Oscar Diele

1. Cross border e-commerce
Oscar Diele, directeur / eigenaar Flinders
Webwinkel Vakdagen, Januari 2018

2. Unieke interieurproducten bereikbaar
maken voor iedereen

3. Doelgroep
Man & vrouw
Bovengemiddeld inkomen (AB1)
30 - 60 jaar Woonachtig in NL, BE, DE
Interesse in lifestyle & design
Internet savvy

4. Totale markt € 5 miljard
Online aandeel 11%
Groei online +26%
Bron: Thuiswinkel.org en Gfk, 2017
Meubels steeds meer online

5. Kracht van de merken

6. Oriëntatie online

7. Relevante content

8. Groeien middels assortiment

9. Voorraad is verkoop

10. Verkopen via meerdere kanalen

11. Fysieke aanwezigheid: Flinders Winkel

12. Fysieke aanwezigheid: Flinders cafés

13. Televisie

14. Online shop

15. Merchandising

16. Inspiratie: sfeerbeelden

17. Inspiratie: Flinders Magazine

18. Visual search

19. Cross border

20. Content lokalisatie

21. Lokale marketing

22. Klantadvies: telefoon, mail, chat

23. Financiele processen

24. Logistiek & transport

25. Retouren

26. Beoordelingen en reviews

27. Organisatie

28. Betaalmogelijkheden

29. 67% - IDEAL
16% - CREDITCARD
8% - AFTERPAY
6% - PAYPAL
NL

30. 46% - BANCONTACT
33% - CREDITCARD
13% - PAYPAL
4% - BANKOVERSCHRIJVING
BE

31. 40% - PAYPAL
23% - KLARNA
20% - CREDITCARD
11%- BANKOVERSCHRIJVING
DE

32. Gebruik
Amazon als
markt-
verkenner
Lokaliseer
per land
Creëer
schaalbare
systemen en
processen
Neem lokale
medewerkers
in dienst
Bereid je
goed voor
Tips

33. Cross border e-commerce
Logistieke uitdagingen van een meubel retailer
Oscar Diele, directeur Flinders
Webwinkel Vakdagen, Januari 2018