1. Тонкости эффективного
взаимодействия заказчика и
исполнителя.
Пример долгосрочного сотрудничества

2. Тонкости и важные моменты во
взаимодействии заказчика и аналитика
Пример долгосрочного сотрудничества по
веб-аналитике

3. Что ждет клиент?

4. Но получается по-другому…
Аналитика – это надолго Результат зависит от Вас!

5. Подготовительный период
Аналитик:
Разрабатывает систему KPI сайта
Настраивает системы веб-аналитики
Инструкции по установке кодов,
пометке трафика
Что нужно от клиента:
Оперативно устанавливать коды
Информация по всем размещениям
Пометить трафик
Подстроить бизнес-процессы под веб-аналитику

6. Отслеживать все, что можно!

7. Сбор статистики
Период зависит от количества трафика
Средний период сбора данных – месяц
Аналитик:
Производит мониторинг основных показателей
Что нужно от клиента:
Сбор дополнительных данных: CRM, ID номера

8. Анализируем
Аналитик:
Предоставляет отчет
Делает выводы и дает рекомендации
Что нужно от клиента:
Данные, которых нет в системах веб-аналитики
Набраться терпения 

9. Кейс
Клиент
Крупный банк
Задача проекта
привлечение максимального количества клиентов
на услугу «Вклады»
отслеживание эффективности исходя из реальных сумм вкладов
Что мы делали
Связку CRM с системой веб-аналитики
Постоянный мониторинг эффективности и корректировка кампаний

10. Клиент поделился данными
1 месяц 2 месяц 3 месяц
размещения размещения размещения
кол-во заявок 376 517 336
стоимость заявки, руб. 1 986 1 382 2 100
кол-во вкладов 55 141 150
конверсия из заявок во вклады 14,63% 27,27% 44,64%
стоимость клиента, руб. 13 578 5 069 4 704
% расходов от суммы вкладов 6,14% 3,78% 3,01%
привлекаемый оборот по вкладам
увеличился в 2 раза
рекламный бюджет был снижен на 10%
соотношение расходов к доходам снижено в
2 раза

11. Анализ нужно делать постоянно
От клиента требуется внедрять рекомендации!
Необходимо отслеживать эффект от их внедрения
Трафик динамичен, необходимо постоянное отслеживание
Увеличение эффективности происходит по мере внедрения
рекомендаций

12. Кейс!

13. Интернет-магазин электроники

14. Интернет-магазин электроники
Клиент
Крупный интернет-магазин электронной техники
Направления
Электроника
Электроинструменты
Часы и бижутерия
Детские товары
Что мы делали
Регулярный мониторинг эффективности рекламных кампаний
Оптимизация кампаний согласно KPI клиента
Оптимизация конверсии на сайте

15. Показатели эффективности
Стоимость привлечения заказа по группам товаров
Стоимость
Группа товаров
заказа, руб.
Мобильные телефоны 600
Телевизоры 700
Холодильники 1000
Ноутбуки 800

16. Где рекламировался клиент

17. Анализируем контекстную рекламу
Группы товаров
Acc. заказы/
KPI клиента
Посещения
Acc. заказы
Показатель
конверсии
Стоимость
Заказы
Заказы
Расход
заказа
Доход
Кампания
Ноутбуки 6 361 106 1,67% 907 707 27 809 262,35 800 419 3,95
Телефоны 5 129 99 1,93% 615 369 31 333 316,50 600 203 2,05
Автоэлектроника 4 133 87 2,11% 598 876 21 160 243,22 300 168 1,93
Часы 3 746 20 0,93% 228 206 13 198 659,94 300 125 3,57
Бытовая_техника 3 228 20 1,52% 235 339 15 137 756,89 500 53 1,08
Далее анализируем по запросам…

18. Анализируем контекстную рекламу
Запросы
заказы/Зака
KPI клиента
Посещения
Acc. заказы
Показатель
конверсии
Стоимость
Заказы
Расход
заказа
Доход
Acc.
зы
Запрос
boch 835 10 1,20% 95 555 3 148,87 314,89 500 5 0,5
braun 591 7 1,18% 22 479 2 771,13 395,88 500 2 0,29
bosch 405 1 0,25% 1 490 1 888,32 1 888,32 500 - -
gorenje 397 2 0,50% 23 724 2 540,26 1 270,13 500 1 0,5
aeg 366 3 0,82% 6 576 848,55 282,85 500 1 0,33
tefal 357 3 0,84% 6 770 1 874,54 624,85 500 9 3
mystery 347 2 0,58% 2 736 1 382,53 691,27 500 10 5

19. Рекомендации
По эффективным запросам
Улучшение позиции объявления
Выделение наиболее выгодных групп товаров
Добавление новых запросов
По неэффективным запросам
Проверка наборов «минус-слов»
Проверка релевантности целевых страниц
Снижение ставок и отключение запросов

20. Анализируем таргетированную
рекламу
Размещение
Что анализировали?
Эффективность различных объявлений
Эффективности типов таргетинга
Направленность объявлений
Общие по бренду магазина – стабильно
отрабатывают
Продвижение отдельных товаров –
отрабатывают не все

21. Анализируем цены
Romanson TL 0337 MC Цена: 4 407 рублей Заказы: 0 Асс. Заказы: 0
Casio EFA 120d 1A Цена: 3 680 рублей Заказы: 5 Асс. Заказы: 3
Рекомендация: рекламировать лучшие предложения!

22. Не делать поспешных выводов
Статистика по рекламной кампании:
Размещение: август-октябрь 2011 г.
Потрачено: 14 542 руб.
Заказы: 14
Посещения: 3 222
Стоимость заказа: 1 038 руб.
KPI клиента: 600 руб.

23. Смотрим дальше
С начала размещения по конец года
Остаточный трафик
Заказы: 25
Стоимость заказа: 581 руб.
Необходимо учитывать срок принятия решения о покупке!

24. Результаты за год
Декабрь 2010 - Декабрь 2011:
Количество кампаний увеличилось в 8 раз
Количество запросов в увеличилось в 4,2 раза
Количество кампаний увеличилось в 4,5 раза
Количество запросов в увеличилось в 4,2 раза

25. Увеличение конверсии в 3,5 раза!
Трафик
Показатель конверсии

26. Спасибо за внимание 
Вопросы?
Александра Абиремцова www.keyvision.ru
Веб-аналитик abiremcova@adlabs.ru
РА ADLABS, (495) 775-51-45 доб. 763
www.facebook.com/KeyVision
подразделение KeyVision
Свежие сборники по веб-аналитике на стенде ADLABS №25