Productinformatie opslaan in verschillende systemen, Excel-documenten, servers en hard drives zorgt voor een onnodig lange doorlooptijd terwijl retailers, groothandels en merkfabrikanten vaak juist steeds sneller nieuwe producten willen verkopen. Met een PIM-systeem centraliseert u productinformatie. ISM’er Jeffrey Cabaret gaf tijdens zijn webinar 5 redenen om een PIM-systeem te implementeren.
2. Jeffrey Cabaret – PIM consultant ISM
ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant
Business Development
Manager
E-CommerceConsultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
Gewerkt voor onder andere:
8. Wat doe je met een PIM?
1. Importeren
Het verzamelen van productdatauit verschillende bronnen en centraliseren in één systeem
2. Verrijken
Het toevoegen van missende productdata
3. Vertalen
Het toevoegen van productdata in meerdere talen binnen één systeem
4. Controleren
Controleer de voortgang en de kwaliteit van de verrijkingen
5. Distribueren
Het versturen van geoptimaliseerde productdata naar verschillende kanalen en systemen
9. Verschillen Akeneo versies
Algemeen
• Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager;
• Akeneo Cloud Oplossing;
• Advanced feature release.
Functies (onder andere)
• Advanced Rights Management;
• Workflow management;
• Versioning & publication;
• Rule-based relationships (“rules engine”);
• Product Asset Manager;
• Teamwork assistant;
• Reference entities;
• Single Sign-On;
• Franklin Insights.
Community editionEnterprise edition
10. 5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem
1. Verhogen van uw conversie;
2. Verlagen van uw retour percentage;
3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve productdata;
4. Efficiënt werken en voorkom onnodig dubbele invoer van
uw productinformatie;
5. Verkorten van de time-to-market van uw producten.
12. • In 2018 was de Nederlandse online omzet 17,8 procent hoger dan in 2017.
• Webwinkels hebben ruim 13 procent meer omgezet.
• De online omzet van winkels met daarnaast een webshop groeide met bijna
26 procent, zo blijkt uit gegevens van het CBS.
Cijfers van het CBS
13. • Bij een goede ervaring is de kans op herhaalaankopen 3x groter
• 75-100% komt niet meer terug na een slechte ervaring
Herhaalaankopen en loyale klanten
17. Feiten en cijfers
Onderzoek van DPD wijst uit dat:
1. Nederland het hoogste retour percentage van Europa kent
2. 9% van alle online orders in Nederland retour komt
1. UK volgt met 8%;
3. 50% van de retouren bestaat uit kleding (KantarTNS)
18. Waarom?
De verwachting van een product na online aanschaf wijkt af
van het daadwerkelijk ontvangen product.
1. Fashion
1. Kleuren zijn minder goed zichtbaar
2. Maten zijn minder goed in te schatten
3. Pasvormen en exacte afmetingtenzijn veelal niet beschreven
4. Wasvoorschriften zijn niet vermeld
2. Markt
1. Productinformatie is basaalof mist volledig
2. Productinformatie wijkt af van het getoonde product
20. Redenen voor foutieve data
1. Werken met losse (Excel) bestanden
1. Foutgevoeligheid door de opzet en werking van een
Excel bestand
2. Werken met de laatsteversie van een bestand
2. Inefficient werkproces voor de invoer van
productinformatie
3. Meerdere afdelingen die zonder of met minimale
communicatie samen moeten werken, bij het
verrijken van een product
25. “Mijn catalogus groeit en om al die productinformatie goed en snel te
kunnen verwerken, hebben wij extra handen nodig. Op zoek naar een
nieuwe collega om het team uit te breiden!”
26. Wat is er nodig?
1. Afscheid nemen van het werken in losse (Excel) bestanden
2. Één gecentraliseerd systeem om in te werken
3. Een goede opzet van de productstructuur
4. Controle en overzicht over de catalogus behouden
5. Een snelle methode voor het selecteren en verrijken van producten
6. Het voorkomen van onnodig dubbele invoer van productinformatie
7. Werken aan relevante data
29. Productstructuur bepalen
• Welke productinformatie is gelijk voor alle SKU’s?
• Welke informatie dient aangepast te worden op individueel SKU niveau?
• Is dit gelijk voor al mijn producten?
41. 5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem
1. Verhogen van de conversie
2. Verlagen retour percentage
3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve product data
4. Efficient werken en het voorkomen van onnodig dubbele
invoer van productinformatie
5. Verkorten van de Time to market
43. Verschillen Akeneo versies
Algemeen
• Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager;
• Akeneo Cloud Oplossing;
• Advanced feature release.
Functies (onder andere)
• Advanced Rights Management;
• Workflow management;
• Versioning & publication;
• Rule-based relationships (“rules engine”);
• Product Asset Manager;
• Teamwork assistant;
• Reference entities;
• Single Sign-On;
• Franklin Insights.
Community editionEnterprise edition
44. Consumentengedrag en hun verwachtingen veranderen, waardoor productinformatie steeds belangrijker wordt.
1. Goede productinformatie heeft een directe positieve invloed op de conversie
2. Product Experience Management begint bij volledig en juiste productinformatie
3. Foutieve of missende productinformatie resulteert in meer retouren
4. Het uitbreiden van een team kan soms negatief uitpakken
5. Stop (!) met het werken in losse (Excel) bestanden en maak gebruik van een PIM-systeem
Key takeaways
45. Gaat u het optimaliseren van het
productinformatiemanagement-proces meer
prioriteit geven binnen uw organisatie?
46. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen:
[Webinar] De aanpak voor succesvolA/B-testen
Donderdag 29 augustus
Mayke van de Ven, CRO & Webanalytics Consultant, ISM eCompany
[Webinar] De 12 bouwstenen voor een goede online marketingstrategie
Donderdag 5 september
Kees Beckeringh, Online Marketing Strateeg, ISM eCompany
47. Vragen?
Jeffrey Cabaret – PIM Consultant ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant
Business Development
Manager
E-CommerceConsultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
https://www.linkedin.com/in/jeffreycabaret/
Telefoon: +316 18 77 00 66
E-mail: j.cabaret@ism.nl
48. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 00 info@ism.nl www.ism.nl