1. Làm th nào đ nói chuy nế ể ệ
v i ng i mớ ườ i?ớ
Ph tr ng dành cho giáo trình SARPIOụ ươ
Ph n 1ầ

2. 2
Gi i thi u:ớ ệ
VÌ SAO?
Bí quy t c a nh ng t v n viên thành công.ế ủ ữ ư ấ
Ti p t c trình bày c h i kinh doanh / catalogue.ế ụ ơ ộ
Ti p t c phát tri n công vi c kinh doanh và thu nh p!ế ụ ể ệ ậ
N u không–C công vi c kinh doanh và thu nh p c a b n s ch mế ả ệ ậ ủ ạ ẽ ậ
d n ho c ng ng h n!ầ ặ ừ ẳ
Nói chuy n nhi t tình v i ít nh t 3ệ ệ ớ ấ
ng i m i m i ngày v Oriflame!ườ ớ ỗ ề

3. Tháp danh b liên l cạ ạ
B nạ
thân
+/- 5
Ng i quenườ
300-500
Ng i m iườ ớ
Không gi i h nớ ạ
T p trung đ u tiên!ậ ầ
Thu n l i:ậ ợ không đòi h i nhi u k năng.ỏ ề ỹ
B t l i:ấ ợ nhanh chóng h t danh sế ách.
Danh sách tên
Thu n l i :ậ ợ có s n m i quan h .ẵ ố ệ
B t l i:ấ ợ đòi h i nhi u k năng và kiên nh n. Vàỏ ề ỹ ẫ
r i c ng s đ n lúc h t danh sồ ũ ẽ ế ế ách.
Ng i m iườ ớ
Thu n l iậ ợ : Ngu n vô t n!ồ ậ
xây d ng m ng l i kinh doanh lâu dài!ự ạ ướ
B t l i:ấ ợ đòi h i nh ng k năng và s kiên trìỏ ữ ỹ ự
m c đ cao nh t.ở ứ ộ ấ

4. B n thânạ (+/- 5 ng i)ườ
• Get Attention – Ti p xúc l nh!ế ạ
• Use Appropriate Approach
• Talk Enthusiastically
• Use your TOOLS!
• Get a Positive Result!
“Xin chào _____, là tôi đây!”
“Tôi mu n chia s v i b n m t đi u r t lý thú mà tôi v a khám pháố ẻ ớ ạ ộ ề ấ ừ
đ c”ượ
“Tôi s k h t cho b n nghe n u mình có d p g p nhau. Khi nào thìẽ ể ế ạ ế ị ặ
b n th y ti n: Th năm lúc 6h chi u hay th b y lúc 2h chi u?”ạ ấ ệ ứ ề ứ ả ề
“Hay quá. Tôi s đ n đón b n lúc ________. S r t vui đ y”ẽ ế ạ ẽ ấ ấ
Hướng dẫn những câu đối thoại này cho các bạn TVV mới trong các buổi
huấn luyện “Khởi nghiệp”
Những câu đối thoại đơn giản:

5. B n thânạ (+/- 5 ng i)ườ
Bài tập số 1
1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người.
2. Thực hành những câu đối thoại đơn giản.
3. Sau đó thực hành gọi cho 1 người bạn thân và hẹn
gặp mặt!

6. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Danh sách tên ng i quenườ
B t đ u v i 30 tên ng i quen trong “Kh i nghi p”ắ ầ ớ ườ ở ệ
Ch n ra ít nh t 5 ng i m i ngày đ làm vi c – b n s liên l c đ c 3 ng i.ọ ấ ườ ỗ ể ệ ạ ẽ ạ ượ ườ
Ti p t c thêm vào danh sách nh ng tên m i đ ho t đ ng.ế ụ ữ ớ ể ạ ộ
C n ph i thêm kho ng 300-500 ng i vào danh sách đ không b c n ngu nầ ả ả ườ ể ị ạ ồ danh
sách.

7. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 1: Đi n tho i m i tham d “Bu i h i th o lý thú”ệ ạ ờ ự ổ ộ ả
B c 1 – Chu n bướ ẩ ị
M c đích – đ n gi n là thuy t ph c h nh n l i đ n bu i h n.ụ ơ ả ế ụ ọ ậ ờ ế ổ ẹ
(KHÔNG NÊN c g ng bán hàng cho h qua đi n tho i!)ố ắ ọ ệ ạ
Chu n b s n nh ng m c th i gian thu n ti n cho bu i h i th o.ẩ ị ẵ ữ ố ờ ậ ệ ổ ộ ả
Tr c khi đi n tho i cho m t ai, nên chu n b k :ướ ệ ạ ộ ẩ ị ỹ
“Đi u gì khi n tôi thích thú v i bu i h n này?ề ế ớ ổ ẹ
“Đi u gì làm tôi n t ng v i ng i này, và h h ng thú tham d nh th nào!”ề ấ ượ ớ ườ ọ ứ ự ư ế

8. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 1
B c 2 – G i đi n nói v “Bu i h n lý thú”ướ ọ ệ ề ổ ẹ
“Xin chào ____ , tôi là ______.”
Thăm h i v h tr c – nh ng đi u x y ra trong cu c s ng c a h !ỏ ề ọ ướ ữ ề ả ộ ố ủ ọ
Sau đó h s h i v nh ng gì đang di n ra trong cu c s ng c a b n.ọ ẽ ỏ ề ữ ễ ộ ố ủ ạ
B n có th đ c p đ n Oriflame. Nhi t tình nói v bu i h i th o:ạ ể ề ậ ế ệ ề ổ ộ ả
“Có th nói là tôi r t h ng thú v i bu i h i th o này. Tôi nh b n đã làm tôi r t n t ng vì ___. Do đó tôi r t mu nể ấ ứ ớ ổ ộ ả ớ ạ ấ ấ ượ ấ ố
b n tham d cùng tôi!”ạ ự
“H i th o đ c t ch c 2 l n. Th năm lúc 18:00 và Th b y lúc 14:00, Gi nào thì ti n cho b n?”ộ ả ượ ổ ứ ầ ứ ứ ả ờ ệ ạ
Thành công – h đ ng ý đi cùng b n.ọ ồ ạ
“Hay quá. Tôi s đ n đón b n lúc ________. S r t vui đ y”ẽ ế ạ ẽ ấ ấ

9. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 1
B c 3 – Cùng đi!ướ
Đ n ngày h i th o, g i đi n ho c g i tin nh n đ h bi t r ng b n r t hàoế ộ ả ọ ệ ặ ử ắ ể ọ ế ằ ạ ấ
h ngứ , và nh c l i th i gian b n đ n đón.ắ ạ ờ ạ ế
Đ n đúng gi (ho c s m h n).ế ờ ặ ớ ơ
Đ ng tr l i h t nh ng câu h i c a h . “Đ n r i s bi t!”ừ ả ờ ế ữ ỏ ủ ọ ế ồ ẽ ế

10. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 2: Đi n tho i m i “G p g 1-1”ệ ạ ờ ặ ỡ
B c 1 – Chu n bướ ẩ ị
M c đích – có đ c m t cu c h n.ụ ượ ộ ộ ẹ
(KHÔNG NÊN c g ng bán hàng cho h qua đi n tho i!)ố ắ ọ ệ ạ
Chu n b s n nh ng m c th i gian thu n ti n cho cu c h n.ẩ ị ẵ ữ ố ờ ậ ệ ộ ẹ
Tr c khi đi n tho i cho m t ai, nên chu n b k :ướ ệ ạ ộ ẩ ị ỹ
“Tôi n t ng gì nh t ng i này?”ấ ượ ấ ở ườ
“Đi u đó s giúp h nh ng thành công gì v i Oriflame?”ề ẽ ọ ữ ớ

11. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 2:
B c 2 – G i đi n đ h nướ ọ ệ ể ẹ
“Xin chào ____ , tôi là ______.”
Thăm h i v h tr c – nh ng đi u x y ra trong cu c s ng c a h !ỏ ề ọ ướ ữ ề ả ộ ố ủ ọ
Sau đó h s h i v nh ng gì đang di n ra trong cu c s ng c a b n.ọ ẽ ỏ ề ữ ễ ộ ố ủ ạ
B n có th đ c p đ n Oriflame. Nói m t cách nhi t tình:ạ ể ề ậ ế ộ ệ
“Có th nói là tôi r t h ng thú v i c h i này, và tôi đang mu n g p t ng ng i mà tôi bi t đ chia s . Tôi nh b n đãể ấ ứ ớ ơ ộ ố ặ ừ ườ ế ể ẻ ớ ạ
làm tôi n t ng v _____. ”ấ ượ ề
Vì th tôi mu n mình g p nhau đ nói v vi c này. Khi nào thì ti n cho b n – Th năm lúc 18:00 hay Th b y lúc 14:00?ế ố ặ ể ề ệ ệ ạ ứ ứ ả
Thành công – Nh n đ c cu c h n. Đ ng c bán hàng cho h qua đi n tho i.ậ ượ ộ ẹ ừ ố ọ ệ ạ

12. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 2:
B c 3 – Th c hi n bu i “OOM 1-1”ướ ự ệ ổ
G p nhau, cùng ng i trò chuy n, b t đ u b ng “Cu c s ng b n th nàoặ ồ ệ ắ ầ ằ ộ ố ạ ế
r i?”ồ
Đ c p đ n cu c s ng c a b n, Oriflame, và gi i thi u Flip Chart,ề ậ ế ộ ố ủ ạ ớ ệ
Trình bày toàn b n i dung.ộ ộ

13. Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ
Cách 2:
B c 3 – K t thúcướ ế
K t thúc b ng nh ng “ế ằ ữ Câu nói gây n t ngấ ượ ” và “Kh i nghi p”ở ệ
N u h không tham gia, hãy m i h mua s n ph m.ế ọ ờ ọ ả ẩ
Luôn luôn tìm ki m s gi i thi u – nh ng ng i quanế ự ớ ệ ữ ườ tâm đ n cu nế ố
Catalogue và c h i ki m thêm thu nh p v i Oriflameơ ộ ế ậ ớ .

14. Bài tập số 2
1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người.
2. Chọn một trong hai cách, 1 hoặc 2.
3. Luyện tập cuộc đối thoại
4. Diễn tập gọi điện thoại để có được cuộc hẹn
(không diễn tập toàn bộ buổi OOM)
Ng i quenườ (300-500 ng i)ườ

15. 15
Ng i m iườ ớ
T I SAO?Ạ
Không bao gi b c n ngu n liên l c.ờ ị ạ ồ ạ
Ti p t c phát tri n công vi c kinh doanh và thu nh p.ế ụ ể ệ ậ
S sao chép: Khi b n làm đi u này, c đ i c a b n s làm theo.ự ạ ề ả ộ ủ ạ ẽ
Cách duy nh t đ đ t danh hi u cao h n.ấ ể ạ ệ ơ

16. 16
Làm sao đ nói chuy n v i ng i m iể ệ ớ ườ ớ
CÔNG CỤ
Thu hút sự
chú ý
Ti p c nế ậ B t chuy nắ ệ
K T QUẾ Ả

17. 17
Làm sao đ nói chuy n v i ng i m iể ệ ớ ườ ớ
Thu hút s chú ý – Ti p xúc l nh!ự ế ạ
S d ng cách ti p c n hi u quử ụ ế ậ ệ ả
Trò chuy n th t nhi t tìnhệ ậ ệ
S d ng CÔNG C c a b n!ử ụ Ụ ủ ạ
Nh n đ c k t qu kh quan!ậ ượ ế ả ả
CÔNG
CỤ
Thu hút
s chú ýự
Ti pế
c nậ
B tắ
chuy nệ
K T QUẾ Ả

18. Nh ng cách hi u qu :ữ ệ ả
1. Catalog “WOW!” (t raỏ th t hào h ng khi l tậ ứ ậ nhanh nh ng trang catalogue. Nh ng ng iữ ữ ườ
bên c nh b n s l p t c chú ý ngay).ạ ạ ẽ ậ ứ
2. “Chuy n xe buýt m t bao lâu v y b n? Tôi s p tr m t cu c h n t i Oriflame!”ế ấ ậ ạ ắ ễ ộ ộ ẹ ạ
3. “Màu son c a b n đ p quá (ho c màu m t, ph n n n, d u th m…) –ủ ạ ẹ ặ ắ ấ ề ầ ơ
b n dùng nhãn hi u gì v y? À, mình dùng Oriflame!”ạ ệ ậ
Thu hút s chú ý – Ti p xúc l nh!ự ế ạ
CÔNG
CỤ
Thu hút
s chú ýự
Ti p c nế ậ
B tắ
chuy nệ
K T QUẾ Ả

19. Nh ng cách hi u qu :ữ ệ ả
3. “M i ng i di chuy n ch m quá, tôi s l m t bu i H i th o Oriflame thôi!”ọ ườ ể ậ ẽ ỡ ấ ổ ộ ả
4. “Tôi đang đi đ n đ ng X đ tìm văn phòng Oriflame.ế ườ ể
Đ ng nào đ n đó v y b n? B n có bi t Oriflame không?ườ ế ậ ạ ạ ế
5. “B n có bi t ai mu n xem qua quy n catalogue m i c a Oriflame và nh ngạ ế ố ể ớ ủ ữ
c h i ki m thêm thu nh p không?”ơ ộ ế ậ
Thu hút s chú ý – Ti p xúc l nh!ự ế ạ
Phương pháp nào được
những leader thành công tại
địa phương áp dụng?
CÔNG
CỤ
Thu hút
s chú ýự
Ti p c nế ậ
B tắ
chuy nệ
K T QUẾ Ả

20. Bài tập số 3
1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người.
2. Chọn một cách để “Tiếp xúc lạnh!”
3. Thảo luận và luyện tập cách đã chọn.
4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể.
5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng
phần diễn tập.
Thu hút s chú ý – Ti p xúc l nh!ự ế ạ

21. S d ng cách ti p c n hi u quử ụ ế ậ ệ ả
B t đ u nói chuy n v kinh doanh tr c, sau đó nói v s n ph mắ ầ ệ ề ướ ề ả ẩ
Cách nào hi u qu h n?ệ ả ơ
B t đ u nói chuy n v s n ph m tr c, sau đó nói đ n vi c kinhắ ầ ệ ề ả ẩ ướ ế ệ
doanh
Vì sao hi u qu h n?ệ ả ơ
CÔNG
CỤ
Thu hút
s chú ýự
Ti p c nế ậ
B tắ
chuy nệ
K T QUẾ Ả

22. 22
Ti p c n kinh doanh – Hi u qu h nế ậ ệ ả ơ
Đ u tiên nói chuy n v Kinh doanh, sau đó nói v S n ph m. Đi u này t o nên nh ng m iầ ệ ề ề ả ẩ ề ạ ữ ố
quan tâm th c s , nhanh chóng đ c p đ n OOM, và t o cho b n m t tình hu ng dự ự ề ậ ế ạ ạ ộ ố ự
phòng. N u h không nh n l i v i vi c kinh doanh, b n v n còn c h i bán s n ph mế ọ ậ ờ ớ ệ ạ ẫ ơ ộ ả ẩ
và có 1 thêm khách hàng.
M i dờ ự
OOM
Bán s nả
ph mẩ
(khách hàng
m i)ớ
YES
YES
T v nư ấ
viên m iớ
NO
NONói v kinhề
doanh

23. 23
Ti p c n s n ph m – Kém hi u qu h nế ậ ả ẩ ệ ả ơ
Nói v s n ph m tr c; n u h không đ ng ý, b n không th đ c p đ n c h i kinhề ả ẩ ướ ế ọ ồ ạ ể ề ậ ế ơ ộ
doanh. B n s đánh m t h .ạ ẽ ấ ọ
N u h đ ng ý mua s n ph m, v n s r t khó đ c p đ n c h i kinh doanh vì khi đó hế ọ ồ ả ẩ ẫ ẽ ấ ề ậ ế ơ ộ ọ
ngh công ty Oriflame ch kinh doanh s n ph m. Cách ti p c n này kém hi u qu trongĩ ỉ ả ẩ ế ậ ệ ả
vi c tuy n d ng, và s không mang đ n cho b n thêm khách hàng m i.ệ ể ụ ẽ ế ạ ớ
YES
Không còn
c h i nóiơ ộ
v kinhề
doanh
NO
NO
YES
T v nư ấ
viên m iớ
Khách
hàng
m iớ
Có thể
m i dờ ự
OOM
sau
Nói v s nề ả
ph mẩ

24. Bài tập số 4
1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người.
2. Chọn 1 cách để “Tiếp xúc lạnh!” và cách đề cập đến
cơ hội Kinh doanh.
3. Thảo luận và thực hành.
4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể.
5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng
phần diễn tập.
S d ng cách ti p c n hi u quử ụ ế ậ ệ ả

25. S NĂNG Đ NG và HÀO H NG c a b n v n t tự Ộ Ứ ủ ạ ẫ ố
h n l i nói!ơ ờ
Dùng c m xúc th t c a chính b n.ả ậ ủ ạ
Dùng nh ng câu chuy n c a chính b n.ữ ệ ủ ạ
Dùng nh ng thành công c a nh ng ng i khác.ữ ủ ữ ườ
Hãy th t HÀO H NG – đi u này r t d lan truy n!ậ Ứ ề ấ ễ ề
Trò chuy n nhi t tình!ệ ệ

26. Vì sao tham gia cùng Oriflame? – Nh ng đi u c n nói…ữ ề ầ
Làm đ p! Ki m ti n!Vui v !ẹ ế ề ẻ
Giá c ph i chăng cho nh ng s n ph m nh p kh u sang tr ng cao c p, mangả ả ữ ả ẩ ậ ẩ ọ ấ
đ n cho b n th t nhi u khách hàng và phát tri n công vi c kinh doanh!ế ạ ậ ề ể ệ
L i nhu n t c thì và c h i tăng thu nh p vô t n!ợ ậ ứ ơ ộ ậ ậ
Tham d mi n phí nh ng H i ngh cao c p v i nh ng ng i uy tín và nh ngự ễ ữ ộ ị ấ ớ ữ ườ ữ
nhà thuy t trình danh ti ng, cùng nh ng bu i d ti c hoành tráng!ế ế ữ ổ ạ ệ
Du l ch vòng quanh th gi i đ n nh ng n i ngoài s c t ng t ng c a b n!ị ế ớ ế ữ ơ ứ ưở ượ ủ ạ
Ph n th ng tuy t v i là nh ng chi c xe h i sang tr ng!ầ ưở ệ ờ ữ ế ơ ọ
Cu c s ng nh nh ng siêu sao – b n có công vi c kinh doanh c a riêng mìnhộ ố ư ữ ạ ệ ủ
và luôn d n đ u v i nh ng m ph m và xu h ng th i trang m i nh t!ẫ ầ ớ ữ ỹ ẩ ướ ờ ớ ấ
Trò chuy n nhi t tình!ệ ệ

27. T i sao l i ch n m ph m Oriflame? – Nh ng đi u c n nói…ạ ạ ọ ỹ ẩ ữ ề ầ
LÀM Đ P!Ẹ
Ch t l ng caoấ ượ
Đ c chi t xu t t thiên nhiênượ ế ấ ừ
Chăm sóc toàn di n – T đ u đ n chânệ ừ ầ ế
D dàng s d ngễ ử ụ
D ch v vàT v n cá nhânị ụ ư ấ
Không làm h i môi tr ngạ ườ
Ch th nghi m trên ng i tình nguy n – không th nghi m trên đ ngỉ ử ệ ườ ệ ử ệ ộ
v tậ
S n ph m đ c b o đ m có th hoàn tr trong vòng 30 ngày!ả ẩ ượ ả ả ể ả
Trò chuy n nhi t tình!ệ ệ

28. Trò chuy n nhi t tình!ệ ệ
Bài t p s 5 – Đ c nh ng dòng sau đây v i đ y nhi tậ ố ọ ữ ớ ầ ệ
huy t!ế
“Tôi muốn bạn gặp 1 trong những người thành công và nhiệt huyết nhất trong
nhóm chúng tôi. Trước đây cô ấy chỉ là một người giúp việc, và giờ cô ấy chuẩn
bị nhận danh hiệu Director với hàng trăm người trong mạng lưới của mình. Khi
nào thì tiện cho bạn: Thứ năm lúc 18:00 hay Thứ bảy lúc 11:00?”
“Hãy nhìn vào túi xách đỏ và chiếc đồng hồ của tôi! Chúng trị giá hơn
1.000.000 đồng! Bạn có muốn được miễn phí sở hữu chúng không? Tôi sẽ
chỉ cách cho bạn”
“Bạn có muốn phát huy kiến thức của mình trong việc tự quản lý bản thân, thời
gian và tiền bạc không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!”
“Tôi biết bạn rất thích việc làm đẹp. Tôi muốn mời bạn
tham dự một cuộc thi trang điểm! Để tôi giải thích cho bạn!”
“Bạn có muốn tự cập nhật bản thân trong cách làm đẹp, xu
hướng thời trang mới và được dùng thử sản phẩm miễn phí
không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!”
CÔNG
CỤ
Thu hút
s chú ýự
Ti pế
c nậ
B tắ
chuy nệ
K T QUẾ Ả

29. 29
S d ng nh ng CÔNG C c a b n!ử ụ ữ Ụ ủ ạ
NH NG S N PH MYÊU THÍCH c a chính b nỮ Ả Ẩ ủ ạ
Kem d ng da tay Oriflameưỡ
Nh ng s n ph m đang trong đ t khuy n mãiữ ả ẩ ợ ế
Vé m iờ
H ng d n chăm sóc daướ ẫ
Catalogue
T r i tuy n d ngờ ơ ể ụ
Tài li u OOMệ
CÔNG
CỤ
Thu hút sự
chú ý Ti p c nế ậ B t chuy nắ ệ
K T QUẾ Ả

30. Bài tập số 6
1. Chia nhóm từ 2 đến 3 người.
2. Giả sử bạn đã gây được sự chú ý – Bây giờ chọn cách
“Trò chuyện nhiệt tình” và sử dụng những công cụ đã đề
cập.
3. Thảo luận và thực hành diễn tập thuyết phục người đối
diện chấp nhận đến dự Hội thảo hoặc OOM 1-1.
4. Mỗi nhóm trình bày phần diễn tập của mình trước tập thể.
5. Sau mỗi phần diễn tập mọi người đều tham gia góp ý kiến
và đề xuất.
Trò chuy n nhi t tình và S d ng công c !ệ ệ ử ụ ụ

31. 31
Nh n đ c k t qu kh quanậ ượ ế ả ả
Hãy b t đ u!Ti p xúc l nh. N u không tuy n đ c thêm ng i hay không cóắ ầ ế ạ ế ể ượ ườ
đ c khách hàng – ít ra b n v n đ c g p g nh ng ng i m i.ượ ạ ẫ ượ ặ ỡ ữ ườ ớ
Đ ng b cu c! Luôn c g ng l n n a. B n s ngày m t ti n b h n.ừ ỏ ộ ố ắ ầ ữ ạ ẽ ộ ế ộ ơ
Đây là cách b n phát tri n công vi c kinh doanh và thu nh p c a mình!ạ ể ệ ậ ủ
Khám phá ni m vui và s h ng thú trong vi c phát tri n không ng ng.ề ự ứ ệ ể ừ
M i ngày là m t cu c phiêu l u m i!ỗ ộ ộ ư ớ
Quy t đ nh NGAY và không b cu c cho đ n khi đ tế ị ỏ ộ ế ạ
đ c m c tiêu!ượ ụ
M i ngày nói chuy n nhi t tình v i ítỗ ệ ệ ớ
nh t 3 ng i v Oriflame!ấ ườ ề
CÔNG CỤ
Thu hút sự
chú ý Ti p c nế ậ B t chuy nắ ệ
K T QUẾ Ả