Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и точки роста»

1. Мобильный банкинг и влияние на
финансовое поведение клиента
Rubbles
Никита Блинов, СЕО

2. Nice to have Необходимый инструмент Финансовый помощник
Банковское мобильное приложение

4. Имеет подписки в iTunes
Сейчас
Более пяти
Склонен к оттоку
Автомобилист
Сейчас
В течение трёх месяцев
Делает ремонт
Не имеет сбережений
Сейчас
Сейчас

5. Имеет подписки в iTunes
Сейчас
Более пяти
Склонен к оттоку
Автомобилист
Сейчас
В течение трёх месяцев
Делает ремонт
Не имеет сбережений
Сейчас
Сейчас
Need$help$with$
renova0on?
Your%personal%loan%
5.9%%APR
VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
Нужна помощь с
ремонтом?
Ваша персональная ставка от
21,5%

6. Имеет подписки в iTunes
Сейчас
Более пяти
Склонен к оттоку
Автомобилист
Сейчас
В течение трёх месяцев
Делает ремонт
Не имеет сбережений
Сейчас
Сейчас
Need$help$with$
renova0on?
Your%personal%loan%
5.9%%APR
VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
Нужна помощь с
ремонтом?
Ваша персональная ставка от
21,5%
You have >5 iTunes
subscriptions
NOT INTERESTEDVIEW
Find out how to turn off the
useless ones
ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
У вас более пяти
подписок в iTunes
Посмотрите, как отключить
ненужные подписки

7. Имеет подписки в iTunes
Сейчас
Более пяти
Склонен к оттоку
Автомобилист
Сейчас
В течение трёх месяцев
Делает ремонт
Не имеет сбережений
Сейчас
Сейчас
Need$help$with$
renova0on?
Your%personal%loan%
5.9%%APR
VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
Нужна помощь с
ремонтом?
Ваша персональная ставка от
21,5%
You have >5 iTunes
subscriptions
NOT INTERESTEDVIEW
Find out how to turn off the
useless ones
ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
У вас более пяти
подписок в iTunes
Посмотрите, как отключить
ненужные подписки
ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО
Экономьте на бензине
с нами!
Получите карту с кэшбэком
3% на всех автозаправках

8. Кончаются деньги на балансе телефона
Собирается в отпуск
Получил зарплату
Менее недели назад
В течение 3-6 месяцев
В течение 3-5 дней
http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg
Состоялась свадьба
Менее чем месяц назад

9. Кончаются деньги на балансе телефона
Собирается в отпуск
Ещё не спланировали
свой отпуск?
NOT INTERESTEDVIEW
Выгодные предложения на
билеты в Европу для вас!
Получил зарплату
Менее недели назад
В течение 3-6 месяцев
В течение 3-5 дней
http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg
Состоялась свадьба
Менее чем месяц назад

10. Кончаются деньги на балансе телефона
Собирается в отпуск
Ещё не спланировали
свой отпуск?
NOT INTERESTEDVIEW
Выгодные предложения на
билеты в Европу для вас!
Получил зарплату
Менее недели назад
В течение 3-6 месяцев
В течение 3-5 дней
http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg
Состоялась свадьба
Менее чем месяц назад
You have >5 iTunes
subscriptions
NOT INTERESTEDVIEW
Find out how to turn off the
useless ones
Узнайте, как связать ваши
банковские аккаунты
Поздравляем со
свадьбой!

11. Кончаются деньги на балансе телефона
Заканчиваются
деньги на телефоне?
NOT INTERESTEDTOP UP
Пополните баланс в одно
касание без комиссий
Собирается в отпуск
Ещё не спланировали
свой отпуск?
NOT INTERESTEDVIEW
Выгодные предложения на
билеты в Европу для вас!
Получил зарплату
Менее недели назад
В течение 3-6 месяцев
В течение 3-5 дней
http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg
Состоялась свадьба
Менее чем месяц назад
You have >5 iTunes
subscriptions
NOT INTERESTEDVIEW
Find out how to turn off the
useless ones
Узнайте, как связать ваши
банковские аккаунты
Поздравляем со
свадьбой!

12. Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги

13. Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Предсказание оттока
Lifetime Value

14. Предсказание ухода клиента
Время
Активность
Момент ухода клиента

15. Предсказание ухода клиента
Увеличение доли правильно
угаданных в 1,5 раза по
сравнению с ручными
правилами
Время
Активность
Момент ухода клиента
1.5x

16. Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value

17. Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Кросс-сейл

18. Текущая ситуация
ЖКХ
Внешние переводы
Штрафы
Интернет
Мобильный телефон
Внутренние переводы
Конвертации
0 10 20 30 40
1 %
9 %
31 %
8 %
1 %
2 %
4 %

19. Кросс-сейл

20. Увеличение доли
правильных рекомендаций
с 43% до 62%
Кросс-сейл

21. Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги

22. Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Предсказание следующего действия

23. Предсказание следующего действия

24. Предсказание следующего действия
75%
Топ 3
75%
Топ 5
60%
Топ 1

25. Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги

26. Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Рекомендации по сокращению трат

28. к
Рекомендации по
сокращению трат
%
0 4 8 12 16
15,46%
10,83%
Без рекомендаций С рекоменадцией

29. В среднем люди, согласившиеся на наши
рекомендации, ежемесячно оставляют на
счету на 4600 рублей больше
4 600 ₽
Механизм ведения к цели

30. Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Число
операций
на клиента
Время жизни
клиента
x1.05 x1.2 x1.05

31. Lifetime Value
x1.05 x1.2 x1.05
30%+
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Число
операций
на клиента
Время жизни
клиента

32. Спасибо за внимание
nblinov@rubbles.ru
Никита Блинов