1. Dokumen tersebut membahas pentingnya bertutur santun dalam Islam, terutama selama bulan suci Ramadhan. 2. Ayat Al-Quran dan hadis mengajarkan tentang perkataan yang benar yang tidak hanya berisi kebenaran tetapi juga disampaikan dengan santun. 3. Contoh-contoh interaksi antara tokoh Islam menunjukkan betapa pentingnya kesopanan dalam berkomunikasi.

1. BERTUTUR SANTUN DALAM ISLAM
Oleh : Drs. H. WINARTO, M.M.
Kepala Badan Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa
Kabupaten Tulungagung
Bulan suci Romadhon merupakan bulan diklat bagi kaum muslimin dalam
mengembangkan sikap dan budaya positif dalam hidup dan berkehidupan.
Selama satu (1) bulan tersebut kaum muslimin dididik dan dilatih untuk bersikap dan
berbudaya sabar, bertoleransi, suka menolong, gemar memberi (bersodaqoh),
bertegur sapa, sopan, bertutur santun, dll. Singkatnya, kaum muslimin dididik dan
dilatih untuk bisa mengendalikan diri dalam banyak hal.
Salah satu sikap positif yang perlu mendapatkan perhatian yaitu kebiasaaan
Bertutur Santun. Hal ini perlu dimulai pembiasaannya dalam Bulan Suci Romadhon
ini, agar nantinya kita bisa memiliki budaya bertutur santun dalam hidup dan
berkehidupan.
Bangsa Indonesia memiliki warisan budaya yang luar biasa hebat. Di antara
warisan itu adalah tata krama (etika/adab) dalam berkomunikasi, seperti : selalu
menundukkan kepala dan merundukkan badan apabila berkomunikasi dengan
orang yang lebih tua (termasuk kepada pimpinan), suka menghormat, pandai
berterimaksih, dan juga pandai memohon maaf. Ditunjang lagi dengan kebiasaan
sikap santun dalam bertutur.
Sebagaimana diketahui bahwa pada kebanyakan bahasa daerah di
Indonesia dikenal yang namanya ”Speech Level” (Tingkat Kehalusan Berbahasa).
Dalam bahasa Jawa misalnya, terdapat istilah bahasa, ”Ngoko, Kromo Madyo, dan
Kromo Inggil”. Dimana penggunaan bahasanya mengikuti aturan tertentu
(disesuaikan dengan status umur, status sosial masyarakat, status ekonomi, status
kekerabatan, dll). Hal ini menunjukkan bahwa Bangsa Indoinesia sangat
memperhatikan tata krama (etika/adab) dalam bertutur.
Berbicara tentang bertutur santun, kita perlu mencari referensi Islam yang
dapat dijadikan pedoman. Referensi utama dan pertama yang harus kita pedomani
adalah Al Qur’an dan Al Hadist.
Surat Al Ahzab ayat 70 – 71,
1

2. Yang artinya ” Wahai orang-orang yang beriman, bertaqwalah kepada Allah
dan bekatalah dengan perkataan yang benar, niscaya Allah akan memperbaiki
bagimu amalan-amalanmu dan akan mengampuni bagimu dosa-dosamu.
Barangsiapa yang taat kepada Allah dan Rasul-Nya sesungguhnya dia telah
memperoleh kemenangan yang besar.” Firman Allah tersebut masih diperjelas
dengan Hadist Rasulullah yang artinya “ Barang siapa yang beriman kepada Allah
dan Hari Akhir hendaknya berkata dengan baik atau kalau tidak bisa demikian,
lebih baik diam.”
“Perkataan yang benar” dalam Al Ahzab tersebut bukan saja mengandung
kebenaran dan kualitas dari segi substansinya ( isi ), tetapi mencakup pengertian
kebenaran isi, kualitas isi dan juga disampaikan dengan baik, santun, tidak
menyinggung perasaan, tidak menyakitkan hati, tidak menghina, tidak memaki-
maki orang, tidak menjelek-jelekkan sesama, tidak provokatif (memanas-manasi),
tidak congkak, dll. Malah sebaliknya, perkataan yang benar (baik) adalah yang
mengandung pengertian menyejukkan hati, bersifat menghibur, segar dan
menyenangkan hati, bersifat memberikan motivasi, bersifat menyemangati
(memberikan support), bersifat memberikan harapan, dsb.
Sementara itu, K.H. Prof. Dr. Zawawi Imron (dahulu Kolumnis Jawa Pos) dari
Sumenep-Madura, dalam tauziahnya pada Peringatan Nuzulul Qur’an Tahun 2010 di
Pendopo Kongas Arum Kusumaning Bongso Tahun 2010 memberikan uraian dan
contoh yang sangat manis. Allah, Al Khaliq, Sang Pencipta yang maha segalanya,
dalam berkomunikasi dengan umat-Nya (yang bernama manusia) sangat
memperhatikan aspek kesantunan dan keindahan. Ayat-ayat yang berisi petunjuk,
perintah, larangan, pemberitahuan, bahkan peringatan dan ancaman sekali pun,
disampaikan dengan santun dan sangat indah. Pilihan katanya (diksi), persamaan
bunyi (rima), dan kalimat-kalimatnya luar biasa bagus sehingga orang yang
membacanya akan tersentuh jiwanya.
Sebagai contoh, kita bisa membaca dan memahami surat Al Qori’ah.
2

3. Surat tersebut di atas berisi tentang pemberitahuan mengenai Hari Kiamat.
Simak kalimatnya, pilihan katanya (diksi), persamaan bunyinya (rima), dan pada
akhirnya maknanya ;
1. Hari Kiamat
2. Apakah hari Kiamat itu ?
3. Dan tahukah kamu apakah hari Kiamat itu ?
4. Pada hari itu manusia seperti laron yang beterbangan.
5. Dan gunung-gunung seperti bulu-bulu yang berhamburan.
6. Adapun orang yang berat timbangannya (kebaikannya),
7. Maka dia berada dalam kehidupan yang memuaskan (senang)
8. Dan adapun orang yang ringan timbangannya (kebaikannya),
9. Maka tempat kembalinya adalah Neraka Hawiyah.
10. Dan tahukah kamu apakah Neraka Hawiyah itu ?
11. (yaitu) api yang sangat panas.
Pilihan kata, kalimat, dan rimanya sangat cocok dengan maknanya. Siapa yang
tidak tergetar hatinya ?
3

4. Pada contoh lain, dalam acara “Indahnya Shodaqoh” di sebuah stasiun TV
Swasta Indonesia yang diasuh oleh Ustadz Yusuf Mansyur, kita memperoleh
pelajaran yang banyak. Pada suatu pagi, Ustadz Yusuf Mansyur kedatangan tamu
yaitu Datuk Doktor Hasan dari Selangor – Malaysia. Melalui tauziah di TV tersebut,
Ustadz Yusuf Mansyur meminta agar Datuk Doktor Hasan untuk memberikan saran
demi kemajuan Pondok Pesantren di Indonesia. Ternyata respons Datuk Doktor
Hasan begitu mengejutkan, “ Saya tidak pantas untuk bersaran pada Ustadz. Saya
malah harus belajar banyak kepada Ustadz.” Padahal, Datuk Doktor Hasan ini
pernah hidup di Amerika saja tujuh setengah tahun lamanya dan telah
menghasilkan 41 (empat puluh satu) buku. Lalu komentar Ustadz Yusuf Mansyur, “
Betapa tawadu’nya Datuk ini, dimintai saran, tetapi malah mau belajar banyak.”
Peristiwa di atas mencerminkan betapa santunnya baik Datuk Doktor Hasan
maupun Ustadz Yusuf Mansyur.
Ketika Allah – Al Khaliq saja tulus memberikan koridor komunikasi santun (Al
Ahzab 70-71), Rasulullah pun telah memberikan sabdanya, K.H. Prof. Dr. Zawawi
Imron telah menyatakan bahwa Allah begitu santun dan indahnya dalam
berkomunikasi dengan manusia dan Ustadz Yusuf Mansyur serta Datuk Doktor Hasan
saja begitu tawadu’nya dalam bertutur sapa, sebenarnya kita harus malu apabila
kita tidak santun (bahkan arogan) dalam bertutur.
Dalam bertutur secara Islami sebenarnya berlaku suatu kaidah “ Al Adabu
Fauqol Ilmu”. Artinya : Adab atau sopan santun nilainya lebih tinggi dari ilmu.
Maksudnya adalah sepandai atau sepintar apa pun seseorang, jika dalam bertutur
tidak memperhatikan sopan santun, maka orang tersebut tidak akan mendapatkan
tempat di hati masyarakat dan Allah Azza Wajalla.
Lebih jauh kalau kita mau membaca Surat Al – Hujurat, kita akan memperolah
wawasan yang begitu luas tentang perlunya bertutur santun. Surat Al-Hujurat ayat 2
yang berbunyi :
Artinya : ” Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu meninggikan
suaramu melebihi suara Nabi, dan janganlah kamu berkata kepadanya dengan
4

5. suara keras sebagaimana kerasnya (suara) sebagian kamu terhadap yang lain,
nanti (pahala) segala amalmu bisa terhapus sedangkan kamu tidak menyadarinya.”
Dari ayat tersebut kita dapat memperolah pelajaran betapa pentingnya
mengatur irama tutur kita. Ditambah lagi dengan Al – Hujurat ayat 11, berbunyi :
Yang artinya : ” Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah suatu kaum
mengolok-olok kaum yang lain. (karena) boleh jadi mereka (yang diperolok-olokkan)
lebih baik dari mereka (yang mengolok-olok), dan jangan pula perempuan-
perempuan (mengolok-olokkan) perempuan lain, (karena) boleh jadi perempuan
(yang diperolok-olokkan) lebih baik dari perempuan (yang mengolok-olok).
Janganlah kamu saling mencela satu sama lain, dan janganlah saling memanggil
dengan gelar-gelar yang buruk. Seburuk-buruk panggilan adalah (panggilan) yang
buruk (fasik) setelah beriman. Dan barang siapa tidak bertobat, maka mereka itulah
orang-orang yang zalim.”
Pelajaran yang dapat kita petik dari ayat tersebut adalah nilai introspeksi diri
dan pentingnya ”Khusnudhon”. Sering terjadi orang yang kita sangka lebih buruk
dari kita, ternyata lebih baik dari kita. Sebaliknya, orang yang kita anggap lebih baik
ternyata lebih buruk dari kita. Itulah sebabnya kita perlu dan harus belajar
mengembangkan budaya Khusnudhon ”Positive Thinking”.
Saat ini kita berada dalam suasana Bulan Suci Romadhon, bulan yang penuh
dengan hikmah dan maghfiroh. Beruntunglah jika kita bisa melakukan introspeksi
dan mohon ampunan kapada Allah Al Khaliq untuk menuju budaya bertutur santun
dalam Islam.
Dari uraian di atas, dapatlah diambil beberapa catatan, bahwa :
1. Allah SWT dan Rasulullah telah memberikan koridor komunikasi santun
5

6. 2. Dalam bertutur, bukan hanya substansi isi yang harus benar dan berkualitas,
tetapi juga harus memiliki etika / kesantunan sehingga bisa menciptakan
suasana yang indah dan menyejukkan.
3. Banyak contoh yang jika kita mau, dapat dijadikan pelajaran bagi kita dalam
mengembangkan budaya bertutur santun
4. Bulan Suci Romadhon merupakan kesempatan / peluang bagi kita untuk
belajar atau mendiklat diri untuk membangun budaya yang lebih baik menuju
insan yang Muttaqin sesuai dengan kehendak-Nya. Insya Allah
6