Документ представляет собой обзор компании Яндекс и ее позиции в цифровом мире в 2012 году, включая информацию о масштабах бизнеса, сервисах и аудитории. Яндекс является лидером поискового трафика в России и активно развивает электронную коммерцию, которая демонстрирует значительный рост. Документ также обсуждает важность командной работы, технологий и мобильной коммерции для будущего бизнеса в интернете.

1. Яндекс. Цифровой мир. 2012.
Николай Шестаков
Account Director

2. В ближайшие 90 минут...
Кто мы и Я?
Digital В России
E-commerce
Бизнес в интернете. Интеграция
Тренды 2012

3. Кто мы?

4. Кто мы?
Лидер Рунета: >60% поискового трафика, 80% аудитории
Более 38 млн. пользователей, более 120 тыс. клиентов
3000 сотрудников
11 офисов: Россия, Украина, Казахстан, Беларусь, США, Турция
Крупнейший в России парк серверов
Крупнейшая сеть контекстной рекламы
NASDAQ: YNDX $7млрд. (29.11.2011)
Крупнейшая интернет-компания в Европе

5. Штаб-квартира в Москве

6. Миссия компании:
Нашей целью является обеспечение легкого доступа ко
всему богатству онлайн-информации для поиска ответа
на любой вопрос, возникающий у пользователя
в России и за ее пределами

7. ТОП-5 в мире!

8. Отвечаем на вопросы:
Заданные
Незаданные

9. Заданные

10. Незаданные

11. Более 50 сервисов

12. Поиск - уникальная технология!
Россия
Китай
Чехия
Южная Корея
Сша
Поиск — очень дорогая и сложная технология.
Стран с полноценными поисковыми системами в мире меньше, чем
стран с ракетными технологиями или с атомными бомбами.

13. Немонопольные рынки
Источники данных:
1. LiveInternet.ru (Feb 2011)
2. Analysys International (Jan 2011)
3. SearchEngineWatch.com (May 2010)
4. Vyhledavace.chose.cz (Nov 2010)

14. Как?

15. Лидер
Харизматик абсолютно необходим.
Но - недостаточен :)
Аркадий Волож

16. Сотрудники = Команда
3000 человек
от 18 до 57
150 разных ВУЗов: МГУ, СПБГУ, МФТИ, МГТУ им,
Баумана, МИФИ
Школа анализа данных
Кафедры в ведущих технических ВУЗах
Инвестиции в образование

17. Команда - главное!

18. Побеждает не компания,
а команда!

19. Технологии
Математика Вычисления

20. Пользователи
Ответов:
1997г - 10 тысяч
2001г – 1 миллион
2005г – 10 миллионов
2011г – 130 миллионов

21. Пользователи

22. Цифровое будущее

23. Бизнесы. Электронная
коммерция
2011 - 366,3 млрд. руб ~$12 млрд.
Прирост 2010 vs 2011 ~+30%
Данные РБК.Research

24. Структура рынка

25. Игроков становится больше!
По данным Яндекс.Маркет

26. Рекламодатели

27. В 3Q интернет стал
медиа №2 в России, обойдя прессу!

28. Дневной охват
ТВ Интернет
50
37.5 40.5 млн.
25 27.4 млн.
-2%
12.5
+10%
0
Россия, 100 000+, сентябрь 2010-2011, 12+

29. Точки роста
Основной прирост
+16% в 100 000-
Города-миллионники
достигли максимума
62-66% - 1М+

30. Переходим к интенсивному
росту ,
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
Сентябрь 2008 - 16 дней 15 16 17 18 19 20 21
Сентябрь 2011 - 20 дней 22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
TNS Web Index 2011
TNS Web Index -2011, Days Reached, 12-

31. В интернет выходят чаще!

32. Проникновение интернета
в мире!

33. Топ-5 ресурсов Рунета
Россия 100 000+, сентябрь 2010-2011, 12-54, суточная аудитория

34. Бизнесы в интернете

35. Стратегии
Продажи. Борьба за клиента
Имидж. Баннеры, графические модули
Лояльность. Социальные сети, форумы
Контроль мнений. Социальные сети, форумы

36. Впереди планеты всей

37. Социальные сети для
бизнеса
Привлечение клиентов
Вовлечение
Поддержка пользователей
Лояльность
Работа с негативом/возражениями
Контроль любой, в т.ч. оффлайновой активности

38. ОСТОРОЖНО:
Социальные сети могут быть опасны
для вашего бизнеса!

39. Теперь про бизнес

40. Проблемы бизнесов в
онлайне
Новый канал
Нет прозрачного ценообразования
Низкий уровень кадров
Необходимость ИНТЕГРАЦИИ!

41. Интеграция
Стратегия
Целевая аудитория
Сайт
Персонал/Инфраструктура
Клиент из интернета - ДРУГОЙ!
Качественный подрядчик

42. Что происходит с
бизнесами?
Не верят
Не умеют
Не хотят
К счастью, после кризиса ТАКИХ
меньше

43. Вопросы и требования
Как выбирать? Что покупать?
Как прогнозировать?
Есть ли ценовая прозрачность?
Как управлять?
Как анализировать?

44. С опытом приходят ответы почти
на все вопросы, кроме одного...

46. Анализируй ЭТО!!!

47. Подобно М и Ж...

48. Вначале скромные взгляды,
попытки познакомиться...

49. Первый опыт...
новый формат...

50. ... и ещё раз

51. ... и даже ещё один флайт

52. а вот потом конфетно-
цветочный период

54. Как жить дальше?

55. Понять, что рекламу
давать НЕ нужно!

56. Любое действие должно
быть ИЗМЕРИМО!

57. Готов ли Ваш бизнес к
«отношениям»?
Какова цель бизнеса в интернете?
Целевая аудитория
Что с сайтом?
Персонал
Продажа через интернет - ДРУГАЯ!
Внутренняя инфраструктура

58. Бюджет и планирование
В жизни... Вы ведь не бежите сразу под венец?

59. Бюджет и планирование
Начинать с малого
Начинать с проверенного
Обязательно проводить постоянный аудит РК
Связать результаты продаж и планирования

60. Как не совершить
смертееееееельных ошибок?

61. Как вы оцениваете
рекламу?

62. CTR?
*Сколько процентов от увидивших перешло по
рекламе

63. CPC?
*Стоимость одного перехода

64. CPA?
ммм... да Вы продвинутый
пользователь :)
*Стоимость одного действия на сайте, например, заполнение анкеты

65. Только с бизнесом это не
имеет ничего общего!

66. Только ROI
*Возврат инвестиций на рекламный бюджет

67. А Ваш бизнес может ТАК
считать?

68. Case studies

69. Смертельная ошибка №1

70. Реклама оконной
компании
Я.Директ, Бегун, Google, Forbes-Russia
Тексты, запросы во всех контекстных система
идентичны
На сайте использовали phone tracker под каждый
из каналов

71. Бюджеты
Я.Директ 125 000 руб.
Бегун 40 000 руб.
Google 54 000 руб.
Forbes 56 100 руб.

72. Первые результаты
Директ - 500 кликов, CPC 250 руб.
Бегун - 200 кликов, CPC 200 руб.
Google - 300 кликов, CPC 180 руб
Forbes - 110 кликов CPC 510 руб.

73. Первые результаты
Директ - 500 кликов, CPC 250 руб.
Бегун - 200 кликов, CPC 200 руб.
Google - 300 кликов, CPC 180 руб
Forbes - 110 кликов CPC 510 руб.

74. Смотрим на звонки
Директ - 50 звонков, 10% конверсии
Бегун - 15 звонков, 7,5% конверсии
Google - 25 звонков, 8,3% конверсии
Forbes - 8 звонков, 7,3% конверсии

75. Смотрим на звонки
Директ - 50 звонков, 10% конверсии
Бегун - 15 звонков, 7,5% конверсии
Google - 25 звонков, 8,3% конверсии
Forbes - 8 звонков, 7,3% конверсии

76. Цена звонка, CPA
Директ - 2500 руб.
Бегун - 2600 руб.
Google - 2160 руб.
Forbes - 5610 руб.

77. Цена звонка, CPA
Директ - 2500 руб.
Бегун - 2600 руб.
Google - 2160 руб.
Forbes - 5610 руб.

78. Делаем выводы:
кто был лидером в начале и в итоге!

79. Только сначала давайте
посмотрим на одну цифру....

80. Продажи
Директ - 1 200 000, iE = 9,6%
Бегун - 350 000, iE = 6,25%
Google - 380 000, iE = 7,03%
Forbes - 1 000 000, iE = 17,8%

81. Продажи
Директ - 1 200 000, iE = 9,6%
Бегун - 350 000, iE = 6,25%
Google - 380 000, iE = 7,03%
Forbes - 1 000 000, iE = 17,8%

82. Смертельная ошибка №2

83. Скидки - всего лишь
математика...

84. Смертельная ошибка №3

85. Никакая скидка не сравнится с
профессиональным менеджментом!

86. Смертельная ошибка №4

87. Не давите подрядчика!

88. Смертельная ошибка №5

89. Каждый $ вложенный в
эффективность х3 больше приносит
прибыли, чем $ в рекламе!
Morgan Stanley, 2010

90. Используйте основное
преимущество онлайна!

92. Анализировать
Стоимость контакта с ЦА
Стоимость перехода на сайт
Время, проведенное на сайте
Количество страниц, которое посетил
пользователь
Стоимость ЦЕЛИ!
ROI - возврат инвестиций!

93. Профессиональный
консалтинг!

94. Тренды 2012

95. Мобильные платформы
Мобильный интернет обходит стационарный
Планшеты побеждают ноутбуки
Геолокационные сервисы и услуги
Пользователь ищет не только ЧТО, но и ГДЕ?
Мобильная онлайн коммерция
Мобильные системы платежей
Не только миллионники, но и регионы!

97. Шоппинг без шопа!

98. Социальные сети
Есть риск стагнации из-за паранойи
Заменят другие средства общения
О пользователях известно практически ВСЁ!
Нишевые социальные сети умирают

99. Электронная коммерция
Продолжается уверенный рост ~30%
Курьерам - нет, картам - да!
Магазины становятся федеральными
Растут регионы
Укрупнение игроков
Приход крупных иностранных игроков

100. Маркетинг
Ещё более персональная коммуникация
CRM - неотъемлемая часть коммуникации
Медиа инфляция до 50%
Эффективность, а не увеличение бюджетов

101. СПАСИБО!

102. Николай Шестаков
shen@yandex-team.ru
119021, Россия, Москва,
ул. Льва Толстого, д. 16
телефон: +7 (495) 739-22-22
телефон: 8 800 333-9639
факс: +7 (495) 739-23-32