Materi Dasar Dasar Pemasaran

1. Dasar-Dasar Pemasaran
Drs. Gusri, SH.,M.Si.,MH

2. Pengertian Pemasaran
 1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom
Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau
jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen.
 2. Pengertian Pemasaran Menurut Philip dan Duncan
Pemasaran yaitu sesuatu yang meliputi semua langkah yang
dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang
bersifat tangible ke tangan konsumen.
 3. Pengertian Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika
Serikat / American Merketing Association
Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha pedagangan
yang diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen ke
konsumen.
 4. Pengertian Pemasaran Menurut Wilkipedia
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan
kebutuhan dan keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam
hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan keinginan
manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran.

3. Tahap Orientasi Produksi
 Perencanaan perusahaan dibuat oleh eksekutif
produksi dan departemen tehnik. Peran dari
bidang atau departemen penjualan hanyalah
sekadar menjual produk yang dihasilkan oleh
bagian produksi dan keuangan. Tahap ini sering
disebut sebagai tahap “perangkap tikus” yang
lebih baik. Asumsi yang mendasari ialah asal
produk bermutu baik dan harga yang wajar,
produk pasti laku dijual. Tidak dibutuhkan upaya
pemasaran untuk membujuk orang membeli
produk yang ditawarkan.
 Dalam tahap ini, perusahaan belum mengakui
departemen pemasaran. Yang ada adalah
departemen penjualan yang dipimpin oleh
manajer penjualan yang bertugas mengelola

4. Tahap Orientasi Penjualan
 Pada tahap penjualan ini, terjadi dua
perubahan penting dalam pengelolaan
organisasi bisnis. Pertama, semua
aktivitas pemasaran seperti periklanan
dan riset pemasaran biasanya dipimpin
oleh manajer penjualan atau wakil direktur
bidang penjualan. Kedua, kegiatan seperti
pelatihan dan analisis penjualan yang
sebelumnya ditangani oleh departemen
lain sekarang dikelola oleh departemen
penjualan.

5. Tahap Orientasi Pemasaran
 Pada tahap ketiga ini, perusahaan-perusahaan
menganut konsep manajemen pemasaran yang
terkoordinir dan diarahkan untuk mencapai tujuan
ganda : orientasi konsumen dan volume penjualan
yang menguntungkan. Perhatian ditujukan ke
pemasaran, bukan ke penjualan. Eksekutif
puncaknya disebut sebagai manajer pemasaran atau
wakil direktur pemasaran. Dalam tahap ini beberapa
aktivitas yang biasanya dikelola oleh eksekutif
departemen lain, kini menjadi tanggung-jawab
manajer pemasaran. Misalnya aktivitas pengendalian
sediaan, pergudangan dan aspek-aspek
perencanaan produk. Para manajer pemasaran
dilibatkan sejak tahap awal dari daur produksi.
Dengan pelibatan sejak awal ini diharapkan mereka
dapat mengintegrasikan pemasaran ke dalam setiap
tahap dari aktivitas perusahaan. Pemasaran harus
mempengaruhi semua kebijakan perusahaan, baik
yang jangka pendek maupun yang jangka panjang.

6. Tahap Orientasi Manusia dan
Tanggung-jawab Sosial
Di sini eksekutif pemasaran harus
bertindak berdasarkan sikap dan
tanggung-jawab sosial jika mereka ingin
berhasil, atau selamat. Tekanan-tekanan
dari luar – tekanan-tekanan dari luar –
ketidakpuasan konsumen, perhatian pada
masalah-maslah lingkungan, dan
kekuatan-kekuatan politik yang legal –
mempengaruhi program pemasaran
perusahaan-perusahaan.

7. Utilitas
Utilitas adalah hubungan antara
keinginan konsumen dengan nilai atau
kegunaan barang/jasa yang dijual.
 Utilitas bentuk
 Utilitas tempat
 Utilitas waktu
 Utility kepemilikan

8. Fungsi Pemasaran
Fungsi Pertukaran
Fungsi Distribusi Fisik
Fungsi Perantara

9. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah konsep dimana
perusahaan atau produsen harus
memberikan produk atau jasa ataupun
pelayanan yang diinginkan pelanggan yang
ada ataupun pelanggan potensial untuk
mendatangkan keuntungan.
 Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
 Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
 Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
 Konsep Pemasaran Berwawasan
Pemasaran
 Konsep Pemasaran Berwawasan
Bermasyarakat

10. Segmentasi Pasar
 Segmentasi pasar adalah kegiatan
membagi-bagi pasar yang bersifat
heterogen dari suatu produk ke dalam
satuan-satuan pasar (segmen pasar)
yang bersifat homogen. Dengan kata
lain, segmentasi pasar adalah kegiatan
membagi pasar menjadi kelompok
pembeli yang terbedakan dengan
kebutuhan, karakteristik, atau tingkah
laku berbeda yang mungkin
membutuhkan produk atau bauran

11. Strategi Pemasaran
pada hakikatnya merupakan
serangkaian upaya yang ditempuh
dalam rangka mencapai tujuan tertentu.
 Marketing mix
 CRM
 Nilai pelanggan
 Customer dependency

12. Marketing Mix
Merupakan suatu kombinasi yang
memberikan hasil maksimal dari unsur-
unsur 4P dan 3P:
 Product
 Price
 Place
 Promotion
 People
 Physical evidence
 process

13. Customer Relationship
Management (CRM)
CRM adalah suatu proses dalam
mendapatkan, mempertahankan dan
meningkatkan pelanggan yang
menguntungkan. CRM bertujuan untuk
menciptakan nilai pelanggan, sehingga
pelanggan puas, dan memaksimalkan
keuntungan bagi perusahaan, memperoleh
keunggulan bersaing, memperhatikan mutu
produk agar dapat memberikan kepuasan
prima bagi pelanggan.
 Continuity Marketing
 One to one marketing
 Partnering atau co-marketing

14. Nilai Pelanggan
Manfaat yang diperoleh konsumen berasal dari:
 Produk yang dibeli
 Layanan yang diterima
 Karyawan yang membarikan layanan dan citra atau nama baik
 Rasa bangga terhadap perusahaan
 Merek, Dll.
Korbanan adalah berupa pengorbanan yang dikeluarkan oleh
konsumen yaitu:
 Moneter berupa nilai uang yang dibayarkan
 Waktu yang dikorbankan untuk memperoleh produk tersebut
 Enerji merupakan rasa capek dalam mendapatkan produk
tersebut
 Psikhis yaitu pengorbanan dalam kejiwaan
 Kenyamanan
 Keamanan
 Waswas, Dll.

15. Customer Dependency
Elemen ketrgantungan konsumen
terhadap produsen disebabkan oleh:
 Akses lokasi karena sangat strategis
 Kemampuan pegawai mengenal
pelanggan
 Inovasi produk bermutu atau jasa
memuaskan

16. Turbo Marketing
Sedari dulu perusahaan mengungguli
saingan melalui:
 Perang harga
 Perang dessain
 Perang kualitas
 Perusahaan menerapkan strategi turbo
marketing, dengan berusaha menekan
waktu sehingga perusahaan lebih unggul
dalam hal:
◦ Proses produksi lebih cepat sehingga
konsumen tidak menunggu lama.
◦ Pelayanan lebih cepat sehingga konsumen
lebih cepat melihat hasilnya.

17. Kebijaksanaan Harga
Kebijaksanaan harga adalah keputusan mengenai harga-
harga yang akan diikuti untuk jangka waktu tertentu.
Kebijaksanaan harga dapat ditentukan oleh beberapa
lembaga seperti:
◦ Produsen
◦ Grosir
◦ Retailer
◦ Pemerintah
 Price Discount
 Promotional Discount
 A loss leader
 Penetapan harga barang baru
◦ Price skimming
Penetration pricing
◦ Geographic pricing

18. Promotion atau Komunikasi
Bisnis
Promosi didefinisikan sebagai komunikasi
yang memberi informasi kepada calon
konsumen mengenai suatu produk, yang
dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen dan mendorong mereka untuk
membeli. Ada beberapa elemen promosi
yang dikenal sebagai promotional mix,
yaitu:
 Advertising
 Personal selling
 Public relation
 Sales promotion

19. kesimpulan
 Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan
manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan
dan keinginan manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran.
 Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli agar bersedia
membeli harang dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Agar
tujuan tersebut tercapai maka setiap perusahaan harus memahami tentang
perilaku konsumen. Setiap manajer pemasaran harus memahami tingkah laku
konsumen sehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan produk secara lebih baik.
 Dasar-dasar pemasaran yang harus kita kuasai meliputi :
 Pemasaran
 Konsep Pemasaran
 Strategi Pemasaran
 Turbo Marketing
 Kebijaksanaan harga
 Promotion atau Komunikasi Bisnis

 Oleh karena itu dengan adanya konsep pemasaran yang baik dan benar,
diharapkan dapat diaplikasikan ke dalam kegiatan produksi, distribusi dan
konsumsi yang sebenarnya. Sehingga kegiatan perusahaan berjalan dengan baik
dan semakin baik lagi.