詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，翔霖，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售

1. 微型創業鳳凰
創業入門班
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 斗六斗六
Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-2689970955-268997
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2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞動部創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部員工協助方案師
• 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞動署 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策
• 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與
方向

4. 人生，從認識自己開始
最容易的事 ---
最難的事 ------
你知道自己是一個什麼樣的人
嗎？
認識自我認識自我
經營自我經營自我
開發自我開發自我

5. 知已知彼 知天知地
優勢 (S)
Strength
劣勢 (W)
Weakness
機會 (O)
Opportunity
威脅 (T)
Threat

6. 創業動機創業動機
• 不想朝九晚五地工作？
• 想做自己的老闆？
• 機緣巧合有創業機會？
• 想提升自己的生活品質？
• 對目前的工作感到厭煩？
• 想在自己安排的時間做自己的事？
• 某項服務或某項產品市場有需求？
• 推式推式 && 拉式創業拉式創業

8. 好辛苦，沒有辦法啊，為了三餐
• 做生意真的是這麼沒有樂趣的單純的謀生手段嗎
？認為做生意沒有樂趣，會使你過分嚴肅，謹小
慎微，總害怕出錯，怕打爛飯碗，結果恰恰相反
而容易出錯。
認為做生意沒有樂趣，很難使你真正喜愛你的工
作，以致窒息自己的進取心和創造欲，使你的生
意停滯不前，無所作為，甚至導致失敗。
•
你應把你的生意看作自己的情人：衣帶漸寬終不
悔，為伊消得人憔悴。
• 事業就是生命，為它受苦正是人生樂事，恰像一
對情人愛得苦不堪言，一天不見，就會失魂落魄。

9. 企圖心與眼界
• 拿破崙當皇帝時，找了一位著名的數家
做他的部長，但未久即將他撤換。
• 拿破崙說，當我要你像望遠鏡一樣的具
有前瞻性的處理國政時，你卻像顯微鏡
一般的短視。

10. 創新 趨勢 需求

11. 開店 = 關店

12. 出門 3 分險
想贏前先想輸
• 一分生意三分險，對每一種生意既要考慮到賺錢
的結果，也要考慮到賠錢的下場，即使在眼前效
果十分誘人的情況下，也必須從壞處打算，掂量
一下該不該冒這個風險。
• 倘若覺得某一筆生意賺錢的可能性很大，而且一
旦賠了，損失最多只占資金的一部分，那麼，這
樣的風險可以冒一冒；反之，一旦失敗全盤皆輸
的風險，則絕對不可冒然把性命賠進去。

13. 聰明 = 努力
• 公司引進了一條香皂包裝生產線，結果發現這條生產
線有個缺陷：常常會有盒子沒有裝入香皂。總不能把
空盒子賣給顧客啊。
• 於是請了一位學自動化工程博士，設計一個專案來分
揀空的香皂盒。博士組成了一個十幾人的科研小組，
綜合機械、微電子、自動化、 X 光探測等技術，花了
幾十萬，成功解決了問題。每當生產線上有空香皂盒
通過，兩旁的探測器會檢測到，並且驅動一隻機械手
把空皂盒推走。
• 而中國有個鄉鎮企業也買了同樣的一條香皂包裝生產
線，老闆發現這個問題後大為發火，找了生產線上的
工頭來說：「你把這事兒搞定，不然給我爬出去。」
工頭很快想出了辦法：他在生產線旁邊放了台風扇猛
吹，空皂盒自然會被吹走。

14. 好賣 = 賣好
• 無品無牌
• 有品無牌
• 無品有牌
• 有品有牌
• 一品多牌
• 多品多牌

15. 價格很重要
但是價值比價格更重要

16. 悶經濟裡，趨勢僅科技獨秀
• 平實當道，品味質感等升級消費，民眾知易行
難 !
延續的不景氣，經濟成長一再下修，薪資倒退，
國內物價上漲猶在，民眾生活開銷壓力仍大
• 依據已連續進行台灣消費者生活型態調查 27 年的
2014 年版 E-ICP 東方消費者行銷資料庫 ( 今年 6-
8 月調查 ) 發現，在這一波的悶經濟下，雖然連續
幾年下跌的品味質感態度到今年已呈現止跌狀態
• 今年調查中理財、健康、流行、質感意識均微
幅提升，而理財、健康、流行、質感行為均微
幅緊縮，呈現出知行不同調的特殊景象，顯示在
悶經濟下，日常生活採平實消費：不增加額外支
出下的健康、流行、質感與環保消費，仍是基調。

17. 年輕化的消費
• 年長者也很在乎使外表凍齡，但是，科技能力，現在
儼然是年長者另一帖內在心靈與外顯行為兼顧的新強
力回春藥！
• 透過增強科技能力可以強化年長者的自尊心與自信心
，而且善用科技溝通還可拉近親子間的心理距離，子
女願意讓父母知道部分動態，而父母則會為自己可加
入子女的臉書 FB 感到驕傲，這代表親子關係好、代
表自己與子女科技程度相當，因此雖然教會長者全套
使用不易，但簡易或部分使用已經可讓長輩覺得自豪
、與社會不脫節，於是，年長者 ( 熟年 ) 紛紛成為善
用科技、回春進擊的大叔大嬸們，此一趨勢，正方興
未艾。

18. 看到幾個機會 ???

19. 2014 商機
• 綜觀台灣社會民眾消費氛圍，除了不多添經濟負擔的
平實消費是基本外，經歷眾多重大食安事件過
後， 2014 第一季將瀰漫著真誠商機：強調真心、信
任、透明，讓消費者能平復心情，重拾信心，除此之
外，今年個人心靈層次提高，助人的溫暖價值也到達
歷年新高，均洩漏了消費者內心的渴求。
• 消費商機趨勢動力仍在於『進擊的大叔 & 狼煙青年』
：帶著擁有龐大人口數，正往銀髮生活邁進，進擊的
大叔透過科技進化，未來在各項消費上將展現更多實
力；以及狼煙青年追求的解悶商機，則因熟稔科技網
路，而更講究快、短、炫、舒 ( 愉快 / 小確幸 ) 。
• 東方線上指出這一連串跨世代消費態度及行為面習性進化
的結構性改變，將是未來消費者生活型態演變的關鍵趨勢
指標。

20. 白天的人 不懂夜晚的黑
• 有一天，火雞遇到鴨子，就聊了起來。
• 火雞：每一次到感恩節我就膽顫心驚的。
• 鴨子：你只怕一天而已，我整個冬天都在怕。
• 另一隻火雞經過聽見，搖著頭插嘴説：
• 「唉，你們都你不懂什麼是恐懼，我住嘉義
耶！」

21. 重要的不是你怎麼想
而是消費者會怎麼想
• 要瞭解消費者怎麼想，就是消費者調查。
• 消費者是否喜歡這個新產品的概念？
• 概念測試可以精準掌握消費者的想法。
• 確認產品概念足以打動消費者之後，要知
道消費者會不會購買第二次、第三次，成
為長期購買者

22. 試市場水溫
• 產品測試可以幫助瞭解消費者對產品是否滿意。
• 在新產品開發過程中，佐以理性客觀的消費者調
查，在新產品上市前就已得知消費者是否滿意，
• 新產品上市會不會成功，第一年能賣出多少
• 哪一種價位能為企業帶來最大獲利
• 各種市場相關關鍵資料，都可以在新產品上市前
，透過有根據的計算，精準預估出銷售元素。

23. 過河拆橋
• 「過河拆橋」者在商場上未必能春風得意因為
「拆橋」原本的目的是不願再讓別人過河，但是
同時自己也斷了後路，拆了橋就很難再回去了。
• 「拆橋」也是斷自己後路之舉。拆得太多了，自
己也就沒有後路了，一旦遇到什麼挫折，連迴旋
的餘地都沒有，那麼就必然會過河拆橋斷財路了。

24. 造橋鋪路
• 做生意的最高境界就是「造橋鋪路」，既然別人
為你這樣做了，你就更應該以此回報社會，最後
形成一個大網路，使金錢和智慧能夠到處流通，
四通八達。千萬不要「過河拆橋」，以免斷了自
己的財路、門路和發達之路。
• 過河不拆橋，還要過橋修橋，過橋立碑，這樣生
意才能越做越大。眾多成功者，人們只看到他們
的生意到處擴展，而往往忽視了他們同時在到處
造橋鋪路。

25. 知識經濟與管理

26. 顧
客
顧
客
通
路
現
況
通
路
現
況
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
關鍵使用
者
關鍵使用
者
關鍵購買
者
關鍵購買
者
關鍵決策
者
關鍵決策
者
成
本
成
本
品
質
品
質
時
間
時
間
顧
客
的
價
值
要
求
顧
客
的
價
值
要
求
消
費
時
機
與
行
為
的
分
析
消
費
時
機
與
行
為
的
分
析
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
研
發
設
計
流
程
生
產
製
造
銷
售
採
購
流
程
顧
客
服
務
流
程
核心流程 vs 顧客所需的價值
KSF/COP
核心流程改善
KSF/COP
核心流程改善

27. 競爭力的產品層次
潛在產品 未來可增進消費者利益的產
品是什麼？
能超越消費者期望、帶來競爭
優勢的產品是什麼？
附加產品
期望產品
消費者所期望的產品是什麼？
基本產品
產品應包含的最基本功能是
什麼？
核心利益 消費者希望從產品中得到什麼
好處或解決什麼問題？

28. 營運模式需要規劃什麼？
2. 要改變成什麼？
3. 要如何改變？
1. 要改變什麼？
4. 要如何衡量改變？
Do
Check
Plan
Action
如何規劃？ 規劃工具、規劃工具的用法
競爭力思考
重新思考
重新思考
重新整合
重新整合
重新排序
重新排序
重新定位
重新定位
重新定量
重新定量
重新分派
重新分派
重新裝備
重新裝備
流程改造思考方向

30. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德