De presentatie van Edgard Eeckman (communicatiemanager en woordvoerder UZ Brussel) op het congres van Zorgnet "Succesvol campagne voeren met een beperkt budget" in Duffel op 3 april 2014.

1. Basisprincipes
van een doeltreffende campagne
“Predicting behavior”
Edgard Eeckman, communicatiemanager UZ Brussel
Zorgnet 3-4-20141

2. Wat is een campagne?
l Een actie op (minstens) middellange
termijn die tot doel heeft het gedrag
te veranderen
l Klassiek: gezondheidsgedrag
l Maar ook
g Andere manier van werken
g Zuinigere manier van werken
g Milieuvriendelijkere manier van werken
g Meer collegiale manier van werken
g …
2 Zorgnet 3-4-2014

3. 3 Zorgnet 3-4-2014

4. Is doeltreffende communicatie moeilijk?
l Mijn baas: “Ja”
l Mijn antwoord: “Neen”
4
è Neen,
als men de communicatieregels
respecteert !
Zorgnet 3-4-2014

5. Moeten campagnes veel geld kosten?
l Mijn baas: “Neen”
l Mijn antwoord: “Juist. Niet altijd”
5
è Neen,
zolang men de communicatieregels
maar respecteert !
Zorgnet 3-4-2014

6. 6
Theory of reasoned Action – Fishbein & Ajzen, 2010
Zorgnet 3-4-2014

7. Theory of reasoned Action 1
l Reasoned ≠ Rational
(Beredeneerd versus Rede)
l Gedragsverandering is een proces
l Het proces is dynamisch
l Informatie & kennis is slechts één
invloedsfactor van gedragsverandering
l Overtuigingen beïnvloeden gedrag
l Pas op voor “situational obstacles”
7
The Sage Handbook of Persuasion 2013
Zorgnet 3-4-2014

8. l Enkel een (overtuigende) boodschap
leidt niet tot gedragsverandering
l Het belang van “self-efficacy” (Bandura, 1997)
“If people believe they have no power
to produce results, they will not
attempt to make things happen”
l De invloed van de feed-back
(Gezondheidsvoorlichting en gedragsverandering, 2012)
8
Theory of reasoned Action 2
Zorgnet 3-4-2014

9. Dus 1
l Definieer concreet doel & doelstelling
l Identificeer en beschrijf je doelgroep:
wie zijn ze, hoe staan ze tegenover je
informatie & boodschap & beoogde
gedrag, …
l Analyseer de context
l Aandacht voor consequenties
van beoogd gedrag
l Stem de boodschap af op de “attitude”
9 Zorgnet 3-4-2014

10. l Maak de info zo praktisch mogelijk –
Planning als concrete stap
l Zoek “referents”
l Ga bewust om met de timing
l Soms vraagt het gedrag “skill building”
l Doe voorbereidend onderzoek: vraag
niet naar gedrag, observeer het!
+ bevraag “Attitude” & “Intentions”
l Evalueer doorlopend – Luister!
Zorgnet 3-4-201410
Dus 2

11. De kerngedachte
“The better one understands
which beliefs cause behavior
by what process,
the better able one is
to design successful messages”.
Zorgnet 3-4-201411
The Sage Handbook of Persuasion 2013

12. Contact information
l eeeckman@vub.ac.be
l Follow Edgard on twitter: #eeckman
l http://patientzijn.wordpress.com/
author/doctoraat/
12 LOK 28-3-2014