РИФ+КИБ-2012. 20 апреля, секция "Рост конверсии и прибыльности бизнеса с помощью веб-аналитики"

1. Веб-аналитика: долгосрочное
сотрудничество на примере

2. О чѐм это я!?
Кейс по сотрудничеству
с e-commerce проектом
Советы по организации
эффективного сотрудничества

4. Описание клиента
Клиент
Крупный интернет-магазин электронной техники
Направления
Электроника
Электроинструменты
Часы и бижутерия
Детские товары
Наша задача
Регулярный мониторинг эффективности рекламных кампаний
Оптимизация и повышение эффективности согласно KPI клиента
Оптимизация конверсии на сайте

5. Показатели эффективности
Стоимость привлечения заказа по группам товаров
Группа товаров CPO, руб
Мобильные телефоны 600
Телевизоры 700
Холодильники 1000
Ноутбуки 800

6. Рекламные каналы

7. Контекстная реклама - анализ
Кампании сформированы по группам товаров
Acc. Заказы/
Посещения
Показатель
Acc. Заказы
Стремимся
конверсии
Заказы
Заказы
Расход
Доход
CPO
Кампания
Ноутбуки 6 361 106 1,67% 907 707 27 809 262,35 800 419 3,95
Телефоны 5 129 99 1,93% 615 369 31 333 316,50 600 203 2,05
Автоэлектроника 4 133 87 2,11% 598 876 21 160 243,22 300 168 1,93
Часы 3 746 20 0,93% 228 206 13 198 659,94 300 125 3,57
Бытовая_техника 3 228 20 1,52% 235 339 15 137 756,89 500 53 1,08
Далее анализ по запросам…

8. Контекстная реклама - анализ
По запросам проводим аналогичный анализ
Заказы/Зака
Посещения
Показатель
Acc. Заказы
Стремимся
конверсии
стандарт
Заказы
Расход
Доход
CPO
Acc.
зы
Запрос
boch 835 10 1,20% 95 555 3 148,87 314,89 500 5 0,5
braun 591 7 1,18% 22 479 2 771,13 395,88 500 2 0,29
bosch 405 1 0,25% 1 490 1 888,32 1 888,32 500 - -
gorenje 397 2 0,50% 23 724 2 540,26 1 270,13 500 1 0,5
aeg 366 3 0,82% 6 576 848,55 282,85 500 1 0,33
tefal 357 3 0,84% 6 770 1 874,54 624,85 500 9 3
mystery 347 2 0,58% 2 736 1 382,53 691,27 500 10 5

9. Контекстная реклама - анализ
По эффективным запросам
Повышение ставок
Выделение наиболее выгодных групп товаров
Добавление новых запросов
По неэффективным запросам
Проверка наборов «минус-слов»
Проверка релевантности целевых страниц
Снижение ставок и отключение запросов

10. Медийная реклама - анализ
Что анализировали?
Анализ площадок
Анализ различных креативов
Оценка эффективности типов таргетинга
Направленность баннеров
Общие по магазину
Продвижение отдельных товаров

11. Медийная реклама - анализ
Анализировались показатели вовлечения
Анализировались показатели конверсии по целевым действиям

12. Медийная реклама - анализ
Анализировался интерес к контенту сайта
Какие разделы просматривали посетители?
Habrahabr.ru Mobiguru.ru
Ноутбуки Телефоны Другое

13. Медийная реклама - анализ
А что с заказами?
Большая часть заказов по каналам – тизеры в социальных сетях
Общие баннеры по бренду магазина – стабильность
Баннеры по товарам - значительно сложнее!
Отрабатывали действительно выгодные предложения!

14. Медийная реклама - анализ
Romanson TL 0337 MC Цена: 4 407 рублей
Заказы: 0 Асс. Заказы: 0
Casio EFA 120d 1A Цена: 3 680 рублей
Заказы: 5 Асс. Заказы: 3

15. Оценка накопительным итогом
Иногда краткосрочный анализ не даѐт ясной картины
Рекламная кампания по электроинструментам в Google AdWords
Статистика по РК:
Запуск: 24 августа 2011 года
Отключение: 24 октября 2011 года
Потрачено: 14 542 рублей
Заказы: 14
Посещения: 3 222
CPO: 1 038 рублей
Стремимся: 600 рублей

16. Оценка накопительным итогом
Период размещения
С начала размещения по конец года
Остаточный трафик

17. Оценка накопительным итогом
Статистика за период размещения
Статистика с окончания размещения по конец года

18. Оценка накопительным итогом
Расход 14 542 рублей CPO желаемое 600 рублей
Период размещения
Привлечено заказов: 14
Стоимость привлечения: 1 0384 рублей
С начала размещения до конца года
Привлечено заказов: 25
Стоимость привлечения: 581 рубль
При краткосрочном анализе могло быть принято
поспешное решение о неэффективности РК

19. Конверсия на стороне сайта
Рекомендации по сайту
Анализ использования сервисов подбора товаров
Анализ взаимодействия с формами
Тестирование ключевых страниц в GWO

20. Эффективность тегов
Эффективность облака тегов:
Быстрый поиск нужного товара
Увеличение числа заказов

21. Эффективность тегов
Был использован Google Analytics – отчѐт «Поиск по сайту»
Тег передавался через URL страницы
http://www.site.ru/telefony/?tag=qwerty

22. Эффективность тегов

23. Эффективность тегов
Всего использований тегов - 1 692
Использовали,
Тег раз % от общего
Две симкарты 411 24,29%
Android 281 16,61%
Смартфоны 195 11,52%
Сенсорные 182 10,76%
Девушкам 157 9,28%
Недорогие 127 7,51%
Повышенной прочности 102 6,03%
Qwerty 79 4,67%
Имиджевые 68 4,02%
Любителям оригинальных гаджетов 65 3,84%
Музыкальные 25 1,48%

24. Эффективность тегов
Привязка непосредственно к заказам!

25. Эффективность тегов
Фиксируются только посещения с заказами!

26. Прошѐл год…
Декабрь 2010 - Декабрь 2011
Количество РК увеличилось в 8 раз
Количество запросов в увеличилось в 4,2 раза
Количество РК увеличилось в 4,5 раза
Количество запросов в увеличилось в 4,2 раза

27. Прошѐл год…
Трафик
Показатель конверсии
Увеличение конверсии в 3,4 раза

28. 16 Агентств агентств, предлагающих
услуги по веб-аналитике
6
10 Предложений, условий и схем
сотрудничества

29. Как выбрать?

30. Признак #1
Он любопытен, настойчив и жаждет встречи!

31. Признак #2
Он выведает ваши желания, даже тайные…

32. Признак #3
Каждая строка коммерческого предложения
посвящена вам и только вам!

33. Как выбрать?

34. Совет #1
Будьте готовы устанавливать дополнительные
скрипты в исходный код сайта!

35. Совет #2
… и метки в ссылки рекламных объявлений!

36. Совет #3
Не нужно зацикливаться на одном инструменте!

37. Совет #4
Задавайте вопросы, давайте обратную связь,
обсуждайте результаты!

38. Совет #5
Внедряйте полученные рекомендации!

39. Спасибо! Вопросы?
Барменков Илья Пишите!
Аналитик ibarmenkov@adlabs.ru
AdLabs, подразделение KeyVision Звоните!
775-51-45 доб.726