANBOD
KLANT
FEEDBACK
ONLINE
ASSISTENT
TIJDENS DE
REIS
ONLINE
RESERVERENONLINE REIS-
ASSISTENT OP
BESTEMMING
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Case Vliegtickets.be
Verschillende e-mailcampagnes zoals:
Aanbod o.b.v. voorgaande aankoop
 2 – 4 keer per maand
Verleiding met cross-sell obv aankoop
 10 dagen na aankoop
Check-in e-mail
 48 uur voor vertrek
Welcome home e-mail:
 2 dagen na terugkomst
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Case Vliegtickets.be
Resultaten:
Verhoging openingsratio van e-
mailnieuwsbrief met 30%
Toename CTR e-mailnieuwsbrief met
25%
Hoogste klanttevredenheid in de markt
met 8,3
Cross-sell werkt! Afzet autohuur sinds
invoering met 20% gestegen.
Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
Tip 3: Abandoned shop cart campagnes!
Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het
ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct
kopen. – SeeWhy Research (2011)
Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen
(abandoned cart) e-mail. – Epsilon “Abandoned Shopping Cart Email
Strategies Report” (2011)
Tip 3: Abandoned shop cart campagnes
Case: Bax-shop.nl
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail
na achterlaten winkelwagentje
Resultaten:
60% Open ratio
34% Click through ratio
Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv
gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en
gepersonaliseerde mails op basis
van data van klant
Resultaten:
48% Open ratio
17% Click through ratio
40% meer transacties
Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren
Case: Fit for me
Doel: Herhaalaankopen
stimuleren
Hoe: Inspelen op levensduur
product
Resultaten:
Conversie: 12,7%
T.o.v. 1% site gemiddelde
Tip 5: Gebruik speciale gebeurtenissen
Case: Agradi.nl
Doel: Verjaardagscampagne
Hoe: Verjaardag triggert e-mail
naar alle jarigen
Resultaten:
31% open ratio
15% click-through ratio
Tip 6: Heractiveer je slapende klanten!
Case: Kleertjes.com
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Persoonlijke e-mailing na
voorafbepaalde tijd incl.
korting
Resultaten:
27% Open ratio
21% Click through ratio
Tip 7: Combinatie online & offline contact
Case: KPN
Doel: Klanten na online
contact + contact callcenter
overtuigen abonnement
offline aan te schaffen in
dichtstbijzijnde winkel
Hoe: Automatische mail na
contact met callcenter en
gepersonaliseerd op locatie
(dichtstbijzijnde winkel)
Resultaten:
28% Click through ratio
20% meer conversie in
winkel nav e-mail
Tip 8: Test je campagnes!
Case: Cheap.nl
Doel: Overgang van wekelijks
naar dagelijks mailen
Hoe: Testen van frequentie,
uitschrijfmogelijkheden,
testen van activiteit leden
Resultaten:
20% minder uitschrijvingen
18% van leden opnieuw
geactiveerd
Herinner je al onze tips nog?
Samenvatting
Nog vragen?
Daan Kluken
Partnermanager
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: daan.kluken@copernica.com
W: www.copernica.com
http://www.linkedin.com/in/daankluken
twitter.com/Daan_Kluken

More Related Content

What's hot

E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksCopernica BV
 
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberCopernica BV
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
 
20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michaelwebwinkelvakdag
 
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersE-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersCopernica BV
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfectPerfect Groep
 
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met CopernicaTransactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met CopernicaCopernica BV
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
 
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Ayman van Bregt
 
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 201620 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016Online Succes
 
Bereik meer met e-mailmarketing
Bereik meer met e-mailmarketingBereik meer met e-mailmarketing
Bereik meer met e-mailmarketingCopernica BV
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheCopernica BV
 
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenDialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenCopernica BV
 
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)DDMA
 
Tips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenTips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenvalantic NL
 
3 Online Marketing Trends voor 2016
3 Online Marketing Trends voor 20163 Online Marketing Trends voor 2016
3 Online Marketing Trends voor 2016Lieke Muller
 
E mail marketing: alive and kicking!
E mail marketing: alive and kicking!E mail marketing: alive and kicking!
E mail marketing: alive and kicking!Kittyhawk
 
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012Copernica BV
 
Mobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalMobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalvalantic NL
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
 

What's hot (20)

E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkel: tips & tricks
 
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
 
20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael20130124 marketing-1200-copernica-michael
20130124 marketing-1200-copernica-michael
 
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliersE-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
E-mailmarketing: minstens 10 tips voor webwinkeliers
 
2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect2013 03-28-presentatie-perfect
2013 03-28-presentatie-perfect
 
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met CopernicaTransactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
 
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...
 
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 201620 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
 
Bereik meer met e-mailmarketing
Bereik meer met e-mailmarketingBereik meer met e-mailmarketing
Bereik meer met e-mailmarketing
 
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de ModebrancheWebinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche
 
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogenDialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
Dialoogmarketing: 5 tips om uw conversie te verhogen
 
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)
 
Tips om email responsive te maken
Tips om email responsive te makenTips om email responsive te maken
Tips om email responsive te maken
 
3 Online Marketing Trends voor 2016
3 Online Marketing Trends voor 20163 Online Marketing Trends voor 2016
3 Online Marketing Trends voor 2016
 
E mail marketing: alive and kicking!
E mail marketing: alive and kicking!E mail marketing: alive and kicking!
E mail marketing: alive and kicking!
 
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
 
Mobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPalMobile Magento en PayPal
Mobile Magento en PayPal
 
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009
 

Viewers also liked

Event-driven e-mailmarketing in de reisbranche
Event-driven e-mailmarketing in de reisbrancheEvent-driven e-mailmarketing in de reisbranche
Event-driven e-mailmarketing in de reisbranchejpbriaire
 
Sistemas operativos
Sistemas operativosSistemas operativos
Sistemas operativosPatrisg9
 
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Copernica BV
 
E-mailmarketing Basics
E-mailmarketing BasicsE-mailmarketing Basics
E-mailmarketing BasicsTamara Gielen
 
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistent
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistentWebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistent
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistentCopernica BV
 
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mij
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mijBig data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mij
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mijCopernica BV
 
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingWebshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingvalantic NL
 
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'valantic NL
 

Viewers also liked (8)

Event-driven e-mailmarketing in de reisbranche
Event-driven e-mailmarketing in de reisbrancheEvent-driven e-mailmarketing in de reisbranche
Event-driven e-mailmarketing in de reisbranche
 
Sistemas operativos
Sistemas operativosSistemas operativos
Sistemas operativos
 
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? - Tamara Gielen, onafhankelijk marketin...
 
E-mailmarketing Basics
E-mailmarketing BasicsE-mailmarketing Basics
E-mailmarketing Basics
 
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistent
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistentWebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistent
WebinarNL: E-mail persoonlijke shopassistent
 
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mij
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mijBig data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mij
Big data en e mailmarketing welk e-mailmarketingpakket is geschikt voor mij
 
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingWebshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
 
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'
Ervaringen met de online uitrol van de maaltijdenservice 'Eet Smakelijk!'
 

Similar to Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks

e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricksvalantic NL
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
 
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012webwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle BrinkhuisISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle Brinkhuiswebwinkelvakdag
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te makenvalantic NL
 
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzet
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzetDe 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzet
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzetvalantic NL
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?Crossmarks
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingUsama Farag
 
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!valantic NL
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...valantic NL
 
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Copernica BV
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkCopernica BV
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmmWebservices.nl
 
Digital marketing live 2015
Digital marketing live 2015Digital marketing live 2015
Digital marketing live 2015webpower
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...valantic NL
 
20030422 3 - bookmark
20030422   3 - bookmark20030422   3 - bookmark
20030422 3 - bookmarkWJ
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenvalantic NL
 

Similar to Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks (18)

e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricks
 
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzetDe vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
De vijf valkuilen waardoor u uw e-mailmarketingdata niet goed inzet
 
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 201210 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
 
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle BrinkhuisISM eCompany: Michelle Brinkhuis
ISM eCompany: Michelle Brinkhuis
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te maken
 
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzet
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzetDe 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzet
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed inzet
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
 
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketingPresentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
 
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
 
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014
 
Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm
 
Digital marketing live 2015
Digital marketing live 2015Digital marketing live 2015
Digital marketing live 2015
 
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
E mailmarketingbenchmark 2020: dubbele omzet uit e-mailmarketing ligt voor he...
 
20030422 3 - bookmark
20030422   3 - bookmark20030422   3 - bookmark
20030422 3 - bookmark
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
 
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 SeptemberWorkshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
 

More from Copernica BV

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieCopernica BV
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Copernica BV
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailCopernica BV
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailCopernica BV
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCopernica BV
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseCopernica BV
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Copernica BV
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018Copernica BV
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Copernica BV
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersCopernica BV
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoCopernica BV
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica BV
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner MediapakkettenCopernica BV
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieCopernica BV
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!Copernica BV
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieCopernica BV
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCopernica BV
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayCopernica BV
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Copernica BV
 

More from Copernica BV (20)

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatie
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner Mediapakketten
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatie
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
 

Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks

  • 1. Automatisering & e-mailmarketing: tips & tricks Infosessie ‘Geautomatiseerde e-mailmarketing: hoe werkt het?’
  • 2. Even voorstellen Daan Kluken Partnermanager Copernica E-mailmarketing, E-commerce, Reizen & Varen
  • 3. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  • 4. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Samenvatting
  • 6. Marketing automatisering Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op lead nurturing! - CapGemini (2012) Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogden lead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9 maanden. - Capgemini (2012)
  • 7. M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012)
  • 8. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) 4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze niet relevant genoeg lijken. – Marketingsherpa (2011)
  • 10. Tip 1: Database management Data is relevantie!
  • 11. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  • 12. Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  • 13. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  • 14. Tip 2: Maak slim gebruik van data Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  • 15. Tip 2: Maak slim gebruik van data Content afgestemd op zwangere vrouwen Producten afgestemd op zwangere vrouwen
  • 16. Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Case Unive Regio Plus Segmentatie & specifieke mails op basis van: Woonplaats Leeftijd Soort klant Polisgegevens Status polis Vorm van polis
  • 17. Tip 2: Maak slim gebruik van data Customer life cycle met Copernica Case Danisa Customer life cycle van 5 jaar Doel: Versterken van loyaliteit Tussentijdse omzet vergroten Herhalingsverkoop stimuleren Resultaten: Communicatie volledig via 1 systeem Database van ruim 20.000 klanten
  • 18. Tip 2: Maak slim gebruik van data Customer life cycle met Copernica Case Vliegtickets.be Iedere stap van de reis optimaal informeren en inspireren Inzet e-mail obv data: Sexe, leeftijd, woonplaats Surfgedrag, boekingsgedrag Zoekgedrag & reissamenstelling ONLINE INSPIRATIE ONLINE INSPIRATIE TOTAAL REISAANBOD KLANT FEEDBACK ONLINE ASSISTENT TIJDENS DE REIS ONLINE RESERVERENONLINE REIS- ASSISTENT OP BESTEMMING
  • 19. Tip 2: Maak slim gebruik van data Case Vliegtickets.be Verschillende e-mailcampagnes zoals: Aanbod o.b.v. voorgaande aankoop  2 – 4 keer per maand Verleiding met cross-sell obv aankoop  10 dagen na aankoop Check-in e-mail  48 uur voor vertrek Welcome home e-mail:  2 dagen na terugkomst
  • 20. Tip 2: Maak slim gebruik van data Case Vliegtickets.be Resultaten: Verhoging openingsratio van e- mailnieuwsbrief met 30% Toename CTR e-mailnieuwsbrief met 25% Hoogste klanttevredenheid in de markt met 8,3 Cross-sell werkt! Afzet autohuur sinds invoering met 20% gestegen.
  • 21. Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
  • 22. Tip 3: Abandoned shop cart campagnes! Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Epsilon “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011)
  • 23. Tip 3: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
  • 24. Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  • 25. Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: Fit for me Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Inspelen op levensduur product Resultaten: Conversie: 12,7% T.o.v. 1% site gemiddelde
  • 26. Tip 5: Gebruik speciale gebeurtenissen Case: Agradi.nl Doel: Verjaardagscampagne Hoe: Verjaardag triggert e-mail naar alle jarigen Resultaten: 31% open ratio 15% click-through ratio
  • 27. Tip 6: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
  • 28. Tip 7: Combinatie online & offline contact Case: KPN Doel: Klanten na online contact + contact callcenter overtuigen abonnement offline aan te schaffen in dichtstbijzijnde winkel Hoe: Automatische mail na contact met callcenter en gepersonaliseerd op locatie (dichtstbijzijnde winkel) Resultaten: 28% Click through ratio 20% meer conversie in winkel nav e-mail
  • 29. Tip 8: Test je campagnes! Case: Cheap.nl Doel: Overgang van wekelijks naar dagelijks mailen Hoe: Testen van frequentie, uitschrijfmogelijkheden, testen van activiteit leden Resultaten: 20% minder uitschrijvingen 18% van leden opnieuw geactiveerd
  • 30. Herinner je al onze tips nog?
  • 32. Nog vragen? Daan Kluken Partnermanager T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: daan.kluken@copernica.com W: www.copernica.com http://www.linkedin.com/in/daankluken twitter.com/Daan_Kluken

Editor's Notes

  1. Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen e-mailmarketing voor webwinkeliers Tips Samenvatting
  2. Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen online marketing en e-commerce Tips Samenvatting
  3. Het aantal aankopen verricht via mobiele apparaten groeit onverminderd door. Begin vorig jaar was het aantal aankopen verricht binnen webwinkels al gegroeid tot 38% van het totaal aantal aankopen. Er wordt tegenwoordig meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik van Marktplaats.nl makkelijk op 40%! – Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl
  4. Koppel je webwinkel platform met marketingsoftware als Copernica om je data continue up-to-date te houden en alle data uit je webwinkel of CRM-systeem of CMS-systeem op te slaan in 1 overzichtelijke database. Al deze gegevens kan je dan gebruiken om geautomatiseerde event driven marketingcampagnes op te zetten. Hoe werkt het dan? Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica Standaard synchronisatie van Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Producten in de bestelling Besteladressen Synchronisatie van historische gegevens En al die gegevens kan je op jouw beurt weer gebruiken voor tijdsgebonden en relevante communicatie richting je bezoeker.
  5. Tussentijdse omzet vergroten (retentie) Herhalingsverkoop stimuleren (winback)
  6. Alles opgeslagen in een multidimensionale database
  7. Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle Er zijn dus verschillende momenten binnen je relatie met je klant die je kunt gebruiken om relevante communicatiemomenten op in te richten. Kunnen jullie zelf misschien een voorbeeld bedenken voor je eigen organisatie waarop jullie een contactmoment automatisch kunnen inrichten? Eerste bezoek Engagement Leadgeneratie Nurture campaigns Converteren Transactionele campagnes After order Loyaliteitscampagnes Verdiepen van profielen Retentie
  8. Gemiddeld uitvalpercentage ligt rond de 66% en conversiepercentage rond de 15%-20% Naast generieke abandoned shop cart mail kan je hierbij ook kiezen voor een wat gebruiksvriendelijke service mail waarin je vraagt of er iets mis ging en of je kan helpen
  9. Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.
  10. Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.
  11. Het mooie aan campagnes als deze is het gebruik van een ‘dynamische’ verjaardagsselectie. Dat houdt in dat de selectie in je database per dag meerdere malen opgebouwd wordt. Hierdoor verschillen de geadresseerden uit deze selectie iedere dag en bevat deze ook constant de mensen die juist die dag jarig zijn en de mail horen te ontvangen. Andere speciale triggers uit de levenscyclus van je klant kunnen zijn: huwelijksjubileum, geboorte van kind (bv. wanneer je doelgroep zwangere vrouwen zijn en je weet van deze dames de datum dat ze zijn uitgerekend, kan je hier ook originele campagnes op inrichten zoals bv. ‘Heb je kinderkamer al ingericht?’ of ‘Speciale acties x weken voor de bevalling’.), verjaardag van kinderen (voor webshops waarbij ouders de verjaardagen van kinderen kunnen opgeven)….enzovoort
  12. Laat je ontvangers bepalen hoe vaak zij een mailing willen ontvangen of zich wellicht tijdelijk willen afmelden. Enkele weken testen liet Cheap.nl zien dat bijna 20% van profielen die zich potentieel wilden uitschrijven, toch voor de mogelijkheid hebben gekozen de verzendfrequentie aan te passen. Een verrassend gegeven was dat ce profielen die maandenlang geen actieve handeling verrichtten, weer actief gedrag gingen vertonen. En binnen deze groep heeft 18% zich weer aangesloten bij de dagelijkse mailing! Een mooi resultaat. Van bijna afgemeld naar een dagelijkse ontvanger!