Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Marketing 3.0 (bag 3 aplikasi)
Similar to Marketing 3.0 (bag 3 aplikasi) (20)
Marketing 3.0 (bag 3 aplikasi)
- 1. EDISI KHUSUS Marketing 3.0 Dr. Sonny Subroto Maheri Laksono, M.Si. No. HP. 08123443943 Email: sonnysubroto@gmail.com BAGIAN III: Aplikasi
- 4. PEMASARAN KEPADA PASAR POST-GROWTH ➢Sebuah kondisi pasar yg mapan akan selalu memberikan tantangan bagi para pemasar karena dlm pasar seperti itu hanya akan terjadi sedikit pertumbuhan atau tidak ada sama sekali. ➢Konsumenya sangat berwawasan dan memandang produk sebagai komuditas. ➢Perusahaan yg kreatif akan melakukan diferensiasi dg memberikan pelayanan yg bagus dan pengalaman yg menarik.
- 5. ➢Semua itu dpt menambah laju pertumbuhan perusahaan unt sementara waktu, tapi lama kelamaan pelayanan dan pengalaman itu akan menjadi sutu komoditas juga. ➢Pemasar perlu meningkatkan strateginya dan membuat sebuah transformasi. ➢Transformasi memberikan dampak yg lebih kuat terhadap kehidupan manusia sehingga akan bertahan lebih lama, karena adanya dua faktor: ✓Kebutuhan akan pertumbuhan di masa yg akan datang; ✓Kebutuhan untuk memiliki diferensiasi yg kuat. ❖Salah satu kiatnya adalah melakukan trasformasi terhadap gaya hidup konsumen dapat merangsang pertumbuhan dan menciptakan diferensiasi yg kuat.
- 6. Dari Filantropi ke Transformasi • Semakin banyak perusahaan yg mengani isu-isu sosial melalui kegiatan filantropi (CSR). Perusahaan menyubangkan sebagian sebagian pendapatannya untuk kegiatan amal dan sosial tertentu. • Cause Marketing adalah suatu kegiatan di mana perusahaan mendukung satu isu sosial tertentu melalui kegiatan pemasaran yg mereka lakukan. Keterlibatan perusahaan tidak hanya dlm bentuk dana, namun juga energi. Mereka menghubungkan aktivitas sosial dengan produk mereka.
- 7. • Saat ini, filantropi dan cause marketing sedang berjalan namun belum digunakan secara strategis. • Sering kali keduanya hanya sebagai bagian dari public relation atau setrategi komunikasi pemasaran semata. • Sedangkan menciptakan sebuah transformasi adalah bentuk terbaik marketing dalam sebuah pasar yang mapan. • Dalam marketing 3.0 penanganan masalah sosia; tidak bisa dilakukan hanya sbg bagian dari public relation atau sbg suatu cara menghapuskan kritik atas tindakan negatif yg dilakukan perusahaan.
- 8. • Perusahaan harus bertindak sbg corporate citizen yg baik dan melibatkan masalah sosial dlm model binis mereka. • Transformasi sosiokultural memandang konsumen sbg manusia yg harus diberdayakan agar dpt bergerak ke atas dlm piramida kebutuhan Maslow. • Hal itu lebih relevan bagi perusahaan, tdk hanya pd level produk, tapi juga pd level model bisnis. • Dengan memanfaatkan kekuatan kolaborasi, perusahaan dpt mengurangi biaya dan menciptakan dampak yg lebih kuat.
- 9. Tiga Tahapan Penanganan Isu Sosial dalam Marketing
- 10. TIGA TAHAP MENUJU TRANSFORMASI Mengidentifikasi Masalah Sosiokultural Memilih Konstituem Target Menawarkan Solusi yg Bersifat Transformasi ➢ Mengidentifikasi masalah saat ini dan memprediksi tantangan yg akan datang; ➢ Masalah mencakup kesejahteraan (nutrisi kesehatan), pendidikan, atau keadilan sosial ➢ Agar berdampak langsung: pilihkah konstituen seperti kelas menengah, wanita, atau orang lanjut usia; ➢ Dampak jangka panjang: pilihlah anak-nak dan remaja. ➢ Memberikan nilai yg mengubah perilaku agar menaiki piramida Maslow; ➢ Membidik transformasi yg lebih kolaboratif, kultural, dan kreatif. Tiga Tahap Menciptakan Transformasi Sosiokultural
- 11. MEMBANGUN TRANSFORMASI KE DALAM KARAKTER PERUSAHAAN ANDA ❖Secara umum perusahaan didirikan dg tujuan menghasilkan keuntungan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar. ❖Jika perusahaan telah berhasil dan berkembang, biasanya perusahaan akan diminta untuk memberikan kontribusi terhadap masalah sosial. ❖Perusahaan dpt memenuhi permintaan itu dg cara memberikan donasi atau membuat kampanye couse marketing.
- 12. ❖Seiring berjalannya waktu, masyarakat akan mengharapkan perusahaan supaya dpt berfungsi sbg mesin pengembangan sosiokultural, rdk hanya sbg mesin pembuat laba. ❖Semakin banyak konsumen yg akan menilai perusahaan berdasarkan komitmen mereka terhadap isu-isu sosial dan publik. ❖Beberapa perusahaan mungkin akan menjawab tantangan sosial itu dg membangun masyarakat hingga ke dlm karakter mereka. Mereka akan mentranformasi masyarakat. ❖Pada saat itu, perusahaan tsb telah memasuki Marketing 3.0.
- 14. DARI PIRAMIDA KE BERLIAN, DARI BANTUAN KE ENTREPRENERNEURSHIP Kedamaian abadi tidak akan dapat dicapai kecuali kelompok masyarakat mencari jalan keluar dari kemiskinan. Kredit mikro adalah salah satu cara untuk itu. Pertumbuhan dari bawah akan mendukung kemajuan demokrasi dan hak asasi manusia, Ole Danbold M.
- 15. • Pengentasan kemiskinan adalah tantangan terbesar bagi umat manusia. • Tantangannya adalah bagaimana mengubah struktur distribusi kekayaan di masyarakat dari bentuk piramida menjadi bentuk berlian. • Bentuk piramida berarti hanya beberapa orang yg memiliki daya beli sangat tinggi di bagian atas piramida. Akan ada lebih banyak konsumen di bagian tengah piramida, dan sebagian besar konsumen berada di bawah piramida.
- 16. • Piramida itu harus direka ulang menjadi bentuk berlian. Sehingga orang- orang yg tadinya terletak di bagian bawah piramida harusnya memiliki daya beli yg lebih tinggi dan bisa bergerak ke tengah, membuat bagian bawah piramida mengecil dan bagian tengah membesar. • Peran utama dlm solusi masalah ini bukanlah LSM dan pemerintah. Perusahaan adalah pihak yg menghasilkan sebagian besar pertumbuhan ekonomi dan memiliki jaringan bisnis. • Perusahaan harus membantu orang miskin. • Perusahaan, pemerintah dan LSM harus bekerja sama untuk mengatasi kemiskinan.
- 18. TIGA KEKUATAN DAN EMPAT PERSYARATAN Ada tiga kekuatan utama yang dapat memung- kinkan tercapainya sebuah solusi: ➢Peningkatan akses kaum miskin terhadap informasi dan infrastruktur serta tenologi komunikasi; ➢Perpaduan dari kelebihan penawaran, underconsumption di pasar mapan, dan hypercompetition di bagian atas dan tengah piramida; ➢Kebijakan pemerintah yang dapat mencegah penduduk untuk bermigrasi ke daerah uraban akan lebih membebani infrastruktur.
- 20. Kesimpulan dari sinergi dari ketiga keuatan utama tsb adalah: “doing well by doing good disruptively,” memiliki pertumbuhan bisnis yg bagus dg mengentaskan kemiskinan-dapat dicapai dg melakukan investasi di emerging market (pasar yg sedang berkembang) atau dibagian terbawah sebuah pasar yg sudah ada. Hal ini yg disebut oleh Stuart Hart dan Clyton Chistensen sbg sebuah “great leap downward” ke bagian paling bawah piramida ekonomi, dimana inovasi yg terus-menerus diperlukan untuk menjawab masalah sosial yg disebabkan oleh ketidakseimbangan pertumbuhan ekonomi.
- 21. Inovasi yg tanpa henti biasanya akan membawa produk yg murah, sederhana, dan lebih nyaman yg pada awalnya ditujukan bagi konsumen dari kelas miskin. Menurut Michael Chu, untuk memastikan bahwa inovasi tanpa henti ini akan mengurangi kemiskinan, ada empat persyaratan yg hrs dipenuhi: ✓Skala inovasi ini hrs sangat besar, sehingga bisa meraih banyak orang dikalangan miskin; ✓Solusi yg diberikan hrs abadi dan dan bertahan sampai beberapa generasi; ✓Solusi yg diberikan hrs benar2 efektif dan dpt membuat suatu perbedaan; dan ✓Semua hal tsb hrs dilaksanakan dg efisien.
- 22. ARTI SOCIAL BUSINESS ENTERPRISE • Social business enterprise (SBE) adalah sebuah istilah yg diciptakan oleh Muhammad Yunus untuk menggambarkan sebuah perusahaan yg dlm aktivitasnya mencari laba, juga mempengaruhi masyarakat di sekitarnya. • Sebuah SBE didirikan dg memiliki tujuan sosial dari awal yg tercermin keputusan2 bisnis yg dilakukan.
- 23. Kesuksesan SBE tergantung dari beberapa prinsip berikut ini: ✓Market Education. SBE harus terus-menerus memberikan edukasi pada segmen pasar underserved. ✓Linkage with Local Communities and the Informal Leader. SBE hrs membangun sebuah tautan dengan komunitas lokal dan pemimpin informal seperti dokter, guru, kepala desa, dan pemuka agama/masyarakat. ✓Parnership whit the Government and NGOs. SBE hrs bekerja sama dg pemerintah dan LSM.
- 24. PEMASARAN UNTUK MENGENTASKAN KEMISKINAN Model Marketing dari sebuah SBE No Elemen-2 Marketing Model Bisnis SBE 1. Segmentation Bagian bawah Piramida 2. Targeting Komunitas yang High Volume 3. Positioning Social Business Enterprises 4. Differentiation Entrepreneurship sosial 5. Marketing Mix: • Product • Price • Promotion • Place oSaat ini produk tdk dpt dijangkau oleh pelanggan berpenghasilan rendah oTerjangkau oWord of Mouth (dari mulut ke mulut) oDistribusi Komunitas 6. Selling Tenaga penjualan dari Entrepreneur Sosial 7. Brand Ikonik 8. Service Non Frills 9. Process Biaya murah
- 25. MENGENTASKAN KEMISKINAN DENGAN MENDORONG TERBUKANYA ENTRENEURSHIP • Kemiskinan adalah salah satu masalah penting yg dihadapi umat manusia. • Di sebagain masyarakat, distribusi pendapatan kebanyakan berbentuk piramida, bukan berbentuk berlian, dg banyak sekali orang miskin di dasarnya. • Untuk merubah menjadi berlian salah satunya dg memberikan pinjaman mikro ke kelompok orang miskin utamanya wanita karena lebih produktif dan lebih taat dlm mengembalikan pinjaman.
- 26. • Solusi yg lebih luas lagi adalah dg cara mendorong terbentuknya social business entreprice (SBE) di antara entrepreneur, perusahaan, dan kaum miskin. • Tujuan utama SBE adalah tujuan sosial, namun juga berusaha memperoleh laba di dalam proses pencapaian tujuan itu. • SBE menawarkan harapan untuk menyelamatkan orang miskin dg memberikan mereka kesempatan dan juga dg menggunakan bauran pemasaran yg telah dimodifikasi sehingga produk dan jasa yg SBE tawarkan menjadi mudah diakses dan dijangkau masyarakat miskin.
- 28. ▪ Salah satu cara untuk membuat perbedaan adalah dengan memberikan solusi untuk salah satu isu global terbesar: pelestarian lingkungan hidup. ▪ Banyak perusahaan yg blm berfikir serius utk membuat proses produksi mereka lebih ramah lingkungan. ▪ Beberapa perusahaan merasakan tekanan dan desakan mengenai pelestarian lingkungan hidup dan menyadari bahwa mereka hrs melakukan sesuatu sebelum disorot dan dipermalukan secara publik oleh para aktivis lingkungan. ▪ Di sisi lain, ada juga perusahaan yg mencoba meng- ambil keuntungan dari isu tsb dan scr agresif mulai mamasarkan produk dan jasa yg ramah lingkungan.
- 29. KOLABORATOR ANTARA INNOVATOR, INVESTOR DAN PROPAGATOR The Innovator, the Investor dan the Propagator memiliki motivasi dan memainkan peran unik masing- masing di dalam usaha penyelamatan lingkungan. Dalam Green to Gold, disebutkan bahwa ada beberapa motivasi perusahaan yg menuju tahap yang lebih hijau: 1) Ketergantungan terhadap peraturan; 2) Eksposur terhadap peraturan; 3) Meningkatnya potensi peraturan; 4) Pasar yang kompetitif untuk talent. 5) Kekuatan low market di dlm pasar dg persaingan yg tinggi; 6) Rekam jejak lingkungan yg baik; 7) Eksposur yg tinggi terhadap merek; 8) Dampak lingkungan yg besar.
- 30. Catatan : • Alasan nomor 1 sampai 3 adalah alasan utama untuk inovator; • Alasan nomor 4 sampai 6 adalah alasan utama untuk propagator; dan • Alasan nomor 7 dan 8 adalah alasan utama untuk investor. ➢Investor dan propagator mempromosikan isu- isu lingkungan hidup melalui proses bisnis mereka. ➢Inovator membuat produk2 yg ramah lingkungan. ➢Propogator bermain di ceruk pasar, dan investor bermin di pasar yg lebih masal. ➢Untuk menciptakan dampak yg menguatkan, ketiga tipe peran ini harus ada di dalam pasar.
- 31. ➢Buzz akan dimulai oleh propagator, yg membangun keunggulan kompetitif mereka dari kepedulian terhadap lingkungan. ➢Buzz ini akan menciptakan opini publik tentang isu lingkungan hidup. ➢Propogator juga membutuhkan Innovator untuk menyediakan produk- produk ramah lingkungan yang inovatif.
- 32. Motivasi dari Beberapa Pemain InvestorPropagatorEnabler • Ketergantungan pd sumber daya alam. • Eksposur terhadap regulasi saat ini. • Meningkatkan potensi untuk regulasi. • Pasar yg kompetitif unt talent. • Kekuasaan pasar yg sangat kompetitif. • Rekam jejak yg baik terhadap lingkungan. • Eksposur merek yang tinggi. • Dampak yg besar bagi lingkungan.
- 33. MENARGETKAN KOMUNITAS UNTUK GREEN MARKETING • Sangatlah penting untuk mengenali bahwa pasar yg ramah lingkungan ini tidak homogen. • Pasar untuk produk dan jasa yg ramah lingkungan dpt digolongkan menjadi empat segmen: trendsetters, value-seekers, standard matchers, dan cautius bayer. ✓Trendsetters adalah pasar awal; ✓Value-seekers dan standard matchers adalah pasar mainstream; dan ✓Coutius buyers adalah pasar yang lambat.
- 34. Kolaborasi dari Pemain-pemain yang Berbeda Ceruk Massal Melalui buzz produk ramah lingkungan dg menargetkan ceruk pasar dari trendsetter Menciptakan massa kristis dg membuat produk ramah lingkungan sbg standar baru dlm pasar mainstream Menciptakan produk khusus bagi ceruk pasar Menciptakan produk yg sangat komersial untuk pasar massal
- 35. Empat Segmen Pasar Ramah Lingkungan Segmen Pelanggan Trendsetter Value-seeker Standard matcher Cautious buyer Profil Segmen • Pecinta atau aktivis lingkungan • Motivasi emosional dan spiritual dlm menggunakan produk ramah lingkungan • Mencari keunggulan kompetitif melalui inovasi ramah lingkungan • Environmental pragmatist • Motivasi rasional dlm mengguna- kan produk ra- mah lingkungan • Menggunakan produk ramah lingkungan untuk mening- katkan efisiensi dan menghemat biaya • Environmental conservative • Bersikap wait and see hingga produk ramah lingkungan digunakan secara massal • Menggunakan produk ramah lingkungan yg telah menjadi standar • Enviromental skeptict • Tidak mempercayai produk yg ramah lingkungan Positioning untuk Menarget Segmen Eco-advantage Produk inovatif untuk keunggulan kompetitif Eco-efficiency Lebih banyak nilai- nilai dg dampak yang lebih kecil Eco-standard Produk dengan penggunaan dan penyesuaian massal Tidak bernilai untuk dicapai
- 36. INOVASI RAMAH LINGKUNGAN UNTUK SUSTAINABILITAS • Perusahaan seyogyanya berbasis nilai komitmen pada kelestarian lingkungan. • Mafaat termasuk biaya yg lebih rendah, reputasi yg lebih baik, dan karyawan yg lebih termotivasi. • Perusahaan bisa berperan sbg inovator, investor maupun sbg propagator. Ketika mereka beroperasi dan berkolaborasi di pasar yg sama, pasar yg ramah lingkungan akan lebih kuat. • Perusahan harus pula membdedakan empat segmen konsumen di pasar tsb: trendsetter, value- seekers, standar matchers, dan cauious, serta memperhatikan perbedaan perilaku mereka dan kesiapan membeli produk yg ramah lingkungan.
- 37. Rantai Pengaruh Segmen Pasar Penurunan kencenderungan membeli produk- produk ramah lingkungan
- 38. Siklus Hidup Penciptaan Green Awareness dan Pembelian Mendukung Eco-advantage Menggunakan “ramah lingkungan sbg sumber utama diferensiasi. Mencari persetujuan dari trendsetter. Menggunakan word-of-mouth marketing unt mencapai taha- pan pertumbuhan Mendukung Eco- efficiency Membangun popularitas dg menar- getkan value- seekers. Mengguna- kan skala ekonomis untuk meningkat- kan affordability Mendukung Eco-Efficiency Sejalan dg munculnya kompetitor, diferensiasi di area lain pun ningkat.
- 40. 10 KREDO MARKETING 3.0 1. CINTAI PELANGGAN DAN HORMATI PESAING (Perlakukan penggan anda dengan cinta dan perlakukan pesaing anda dengan hormat) 2. TANGGAPLAH TERHADAP PERUBAHAN, DAN SIAPLAH UNTUK BERUBAH (Ketika zaman berubah, kita harus ikut berubah) 3. JAGA REPUTASI KITA, PASTIKAN SIAPA DIRI KITA SEBENARNYA (Pastikan nilai-nilai yang kita miliki, dan jangan menyerah atas nilai- nilai tersebut)
- 41. 4. PELANGGAN SANGAT BERAGAM; SASARLAH PELANGGAN YANG MENDAPATKAN MANFAAT PALING BANYAK DARI KITA (Berfocus kepada konsumen yang akan mendapatkan manfaat terbanyak) 5. SELALU TAWARKAN PAKET YANG BAGUS DENGAN HARGA YANG WAJAR (Tetapkan harga yang wajar sesuai dengan kualitas produk) 6. PASTIKAN BAHWA KITA SELALU ADA UNTUK PELANGGAN, SEBARKAN BERITA BAIK (Bantulah calon pelanggan untuk mengetahui bisnis anda)
- 42. 7.RAIH PELANGGAN, PERTAHANKAN. DAN KEMBANGKAN MEREKA (Pandanglah pelanggan sebagai pelanggan seumur hidup) 8.APAPUN BISNISNYA, AKAN SELALU MENJADI BISNIS PELAYANAN (Setiap bisnis adalah bisnis jasa, karena setiap produk memberikan pelayanan kepada konsumen)
- 43. 9. SELALU SEMPURNAKAN QCD (QUALITY, COST AND DELIVERY) DARI PROSES BINNIS (Setiap hari, kita harus meningkatkan berbagai segi dari proses bisnis kita) 10.KUMPULKAN INFORMASI YANG RELEVAN, TAPI GUNAKAN KEBIJAKSANAAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN AKHIR (Manajer yang bijak tidak hanya akan mempertimbangkan dampak finansial dari suatu keputusan)
- 44. SAATNYA UNTUK MELAKUKAN PERUBAHAN • Perilaku dan nilai-milai dari sebuah perusahaan semakin terbuka untuk dinspeksi oleh publik. • Perkembangan jaringan sosial membuat orang semakin mudah membicarakan kinerja perusahaan, produk, dan merek, baik kinerja fungsional maupun kinerja sosial. • Generasi konsumen yg baru akan lebih memperhatikan isu-isu dan masalah sosial. • Perusahaan harus me-reka-ulang dirinya dan berubah secepat mungkin, dari yang awalnya melakukan Marketing 1.0, dan 2.0 yg berada dlm zona aman, dan beralih ke dunia baru yaitu Marketing 3.0.
- 45. Selamat belajar..... Semoga sukses......... dan Terus semangat.........