詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 微型創業鳳凰
創業入門班
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 創業管理學院創業管理學院
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2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞動署創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞動署員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞動署 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

5. 創業動機創業動機
• 不想朝九晚五地工作？
• 想做自己的老闆？
• 機緣巧合有創業機會？
• 想提升自己的生活品質？
• 對目前的工作感到厭煩？
• 想在自己安排的時間做自己的事？
• 某項服務或某項產品市場有需求？
• 推式推式 && 拉式創業拉式創業

6. 企圖心與眼界
• 拿破崙當皇帝時，找了一位著名的數家
做他的部長，但未久即將他撤換。
• 拿破崙說，當我要你像望遠鏡一樣的具
有前瞻性的處理國政時，你卻像顯微鏡
一般的短視。

8. 開店 = 關店

9. 出門 3 分險
想贏前先想輸
• 一分生意三分險，對每一種生意既要考慮到賺錢
的結果，也要考慮到賠錢的下場，即使在眼前效
果十分誘人的情況下，也必須從壞處打算，掂量
一下該不該冒這個風險。
• 倘若覺得某一筆生意賺錢的可能性很大，而且一
旦賠了，損失最多只占資金的一部分，那麼，這
樣的風險可以冒一冒；反之，一旦失敗全盤皆輸
的風險，則絕對不可冒然把性命賠進去。

10. 聰明 = 努力
• 公司引進了一條香皂包裝生產線，結果發現這條生產
線有個缺陷：常常會有盒子沒有裝入香皂。總不能把
空盒子賣給顧客啊。
• 於是請了一位學自動化工程博士，設計一個專案來分
揀空的香皂盒。博士組成了一個十幾人的科研小組，
綜合機械、微電子、自動化、 X 光探測等技術，花了
幾十萬，成功解決了問題。每當生產線上有空香皂盒
通過，兩旁的探測器會檢測到，並且驅動一隻機械手
把空皂盒推走。
• 而中國有個鄉鎮企業也買了同樣的一條香皂包裝生產
線，老闆發現這個問題後大為發火，找了生產線上的
工頭來說：「你把這事兒搞定，不然給我爬出去。」
工頭很快想出了辦法：他在生產線旁邊放了台風扇猛
吹，空皂盒自然會被吹走。

11. 好賣 = 賣好
• 無品無牌
• 有品無牌
• 無品有牌
• 有品有牌
• 一品多牌
• 多品多牌

12. 價格很重要
但是價值比價格更重要

13. 悶經濟裡，趨勢僅科技獨秀
• 平實當道，品味質感等升級消費，民眾知易行
難 !
延續的不景氣，經濟成長一再下修，薪資倒退，
國內物價上漲猶在，民眾生活開銷壓力仍大
• 依據已連續進行台灣消費者生活型態調查 27 年的
2014 年版 E-ICP 東方消費者行銷資料庫 ( 今年 6-
8 月調查 ) 發現，在這一波的悶經濟下，雖然連續
幾年下跌的品味質感態度到今年已呈現止跌狀態
• 今年調查中理財、健康、流行、質感意識均微
幅提升，而理財、健康、流行、質感行為均微
幅緊縮，呈現出知行不同調的特殊景象，顯示在
悶經濟下，日常生活採平實消費：不增加額外支
出下的健康、流行、質感與環保消費，仍是基調。

14. 年輕化的消費
• 年長者也很在乎使外表凍齡，但是，科技能力，現在
儼然是年長者另一帖內在心靈與外顯行為兼顧的新強
力回春藥！
• 透過增強科技能力可以強化年長者的自尊心與自信心
，而且善用科技溝通還可拉近親子間的心理距離，子
女願意讓父母知道部分動態，而父母則會為自己可加
入子女的臉書 FB 感到驕傲，這代表親子關係好、代
表自己與子女科技程度相當，因此雖然教會長者全套
使用不易，但簡易或部分使用已經可讓長輩覺得自豪
、與社會不脫節，於是，年長者 ( 熟年 ) 紛紛成為善
用科技、回春進擊的大叔大嬸們，此一趨勢，正方興
未艾。

15. 看到幾個機會 ???

16. 2014 商機
• 綜觀台灣社會民眾消費氛圍，除了不多添經濟負擔的
平實消費是基本外，經歷眾多重大食安事件過
後， 2014 第一季將瀰漫著真誠商機：強調真心、信
任、透明，讓消費者能平復心情，重拾信心，除此之
外，今年個人心靈層次提高，助人的溫暖價值也到達
歷年新高，均洩漏了消費者內心的渴求。
• 消費商機趨勢動力仍在於『進擊的大叔 & 狼煙青年』
：帶著擁有龐大人口數，正往銀髮生活邁進，進擊的
大叔透過科技進化，未來在各項消費上將展現更多實
力；以及狼煙青年追求的解悶商機，則因熟稔科技網
路，而更講究快、短、炫、舒 ( 愉快 / 小確幸 ) 。
• 東方線上指出這一連串跨世代消費態度及行為面習性進化
的結構性改變，將是未來消費者生活型態演變的關鍵趨勢
指標。

17. 白天的人 不懂夜晚的黑
• 有一天，火雞遇到鴨子，就聊了起來。
• 火雞：每一次到感恩節我就膽顫心驚的。
• 鴨子：你只怕一天而已，我整個冬天都在怕。
• 另一隻火雞經過聽見，搖著頭插嘴説：
• 「唉，你們都你不懂什麼是恐懼，我住嘉義
耶！」

18. 重要的不是你怎麼想
而是消費者會怎麼想
• 要瞭解消費者怎麼想，就是消費者調查。
• 消費者是否喜歡這個新產品的概念？
• 概念測試可以精準掌握消費者的想法。
• 確認產品概念足以打動消費者之後，要知
道消費者會不會購買第二次、第三次，成
為長期購買者

19. 試市場水溫
• 產品測試可以幫助瞭解消費者對產品是否滿意。
• 在新產品開發過程中，佐以理性客觀的消費者調
查，在新產品上市前就已得知消費者是否滿意，
• 新產品上市會不會成功，第一年能賣出多少
• 哪一種價位能為企業帶來最大獲利
• 各種市場相關關鍵資料，都可以在新產品上市前
，透過有根據的計算，精準預估出銷售元素。

20. 過河拆橋
• 「過河拆橋」者在商場上未必能春風得意因為
「拆橋」原本的目的是不願再讓別人過河，但是
同時自己也斷了後路，拆了橋就很難再回去了。
• 「拆橋」也是斷自己後路之舉。拆得太多了，自
己也就沒有後路了，一旦遇到什麼挫折，連迴旋
的餘地都沒有，那麼就必然會過河拆橋斷財路了。

21. 造橋鋪路
• 做生意的最高境界就是「造橋鋪路」，既然別人
為你這樣做了，你就更應該以此回報社會，最後
形成一個大網路，使金錢和智慧能夠到處流通，
四通八達。千萬不要「過河拆橋」，以免斷了自
己的財路、門路和發達之路。
• 過河不拆橋，還要過橋修橋，過橋立碑，這樣生
意才能越做越大。眾多成功者，人們只看到他們
的生意到處擴展，而往往忽視了他們同時在到處
造橋鋪路。

22. 知已知彼 知天知地
優勢 (S)
Strength
劣勢 (W)
Weakness
機會 (O)
Opportunity
威脅 (T)
Threat

23. 知識經濟與管理

25. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德