Роль интернет-банка для МСБ

1. Роль интернет-банка для МСБ

2. Важность е-каналов для МСБ
Выявление
потребности
Информи-
рование
Предложение
Заключение
сделки
Обслужива-
ние
Источник
Партн-е сайты
Соц. сети
Сайт Банка
Колл-центр
Моб. прилож.
Моб. банк
Инт.-банк
Реклама
POSM
Партнеры
ATM
Офис
Продукты
Простые
РКО
Депозиты
Факторинг
Кредиты
Консалтинг
Сложные
Клиенты
Микро
Малый
Средний
ОффлайнОнлайн
прогнозсейчас
Customer journey
2

3. Пользователи ИБ
КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ СРЕДНИЙ И МАЛЫЙ БИЗНЕС
Собственник
Генеральный директор
Финансовый директор
Бухгалтер
Контроллер
Сотрудник-исполнитель
Предприниматель/Генеральный директор
Бухгалтер
ИДЕАЛЬНЫЙ ИБ ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО КЛИЕНТА
- Тонкая настройка документооборота
- Кэш-менеджмент и уровни доступа
- Интеграция по API с системами клиента
ИДЕАЛЬНЫЙ ИБ ДЛЯ СРЕДНЕГО И МАЛОГО БИЗНЕСА
- Интуитивно понятный
- Можно делать все; работает везде
- Помогает и подсказывает

4. Сегменты и потребности пользователей ИБ СМБ
ИП ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР БУХГАЛТЕР
Управление счетами ЮЛ и ФЛ
в одном окне
Удобный функционал просмотра Удобный платежный сервис
Простой функционал (платежи по СМС,
Touch ID, выписки)
Подключение продуктов и услуг
(банка и партнеров)
Прямая интеграция с бухгалтерскими
системами
Мобильность и доступность
(ИБ в любом месте)
Работа со счетами связанных компаний
Аналитика

5. ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ
Кросс-браузерность и веб-интерфейс У Банков практически не осталось толстых клиентов
Единый интерфейс для физюриков
Валютный контроль и обменные операции онлайн Модули по совершению операций на бирже в онлайне
в реальном времени по биржевым курсам
Продажи в интернет-банке Подключение не только простых продуктов (карты, депозиты),
но и более сложных (кредиты, эквайринг)
Упрощение платежей и взаимодействия Автозаполнение платежей (налоговые)
с контрагентами СМС-информирование контрагентов
Электронный документооборот
Распространение мобильного банкинга Мобильный банк с возможностью платежей без создания шаблонов
для предпринимателей Распознавание счетов («ФотоСчет»)
Понятная аналитика и помощь Графики, диаграммы и советы
Онлайн-чаты в интернет-банках В онлайн чатах не только получают консультацию,
и мобильных приложениях но и производят операцию (например, получают счет)
ТРЕНДЫ ВЫВОДЫ

6. ОЦЕНКА ОНЛАЙН-ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО 100-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ
6
место
4
место
4
место
9
место
ИБ начинающих
предпринимателей
профессионалов
малого бизнеса
сервиса и-банкинга
для ИП и ЮЛ
мобильного банкинга
для ИП и ЮЛ
Оценка аг-ва Markswebb Rank&Report, 2015 г.; 100 баллов – отлично, 0 баллов – очень плохо.
Итоговые оценки эффективности обслуживания

7. Бизнес в формате 24х7
КЦ работает 24х7
Приложение
«ФотоСчет»
Регистрация бизнеса Чат –консультант
Онлайн-магазин
24х7
Переводы
контрагентам 24х7
Продленный
опердень в ИБ
Видеозвонок
Простое
подключение ИБ
Персональный
менеджер онлайн
Бизнес в
формате
24х7

8. Интернет-банк ПСБ

9. Подключение продуктов в ИБ
Депозиты Валютный контроль Конверсия
Смс-
информирование
Второй расчетный
счет
Валютный счет ЗП проект Кэш-ин
Персональный
менеджер онлайн
Корпоративная картаПродукты
в ИБ

10. НА СЕГОДНЯ ЭТО ВСЁ