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Digital Writing
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NELLE SLIDE:
PER CHI SCRIVIAMO?
COME MANEGGIARE I DIVERSI TIPI DI SCRITTURA
QUALI ELEMENTI DEL CONTENUTO VALORIZZARE
COME INNESCARE LE REAZIONI
COME MISURARE I RISULTATI
AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI CONTENUTI
“Digital Writing”
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QUANDO SCRIVI ONLINE
RICORDA CHE SIETE
SEMPRE IN 3!
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COME AFFRONTARE LA
SCRITTURA ONLINE
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PROCESSO WORKFLOW
Serie di attività regolate e in
una rigida successione
secondo uno schema che
conduce al raggiungimento di
un obiettivo
Flusso di attività che segue una
direzione, ma prevede la
possibilità che ci siano delle
“deviazioni” e delle ”nuove vie”
da seguire per assecondare la
creatività e raggiungere gli
obiettivi
Scrivere è un Processo o un Workflow?
OBIETTIVI
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Workflow per il Digital Writing di succeso
Pensare
• Creare i giusti contenuti
• Come scegli i contenuti?
• Come organizzi i contenuti?
Comporre
• Scrivere e correggere
• Anatomia dei testi in base
agli obiettivi, al pubblico e ai
media
Immaginare
• I lettori cercano quel contenuto
(inbound Marketing) o verranno
interrotti da quel contenuto
(outbound marketing)?
Pubblicare
• Misurare risultati e interazioni
• Imparare dagli errori
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Pensare
Il Calendario Editoriale è il vostro miglior alleato
• Programmare toglie l’ansia da “Foglio Bianco” e aiuta la creatività
• Consente di non trascurare nessun argomento
• Aiuta a misurare i risultati di ogni attività
• Organizza il ri-utilizzo dei contenuti su Media diversi
• Scrivi a comunica@39marketing.it per avere gratuitamente un Master di Calendario Editoriale
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Pensare
Preparare per tempo il
materiale su cui lavorare
App per raccogliere
contenuti per categorie.
Uno strumento utilissimo
per esempio è Pocket
https://getpocket.com/
Strumenti di
collaborazione per il lavoro
in team
÷ Onedrive, OneNote,
ecc…
Organizzare i contenuti
Utilizzare le mappe mentali Studiare la concorrenza
L’importanza di cosa
comunica chi lavora sul
nostro stesso mercato
L’immagine che viene data
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a confronto
Valorizzare i punti di forza
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Devo
essere
conquistat
o cuore e
anima
Come
Manager ho
bisogno di
essere
sicura che
la scelta sia
OK
Non mi
basta il
sito web.
Voglio
conoscere
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sapere
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prodotto
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salto nel
buio.
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pensano
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organizzazio
ne potrebbe
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migliorata?
Esistono
idee in rete?
Immaginare
• I profili dei lettori tipo
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Immaginare
• Il Buyer journey: il percorso del Cliente per decidere di acquistare da noi
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Ragione
• Informazioni Tecniche
• Tabelle di confronto
• E-Book "formativi"
Cuore
• Storytelling
• Immedesimazione
• Casi di Successo
• Gli "X" Motivi per
Reputazione
• Rassicurare
• Accompagnare
• Rappresentare la
garanzia per il successo
Immaginare
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MANI SULLA TASTIERA
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Comporre
1° suggerimento ricorda (la tecnica) dell’ABC
• Accuratezza
• Controlla ciò che scrivi e sii preciso nelle descrizioni
• Brevità
• Inondare il lettore di informazioni non è mai una
buona idea
• Organizza i contenuti in argomenti brevi capaci di
“vivere” in modo autonomo
• Paragrafi
• Elenchi puntati e numerati
• Sommari
• Chiarezza
• Utilizza termini, esempi e descrizioni semplici, chiari
e alla portata anche di coloro che non sono addetti
ai lavori
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Comporre
2° suggerimento la scelta delle parole
• Ricerca delle espressioni più adatte al pubblico di
riferimento
• Parole chiaveSEO
• Parole chiave in base alle espressioni usate dai
nostri clienti
• Provate a usare Google Trend
• Le immagini a sostegno del contenuto
• L’importanza delledidascalie
• Le ripetizioni non sono da matita rossa
• Consistenza nell’uso dei termini migliori
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Comporre
3° suggerimento ri-utilizzare è
ecologico
• I contenuti buoni non scadono
• Promozione su Media Diversi, con forme
diverse, di contenuti che funzionano
• Localizzare le buone idee
• Non limitarsi a tradurre i buoni
contenuti dall’estero ma adattarli
all’esperienza e alla “cultura” del nostro
pubblico locale
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Comporre:
RAGIONE la
Scrittura per
Informare
Di cosa parliamo: Contenuti per siti web, comunicati
stampa, white paper ed Ebook, native advertising, slide
Struttura:
• Titolo
• Sommario
• Svolgimento
• Formula di Chiusura
• Call To Action “leggera”
Obiettivi:
• Comunicare competenza
• Comunicare dati oggettivi
Contenuti
• Chiari, precisi e dettagliati. Grafici e Infografiche sono i benvenuti
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Comporre:
RAGIONE la
Scrittura per
Informare
Titolo
• Lunghezza max 55-60 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly
• Inserimento della parola chiave che identifichi il contenuto proposto
• Stile formale ma meglio se intrigante
Sommario
• Lunghezza circa 150-160 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly
Svolgimento
• Lunghezza libera a patto che
• La soluzione sia all’inizio
• Lo sviluppo segua la direttrice scopo à processo à beneficio
• Il testo sia diviso in paragrafi caratterizzati da sottotitoli
• Il testo abbia svolgimento lineare
• L’argomento sia uno solo. Divieto di macedonia
Formula di Chiusura
• Una dichiarazione (Quote)
• Contatti per ulteriori approfondimenti
• Link successivo per approfondimenti (Lead nurturing)
Call To Action “leggera”
• Lo avete convinto “a prima vista”? Coltivate la relazione e Accompagnatelo
nel suo percorso di avvicinamento a voi
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Comporre:
CUORE la
scrittura
transazionale
Di cosa parliamo: E-mail, landing page, case history,
social media, recensioni di prodotti e strutture
Struttura:
• Titolo
• Contenuto coinvolgente
• Empatia
• Leve emozionali: passione – potere – paura
• Struttura da storytelling
• Call To Action “forte”
• Utilizzo di immagini e colori
Obiettivi:
• Creare Valore
• Emozionare, Prendersi Cura,
• Comunicare esperienze e qualità soggettive
Spinta alla condivisione
39Marketing | 2022
Comporre:
CUORE la
scrittura
transazionale
Struttura della scrittura transazionale:
• Titolo
• Lunghezza max 55-60 caratteri spazi inclusi per essere SEO
friendly
• Inserimento della parola chiave che identifichi il contenuto
proposto
• Stile partecipativo ed emozionale
• Domande, Iperbole
• Sommario (SEO)
• Lunghezza circa 150-160 caratteri spazi inclusi per essere SEO
friendly
• Svolgimento
• Lunghezza libera a patto che
• Si faccia leva sulle emozioni partendo da esempi realistici
• Tecnica dello Storytelling: creare il momento di crisi per poi
arrivare alla soluzione vincente (comprovata dal successo di
altri ”Eroi” simili a chi sta leggendo)
• Call To Action “forte”
• Unica
• Chiara e Assertiva: uso di verbi che portino ad un’azione
immediata e precisa da condurre su contenuti appositamente
pensato
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Comporre:
CUORE la
scrittura
promozionale
Di cosa parliamo: Campagne PPC
(AdWords, Facebook), Banner, schede
prodotti per e-commerce, e-mail
promozionali, recupero dei carrelli
abbandonati
Struttura:
• Vincolata dal mezzo nel numero di caratteri e nella
impostazione
• Contenuto attivo che spinga all’azione immediata
• Leve emozionali: passione, potere, paura
• Call To Action “forte” da portare su materiale coerente
e specifico
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Comporre:
REPUTAZIONE
la costruzione
di un brand
Di cosa parliamo: Presentazioni,
Pagine del sito web
• Struttura:
• Titolo
• Sommario
• Contenuto formale e rassicurante
• Vantaggi per i Clienti
• Il passato come sostegno
• di uno sguardo rivolto al futuro
• Evitare di “parlarsi addosso”
Call To Action “debole”
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QUALE ELEMENTO NON
DEVE MANCARE MAI?
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Pubblicare
Programmazione
dei contenuti
Matrice
contenuti/media/status
lungo il Buyer Journey
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quantitativa
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Focus sulla resa dei
diversi media
Misurazione
qualitativa
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I Contatti sono distribuiti
lungo tutto il percorso
del Buyer Journey?
I Contatti Marketing
(MQL) diventano
Contatti Vendite (SQL)?
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• Il pubblico e le sue necessità
PER CHI SCRIVIAMO?
• Il workflow della scrittura
PENSARE – IMMAGINARE –
COMPORRE – PUBBLICARE
• Scrittura per informare, per convincere e per vendere
COME MANEGGIARE I
DIVERSI TIPI DI SCRITTURA
• L’uso delle parole chiave per rappresentare il nostro contenuto
attraverso le espressioni usate dal nostro pubblico
QUALI ELEMENTI DEL
CONTENUTO VALORIZZARE
• Emozione ed Empatia
INNESCARE LE REAZIONI AI
NOSTRI CONTENUTI
• Roi, Qualità e Quantità
COME MISURARE I
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Riepiloghiamo
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39Marketing
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Digital Writing - qualche suggerimento per una scrittura efficace

  • 2. 39Marketing | 2022 NELLE SLIDE: PER CHI SCRIVIAMO? COME MANEGGIARE I DIVERSI TIPI DI SCRITTURA QUALI ELEMENTI DEL CONTENUTO VALORIZZARE COME INNESCARE LE REAZIONI COME MISURARE I RISULTATI AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI CONTENUTI “Digital Writing”
  • 3. 39Marketing | 2022 QUANDO SCRIVI ONLINE RICORDA CHE SIETE SEMPRE IN 3!
  • 4. 39Marketing | 2022 COME AFFRONTARE LA SCRITTURA ONLINE
  • 5. 39Marketing | 2022 PROCESSO WORKFLOW Serie di attività regolate e in una rigida successione secondo uno schema che conduce al raggiungimento di un obiettivo Flusso di attività che segue una direzione, ma prevede la possibilità che ci siano delle “deviazioni” e delle ”nuove vie” da seguire per assecondare la creatività e raggiungere gli obiettivi Scrivere è un Processo o un Workflow? OBIETTIVI
  • 6. 39Marketing | 2022 Workflow per il Digital Writing di succeso Pensare • Creare i giusti contenuti • Come scegli i contenuti? • Come organizzi i contenuti? Comporre • Scrivere e correggere • Anatomia dei testi in base agli obiettivi, al pubblico e ai media Immaginare • I lettori cercano quel contenuto (inbound Marketing) o verranno interrotti da quel contenuto (outbound marketing)? Pubblicare • Misurare risultati e interazioni • Imparare dagli errori
  • 7. 39Marketing | 2022 Pensare Il Calendario Editoriale è il vostro miglior alleato • Programmare toglie l’ansia da “Foglio Bianco” e aiuta la creatività • Consente di non trascurare nessun argomento • Aiuta a misurare i risultati di ogni attività • Organizza il ri-utilizzo dei contenuti su Media diversi • Scrivi a comunica@39marketing.it per avere gratuitamente un Master di Calendario Editoriale
  • 8. 39Marketing | 2022 Pensare Preparare per tempo il materiale su cui lavorare App per raccogliere contenuti per categorie. Uno strumento utilissimo per esempio è Pocket https://getpocket.com/ Strumenti di collaborazione per il lavoro in team ÷ Onedrive, OneNote, ecc… Organizzare i contenuti Utilizzare le mappe mentali Studiare la concorrenza L’importanza di cosa comunica chi lavora sul nostro stesso mercato L’immagine che viene data di noi I punti di forza e debolezza a confronto Valorizzare i punti di forza
  • 9. 39Marketing | 2022 Devo essere conquistat o cuore e anima Come Manager ho bisogno di essere sicura che la scelta sia OK Non mi basta il sito web. Voglio conoscere l’anima di una azienda. Social? Voglio sapere tutto sul prodotto Ho paura sia un salto nel buio. Cosa ne pensano gli altri? Forse la mia organizzazio ne potrebbe essere migliorata? Esistono idee in rete? Immaginare • I profili dei lettori tipo
  • 10. 39Marketing | 2022 Immaginare • Il Buyer journey: il percorso del Cliente per decidere di acquistare da noi
  • 11. 39Marketing | 2022 Ragione • Informazioni Tecniche • Tabelle di confronto • E-Book "formativi" Cuore • Storytelling • Immedesimazione • Casi di Successo • Gli "X" Motivi per Reputazione • Rassicurare • Accompagnare • Rappresentare la garanzia per il successo Immaginare
  • 12. 39Marketing | 2022 MANI SULLA TASTIERA
  • 13. 39Marketing | 2022 Comporre 1° suggerimento ricorda (la tecnica) dell’ABC • Accuratezza • Controlla ciò che scrivi e sii preciso nelle descrizioni • Brevità • Inondare il lettore di informazioni non è mai una buona idea • Organizza i contenuti in argomenti brevi capaci di “vivere” in modo autonomo • Paragrafi • Elenchi puntati e numerati • Sommari • Chiarezza • Utilizza termini, esempi e descrizioni semplici, chiari e alla portata anche di coloro che non sono addetti ai lavori
  • 14. 39Marketing | 2022 Comporre 2° suggerimento la scelta delle parole • Ricerca delle espressioni più adatte al pubblico di riferimento • Parole chiaveSEO • Parole chiave in base alle espressioni usate dai nostri clienti • Provate a usare Google Trend • Le immagini a sostegno del contenuto • L’importanza delledidascalie • Le ripetizioni non sono da matita rossa • Consistenza nell’uso dei termini migliori
  • 15. 39Marketing | 2022 Comporre 3° suggerimento ri-utilizzare è ecologico • I contenuti buoni non scadono • Promozione su Media Diversi, con forme diverse, di contenuti che funzionano • Localizzare le buone idee • Non limitarsi a tradurre i buoni contenuti dall’estero ma adattarli all’esperienza e alla “cultura” del nostro pubblico locale
  • 16. 39Marketing | 2022 Comporre: RAGIONE la Scrittura per Informare Di cosa parliamo: Contenuti per siti web, comunicati stampa, white paper ed Ebook, native advertising, slide Struttura: • Titolo • Sommario • Svolgimento • Formula di Chiusura • Call To Action “leggera” Obiettivi: • Comunicare competenza • Comunicare dati oggettivi Contenuti • Chiari, precisi e dettagliati. Grafici e Infografiche sono i benvenuti
  • 17. 39Marketing | 2022 Comporre: RAGIONE la Scrittura per Informare Titolo • Lunghezza max 55-60 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly • Inserimento della parola chiave che identifichi il contenuto proposto • Stile formale ma meglio se intrigante Sommario • Lunghezza circa 150-160 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly Svolgimento • Lunghezza libera a patto che • La soluzione sia all’inizio • Lo sviluppo segua la direttrice scopo à processo à beneficio • Il testo sia diviso in paragrafi caratterizzati da sottotitoli • Il testo abbia svolgimento lineare • L’argomento sia uno solo. Divieto di macedonia Formula di Chiusura • Una dichiarazione (Quote) • Contatti per ulteriori approfondimenti • Link successivo per approfondimenti (Lead nurturing) Call To Action “leggera” • Lo avete convinto “a prima vista”? Coltivate la relazione e Accompagnatelo nel suo percorso di avvicinamento a voi
  • 18. 39Marketing | 2022 Comporre: CUORE la scrittura transazionale Di cosa parliamo: E-mail, landing page, case history, social media, recensioni di prodotti e strutture Struttura: • Titolo • Contenuto coinvolgente • Empatia • Leve emozionali: passione – potere – paura • Struttura da storytelling • Call To Action “forte” • Utilizzo di immagini e colori Obiettivi: • Creare Valore • Emozionare, Prendersi Cura, • Comunicare esperienze e qualità soggettive Spinta alla condivisione
  • 19. 39Marketing | 2022 Comporre: CUORE la scrittura transazionale Struttura della scrittura transazionale: • Titolo • Lunghezza max 55-60 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly • Inserimento della parola chiave che identifichi il contenuto proposto • Stile partecipativo ed emozionale • Domande, Iperbole • Sommario (SEO) • Lunghezza circa 150-160 caratteri spazi inclusi per essere SEO friendly • Svolgimento • Lunghezza libera a patto che • Si faccia leva sulle emozioni partendo da esempi realistici • Tecnica dello Storytelling: creare il momento di crisi per poi arrivare alla soluzione vincente (comprovata dal successo di altri ”Eroi” simili a chi sta leggendo) • Call To Action “forte” • Unica • Chiara e Assertiva: uso di verbi che portino ad un’azione immediata e precisa da condurre su contenuti appositamente pensato
  • 20. 39Marketing | 2022 Comporre: CUORE la scrittura promozionale Di cosa parliamo: Campagne PPC (AdWords, Facebook), Banner, schede prodotti per e-commerce, e-mail promozionali, recupero dei carrelli abbandonati Struttura: • Vincolata dal mezzo nel numero di caratteri e nella impostazione • Contenuto attivo che spinga all’azione immediata • Leve emozionali: passione, potere, paura • Call To Action “forte” da portare su materiale coerente e specifico
  • 21. 39Marketing | 2022 Comporre: REPUTAZIONE la costruzione di un brand Di cosa parliamo: Presentazioni, Pagine del sito web • Struttura: • Titolo • Sommario • Contenuto formale e rassicurante • Vantaggi per i Clienti • Il passato come sostegno • di uno sguardo rivolto al futuro • Evitare di “parlarsi addosso” Call To Action “debole”
  • 22. 39Marketing | 2022 QUALE ELEMENTO NON DEVE MANCARE MAI?
  • 24. 39Marketing | 2022 Pubblicare Programmazione dei contenuti Matrice contenuti/media/status lungo il Buyer Journey Controllo delle interazioni Commentare, Rispondere e mai trascurare. Non si può non comunicare Il Calcolo del ROI è possibile? Misurazione quantitativa Quanti soggetti attivi sulle call to action? Dimensioni della Social Fan Base attiva e delle condivisioni Focus sulla resa dei diversi media Misurazione qualitativa I Contatti sono in target? I Contatti sono distribuiti lungo tutto il percorso del Buyer Journey? I Contatti Marketing (MQL) diventano Contatti Vendite (SQL)?
  • 25. 39Marketing | 2022 • Il pubblico e le sue necessità PER CHI SCRIVIAMO? • Il workflow della scrittura PENSARE – IMMAGINARE – COMPORRE – PUBBLICARE • Scrittura per informare, per convincere e per vendere COME MANEGGIARE I DIVERSI TIPI DI SCRITTURA • L’uso delle parole chiave per rappresentare il nostro contenuto attraverso le espressioni usate dal nostro pubblico QUALI ELEMENTI DEL CONTENUTO VALORIZZARE • Emozione ed Empatia INNESCARE LE REAZIONI AI NOSTRI CONTENUTI • Roi, Qualità e Quantità COME MISURARE I RISULTATI Riepiloghiamo