29.03.2012. Бизнес-завтрак iConText и WebProfiters для представителей банков

1. Эффективность сайтов и рекламных
кампаний банков в 2011 году
Андрей Юнисов
Генеральный директор
WebProfiters

2. Цель исследования
• Проанализировать эффективность
банковской рекламы в интернете
• Проанализировать эффективность
сайтов банковских организаций
• Дать возможность для конкурентного
анализа интернет-маркетинга банков
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 2

3. Выборка
• Данные статистики сайтов крупнейших
банков
• Приводятся только средние цифры,
данные сайтов конкретных банков не
разглашаются
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 3

4. Аудитория банковских сайтов
• Высок показатель отказов – 51%
• Конверсия – всего единицы процентов
• На 2 кредитных заявки – 1 анкета на вклад
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 4

5. Аудитория банковских сайтов
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 5

6. Аудитория банковских сайтов
ТОП-5 регионов по конверсии ТОП-5 регионов по конверсии
в заявку на кредит в заявку на вклад
3.Новосибирская область 3.Самарская область
4.Свердловская область 4.Нижегородская область
5.Санкт-Петербург и область 5.Санкт-Петербург и область
6.Саратовская область 6.Москва и область
7.Самарская область 7.Свердловская область
• Потенциал роста по кредитам ФЛ лежит в регионах
• Увеличение депозитов ФЛ – МСК + СПБ + регионы
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 6

7. Аудитория банковских сайтов
• Мобильные устройства – пока трафик незначителен,
конверсия ниже средней
• Браузеры – проблемы с версткой под Opera
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 7

8. WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 8

9. Источники трафика поисковый SEO-
трафик
• Показатель отказов – 35%
• Глубина просмотра – 4 стр/посещение
• Среднее время посещения – 3:50
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 7,7%
• по цели «заявка на вклад» - 3,3%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 9

10. Источники трафика реферральный трафик
• Показатель отказов – 65%
• Глубина просмотра сайта – 3,3 стр/посещение
• Среднее время посещения – 5:00
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 3,1%
• по цели «заявка на вклад» - 1,5%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 10

11. Источники трафика прямой трафик
• Показатель отказов – 48%
• Глубина просмотра сайта – 3,7 стр/посещение
• Среднее время посещения – 4:40
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 4,9%
• по цели «заявка на вклад» - 1,9%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 11

12. Источники трафика рекламные кампании
• Показатель отказов – 55-92%
• Глубина просмотра сайта – 2,1 стр/посещение
• Среднее время одного посещения – 1:55
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 6,4%
• по цели «заявка на вклад» - 3,7%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 12

13. Источники трафика выводы
• Прямой трафик обладает хорошими метриками, но не
конвертируется или конвертируется по телефонув
отделении
• SEO-трафик является наиболее целевым, но следует
обратить внимание на возможную высокую стоимость
посещения
• Реферральный трафик – трафик с PR-акций и непрямая
реклама отраслевых площадок, плохо конвертируется в
клиентов
• Рекламный трафик – разноплановый, сегментируем на
слова и площадки далее в исследовании
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 13

14. Отраслевые порталы Банки.Ру
• Показатель отказов – 23%
• Глубина просмотра сайта – 5,7 стр.
• Среднее время одного посещения – 4,5 минуты
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 4,8%
• по цели «заявка на вклад» - 4%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 14

15. Отраслевые порталы Сравни.Ру
• Показатель отказов – 30%
• Глубина просмотра сайта – 4,7 стр.
• Среднее время одного посещения – 4:15
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 4,8%
• по цели «заявка на вклад» - 2,6%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 15

16. Отраслевые порталы Яндекс.Услуги
• Показатель отказов – 33%
• Глубина просмотра сайта - ~ 4,9 стр.
• Среднее время одного посещения – 4:15
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 13,5%
• по цели «заявка на вклад» - 3,2%
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 16

17. Отраслевые порталы платная реклама
• Банки.Ру – генератор заявок на вклады ФЛ
• Яндекс.Услуги – генератор заявок на кредиты ЮЛ
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 17

18. Реклама на Яндекс.Картах
• Показатель отказов – 38%
• Глубина просмотра сайта - 3 стр/посещение
• Среднее время посещения – 1,5 минуты
Коэффициент конверсии:
• по цели «заявка на кредит» - 4%
• по цели «заявка на вклад» - 3%
Карты преследуют иную цель и конвертируются
позже в оффлайне.
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 18

19. Платная реклама PPC и CPM
• AdWords имеет более высокую конверсию
• вКонтакте – кредитные заявки по низкой цене
• Медийка – плохие поведенческие метрики
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 19

20. Социальные сети
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 20

21. Интерактивные элементы
• Калькулятор – важный инструмент на сайте,
генерирует последующие конверсии
• Средние числа по конверсии в индустрии
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 21

22. Поисковые запросы
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 22

23. Поисковые запросы
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 23

24. Выводы
• Сайты банковских организаций сделаны
неудобно, интернет-маркетинг не всегда
измеряется и ведется эффективно
• Необходимо тщательное планирование,
проведение и анализ рекламных кампаний
банков
• Необходимо повышение удобства
пользования сайтом в целях повышения
конверсии
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг и веб-аналитика 24

25. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Что бы Вы хотели видеть еще в
исследовании?