SlideShare a Scribd company logo
Effectievere
  pensioencommunicatie is
   dichterbij dan u denkt.

  ‘Op zoek naar de juiste maat’
Uitkomsten onderzoek naar effectievere
     pensioencommunicatie door
    ondernemingspensioenfondsen
Ontwikkeling van pensioencommunicatie


! 70%-mythe.
! Pensioenbewusteloos?
! Uitdaging: de deelnemer weet
  waar hij aan toe is en voelt zich
  verantwoordelijk voor zijn oude
  dag.
! Van werkplaats naar showroom.
Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt
Vraagstelling vanuit de werkgever

“Ik verbaas me erover dat het
pensioenbewustzijn van onze
deelnemers zo laag is. Het is een
dure arbeidsvoorwaarde, al snel
meer dan 20% van de loonsom.
Toch zegt het ze niets. Ze weten
niet wat het waard is.
Instrumenteel doen we alles om ze
te bereiken en toch lukt het niet.
Hoe komt dat nu?”
Vraagstelling in ‘pensioenjargon’

! Hoe bereiken we de deelnemer
  zodanig dat hij in staat wordt gesteld
  om een financiële planning te kunnen
  maken;
! en niet verrast wordt in die zin dat hij
  geen of een ander besluit had
  genomen als hij op de hoogte was
  geweest van de rechten, plichten,
  verwachtingen, risico’s en kosten van
  zijn pensioen?
! Oftewel: weet de deelnemer waar hij
  aan toe is en voelt hij zich
  verantwoordelijk?
Achterliggend doel: inspiratiedocument

! Welke initiatieven worden momenteel
  in opf-land ontplooid?
! En wat kunnen we hiervan leren?
Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt
Aanpak



! Drie scans bij drie pensioenfondsen
  gericht op hun communicatie-
  inspanningen:
! Wat doen we om de deelnemer te
  bereiken?
      !   Samenhang inspanning en behoefte
      !   Samenhang beleid en uitvoering
      !   Integrale benadering
      !   Toetsing aan deelnemerspanel


! Verzamelen van goede praktijken
Bevindingen scans (1)
! De deelnemer kan geen (juiste)
  beslissingen nemen door een gebrek
  aan kennis.
! De deelnemer wil totaaloverzicht en
  voor hem relevante informatie.
! De deelnemer wil het persoonlijk
  gebracht hebben.
! Middelen voldoen aan de wet, zijn
  veelal vraag- en eventgericht, maar
  vragen nog te veel interpretatie van
  de deelnemer.
Bevindingen scans (2)

! Inzet van werkgever/HR verschilt
  per werkgever.
! Communicatie staat op de
  bestuursagenda, maar er is een
  kloof tussen intentie beleid en
  uitvoering.
! Communicatie vaak in laatste
  wagon.
Bevindingen goede praktijken

! Iets is een goede praktijk als het werkt.
  Merkbaar en meetbaar, gekoppeld aan
  doelstellingen.
! Goede praktijken blijken:
    •   Pro-actief
    •   Bundeling van krachten
    •   Persoonlijk
    •   Interactief
    •   Gericht op concrete informatie
! En zijn: maatwerk.
Eindconclusies (1)

! Nut en noodzaak worden breed
  onderschreven.
! Aan wettelijke vereisten wordt voldaan.
! Veel informatie is generiek: deelnemer
  pakt hierdoor verantwoordelijkheid niet
  op.
! Aanvullende activiteiten blijken nodig: er
  is niet één beste weg.
! Systematische analyse is een
  voorwaarde voor het verkrijgen van
  inzicht.
Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt
Eindconclusies (2)


! Maatwerk en samenspel essentieel
   • Werkgever
   • Fonds
   • Deelnemer
! Unieke positie ondernemings-
  pensioenfondsen: dicht bij de
  deelnemer
Aanbevelingen (1)

!Kies voor een doelgerichte aanpak met
 aandacht voor effectmeting (quick scan).
!Bekijk de kosten vanuit een
 bedrijfsmatige aanpak.
!Ga van informeren naar communiceren;
 maak het persoonlijk en ga het brengen.
!Bied relevante en toegankelijke
 informatie.
!Zoek de juiste maat (en trek samen op).
Aanbevelingen (2)


!Trail and error
!Nationale pensioencampagne
!Aandacht voor jongeren
!Pensioen in HR-opleidingen
“Ik probeer in ieder geval mijn
steentje bij te dragen. Ik merk dat
als ik het onderwerp zelf aansnijd,
het wel gaat leven. Tijdens de lunch
vraag ik of ze dat pensioenoverzicht
nu al eens bekeken hebben. Het
lukt me dan toch om de goede
vragen los te trekken. Kunnen ze
daarna naar het fonds.”
Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt
Bereiken wij onze deelnemers?




          - einde -

More Related Content

Similar to Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt

Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
Nick Van Langendonck
 
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheid
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheidInstrumenten voor duurzame inzetbaarheid
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheid
Gerrit de Heer
 
Tool 03 Klantwaarden
Tool 03 KlantwaardenTool 03 Klantwaarden
Tool 03 Klantwaarden
Evelien Verkade
 
Ms digitaal nieuwe_normaal
Ms digitaal nieuwe_normaalMs digitaal nieuwe_normaal
Ms digitaal nieuwe_normaal
Stebo vzw
 
Slimmedoelen inleiding
Slimmedoelen inleidingSlimmedoelen inleiding
Slimmedoelen inleiding
parafoil
 
Netwerkveld oriëntatie
Netwerkveld oriëntatie Netwerkveld oriëntatie
Netwerkveld oriëntatie
Thom van vugt
 
Beleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor startersBeleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor starters
Socius - steunpunt sociaal-cultureel werk
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Social Media in de Praktijk
 
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
Lifelong Inspiration
 
Klantmanager notitie 2014
Klantmanager notitie 2014Klantmanager notitie 2014
Klantmanager notitie 2014
Quinta Ansem
 
Verslag Inspiratiesessie zorg
Verslag Inspiratiesessie zorgVerslag Inspiratiesessie zorg
Verslag Inspiratiesessie zorg
Linde van Loenen
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
danny Torpin
 
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
Focus To B.V.
 
Info-magazine Management
Info-magazine Management Info-magazine Management
Info-magazine Management
DieKeure
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Kelly Adegeest
 
Waardendillema's
Waardendillema'sWaardendillema's
Waardendillema's
ETION
 
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
Erasmus University Rotterdam
 

Similar to Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt (20)

Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
Gids voor-meer-effectiviteit-en-menselijkheid-binnen-jouw-team-in-2020
 
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheid
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheidInstrumenten voor duurzame inzetbaarheid
Instrumenten voor duurzame inzetbaarheid
 
Tool 03 Klantwaarden
Tool 03 KlantwaardenTool 03 Klantwaarden
Tool 03 Klantwaarden
 
Ms digitaal nieuwe_normaal
Ms digitaal nieuwe_normaalMs digitaal nieuwe_normaal
Ms digitaal nieuwe_normaal
 
Slimmedoelen inleiding
Slimmedoelen inleidingSlimmedoelen inleiding
Slimmedoelen inleiding
 
Netwerk
NetwerkNetwerk
Netwerk
 
Netwerkveld oriëntatie
Netwerkveld oriëntatie Netwerkveld oriëntatie
Netwerkveld oriëntatie
 
Beleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor startersBeleidsplanning voor starters
Beleidsplanning voor starters
 
fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
Ontwikkelingsgerichte Methodiek - Levensloop Begeleiding voor Mensen met een ...
 
Klantmanager notitie 2014
Klantmanager notitie 2014Klantmanager notitie 2014
Klantmanager notitie 2014
 
Verslag Inspiratiesessie zorg
Verslag Inspiratiesessie zorgVerslag Inspiratiesessie zorg
Verslag Inspiratiesessie zorg
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
ACTIEF AAN HET WERK - Kort project voor mensen met lange afstand tot de arbei...
 
Info-magazine Management
Info-magazine Management Info-magazine Management
Info-magazine Management
 
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teamsDiana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
Diana Kole - Kritische succesfactoren voor zelforganiserende teams
 
Waardendillema's
Waardendillema'sWaardendillema's
Waardendillema's
 
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
Presentatie Winnend Artikel Vide publicatieprijs 2018
 
Make it happen (deel 1)
Make it happen (deel 1)Make it happen (deel 1)
Make it happen (deel 1)
 

Effectieve pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt

  • 1. Effectievere pensioencommunicatie is dichterbij dan u denkt. ‘Op zoek naar de juiste maat’ Uitkomsten onderzoek naar effectievere pensioencommunicatie door ondernemingspensioenfondsen
  • 2. Ontwikkeling van pensioencommunicatie ! 70%-mythe. ! Pensioenbewusteloos? ! Uitdaging: de deelnemer weet waar hij aan toe is en voelt zich verantwoordelijk voor zijn oude dag. ! Van werkplaats naar showroom.
  • 4. Vraagstelling vanuit de werkgever “Ik verbaas me erover dat het pensioenbewustzijn van onze deelnemers zo laag is. Het is een dure arbeidsvoorwaarde, al snel meer dan 20% van de loonsom. Toch zegt het ze niets. Ze weten niet wat het waard is. Instrumenteel doen we alles om ze te bereiken en toch lukt het niet. Hoe komt dat nu?”
  • 5. Vraagstelling in ‘pensioenjargon’ ! Hoe bereiken we de deelnemer zodanig dat hij in staat wordt gesteld om een financiële planning te kunnen maken; ! en niet verrast wordt in die zin dat hij geen of een ander besluit had genomen als hij op de hoogte was geweest van de rechten, plichten, verwachtingen, risico’s en kosten van zijn pensioen? ! Oftewel: weet de deelnemer waar hij aan toe is en voelt hij zich verantwoordelijk?
  • 6. Achterliggend doel: inspiratiedocument ! Welke initiatieven worden momenteel in opf-land ontplooid? ! En wat kunnen we hiervan leren?
  • 8. Aanpak ! Drie scans bij drie pensioenfondsen gericht op hun communicatie- inspanningen: ! Wat doen we om de deelnemer te bereiken? ! Samenhang inspanning en behoefte ! Samenhang beleid en uitvoering ! Integrale benadering ! Toetsing aan deelnemerspanel ! Verzamelen van goede praktijken
  • 9. Bevindingen scans (1) ! De deelnemer kan geen (juiste) beslissingen nemen door een gebrek aan kennis. ! De deelnemer wil totaaloverzicht en voor hem relevante informatie. ! De deelnemer wil het persoonlijk gebracht hebben. ! Middelen voldoen aan de wet, zijn veelal vraag- en eventgericht, maar vragen nog te veel interpretatie van de deelnemer.
  • 10. Bevindingen scans (2) ! Inzet van werkgever/HR verschilt per werkgever. ! Communicatie staat op de bestuursagenda, maar er is een kloof tussen intentie beleid en uitvoering. ! Communicatie vaak in laatste wagon.
  • 11. Bevindingen goede praktijken ! Iets is een goede praktijk als het werkt. Merkbaar en meetbaar, gekoppeld aan doelstellingen. ! Goede praktijken blijken: • Pro-actief • Bundeling van krachten • Persoonlijk • Interactief • Gericht op concrete informatie ! En zijn: maatwerk.
  • 12. Eindconclusies (1) ! Nut en noodzaak worden breed onderschreven. ! Aan wettelijke vereisten wordt voldaan. ! Veel informatie is generiek: deelnemer pakt hierdoor verantwoordelijkheid niet op. ! Aanvullende activiteiten blijken nodig: er is niet één beste weg. ! Systematische analyse is een voorwaarde voor het verkrijgen van inzicht.
  • 14. Eindconclusies (2) ! Maatwerk en samenspel essentieel • Werkgever • Fonds • Deelnemer ! Unieke positie ondernemings- pensioenfondsen: dicht bij de deelnemer
  • 15. Aanbevelingen (1) !Kies voor een doelgerichte aanpak met aandacht voor effectmeting (quick scan). !Bekijk de kosten vanuit een bedrijfsmatige aanpak. !Ga van informeren naar communiceren; maak het persoonlijk en ga het brengen. !Bied relevante en toegankelijke informatie. !Zoek de juiste maat (en trek samen op).
  • 16. Aanbevelingen (2) !Trail and error !Nationale pensioencampagne !Aandacht voor jongeren !Pensioen in HR-opleidingen
  • 17. “Ik probeer in ieder geval mijn steentje bij te dragen. Ik merk dat als ik het onderwerp zelf aansnijd, het wel gaat leven. Tijdens de lunch vraag ik of ze dat pensioenoverzicht nu al eens bekeken hebben. Het lukt me dan toch om de goede vragen los te trekken. Kunnen ze daarna naar het fonds.”
  • 19. Bereiken wij onze deelnemers? - einde -