2. Pengertian Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom
Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari
tangan produsen ke tangan konsumen.
2. Pengertian Pemasaran Menurut Philip dan Duncan
Pemasaran yaitu sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau
dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ke
tangan konsumen.
3. Pengertian Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat
/ American Merketing Association
Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha pedagangan yang
diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.
4. Pengertian Pemasaran Menurut Wilkipedia
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam
pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia merupakan bagian dari
konsep pemasaran.
3. Tahap Orientasi Produksi
Perencanaan
perusahaan dibuat oleh eksekutif
produksi dan departemen tehnik. Peran dari bidang
atau departemen penjualan hanyalah sekadar menjual
produk yang dihasilkan oleh bagian produksi dan
keuangan. Tahap ini sering disebut sebagai tahap
“perangkap tikus” yang lebih baik. Asumsi yang
mendasari ialah asal produk bermutu baik dan harga
yang wajar, produk pasti laku dijual. Tidak dibutuhkan
upaya pemasaran untuk membujuk orang membeli
produk yang ditawarkan.
Dalam tahap ini, perusahaan belum mengakui
departemen pemasaran. Yang ada adalah departemen
penjualan yang dipimpin oleh manajer penjualan yang
bertugas mengelola tenaga penjualan.
4. Tahap Orientasi Penjualan
Pada
tahap penjualan ini, terjadi dua
perubahan penting dalam pengelolaan
organisasi bisnis. Pertama, semua aktivitas
pemasaran seperti periklanan dan riset
pemasaran biasanya dipimpin oleh manajer
penjualan atau wakil direktur bidang
penjualan. Kedua, kegiatan seperti pelatihan
dan analisis penjualan yang sebelumnya
ditangani oleh departemen lain sekarang
dikelola oleh departemen penjualan.
5. Tahap Orientasi Pemasaran
Pada
tahap ketiga ini, perusahaan-perusahaan menganut
konsep manajemen pemasaran yang terkoordinir dan
diarahkan untuk mencapai tujuan ganda : orientasi
konsumen dan volume penjualan yang menguntungkan.
Perhatian ditujukan ke pemasaran, bukan ke penjualan.
Eksekutif puncaknya disebut sebagai manajer pemasaran
atau wakil direktur pemasaran. Dalam tahap ini beberapa
aktivitas yang biasanya dikelola oleh eksekutif departemen
lain, kini menjadi tanggung-jawab manajer pemasaran.
Misalnya aktivitas pengendalian sediaan, pergudangan dan
aspek-aspek perencanaan produk. Para manajer pemasaran
dilibatkan sejak tahap awal dari daur produksi. Dengan
pelibatan sejak awal ini diharapkan mereka dapat
mengintegrasikan pemasaran ke dalam setiap tahap dari
aktivitas perusahaan. Pemasaran harus mempengaruhi
semua kebijakan perusahaan, baik yang jangka pendek
maupun yang jangka panjang.
6. Tahap Orientasi Manusia dan
Tanggung-jawab Sosial
Di sini eksekutif pemasaran harus bertindak
berdasarkan sikap dan tanggung-jawab sosial
jika mereka ingin berhasil, atau selamat.
Tekanan-tekanan dari luar – tekanan-tekanan
dari luar – ketidakpuasan konsumen,
perhatian pada masalah-maslah lingkungan,
dan kekuatan-kekuatan politik yang legal –
mempengaruhi program pemasaran
perusahaan-perusahaan.
7. Utilitas
Utilitas adalah hubungan antara keinginan
konsumen dengan nilai atau kegunaan
barang/jasa yang dijual.
Utilitas
bentuk
Utilitas tempat
Utilitas waktu
Utility kepemilikan
9. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah konsep dimana
perusahaan atau produsen harus memberikan
produk atau jasa ataupun pelayanan yang
diinginkan pelanggan yang ada ataupun pelanggan
potensial untuk mendatangkan keuntungan.
Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
Konsep Pemasaran Berwawasan
Bermasyarakat
10. Segmentasi Pasar
Segmentasi
pasar adalah kegiatan membagibagi pasar yang bersifat heterogen dari
suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar
(segmen pasar) yang bersifat homogen.
Dengan kata lain, segmentasi pasar adalah
kegiatan membagi pasar menjadi kelompok
pembeli yang terbedakan dengan
kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku
berbeda yang mungkin membutuhkan
produk atau bauran pemasaran terpisah.
11. Strategi Pemasaran
pada hakikatnya merupakan serangkaian
upaya yang ditempuh dalam rangka
mencapai tujuan tertentu.
Marketing
mix
CRM
Nilai
pelanggan
Customer dependency
12. Marketing Mix
Merupakan suatu kombinasi yang memberikan
hasil maksimal dari unsur-unsur 4P dan 3P:
Product
Price
Place
Promotion
People
Physical evidence
process
13. Customer Relationship
Management (CRM)
CRM adalah suatu proses dalam mendapatkan,
mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang
menguntungkan. CRM bertujuan untuk menciptakan
nilai pelanggan, sehingga pelanggan puas, dan
memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan,
memperoleh keunggulan bersaing, memperhatikan
mutu produk agar dapat memberikan kepuasan
prima bagi pelanggan.
Continuity
Marketing
One to one marketing
Partnering atau co-marketing
14. Nilai Pelanggan
Manfaat yang diperoleh konsumen berasal dari:
Produk yang dibeli
Layanan yang diterima
Karyawan yang membarikan layanan dan citra atau nama baik
Rasa bangga terhadap perusahaan
Merek, Dll.
Korbanan adalah berupa pengorbanan yang dikeluarkan oleh konsumen
yaitu:
Moneter berupa nilai uang yang dibayarkan
Waktu yang dikorbankan untuk memperoleh produk tersebut
Enerji merupakan rasa capek dalam mendapatkan produk tersebut
Psikhis yaitu pengorbanan dalam kejiwaan
Kenyamanan
Keamanan
Waswas, Dll.
15. Customer Dependency
Elemen ketrgantungan konsumen terhadap
produsen disebabkan oleh:
Akses lokasi karena sangat strategis
Kemampuan pegawai mengenal pelanggan
Inovasi produk bermutu atau jasa
memuaskan
16. Turbo Marketing
Sedari dulu perusahaan mengungguli saingan
melalui:
Perang harga
Perang dessain
Perang kualitas
Perusahaan menerapkan strategi turbo
marketing, dengan berusaha menekan waktu
sehingga perusahaan lebih unggul dalam hal:
◦ Proses produksi lebih cepat sehingga konsumen
tidak menunggu lama.
◦ Pelayanan lebih cepat sehingga konsumen lebih
cepat melihat hasilnya.
17. Kebijaksanaan Harga
Kebijaksanaan harga adalah keputusan mengenai harga-harga
yang akan diikuti untuk jangka waktu tertentu. Kebijaksanaan
harga dapat ditentukan oleh beberapa lembaga seperti:
◦
◦
◦
◦
Produsen
Grosir
Retailer
Pemerintah
Price
Discount
Promotional Discount
A loss leader
Penetapan harga barang baru
◦ Price skimming
Penetration pricing
◦ Geographic pricing
18. Promotion atau Komunikasi
Bisnis
Promosi didefinisikan sebagai komunikasi yang
memberi informasi kepada calon konsumen
mengenai suatu produk, yang dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen dan
mendorong mereka untuk membeli. Ada
beberapa elemen promosi yang dikenal sebagai
promotional mix, yaitu:
Advertising
Personal selling
Public relation
Sales promotion
20. kesimpulan
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan keinginan
manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran.
Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli agar bersedia membeli harang
dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Agar tujuan tersebut tercapai maka
setiap perusahaan harus memahami tentang perilaku konsumen. Setiap manajer
pemasaran harus memahami tingkah laku konsumen sehingga perusahaan dapat
mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk
secara lebih baik.
Dasar-dasar pemasaran yang harus kita kuasai meliputi :
Pemasaran
Konsep Pemasaran
Strategi Pemasaran
Turbo Marketing
Kebijaksanaan harga
Promotion atau Komunikasi Bisnis
Oleh karena itu dengan adanya konsep pemasaran yang baik dan benar, diharapkan dapat
diaplikasikan ke dalam kegiatan produksi, distribusi dan konsumsi yang sebenarnya.
Sehingga kegiatan perusahaan berjalan dengan baik dan semakin baik lagi.
