SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
Download to read offline
Подготовка, организация и проведение
комплексных мероприятий
по эффективному взысканию
просроченной задолженности
с физических лиц
Нина Александровна Гурьянова
Как минимизировать риски?
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
1. Принцип возврата полной суммы долга.
2. Взыскание проблемной задолженности в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
3. Использование различных подходов и тактик по
отношению к должникам.
4. Принцип соотношения эффективности и стоимости
применяемых мер по возврату задолженности.
5. Принцип согласованности и взаимодействия
подразделений.
Вопросы для аудита разговора (анализ звонка)
Цель разговора:
Какие приёмы были использованы:
Выбранная тактика разговора:
Ошибки в тактике:
Речевые ошибки:
Фактические ошибки:
Приёмы манипуляции со стороны должника/третьего лица:
Контрманипуляции со стороны взыскателя:
Получение дополнительной информации в ходе разговор:
Наличие договорённости:
Результаты (итог) разговора:
КОНВЕЙЕР ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Виды взыскания
Досудебное
взыскание
Soft-collection
Hard-collection
Судебное
взыскание
Legal-collection
Postlegal-collection
Исполнительное
производство
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ И
ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Процесс взыскания просроченной задолженности
должен быть организован по схеме «конвейера по
возврату займов». Данный принцип предполагает
работу с просроченным займом на разных этапах,
осуществляемых различными участниками
конвейера по возврату займов.
Конвейер по возврату займов предполагает
следующие этапы:
Этапы Описание Участники
Этап досудебного взыскания предполагает проведение
мероприятий для добровольного
погашения Должником
образовавшейся просроченной
задолженности
• менеджеры по выдаче займов;
• сотрудники ОВД;
• сотрудники юридического
отдела;
• сотрудники коллекторского
агентства
Этап судебного взыскания предполагает проведение
мероприятий по подготовке
документов для получению
судебных документов для
осуществления принудительного
взыскания задолженности
• мвз;
• сотрудники ОВД;
• сотрудники юридического
отдела;
• сотрудники коллекторского
агентства.
Этап исполнительного
производства
предполагает проведение
мероприятий по контролю и
сопровождению исполнения
документов, полученных в рамках
этапа судебного взыскания
• сотрудники ОВД;
• сотрудник юридического
отдела;
• сотрудник коллекторского
агентства
Этап работы с безнадежными
займами
предполагает проведение
мероприятий по продаже или
списанию безнадежных для
взыскания кредитов
• сотрудники ОВД;
• сотрудники юридического
отдела.
ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ ЗАЙМА И
ВОЗВРАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Привлечение
Андеррайтинг
Оформление договора займа
Профилактика
Взыскание soft
hard
legal
postlegal
collection
УЧАСТНИКИ ПРОЦЕССА ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Сотрудники
Юридического
отдела
Сотрудники
Отдела
взыскания
долгов
Сотрудники по
выдаче займов
ПРОЦЕСС ПО ВОЗВРАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ
• срок до
… дней
менеджер • срок до
… дней
сотрудник
ОВД • срок до
… дней
сотрудник
ЮО
ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССА
ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Сотрудник по выдаче займов
Профилактическая работа по образованию просроченной
задолженности
Корпоративная
этика
Консультирование Напоминание
ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ КОНВЕЙЕРА
ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Сотрудник по выдаче займов
Ежедневный
мониторинг
возникновения
просроченной
задолженности
Информирование
должников об
образовании
просроченной
задолженности и
выявление
причин
просрочки
платежа
Мотивация
должников к
погашению
задолженности
Работа с
третьими лицами
в целях поиска
должников и
погашения
задолженности
Передача долга
в работу ОВД
ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССА
ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Сотрудник Отдела взыскания долгов
Проведение мероприятий по
досудебному взысканию
(ведение переговоров с
должниками и третьими
лицами, поиск должников,
реализация имущества
должников, применение
вариантов реструктуризации
задолженности и пр.)
Работа с третьими лицами в
целях поиска должников и
погашения задолженности
Поиск должников,
подтверждение и уточнение
места жительства места
работы, получаемого дохода
заемщика и поручителей
ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССАПО ВОЗВРАТУ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Сотрудник Юридического отдела
Подготовка
искового
требования
Представление
интересов
компании в суде
Получение
решений суда
Юридическое
сопровождение
исполнительного
производства,
взаимодействие с
ФССП
Проведение
проверки
контрагента при
необходимости
привлечения
стороннего
коллекторского
агентства, а
также проверка
форм Договоров
об оказании услуг
Курсы, тренинги, семинары, вебинары
г.Ижевск, ул.Нижняя, д.18
+ 7 3412 942 330
development18.ru
vk.com/dvlp18a
facebook.com/groups/development18
twitter.com/Development18a

More Related Content

Similar to Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности

Сделки в России: налоговые и юридические аспекты
Сделки в России: налоговые и юридические аспектыСделки в России: налоговые и юридические аспекты
Сделки в России: налоговые и юридические аспектыAndrey Shpak
 
правовая основа и организация цессии
правовая основа и организация цессииправовая основа и организация цессии
правовая основа и организация цессииRoman Leontjevski
 
Due Diligence – юридическая проверка компании
Due Diligence – юридическая проверка  компанииDue Diligence – юридическая проверка  компании
Due Diligence – юридическая проверка компанииAliaksandr Gorbatchuck
 
Кредитование малого бизнеса
Кредитование малого бизнесаКредитование малого бизнеса
Кредитование малого бизнесаdontourism
 
несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)Demanessa
 
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2New Business Idea
 
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...Space.ua
 
несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)bonart2012
 
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услуги
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услугиПрезентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услуги
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услугиKiev Webstar
 
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02Финансовое Бюро Акша Алеми
 
финпредпр
финпредпрфинпредпр
финпредпрlisichkina
 
антикризисное управление
антикризисное управлениеантикризисное управление
антикризисное управлениеfluffy_fury
 
Презентация BIZMARK
Презентация BIZMARKПрезентация BIZMARK
Презентация BIZMARKbrandmakerru
 
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companies
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companiesChanges in law for internal control and internal audit of insurance companies
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companiesVictor Morozov
 
Факторинг с правом регресса
Факторинг с правом регрессаФакторинг с правом регресса
Факторинг с правом регрессаAlexander Chekrygin
 
Вебинар: Управление дебиторской задолженностью
Вебинар: Управление дебиторской задолженностьюВебинар: Управление дебиторской задолженностью
Вебинар: Управление дебиторской задолженностьюTraining Institute - ARB Pro Group
 

Similar to Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности (20)

Сделки в России: налоговые и юридические аспекты
Сделки в России: налоговые и юридические аспектыСделки в России: налоговые и юридические аспекты
Сделки в России: налоговые и юридические аспекты
 
правовая основа и организация цессии
правовая основа и организация цессииправовая основа и организация цессии
правовая основа и организация цессии
 
Due Diligence – юридическая проверка компании
Due Diligence – юридическая проверка  компанииDue Diligence – юридическая проверка  компании
Due Diligence – юридическая проверка компании
 
Кредитование малого бизнеса
Кредитование малого бизнесаКредитование малого бизнеса
Кредитование малого бизнеса
 
несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)
 
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2
зеленов сергей, вбо, системы налогообложения для малого бизнеса 2
 
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...
02.11 II Ukrainian Procurement Forum 2013 - Вадим Журавский - Юридическое соп...
 
как вернуть долг
как вернуть долгкак вернуть долг
как вернуть долг
 
Презентация Новожилова Н.С.
Презентация Новожилова Н.С.Презентация Новожилова Н.С.
Презентация Новожилова Н.С.
 
несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)несостоятельность (банкротство)
несостоятельность (банкротство)
 
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услуги
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услугиПрезентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услуги
Презентация Уральское Консалтинговое Агентство ЛАЛ - юридические услуги
 
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02
антикризисный семинар. 4. работа заемщика с банком v02
 
финпредпр
финпредпрфинпредпр
финпредпр
 
краудфандинг
краудфандинг краудфандинг
краудфандинг
 
антикризисное управление
антикризисное управлениеантикризисное управление
антикризисное управление
 
Презентация BIZMARK
Презентация BIZMARKПрезентация BIZMARK
Презентация BIZMARK
 
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companies
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companiesChanges in law for internal control and internal audit of insurance companies
Changes in law for internal control and internal audit of insurance companies
 
Факторинг с правом регресса
Факторинг с правом регрессаФакторинг с правом регресса
Факторинг с правом регресса
 
Ларченко
ЛарченкоЛарченко
Ларченко
 
Вебинар: Управление дебиторской задолженностью
Вебинар: Управление дебиторской задолженностьюВебинар: Управление дебиторской задолженностью
Вебинар: Управление дебиторской задолженностью
 

More from Банковское обозрение

Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Банковское обозрение
 
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Банковское обозрение
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...Банковское обозрение
 
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Банковское обозрение
 
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаПульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаБанковское обозрение
 
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Банковское обозрение
 
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеЭкспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеБанковское обозрение
 
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиКредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиБанковское обозрение
 
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиИрина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиБанковское обозрение
 
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Банковское обозрение
 
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Банковское обозрение
 
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Банковское обозрение
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Банковское обозрение
 

More from Банковское обозрение (14)

Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
 
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
 
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
 
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаПульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
 
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
 
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеЭкспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
 
Роль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБРоль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБ
 
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиКредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
 
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиИрина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
 
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
 
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
 
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
 

Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности

  • 1. Подготовка, организация и проведение комплексных мероприятий по эффективному взысканию просроченной задолженности с физических лиц Нина Александровна Гурьянова
  • 3. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ 1. Принцип возврата полной суммы долга. 2. Взыскание проблемной задолженности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 3. Использование различных подходов и тактик по отношению к должникам. 4. Принцип соотношения эффективности и стоимости применяемых мер по возврату задолженности. 5. Принцип согласованности и взаимодействия подразделений.
  • 4. Вопросы для аудита разговора (анализ звонка) Цель разговора: Какие приёмы были использованы: Выбранная тактика разговора: Ошибки в тактике: Речевые ошибки: Фактические ошибки: Приёмы манипуляции со стороны должника/третьего лица: Контрманипуляции со стороны взыскателя: Получение дополнительной информации в ходе разговор: Наличие договорённости: Результаты (итог) разговора:
  • 5. КОНВЕЙЕР ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Виды взыскания Досудебное взыскание Soft-collection Hard-collection Судебное взыскание Legal-collection Postlegal-collection Исполнительное производство
  • 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ И ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Процесс взыскания просроченной задолженности должен быть организован по схеме «конвейера по возврату займов». Данный принцип предполагает работу с просроченным займом на разных этапах, осуществляемых различными участниками конвейера по возврату займов. Конвейер по возврату займов предполагает следующие этапы:
  • 7. Этапы Описание Участники Этап досудебного взыскания предполагает проведение мероприятий для добровольного погашения Должником образовавшейся просроченной задолженности • менеджеры по выдаче займов; • сотрудники ОВД; • сотрудники юридического отдела; • сотрудники коллекторского агентства Этап судебного взыскания предполагает проведение мероприятий по подготовке документов для получению судебных документов для осуществления принудительного взыскания задолженности • мвз; • сотрудники ОВД; • сотрудники юридического отдела; • сотрудники коллекторского агентства. Этап исполнительного производства предполагает проведение мероприятий по контролю и сопровождению исполнения документов, полученных в рамках этапа судебного взыскания • сотрудники ОВД; • сотрудник юридического отдела; • сотрудник коллекторского агентства Этап работы с безнадежными займами предполагает проведение мероприятий по продаже или списанию безнадежных для взыскания кредитов • сотрудники ОВД; • сотрудники юридического отдела.
  • 8. ПРОЦЕСС ВЫДАЧИ ЗАЙМА И ВОЗВРАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ Привлечение Андеррайтинг Оформление договора займа Профилактика Взыскание soft hard legal postlegal collection
  • 9. УЧАСТНИКИ ПРОЦЕССА ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Сотрудники Юридического отдела Сотрудники Отдела взыскания долгов Сотрудники по выдаче займов
  • 10. ПРОЦЕСС ПО ВОЗВРАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ • срок до … дней менеджер • срок до … дней сотрудник ОВД • срок до … дней сотрудник ЮО
  • 11. ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССА ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Сотрудник по выдаче займов Профилактическая работа по образованию просроченной задолженности Корпоративная этика Консультирование Напоминание
  • 12. ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ КОНВЕЙЕРА ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Сотрудник по выдаче займов Ежедневный мониторинг возникновения просроченной задолженности Информирование должников об образовании просроченной задолженности и выявление причин просрочки платежа Мотивация должников к погашению задолженности Работа с третьими лицами в целях поиска должников и погашения задолженности Передача долга в работу ОВД
  • 13. ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССА ПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Сотрудник Отдела взыскания долгов Проведение мероприятий по досудебному взысканию (ведение переговоров с должниками и третьими лицами, поиск должников, реализация имущества должников, применение вариантов реструктуризации задолженности и пр.) Работа с третьими лицами в целях поиска должников и погашения задолженности Поиск должников, подтверждение и уточнение места жительства места работы, получаемого дохода заемщика и поручителей
  • 14. ФУНКЦИОНАЛ УЧАСТНИКОВ ПРОЦЕССАПО ВОЗВРАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Сотрудник Юридического отдела Подготовка искового требования Представление интересов компании в суде Получение решений суда Юридическое сопровождение исполнительного производства, взаимодействие с ФССП Проведение проверки контрагента при необходимости привлечения стороннего коллекторского агентства, а также проверка форм Договоров об оказании услуг
  • 15. Курсы, тренинги, семинары, вебинары г.Ижевск, ул.Нижняя, д.18 + 7 3412 942 330 development18.ru vk.com/dvlp18a facebook.com/groups/development18 twitter.com/Development18a