SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
В погоне за изменениями
пользовательского опыта
Agile’зация и Mobile’зация
юзабилити-планы 2016
ПЛАН
• Проектное взаимодействие vs аутстаффинг
• Стандартизация специалистов
• Идеи на подумать
• Юзабилити-исследования 2016
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
1— Сформулировать гипотезу (H)
2— Выполнить эксперимент (A)4 — Сделать выводы (D)
3 — Собрать данные (D)
https://megamozg.ru/company/hopox/blog/23264
ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ (SAP)
Осуществимость (feasibility)
Желательность (desirability)
Жизнеспособность (viability)
инновация
Идеи от потребности
бизнеса и
пользователей
Определение
Требований
бизнеса
Разработка
дизайна
Фичи
или идеи
Внедрение
Оценка дизайна
с привлечением
пользователей
ЧЕЛОВЕКО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Артефакт: документ, прототип или готовое решение
5 КЕЙСОВ ПО АУТСТАФФИНГУ
Специалист
в команду
Переход
на системную
работу
«Юзабилити-
аналитика
и ежемесячные
отчеты»
«Руки» «Супер-
коммуникатор»
«Умные руки» «Экспертиза и новый взгляд» «Юзабилити по запросу» «Проектировщик + аналитик» «Наращивание компетенций»
2 дня в неделю
3-6 месяцев
32 часа / мес.1 день в неделю
1-3 месяца
Полная загрузка
3-6 месяцев
Встречи и концепт
1-6 месяцев
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Доработка стандартов специалистов по дизайну
графических и пользовательских интерфейсов
совместно с ведущими компаниями рынка
Основание: приказ Министерства труда и социальной
защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 689н
Сроки: февраль-апрель 2016
Регистрация : 2015.russianinternetforum.ru
Идеи
ИНТЕРФЕЙС ЦЕЛЕЙ НАКОПЛЕНИЯ
Цели должны быть построены по
принципу маленьких побед
АУТЕНТИФИКАЦИЯ В БАНКАХ
нет ожидания
без карты
быстрее
талон электронная очередь стойка специалиста
Настоящее
будущее
БЫСТРОТА ПОКУПКИ
ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ БАНКОВ
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений
Юзабилити-рейтинг интернет-банков
Юзабилити-исследование сайтов банков
Юзабилити-исследование банкоматов (продающие сценарии)
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ
• Вход в интернет-банк
• Просмотр информации по счетам
• Просмотр выписки
• Перевод между своими счетами
• Перевод в другой банк по реквизитам
• Оплата мобильной связи
• Оплата коммунальных услуг
• Авторизация
• Проверка счетов и кредитов
• Просмотр истории операций
• Перевод между своими счетами
• Перевод на счет в другом банке
• Оплата услуг сотовой связи
• Оплата ЖКУ
• Поиск ближайшего банкомата
Любые две задачи или ряд фич
январь
Аутстаффинг
Проф.стандарт и
аттестация
ЮЗАБИЛИТИЛАБ 2016
март июнь август
сентябрь
декабрь
рейтинг мобильных
приложений
апрель
проводим тестирование
мобильных приложений
проводим юзабилити-тестирование
интернет-банков
рейтинг интернет-
банков
РЕЙТИНГ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ
1. Банк Открытие
2. Тинькофф Банк
3. Банк Хоум Кредит
4. Банк Москвы
5. Сбербанк
6. ЮниКредит Банк
7. Альфа-Банк
8. Уралсиб
9. ВТБ24
10. Банк Санкт-Петербург
11. Росбанк
12. Промсвязьбанк
13. Банк Русский Стандарт
14. Бинбанк
15. Райффайзенбанк
16. Газпромбанк
92,29
88,85
84,99
83,66
81,22
81,09
80,98
80,81
78,59
76,61
75,45
74,63
74,51
70,84
70,68
68,72
http://www.rating.usabilitylab.ru/
РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ БАНКОВ
1. Сбербанк России
2. Банк Москвы
3. Тинькофф Банк
4. ВТБ 24
5. Банк «Санкт-Петербург
6. Хоум Кредит
7. ПАО «БИНБАНК»
8. Банк «Открытие»
9. Банк «Русский Стандарт»
10. РОСБАНК
11. Промсвязьбанк
12. АЛЬФА-БАНК
13. ЮниКредит Банк
14. Райффайзенбанк
15. Газпромбанк
89,68
89,19
87,36
87,31
86,74
83,57
83,16
82,22
80,92
79,17
78,80
78,07
75,61
75,26
64,87
http://www.rating.usabilitylab.ru/
Контакты
Дмитрий Силаев
коммерческий директор
Моб.: +7 (926) 492 05 50
Офис: +7 (495) 933 01 37 #409
www.usabilitylab.ru
facebook.com/usabilitylab

More Related Content

What's hot

Презентация: Семенихин
Презентация: СеменихинПрезентация: Семенихин
Презентация: СеменихинDenial Solopov
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Дмитрий Силаев
 
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....Банковское обозрение
 
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкинга
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкингаNETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкинга
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкингаБанковское обозрение
 
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Tiu.ru
 
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»SberbankRussia
 
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Дмитрий Силаев
 
Эффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхЭффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхБанковское обозрение
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанДмитрий Силаев
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалДмитрий Силаев
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Дмитрий Силаев
 
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБО
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБОУвеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБО
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБОАндрей Лар
 
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработки
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработкиИнтерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработки
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработкиБанковское обозрение
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияДмитрий Силаев
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеДмитрий Силаев
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Дмитрий Силаев
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Дмитрий Силаев
 

What's hot (19)

Презентация: Семенихин
Презентация: СеменихинПрезентация: Семенихин
Презентация: Семенихин
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
 
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
 
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкинга
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкингаNETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкинга
NETteller e-Banking Solution - Вершина электронного банкинга
 
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
 
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»
Настоящее и будущее «Сбербанк ОнЛ@йн»
 
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
Сравнительное юзабилити-исследование мобильных приложений банков 2016
 
Эффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхЭффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условиях
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
 
Лучший мобильный банк - KPI
Лучший мобильный банк - KPIЛучший мобильный банк - KPI
Лучший мобильный банк - KPI
 
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционалОжидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
Ожидания пользователей от приложений банков 2016: функционал
 
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017Доступность: итоги делового завтрака. 2017
Доступность: итоги делового завтрака. 2017
 
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБО
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБОУвеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБО
Увеличение комиссионных доходов за счет встраивания новых сервисов в ДБО
 
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработки
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработкиИнтерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработки
Интерактивный Банк iBANK.RU - опыт собственной мобильной разработки
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
 

Viewers also liked

v2_SBI_Oct_2016_Newsletter
v2_SBI_Oct_2016_Newsletterv2_SBI_Oct_2016_Newsletter
v2_SBI_Oct_2016_NewsletterKarthika Sarma
 
QuantitativeDecisionMaking
QuantitativeDecisionMakingQuantitativeDecisionMaking
QuantitativeDecisionMakingEik Den Yeoh
 
20150129 минобороны презентация v02
20150129 минобороны презентация v0220150129 минобороны презентация v02
20150129 минобороны презентация v02finnopolis
 
effective data analysis with R
effective data analysis with Reffective data analysis with R
effective data analysis with R奕 呂
 
United Workers Party 2016 Manifesto
United Workers Party 2016 ManifestoUnited Workers Party 2016 Manifesto
United Workers Party 2016 ManifestoUWP StLucia
 
AndrewKaletskyLate2016Resume7
AndrewKaletskyLate2016Resume7AndrewKaletskyLate2016Resume7
AndrewKaletskyLate2016Resume7Andrew Kaletsky
 
Frank rg. xbrl. эспертные интервью
Frank rg. xbrl. эспертные интервьюFrank rg. xbrl. эспертные интервью
Frank rg. xbrl. эспертные интервьюfinnopolis
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Банковское обозрение
 
Diethyl Ether (DEE): Material balance
Diethyl Ether (DEE): Material balanceDiethyl Ether (DEE): Material balance
Diethyl Ether (DEE): Material balancePratik Patel
 
Antiarrhythmicdrug therapy Dr Vinay Verma
Antiarrhythmicdrug therapy       Dr Vinay Verma Antiarrhythmicdrug therapy       Dr Vinay Verma
Antiarrhythmicdrug therapy Dr Vinay Verma Dr Harikrishna Harindran
 
το κατοικίδιο μου
το κατοικίδιο μουτο κατοικίδιο μου
το κατοικίδιο μουdtaksh
 
μια στιγμή με μουσική!
μια στιγμή με μουσική!μια στιγμή με μουσική!
μια στιγμή με μουσική!dtaksh
 

Viewers also liked (16)

Raíces populares del convidado de piedra
Raíces populares del convidado de piedraRaíces populares del convidado de piedra
Raíces populares del convidado de piedra
 
v2_SBI_Oct_2016_Newsletter
v2_SBI_Oct_2016_Newsletterv2_SBI_Oct_2016_Newsletter
v2_SBI_Oct_2016_Newsletter
 
QuantitativeDecisionMaking
QuantitativeDecisionMakingQuantitativeDecisionMaking
QuantitativeDecisionMaking
 
20150129 минобороны презентация v02
20150129 минобороны презентация v0220150129 минобороны презентация v02
20150129 минобороны презентация v02
 
RSEMZ
RSEMZRSEMZ
RSEMZ
 
effective data analysis with R
effective data analysis with Reffective data analysis with R
effective data analysis with R
 
Encuentro deportivo
Encuentro deportivoEncuentro deportivo
Encuentro deportivo
 
United Workers Party 2016 Manifesto
United Workers Party 2016 ManifestoUnited Workers Party 2016 Manifesto
United Workers Party 2016 Manifesto
 
AndrewKaletskyLate2016Resume7
AndrewKaletskyLate2016Resume7AndrewKaletskyLate2016Resume7
AndrewKaletskyLate2016Resume7
 
Frank rg. xbrl. эспертные интервью
Frank rg. xbrl. эспертные интервьюFrank rg. xbrl. эспертные интервью
Frank rg. xbrl. эспертные интервью
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «ДБО: новые возможно...
 
Diethyl Ether (DEE): Material balance
Diethyl Ether (DEE): Material balanceDiethyl Ether (DEE): Material balance
Diethyl Ether (DEE): Material balance
 
Antiarrhythmicdrug therapy Dr Vinay Verma
Antiarrhythmicdrug therapy       Dr Vinay Verma Antiarrhythmicdrug therapy       Dr Vinay Verma
Antiarrhythmicdrug therapy Dr Vinay Verma
 
το κατοικίδιο μου
το κατοικίδιο μουτο κατοικίδιο μου
το κατοικίδιο μου
 
μια στιγμή με μουσική!
μια στιγμή με μουσική!μια στιγμή με μουσική!
μια στιγμή με μουσική!
 
1
11
1
 

Similar to Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и прилож

Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Ася Жукова
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015Ася Жукова
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016Дмитрий Силаев
 
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовMarkswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовAlexey Skobelev
 
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015Дмитрий Силаев
 
Доклад Дмитрия Силаева "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...
Доклад Дмитрия Силаева  "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...Доклад Дмитрия Силаева  "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...
Доклад Дмитрия Силаева "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...Русская школа сервисного дизайна
 
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)PCampRussia
 
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ru
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ruОсновной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ru
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ruAnatoly Sharifulin
 
Заказная разработка по
Заказная разработка поЗаказная разработка по
Заказная разработка поPerformanceLab
 
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...Yuri Vedenin
 
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...Darya Kosilo
 
Рейтинг мобильных приложений Казахстана
Рейтинг мобильных приложений КазахстанаРейтинг мобильных приложений Казахстана
Рейтинг мобильных приложений КазахстанаKonstantin Gorozhankin
 
Leantegra #iotconfua
Leantegra #iotconfuaLeantegra #iotconfua
Leantegra #iotconfuaAndy Shutka
 
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016Oleg Puzanov
 

Similar to Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и прилож (20)

Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_printРейтинг интернет-банков 2015_blank_print
Рейтинг интернет-банков 2015_blank_print
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
 
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтингаМобильные банки 2015_бланк рейтинга
Мобильные банки 2015_бланк рейтинга
 
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2015
 
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016
 
Usabilitylab
UsabilitylabUsabilitylab
Usabilitylab
 
Usabilitylab
UsabilitylabUsabilitylab
Usabilitylab
 
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектовMarkswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
Markswebb Rank & Report - Об агентстве и портфолио проектов
 
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015
Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков 2015
 
Доклад Дмитрия Силаева "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...
Доклад Дмитрия Силаева  "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...Доклад Дмитрия Силаева  "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...
Доклад Дмитрия Силаева "Usability- рейтинг мобильных приложений банков 2015"...
 
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
 
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ru
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ruОсновной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ru
Основной продукт vs. мобильный на примере Ostrovok.ru
 
Лекция 8
Лекция 8Лекция 8
Лекция 8
 
Askme presentation
Askme presentationAskme presentation
Askme presentation
 
Заказная разработка по
Заказная разработка поЗаказная разработка по
Заказная разработка по
 
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
 
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...
 
Рейтинг мобильных приложений Казахстана
Рейтинг мобильных приложений КазахстанаРейтинг мобильных приложений Казахстана
Рейтинг мобильных приложений Казахстана
 
Leantegra #iotconfua
Leantegra #iotconfuaLeantegra #iotconfua
Leantegra #iotconfua
 
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016
Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016
 

More from Банковское обозрение

Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Банковское обозрение
 
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Банковское обозрение
 
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаПульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаБанковское обозрение
 
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеЭкспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеБанковское обозрение
 
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиКредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиБанковское обозрение
 
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиИрина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиБанковское обозрение
 
Риго Овчиян порядок взаимоотношений мфо и кпк с бки
Риго  Овчиян   порядок взаимоотношений мфо и кпк с бкиРиго  Овчиян   порядок взаимоотношений мфо и кпк с бки
Риго Овчиян порядок взаимоотношений мфо и кпк с бкиБанковское обозрение
 
Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности
Нина Гурьянова   о взыскании просроченной задолженностиНина Гурьянова   о взыскании просроченной задолженности
Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженностиБанковское обозрение
 
Ахметшина Ирина о защите прав потребителей в фин.сфере
Ахметшина Ирина  о защите прав потребителей в фин.сфереАхметшина Ирина  о защите прав потребителей в фин.сфере
Ахметшина Ирина о защите прав потребителей в фин.сфереБанковское обозрение
 
Aнна Cоколова о формировании и размещении резервов мфо и кпк
Aнна  Cоколова   о формировании и размещении резервов мфо и кпкAнна  Cоколова   о формировании и размещении резервов мфо и кпк
Aнна Cоколова о формировании и размещении резервов мфо и кпкБанковское обозрение
 
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпк
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпкАндрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпк
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпкБанковское обозрение
 
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Банковское обозрение
 
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Банковское обозрение
 
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Банковское обозрение
 

More from Банковское обозрение (14)

Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
 
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III ква...
 
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 годаПульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
Пульс малого бизнеса – II полугодие 2015 года
 
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банкеЭкспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
Экспресс-проверка контрагентов в интернет-банке
 
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банкиКредитование малого бизнеса: МФО и банки
Кредитование малого бизнеса: МФО и банки
 
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможностиИрина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
Ирина Лобанова, НАФИ платежное поведение населения: особенности и возможности
 
Риго Овчиян порядок взаимоотношений мфо и кпк с бки
Риго  Овчиян   порядок взаимоотношений мфо и кпк с бкиРиго  Овчиян   порядок взаимоотношений мфо и кпк с бки
Риго Овчиян порядок взаимоотношений мфо и кпк с бки
 
Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности
Нина Гурьянова   о взыскании просроченной задолженностиНина Гурьянова   о взыскании просроченной задолженности
Нина Гурьянова о взыскании просроченной задолженности
 
Ахметшина Ирина о защите прав потребителей в фин.сфере
Ахметшина Ирина  о защите прав потребителей в фин.сфереАхметшина Ирина  о защите прав потребителей в фин.сфере
Ахметшина Ирина о защите прав потребителей в фин.сфере
 
Aнна Cоколова о формировании и размещении резервов мфо и кпк
Aнна  Cоколова   о формировании и размещении резервов мфо и кпкAнна  Cоколова   о формировании и размещении резервов мфо и кпк
Aнна Cоколова о формировании и размещении резервов мфо и кпк
 
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпк
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпкАндрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпк
Андрей Дулов изменения в законодательстве мфо кпк
 
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
Презентация Василия Кузнецова, (SweetCard) с конференции «ДБО: новые возможно...
 
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
Презентация Михаила Попова,(EasyFinance) с конференции «ДБО: новые возможност...
 
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и...
 

Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и прилож

  • 1. В погоне за изменениями пользовательского опыта Agile’зация и Mobile’зация юзабилити-планы 2016
  • 2. ПЛАН • Проектное взаимодействие vs аутстаффинг • Стандартизация специалистов • Идеи на подумать • Юзабилити-исследования 2016
  • 3. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ 1— Сформулировать гипотезу (H) 2— Выполнить эксперимент (A)4 — Сделать выводы (D) 3 — Собрать данные (D) https://megamozg.ru/company/hopox/blog/23264
  • 4. ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ (SAP) Осуществимость (feasibility) Желательность (desirability) Жизнеспособность (viability) инновация
  • 5. Идеи от потребности бизнеса и пользователей Определение Требований бизнеса Разработка дизайна Фичи или идеи Внедрение Оценка дизайна с привлечением пользователей ЧЕЛОВЕКО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ Артефакт: документ, прототип или готовое решение
  • 6. 5 КЕЙСОВ ПО АУТСТАФФИНГУ Специалист в команду Переход на системную работу «Юзабилити- аналитика и ежемесячные отчеты» «Руки» «Супер- коммуникатор» «Умные руки» «Экспертиза и новый взгляд» «Юзабилити по запросу» «Проектировщик + аналитик» «Наращивание компетенций» 2 дня в неделю 3-6 месяцев 32 часа / мес.1 день в неделю 1-3 месяца Полная загрузка 3-6 месяцев Встречи и концепт 1-6 месяцев
  • 8. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Доработка стандартов специалистов по дизайну графических и пользовательских интерфейсов совместно с ведущими компаниями рынка Основание: приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 689н Сроки: февраль-апрель 2016 Регистрация : 2015.russianinternetforum.ru
  • 10. ИНТЕРФЕЙС ЦЕЛЕЙ НАКОПЛЕНИЯ Цели должны быть построены по принципу маленьких побед
  • 11. АУТЕНТИФИКАЦИЯ В БАНКАХ нет ожидания без карты быстрее талон электронная очередь стойка специалиста Настоящее будущее
  • 13. ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ БАНКОВ Юзабилити-рейтинг мобильных приложений Юзабилити-рейтинг интернет-банков Юзабилити-исследование сайтов банков Юзабилити-исследование банкоматов (продающие сценарии)
  • 14. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ • Вход в интернет-банк • Просмотр информации по счетам • Просмотр выписки • Перевод между своими счетами • Перевод в другой банк по реквизитам • Оплата мобильной связи • Оплата коммунальных услуг • Авторизация • Проверка счетов и кредитов • Просмотр истории операций • Перевод между своими счетами • Перевод на счет в другом банке • Оплата услуг сотовой связи • Оплата ЖКУ • Поиск ближайшего банкомата Любые две задачи или ряд фич
  • 15. январь Аутстаффинг Проф.стандарт и аттестация ЮЗАБИЛИТИЛАБ 2016 март июнь август сентябрь декабрь рейтинг мобильных приложений апрель проводим тестирование мобильных приложений проводим юзабилити-тестирование интернет-банков рейтинг интернет- банков
  • 16. РЕЙТИНГ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 1. Банк Открытие 2. Тинькофф Банк 3. Банк Хоум Кредит 4. Банк Москвы 5. Сбербанк 6. ЮниКредит Банк 7. Альфа-Банк 8. Уралсиб 9. ВТБ24 10. Банк Санкт-Петербург 11. Росбанк 12. Промсвязьбанк 13. Банк Русский Стандарт 14. Бинбанк 15. Райффайзенбанк 16. Газпромбанк 92,29 88,85 84,99 83,66 81,22 81,09 80,98 80,81 78,59 76,61 75,45 74,63 74,51 70,84 70,68 68,72 http://www.rating.usabilitylab.ru/
  • 17. РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ БАНКОВ 1. Сбербанк России 2. Банк Москвы 3. Тинькофф Банк 4. ВТБ 24 5. Банк «Санкт-Петербург 6. Хоум Кредит 7. ПАО «БИНБАНК» 8. Банк «Открытие» 9. Банк «Русский Стандарт» 10. РОСБАНК 11. Промсвязьбанк 12. АЛЬФА-БАНК 13. ЮниКредит Банк 14. Райффайзенбанк 15. Газпромбанк 89,68 89,19 87,36 87,31 86,74 83,57 83,16 82,22 80,92 79,17 78,80 78,07 75,61 75,26 64,87 http://www.rating.usabilitylab.ru/
  • 18. Контакты Дмитрий Силаев коммерческий директор Моб.: +7 (926) 492 05 50 Офис: +7 (495) 933 01 37 #409 www.usabilitylab.ru facebook.com/usabilitylab