Хотят ли люди работать в командах?

Центр индивидуальной и бизнес психологии «Көкжиек»
представляет презентацию

«Хотят ли люди работать в командах?
(практические результаты исследований командной деятельности
в ходе бизнес-тренингов в 2012 году)

Бекжанов Мухтар
Директор Центра индивидуальной и бизнес
психологии «Көкжиек»,
кандидат психологических наук, бизнес-тренер

г. Алматы, м-н Самал 2, д. 29 (пр. Аль-Фараби – ул. Мендыкулова).
Тел.: +7 (727) 262 62 35; 271 69 15; Факс: +7 (727) 264 72 54.
E-mail: uspeh.m@mail.ru; uspeh.m@nursat.kz;
www. centerkokzhiek.kz

ХОТЯТ ЛИ ЛЮДИ РАБОТАТЬ В КОМАНДАХ?

4. Хотят ли люди
работать в
командах?

3. Как команда
возникает и как
она развивается?

2. Что такое
команда?

1. Почему команда
так привлекательна
для людей?

ПОЧЕМУ КОМАНДА ТАК ПРИВЛЕКАТЕЛЬНА ДЛЯ ЛЮДЕЙ?

В команде работать,
во-первых В команде работать,
комфортнее; во- эффективнее
вторых, легче

Центр индивидуальной и бизнес
психологии «Көкжиек». 2012 год.
Тема «Формирование и развитие команды» –
130 часов. 190 человек.
Тема «Эффективный менеджмент» –
192 часа. 304 человека

Основные мотивы, которые делают команду для людей привлекательной:

«ГОЛОВНАЯ БОЛЬ» СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

… неэффективное … низкий уровень
взаимодействие эффективности
между исполнения
подразделениями служебных функций
внутри компании

… нехватка или … «скачкообразное»
… производственные
отток высоко проявление мотивации
конфликты между
профессиональных к эффективной
сотрудникам
кадров деятельности

ВЛИЯНИЕ ПРОБЛЕМ НА РАЗВИТИЕ УСПЕШНОЙ БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

неэффективное
взаимодействие между
некачественное исполнение своей
подразделениями
части от общего результата
внутри компании

низкий уровень
стремление избежать
эффективности
«проблемных зон» во
исполнения служебных взаимодействии с другими
функций подразделениями или сотрудникам

нехватка или отток ухудшение
готовность закамуфлировать финансовых
высоко
проблему в имеющихся бизнес- показателей
профессиональных процессах деятельности
кадров бизнес-группы

«скачкообразное» увеличение психологической
проявление мотивации к нагрузки на руководителей разного
уровня управления, HR-
эффективной
руководителей
деятельности

производственные усиление стресса, снижение
конфликты между мотивации, возникновение апатия
сотрудникам

ЧТО ТАКОЕ КОМАНДА?

Бизнес-тренинг.
Группа выполняла задание, но не Можно ли считать
достигла тех результатов, которые данную группу людей командой?
были поставлены в условиях Если – ДА! То, на каком основании?
упражнения.

Бизнес-реальность.
ДА!
Компания (отдельное подразделение) «мы четко
распределили
не выполнила производственный план
Потому, чтоза месяц.
«мы все вместе,
обязанности…»

дружно, выполняли
задание…»
«мы друг друга «все активно
слушали и работали и вносили
слышали …» предложения…»
«в процессе работы
в группе не возникло
конфликтов…»

В представлении большинства людей,
команда – это группа, в которой
комфортно находится благодаря А, что по этому поводу говорит наука?
позитивным межличностным
отношениям

«Команда – это формально А если группа совместными усилиями
закрепленное, стабильное не решила «сложную, целостную
объединение людей в группу для задачу»?
совместного решения сложной
целостной задачи, направленной А если группа решает задачу,
вовне» (Геллерт, Манфред. Все о результаты которой не направленны
командообразовании: руководство для тренеров: пер. с
нем. Манфред Геллерт, Клаус Новак. – Москва: Вершина,
вовне, а используются внутри
2006. С.22.). компании?

«Команда – это группа людей, которые
А если группа не смогла согласовать
зависят друг от друга в отношении
общие цели?
информации, ресурсов и навыков и
которые стремятся объединить свои
А если группа согласовала общие
усилия, для того чтобы достичь общих
цели, но опять же, не смогла из
целей» (Томпсон, Лей. Создание команды: [пер. с
англ.] / Лей Томпсона. – М.: вершина, 2006. С.27). достичь?

Команда – это «инструмент»
в руках официального лидера
группы и ее членов, только с
помощью которого, они могут
удовлетворить свои
материальные (финансовые)
потребности в комфортных
для них психологических
условиях

Команда – это одно из
состояний в развитии группы,
которое характеризуется
высокой эффективностью
достижения целей, стоящих
перед ней

Задачи, в области
межличностных отношений
членов группы
10
Состояние группы, в Состояние группы, в
котором она способна котором она способна
решать сложные задачи решатьГруппа в задачи
сложные
только в как в межличностных
состоянии
межличностных отношениях, так и в
«команда»
отношениях производственной

5

Состояние группы, в Состояние группы, в
котором она неспособна котором она способна
решать сложные задачи решать сложные задачи
как в межличностных только в
отношениях, так и в производственной
производственной деятельности
Задачи, в области
производственной
деятельности членов группы

0 5 10

КАК ВОЗНИКАЕТ КОМАНДА?

Люди объединяются в Внешняя среда ставит Люди создают
группу, для того, чтобы перед людьми задачи «инструменты», с
совместными усилиями в виде проблемных помощью которых,
достичь деловых ситуаций, разрешив они способны решить
результатов и которые, они смогут проблемные ситуации
заработать деньги. достичь деловые и достичь цель.
Возникает бизнес- цели. Возникает «бизнес-
группа. Возникает бизнес- группа – команда»
среда и бизнес-
деятельность

«ТАБЛЕТКА» ОТ ГОЛОВНОЙ БОЛИ – МОДЕЛЬ «БИЗНЕС-ГРУППА»

5. Эффективность бизнес-деятельности группы

6. Статус группы
2.1 Технология достижения
«бизнес-результата»
«бизнес- «сплоченность-
6.1 «бизнес-группа
результат – результат –
Бизнес- полный» – команда» сотрудничество»

2. Бизнес- «бизнес-
6.2 «бизнес-группа «сплоченность-
деятельность результат – результат –
полный» – продуктивная» конфронтация»

1 группа 3
«бизнес- «сплоченность-
4 результат – 6.3 «бизнес-группа результат –
2.2 Технология достижения неполный» – эмпатичная» сотрудничество»
«сплоченность-результата»
«бизнес- 6.4 «бизнес-группа «сплоченность-
7. Анализ результатов бизнес-деятельности результат – результат –
группы неполный»
– неразвитая» конфронтация»

7.1 Неадекватный 7.2 Полуадекватный 7.3 Адекватный

Движение группы в Закрепление группой Движение группы в
направлении снижения достигнутого состояния направлении
уровня эффективности повышения уровня
эффективности

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИГРОВЫХ ГРУПП В ХОДЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ
(все выполняемые упражнения имитировали реальную бизнес-деятельность)

45 20 134 54

№ Статус игровой группы Количество игровых % от общего количе-
групп ства групп
1 «Бизнес-группа – команда» 45 17,7
2 «Бизнес-группа – продуктивная» 20 7,8
3 «Бизнес-группа – эмпатичная» 134 52,7
4 «Бизнес-группа – неразвитая» 55 21,6
всего 254 100

Подавляющее большинство людей декларируют о том, что они хотят работать
в командах, но в реальности не готовы к этому

ХАРАКТЕРИСТИКА ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ МОДЕЛИ «БИЗНЕС-ГРУППА»
Характеристика статуса бизнес-группы. Статус «бизнес-группа – команда»
Бизнес-группа – команда – эта зафиксированное производственно-психологическое состояние
бизнес-группы, члены которой, осуществляя бизнес-деятельность достигли «бизнес-результата –
полного» в производственной деятельности и «сплоченность-результата – сотрудничество» в
системе межличностных отношений

Сплоченность-результат –
Бизнес-результат – полный
сотрудничество

«Бизнес-результат – «Сплоченность-результат –
полный» для членов сотрудничество» для членов
группы является важным группы является важным

Количество «бизнес-групп – команд» на бизнес-тренингах в 2012 году
№ Ведущая деятельность Общее количество Количество иг- Процентное со- Количество
игровых групп на ровых групп, отношение по человек
бизнес-тренингах получивших сравнению с
статус «бизнес- общим количе-
группа - коман- ством игровых
да» групп
1 Психомоторная дея-
тельность 126 34 27% 175
2 Коммуникативная дея-
128 11 8,5% 150
тельность
Всего 254 45 17,6% 325

Характеристика статуса бизнес-группы. Статус «бизнес-группа – продуктивная»
Бизнес-группа – продуктивная – эта зафиксированное производственно-психологическое
состояние бизнес-группы, члены которой, осуществляя бизнес-деятельность достигли «бизнес-
результата – полного» в производственной деятельности и «сплоченность-результата –
конфронтация» в системе межличностных отношений

Сплоченность-результат –
Бизнес-результат – полный конфронтация

группы является важным группы не является важным

Количество «бизнес-групп – продуктивных» на бизнес-тренингах в 2012 году

Характеристика статуса бизнес-группы. Статус «бизнес-группа – эмпатичная»

Бизнес-группа – эмпатичная – эта зафиксированное производственно-психологическое состояние
бизнес-группы, члены которой, осуществляя бизнес-деятельность достигли «бизнес-результата –
неполного» в производственной деятельности и «сплоченность-результата – сотрудничество» в
системе межличностных отношений

Бизнес-результат – Сплоченность-результат –
неполный сотрудничество

группы не является группы является важным
важным

Количество «бизнес-групп – эмпатичных» на бизнес-тренингах в 2012 году
№ Ведущая дея- Общее количество Количество игро- Процентное соот- Количество чело-
тельность игровых групп на вых групп, полу- ношение по срав- век
бизнес-тренингах чивших статус нению с общим
«бизнес-группа - количеством игро-
эмпатичная» вых групп
1 Психомоторная
126 71 56,3% 404
2 Коммуникативная
128 63 49,2% 511
Всего 254 134 52,7% 915

Характеристика статуса бизнес-группы. Статус «бизнес-группа – неразвитая»
«Бизнес-группа – неразвитая» – это зафиксированное производственно-психологическое
состояние бизнес-группы, члены которой, осуществляя бизнес-деятельность достигли «бизнес-
результата – неполного» в производственной деятельности и «сплоченность-результата –
конфронтация» в системе межличностных отношений

Бизнес-результат – Сплоченность-результат –
неполный конфронтация

группы не является группы не является важным
важным

Количество «бизнес-групп – неразвитых» на бизнес-тренингах в 2012 году

№ Ведущая дея- Общее количество Количество игро- Процентное соот- Количество чело-
тельность игровых групп на вых групп, полу- ношение по срав- век
бизнес-тренингах чивших статус нению с общим
«бизнес-группа - количеством игро-
неразвитая» вых групп
1 Психомоторная
126 18 14,2% 147
2 Коммуникативная
128 36 28,1% 411
Всего 254 54 21,2% 558

ПОЧЕМУ ЛЮДИ НЕ ГОТОВЫ К РАБОТЕ В КОМАНДАХ?
Результаты выполнения специальных тренинговых упражнений, которые
моделировали реальную бизнес-деятельность свидетельствуют о том, что:

1. люди не владеют технологиями 2. люди не готовы адекватно
производства продуктов и услуг, анализировать результаты
которые сопровождались бы бизнес-деятельности
комфортными межличностными
отношениями
69 167 17
20 134 55

209 игровых групп (82,3%) не 69 игровых групп (27%) проанализировали
достигнутые результаты неадекватно
смогли выполнить тренинговые (выбрали в дальнейшем развитии более
упражнения с эффективностью низкую эффективность)
«бизнес-группа – команда» 167 игровых групп (66%) – полуадекватно
(выбрали закрепление достигнутой
эффективности)
17 игровых групп (7%) – адекватно
(выбрали в дальнейшем развитии более
высокую эффективность)

ЧЕГО ЖДАТЬ РУКОВОДИТЕЛЯМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И КОМПАНИЙ?

Если руководители подразделений и компаний будут повышать
требования к качеству производимых продуктов и услуг, то как правило,
они столкнуться с двумя ситуациями:

1. обостряться отношения среди 2. невыполнением поставленных
персонала подразделения, которые задач, подменой цели деятельности,
будут выражаться в росте: поиском причин, почему данные
• числа конфликтных ситуаций между задачи или трудно выполнимы, или
сотрудниками, с одной стороны; невыполнимы вообще
между руководителем и
подчиненными, с другой;
• текучести кадров и т.п.

20 55 134 55

ЧТО ТАКОЕ ТЕХНОЛОГИЯ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

Технология принятия решений в составе Принятое
группы в условиях острых противоречий управленческое
индивидуальных и групповых интересов решение.
Межличностные
отношения
Индивидуальные руководителей
интересы входят в после совещания
противоречие характеризуются
друг с другом. сотрудничеством
Индивидуальные
интересы входят в
противоречие с
Обсуждаемая корпоративными
проблема: интересами
формирование
бюджета
компании на
следующий год
Технология эффективного
Совещание взаимодействия с другими людьми в
руководителей условиях острых противоречий
компании индивидуальных и групповых интересов

ЧТО ТАКОЕ АДЕКВАТНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

Бизнес-результат для
группы ВАЖЕН

Адекватно-высокая
оценка уровня
удовлетворенности
Зона психологического комфорта от
17 «Бизнес-группа
достижения «бизнес-результата – – команда»
полного»

Бизнес-
результат
– полный
Адекватно-низкая Сплоченность-результат
оценка уровня для группы ВАЖЕН
Зона психологического дискомфорта
от достижения «сплоченность-
результата – конфронтация»

«Бизнес-группа –
продуктивная» Сплоченность-
результат –
конфронтация

ЧТО ТАКОЕ ПОЛУАДЕКВАТНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

группы ВАЖЕН

Адекватно-высокая
удовлетворенности 167 «Бизнес-группа –
достижения «бизнес-результата – продуктивная»
полного»

Бизнес-
результат
– полный
Неадекватно-высокая Сплоченность-результат
оценка уровня для группы НЕ ВАЖЕН
от достижения «сплоченность-
результата – конфронтация»


ЧТО ТАКОЕ НЕАДЕКВАТНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

группы НЕ ВАЖЕН

Неадекватно-низкая
удовлетворенности 69
«Бизнес-группа
от достижения «бизнес-результата – – неразвитая»
полного»

Бизнес-
результат
– полный
Неадекватно-высокая Сплоченность-результат
оценка уровня для группы НЕ ВАЖЕН
достижения «сплоченность-результата
– конфронтация»


К ЧЕМУ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ НЕАДЕКВАТНЫЙ (ПОЛУАДЕКВАТНЫЙ) АНАЛИЗ
РЕЗУЛЬТАТОВ?
«Официальные «Подчиненные»:
лидеры»: оценивают
эффективность своей эффективность
управленческой управленческой
деятельности в деятельности
большей степени «официальных
связывают с «бизнес- лидеров» как по
результатом», и в достижению «бизнес-
меньшей степени со результата», так и по их
«сплоченность- умению выстраивать
результатом» комфортную систему
межличностных
отношений

«Официальные лидеры» и «подчиненные» по разному оценивают
эффективность бизнес-деятельности подразделения

ЧЕМУ СЕГОДНЯ СЛЕДУЕТ ОБУЧАТЬ ПЕРСОНАЛ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ?

3. Осознанию того, что 2. Технологиям
результаты бизнес- эффективного
деятельности находятся взаимодействия друг с
во взаимозависимости другом (достижения
друг от друга «сплоченность-результата
4. Умению анализировать – сотрудничество»
результаты бизнес-
деятельности, выставляя
им адекватные (высокие
или низкие)Умению анализировать
5. оценки;
индивидуальный вклад в
бизнес-деятельность,
выставляя ему
адекватную (высокую или
низкую) оценку Умению связывать
6.
оценку индивидуального
вклада с каждым из
1. Технологиям результатов бизнес-
достижения «бизнес- деятельности.
результата – полного»

г. Алматы, м-н Самал 2, д. 29 (пр. Аль-Фараби – ул.
Мендыкулова).
Тел.: +7 (727) 262 62 35; 271 69 15; Факс: +7 (727) 264 72 54.
E-mail: uspeh.m@mail.ru; uspeh.m@nursat.kz;
www. centerkokzhiek.kz

Хотят ли люди работать в командах?

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (18)

Similar to Хотят ли люди работать в командах?

Similar to Хотят ли люди работать в командах? (20)

Хотят ли люди работать в командах?