Vrijwel elke organisatie heeft een vorm van productinformatiemanagement (PIM). Dikwijls staan organisaties nauwelijks stil bij het managen van productinformatie en is de informatie daardoor verspreid over verschillende afdelingen. Het gevolg hiervan is dat medewerkers tijd verspillen aan het zoeken naar de juiste productinformatie. Zonde, want iedere ondernemer weet dat tijd geld kost. Tijdens deze webinar benoemde ISM'er Jeffrey acht best practices, waarmee u een goed fundament neerzet voor een succesvol PIM-proces.

1. Jeffrey Cabaret
Business Development Manager & PIM consultant
8 best practices voor
productinformatiemanagement

2. Jeffrey Cabaret – PIM consultant ISM
ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant /
Business Development Manager
E-Commerce Consultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
Gewerkt voor onder andere:

3. Huishoudelijke mededelingen
PRESENTATIE VIDEO OPNAME VRAGEN CONTACT

4. Poll:
Bent u al actief bezig met het
optimaliseren van het
productinformatiemanagement-proces?

5. 8 best practices voor
productinformatiemanagement

6. 1. Probeer verder te kijken dan content medewerkers
2. Wie heb je dan nodig in een PIM-team?
• Content medewerkers
• IT-specialisten
• SEO-specialisten
• CRO-specialisten
• Print folder specialisten
3. Key-user teamsamenstelling
Identificeer de juiste teamsamenstelling
Content
IT
Print
CRO

7. Bepaal de juiste productstructuur
1. Structuur is essentieel voor het gebruiksgemak en de efficiëntie van PIM-software
• Welke relaties bestaan er tussen mijn producten?
• Welke informatie wil ik maar 1x invoeren?
2. Toekomstige ontwikkelingen
• Verschillende kanalen en technieken vragen specifieke informatie

9. Bepaal de juiste productstructuur
1. Structuur is essentieel voor het gebruiksgemak en de efficiëntie van PIM-software
• Welke relaties bestaan er tussen mijn producten?
• Welke informatie wil ik maar 1x invoeren?
2. Toekomstige ontwikkelingen
• Verschillende kanalen en technieken vragen andere informatie
• Amazon
• Chatbots
• Voice assistants
3. Besteed voldoende tijd aan het analyseren van de productcatalogus
• Fundament voor een juiste inrichting van het PIM-proces
• Requirementsoverzicht voor de benodigde PIM-software

10. Bepaal de juiste (verkoop)kanalen
1. Welke (verkoop)kanalen maken gebruik van de productinformatie?
• E-commerce
• Marktplaatsen
• Print catalogus
• B2B verkoopkanalen

13. Bepaal de juiste (verkoop)kanalen
1. Welke (verkoop)kanalen maken gebruik van de productinformatie?
• E-commerce
• Marktplaatsen
• Print catalogus
• B2B verkoopkanalen
• Buitendienst medewerkers
• Inkoop medewerkers
• Magazijn medewerkers
2. Zorg ervoor dat productinformatie tijdig beschikbaar wordt voor de (verkoop)kanalen
3. Voorkom dubbele invoer van data

14. Minimaliseer werken met verschillende systemen en bestanden
1. Veel foutieve informatie komt voort uit versnipperde en incomplete data
2. Foutieve informatie heeft een negatieve impact op het aankoopgedrag
• 75 – 100% komt niet meer terug na een slechte ervaring
3. Centraliseer productinformatie op een plek

15. Minimaliseer de zichtbaarheid van onnodige velden
1. Bepaal de productkenmerken
• Welke informatie is benodigd voor een product?
• Welke informatie dient ingevoerd te worden en welke informatie word geïmporteerd?
• Welke informatie is voornamelijk ter informatie?
2. Bepaal de rechten, rollen en benodigde velden per gebruiker
• Wat is mijn rol binnen de organisatie?
• Op welke productgroep ligt de focus per gebruiker?
• Welke informatie mag ik inzien en bewerken?

17. Minimaliseer de zichtbaarheid van onnodige velden
1. Bepaal de productkenmerken
• Welke informatie is benodigd voor een product?
• Welke informatie dient ingevoerd te worden en welke informatie word geïmporteerd?
• Welke informatie is voornamelijk ter informatie?
2. Bepaal de rechten, rollen en benodigde velden per gebruiker
• Wat is mijn rol binnen de organisatie?
• Op welke productgroep ligt de focus per gebruiker?
• Welke informatie mag ik inzien en bewerken?
• Welke velden zijn voor mij relevant binnen een product?

18. Realiseer een werkproces met zo min mogelijk afhankelijkheden
1. Breng in kaart welke informatiestromen er benodigd zijn
• Waar komt mijn productinformatie vandaan?
• Waar moet mijn productinformatie naartoe?
2. Breng in kaart wie er werken met de productinformatie
• Wie heeft welke productinformatie nodig en waarom?
3. Breng de afhankelijkheden in het proces in kaart
• Welke medewerkers zijn afhankelijk van informatie van anderen?
• Is mijn PIM-process afhankelijk van derden?
• Kunnen de wachttijden binnen het PIM-process verkort worden?
• Dient het PIM-process hierop aangepast te worden ten behoeve van de efficientie?

19. Bepaal de juiste minimale criteria voor een product om ‘ready-for-
sale’ te zijn
1. Bepaal wanneer een product gereed is om ter verkoop aangeboden te worden
• Welke informatie moet minimaal beschikbaar zijn?
• Is dit gelijk voor al mijn (verkoop)kanalen?
• Moet het product direct beschikbaar zijn in alle talen?
2. Probeer de juiste balans te vinden tussen ‘ ready-for-sale’ en PXM.

20. Ga aan de slag met een PIM-systeem
1. Een systeem specifiek geoptimaliseerd voor productinformatiemanagement
• Optimale ondersteuning van het productinformatiemanagementproces
• Een centrale omgeving binnen de organisatie voor het inzien en verwerken van productinformatie
• Geoptimaliseerde gebruikerservaring
• Geavanceerde functionaliteiten ten behoeve van controle en efficientie

21. Ga aan de slag met een PIM-systeem
1. Importeren
• Het verzamelen van productdata uit verschillende bronnen en centraliseren in één systeem
2. Verrijken
• Het toevoegen van missende productdata
3. Vertalen
• Het toevoegen van productdata in meerdere talen binnen één systeem
4. Controleren
• Controleer de voortgang en de kwaliteit van de verrijkingen
5. Distribueren
• Het versturen van geoptimaliseerde productdata naar verschillende kanalen en systemen

22. Ga aan de slag met een PIM-systeem
1. Met een PIM-systeem kunt u:
• De rechten en rollen definiëren van medewerkers binnen uw organisatie
• Relaties managen tussen producten en categorieën
• Productinformatie centraliseren
• Eenvoudig productexports configureren
• Data importerenvan partners, Excel en andere databronnen
• Geautomatiseerd productinformatie verspreiden naar uw webshop, verschillende marktplaatsen en andere kanalen
• De voortgang van het invoeren van productinformatie monitoren
• Afbeeldingen, documenten (PDF’s) en video’s plaatsen bij de productinformatie
• Projecten creëren met individuele deadlines

23. Akeneo PIM
1. Verschillende versies beschikbaar
• Akeneo Community
• Akeneo Enterprise (EE)
2. Geavanceerde functionaliteiten
• Zoekfuncties
• Views en projecten (EE)
• Bulk en sequentiële bewerking
• Workflow management (EE)
• Geavanceerde regels (EE)
• Reference entities (EE)
• Product asset manager (EE)
• Import & export

24. Recap

25. Recap – 8 PIM best practices
1. Identificeer de juiste teamsamenstelling
2. Bepaal de juiste productstructuur
3. Bepaal de juiste (verkoop)kanalen
4. Minimaliseer werken met verschillende systemen en bestanden
5. Minimaliseer de zichtbaarheid van onnodige velden
6. Realiseer een werkproces met zo min mogelijk afhankelijkheden
7. Bepaal de juiste minimale criteria voor een product om ‘ready-for-sale’ te zijn
8. Ga aan de slag met een PIM-systeem

26. Poll:
Voldoet u aan alle 8 genoemde
PIM best practices?

27. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen:
Masterclass Brand & Advertising
Donderdag 12 maart
Van Nelle Fabriek, Rotterdam
Live Q&A: stel al uw vragen over marktplaatsen
Dinsdag 10 maart
Sander Berlinski en Jovanka Pavlovic, ISM eCompany
Masterclass E-mailmarketing
Donderdag 26 maart
Van Nelle Fabriek, Rotterdam
Emerce Retail
Donderdag 12 maart
Sessie van Sander Berlinski om 14:15
[Webinar] Merkversterker: zo blijft u de concurrentie voor
Donderdag 19 maart
Arne Hutter, Merk Strateeg, ISM eCompany

28. Vragen?
Jeffrey Cabaret – PIM Consultant ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant /
Business Development
Manager
E-Commerce Consultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
https://www.linkedin.com/in/jeffreycabaret/
Telefoon: +316 18 77 00 66
E-mail: j.cabaret@ism.nl
https://www.emerce.nl/auteurs/jeffrey-cabaret

29. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 00 info@ism.nl www.ism.nl