การตลาดออนไลน์101 EP.1

1. Digital Marketing 101

12. Purchase Funnel
สิ่งต่อไปที่คุณจะต้องเรียนรู้คือ Purchase funnel หรือ ขั้นตอนการตัดสินใจ
ซื้อของลูกค้า จะเห็นได้ว่ากว่าที่เราจะทาความคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมาย ทาให้
เขาไว้ใจ เริ่มพิจารณาที่จะใช้สินค้า จนไปถึงการตัดสินใจซื้อนั้น คุณต้องทา
ให้เกิดความถี่ในกาเห็นอย่างน้อยไม่ต่ากว่า 6 ครั้งขึ้นไป

13. Purchase Funnel

14. Customer journey
Customer journey หรือแนวทางของผู้บริโภค คืออีกสิ่งหนึ่งที่คุณจะเป็น
จะต้องมีความรู้และความเข้าใจ จากภาพด้านล่างคุณจะเห็นได้ว่านักการ
ตลาดที่นั้น นอกเหนือจากที่จะต้องสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่ดีเพื่อให้เกิด
การตัดสินใจซื้อเพื่อทดลองใช้แล้ว คุณยังต้องทาให้ลูกค้าเป็นแฟนพันธุ์แท้
อีกด้วยเพื่อที่จะทาให้เขาไปบอกต่อให้เพื่อนๆมาซื้อด้วย

20. Big data
เมื่อคุณมีความเข้าใจในพฤติกรรมลูกค้าที่ถูกต้อง เข้าใจถึงเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการ
สื่อสาร รวมไปถึงการใช้สื่อออนไลน์ที่ถูกต้องในการเข้าถึงตัวกลุ่มเป้าหมายแล้ว
สิ่งต่อไปที่คุณต้องเรียนรู้และฝึกฝนให้เกิดความชานาญก็คือการเพิ่มประสิทธิภาพของ
ชุดโฆษณาในสื่อแต่ละประเภทที่คุณใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นรวมถึงการปรับลด
ค่าใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสมกับรายได้ที่เข้ามา

21. Ai ที่คุณควรรู้จัก
AI ของ Google และ Facebook เป็นเครื่องมือที่จะช่วยทาให้คุณสามารถวิเคราะห์
ข้อมูลอย่างละเอียดในแต่ละมิติเพื่อทาให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพชุดโฆษณาของ
คุณให้เหมาะสมกับงบประมาณที่กาหนดไว้
คุณสามารถใช้ข้อมูลและ AI จากระบบเพื่อสร้าง Business Intelligence (B.I) เพื่อดู
ความเคลื่อนไหวของยอดรายได้และรายจ่ายในแต่ละวัน และปรับเพิ่มหรือลด
งบประมาณให้สอดคล้องกับยอดขายที่เกิดขึ้นแบบ Real time

23. การเข้าถึงผู้คนต่อโพสต์

24. การเข้าถึงผู้คนต่อโพสต์

25. Boost Post
และวิธีการวัดผล

31. Social media
จากสถิติของ EDDA ในปี 2561 คนไทยใช้เวลากับอินเตอร์เน็ตต่อวัน
ประมาณ 10 ชั่วโมง 1 ใน 3 ของเวลานั้นใช้เวลาอยู่กับสื่อ Social
media อันประกอบด้วย Facebook , Instagram , Line และ
YouTube.

33. • มีพนักงานคนไหนที่มาทางานกับคุณแล้วบอกว่าหาก
ขายไม่ได้ไม่ต้องจ่ายเงินเดือน
• แต่ Google ทาได้

35. Omni Channel
จากเทคโนโลยีและ Internet speed ที่เปลี่ยนไปและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ราคาของอุปกรณ์
การสื่อสารที่ลดลง ทาให้เกิดความนิยมของผู้บริโภคในการใช้มือถือเพื่อทาการ Search หา
ข้อมูลต่างๆ ใช้ถ่ายรูป ถ่ายวิดิโอ ใช้เสพความบันเทิงประเภทต่างๆตั้งแต่การเล่นเกมส์ การ
ดูหนังและฟังเพลง รวมไปถึงการใช้เวลาอยู่กับสื่อ Social media ที่เพิ่มขึ้นถึง 6 ชั่วโมงต่อ
วัน
สิ่งต่างๆเหล่านี้ทาให้เกิดความเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้
ชีวิตประจาวัน รวมไปถึงการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ทาให้เกิดศัพท์ใหม่ๆเกิดขึ้นเช่น
Online2Offline ,Multi sales channel , Omni channel ,

39. เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์
Search Engine
• Google
• Youtube
Social Media
• Facebook
• Line

40. Social media
จากสถิติของ EDDA ในปี 2561 คนไทยใช้เวลากับอินเตอร์เน็ตต่อวัน
ประมาณ 10 ชั่วโมง 1 ใน 3 ของเวลานั้นใช้เวลาอยู่กับสื่อ Social
media อันประกอบด้วย Facebook , Instagram , Line และ
YouTube.

42. 1. คนส่วนใหญ่เข้า Facebook ทางโทรศัพท์
2. ใช้ได้ดีในประเทศไทย เหมาะกับพฤติกรรมของคนไทย
3. หากเจอเนื้อหาที่โดนใจจะเกิดการแชร์อย่างรวดเร็ว
4. วิดีโอส่วนใหญ่ที่ดัง ทาจาก Youtube แต่ดังจาก facebook
พฤติกรรมของ Facebook User

43. 1. Facebook เก่งเรื่องการสร้าง brand ให้เป็ นที่รู้จัก
2. เหมาะสาหรับbrandเล็กที่ไม่มีใครรู้จักไปจนถึงbrandใหญ่
3. ลักษณะวิ่งเข้าหาลูกค้ามากกว่ารอลูกค้าวิ่งหา
4. มี Stat รวบรวมสถิติหลังบ้าน
5. เข้าถึงกลุ่มเป้ าหมายได้แม่นยาที่สุด
6. การโฆษณาดึงดูดด้วยภาพและข้อความ
ข้อแตกต่างของ Facebook

46. Appendix 2
1200
pixel
800
pixel
800
pixel
800
pixel
800
pixel
800
pixel

49. Appendix 3
1200
pixel
800 pixel
800 pixel
800
pixel
800
pixel
800
pixel

53. การใช้Facebook มีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Facebook profile , Facebook
group ,หรือ Facebook page
แต่หากคุณต้องการที่จะขายสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ ผมแนะนาให้ใช้
ประเภท Facebook page เพราะการเปิดเพจนั้น คุณจะสามารถดูเก็บสถิติข้อมูล
ของคนที่มา like , comment หรือ แชร์ Content ของคุณได้ และสามารถใช้ข้อมูล
นั้นมาทาการวิเคราะห์และวางแผนการสื่อสารกับลูกเพจได้ในภายหลัง

54. Facebook
• Profile , wall
• Group open , close, private
• Page

55. Facebook post
• Photo
• Caption
• Like
• Comment
• Share
• Live

57. Content marketing ถือเป็นความรู้และทักษะสาคัญที่คุณ
ต้องมีความเข้าใจและเรียนรู้เพื่อที่จะนามาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการ
ขายของออนไลน์ ลองไปดูเทคนิคการทา Content
marketing ให้น่าสนใจดังนี้ครับ

58. 5 เทคนิคการทา Brand Content
1. ย้าจุดแข็ง ชูจุดต่าง
2. แชร์ความสาเร็จ (ให้ผู้อื่นพูดแทน)
3. ทา Story ของ Brand
4. ให้ความรู้บ้าง
5. แนะนาให้รู้จักเจ้าของbrand ไม่ใช่แนะนาแต่องค์กร

59. 9 เคล็ดลับการเลือก Topics guideline
• เทรนด์ในขณะนั้น
• เนื้อหาตลก
• Quote
• ถามคาถาม
• เล่นเกมส์ง่ายๆ
• ขอความเห็น หรือขอความช่วยเหลือ
• การให้เติมข้อความที่หายไป
• ข้อมูลที่เป็ นประโยชน์ในชีวิตประจาวัน

60. ภาพนักกีฬาในช่วงการแข่งขัน
การฝึกซ้อม สร้างปฏิสัมพันธ์กับ
สมาชิกในเพจ Grandsport1961
ได้เป็นอย่างดี

61. การเขียน Caption
การเขียน Caption ถือเป็นส่วนที่มีความสาคัญไม่น้อยไปกว่ารูปภาพ นอกเหนือจาก
เทคนิคการเขียน Content ที่แนะนาไปก่อนหน้านี้แล้ว การนาภาพจากที่อาจมองว่าไม่
ได้ดูน่าสนใจมาก แต่หากเพิ่มคา Caption ที่โดนใจเข้าไป ก็สามารถทาให้เกิดการเข้าถึง
คนจานวนมากได้เช่นกัน
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างภาพประกอบครับ

62. Caption

63. Caption

64. Caption

65. -
5
10
15
20
-
5,000
10,000
15,000
20,000
1-มี.ค.
3-มี.ค.
5-มี.ค.
7-มี.ค.
9-มี.ค.
11-มี.ค.
13-มี.ค.
15-มี.ค.
17-มี.ค.
19-มี.ค.
21-มี.ค.
23-มี.ค.
25-มี.ค.
27-มี.ค.
29-มี.ค.
31-มี.ค.
2-เม.ย.
4-เม.ย.
6-เม.ย.
8-เม.ย.
10-เม.ย.
12-เม.ย.
14-เม.ย.
16-เม.ย.
18-เม.ย.
20-เม.ย.
22-เม.ย.
24-เม.ย.
26-เม.ย.
28-เม.ย.
30-เม.ย.
2-พ.ค.
4-พ.ค.
6-พ.ค.
8-พ.ค.
10-พ.ค.
12-พ.ค.
14-พ.ค.
16-พ.ค.
18-พ.ค.
20-พ.ค.
22-พ.ค.
24-พ.ค.
26-พ.ค.
28-พ.ค.
30-พ.ค.
Engagement and Message Timeline
Post Engagement
TOP INTEREST : GRANDSPORT1961 FANPAGE
PERFORMANCE
No.1 : 5,761 likes | 570 comments |
452 shares | 6,777 engagement count
No.2 : 5,469 likes | 8 comments |
95 shares | 5,572 engagement count
No.3 : 3,785 likes | 9 comments |
35 shares | 3,828 engagement count
Product PR (Date : 12 May 2017) Product PR (Date : 12 May 2017) Product PR (Date : 12 May 2017)
* Ranking of Influencer
Engagement
Post

67. • ตั้งคาถาม
• Drama
• ใส่ประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ
• ใส่ตัวเลขนาหน้าให้เกิดความจดจา
4 เทคนิคการเขียน Headline

73. แรงจูงใจ 6 อย่างในการซื้อ
1.ความกลัว
2. ความรัก
3. ความอยากได้ของถูก หรือของฟรี
4. ความอยากได้สิ่งที่ต้องการมาโดยง่าย
5. ความฝัน (Gains)
6. Pains

74. ข้อ 1, 5, ข้อ 6ข้อ 3

75. ข้อ 3ข้อ 5
ข้อ 2

76. ข้อ 3
ข้อ 6

77. ข้อ 5
ข้อ 5, ข้อ 4

78. ข้อ 4, 5ข้อ 4, 5

79. ข้อ 4, 5
ข้อ 4, 5

81. ผสมผสานหลักการเขียนแบบ “ออนไลน์”
Creative content + Design content
การ Creative Headline
หาคาในหนังสือพิมพ์ หรือสื่อออนไลน์มาเก็บเป็ น “Stock คา”
1. ตัดคาฟุ่ มเฟื อยในการเขียน
2. พยายามสื่อสารแบบมนุษย์
(Personal Brand Communication)
3. พยายามเว้นวรรคบรรทัด ให้อ่านง่าย
4. เน้นคาทาให้สวยงาม โดยใช้สัญลักษณ์
- เครื่องหมายคาพูด “...........”
- เครื่องหมาย #
- เครื่องหมาย Emoji ต่างๆ
- ใส่ Footer
- ใส่ Call to action
5. ทาเป็ น URL shortener ที่ https://goo.gl/
6. หากเป็ น Link to web ไม่ควรเกิน 3 บรรทัด
เพื่อให้อ่านต่อ

82. โครงสร ้างของ content marketing
ตัวอย่างการเขียน Content marketing ที่ดี

83. การใส่เครื่องหมาย #
เครื่องหมาย # คืออะไร
เป็ นการแบ่งประเภทของเนื้อหา และช่วยเพิ่ม traffic ให้กับ Social Media
มีประโยชน์ต่อ SEO
ตัวอย่างในการใช้ #
1. มีประโยชน์ในด้าน Search – Google (SEO)
2. มีประโยชน์ใน Search – Facebook
3. ช่วยเน้นคา ช่วยสร้างความสวยงาม
4. จานวนการใช้ที่เหมาะสม ไม่ควรเกิน 4 ครั้ง

84. Call to action
Call to action ในข้อความ (อยากให้ทาอะไรต้องสั่ง)
Line มานะที่....................
ติดต่อตอนนี้ที่เบอร์.............
ดาวโหลดเลยที่...................
กดแชร์หรือยัง
Comment ใต้ภาพ.................
คลิกเลยที่...............................

85. ทาเป็ น URL shorten
การทา URL shorten
1. ช่วยย่อพื้นที่ในการพิมพ์
2. สร้างความสวยงาม
3. เป็ นการซ่อนการ Tracking URL แหล่งที่มา
4. สามารถทา URL shorten ได้ที่ https://goo.gl/
Fb.me/yourpag
ename

87. ในวันที่ความเร็วอินเตอร์เน็ตสูงขึ้นกว่าเดิมเป็นอย่างมาก ทาให้ความนิยมในการเสพสื่อ
ภาพเคลื่อนไหวเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว ไมว่าจะเป็น VDO content ประเภทต่างๆ Music VDO บน
YouTube หรือ ดูหนังผ่าน NetFlix
สื่อภาพเคลื่อนไหวอีกประเภทที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจานวนมากแบบ Real time ก็คือ Facebook
live ซึ่งเปรียบเสมือนช่องทีวีส่วนตัวของคุณ ผมแนะนาให้ทา Facebook live ผ่านทางเพจของคุณ
แทนที่จะ Live ผ่านทาง Profile เพราะคุณสามารถจะดูสถิติจานวนคนที่เข้ามาดูในแต่ละวิดีโอ
และนามาทาเป็น Custom audience สาหรับการยิง FB ads ตามไปเพื่อนาเสนอสินค้าและบริการ
ของคุณในภายหลังได้อีก ในหน้าต่อไปเป็นตัวอย่างที่ผมใช้การทา FB Live เพื่อสื่อสารกับ
กลุ่มเป้าหมายให้เกิดการรับรู้และจดจาที่ดีและนาเสนอขายสินค้าในภายหลัง

88. การ live สด ติดขอบสนามในกิจกรรมต่างๆที่จัดขึ้น
อย่างต่อเนื่อง เพิ่มจานวนผู้เข้าชมเพจอย่างต่อเนื่อง
ทันต่อเหตุการณ์ทุกช่วงเวลาการแข่งชัน

89. -
5
10
15
20
-
5,000
10,000
15,000
20,000
1-มี.ค.
3-มี.ค.
5-มี.ค.
7-มี.ค.
9-มี.ค.
11-มี.ค.
13-มี.ค.
15-มี.ค.
17-มี.ค.
19-มี.ค.
21-มี.ค.
23-มี.ค.
25-มี.ค.
27-มี.ค.
29-มี.ค.
31-มี.ค.
2-เม.ย.
4-เม.ย.
6-เม.ย.
8-เม.ย.
10-เม.ย.
12-เม.ย.
14-เม.ย.
16-เม.ย.
18-เม.ย.
20-เม.ย.
22-เม.ย.
24-เม.ย.
26-เม.ย.
28-เม.ย.
30-เม.ย.
2-พ.ค.
4-พ.ค.
6-พ.ค.
8-พ.ค.
10-พ.ค.
12-พ.ค.
14-พ.ค.
16-พ.ค.
18-พ.ค.
20-พ.ค.
22-พ.ค.
24-พ.ค.
26-พ.ค.
28-พ.ค.
30-พ.ค.
Engagement and Message Timeline
Post Engagement
TOP INTEREST : GRANDSPORT1961 FANPAGE
PERFORMANCE
No.1 : 5,761 likes | 570 comments |
452 shares | 6,777 engagement count
No.2 : 5,469 likes | 8 comments |
95 shares | 5,572 engagement count
No.3 : 3,785 likes | 9 comments |
35 shares | 3,828 engagement count
Product PR (Date : 12 May 2017) Product PR (Date : 12 May 2017) Product PR (Date : 12 May 2017)
* Ranking of Influencer
Engagement
Post

93. Influencer & partnership
การทา Content marketing ที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของ
กลุ่มเป้าหมายด้วยเพจของตัวเองนั้นถือเป็นเรื่องที่คุณไม่ทาไม่ได้
เพราะมันรวมไปถึงภาพลักษณ์ของ Brand สินค้าและองค์กรของคุณ
อีกหนึ่งวิธีการในการทาให้ Content ของคุณสามารถเข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้นนั้นก็คือ การหา Influencer หรือ เพจ
Partnership ที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกับเพจของคุณ หรือ
แม้กระทั่งการต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คุณจะขยายตลาด
เพิ่มด้วย

94. จับมือกับ FB Garena RoV Thailand
ในการโปรโมทเสื้อ RoV Sport Jersey- AIC
Thailand Limited Edition

95. Presenter ระดับนักกีฬาทีมชาติ หลากหลายประเภทกีฬา

96. Ads ภาพนิ่ง สาหรับโปรโมทในสื่อออนไลน์ทุกช่องทาง

97. VDO และ Ads สาหรับโปรโมทในสื่อออนไลน์ทุกช่องทาง

98. เพจนักกีฬา

100. Blogger
Review

102. จับมือกับ Influencer สาว
สวย ในการโปรโมท
สินค้าต่างๆ เพื่อเพิ่มยอด
คนเห็นสินค้ามากขึ้น

103. จับมือกับ Influencer จากเพจ
ฟุตบอลทีมชาติไทยในการร่วม
โปรโมทสินค้า ทาให้เข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายที่ชอบฟุตบอลได้
มากยิ่งขึ้น

104. จับมือกับ Influencer จากเพจ
AFF Suzuki Cup ในการร่วม
โปรโมทสินค้า ทาให้เข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายต่างประเทศ
ได้มากยิ่งขึ้น

105. จับมือกับ Influencer จากเพจ
ต่างๆในการเล่นกิจกรรมแจก
รางวัลเพื่อทาให้เข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น

106. การทา Real time marketing
การทา Real time marketing คือวิธีการที่เราเกาะติดกับ
ข่าวสารและเหตุการณ์ที่กาลังเป็นที่สนใจของชาว Social
media ในขณะนั้น ถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการ
ทาให้คนรู้จักเพจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จานวนมากใน
ระยะเวลาอันรวดเร็วอีกด้วย

107. ภาพนักกีฬาในช่วงการแข่งขัน
การฝึกซ้อม สร้างปฏิสัมพันธ์กับ
สมาชิกในเพจ Grandsport1961
ได้เป็นอย่างดี

108. โพสต์หรือแชร์คอนเทนต์ที่เกาะกระแสจะได้รับการ
ตอบรับที่ดี ทั้งยอดไลค์ ยอดแชร์ จานวนคนที่เข้ามาดู

109. ลิงค์สาหรับเช็ค 20% Image Text
การโพสต์ภาพเพื่อที่จะยิง FB ads นั้น มีกฎกติกา
อยู่นิดนึงว่า ตัวหนังสือบนภาพต้องไม่เกิน 20%
หากไม่แน่ใจ คุณสามารถเข้าไปที่ลิงค์นี้เพื่อเช็คได้
ครับ
https://www.facebook.com/ads/tools/text
_overlay