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知識管理的學習與創新 實踐大學-K1-2-詹翔霖教授
- 4. 主要趨勢
• 受到方便搜尋及使用方便的
刺激的影響正快速成長
• 技術爆炸性的應用發展與被
使用
• 過剩的資金引來投機性的投
資
• 不確定的競爭者快速衍生
• 人才不足
競爭威脅
• 所 準的穩固的市場佔有率瞄
只是虛擬的基礎
• 挑選有利的客戶如大海撈針
• 不按牌理出牌的競爭趨勢
• 不容易分析競爭的態勢
• 更快速的改變
• 人才與知識的移轉
經營對應
• 不斷的測試威脅、機會來調
整經營策略
• 調整經營的方向,做到唯有
更好、更快、更便宜
• 調適經營管理及組織系統來
應付新的變局
• 以 Web 技術來管理數據、情
報、以及知識
• 採用及保留高績效的經營團
隊與經營戰力
一個令人驚訝的快速變化時代正逼著企業必須檢討及調
整世界觀與事業模型 – 資訊與知識是事業存亡的關鍵 –
快速變化的時代
- 5. • 容易使用與提供更多的內容
• 快速的傳遞與追蹤
• 自我定義的服務
• 結構、網路、整合、快速
• 刺激的浪潮
• 迫切的感度
• 容易推展事業
• 容易得到情報
• 容易保持聯繫
• 容易成為夥伴
• 設計
• 訂單
• 採購 / 資源調度
• 促銷
• 追蹤
• 協調與合作
開創
可能的客戶
創造變化
成長的
新大道
新資源
的效率
戰略轉變
戰術
新的投資機會
• Many of the
Fortune 1000
• 大部分的公司
• 快速出擊
• 通信、光纖
新技術的出現 顯現出來的商機
競爭的光譜 : 新技術帶來的刺激
- 6. 生 者產生 者產
大盤商 / 中間商大盤商 / 中間商
折扣商店折扣商店 零售商零售商 超級商場超級商場
Information 生 者產生 者產
WWWWWW
客戶 客戶
BtoBtoCtoCtoGtoGBtoBtoCtoCtoGtoG
Information
傳統的商業模式 e-Business
『變化』創造了不同商業競爭的基礎
- 12. 知識管理策略展開
目標 : 透過發展一個學習環境,能 創造、收集、傳達、使用及再運夠
用組織的知識,以提昇企業的能力,滿足顧客的需求及生產力
預期效益 : 由於知識的分享,降低企業與客戶的知識損失、方案再利用、
企業再造訓練、及易於創新等重要的成本及時間價 的節省。值
已知的知識再利用
應用 / 分享
知識
已知或執行中的情況 特別的情況
生產力 創意
創造新的情勢
修改 / 更新
知識資料庫
- 19. 《經理人月刊》與 104 市調中心進
行的「運動競爭力」調查顯示
• 有運動習慣和沒有運動習慣的人,面對困境時的
態度和反應會有明顯落差。舉例來說,面對「當
我對完成的工作很滿意,卻不斷遭受主管批評和
退件時,我會……」這個情境,近 3 成有運動習
慣的人會「分析主管的意見,發覺自己的不足之
處,想挑戰主管的高標準」,但在無運動習慣的
人當中,只有2成選擇此項。
• 有運動習慣的人,在「當高階主管經常斥責我的
不是時,我會……」項目中,近 4 成選擇「思考
主管斥責我的理由,理解並認同老闆的想法」;
不運動的人當中,僅2成選擇此項。
• 但有超過 3 成選擇「會一直很在意,久久無法釋
懷。」