Khoá Luận Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty. Đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài mẫu hoàn toàn xuất sắc, chẳng những thế bài làm còn điểm cao. Nếu các bạn cần tải bài này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram :0917.193.864 để được hỗ trợ tải nhanh nhất có thể nhé.

1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC………….
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT
KIỆM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên:
Lớp:
MSSV:
TP.HCM, năm 2023

2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................

3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................

4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................ 2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................... 2
1.4. Phương pháp thực hiện:....................................................................................... 2
1.4. Cấu trúc đề tài...................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG
TIẾT KIỆM ................................................................................................................ 4
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................... 4
1.1.1. Lịch sử hình thành......................................................................................4
1.1.2. Quá trình phát triển.....................................................................................5
1.1.3.Ngành, nghề kinh doanh..............................................................................6
1.2. Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.................................. 7
1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty..................................................................................7
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty ..............................8
1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật ...................................................................................... 10
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh........................................................................... 11
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ.... 13
2.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp................... 13
2.1.1. Khái niệm .................................................................................................13
2.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp .................14
2.1.2.1. Đối với doanh nghiệp ....................................................................... 14
2.1.2.2. Đối với lao động............................................................................... 15
2.1.2.3. Đối với xã hội ................................................................................... 15
2.1.3.Vai trò về tuyển dụng................................................................................15
2.2. Các nguồn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp. ........................................ 16
2.2.1. Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp..................................................16
2.2.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp ............................................16
2.3. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp........................................... 20

5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng ................................................................................20
2.3.2. Thông báo tuyển dụng..............................................................................23
2.3.3. Thu nhận và xử lý hồ sơ...........................................................................24
2.3.4. Phỏng vấn sơ bộ .......................................................................................25
2.3.5. Kiểm tra, trắc nghiệm...............................................................................25
2.3.6. Phỏng vấn lần hai. ....................................................................................25
2.3.7. Xác minh, điều tra ....................................................................................25
2.3.8. Ra quyết định tuyển dụng.........................................................................26
2.3.9. Khám sức khỏe.........................................................................................26
2.3.10. Bố trí công việc ......................................................................................27
2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự. .............................. 27
2.4.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp....................................................28
2.4.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp....................................................29
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM ................................................. 31
3.1. Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.31
3.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng.................................................................31
3.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng...................................................................32
3.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên .........................................................33
3.1.4. Quy trình tuyển chọn nhân sự ..................................................................37
3.2.Kết quả tuyển dụng của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm...................... 43
3.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Giao Hàng
Tiết Kiệm.................................................................................................................. 44
3.3.1.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ..........................................................44
3.3.2.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp...........................................................46
3.4.Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm....... 47
3.4.1.Những ưu điểm và kết quả đạt được .........................................................47
3.4.2.Những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng..............................47
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG
TIẾT KIỆM .............................................................................................................. 49

6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
4.1. Tình hình nhân lực công ty giai đoạn (2017-2019)........................................... 49
4.2.Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm trong thời. 51
4.2.1.Khả năng phát triển trên thị trường của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết
Kiệm ...................................................................................................................51
4.2.2.Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.........52
4.3.Định hướng công tác tuyển dụng nhân sự trong công ty.................................... 52
4.4.Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Giao
Hàng Tiết Kiệm ........................................................................................................ 53
4.4.1. Làm tốt công tác tuyển mộ.......................................................................53
4.4.2.Cải thiện quy trình tuyển dụng..................................................................55
4.4.3. Một vài giải pháp khác.............................................................................57
4.5. Một số đề xuất, kiến nghị .................................................................................. 58
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 60
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................ 61

7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
DANH MỤC HÌNH – BẢNG
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ...........................................4
Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ......6
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm..............................7
Bảng 1.2: Bảng tổng hợp tài sản cố định..................................................................10
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 3 năm gần nhất.....11
Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp..................................20
Bảng 3.1: Kết quả tuyển mộ của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ..............33
Hình 3.1. Mẫu tin đăng tuyển dụng trên giaohangtietkiem.vn.................................37
Bảng 3.2: Kết quả tuyển dụng của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ...........43
Bảng 4.1 Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của Công ty Cổ phần Giao Hàng
Tiết Kiệm..................................................................................................................49

8. 1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập giữa các quốc gia trên thế giới và sự
phát triển mạnh mẽ của nền công nghiệp 4.0. Việt Nam cũng là quốc gia phát triển
trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế. Đứng trước nhiều cơ hội và thách thức đòi
hỏi các doanh nghiệp Việt Nam cần phát huy nhiều nguồn lực để đứng vững trong
bối cảnh toàn cầu hoá. Bên cạnh các nguồn lực về tài chính, trang thiết bị thì nguồn
lực về con người đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình định hướng và phát
triển của doanh nghiệp.
Hiện nay, với làn sóng đầu tư mạnh mẽ từ các doanh nghiệp nước ngoài vào
Việt Nam do đó các doanh nghiệp trong nước phải có hệ thống quản trị nguồn nhân
lực có chuyên môn, bài bản và phù hợp với quy mô của doanh nghiệp sẽ tạp nên
một đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, cống hiến hết mình vì sự phát triển của
doanh nghiệp. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh, nâng cao
chất lượng trong công tác quản trị thì công tác tuyển dụng nhân sự phải đặt lên vị trí
hàng đầu để tuyển chọn được nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có tinh
thần trách nhiệm.
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tự hào là đơn vị đứng đầu trong lĩnh
vực cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử.
Là công ty có uy tín trong lĩnh vực giao nhận tại Việt Nam, Giao Hàng Tiết Kiệm
luôn hướng đến sứ mệnh mang đến cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất trên thị
trường. Do tính chất ngành có nhiều biến động nên vấn đề quản trị nguồn nhân lực
còn tồn đọng nhiều vấn đề như tình trạng thiếu hụt nguồn nhân sự cũng như quy
trình tuyển dụng còn nhiều lỗ hổng trong việc phân cấp quản lý tạo ra nhiều điểm
yếu. Qua những lí do đó, nhận thức được vai trò cũng như tầm quan trọng của hoạt
động tuyển dụng nhân sự, cùng với kiến thức được trang bị tại nhà trường từ quý
thầy cô, sách vở và những tìm hiểu thực tế tại môi trường công ty em đã lựa chọn
đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
khu vực Bình Dương”.

9. 2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân sự.
Phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao
Hàng Tiết Kiệm, qua đó tìm ra những bất cập còn tồn tại trong quá trình tuyển
dụng, tìm ra một số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty.
Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu các hoạt động liên quan đến công
tác tuyển dụng nhân sự cho hai khối văn phòng và lao động phổ thông của công ty
cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại
công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 tại khu
vực tỉnh Bình Dương.
1.4. Phương pháp thực hiện:
Phương pháp tra cứu tài liệu: phương pháp này được sử dụng để viết cơ sở lý
luận về công tác tuyển dụng nhân sự.
Phương pháp thu thập thông tin, số liệu: tổng hợp các tài liệu, báo cáo của
các Phòng ban, Bộ phận có liên quan đến thực trạng nguồn nhân lực nói chung và
công tác tuyển dụng nói riêng.
Phương pháp phân tích số liệu: phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình
hoạt động của công ty và các giải pháp tuyển dụng đã thực hiện.
Phương pháp so sánh: sử dụng để đối chiếu giữa các năm trước với năm hoạt
động của công ty.
1.4. Cấu trúc đề tài
Ngoài lời mở đầu và kết luận, đồ án gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

10. 3
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao
Hàng Tiết Kiệm
Chương 3: Một số giải pháp cải thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

11. 4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1. Lịch sử hình thành
Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm là đơn vị vận chuyển chuyển nghiệp dành
cho thương mại điện tử. GHTK chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-
mile Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho các Shop/Doanh nghiệp
kinh doanh trực tuyến. Ưu thế của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng
trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt, thân thiện trên nền tảng công
nghệ.
Tên công ty: Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm
Năm Thành Lập: 04/2013
Ceo/ Founder: LÊ VĂN
Website: giaohangtietkiem.vn
Hotline: 19006571
Email: cskh@ghtk.vn
Address: VTV Building, 8 Phạm Hùng, Mì Trì Ward, Nam Từ Liêm District,
Hanoi City, Việt Nam
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) là đơn vị
vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (E-Logistics); chuyên cung
cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery), giao hàng trong ngày (Same-

12. 5
day Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-On Delivery) cho các Shop/Doanh nghiệp
kinh doanh trực tuyến. Ưu thế của Giaohangtietkiem là tốc độ nhanh, mạng lưới
phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng
công nghệ.
Giá trị cốt lõi:
Nhanh: Là giá trị cốt lõi mà GHTK nỗ lực mỗi ngày để mang lại những trải
nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Linh hoạt: Là bài toán khó nhất của hệ thống vận hành, nhưng GHTK tin
rằng, linh hoạt là lợi thế cạnh tranh giúp GHTK trở nên khác biệt.
Thân thiện: Là điều tất yếu của ngành dịch vụ, Ở GHTK, mỗi nhân viên luôn
nỗ lực để đem tới sự hài lòng cho khách hàng từ khâu giac. nhận đến xử lý sự vụ
phát sinh.
1.1.2. Quá trình phát triển.
Sau 8 năm hoạt động, GHTK đã được bình chọn là top 1 nhà vận chuyển
được yêu thích nhất sàn TMĐT di động phủ sóng 63 trung tâm tỉnh thành trên cả
nước với quy mô hơn 1000 trung tâm vận hành, 550 chi nhánh và mục tiêu đạt mốc
1.000.000.000 đơn hàng trong năm 2019.
Giao hàng tiết kiệm được thành lập vào năm 2013, được xem là đơn vị vận
chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử. Đơn vị này chuyên cung cấp
dịch vụ giao hàng tận nơi cho các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online.
Năm 2014, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) chính thức đi vào hoạt động, cạnh
tranh trực tiếp với GHN. Kể từ đó, nhiều công ty khởi nghiệp với nhiều mô hình
khác nhau ra đời, tuy nhiên vì hạn chế mô hình hoạt động, nền tảng quản trị chưa
tốt, thiếu vốn… khiến chưa có doanh nghiệp nào thực sự nổi bật đủ để so sánh với
hai start-up kể trên.
Kể từ năm 2017, GHTK đã được mua lại bởi SEA – công ty đang có cổ phần
chi phối tại Foody, Shopee, Airpay. Các công ty cùng mẹ này tạo nên hệ sinh thái
để gia tăng tính cạnh tranh tại Việt Nam.

13. 6
1.1.3.Ngành, nghề kinh doanh
Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
STT Tên ngành Mã ngành
1 Giao hàng hàng hóa hàng không
Chi tiết: Đại lý giao hàng hàng hóa bằng đường hàng không.
5120
2 Giao hàng hàng hóa bằng đường bộ
Chi tiết: Kinh doanh giao hàng hàng hóa bằng ô tô. Giao hàng
hàng hóa đông lạnh bằng ô tô.
4933
3 Đại lý, môi giới ,đấu giá
Chi tiết: Đại lý mua bán-ký gởi hàng hóa. Môi giới thương
mại.
4610
4 Bốc xếp hàng hóa (trừ bốc xếp hàng hóa cảng hàng không). 5224
5 Cho thuê xe có động cơ. 7710
6 Chuyển phát
Chi tiết: Dịch vụ chuyển phát nhanh. Dịch vụ chuyển phát
thư.
5320
7 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
Chi tiết: Lưu giữ hàng hóa
523 0
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm (gọi tắt là Công ty) là một Công ty công nghệ
hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính và chuyển phát, là đơn vị
vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); chuyên cung
cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-on
Delivery) cho các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến. Ưu thế
của Công ty là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là
thế mạnh trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới phục vụ cho hoạt động
bưu chính và chuyển phát.

14. 7
1.2. Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.
1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm được tổ chức quản lý theo mô hình trực
tuyến – chức năng ( xem hình 1.2)
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
(Nguồn: Phòng nhân sự)

15. 8
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công
ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm
quyền cổ đông.
Ban kiểm soát: Có nhiệm vụ kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực
hiện các quy chế của công ty.
- Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản
lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và
lập báo cáo tài chính.
- Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính theo các định kỳ của
công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý lên Hội đồng quản trị tại cuộc họp
thường niên.
Tổng giám đốc: Có chức năng điều hành mọi hoạt động của tất cả các phòng
ban trong công ty, thực hiện việc hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty,
chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và trước pháp luật về thực hiện các
quyền và nhiệm vụ được giao.
Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại.
- Lập và triển khai các chiến lược kinh doanh, marketing quảng cáo cho các hoạt
động kinh doanh của công ty.
- Chịu trách nhiệm về mối quan hệ đối ngoại của công ty với các đối tác nội địa và
nước ngoài.
- Tìm kiếm thị trường tiềm năng để có thể triển khai cung cấp các dịch vụ của
công ty.
- Đề xuất các chính sách hợp lý, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, phát
triển các kênh phân phối hàng hóa.
Phòng công nghệ thông tin: Là bộ phận chịu trách nhiệm thiết kế hệ thống giải
pháp; Thiết lập các quy trình kiểm tra, xử lý hệ thống và thiết bị của các phòng
ban
Phòng nhân sự: Có thể nói là cơ quan mang tính diện mạo cho tổ chức, doanh
nghiệp. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc về tất cả các công
tác tổ chức, nhân sự, pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng (PR) của

16. 9
công ty. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm
vụ, thẩm quyền được giao.
- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công
việc của phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt.
- Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành kế
hoạch ngân sách năm, kế hoạch công việc của phòng/ban đã được phê duyệt từng
thời kỳ.
- Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng; đánh giá
hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng
cao hoạt động của công ty.
- Theo dõi, đánh giá năng lực, tư cách, thái độ của cán bộ công nhân viên khi tiếp
xúc với khách hàng để trình lên ban Giám đốc về việc tăng hoặc giảm lương
hoặc khen thưởng và kỉ luật.
Phòng kế toán: Chịu trách nhiệm về việc quản lý sổ sách, tổng hợp thông tin
thu-chi trong công ty. Nhiệm vụ quản lý tài sản, quyết toán thuế, tư vấn tài chính
cho các dự án cho Phòng kinh doanh.
Phòng pháp chế: Chịu trách nhiệm về các vấn đề, hoạt động liên quan đến thủ
tục, pháp lý. Đảm bảo các hoạt động tổ chức, đầu tư, kinh doanh của công ty
thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
- Tham mưu cho ban Giám đốc khai thác, sử dụng các loại vốn cũng như tài sản
nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Soạn thảo, thẩm định tính pháp lý của các hợp đồng, thỏa thuận, quy định nội bộ.
- Cập nhật, lưu trữ các thông tin và cung cấp văn bản pháp luật cho các phòng/ban
theo yêu cầu.
- Làm thủ tục, hồ sơ liên quan đến việc điều chỉnh giấy phép hoạt động (tăng vốn
điều lệ, thay đổi trụ sở…) thành lập chi nhánh, phòng giao dịch.
Phòng chăm sóc khách hàng
- Đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng như chăm sóc khách hàng đang sử
dụng dịch vụ, khách hàng mới, khách hàng bỏ và tạm ngưng.
- Triển khai và phối hợp tốt với các trung tâm giao dịch về công tác tặng thiệp
nhân ngày sinh nhật của khách hàng.

17. 10
1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Tài sản cố định của Công ty chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng tài sản hiện
có của Công ty vì vậy việc sử dụng số tài sản cố định của Công ty một cách có hiệu
quả là rất khó còn nhiều sự lãng phí.
Dưới đây là bảng tổng hợp tài sản cố định của Công ty vào thời điểm 0 giờ
ngày 1 tháng 1 năm 2019.
Bảng 1.2: Bảng tổng hợp tài sản cố định
Đơn vị: đồng
TT Loại tài sản Nguyên giá Hao mòn Giá trị còn lại
A TSCĐ đang dùng 5.161.823.140 2.930.133.933 2.231.689.207
1 Nhà cửa vật kiến trúc 1.338.274.523 988.201.703 350.072.818
2 Máy móc thiết bị 1.191.089.479 390.503.663 800.535.816
3 Phương tiện giao hàng 1.891.809.383 1.161.816.646 729.992.737
4 Tài sản cố định khác 740.649.757 389.611.923 351.037.836
B TSCĐ không dùng 2.500.084.644 1.412.278.667 1.087.805.977
1 Nhà cửa vật kiến trúc 2.269.837.032 1.286.010.910 983.826.122
2 Máy móc thiết bị 35.447.612 3.544.764 31.902.848
3 Phương tiện giao hàng 194.8000.000 122.722.993 72.077.007
4 Tài sản cố định khác - - -
C TSCĐ chờ thanh lý 6.497.051.007 4.837.320.283 1.659.730.724
1 Nhà cửa vật kiến trúc 1.876.057.074 917.187.835 958.869.239
2 Máy móc thiết bị 1.524.816.341 1.224.522.239 300.294.102
3 Phương tiện giao hàng 2.245.079.143 1.909.923 .140 335.158.003
4 Tài sản cố định khác 851.098.449 785.689.069 65.409.380
Tổng cộng 14.158.958.791 9.179.732.883 4.979.225.908
(Nguồn: Phòng Tài chính – kế toán)
Khấu hao tài sản cố định của Công ty được tính theo phương pháp khấu hao
theo đường thẳng.
Công ty trích khấu hao hàng năm và phân bổ theo từng quý.

18. 11
Trường hợp thời gian sử dụng hay nguyên giá tài sản cố định thay đổi, Công ty
đều xác định lại mức khấu hao trung bình của tài sản cố định bằng cách lấy giá trị
còn lại trên sổ kế toán.
Mức trích khấu hao cho năm cuối cùng của thời gian sử dụng tài sản cố định
được xác định là hiệu số giữa nguyên giá tài sản cố định và số khấu hao luỹ kế đã
thực hiện của tài sản đó.
Việc tăng giảm nguyên giá tài sản cố định được thực hiện tại thời điểm tăng,
giảm tài sản cố định trong tháng.
Việc nhượng bán hoặc thanh lý tài sản cố định Công ty đều thành lập Hội đồng
với sự có mặt của ban lãnh đạo Công ty
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 3 năm gần nhất.
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu
Năm
2017
Năm
2018
Năm
2019
2019/2018 2018/2017
Doanh
thu tăng
Tỷ lệ
tăng %
Doanh
thu
tăng
Tỷ lệ
tăng
%
Tổng doanh thu 126 136 154 10 7,93 18 13,23
Tổng chi phí 109 116 129 7 6,4 13 11,2
Lợi nhuận 17 20 25 3 18 5 25
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Nhận xét:
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ Công ty đạt tương đối
cao. Cụ thể doanh thu năm 2019 đạt 154 tỷ đồng, tăng 18 tỷ đồng so với doanh thu
đạt được năm 2018 (136 tỷ đồng), tương ứng tăng 13,23% so với cùng kỳ năm
2018, năm 2018 doanh thu cũng tăng hơn 2017 10 tỷ đồng, đạt 7,93%. Doanh thu
tăng trưởng hàng năm như vậy là điều đáng mừng cho công ty, trong năm 2018 và
năm 2019 công ty đã mở rộng thêm một số cửa hàng tại miền Đông và Bình Tây,
tình hình kinh doanh tại 2 cửa hàng này tuy mới hoạt động nhưng mang lại doanh
thu cao cho công ty.

19. 12
Tổng chi phí của Công ty năm 2019 là 129 tỷ đồng tăng 13 tỷ đồng so với năm
2018 tương ứng tăng 11,2%. Sở dĩ tổng chi phí tăng lên trong năm 2019 là do Công
ty chủ động tăng sản lượng do đã ký kết được nhiều hợp đồng lớn với các nước bên
ngoài nên chi phí cho bảo trì hệ thống thông tin tăng lên đồng thời chi phí cho đầu
tư trang thiết bị, mặt bằng, trang trí cũng tăng lên. Ngoài ra chi phí đầu tư cho 2 cửa
hàng Bình Tây và Miền Đông đã chiếm mất một khoảng chi phí lớn cho công ty
trong giai đoạn 2018-2019
Lợi nhuận của Công ty năm 2019 là 25 tỷ đồng tăng 5 tỷ đồng so với năm 2018
là 20 tỷ đồng, tương ứng tăng 25%. Lợi nhuận của Công ty năm 2019 đã tăng lên
một cách nhanh chóng cho thấy quy mô sản xuất của công ty ngày càng mở rộng,
tăng cường các dịch vụ cốt lõi không chỉ lớn về số lượng mà còn đảm bảo chất
lượng, ngày càng tạo được sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong nước mà cả ở
nước ngoài.
Tình hình lợi nhuận cũng đã tăng theo doanh thu, tuy 3 năm qua chi phí để
mở rộng thêm cửa hàng kinh doanh nhưng tình hình lợi nhuận vẫn tăng đều hàng
năm, cho thấy công ty đang trên đà phát triển thuận lợi. Lợi nhuận đang tăng trưởng
mang về cho công ty lợi nhuận, trong kinh doanh, để tiếp túc giữ vững thị phần của
mình trên thị trường, công ty cần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và
markting cũng như sử dụng lao động trong công ty, ngoài ra cần phải phân tích nhu
cầu của khách hàng để có thể bắt kịp thị trường, đáp ứng kịp thời, đúng thời điểm
nhu cầu của khách hàng hiện đại.

20. 13
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ
2.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
2.1.1. Khái niệm
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn
nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm
thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
 Quy trình này gồm hai khâu cơ bản là tìm kiếm và lựa chọn nhân sự.
 Tìm kiếm nhân sự: là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để
các nhà tuyển dụng lựa chọn những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí
nào đó trong tổ chức.
 Lựa chọn nhân sự: là quá trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua quá
trình tìm kiếm nhân sự.
 Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác
tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
 Thứ nhất việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải được xuất phát từ
mục tiêu phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự
của doanh nghiệp.
 Thứ hai việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ
vào điều kiện thực tế.
 Thứ ba kết quả tuyển dụng phải tuyển chọn được những yêu cầu, đòi hỏi cùa
từng công việc: phù hợp về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm có thể làm với năng
suất cao.
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ các nguồn khác
nhau đến nộp đơn đăng ký xin việc. Quá trình tuyển dụng kết thúc khi người tuyển
dụng đã có trong tay những hồ sơ của người xin việc. (Nguyễn Thanh Hội, 2013)
Tuyển dụng là quá trình sàng lọc trong những số những ứng cử viên và lựa
chọn trong số họ những ứng cử viên tốt nhất theo đạt được yêu cầu đề ra. Có thể
đồng thời cả tuyển dụng và tuyển chọn. (Trần Kim Dung, 2015)

21. 14
2.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
lCông ltác ltuyển ldụng lnhân lsự ltrong ldoanh lnghiệp lcó lmột lý lnghĩa lcực lkỳ
lto llớn, lcó ltính lchất lquyết lđịnh lđến lsự lthành lbại lcủa lmỗi ldoanh lnghiệp. lTuyển
ldụng lnhân lsự lcó ltác lđộng ltrực ltiếp lđến ldoanh lnghiệpl, lđến lngười llao lđộng lvà lxa
lhơn lcòn ltác lđộng lđến lsự lphát ltriển lkinh ltế - xã hội của đất nước.
2.1.2.1. Đối với doanh nghiệp
 lViệc ltuyển ldụng lcó lhiệu lquả lsẽ lcung lcấp lcho ldoanh lnghiệp lmột lđội lngũ
llao lđộng llành lnghề, lnăng lđộng, lsáng ltạo, lbổ lsung lnguồn lnhân llực lphù lhợp lvới
lyêu lcầu lhoạt lđộng lkinh ldoanh lcủa ldoanh lnghiệp. lTuyển ldụng lcó ltầm lquan ltrọng
lrất llớn lđối lvới ldoanh lnghiệp lvì lnó llà lkhâu lđầu ltiên lcủa lcông ltác lquản ltrị lnhân
sự, lchỉ lkhi llàm ltốt lkhâu ltuyển ldụng lmới lcó lthể llàm ltốt lcác lkhâu ltiếp ltheo.
 lTuyển ldụng ltốt lgiúp ldoanh lnghiệp lthực lhiện ltốt lcác lmục ltiêu lkinh ldoanh
lhiệu lquả lnhất, lbởi lvì ltuyển ldụng ltốt ltức llà ltìm lra lngười lthực lhiện lcông lviệc lcó
lnăng llực, lphẩm lchất lđể lhoàn lthành lcông lviệc lđược lgiao. lTừ lđó lnâng lcao lhiệu
lquả lkinh ldoanh, lphát ltriển lđội lngũ, lđáp lứng lyêu lcầu lhoạt lđộng lkinh ldoanh ltrong
lđiều lkiện ltoàn lcầu lhóa.
 lChất llượng lcủa lđội lngũ lnhân lsự ltạo lra lnăng lllực lcạnh ltranh lbền lvững lcho
ldoanh lnghiệp, ltuyển ldụng lnhân lsự ltốt lgóp lphần lquan ltrọng lvào lviệc ltạo lra “đầu
vào” lcủa lnguồn lnhân llực, lnó lquyết lđịnh lđến lchất llượng, lnăng llực, ltrình lđộ lcán
lbộ lnhân lviênl, lđáp lứng lđòi lhỏi lnhân lsự lcủa ldoanh lnghiệpl.
 Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh
doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp.
 lTuyển ldụng lnhân lsự ltốt lcho lphép ldoanh lnghiệp lhoàn lthành ltốt lkế lhoạch
lkinh ldoanh lđã định.
lNhư lvậy ltuyển ldụng lnhân lsự lcó ltầm lquan ltrọng lrất llớn đối lvới ldoanh
lnghiệpl, lđây llà lquá ltrình “đãi cát tìm vàng”, lnếu lmột ldoanh lnghiệp ltuyển ldụng
lnhân lviên lkhông lđủ lnăng llực lcần lthiết lđể lđáp lứng ltheo lđúng lyêu lcầu lcông lviệc
lthì lchắc lchắn lsẽ lảnh lhưởng lxấu lvà ltrực ltiếp lđến lhiệu lquả lhoạt lđộng lquản ltrị lvà
lhoạt lđộng lkinh ldoanh lcủa ldoanh lnghiệp. lTừ lđó ldẫn lđến ltình ltrạng lkhông lổn
lđịnh lvề lmặt ltổ lchức, lthậm lchí lgây lmất lđoàn lkếtl, chia lrẽ lnội lbộ, lgây lxáo ltrộn
ltrong ldoanh lnghiệpl, llãng lphí lchi lphí lkinh ldoanh,…lTuyển ldụng lnhân lviên lkhông

22. 15
lphù lhợp lsau lđó llại lsa lthải lhọ lkhông lnhững lgây ltốn lkém lcho ldoanh lnghiệp lmà
lcòn lgây ltâm llý lbất lan lcho lcác lnhân lviên lkhác.
2.1.2.2. Đối với lao động
 nTuyển ndụng nnhân nsự ngiúp ncho nngười nlao nđộng ntrong ndoanh nnghiệp nhiểu nrõ
nthêm nvề ntriết nlý, nquan nđiểm ncủa ncác nnhà nquản ntrị, ntừ nđó nsẽ nđịnh nhướng ncho nhọ
ntheo nnhững nquan nđiểm nđó.
 nTuyển ndụng nnhân nsự ntạo nra nkhông nkhí nthi nđua, ntinh nthần ncạnh ntranh ntrong
nnội nbộ nnhững nngười nlao nđộng ncủa ndoanh nghiệpn, ntừ nđó nnâng ncao nhiệu nquả nkinh
ndoanh.
2.1.2.3. Đối với xã hội
nViệc ntuyển ndụng nnhân nsự ncủa ndoanh nnghiệp ngiúp ncho nviệc nthực nhiện ncác
nmục ntiêu nkinh ntế - nxã nhội: người nlao nđộng ncó nviệc nlàm, ncó nthu nnhập, ngiảm nbớt
ngánh nnặng nxã nhội nnhư nthất nnghiệp nvà ncác ntệ nnạn nxã nhội nkhác. Đồng thời việc
tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã
hội một cách hữu ích nhất.
nTóm nlại ntuyển ndụng nnhân nsự nlà nmột ncông nviệc nrất nquan ntrọngn, nnhà nquản
ntrị ngiỏi nphải ntrực ntiếp ntheo ndõi nvà nthực nhiện nnhững ncông nđoạn nquan ntrọng ntrong
nquy ntrình ntuyển ndụng nnhân nsự.
2.1.3.Vai trò về tuyển dụng
Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng
nhằm thực hiện kế hoạch hoạt động của tổ chức. Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức
có một đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chức khác
trên cùng lĩnh vực.
Tuyển dụng tốt cũng góp phần hạn chế những rủi ro trong công việc kinh
doanh. Nhân lực chất lượng cao đem lại hiệu quả kinh doanh cho các tổ chức từ đó
làm cho tổ chức có thể hoạt động sản xuất tốt và ngày càng phát triển. Đặc biệt
trong thời đại ngày nay thì nhân lực chất lượng cao luôn rất hiếm do vậy công tác
tuyển dụng cần làm tốt để thu hút nhân tài phục vụ cho tổ chức.
Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở lên dễ dàng hơn, hiệu quả
hơn, ít tốn kém hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức. Khi tuyển dụng được

23. 16
những người có năng lực và có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức đòi
đỏi thì tổ chức sẽ không mất thời gian và chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển
nhân viên khác… (Trần Kim Dung, 2015)
2.2. Các nguồn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
2.2.1. Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp
nNguồn nbên ntrong nđược ngiới nhạn nở nnhững nngười nlao nđộng nđang nlàm nviệc
ntrong ndoanh nnghiệp nnhưng nlại ncó nnhu ncầu nthuyên nchuyển nđến ncông nviệc nkhác
nmà ndoanh nnghiệp nđang ncó nnhu ncầu ntuyển ndụng. nĐể nnắm nđược nnguồn nnày ncác
nnhà nquản ntrị ndoanh nnghiệp ncần nphải nlập ncác nloại nhồ nsơ nkhác nnhau nnhư nhồ nsơ
nnhân nsự, nhồ nsơ nphát ntriển nnhân nsự nvà nhồ nsơ nsắp nxếp nlại nnhân nlực.
nĐể ntìm nra nnhững nnhân nviên ncủa ndoanh nnghiệp ncó nđủ nkhả nnăng nđảm nnhiệm
nnhững nchức ndanh ncòn ntrống, nban nlãnh nđạo ncông nty nthường nsử ndụng nphương
nphápn: nniêm nyết nchỗ nlàm nhay ncông nviệc nđang ncần ntuyển nngười ngọi ntắt nlà nniêm
nyết ncông nviệc ncòn ntrống. nBản nniêm nyết nnày nđược ndán nngay nchỗ ncông nkhai nđể
nmọi nngười nđều nbiết. nĐó nlà nthủ ntục nthông nbáo ncho nphục nvụ nviên ntrong ntoàn
ncông nty nbiết nrằng nhiện nđang ncần ntuyển nngười ncho nmột nsố ncông nviệc nnào nđó.
nTrong nbản nniêm nyết nnày nthường nngười nta nghi nrõ nchỗ nlàm ncòn ntrống, ncác nthủ
ntục ncần nthiết nphải nlàm nkhi nđăng nký, các nđiều nkiện ntiêu nchuẩn ncụ nthể, nkể ncả ntuổi
ntác, nsức nkhoẻ, nlương nbổng nvà ncác nquyền nlợi. nTrong nbản nniêm nyết nnày nnhà nquản
ntrị nkhuyến nkhích nmọi nngười nhội nđủ nđiều nkiện nđăng nký ntham ngia, nkỹ nthuật nnày
ngọi nlà nthuật nđăng nký nchỗ nlàm ncòn ntrống.
2.2.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp
fLà ftuyển fdụng fnhân fviên ftừ fthị ftrường flao fđộng. fMột fdoanh fnghiệp fthu fhút
flao fđộng ftham fgia ftuyển fdụng fftừ fnguồn fbên fngoài fcần fquan ftâm fđến fcác fyếu ftố
fnhư fthị ftrường fsức flao fđộng, fcông fviệc fcần ftuyển fngườif, fvị fthế fcủa fdoanh
fnghiệpf, fchính fsách fnhân fsự fcủa fdoanh fnghiệp fvà fcủa fchính fquyền fđịa fphương
fnơi fdoanh fnghiệp fhoạt fđộng fkinh fdoanh, fkhả fnăng ftài fchính fcủa fdoanh fnghiệpf.
fNguồn ftuyển fdụng flao fđộng ftừ fbên fngoài fsẽ fgiúp fdoanh fnghiệp fbổ fsung fcả fvề
fsố flượng fvà fchất flượng flao fđộng fcho fquá ftrình fthực fhiện fcác fmục ftiêu fđã fđề fra.

24. 17
fXuất fphát ftừ fđối ftượng ftuyển fdụngf, fnguồn ftuyển fbên fngoài fdoanh fnghiệp
fcó fthể fđược fxem fxét ftừ fcác floại flao fđộng fsauf: fNhững flao fđộng fđã được fđào ftạof,
fnhững flao fđộng fchưa ftham fgia fđào ftạo, fnhững flao fđộng fhiện fkhông fcó fviệc flàm.
fĐối fvới fnhững flao fđộng fnày, fphương fthức ftìm fkiếmf, ftuyển fchọnf, fmục fđích
ftuyển fchọn fcó fsự fkhác fnhau.
 Người lao động đã được đào tạo
 fChuyên fmôn fcủa fngười flao fđộng fphù fhợp fvới fyêu fcầu fcông fviệc. fĐây flà
fyêu fcầu fkhông fchỉ fcho fngười fsử fdụng flao fđộng fmà flà ftạo fthuận flợi fcho fngười
flao fđộng fphát fhuy fđược fkiến fthức fđã fđào ftạo fmột fcách fhữu fích fnhất.
 Người flao fđộng fđã fđược fđào ftạo fchuyên fmôn fnhưng flàm fviệc fở fdoanh
fnghiệp flà ftiếp ftục fđào ftạo “ tay nghề chuyên sâu”. fVì fvậy fngười fsử fdụng flao
fđộng fphải fhướng fdẫnf, giúp fđỡ fđể fngười flao fđộng fcó fđiều fkiện fứng fdụng fkiến
fthức fđã fhọc, fbổ fsung fnhững fđiều fcần fthiết fvà fphát ftriển ftrở fthành flao fđộng fgiỏi.
 fTìm fkiếm fvà fsử fdụng fnguồn fnhân flực fchất flượng fcao flà fmột fhướng fphát
ftriển fquan ftrọng fđối fvới fcác fdoanh fnghiệpf. Hiện fnay fnguồn fnhân flực fchất flượng
fcao fkhá fphong fphú fvào fđa fdạng fnhưng fthường fhội ftụ fở fnhững fnơi fcó ftrình fđộ
fkinh ftế f- xã fhội fphát ftriển fdo ftại fđó fhọ fcó fthể fnhận fđược fmức flương fcao, fđời
fsống fdễ fchịu. Bởi fvậy fcác fdoanh fnghiệp fmuốn ftuyển fdụng fđược fnhân ftài fcần
fphải fbỏ công fftìm fkiếmf, thu fhút fcũng fnhư fsử fdụng fvà fđãi fngộ fthỏa fđáng fnhững
fnhân ftài fhiện fcó.
 Người chưa được đào tạo
 fViệc ftuyển fdụng fnhững fngười fchưa fđược fđào ftạo fđòi fhỏi fdoanh fnghiệp
fphải fcó fkế fhoạch fđào ftạo fnghề fvà fsử fdụng fphù fhợp fvì ftoàn fbộ fcông fviệc fnày
fđòi fhỏi fchi fphí fkhông fnhỏ fđối fvới fmỗi fdoanh fnghiệpf.
 fThị ftrường flao fđộng frất fdồi fdào. fKhi ftuyển fnhân fviên fcác fdoanh fnghiệp
fthường tuyển fngười ftrẻ ftuổi fsau fđó ftiến fhành fdạy fnghề fcho fhọ fđạt ftrình fđộ ftinh
fthông. fNhất flà fđối fvới fcác fcông fviệc nghiệp fvụ fkỹ thuậtf, fnhững fngười ftrẻ ftuổi
flàm fquen với kỹ fthuật fnhanh fvà chính fhọ fsẽ phát fftriển fđể trở fthành những fngười
có fkinh fnghiệmf.

25. 18
 Những người chưa được đào tạo thường không được tuyển cho các chức danh
nhân viên hành chính, thương mại hoặc các chuyên viên làm công tác nghiên cứu
khác.
 Người hiện không có việc làm
 fMột fsố fngười flao fđộng fdo fcác fđiều fkiện fkhác fnhau fmà ftạm fthời fhoặc fvĩnh
fviễn fmất fviệc flàm. fHọ flà fnhững fngười flao fđộng fđã fcó fkinh fnghiệm ffvà rất fmuốn
ffcó việc flàm. fVì fvậy fdoanh fnghiệp ffxem fxét ftuyển fdụng fnhững flao fđộng fnày fvào
fcác fcông fviệc fphù fhợp fsẽ ftốn fít fthời fgian fvà fchi fphí fcho fviệc fđào ftạo. fTuy fnhiên
ftuyển fdụng fnhững flao fđộng fnày fcần fnghiên fcứu fkỹ fcác fthông ftin fvề fkhả fnăng
thực fhiện fcông fviệc, fnăng flựcf, fsở ftrườngf, fthậm fchí fcả ftính fcách fcá fnhân fđể fcó
fchính fsách fnhân fsự fphù fhợp fgiúp fcho fviệc fkhai fthác ftốt fmặt fmạnh fcủa fnhân fsự
fcho fcông fviệc fcủa fdoanh fnghiệpf, đồng fthời fcũng ftạo fđiều fkiện fcho fnhân fsự fcó
fcơ fhội fthể fhiện fbản fthân.
 fNguồn ftuyển fbên fngoài fdoanh fnghiệp fcòn fcó fthể ftừ fhệ fthống fcác fcơ fsở fđào
ftạof, fcác fcơ fquan ftuyển fdụngf, fsự fgiới fthiệu fcủa fnhân fviên fvà fcác fứng fviên ftự
fnộp fđơn fxin fviệc, fhội fchợ fviệc flàm.
 Các cơ quan tuyển dụng
 fKhi fthị ftrường flao fđộng fphát ftriển fcàng fcó nhiều ftổ fchức fchuyên ftrách fviệc
ftuyển fdụng fnhân fsự fcho fcác fdoanh fnghiệpf. fỞ fnước fta fhiện fnay fcác ftổ fchức fnày
fthường fhoạt fđộng fdưới fdạng fcác fdoanh fnghiệp fhay fcác ftrung ftâm ftư fvấn fvà fgiới
fthiệu fviệc flàmf. fTùy ftheo cách fthức fhoạt fđộng fmà fnhững trung ftâm fhay fdoanh
fnghiệp fnày fđảm fnhận fcác fkhâu ftìm fkiếm fvà ftuyển fchọn hay fchỉ fcung fcấp fcác
fứng fviên fcho fcác fdoanh fnghiệp fkhách fhàngf.
 Sự giới thiệu của nhân viên
 gMột gsố gdoanh gnghiệp gkhi gtìm gngười gvào gnhững gchức gvụ gquan gtrọng ghay
gđòi ghỏi gnhững gkỹ gnăng gđặc gbiệt gthường gtham gkhảo gý gkiến gcủa gngười gquen, gbạn
gbè ghay gnhân gviên gđang glàm gtrong gdoanh gnghiệp. Thậm gchí gcó gnhững gdoanh
gnghiệp gcoi gsự ggiới gthiệu gcủa gnhân gviên là gmột gđiều gkiện gbắt gbuộc. gMột gsố
gdoanh gnghiệp gViệt gNam gcũng gáp gdụng gtheo gcách gnày, gchẳng ghạn gnhư: gcông gty
FPT mỗi gứng gviên gtham ggia gdự gtuyển gphải gcó ghai gnhân gviên gcủa gcông gty gbảo
glãnhg…gĐây glà gphương gpháp gtuyển gdụng gkhá ghữu ghiệu.

26. 19
 Các ứng viên tự nộp đơn xin việc
 Nhiều gtrường ghợp gdo gbiết gđược gnhu gcầu gtuyển gdụng gcủa gdoanh gnghiệp gmà
gcác gứng gviên gtự gviết gđơn gxin gvào glàm gviệc. gĐây glà gmột gnguồn gứng gviên gđáng
gkể ggvề gsố glượng gnhưng gkhông gphải glúc gnào ghọ gcũng glà gứng gviên gmà gdoanh
gnghiệp gcần gtìm.
 Khi gcác gứng gviên gnộp gđơn gxin gviệc gở gdoanh gnghiệpg, gdoanh gnghiệp gcó gthể
gchọn gra gtừ gnguồn gnày gnhững gngười gcó gđủ gđiều gkiện gđối gvới gyêu gcầu gcủa gcông
gviệc gđang gcần gtuyển gdụng gvà gtuyển gdụng ghọ gvào glàm gviệc cho gdoanh gnghiệpg.
 Hội chợ việc làm
 gPhương gpháp gthu ghút gứng gviên gthông gqua gcác ghội gchợ gviệc gglàm là gphương
gpháp gmới gđang gđược gnhiều gtổ gchức gáp gdụng, phương gpháp gnày gcho gphép gcác
gứng gviên gđược gtiếp gxúc gtrực tiếp gvới gnhiều gnhà gtuyển gdụng, gmở gra gkhả gnăng
glựa gchọn grộng ghơn gvới gquy gmô glớn ghơn.
 gTrên gthị gtrường glao gđộng ghiện gnayg, gsố glượng glao gđộng gcòn gứ gđọng gnhiềug,
gchất glượng gđào gtạo gchưa gđược gchú gtrọng, gnạn gthất gnghiệp gcòn gphổ gbiến. gDo
gvậy gđể gtìm gmột gnhân gviên gcó gđầy gđủ gphẩm gchất gvà gnăng glực gđể ggiao gphó gcông
gviệc gthì gkhông ghề gđơn ggiản. gNhững gngười gcó gtài gthường grất gkhó gchiêu gmộg,
gnhiều gkhi ghọ gcó gnhững gđòi ghỏi grất gcao, gvì gvậy gviệc gtìm gkiếm gvà gthu ghút gnhân
gtài gluôn glà ggvấn gđề gnan ggiải gđối gvới gcác gnhà gquản gtrị.

27. 20
2.3. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng
Định gdanh gcông gviệc gnhằm gxác gđịnh gđúng gnhu gcầu gnhân gsự gtrước gmắt gvà
glâu gdài gcho gdoanh gnghiệpg. gNhà gquản gtrị gcần gbiết grõ gràng ghọ gcần gcó gđúng gsố
glượng gvà gloại gnhân gsự gở gcác gvị gtrí gcông gviệc gkhôngg, gyêu gcầu gvề gtrình gđộ
gchuyên gmôn ggnghiệp gvụ gcủa gnhân gsự gnhư gthế gnàog. g
gBước gnày gđược gthực ghiện gbằng gquá gtrình gphân gtích gcông gviệc, gphân gtích
gcông gviệc gcung gcấp gcác gthông gtin gcần gthiết gvề gyêu gcầu, gđặc gđiểm gcủa gcông
gviệc, glà gcơ gsở gcho gviệc gxây gdựng gbản gmô gtả gcông gviệc gvà gbản gtiêu gchuẩn gcông
gviệcg. gPhân gtích gcông gviệc gcung gcấp gcho gnhà gquản gtrị gbản gtóm gtắt gvề gnhiệm gvụ,
gtrách gnhiệm gcủa gcông gviệc gnào gđó gtrong gmối gtương gquan gvới gcông gviệc gkhácg.
gTừ gđó ggiúp gnhà gquản gtrị gtrả glời gcác gcâu ghỏi gsau:
 Công việc cần tuyển lao động là công việc lâu dài hay tạm thời ?
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm
Phỏng vấn lần hai
Xác minh, điều tra
Khám sức khỏe
Ra quyết định tuyển dụng
Bố trí công việc
Chuẩn bị tuyển dụng

28. 21
 Công việc đó đòi hỏi các kiến thức chuyên sâu và đặc biệt nào ?
 Có cần thiết phải tuyển thêm người để thực hiện công việc đó không? Nếu có
thì người được tuyển dụng có kiêm thêm công việc nào nữa?
 Chức trách, nhiệm vụ và quan hệ với tổ chức như thế nào?
 Những tiêu chuẩn về kiến thức chuyên môn, sức khỏe, kinh nghiệm…của
công việc mới đó là gì?
g gSau gkhi gtrả glời gchính gxác gcác gcâu ghỏi gnày gdoanh gnghiệp gcó gthể gxác gđịnh
gbước gthực ghiện gtối gưu glà gtuyển gdụng ghay gáp gdụng gcác gphương gpháp gkhác gcho
gphù ghợp gvới gtừng gthời gđiểm, gthời gcơ gkinh gdoanh gcủa gdoanh gnghiệp. gDoanh
gnghiệp gcó gthể gáp gdụng gcác gphương gpháp gsau gthay gthế gcho gtuyển gdụng:
 Giờ phụ trội: Là ggiải gpháp gtổ gchức gngười glao gđộng glàm gthêm ggiờ gngoài
gthời ggian glàm gviệc gchính. gƯu gđiểm gcủa gphương gpháp gnày glà gcho gphép gdoanh
gnghiệp gtiết gkiệm gchi gphí gtuyển gdụng, tuyển chọn, gđào gtạo gnhân gviên, còn gnhân
gviên gcó gthêm gcơ ghội gtăng gthu gnhập gcho gmình. gSong gáp gdụng gphương gpháp gnày
gcũng ggây gkhó gkhăn gcho gnhân gviên, gdo glàm gthêm ggiờ gnên gthời ggian gnghỉ gngơi
ggiảm, sự gmệt gmỏi gdo gphải glàm gthêm gkéo gdài. Hơn gnữa gsau gkhi gcông gviệc gtrở glại
gbình gthường gkhông gcòn ggiờ gphụ gtrội nữag, gtiền glương gthực gtế ggiảm gđi gso gvới
gtrước, nhân gviên gsẽ gchán gnản glàm ggiảm ghiệu gquả gcông gviệc.
 Hợp đồng gia công: Là việc thuê các doanh nghiệp, cá nhân, cơ sở sản xuất
hoặc doanh nghiệp có đủ khả năng sản xuất những mặt hàng gia công cho doanh
nghiệp. Giải pháp này được thực hiện sẽ đem lại hiệu quả cho cả hai bên.
 Thuê lao động thời vụ: gKhi gnhu gcầu gcủa gcơ gsở gsản gxuất gtăng ghay ggiảm
gtheo gtính gthời gvụ gthì gdoanh gnghiệp gcó gthể gthuê gthêm glao gđộng gtrong gthời ggian
gsản gxuất ggia gtăng gvà gcho ghọ gnghỉ gviệc gkhi gnhu gcầu glao gđộng ggiảm. gƯu gđiểm
gcủa gphương gpháp gnày glà gtiết gkiệm gchi gphí gtuyển gdụngg, gtuyển gchọng, gvì gnhững
gngười gnày gkhông gcó gtên gtrong gdanh gsách gnhân gsự gcủa gdoanh gnghiệpg.
 Thuê lại nhân công của doanh nghiệp khác: gPhục gvụ gđược gthuê gcó gthể
gđảm gnhận gmột gsố gvị gtrí gphục gvụ gchính gthức, gphương gpháp gnày grất gphù ghợp gvới
gcác gdoanh gnghiệp gnhỏ. gNó ggiúp gcho gdoanh gnghiệp gtiết gkiệm gchi gphí gtuyển gdụng
gvà gtránh gđược gnhững gvấn gđề gvề gquản glý gnhân gsự. gSong gnó gcó ghạn gchế glà gnhân

29. 22
gviên gcảm gthấy ghọ gkhông gphải glà gnhân gviên gchính gthức gnên ghọ glàm gviệc gkhông
ghăng ghái.
gSau gkhi gđịnh gdanh gcông gviệc gdoanh gnghiệp gphải gchuẩn gbị gcác gđiều gkiện gcần
gthiết gđể ggtiến ghành gtuyển gdụng gtùy gthuộc gvào gmục gđích, gphương gthức gkhác
gnhaug. gKết gquả gcủa gđịnh gdanh gcông gviệc gđược gthể ghiện gbằng ghai gtài gliệu gquan
gtrọng gphục gvụ gcho gtuyển gdụng gcủa gdoanh gnghiệp gđó glà: gBản gmô gtả gcông gviệc
gvà gbản gtiêu gchuẩn gcông gviệc.
 Bản mô tả công việc: Là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các
công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc. Bản mô tả công việc
bao gồm các nội dung chính sau:
- Nhận diện công việc: Bao gồm các thông tin về công việc như tên công
việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, nhân viên thực hiện công việc,
cán bộ lãnh đạo, thù lao công việc…
- Mô tả thực chất công việc.
- Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: Mối quan hệ của người thực
hiện công việc với những người khác ở trong và ngoài doanh nghiệp.
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc: Liệt kê từng chức năng, nhiệm vụ
chính, giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong nhiệm vụ chính
đó.
- Quyền hạn của người thực hiện công việc: Xác định rõ quyền hạn hay
phạm vi quyền hành trong các quyết định về mặt tài chính và nhân sự.
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc: Chỉ rõ người
thực hiện công việc cần đạt rõ các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm hay
khối lượng công việc cần thực hiện trong ngày, doanh số bán hàng, mức
tiêu hao nguyên vật liệu, chất lượng sản phẩm…
- Điều kiện làm việc: Liệt kê những điều kiện làm việc đặc biệt như là thêm
giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc…
 Bản tiêu chuẩn công việc: Là bảng trình bày ở các điều kiện tiêu chuẩn tối
thiểu có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc
nhất định nào đó. Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối

30. 23
với nhân viên thực hiện công việc cũng rất đa dạng. Những yếu tố chính thường đề
cập đến trong bản tiêu chuẩn công việc là:
- Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng khác có
liên quan đến các công việc như ghi tốc ký, đánh máy đối với nhân viên thư
ký, văn phòng, biết đọc báo cáo, phân tích đánh giá thực tế và đề xuất ý
kiến…
- Kinh nghiệm công tác, tuổi đời, sức khỏe, hoàn cảnh gia đình, tùy theo
chức danh mà có yêu cầu cụ thể.
- Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực hiện công việc như tính trung
thực, khả năng hòa đồng với mọi người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng
cá nhân…
Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc là kết quả của quá trình phân
tích công vịêc của nhà quản trị. Trên cơ sở kết quả phân tích, nhà quản trị tiến hành
tuyển dụng các ứng viên phù hợp cho từng công việc của doanh nghiệp, đồng thời
có kế hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân sự nhằm sử dụng đúng người, đúng
việc, kích thích được người lao động phát huy được tối đa khả năng lao động sáng
tạo, đóng góp cho doanh nghiệp và bản thân người lao động cũng vì thế mà không
ngừng phát triển về mọi mặt.
2.3.2. Thông báo tuyển dụng
kMục kđích kcủa kbước knày knhằm kthu kkhút kđược knhiều knhất kứng kviên ktừ kcác
knguồn kkhác knhau kgiúp kcho kviệc klựa kchọn kthuận klợi kvà kđạt kkết kquả kmong
kmuốnk. kĐể kđạt kđược kmục ktiêu knày kcần ktiến khành kba bước: kthiết kkế kthông kbáo,
xác định đích cần thông tin, triển khai thông báo thông tin tuyển dụng.
Nội dung thông báo cần cung cấp một cách đầy đủ, rõ ràng và chi tiết các
thông tin sau:
 Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính
hấp dẫn trong công việc.
 Các chức năng, trách nhiêm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin
việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển.

31. 24
 Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển như lương bổng, cơ hội được đào tạo,
thăng tiến, môi trường làm việc…
 Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty…
* Các hình thức thông báo tuyển dụng:
 Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
 Niêm yết các bản thông báo tại trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại.
 Gửi thông báo đến các trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng
viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển.
 Kết hợp với các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm kiếm
và thu hút các ứng viên phù hợp.
 Thông báo trên mạng internet, mạng internet đã trở thành một phương tiện
phổ biến để thông báo nhu cầu tuyển dụng và việc làm của doanh nghiệp.
2.3.3. Thu nhận và xử lý hồ sơ
kBước knày knhằm kkiểm ktra ksự kphù khợp kvề kcác ktiêu kchuẩn kcủa kcác kứng
kviên ktham kgia ktuyển kdụng kđồng kthời kloại kbỏ knhững kứng kviên kkhông kđủ khoặc
kkhông kphù khợp kđể kkgiảm kbớt kchi kphí kcho kdoanh kknghiệp kvà cả kứng viênk.
kTất kcả kmọi khồ ksơ kxin kviệc kphải kghi kvào ksổ kxin kviệc, kcó kphân kloại kđể ktiện
kcho kviệc ksử kdụng ksau knày. kNgười kxin ktuyển kdụng kphải knộp kcho kdoanh knghiệp
knhững kgiấy ktờ ksau:
- Đơn xin tuyển dụng.
- Bản khai lý lịch có chứng nhận của ủy ban nhân dân xã, phường.
- Giấy chứng nhận sức khỏe do bác sỹ của cơ quan y tế có thẩm quyển cấp.
- kCác kchứng kchỉk, bằng ktốt knghiệp kcác ktrình kđộ kchuyên kmônk, knghiệp kvụ
kcác kkỹ knăng kcần kthiết kcủa kngười klao kđộng.
kViệc knghiên kcứu kvà kxử klý khồ ksơ knhằm kloại kbỏ kcác kứng kviên kkhông kđáp
kứng kcác kyêu kcầu kcơ kbản kcủa kdoanh knghiệpk. kKhâu knày kđặc kbiệt kquan ktrọng kkhi
kdoanh knghiệp kcó ksố klượng klớn kứng kviên kdự ktuyển. Thậm kchí kbộ kkphận knhân ksự
kcó kthể ktiến khành kphỏng kvấn ksơ kbộ kcác kứng kviên knhằm kkiểm ktra kcác kkỹ knăng kvà
kthẩm ktra ktrình kđộ kchính kxác kcủa kcác kthông ktin kvề kứng kviên.

32. 25
kkNghiên kcứu khồ ksơ kcủa kcác kứng kviên kđược kbắt kđầu kbằng kviệc knghiên kcứu
klý klịchk, hồ ksơ kcá knhân kvà kđơn kxin việck, kso ksánh kvới kbản ktiêu kchuẩn kcông kviệc
kcủa kứng kviên kđến kthời kđiểm ktuyển kdụng. kKhi knghiên kcứu khồ ksơ khãy ktìm knhững
kđiểm kkhông krõ kràng khay kkhông knhất kquán kđể kxem kxét kkỹ khơnk. kVí dụ: Lịch ksử
kvà kquá ktrình klàm kviệc kkhông krõ kràng, thời kgian klàm kviệc kngắt kquãngk, kthay kđổi
kcông kviệc kliên ktục khoặc kliên ktục kcó ksự kthay kđổi kđịnh khướng knghề knghiệpk…Tiếp
xúc cá nhân các ứng viên nhằm kiểm tra sơ bộ trình độ học vấn, kiến thức chuyên
môn, kinh nghiệm…
kBộ kphận kphụ ktrách knhân ksự kchuẩn kbị kbáo kcáo kphân ktích kvà kđánh kgiá
ktừng kứng kviên kdựa ktrên kkết kquả kđiều ktra kvà knghiên kkcứu khồ ksơ. kSau kđó ksẽ kquyết
kđịnh kkdanh ksách kcác kứng kviên ktham kgia kthi ktuyển.
2.3.4. Phỏng vấn sơ bộ
Thông thường, phỏng vấn sơ bộ chỉ kéo dài từ năm đến mười lăm phút nhằm
loại bỏ thêm những ứng viên không đạt yêu cầu mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát
hiện ra.
2.3.5. Kiểm tra, trắc nghiệm.
Thông kthườngk, kphỏng kvấn ksơ kbộ kchỉ kkéo kdài ktừ knăm kđến kmười klăm kphút
knhằm kloại kbỏ kthêm knhững kkứng kviên kkhông kđạt kyêu kcầu kmà kkhi knghiên kcứu khồ
ksơ kchưa kphát khiện kra.
2.3.6. Phỏng vấn lần hai.
Thông kqua kbước knày, kdoanh knghiệp ktìm khiểu, kđánh kgiá kứng kviên kkvề
nhiều kphương kdiện knhư kkinh knghiệmk, ktrình kđộ, kcác kđặc kđiểm kcá knhân knhư kktính
cáchk, kkhí kchất, kkhả knăng khòa kđồng kvà knhững kphẩm kchất kcá knhân kthích khợp kvới
kdoanh nghiệp.
2.3.7. Xác minh, điều tra
Bước này nhằm làm sáng tỏ những điều chưa rõ đối với ứng viên có triển vọng
tốt thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, lãnh đạo doanh nghiệp cũ (theo
địa chỉ trong hồ sơ xin việc).

33. 26
2.3.8. Ra quyết định tuyển dụng
kNếu knhư kcác kbước ktrên klàm ktốt kthì kviệc kra kquyết kđịnh ktuyển kdụng kkhay
kloại kbỏ kứng kviên ksẽ kchính kxác. kĐể knâng kcao kmức kđộ kchính kxác kcủa kquyết kđịnh
ktuyển kdụngk, kdoanh knghiệp kcần kxem kxét kmột kcách khệ kthống kcác kthông ktin kvề
kứng kviênk, kphát ktriển kbảng któm ktắt kvề kứng kviên.
Ngoài ra, kcách kthức kra kquyết kđịnh ktuyển kchọn kcũng kảnh khưởng kđến kmức kđộ
kchính kxác kcủa ktuyển kchọnk. kDo kđók, khội kđồng ktuyển kdụng knên kcó ksự kthống knhất
ktrước kvề kcách kthức kra kquyết kđịnh ktuyển kchọn. kCó k2 kcách kquyết kđịnh ktuyển
kchọn:
 Quyết kkđịnh kkiểu kđơn kgiảnk: kcác kthành kviên khội kđồng ktuyển kdụng kkdựa
ktrên kkinh knghiệm kbản kthânk, kyêu kcầu kcông kviệc kcần ktuyển kvà knhững kthông ktin
kvề kứng kviên ksẽ kra kquyết kđịnh ktuyển kchọn kkhay kloại kbỏ. kTuy knhiênk, kmỗi kthành
kviên ktrong khội kđồng ktuyển kdụng kcó kquan kđiểmk, ký kkiến kkhác knhau knên kkiểu
kquyết kđịnh knày kkthường kkhông kkhác kquank, kít kchính kxác knhưng klại khay kđược káp
kdụng ktrong kthực ktế.
 Quyết định tuyển chọn kiểu thống kê: kcác kthành kviên ktrong khội kkđồng
ktuyển kdụng ksẽ kxác kđịnh kcác kchỉ ktiêu kđánh kgiák, kxác kđịnh ktrọng ksố kthông kqua
kđiểm kkiểm ktrak, ktrắc knghiệmk, kđiểm kphỏng kvấnk, điểm khồ ksơ…kỨng kviên knào kcó
ksố kđiểm kkcao knhất ksẽ kđược ktuyển kchọnk. kKiểu kquyết kđịnh ktuyển kchọn knày kksẽ
kkhắc kphục kđược knhược kđiểm kcủa kkiểu kquyết kđịnh kđơn kgiản kở ktrên.
Tuy nhiên, không kphải ktất kcả kứng kviên kđược kdoanh knghiệp ktuyển kdụng kđều
kcó kthể ksẵn ksàng kvào klàm kviệc klâu kdài ktại kdoanh knghiệpk. kỨng kviên kcó kthể kthay
kđổi ký kđịnh khoặc knhững kmong kđợi kcủa khọ kkhông kđược kđáp kứng kở kdoanh knghiệp
kmới. kDo đó, một ksố kdoanh knghiệp còn thực khiện kthêm kbước kđề knghị ktuyển ktrước
kkhi kra kquyết kđịnh ktuyển kdụng knhằm kbớt kcác ktrường khợp kbỏ kviệc kcủa knhân kviên
kmớik.
2.3.9. Khám sức khỏe
Mặc dù ứng viên đáp ứng đấy đủ các yêu cầu của doanh nghiệp về chuyên
môn nghiệp vụ, phẩm chất…nhưng sức khỏe ứng viên không đảm bảo thì doanh
nghiệp không nên tuyển dụng. Vì nhận một bệnh nhân vào làm việc trong doanh

34. 27
nghiệp, ngoài việc hiệu suất lao động của ứng viên giảm còn có thể gây nhiều phiền
phức cho doanh nghiệp về mặt pháp lý.
2.3.10. Bố trí công việc
 Hội nhập với doanh nghiệp:
pSau pkhi pcó pquyết pđịnh ptuyển ppdụng, pnhân pviên pmới psẽ pđược psắp pxếp, pbố ptrí
pcông pviệc ptheo pchức pdanh pcông pviệc ptuyển pdụng. pỞ pbước pnày, pdoanh pnghiệp psẽ
pgiới pthiệu pcho pnhân pviên pbiết ppvề plịch psử phình pthành p– pphát ptriển pcủa pdoanh
pnghiệp, pgiá ptrị pvăn phóa, pchế pđộ pchính psách, pnội pquy plao pđộng,… Bộ phận,
phòng pban pmà pnhân pviên pmới pđược pphân pcông, pbố ptrí pcông pviệc psẽ pgiới pthiệu
pvà phướng pdẫn pcho pnhân pviên pmới plàm pquen pvới pcông pviệc. pỞ pthời pđiểm pnày,
psự pquan ptâm, pgiúp pđỡ pcủa pngười pphụ ptrách pvà pcác pđồng pnghiệp pđối pvới pnhân
pviên pmới plà prất pcần pthiết pvì pgiúp pnhân pviên pmới pthích pnghi pnhanh pvà pcảm pthấy
ptin ptưởng, thoải pmái pvới pmôi ptrường plàm pviệc pmới.
 Hội nhập với công việc:
pNhân pviên pmới pthường plo plắng, phồi phộp pdo pchưa pquen pvới pcông pviệc pmới, pvới
pđiều pkiện pmôi ptrường plàm pviệc pmới, pdo pđó psự pquan ptâm pgiúp pđỡ pcủa pngười pphụ
ptrách pvà pđồng pnghiệp pvới pngười pmới pđến plà prất pcần pthiết, pgiúp phọ pmau pchóng
pthích pnghi pvới pmôi ptrường plàm việc mới.
pThông pqua pcông pviệc pdoanh pnghiệp pđánh pgiá pđược pkhả pnăng pthích pnghi,
phướng pphát ptriển pcủa pnhân pviên pmới ptừ pđó pcó pkế phoạch pđào ptạo, pbồi pdưỡng pvà
pphát ptriển pnhân pviên pnhằm pphát phuy ptối pđa pnăng plực psáng ptạo pcủa pngười plao
pđộng.
2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự.
Quá trình tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp có rất nhiều nhân tố tác động
đến. pNếu ptác pđộng ptích pcực psẽ plàm pcho pquá ptrình ptuyển ppdụng pdiễn pra ptheo pý
pmuốn pcủa pdoanh pnghiệpp, pgiúp pdoanh pnghiệp plựa pchọn pđược pnhững pứng pviên
ptốtp, phội ptụ pđầy pđủ pnhững pphẩm pchất, pkỹ pnăng pnghiệp pvụ pcần pthiết pcho pcông
pviệc pcần ptuyển. Ngược plại pnhững ptác pđộng ptiêu pcực pcủa pmôi ptrường plàm ptrở
pngại pcho pquy ptrình ptuyển pdụng, pdoanh pnghiệp pkhông ptuyển pđược pnhững pứng
pviên pđáp pứng pđược pđiều pkiện pcủa pcông pviệcp, pđiều pnày psẽ pảnh phưởng pkhông

35. 28
pnhỏ pđến phiệu pquả psử pdụng plao pđộng pvà pkết pquả pkinh pdoanh pcủa pdoanh pnghiệp.
pDo pvậy pdoanh pnghiệp pcần plưu pý pđến psự ptác pđộng pcủa pcác pyếu ptố pmôi ptrường
ptới pcông ptác ptuyển pdụng pđể pcó pkết pquả ptuyển pdụng ptốt pnhất.
2.4.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Yếu tố kinh tế – chính trị: pKhi pmột pquốc pgia pcó ptình phình pchính ptrị pổn pđịnh pnền
pkinh ptế psẽ pcó pđiều pkiện pphát ptriển pbền pvững, pthu pnhập pcủa pngười plao pđộng
pđược pcải pthiệnp, pdo pvậy pđời psống pcủa pnhân pdân pngày pcàng pđược pnâng pcao pvề pcả
pvật pchất plẫn ptinh pthần. pĐây plà pđiều pkiện pthuận plợi pcho pcác pdoanh pnghiệp pkinh
pdoanh pcó phiệu pquả, phoàn pthiện pcông ptác pcủa pmình pvà pmở prộng pquy pmô.
Yếu tố văn hoá - xã hội: Văn hóa - xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến
hoạt động quản trị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự cuả doanh
nghiệp. pNếu pyếu ptố pnày pphát ptriển pnó psẽ pgiúp pphẩm pchất pvà pý pthức pcon pngười
pđược pnâng pcao. pVì pthế psẽ pnâng pcao pchất plượng pcủa pcác pứng pviên ptham pgia pvào
pquá ptrình ptuyển pdụng.
p pHệ pthống ppháp pluật pvà pcác pchính psáchp, quy pđịnh pcủa pnhà pnước pvề pcông ptác
ptuyển pdụng: pCác pchính psách pvà ppháp pluật phiện phành pcủa pnhà pnước pcũng pảnh
phưởng pđến pcông ptác ptuyển pdụng. pCác pdoanh pnghiệp pcó pnhững pphương ppháp
ptuyển dụngp pkhác pnhau, nhưng páp pdụng pphương ppháp pnào pthì pcũng pphải pchấp
phành pcác pquy pđịnh pcủa pluật plao pđộng.
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: pCạnh ptranh plà pmột pyếu ptố pảnh phưởng
ptới pviệc ptiến phành ptuyển pdụng pvà pchất plượng pcông ptác ptuyển pdụng. pKhi pmôi
ptrường pcạnh ptranh pgay pgắt pthì pcác pdoanh pnghiệp pcó pkhả pnăng pcạnh ptranh pcao psẽ
pthu phút pđược pnhiều plao pđộng ptrên pthị ptrường pvà pngược plại pcác pdoanh pnghiệp
psức pcạnh ptranh pkém pthì psẽ pgặp pkhó pkhăn ptrong pcông ptác ptuyển pdụng pnhân ptài.
pDo pđó pcạnh ptranh pbuộc pcác pdoanh pnghiệp pphải pđa pdạng phóa pcác phình pthức pvà
pphương ppháp ptuyển pdụng.
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này có ảnh phưởng plớn pđến
pdoanh pnghiệp pvà pcông ptác ptuyển pdụngp, pnếu ptrên pthị ptrường plao pđộng pđang pdư
pthừa ploại plao pđộng pmà pdoanh pnghiệp pcần ptức plà pcung plớn phơn pcầu pđiều pnày psẽ
pcó plợi pcho pcông ptác ptuyển pdụngp. Ngược plại pnếu pcung pnhỏ phơn pcầup, pdoanh

36. 29
pnghiệp pkhông pthể páp pdụng pphương ppháp ptuyển pchọn pthông pthường pmà pphải
pchớp pthời pcơ, ptuyển pdụng pngay pnếu pkhông pnguồn pnhân plực pnày psẽ prơi pvào ptay
pcác pđối pthủ pcạnh ptranh. Trong ptrường phợp pnày pdoanh pnghiệp pphải pchi pphí pmột
pkhoản ptài pchính pcũng pnhư pthời pgian plớn pđể pcó pđược pcác pứng pviên pphù phợp pvới
pcông pviệc pđang pcó pnhu pcầu ptuyển pdụng. pDoanh pnghiệp pphải pcó pnhiều pchính
psách pưu pđãi pvới pcác ứng pcử pviên pđể pthu phút phọ ptham pgia pvào ptuyển pdụng.
Trình độ khoa học kỹ thuật: pChúng pta pđang psống ptrong pthời pđại pbùng pnổ pcông
pnghệp. pĐể pđủ psức pcạnh ptranh ptrên pthị ptrường pcác pcông pty pphải pcải ptiến pkỹ pthuật,
pcải ptiến ptrang pthiết pbịp. pSự pthay pđổi pnày pcũng pảnh phưởng pđến ptuyển pdụng pnhân
psự pcủa ptổ pchức, pđòi phỏi pphải pcó pthêm pnhân pviên pmới pcó pkhả pnăng pvà ptuyển
pdụng pnhững pngười pnày pkhông pphải plà pchuyện pdễ. Sự pthay pđổi pcủa pkhoa phọc pkỹ
pthuật pcũng pđồng pnghĩa pvới psự pkiện plà pchỉ pcần pít pnhân psự phơn.
2.4.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
pCó pnhiều pnhân ptố pbên ptrong pcó pthể pảnh phưởng pđến pkết pquả pthu phút, ptuyển
pchọn pứng pviên pcho pcông pviệc pcủa pcông pty. pBao pgồm pcác pnhân ptố psau:
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: pTrong pthực ptế ppkhi ptiến phành pmọi
phoạt pđộng pcủa pdoanh pnghiệp pnói pchung pvà pđối pvới pcông ptác ptuyển pdụng pnói
priêng pthì pnhà pquản ptrị pđều pphải pcăn pcứ pvào pmục ptiêu pphát ptriểnp, pchiến plược pcủa
pdoanh pnghiệpp. pMỗi pdoanh pnghiệp pđều pcó pmột psứ pmạng, pmột pmục ptiêu priêng pvà
ptất pcả pcác phoạt pđộng pđều pđược ptiến phành pđể ptheo pđuổi pmục ptiêu đó. pĐể ptheo
pđuổi pmục pđích pvà pchiến plược pđó pcác pbộ pphận plại pcăn pcứ pvào pđó pđể pbố ptrí pcông
pviệcp, pbố ptrí pnhân psự psao pcho pphù hợp. Do pvậy pcông ptác ptuyển pdụng pnhân psự
pcũng pphụ pthuộc pvào ptừng pbộ pphận pđó, từng ploại pmục ptiêu pmà pđưa pra pkế phoạch
pvà pthực phiện pkế phoạch ptuyển pdụng pcho pđúng.
Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: Người lao động luôn muốn được làm
việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có khả năng phát
triển được tài năng của mình. pĐây plà pđiều pkiện ptốt pđể pmột pcông pty pthu phút pđược
pnhiều pứng pviên pgiỏi. Nếu pmột pcông pty pcó puy ptín pvề pchất plượng psản pphẩm pthì
pcũng pcó pnghĩa plà pcông pty pđang psở phữu pnhiều plao pđộng pgiỏi pvà pcó pkhả pnăng pthu
phút pcác pứng pcử pviên pcó ptrình pđộ pvà pnăng plựcp. pNgược plại pnếu phình pảnh pvà puy

37. 30
ptín pcủa pcông pty pbị pđánh pgiá plà pthấp pthì ptriển pvọng pthu phút pứng pcử pviên plà pthấpp,
pkhó pcó pkhả pnăng pthu phút pứng pcử pviên pgiỏi. pHình pảnh pvà puy ptín pcủa pcông pty
pđược pcác pứng pcử pviên pđánh pgiá pbao pgồm pcả plợi pthế ptheo pgiá ptrị phữu phình pvà
pgiá ptrị pvô phình.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp: pCông ptác ptuyển pdụng pnhân psự pcủa
pdoanh pnghiêp pđòi phỏi pmột pnguồn ptài pchính plớnp, pchi pphí pliên pquan pđến pchất
plượng pcông ptác ptuyển pdụng. Chí pphí pcho ptuyển pdụng pcàng pcao pchứng ptỏ pcông
ptác pchuẩn pbị pcho ptuyển pdụng pcàng ptốt pthì phiệu pquả pcủa ptuyển pdụng pcàng pcao.
Các doanh nghiệp đều pnhận pthức pđược pmối pquan phệ ptương phỗ pgiữa ptiền plương
pvà pmức pđộ pđóng pgóp pcủa pnhân pviên pcho pdoanh pnghiệp. pDoanh pnghiệp pnào ptrả
plương pcao pvà pcó pnhiều phình pthức pđãi pngộ pnhân pviên pthì psẽ pcó pnhiều pkhả pnăng
pthu phút pnhiều pứng pviên pgiỏi, pkích pthích plao pđộng plàm pviệc phăng psay, nhiệt ptìnhp,
ptích pcựcp, psáng ptạo pdo pđó pmang plại plợi pích pcho pdoanh pnghiệp pcao phơnp.
Nhu cầu nhân sự các bộ phận: dViệc dtuyển ddụng dcác dnhân dviên dcũng dảnh dhưởng
drất dnhiều dbởi dnhu dcầu dnhân dsự dcủa dcác dbộ dphận dhoặc dtính dchất dcủa dtừng dcông
dviệcd. dTùy dtừng dgiai dđoạn dmà dmỗi dbộ dphận dcó dnhu dcầu dnhân dsự dkhác dnhau dvà
dcũng dtùy dtừng dbộ dphận dmà dcó dnhu dcầu dtuyển ddụng dkhác dnhau. dVới dtừng dcông
dviệc dcụ dthể dsẽ dtuyển dchọn dcác dnhân dviên dcó dphẩm dchất dkhác dnhau. d
dThái dđộ dcủa dnhà dquản dtrị: dThái dđộ dcủa dnhà dquản dtrị dảnh dhưởng drất dlớn dđến
dchất dlượng dcủa dcông dtác dtuyển ddụng dnhân dsự dcủa ddoanh dnghiệpd. dĐây dlà dyếu dtố
dquyết dđịnh dthắng dlợi dcủa dtuyển ddụng. dMột dnhà dquản dtrị dcó dthái dđộ dcoi dtrọng
dngười dtài, dtìm dnhiều dbiện dpháp dđể dthu dhút dnhân dtài dthì dsẽ dtìm dđược dnhân dviên
dcó dtài dnăng. dCòn dnhững dnhà dquản dtrị dchỉ dtuyển dnhững dnhân dviên dkém dhơn
dmình dthì dcông dty dsẽ dlàm dăn dkém dhiệu dquả.

38. 31
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT
KIỆM
3.1. Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
3.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
 dTrong dquý dđầu dhàng dnăm, dcác dtrưởng dbộ dphận dxác dđịnh dnhu dcầu dtuyển
ddụng dvà dbảo dvệ dkế dhoạch dnhân dsự dcủa dbộ dphận dmình dtrước dHội dđồng dnhân dsự
dcông dty/ công dty dthành dviên. Nhu dcầu dtuyển ddụng dnày dđược dxây ddựng dcăn dcứ
dvào dsố dcán dbộ dhiện dcó, dkhối dlượng dcông dviệc dvà dkế dhoạch dsản dxuất dkinh ddoanh
dcủa dtừng dbộ dphận.
Nội dung của kế hoạch này gồm:
- Tổng dsố dcán dbộ dhiện dcó dcủa dbộ dphận.
- dCác dvị dtrí dđang dcần dtuyển dngười dnhư dlập dtrình dviên, dcán dbộ dnhân dsự, cán
dbộ dcông dnghệ, dcán dbộ dkỹ dthuật, cán dbộ dquản dtrị ddự dán,...
- Số lượng cán bộ cần tuyển ứng với các vị trí đó.
- Thời gian tuyển cho từng vị trí.
dBảo dvệ dkế dhoạch dnhân dsự dlà dmột dphần dcủa dkế dhoạch dhoạt dđộngd, dsản
dxuất dkinh ddoanh dcủa dcác dcông dty dthành dviên, dcác dtrung dtâm dvà dcác dphòng dban
dchức dnăng. dSau dbuổi dbảo dvệ dnày, dcán dbộ dnhân dsự dcông dty dthành dviên dsẽ dtập
dhợp dnhu dcầu dnhân dsự dcủa dcông dty dmình dlại.
 Các công ty thành viên sau khi bảo vệ dkế dhoạch dnhân dsự dcấp dthành dviên dthì
dTổng dgiám dđốc dcông dty dthành dviên dsẽ dbảo dvệ dchỉ dtiêu dnhân dsự dcủa dcông dty
dmình dtrước dHội dđồng dnhân dsự dcông ty. dHội dđồng dnhân dsự dcông dty dsẽ dxét dduyệt
dnhu dcầu dtuyển ddụng ddựa dtrên dkết dquả dhoạt dđộng dsản dxuất dkinh ddoanh dvà dkế
dhoạch dphát dtriển dcủa dcác dcông dty dthành dviênd, dcác dtrung dtâm dvà dphòng dban.
dCán dbộ dnhân dsự dcông dty/ dcông dty dthành dviên dcăn dcứ dvào dbiên dbản dhọp
dcủa dHội dđồng dnhân dsự dcông dty, dhiệu dchỉnh dlại dkế dhoạch dnhân dsự dvà dtrình dTổng
dgiám dđốc dcông dty/ dcông dty dthành dviên dphê dduyệt.

39. 32
Như vậy, dkế dhoạch dtuyển ddụng dmới dchỉ ddừng dlại dở dviệc dxác dđịnh dvị dtrí
dtuyển ddụngd, dsố dlượng dvà dthời dgian dtuyển ddụng dmà dchưa dtính dđến dnguồn dtuyểnd,
dchi dphí ddành dcho dtuyển ddụng.
dTrong dtrường dhợp dcác dcông dty dthành dviên dcó dnhu dcầu dbổ dsung dthêm dchỉ
dtiêu dnhân dsự dthì dTổng dgiám dđốc dcông dty dthành dviên dlàm dđề dnghị dgửi dcán dbộ
dphụ dtrách dnhân dsự dcông dty dxem dxét dvà dtrình dTổng dgiám dđốc dcông dty dphê
dduyệtd.
3.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
dKhi dcó dnhu dcầu dtuyển ddụngd, dcán dbộ dnhân dsự dcông dty dthành dviên/ dnhân
dsự dtrung dtâm trực dthuộc dCông dty dCổ dphần dGiao dHàng dTiết dKiệm dsẽ dbàn dbạc
dvới dtrưởng dbộ dphận dđể dlập dphiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng. dNhân dsự dCông dty dCổ
dphần dGiao dHàng dTiết dKiệm dsẽ dlập dphiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng dcho dcác dban dchức
dnăng dtrực dthuộc dCông ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. dCác dphiếu dyêu dcầu
dtuyển ddụng dsẽ dđược dlưu dtại dnhân dsự dbộ dphận.
dPhiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng dbao dgồm dnhững dthông dtin dcụ dthể dvà dchi dtiết
dvề dvị dtrí dtuyển ddụngd, dsố dlượng dtuyển ddụng, dthời dgian dtuyển, dthời dgian dvà dnơi
dlàm dviệc, dloại dhợp dđồng ddự dkiến dsử ddụng, mức dlương dthử dviệc ddự dkiếnd, dlý ddo
dtuyểnd,…
Cán dbộ dnhân dsự dvà dtrưởng dbộ dphận dsẽ dcùng dthống dnhất dđể dđưa dra dmô dtả
dcông dviệc dvà dyêu dcầu dđối dvới dứng dviên dcho dvị dtrí dđó.
dNgoài dra, dtrong dphiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng dcòn dcó dyêu dcầu dvề dmức dđộ
dbảo dmật dthông dtin dcủa dtừng dvị dtrí ddự tuyểndd. Yêu dcầu dnày dở dmức dđộ dtrung dbình,
cao hay dđặc dbiệt dsẽ ddo dtrưởng dbộ dphận dđề nghịd.
dĐồng dthời, dtrong dphiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng dcũng dxác dđịnh dcả dthành
dphần dhội dđồng dtuyển ddụng. Thông dthườngd, dthành dphần dhội dđồng dtuyển ddụng
dgồm dcó:
- Cán bộ phụ trách nhân sư công ty/ chi nhánh.
- Trưởng bộ phận.
- Cán bộ phụ trách chuyên môn.

40. 33
dMột dsố dvị dtrí dtuyển ddụng dđặc dbiệt dthì dthành dphần dhội dđồng dtuyển ddụng
dcòn dcó dcả dcác dchuyên dgia dtrong dlĩnh dvực dđó.
dPhiếu dyêu dcầu dtuyển ddụng dnày dsẽ dtrình dđể dgiám dđốc dcông dty dthành dviên/
trung dtâm dphê dduyệt.
sThông squa sphiếu syêu scầu stuyển sdụng, schúng sta sthấy sđược smô stả scông
sviệc scũng snhư syêu scầu sđối svới sứng sviên sdự stuyển svào scác svị strí strống. sTuy
snhiêns, phần smô stả scông sviệc scòn ssơ ssài, sgây skhó skhăn scho sviệc sđăng stuyển.
sĐồng sthờis, sphiếu syêu scầu stuyển sdụng svẫn schưa sđề scập sđến smột ssố svấn sđề snhư
schưa sxác sđịnh stỷ slệ ssàng slọc scho smỗi sđợt stuyển smộ, schưa sxác sđịnh sphạm svị
stuyển smộ sphù shợp scho scác svị strí, schưa stính sđến schi sphí sdành scho stuyển smộs. Do
svậy srất skhó sđánh sgiá shiệu squả stuyển smộ.
3.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
sViệc stiếp stheo strong squá strình stuyển smộ scủa sCông sty sCổ sphần sGiao sHàng
sTiết sKiệm slà sxác sđịnh snguồn svà sphương spháp stuyển smộ sphù shợp. Trong sba snăm
sgần sđây, skết squả stuyển smộ scủa Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm được thể
hiện rõ trong bảng sau:
Bảng 3.1: Kết quả tuyển mộ của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
STT Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
1 Tổng số hồ sơ 4020 100 2405 100 1523 100
2 Nguồn nội bộ 816 20,3 500 20,8 329 23 ,6
3 Nguồn bên ngoài 3204 79,7 1905 79,2 1194 78,4
“Nguồn: Ban Nhân sự công ty”
Như vậy, ssố slượng shồ ssơ sthu sđược slà srất slớn. Năm 2017, scông sty snhận
sđược s4020 shồ sơ. Trong năm 2018 và 2019, ssố shồ ssơ snhận sđược sgiảm sso svới
snăm s2017 sbởi strong s2 snăm sđó snhu scầu stuyển sdụng snhân slực scủa scông sty skhông

41. 34
scao sbằng snăm s2017. Tuy stổng ssố shồ ssơ snhận sđược scó sgiảm snhưng strong snăm
s2019s, stỷ slệ ssố slượng shồ ssơ sthu sđược sso svới snhu scầu stuyển sdụng slại scao.
 Nguồn nội bộ:
sNguồn snội sbộ sgồm scác scán sbộ strong scông sty. sNguồn snày sthường sđược
schú strọng sxem sxét strước smỗi skhi scó svị strí scần stuyển sngười sbởi snguồn snày sbao
sgồm snhững sngười sđã squen svới smôi strường slàm sviệc strong scông sty, sđã squa sthời
sgian sthử sthách svề slòng strung sthành svà stinh sthần strách snhiệm sđối svới scông sviệc.
sHơn snữa, sngười slao sđộng sđã squen svới scông sviệc strong scông sty sthì squá strình
sthực shiện scông sviệc sđược sdiễn sra sliên stục. sĐồng sthờis, sviệc ssử sdụng snguồn snày
ssẽ stiết skiệm sđược sthời sgian, scông ssức svà schi sphí stuyển sdụngs.
Trong 3 năm gần đây, stỷ slệ shồ ssơ stừ snguồn snội sbộ sđang stăng slên. sNăm
s2017, ssố shồ ssơ sthu sđược stừ snguồn snày schiếm s20,3% stổng ssố shồ ssơ. Năm 2018,
tỷ lệ này là 20,8%. Đến snăm s2019s, stỷ slệ shồ ssơ sxin sviệc scủa snguồn snội sbộ sđã
stăng slên slà 23 ,6% tổng ssố shồ ssơ sthu sđược.
sĐặc sbiệt skhi snhững svị strí strống slà svị strí squản slý sthì ssử sdụng snguồn snội
sbộ sgiúp stạo sđộng scơ slao sđộng stốt scho stất scả scác scán sbộ snhân sviên sđang slàm
sviệc strong scông sty. sBiết smình scó scơ shội sđược sthăng stiếns, sđề sbạts, shọ ssẽ slàm sviệc
snỗ slực shơns. sTừ sđó stạo sra sphong strào slàm sviệc stích scực strong stoàn scông sty.
 Các phương pháp thường được sử dụng đối với nguồn nội bộ:
 Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ:
sCán sbộ stuyển sdụng ssẽ stiến shành sđăng stuyển strên scác skênh sthông stin snội
sbộ snhư swebsite scông ty http://azexpress.com.vn/, Public, website tuyển dụng, cán
bộ nhân sự ngành dọc,... Nội dung đăng tuyển sgồm scós: svị strí stuyển sdụng, ssố
slượng stuyển, smô stả sngắn sgọn svề scông sviệc, syêu scầu scụ sthể sđối svới sngười sxin
sviệcs, sthời sgian, sđịa sđiểm slàm sviệc, squyền slợi scủa sứng sviên snếu sđược stuyển,
scách sthức svà sthời sgian snộp shồ ssơ,…
sNhững sthông stin sđăng stuyển snày snhằm sthông sbáo scho scán sbộ snhân sviên
strong scông sty sbiết sđược scác svị strí strống svà skhuyến skhích scác scán sbộ snhân sviên
sgiới sthiệu sbạn sbè, người sthân snộp shồ ssơ sứng stuyển.
sHồ ssơ sban sđầu scủa sứng sviên schỉ syêu scầu CV sbản smềm stheo smẫu schuẩn
của sCông sty sCổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ban shành. sNếu slà shồ ssơ sbản sgiấy sthì

42. 35
schỉ scần sbản sphô stô, skhông scần scông schứng. sĐây slà smột sưu sđiểm sbởi snhờ sđó
sứng sviên scũng sdễ sdàng snộp shồ ssơ svà scán sbộ stuyển sdụng scũng sdễ slưu strữ shồ ssơ
skhiến scông stác schọn slọc shồ ssơ sđược sdễ sdàng shơn. sCông sty scó sba smẫu CV áp
sdụng scho scác svị strí. Những smẫu CV snày sđã skhai sthác sđược snhững sthông stin
squan strọng svề sứng sviên snhư: strình sđộ, skinh snghiệm slàm sviệc, smức slương strước
sđây, slý sdo sthôi sviệc, skhả snăng slàm sviệc,... Những sthông stin snày sđược skhai sthác
sngay stừ sban sđầu snên sviệc ssàng slọc shồ ssơ ssẽ sdễ sdàng shơn.
 Phương pháp tuyển mộ thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên
sPhương spháp snày sthường ssử sdụng skhi stuyển schọn scho scác svị strí squản slý.
sKhi scó svị strí squản slý strống, snhân sviên strong scông sty scó sthể ssẽ stiến scử smột snhân
sviên snào sđó strong sbộ sphận smình snộp shồ ssơ sdự tuyển. sPhương spháp snày stuy sthu
sđược slượng shồ ssơ skhông slớn snhưng schất slượng shồ ssơ snhận sđược srất stốt sbởi
snhững sthông stin sdo scán sbộ strong scông sty scung scấp sthường scó sđộ stin scậy scao.
sNhờ sđó smà scán sbộ stuyển sdụng snhanh schóng stìm sđược snhững sngười scó snăng slực
sphù shợp svới scông sviệc sđang stuyển.
 Phương pháp tuyển mộ căn cứ vào các thông tin được lưu trữ trong chương
trình phần mềm quản lý nhân sự của công ty
Tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm sđang ssử sdụng schương strình
sphần smềm squản slý snhân ssự People Soft 1. sĐây slà smột strong snhững schương
strình squản slý snhân ssự stiến stiến snhất shiện snay. sCác sthông stin svề scán sbộ snhân
sviên sđều sđược slưu strữ sthông squa schương strình snày. sĐó slà snhững sthông stin svề scá
snhâns, bằng scấp, smức slương, skhen sthưởngs, sđào stạos,… sNhững sthông stin snày
sthường sxuyên sđược scập snhậts. sDựa svào snhững sthông stin strong schương strình
sPeople sSoft s1, scán sbộ snhân ssự scó sthể schọn sra sđược snhững sngười sphù shợp sứng
stuyển scho scác svị strí strống.
Chị Phạm Quỳnh Diệp - Trưởng phòng tuyển dụng và đào tạo, Ban nhân sự
công ty nhận xét: “Nhờ các phương pháp trên, cán bộ nhân sự đã tiếp nhận được rất
nhiều hồ sơ nguyện vọng của các cán bộ nhân viên đang làm việc tại công ty nhưng
có nhu cầu, năng lực làm việc tại các vị trí cần tuyển người. Các ứng viên từ nguồn
nội bộ thường cho kết quả tuyển dụng cao bởi họ là những người có năng lực, đã

43. 36
quen với công việc và môi trường làm việc của công ty. Nguồn nội bộ thường tiết
kiệm chi phí tuyển dụng”.
zTrong zmột zsố ztrường zhợp, zsau zkhi zhỏi zý zkiến zcủa zcán zbộ znhân zviên
zmuốn zchuyển zvị ztrí zcông ztác, zcán zbộ ztuyển zdụng zcó zthể ztrao zđổi zvới zcán zbộ
zquản zlý ztrực ztiếp zcủa zhọ zđể zxác zđịnh znăng zlực zvà zphẩm zchất ztrước zkhi ztiếp
znhận zhồ zsơ. Theo zsố zliệu zthống zkê zcủa zban znhân zsự zthì ztrong z3 znăm zgần zđây,
lượng zhồ zsơ zthu zđược ztừ znguồn znội zbộ ztương zứng zvới zkhoảng zmột zphần znăm
ztổng zsố zhồ zsơ zthu zđược.
 Nguồn bên ngoài:
zSố zhồ zsơ zthu zđược ztừ znguồn zbên zngoài zluôn zlớn zhơn znhiều zlần zso zvới
znguồn znội zbộ. zTheo zkết zquả ztuyển zmộ ztrong znăm 2016 thì zcó zđến 1194 trong zsố
z1523 zhồ zsơ zlà znguồn zbên zngoài (ztương zứng zvới 78,4% ztổng zsố zhồ zsơ znhân
zđược). Sử zdụng znguồn zbên zngoài zsẽ zthu zđược znguồn zứng zviên zphong zphú zvà zđa
zdạng. zNguồn znày zgồm znhững zsinh zviên zsắp ztốt znghiệp zhoặc zđã ztốt znghiệp zcác
ztrường zđại học, zcao đẳng, ztrung zhọc zchuyên znghiệp zvà znhân zviên zcác zdoanh
znghiệp zcùng zngànhz, znhững zngười zđang zlàm zviệc zcho zcác ztổ zchức zkhác,…
zNguồn zbên zngoài ztuy zthu zđược znhiều zhồ zsơ znhưng zlại ztốn zchi zphíz, ztốn zthời zgian
ztuyển zchọnz. zĐồng zthờiz, zngười zlao zđộng ztừ zbên zngoài zsẽ zcần zcó znhiều zthời zgian
zđể zlàm zquen zvới ztổ zchức zvà zcông zviệc.
 Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn bên ngoài:
 Phương pháp quảng cáo:
Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng trên Website của công ty
www.fis.com.vn và các website khác như www.24h.com, www.ungvien.net,
www.giaohangtietkiem.vn, www.tuyendung.com, www.jobviet.com,... zNhững
zthông ztin ztuyển zdụng zđược zthiết zkế zsẵn zvới znội zdung ztương ztự znhư zthông ztin
zđược zđưa zlên zcác zkênh zthông ztin znội zbộ. zCác zthông ztin zđăng ztuyển znày zđều
ztheo zmột zmẫu zchung znên zchưa zthực zsự zhấp zdẫn zứng zviênz. zThông ztin ztuyển
zdụng ztrên zwebsite www.fis.com.vn zdo znhóm ztuyển zdụng zban znhân zsự zCông zty
zCổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm chịu ztrách znhiệm zđăng ztuyển. zCác zcông zty zthành
zviênz, zzphòng zban zcó znhu zcầu zđăng ztuyển zthì zchuyển zthông ztin zđăng ztuyển zcho
cán zbộ ztuyển zdụng zcủa zban znhân zsự zpost zlên ztrang zweb znày.