جزوه خلاصه تئوری مدیرت پیشرفته دکتر رنگریز

1. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
1
‫اول‬ ‫فصل‬)‫(کلیات‬
‫سازمان‬ ‫نظریه‬ / ‫تئوری‬
،‫فیثاغورث‬ ‫نظر‬ ‫از‬. ‫باشد‬ ‫می‬ ‫عمیق‬ ‫تفکر‬ ‫و‬ ‫اندیشی‬ ‫ژرفا‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫نظریه‬
‫منظر‬ ‫از‬‫ها‬ ‫کالسیک‬،‫جستجو‬ ‫بازتاب‬ ‫نظریه‬ . ‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫آن‬ ‫ممکن‬ ‫شیوه‬ ‫ترین‬ ‫عالی‬ ‫بلکه‬ ، ‫زندگی‬ ‫شیوه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫نظریه‬
‫دیگر‬ ‫مقاصد‬ ‫برای‬ ‫نه‬ ‫است‬ ‫حقیقت‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫حقیقت‬
‫ای‬ ‫رشته‬ ‫میان‬ ‫مطالعات‬ ‫حوزه‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
، ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ،‫منابع‬ ‫تخصیص‬ ‫و‬ ‫ترکیب‬ ‫نحوه‬ ،‫سازمان‬ ‫دهنده‬ ‫تشکیل‬ ‫عناصر‬‫های‬ ‫روش‬ ، ‫هماهنگی‬ ‫های‬ ‫مکانیسم‬
‫نظیر‬ ‫مباحثی‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫ابزارهای‬ ،‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫سازماندهی‬‫ا‬‫کند‬ ‫می‬ ‫بحث‬ ‫را‬ ‫ینها‬
‫سازمان‬ ‫تعریف‬
‫سازمان‬‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫جهت‬ ‫مستمر‬ ‫و‬ ‫آگاهانه‬ ‫بطور‬ ، ‫هماهنگ‬ ‫اجزای‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫مشخصی‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫مرزهای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫سیستم‬
: ‫باشد‬ ‫می‬ ‫اساسی‬ ‫رکن‬ ‫سه‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫خود‬ ‫خاص‬
1).‫است‬ ‫تغییر‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫تشخیص‬ ‫خارجی‬ ‫عناصر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫داخلی‬ ‫عناصر‬ ‫توان‬ ‫می‬ :‫مشخص‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫مرزهای‬
2)‫فع‬ ‫بودن‬ ‫مستمر‬‫ها‬ ‫انسان‬ ‫از‬ ‫هایی‬ ‫گروه‬ ‫مستمر‬ ‫حضور‬ ‫و‬ ‫همکاری‬ : ‫سازمان‬ ‫الیت‬
3)‫مشخص‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫ازپیش‬ : ‫بودن‬ ‫هدف‬ ‫دارای‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫انواع‬
1)‫رسمی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬:‫از‬ ‫سیستمی‬‫شده‬ ‫هماهنگ‬ ‫و‬ ‫هدفدار‬ ،‫عمدی‬ ،‫آگاهانه‬ ‫همکاری‬‫افراد‬ ‫بین‬‫که‬‫تحت‬‫خاص‬ ‫رهبری‬
‫بسوی‬‫مشترک‬ ‫اهداف‬‫حرکت‬ ‫در‬‫هستند‬
2)‫غیررسمی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬:‫شرایط‬ ‫کنترل‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫خرده‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫خودخواسته‬ ‫های‬ ‫تالش‬ ‫دهنده‬ ‫انعکاس‬.‫باشند‬ ‫می‬
‫آنها‬ ‫اولیه‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫انواع‬
1)‫غیرانتفاعی‬ ‫و‬ ‫انتفاعی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫تجاری‬ ‫موسسات‬ ‫مثل‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫سود‬ ‫کسب‬ ‫جهت‬ ‫که‬ ‫سازمانهایی‬ : ‫انتفاعی‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫مذهبی‬ ‫و‬ ‫سیاسی‬ ، ‫فرهنگی‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫سود‬ ‫کسب‬ ‫بجای‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬ :‫غیرانتفاعی‬
‫اعتباری‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫های‬ ‫صندوق‬ ‫و‬ ‫کارگری‬ ‫های‬ ‫اتحادیه‬ ‫مثل‬
2)‫خدماتی‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫ی‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫از‬‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫تولید‬ ‫جهت‬ ‫خام‬ ‫ا‬‫ملموس‬ ‫و‬ ‫محسوس‬ ‫قابل‬‫توسط‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫می‬
‫مشتری‬‫ارزیابی‬ ‫قابل‬.‫هستند‬
3)‫خصوصی‬ ‫و‬ ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫مالکیت‬‫بخش‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ . ‫دارند‬ ‫اشاره‬ ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫باشد‬ ‫دولت‬ ‫به‬ ‫متعلق‬ ‫آنها‬
‫خصوصی‬، ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ . ‫است‬ ‫اندک‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫دولت‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مطرح‬ ‫خصوصی‬ ‫بخش‬ ، ‫دولت‬ ‫بجای‬‫س‬‫ود‬
‫ا‬‫جتماعی‬.‫است‬ ‫مطرح‬ ‫تجاری‬ ‫سود‬ ‫خصوصی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫بوده‬ ‫مطرح‬
‫جهانی‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫رقابت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫انواع‬
1)‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫و‬ ‫عظیم‬ ‫بسیار‬ ‫منابع‬ ‫باید‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫جهانی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫رقابت‬ ‫توان‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ :
‫داشته‬ ‫بسیارزیاد‬ ‫ها‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬( : ‫هستند‬ ‫عمده‬ ‫ویژگی‬ ‫شش‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫باشند‬1)‫کنند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫استاندارد‬(2): ‫مدیریت‬ ‫شیوه‬
‫مکانیکی‬ ‫یا‬ ‫ایستایی‬(3)‫پیچیده‬(4)‫عمودی‬ ‫ساختار‬(5)‫ناپایدار‬ ‫بازار‬(6).‫کند‬ ‫می‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫رفتار‬ ‫نوع‬ ‫سازمان‬
2)‫کوچک‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫سازمان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫موفقیت‬ ‫اول‬ ‫شرط‬ ‫جهانی‬ ‫اقتصاد‬ ‫در‬ :‫سازمان‬ ‫این‬ .‫باشد‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬ ‫کافی‬ ‫حد‬ ‫به‬
‫های‬7( :‫دارند‬ ‫ویژگی‬1)‫افقی‬ ‫ساختار‬(2)‫پویا‬ ‫یا‬ ‫ارگانیک‬ :‫مدیریت‬ ‫شیوه‬(3)‫بیشتر‬ ‫استقالل‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫خودمختار‬ ‫مدیران‬
(4)‫عمل‬ ‫ابتکار‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫تقویت‬(5)‫پیچیدگی‬ ‫بدون‬(6)‫کاالی‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫عرضه‬ ‫در‬ ‫درخشش‬ ‫و‬ ‫تخصص‬
‫خا‬‫ص‬(7)‫هم‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تماس‬ ‫با‬ ‫کارکنان‬ ‫بیشتر‬ ‫تعهد‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬

2. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
2
3)‫دومنظوره‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬ :‫کوچک‬ ‫شرکت‬ ‫انعطاف‬ ‫و‬ ‫سادگی‬ ‫با‬ ‫بزرگ‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫عظیم‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫ترکیبی‬‫و‬ ‫هستند‬
‫آنها‬ ‫در‬‫مدیریت‬ ‫سطح‬ ‫چندین‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫میانی‬ ‫مدیران‬ ‫سطوح‬ ‫کاهش‬.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬
‫و‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫فرآیند‬‫سازمانی‬ ‫واحدهای‬ ‫رشد‬
‫سازمانی‬ ‫ابعاد‬
‫سازمان‬ ‫خاص‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بیانگر‬: ‫شامل‬
1)‫سازمان‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بیانگر‬ : ‫ساختاری‬ ‫ابعاد‬:
1-1‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫نوع‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ ، ‫وظایف‬ ‫شرح‬ ،‫ها‬ ‫روش‬ ‫مدارک‬ ‫و‬ ‫اسناد‬ : ‫بودن‬ ‫رسمی‬ )
‫است‬ ‫سازمان‬–‫است‬ ‫سازمان‬ ‫بودن‬ ‫رسمی‬ ‫میزان‬ ‫اسناد‬ ‫صفحات‬ ‫تعداد‬-
2-1‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫وظایف‬ ‫تقسیم‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫تخصصی‬ ‫درجه‬ ‫و‬ ‫میزان‬ : ‫بودن‬ ‫تخصصی‬ )
3-1‫یکسان‬ ‫روشی‬ ‫به‬ ‫مشابه‬ ‫کارهای‬ ‫انجام‬ : ‫داشتن‬ ‫استاندارد‬ )
4-1: ‫داشتن‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ )‫کنترل‬ ‫و‬ ‫نظارت‬ ‫حیطه‬ ‫شدن‬ ‫مشخص‬
5-1‫تعدا‬ : ‫داشتن‬ ‫پیچیدگی‬ ): ‫بعد‬ ‫سه‬ ‫دارای‬ ‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫فرعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫یا‬ ‫کارها‬ ‫د‬
‫اختیارات‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫در‬ ‫سطح‬ ‫تعداد‬ : ‫عمودی‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫افقی‬ ‫بصورت‬ ‫دوایر‬ ‫یا‬ ‫شغلی‬ ‫عناوین‬ ‫تعداد‬ : ‫افقی‬
‫آن‬ ‫احراز‬ ‫برای‬ ‫سازمانی‬ ‫ثابت‬ ‫های‬ ‫پست‬ ‫محل‬ : ‫فضایی‬
6-1‫د‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫قدرت‬ ‫که‬ ‫اختیارات‬ ‫از‬ ‫سطحی‬ : ‫بودن‬ ‫متمرکز‬ ): ‫شامل‬ ‫ارد‬
‫باال‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ : ‫متمرکز‬
‫تر‬ ‫پایین‬ ‫سطح‬ ‫به‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫تفویض‬ : ‫غیرمتمرکز‬
7-1: ‫بودن‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ )‫کارکنان‬ ‫آموزشی‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫تحصیالت‬ ‫سطح‬
8-1: ‫پرسنلی‬ ‫نسبت‬ )‫مختلف‬ ‫دوایر‬ ‫و‬ ‫وظایف‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫استخدام‬ ‫بیانگر‬
2)‫محتوایی‬ ‫ابعاد‬:‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫معرف‬‫مبهم‬ ‫و‬ ‫ساختاری‬ ‫ابعاد‬ ‫بر‬ ‫موثر‬ ‫و‬:
1-2... ‫و‬ ‫دارایی‬ ‫کل‬ ، ‫فروش‬ ‫کل‬ ،‫کارکنان‬ ‫تعداد‬ : ‫اندازه‬ ‫یا‬ ‫سایز‬ )
2-2‫تولید‬ ‫سیستم‬ ‫ماهیت‬ : ‫سازمان‬ ‫فناوری‬ )
3-2... ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫عرضه‬ ،‫مشتری‬ ،‫دولت‬ ،‫صنعت‬ ‫مثل‬ ‫سازمان‬ ‫مرز‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫عوامل‬ : ‫محیط‬ )
4-2‫هدف‬ : ‫سازمان‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ )‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬ ‫با‬ ‫ساختن‬ ‫متمایز‬ ‫جهت‬ ‫رقابتی‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫و‬
5-2‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫بین‬ ‫مشترک‬ ‫های‬ ‫تفاهم‬ ‫و‬ ‫هنجارها‬ ،‫باورها‬ ، ‫ها‬ ‫ارزش‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ : ‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ )

3. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
3
‫تعریف‬‫مدیریت‬
‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬‫کارکردن‬‫به‬ ‫و‬ ‫با‬‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫تحقق‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫وسیله‬
‫مدیر‬ ‫تعریف‬
‫اجرای‬ ‫مسئول‬5‫اساسی‬ ‫فعالیت‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫زیر‬ ‫قالبهای‬ ‫در‬:
*‫ریزی‬ ‫برنامه‬*‫سازماندهی‬*‫امکانات‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫بسیج‬*‫هدایت‬*‫عملیات‬ ‫کنترل‬
‫مدیران‬ ‫انواع‬
1)‫سطح‬: ‫سازمانی‬
:‫عملیاتی‬ ‫مدیران‬‫تولید‬ ‫مستقیم‬ ‫مسئول‬‫مسئول‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬‫عملیاتی‬ ‫کارکنان‬ ‫هدایت‬‫وقت‬ ‫بیشتر‬ ‫و‬ ‫هستند‬
‫جهت‬ ‫را‬ ‫خود‬‫جاری‬ ‫امور‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬.‫گذرانند‬ ‫می‬
‫میانی‬ ‫مدیران‬:‫عالی‬ ‫و‬ ‫عملیاتی‬ ‫مدیران‬ ‫میان‬ ‫رابط‬‫وظیفه‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫به‬ ‫عالی‬ ‫مدیران‬ ‫مشی‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫تبدیل‬‫اهداف‬
‫برنامه‬ ‫و‬ ‫ویژه‬‫در‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫را‬‫مدیریتی‬ ‫گزارشات‬ ‫تهیه‬.‫کنند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫جلسات‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫و‬
‫استراتژیک‬ / ‫عالی‬ ‫مدیران‬:‫همان‬‫رئیس‬ ،‫مدیر‬ ،‫مدیرعامل‬‫آنها‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫می‬‫کالن‬ ‫مشی‬ ‫خط‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫تدوین‬
‫سازمان‬.‫است‬
2):‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
)‫(تخصصی‬ ‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫مدیران‬:‫خاص‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫ویژه‬ ‫مهارت‬ ‫با‬ ‫کارکنان‬ ‫سرپرستی‬... ‫و‬ ‫تولید‬ ،‫حسابداری‬ ‫مثل‬
‫عمومی‬ ‫مدیران‬‫سازمانی‬ ‫واحد‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫وظایف‬ ‫کلیه‬ ‫مسئول‬ :‫پراکندگی‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫شغل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬
‫اطالعات‬ ‫زیاد‬ ‫حجم‬ ‫و‬ ‫کار‬‫زیاد‬ ‫اطمینان‬ ‫عدم‬ ‫با‬‫همچنین‬ ‫هستند‬ ‫مواجه‬‫داخ‬ ‫افراد‬ ‫دربرابر‬ ‫واکنش‬ ‫دارای‬‫خارج‬ ‫و‬ ‫ل‬
‫سازمان‬‫باشند‬ ‫می‬
‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫سطوح‬
‫تعریف‬ ‫اصلی‬ ‫مهارت‬ ‫سه‬ .‫برسند‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫باشند‬ ‫دارا‬ ‫را‬ ‫خاص‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫بایستی‬ ‫سازمان‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫سطح‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫مدیران‬
:‫باشد‬ ‫می‬ ‫ذیل‬ ‫بشرح‬ ‫شده‬
1)‫فنی‬ ‫مهارت‬،‫تجربه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫کسب‬ ‫خاص‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫الزمه‬ ‫ابزار‬ ‫و‬ ‫فنون‬ ،‫ها‬ ‫روش‬ ،‫دانش‬ ‫بکاربردن‬ ‫توانایی‬ :
‫کارورزی‬ ‫و‬ ‫تحصیل‬
2)‫انسانی‬ ‫مهارت‬‫موثر‬ ‫رهبری‬ ‫بکاربردن‬ ‫و‬ ‫انگیزش‬ ‫درک‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫مردم‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫تشخیص‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫توانایی‬ :
3)‫ادراکی‬ ‫مهارت‬‫سازمان‬ ‫شرایط‬ ‫درخور‬ ‫افراد‬ ‫عمل‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫پیچیدگی‬ ‫فهمیدن‬ ‫توانایی‬ :

4. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
4
‫مدیریتی‬ ‫های‬ ‫نقش‬
: ‫مینتزبرگ‬ ‫هنری‬‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫اطالعاتی‬ ،‫ارتباطی‬ ‫گروه‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫رفتار‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬‫و‬ ‫بوده‬ ‫وی‬ ‫کارهای‬ ‫از‬10
:‫است‬ ‫نامیده‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫کرده‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫خود‬ ‫مشاهدات‬ ‫سلسله‬ ‫براساس‬ ‫را‬ ‫مدیریتی‬ ‫فعالیت‬
1)‫فردی‬ ‫بین‬ / ‫شخصی‬ ‫متقابل‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫یا‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬ ‫نقش‬‫دیگران‬ ‫با‬ ‫مدیران‬ ‫تعامل‬ :: ‫زیر‬ ‫نقش‬ ‫سه‬ ‫در‬
1-1: ‫تشریفاتی‬ ‫های‬ ‫نقش‬ )‫نقش‬ ‫این‬ ‫در‬‫سم‬ ‫مدیر‬‫سازمان‬ ‫نماینده‬ ‫یا‬ ‫بل‬‫همه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬... ‫و‬ ‫جلسات‬ ، ‫محافل‬.‫دارد‬ ‫شرکت‬
2-1: ‫رهبری‬ ‫نقش‬ )‫رهبر‬ ‫نقش‬ ‫در‬ ‫زیرمجموعه‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬‫باعث‬ ‫که‬ ‫بوده‬ ‫دست‬ ‫این‬ ‫از‬‫کارکنان‬ ‫برای‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬
‫و‬ ‫گردیده‬‫زیردستان‬ ‫اعمال‬ ‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬‫نقش‬ ‫این‬ . ‫اوست‬ ‫عهده‬ ‫بر‬‫اجتماعی‬ ‫ابعاد‬ ‫بر‬ ‫متمرکز‬‫شناختی‬ ‫انسان‬ ‫و‬
‫مدیریت‬.‫باشد‬ ‫می‬
3-1): ‫دهنده‬ ‫ارتباط‬ ‫یا‬ ‫رابط‬ ‫نقش‬‫مدیر‬ ‫نقش‬ ‫این‬ ‫در‬‫زیردستان‬ ‫حمایت‬ ‫جلب‬‫با‬ ‫و‬ ‫آورده‬ ‫بدست‬ ‫را‬‫سازمانهای‬ ‫در‬ ‫مشارکت‬
... ‫و‬ ‫غیررسمی‬ ‫جلسات‬ ،‫نهاد‬ ‫مردم‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫نقش‬ ‫ایفای‬
2)‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫نقش‬‫مدیران‬ ‫شغل‬ ‫جنبه‬ ‫مهمترین‬ ‫اطالعات‬ ‫مبادله‬ ‫و‬ ‫دریافت‬ :‫متصور‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫نقش‬ ‫سه‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫می‬
:‫است‬
1-2)‫(گیرنده‬ ‫کننده‬ ‫مراقبت‬ ‫یا‬ ‫ارزیاب‬ ‫نقش‬ ):‫شامل‬‫اطالعات‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫دریافت‬ ،‫جستجو‬‫همچنین‬ ‫و‬‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫دریافت‬
‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫منابع‬. ‫باشد‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
2-2‫نقش‬ )) ‫نشردهنده‬ ( ‫کننده‬ ‫توزیع‬:‫و‬ ‫انتقال‬‫زیردستان‬ ‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬.‫نشود‬ ‫استفاده‬ ‫سوء‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫بنحوی‬
3-2‫سخنگو‬ ‫نقش‬ ):‫سازمان‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫مراجع‬ ‫و‬ ‫باالتر‬ ‫مراجع‬ ‫به‬ ... ‫و‬ ‫مدیریتی‬ ‫های‬ ‫گزارش‬.‫است‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫وظایف‬ ‫جمله‬ ‫از‬
3)‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫نقش‬‫ارتباط‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫گانه‬ ‫سه‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫نقش‬ ‫مهمترین‬ :4‫م‬ ‫ایفا‬ ‫نقش‬:‫کنند‬ ‫ی‬
1-3)‫(سوداگر‬ ‫کارآفرینی‬ ‫و‬ ‫نوآور‬ ‫نقش‬ )‫جهت‬ ‫به‬ :‫سازمان‬ ‫بازسازی‬ ‫و‬ ‫بهبود‬،‫مشاغل‬ ‫و‬ ‫فرآیندها‬ ‫بازتعریف‬،‫بکارگیری‬
‫جدید‬ ‫فناوری‬‫همچنین‬ ‫و‬‫مدیریتی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫تصمیم‬ ‫درک‬.‫دارد‬ ‫جای‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫در‬
2-3‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫یا‬ ‫زدایی‬ ‫آشوب‬ ‫نقش‬ ):‫مربوط‬ ‫مسائل‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬‫و‬ ‫تعدیل‬ ،‫اعتصابات‬ ‫مثل‬ ‫کارگران‬ ‫به‬
...‫و‬ ‫سو‬ ‫یک‬ ‫از‬‫تقاضا‬ ‫و‬ ‫عرضه‬ ‫بودن‬ ‫نامتعادل‬ ‫مثل‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مسائل‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬‫و‬ ‫کاال‬ ‫ی‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫سطح‬ ‫این‬ ‫جزء‬ ‫است‬ ‫مدیران‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫دیگر‬ ‫سویی‬ ‫از‬ ‫خدمات‬
3-3‫منابع‬ ‫تخصیص‬ ‫نقش‬ ):‫دست‬‫یابی‬‫من‬ ‫بین‬ ‫نسبی‬ ‫تعادل‬ ‫به‬‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫امکانات‬ ‫و‬ ‫ابع‬‫گروه‬ ‫این‬ ‫وظایف‬ ‫از‬
.‫است‬
4-3‫کننده‬ ‫مذاکره‬ ‫نقش‬ ):‫سازمان‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫مذاکره‬.‫است‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫نقش‬ ‫جزء‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫اهمیت‬ ‫حائز‬
‫همکاران‬ ‫و‬ ‫کویین‬:‫بندی‬ ‫تقسیم‬‫رقیب‬ ‫اهداف‬ ‫سازی‬ ‫متعادل‬ ‫در‬ ‫مدیر‬ ‫نقش‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫و‬ ‫نمودند‬ ‫مطرح‬ ‫آنان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫الگویی‬
:‫شدند‬ ‫متصور‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫نقش‬ ‫چهار‬
1)‫وری‬ ‫بهره‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-1)‫کارگردانی‬ ‫نقش‬‫شامل‬ :‫گذاری‬ ‫هدف‬،‫ریزی‬ ‫برنامه‬،‫ها‬ ‫دستورالعمل‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ ، ‫وظایف‬ ‫تعیین‬،‫ابتکار‬ ‫قدرت‬،‫تفویض‬
‫اختیارموثر‬
2-1‫مولد‬ ‫نقش‬ )‫با‬ ‫مدیر‬ :‫کارکنان‬ ‫در‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬‫در‬‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫جهت‬‫همچنین‬ ‫و‬‫زمان‬ ‫مدیریت‬‫ایفای‬ ‫به‬
.‫پردازد‬ ‫می‬ ‫نقش‬
2)‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-2)‫(میانجیگری‬ ‫مرشد‬ ‫نقش‬ )‫بصورت‬ ‫نقش‬ ‫ایفای‬ :‫کارکنان‬ ‫هدایت‬ ‫و‬ ‫توسعه‬،‫کارکنان‬ ‫با‬ ‫حمایتی‬ ‫و‬ ‫صمیمی‬ ‫رابطه‬ ‫ایجاد‬،
‫و‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫تالش‬‫کارکنان‬ ‫توانمندی‬،‫دیگران‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫کافی‬ ‫درک‬،‫ارتباطات‬
‫موثر‬ ‫سازمانی‬.‫است‬ ‫سطح‬ ‫این‬ ‫در‬
2-2‫کننده‬ ‫تسهیل‬ ‫نقش‬ ):‫مدیر‬ ‫نقش‬ ‫این‬ ‫در‬‫فرایندگرا‬‫بوده‬‫و‬‫سازمان‬ ‫توان‬ ‫سازی‬ ‫یکپارچه‬، ‫دارد‬ ‫برعهده‬ ‫را‬‫ایجاد‬
‫کاری‬ ‫منسجم‬ ‫های‬ ‫سیستم‬،‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫قابلیت‬،‫گیری‬ ‫تصمیم‬‫مشارکتی‬‫و‬
‫تضاد‬ ‫مدیریت‬.‫اوست‬ ‫کارهای‬ ‫جمله‬ ‫از‬

5. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
5
3)‫سازمان‬ ‫ثبات‬ ‫و‬ ‫سازماندهی‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-3‫کننده‬ ‫هماهنگ‬ ‫نقش‬ )‫نقش‬ ‫این‬ ‫در‬ :‫امور‬ ‫گردش‬ ‫به‬ ‫دهی‬ ‫نظم‬،‫کنترل‬ ‫و‬ ‫موثر‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ، ‫زمانبندی‬‫وظایف‬ ‫جمله‬ ‫از‬
.‫است‬ ‫مدیر‬
2-3‫ناظر‬ ‫و‬ ‫مراقبت‬ ‫نقش‬ )‫انتظار‬ ‫مدیر‬ ‫از‬ :‫بودن‬ ‫مطلع‬‫سازمان‬ ‫جاری‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫اقدامات‬ ‫کلیه‬ ‫از‬‫باید‬ ‫و‬ ‫رود‬ ‫می‬
‫اطالعاتی‬ ‫بار‬ ‫اضافه‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬‫و‬‫خالق‬ ‫تفکر‬ ‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫تحلیل‬.‫بگیرد‬ ‫برعهده‬ ‫را‬
4)‫سازمان‬ ‫انطباق‬ ‫قابلیت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-4‫نوآور‬ ‫نقش‬ )‫با‬ ‫مدیر‬ :‫نو‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫آفرینش‬،‫تحول‬ ‫پذیرش‬،‫محیط‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫تداوم‬،‫خالق‬ ‫تفکر‬‫و‬‫تغییر‬ ‫مدیریت‬‫ایفای‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫نقش‬
2-4‫واسطه‬ ‫نقش‬ )‫منظور‬ ‫به‬ ‫مدیر‬ ‫نقش‬ :‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫منافع‬ ‫کسب‬،‫قدرت‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬،‫مذاکره‬ ‫فنون‬‫و‬‫ارائه‬
‫موثر‬ ‫پیشنهادهای‬‫است‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬
‫یوکی‬:‫بندی‬ ‫تقسیم‬‫مدیران‬ ‫اثربخشی‬ ‫های‬ ‫شاخص‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫مدیریتی‬ ‫رفتارهای‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬‫که‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫وی‬ ‫نظریات‬ ‫از‬11
: ‫کند‬ ‫می‬ ‫پیشنهاد‬ ‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫نقش‬
1)‫سازی‬ ‫شبکه‬‫توسعه‬ ‫و‬ ‫غیررسمی‬ ‫مجامع‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ :‫؛‬‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫اطالعاتی‬ ‫منابع‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬‫و‬‫ارتباطات‬ ‫حفظ‬‫مهمترین‬ ‫از‬
.‫است‬ ‫سازی‬ ‫شبکه‬ ‫های‬ ‫شاخص‬
2)‫حمایت‬‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫دوستی‬ ‫ابراز‬ ‫و‬ ‫حمایتی‬ ‫نقش‬ :‫؛‬‫مشکال‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫گوش‬‫کارکنان‬ ‫ت‬‫و‬‫کار‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫مفید‬ ‫های‬ ‫توصیه‬ ‫ارائه‬
3)‫مناقشات‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫تیم‬‫موثر‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫منازعات‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ :‫؛‬‫توسعه‬‫و‬‫کاری‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫و‬ ‫واحدها‬ ‫شناسایی‬
4)‫انگیزش‬‫احساسات‬ ‫بر‬ ‫تاثیرگذار‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫بکارگیری‬ :‫با‬ ‫؛‬‫کاری‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫تعهد‬ ‫و‬ ‫بکار‬ ‫اشتیاق‬ ‫ایجاد‬‫همچنین‬ ،‫القای‬
‫احساس‬‫همکاری‬ ‫جهت‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫تعهد‬
5)‫تشویق‬ ‫و‬ ‫تشخیص‬:‫جایزه‬ ‫ارائه‬،‫شغلی‬ ‫تشویق‬،‫مادی‬ ‫پاداش‬،‫افراد‬ ‫موفقیت‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫احترام‬ ‫اظهار‬
6)‫سازماندهی‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬:‫محیطی‬ ‫شرایط‬ ‫تغییرات‬ ‫با‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫بلندمدت‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬،‫جهت‬ ‫الزم‬ ‫اقدامات‬
‫ماموریت‬ ‫یا‬ ‫پروژه‬ ‫انجام‬،‫تخص‬‫اولویت‬ ‫برحسب‬ ‫منابع‬ ‫یص‬،‫وری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫راندمان‬ ‫بهبود‬ ‫روش‬ ‫تعیین‬،
‫سازمان‬ ‫اجزای‬ ‫دیگر‬ ‫با‬ ‫هماهنگی‬
7)‫مسائل‬ ‫حل‬:‫مستمر‬ ‫و‬ ‫سیستماتیک‬ ‫بصورت‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫مشکالت‬ ‫تشخیص‬،‫ها‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫علل‬ ‫تعیین‬،‫پیاده‬
‫ها‬ ‫بحران‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫سازی‬
8)‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫و‬ ‫مشورت‬:‫تغییر‬ ‫ایجاد‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫کارکنان‬ ‫نظر‬ ‫گرفتن‬،‫پیشنهاد‬ ‫ارائه‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬ ‫ترغیب‬،‫دیگران‬ ‫به‬ ‫دهی‬ ‫فرصت‬
‫خود‬ ‫نظر‬ ‫برحسب‬ ‫کار‬ ‫جهت‬‫مشکل‬ ‫حل‬ ‫و‬
9)‫محیط‬ ‫و‬ ‫عملیات‬ ‫از‬ ‫مراقبت‬:‫امور‬ ‫انجام‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫گردآوری‬،‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫گردآوری‬‫و‬ ‫موفقیت‬
‫ها‬ ‫پروژه‬ ‫شکست‬،‫اط‬ ‫گردآوری‬‫افراد‬ ‫عملکرد‬ ‫کیفیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫العات‬،‫مشتریان‬ ‫نیاز‬ ‫تشخیص‬،
‫محیط‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫و‬ ‫تهدیدات‬ ‫کشف‬
10)‫رسانی‬ ‫اطالع‬‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫برنامه‬ ،‫تصمیمات‬ ‫رسانی‬ ‫اطالع‬ :‫؛‬‫کتبی‬ ‫مدارک‬ ‫ارسال‬،‫کارکنان‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬
11)‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نقش‬ ‫کردن‬ ‫شفاف‬:‫وظایف‬ ‫تعیین‬،‫ها‬ ‫دستورالعمل‬ ‫تهیه‬،‫کاری‬ ‫اهداف‬ ،‫ها‬ ‫مسئولیت‬ ‫از‬ ‫صحیح‬ ‫درک‬ ‫ایجاد‬
‫عملکرد‬ ‫انتظارات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مهلت‬
‫لوتانز‬ ‫فرد‬:‫دانشمندان‬ ‫نظریات‬ ‫دربرگیرنده‬ ‫و‬ ‫روزمره‬ ‫اقدامات‬ ‫مشاهدات‬ ‫از‬ ‫آمده‬ ‫بدست‬ ‫مدیریتی‬ ‫رفتارهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫رفتاری‬ ‫علوم‬:‫دارد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رفتاری‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫است‬
1)‫ارتباطی‬ )‫های‬ ‫فعالیت‬ ( ‫های‬ ‫نقش‬
1-1‫اطالعات‬ ‫تبادل‬ ):‫کارکنان‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬،‫درخواستی‬ ‫اطالعات‬ ‫پاسخگویی‬ ‫و‬ ‫دریافت‬،... ‫و‬ ‫جلسات‬ ‫نتایج‬ ‫انتقال‬
2-1‫کتبی‬ ‫امور‬ ‫انجام‬ ):‫ها‬ ‫گزارش‬ ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫مطالعه‬،‫های‬ ‫نامه‬ ‫مالحظه‬... ‫و‬ ‫دریافتی‬

6. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
6
2)‫پرسنلی‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-2‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ):‫کیفی‬ ‫و‬ ‫کمی‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬،‫اهداف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫جهت‬ ‫وظایف‬ ‫تعریف‬،‫برنامه‬ ‫زمانبندی‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫کارکنان‬،‫ها‬ ‫دستورالعمل‬ ‫تهیه‬،‫امور‬ ‫سازماندهی‬،‫ها‬ ‫گروه‬ ‫بین‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫هماهنگی‬
2-2‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ):‫رسیدگی‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫تعریف‬‫روزمره‬ ‫های‬ ‫بحران‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫به‬،‫استراتژی‬ ‫یا‬ ‫گزینه‬ ‫انتخاب‬،‫اولویت‬
‫مسائل‬ ‫بندی‬،‫هزینه‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬–‫فایده‬،‫راندمان‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫رویه‬ ‫طراحی‬
3-2‫کنترل‬ ):‫امور‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫بازرسی‬،‫عملکرد‬ ‫کیفیت‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬،‫پیشگیرانه‬ ‫تعمیرات‬
3)‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫نقش‬
1-3)‫انگیزش‬:‫جوایز‬ ‫تخصیص‬،‫مشارکت‬ ‫به‬ ‫دعوت‬، ،‫تشریفات‬ ‫ابالغ‬،‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫بها‬،‫به‬ ‫دادن‬ ‫گوش‬
‫پیشنهادات‬،‫کاری‬ ‫مثبت‬ ‫بازخورد‬ ‫ایجاد‬،‫شغلی‬ ‫رقابت‬ ‫افزایش‬،‫اختیار‬ ‫تفویض‬،‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫اجازه‬
‫خود‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫نحوه‬ ‫درخصوص‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫جهت‬
2-3‫تنبیه‬ ‫و‬ ‫سیاست‬ ):‫تحکیم‬‫ها‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫ضوابط‬،‫اخراج‬ ‫و‬ ‫تنبیه‬،‫کتبی‬ ‫تذکرات‬،‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫از‬ ‫افراد‬ ‫اخراج‬،‫بازخورد‬
‫منفی‬ ‫کاری‬
3-3‫مناقشات‬ ‫مدیریت‬ ):‫افراد‬ ‫بین‬ ‫مناقشات‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬،‫ثالث‬ ‫شخص‬ ‫یا‬ ‫مافوق‬ ‫به‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫جهت‬ ‫امر‬ ‫ارجاع‬،‫تالش‬
‫مناقشه‬ ‫طرفین‬ ‫بین‬ ‫همکاری‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬
4-3‫پرسنلی‬ ‫امور‬ ):‫شرح‬ ‫طراحی‬‫شغل‬،‫بکارگیری‬ ‫لزوم‬ ‫درصورت‬ ‫و‬ ‫متقاضیان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫استخدام‬ ‫تقاضاهای‬ ‫مطالعه‬
5-3‫توسعه‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ):‫سازمان‬ ‫با‬ ‫کارکنان‬ ‫سازی‬ ‫هماهنگ‬،‫کارکنان‬ ‫برای‬ ‫وظایف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نقش‬ ‫تشریح‬،‫مربیگری‬ ‫و‬ ‫رهبری‬،
‫شغلی‬ ‫چرخش‬،‫فردی‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫طرح‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫مساعدت‬
4)‫سازی‬ ‫شبکه‬
1-4‫سازمان‬ ‫خارج‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ):‫عمومی‬ ‫روابط‬،... ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫نامین‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬،
2-4‫سیاسی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ )–‫اجتماعی‬:‫غیر‬ ‫محافل‬ ‫در‬ ‫زدن‬ ‫گپ‬‫کاری‬‫گویی‬ ‫بذله‬ ‫و‬،... ‫و‬ ‫شایعات‬ ‫تبادل‬،‫سیاسی‬ ‫ارتباطات‬
‫آدیزس‬:‫با‬ ‫که‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫موثر‬ ‫اداره‬ ‫جهت‬ ‫نقش‬ ‫ارائه‬4‫(انسانی‬ ‫اجتماعی‬ ‫سیستم‬ ‫خرده‬–‫اداری‬ ‫؛‬ ‫اجتماعی‬–‫ساختاری؛‬
‫اطالعاتی‬–‫فناوری‬ ‫؛‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬–‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ )‫اقتصادی‬.‫است‬ ‫وی‬ ‫نظریات‬ ‫از‬
1):‫تولیدی‬ ‫نقش‬‫با‬ ‫مدیر‬‫رقیب‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫یا‬ ‫مساوی‬ ‫نتایج‬ ‫کسب‬،‫حرفه‬ ‫دانش‬ ‫داشتن‬‫کاری‬ ‫رشته‬ ‫در‬ ‫ای‬‫و‬‫خرده‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهره‬
‫فناوری‬ ‫سیستم‬–‫اقتصادی‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫نقش‬ ‫ایفای‬
2)‫اجرایی‬ ‫نقش‬:‫فنی‬ ‫مهارت‬ ‫بودن‬ ‫دارا‬،‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫بهینه‬ ‫سرپرستی‬ ‫و‬ ‫هدایت‬ ‫توان‬،‫زمانبندی‬ ‫برنامه‬ ‫تهیه‬ ‫و‬ ‫تدوین‬
‫شده‬،‫شده‬ ‫حساب‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫نظارت‬ ،‫هماهنگی‬‫همچنین‬ ‫و‬‫اداری‬ ‫سیستم‬ ‫خرده‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهره‬–
‫ساختاری‬.‫باشد‬ ‫می‬ ‫مدیر‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫از‬
3)‫ابداعی‬ ‫نقش‬‫مدیر‬ :)‫نوآور‬ ‫و‬ ‫خالق‬ ( ‫مبتکر‬ ‫و‬ ‫مبدع‬‫با‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫اطالعاتی‬ ‫سیستم‬ ‫خرده‬ ‫از‬ ‫استفاده‬–‫گیری‬ ‫تصمیم‬‫ایفای‬
.‫دارد‬ ‫نقش‬
4)‫کنندگی‬ ‫ترکیب‬ ‫نقش‬:‫نیست‬ ‫کافی‬ ‫مناسب‬ ‫وظیفه‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫قبلی‬ ‫نقش‬ ‫سه‬.‫ابتکارات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ،‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫تبدیل‬
‫ف‬‫گروهی‬ ‫به‬ ‫ردی‬‫همچنین‬ ‫و‬‫افراد‬ ‫نیازهای‬ ‫به‬ ‫حساس‬،‫خودآگاه‬‫و‬‫سیستم‬ ‫خرده‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهره‬
‫انسانی‬–‫اجتماعی‬‫است‬ ‫مدیر‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫از‬

7. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
7
‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫پیوسته‬ ‫بهم‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫خرده‬
‫نتیجه‬
‫و‬ ‫ساختار‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫سازمان‬ ‫تئوری‬. ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مطالعه‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫طراحی‬
،‫روانشناسی‬ ،‫شناسی‬ ‫مردم‬ ،‫اقتصادی‬ ‫و‬ ‫سیاسی‬ ‫علوم‬ ،‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫میان‬ ‫رشته‬ ‫یک‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
.‫دارند‬ ‫تاثیر‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫پایه‬ ‫و‬ ‫مهندسی‬ ‫علوم‬ ، ‫حقوق‬
‫همکا‬ ‫معین‬ ‫اهدافی‬ ‫تحقق‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫سازمان‬.‫کنند‬ ‫می‬ ‫ری‬

8. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
8
‫فصل‬‫دوم‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫(ابزارگرایان‬
. ‫شد‬ ‫منجر‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫ایجاد‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫مکتب‬ ‫اولین‬ ‫ابزارگرایان‬‫بودند‬ ‫معتقد‬ ‫آنها‬
‫مدیریت‬ ‫اصول‬ ‫بکارگیری‬ ‫ولی‬ ‫نیست‬ ‫بیش‬ ‫ابزاری‬ ‫انسان‬ ‫اینکه‬ ‫با‬‫افزایش‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫تولید‬ ‫سطح‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫علمی‬
‫د‬.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫ستمزد‬
‫اون‬ ‫رابرت‬
‫و‬ ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫کارکنان‬ ‫زندگی‬ ‫شرایط‬ ‫بهبود‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیریت‬ ‫جهان‬ ‫بصیر‬ ‫مدیر‬ ‫اولین‬
.‫است‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ، ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫بهترین‬
‫نظریات‬‫اون‬ ‫رابرت‬
‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬ ‫عملکرد‬ ‫مفهوم‬
‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫وی‬‫باید‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجه‬ ‫دو‬ ‫صنعت‬‫آنها‬ ‫بین‬:‫باشد‬ ‫تعادل‬1‫مناسب‬ ‫قیمت‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫مرغوب‬ ‫کاالی‬ )2‫انسانی‬ ‫روابط‬ )
‫مطلوب‬
‫تنبیه‬ ‫نه‬ ‫آموزش‬ ‫مفهوم‬
‫تنبیه‬ ‫بجای‬ ‫کارکنان‬ ‫محیط‬ ‫شرایط‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫تربیت‬ ‫و‬ ‫تعلیم‬‫وی‬ ‫نظریات‬ ‫از‬.‫است‬ ‫بوده‬
‫تسهیالت‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫ساعات‬ ،‫استخدام‬ ‫مفهوم‬
‫کودکان‬ ‫کار‬ ‫منع‬،‫کاری‬ ‫ساعات‬ ‫کردن‬ ‫کم‬،‫مناسب‬ ‫تسهیالت‬ ‫با‬ ‫کارگری‬ ‫های‬ ‫خانه‬،‫های‬ ‫مهدکودک‬ ‫اصول‬ ‫طبق‬ ‫شیرخوارگاه‬
‫امروزی‬.‫بود‬ ‫وی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫جمله‬ ‫از‬
‫محیط‬ ‫و‬ ‫تربیت‬ ‫و‬ ‫تعلیم‬ ‫مفهوم‬
‫بر‬ ‫مبنی‬ ‫او‬ ‫مهم‬ ‫نظریه‬‫پرورش‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫تعلیم‬‫آنها‬ ‫استعداد‬،‫کارکنان‬ ‫صمیمانه‬ ‫مساعی‬ ‫اشتراک‬ ‫زمینه‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬،
‫کاری‬ ‫محیط‬ ‫بخشی‬ ‫بهبود‬‫است‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫در‬
‫وری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫دستمزدها‬ ‫مفهوم‬
‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫وی‬‫کامل‬ ‫دستمزد‬ ‫باید‬ ‫اقتصادی‬ ‫های‬ ‫بحران‬ ‫در‬ ‫حتی‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫بیشتر‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫بیشتر‬ ‫دستمزد‬
‫شود‬ ‫پرداخت‬.
‫بابیخ‬ ‫چارلز‬
‫فر‬ ‫دومین‬‫مکتب‬ ‫د‬‫ابزارگرایان‬‫کارگران‬ ‫کارایی‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫کارمنجر‬ ‫یک‬ ‫تکرار‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫کار‬ ‫طرفدارتقسیم‬ ‫که‬ ‫بود‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫آموزشی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫شده‬.
‫فالت‬ ‫پارکر‬ ‫مری‬
‫باید‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫بماند‬ ‫باقی‬ ‫گروه‬ ‫از‬ ‫عضوی‬ ‫باید‬ ‫انسان‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫که‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫فرد‬ ‫سومین‬‫که‬ ‫شود‬ ‫اعمال‬ ‫گروهی‬ ‫وسیله‬ ‫به‬
.‫است‬ ‫بیولوژی‬ ‫و‬ ‫اقتصاد‬ ، ‫سیاست‬ ‫عامل‬ ‫سه‬ ‫از‬ ‫متاثر‬
‫فالت‬ ‫نظریات‬
‫بوستون‬ ‫زنان‬ ‫شهری‬ ‫انجمن‬ ‫مفهوم‬
)‫شبانه‬ ‫خیابانها(مراکز‬ ‫از‬ ‫جوانان‬ ‫کردن‬ ‫جمع‬ ‫برای‬ ‫شب‬ ‫در‬ ‫مدرسه‬ ‫داشتن‬ ‫بازنگه‬‫ایجاد‬ ‫و‬‫کاریابی‬ ‫دفاتر‬‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫جمله‬ ‫از‬
.‫رود‬ ‫می‬ ‫بشمار‬ ‫وی‬
‫قان‬ ‫مفهوم‬‫موقعیت‬ ‫ون‬
‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫براساس‬‫متقابل‬ ‫تعامالت‬ ‫از‬ ‫کامل‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬،‫کنونی‬ ‫تعامالت‬ ‫با‬ ‫موافق‬ ‫اقدامی‬‫و‬‫کارشناس‬ ‫از‬ ‫بجا‬ ‫استفاده‬
‫همچنین‬‫ها‬ ‫بخش‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫بین‬ ‫هماهنگی‬.‫است‬ ‫مدنظر‬
‫بشر‬ ‫تعامل‬ ‫مقررات‬ ‫مفهوم‬
‫شامل‬‫ادغام‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫یکی‬،)‫گروهی‬ ‫فعالیت‬ ( ‫شد‬ ‫دموکراسی‬ ‫مظهر‬ ‫که‬ ‫شدن‬ ‫یکی‬ ‫پروسه‬،‫از‬ ‫تابعی‬ ‫فرد‬ ‫رفتار‬‫شخصیت‬‫و‬
‫موقعیت‬.‫دارد‬ ‫جای‬ ‫مقوله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫اوست‬

9. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
9
‫سالم‬ ‫اجتماعی‬ ‫فرآیند‬ ‫مفهوم‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫در‬‫است‬ ‫تعامل‬ ‫هر‬ ‫طبیعی‬ ‫تنیجه‬ ‫ادغام‬،‫باشند‬ ‫تغییر‬ ‫مستعد‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫تفاوت‬‫و‬‫و‬ ‫عوامل‬ ‫تمام‬
‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫باید‬ ‫اختالفات‬ ‫تمام‬ ‫کامل‬ ‫جزئیات‬،‫موقعیت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫باید‬‫بعدی‬ ‫موقعیت‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫هماهنگ‬ ‫قبلی‬
.‫کنیم‬ ‫همکاری‬ ‫ادغام‬ ‫طریق‬ ‫از‬
‫که‬ ‫حاکمیت‬ ‫یا‬ ‫تسلط‬ ‫با‬ ‫نباشد‬ ‫ممکن‬ ‫ادغام‬ ‫اگر‬‫تفویض‬ ‫پروسه‬‫با‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫جای‬ ‫مقوله‬ ‫همین‬ ‫در‬ ‫نیز‬‫مصالحه‬‫بعنوان‬
‫انتخاب‬ ‫سومین‬‫که‬ ‫مطلب‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫آمیز‬ ‫خشونت‬ ‫مبادله‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫هوشمندانه‬ ‫همفکری‬.‫است‬ ‫انسجام‬ ‫پدیدآورنده‬
‫نهایی‬ ‫های‬ ‫همکاری‬ ‫مفهوم‬
:‫میمانند‬ ‫یکسان‬ ‫سازمان‬ ‫اصول‬)‫سازی‬ ‫یکی‬ ‫پروسه‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫هماهنگی‬ (‫طریق‬ ‫از‬‫مستقیم‬ ‫ارتباط‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫هماهنگی‬
‫افراد‬،‫ابتدایی‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫هماهنگی‬،‫موقعیت‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫عوامل‬ ‫تمام‬ ‫متقابل‬ ‫ارتباط‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫هماهنگی‬،‫عنوان‬ ‫به‬ ‫هماهنگی‬
‫پروس‬‫مداوم‬ ‫ای‬ ‫ه‬‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫در‬
‫یکپارچگی‬ ‫وحدت‬ ‫مفهوم‬
‫باشد‬ ‫همین‬ ‫باید‬ ‫مدیریت‬ ‫عمده‬ ‫هدف‬‫و‬‫کند‬ ‫کار‬ ‫خوب‬ ‫سالم‬ ‫ماشین‬ ‫یک‬ ‫مانند‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬.، ‫منافع‬ ‫تضاد‬ ‫بین‬ ‫باید‬
.‫شود‬ ‫تامین‬ ‫کارایی‬ ‫حداکثر‬ ‫تا‬ ‫برقرارکرد‬ ‫سازش‬
‫کارکنان‬ ‫همکاری‬ ‫مفهوم‬
‫برا‬ ‫سازمان‬ ‫اقتصادی‬ ‫رونق‬ ‫جهت‬ ‫همکاری‬‫وری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫اثربخشی‬ ،‫کارایی‬ ،‫راندمان‬ ‫ایجاد‬ ‫ی‬‫شده‬ ‫گنجانده‬ ‫مفهوم‬ ‫راین‬ ‫د‬
.‫است‬
‫اجرا‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫مفهوم‬
.‫است‬ ‫ناپذیر‬ ‫تفکیک‬ ‫اجرا‬ ‫از‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫کنترل‬ ‫و‬ ‫اختیار‬ ،‫قدرت‬ ‫مفهوم‬
‫قدرت‬‫معنای‬ ‫به‬‫مطلوب‬ ‫تغییر‬ ‫پدیدآوردن‬ ‫توانایی‬ ‫یا‬ ‫خاص‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫استعداد‬( ‫طرق‬ ‫از‬1)‫دیگران‬ ‫بر‬ ‫قدرت‬(2)‫با‬ ‫قدرت‬
‫دیگران‬. ‫باشد‬ ‫می‬‫اختیار‬ ‫با‬ ‫قدرت‬ ‫تفاوت‬‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫در‬.‫است‬ ‫واگذاری‬ ‫قابل‬ ‫اختیار‬ ‫اما‬ ‫نیست‬ ‫تفویض‬ ‫قابل‬ ‫قدرت‬‫معنای‬ ‫و‬
‫دست‬ ‫به‬ ‫کنترل‬‫آ‬‫مطلوب‬ ‫نتایج‬ ‫وردن‬.‫باشد‬ ‫می‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫مفهوم‬
‫است‬ ‫مدیریت‬ ‫ضعف‬ ‫نشانه‬ ‫فوری‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫به‬ ‫نیاز‬.‫شود‬ ‫سپرده‬ ‫بحرانی‬ ‫لحظات‬ ‫به‬ ‫نباید‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫درواقع‬
‫رهبری‬ ‫مفهوم‬
‫رهبر‬ ‫وظایف‬‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫خوب‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫و‬.‫دهند‬ ‫بروز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫توانایی‬ ‫حداکثر‬ ‫تا‬ ‫افراد‬ ‫برانگیختن‬‫؛‬‫رشد‬
‫افراد‬ ‫بالقوه‬ ‫های‬ ‫توانایی‬ ‫دادن‬‫؛‬‫افراد‬ ‫راهنمایی‬‫؛‬‫ک‬ ‫تقویت‬ ‫و‬ ‫حفظ‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫موقعیت‬‫ند‬‫؛‬‫را‬ ‫جدید‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬
‫بفهمد‬‫؛‬‫موثر‬ ‫همبستگی‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ‫عناصرمختلف‬ ‫بین‬‫کند؛‬ ‫ایجاد‬‫مشورتی‬ ‫نظرات‬–‫سازمانی‬ ‫واحدهای‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫تخصصی‬
‫کند‬ ‫دریافت‬‫؛‬‫دهد‬ ‫گسترش‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫دید‬ ‫میدان‬‫؛‬‫کند‬ ‫القا‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫تازه‬ ‫محرکه‬ ‫نیروی‬.
‫تیلور‬ ‫وینسلو‬ ‫فردریک‬
‫ابزارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫فرد‬ ‫چهارمین‬)‫است‬ ‫تولید‬ ‫رفتن‬ ‫باال‬ ‫با‬ ‫برابر‬ ‫دستمزد‬ ‫(باالبردن‬ ‫کارمزدی‬ ‫طرح‬ ‫کننده‬ ‫مطرح‬. ‫باشد‬ ‫می‬
4:‫تیلور‬ ‫فلسفه‬ ‫اساسی‬ ‫اصل‬
o‫کار‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫روش‬ ‫بهترین‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫سرانگشتی‬ ‫محاسبات‬ ‫بجای‬ ‫علمی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫جایگزینی‬
o‫علمی‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬ ‫انتخاب‬‫است‬ ‫مناسب‬ ‫او‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫مسئولیت‬ ‫هرکارگر‬ ‫؛‬.‫بگیرد‬ ‫عهده‬ ‫به‬
o‫علمی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫با‬ ‫مطابق‬ ‫کاری‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫برای‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫همکاری‬
o‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫بین‬ ‫مسئولیت‬ ‫مساوی‬ ‫تقسیم‬

10. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
10
‫مدیریت‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫مراحل‬: ‫است‬ ‫ذیل‬ ‫بشرح‬ ‫تیلور‬ ‫منظر‬ ‫از‬
o‫مسئله‬ ‫و‬ ‫مشکل‬ ‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫تعریف‬
o‫عوامل‬ ‫کلیه‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬‫کار‬ ‫بر‬ ‫موثر‬
o‫کار‬ ‫در‬ ‫سنجش‬ ‫قابل‬ ‫عوامل‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬
o‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫عامل‬ ‫از‬ ‫غیر‬ ‫درکارها‬ ‫موثر‬ ‫عوامل‬ ‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫ثابت‬
o‫فوق‬ ‫روش‬ ‫براساس‬ ‫علمی‬ ‫مدیریت‬ ‫اصول‬ ‫استنتاج‬
o‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫مکرر‬ ‫بکارگیری‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫استنتاج‬ ‫اصول‬ ‫علمی‬ ‫اعتبار‬ ‫اثبات‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فکری‬ ‫جنبه‬ ‫تاکید‬‫تی‬ ‫سوی‬ ‫از‬:‫شود‬ ‫می‬ ‫مطرح‬ ‫زیر‬ ‫سواالت‬ ‫با‬ ‫کاری‬ ‫هر‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫لور‬
1)‫؟‬ ‫کاری‬ ‫چه‬2‫؟‬ ‫چگونه‬ )3‫؟‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫توسط‬ )4‫؟‬ ‫سرعتی‬ ‫چه‬ ‫با‬ )5‫؟‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫)در‬
10‫ستادی‬ ‫سازمان‬ ‫مکانیسم‬: ‫شود‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫اینگونه‬ ‫فوق‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬
1.‫متخصصان‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫ابزارهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫زمانسنجی‬
2.‫فردی‬ ‫سرپرستی‬ ‫سنتی‬ ‫روش‬ ‫بجای‬ ‫چندجانبه‬ ‫سرپرستی‬ ‫اعمال‬
3.‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫واحد‬ ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫سازمانی‬ ‫واحد‬ ‫دادن‬ ‫اختصاص‬
4.‫کار‬ ‫ابزار‬ ‫و‬ ‫وسایل‬ ‫کلیه‬ ‫کردن‬ ‫استاندارد‬
5.‫مد‬ ‫در‬ ‫استثنا‬ ‫اصل‬ ‫بکارگرفتن‬‫یریت‬
6.‫تشویقی‬ ‫تدابیر‬ ‫اعمال‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫وظایف‬ ‫شرح‬ ‫و‬ ‫دستورالعمل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
7.‫کاری‬ ‫قطعه‬ ‫دستمزد‬ ‫نرخ‬ ‫نظام‬ ‫بکارگیری‬
8.‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محصوالت‬ ‫کردن‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫برای‬ ‫راهنما‬ ‫های‬ ‫سیسستم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
9.)‫تکراری‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫کار‬ ‫نظام‬ ‫(یک‬ ‫کارها‬ ‫کردن‬ ‫ساده‬ ‫برای‬ ‫راهنما‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
10.‫شده‬ ‫تمام‬ ‫قیمت‬ ‫حسابداری‬ ‫روش‬ ‫بکارگرفتن‬
‫تیلور‬ ‫علمی‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫نارسایی‬:
o‫دهد‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫فرد‬ ‫را‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫واحد‬
o‫است‬ ‫مطرح‬ ‫مکانیکی‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫بعنوان‬
o.‫بیند‬ ‫می‬ ‫تنبیه‬ ‫و‬ ‫مادی‬ ‫پاداش‬ ‫رسق‬ ‫از‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫را‬ ‫روحیه‬ ‫و‬ ‫بازدهی‬ ‫است؛‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫بصیرت‬ ‫فاقد‬
‫گانت‬ ‫هنری‬
‫صاحبنظر‬ ‫پنجمین‬‫نظرات‬ ‫با‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫مکتب‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫زیر‬:
‫تشویق‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫سیستم‬ ‫مفهوم‬
‫روزانه‬ ‫حقوق‬ ‫براساس‬ ‫پرداخت‬ ‫نظام‬ ‫تیلور؛‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫انحراف‬‫کارکنان‬ ‫انگیزه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫و‬
‫کارگران‬ ‫نگرش‬ ‫مفهوم‬
‫کنیم‬ ‫مجبور‬ ‫بکاری‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫توانیم‬ ‫نمی‬ ‫باشدو‬ ‫انسان‬ ‫ماهیت‬ ‫با‬ ‫منطبق‬ ‫باید‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫هرآنچه‬،‫نیروی‬ ‫دانش‬ ‫به‬ ‫باید‬
‫کرد‬ ‫توجه‬ ‫کار‬،‫صنعتی‬ ‫آموزش‬ ‫به‬ ‫اعتقاد‬(‫صنعتی‬ ‫عادات‬‫کار‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫کمیت‬ ‫به‬ ‫افتخار‬ ‫و‬ ‫توان‬ ‫تمام‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫شامل‬ ‫که‬ )
.‫است‬
‫گانت‬ ‫نمودار‬ ‫مفهوم‬
‫کاری‬ ‫استاندارد‬ ‫یک‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬ ‫پیشرفت‬ ‫ثبت‬ ‫برای‬ ‫موثر‬ ‫کار‬ ‫سازو‬،‫پیشرفت‬ ‫ببیند‬ ‫تا‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫مدیریت‬‫کار‬
.‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫بموقع‬ ‫اقدام‬ ‫زمان‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫کجا‬ ‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫میزان‬ ‫چه‬ ‫به‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اجتماعی‬ ‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫مفهوم‬
‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫تعهد‬ ‫یک‬ ‫مدیریت‬‫و‬. ‫دارد‬ ‫گردن‬ ‫به‬ ‫دین‬ ‫و‬ ‫وظیفه‬ ، ‫جامعه‬ ‫رفاه‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫سودآور‬ ‫سازمان‬

11. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
11
‫گیلبرت‬ ‫لیالن‬ ‫و‬ ‫فرانک‬
‫مکتب‬ ‫نظر‬ ‫صاحب‬ ‫هفتمین‬ ‫و‬ ‫ششمین‬‫تاریخ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نامشان‬ ‫؛‬ ‫یدی‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫روش‬ ‫بهترین‬ ‫یافتن‬ ‫برای‬ ‫کوشش‬ ‫سبب‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ابزارگرایان‬
.‫است‬ ‫مدرن‬ ‫مدیریت‬ ‫مادر‬ ‫گیلبرت‬ ‫مولر‬ ‫لیلیان‬ .‫ماند‬ ‫جاودان‬ ‫مدیریت‬
‫کار‬ ‫جریان‬ ‫نمودار‬ ‫مثل‬ ‫آورد‬ ‫پدید‬ ‫کار‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫برای‬ ‫متعددی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫گیلبرت‬‫شامل‬5‫قبیل‬ ‫اساسیاز‬ ‫عنصر‬
‫عملیات‬،‫ح‬‫نقل‬ ‫و‬ ‫مل‬،‫انبارداری‬ ،‫بازرسی‬،‫تحویل‬
‫کار‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫حرکت‬ ‫اصلی‬ ‫عناصر‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫برای‬ ‫تریبلینگ‬ ‫اصطالح‬ً‫ال‬‫(ک‬17‫مثل‬ )‫حرکت‬‫بلندکردن‬،‫کردن‬ ‫جابجا‬‫و‬
‫کردن‬ ‫استراحت‬
‫غیرضروری‬ ‫حرکات‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫جدول‬ ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫حرکات‬ ‫تمام‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ : ‫سنجی‬ ‫حرکت‬ ‫پیشگامان‬
‫مفهوم‬‫کارگران‬ ‫آموزش‬ ‫روش‬ ‫بهترین‬ ‫کشف‬ : ‫سنجی‬ ‫مهارت‬
‫یابد‬ ‫اختصاص‬ ‫کار‬ ‫از‬ ‫مشخصی‬ ‫حد‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫وقت‬ ‫مقدار‬ ‫چه‬ :‫سنجی‬ ‫زمان‬ ‫مفهوم‬
‫کردند‬ ‫ابداع‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫مدیریت‬‫داشتند‬ ‫بیا‬ ‫و‬‫انجام‬ ‫سیستماتیک‬ ‫روش‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫مربوط‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫عملیات‬ ‫تمام‬
.‫شوند‬
‫محیط‬ ‫و‬ ‫شخصیت‬ ‫مفهوم‬‫و‬ ‫دریافت‬ ‫با‬‫اینکه‬ ‫اقعیت‬‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫او‬ ‫شخصیت‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ‫قدرت‬‫و‬‫نظر‬ ‫در‬
‫گرفتن‬15... ‫و‬ ‫خلقیات‬ ،‫سالمت‬ ، ‫عادات‬ ،‫خستگی‬ ،‫تجربه‬ ،‫اندام‬ ‫وضعیت‬ :‫جمله‬ ‫از‬ ‫کارگر‬ ‫برای‬ ‫ویژگی‬‫همچنین‬ ‫و‬‫نظر‬ ‫در‬
‫گرفتن‬19:‫مثل‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫عنصر‬‫مقررات‬ ،‫تنبیه‬ ‫و‬ ‫پاداش‬ ،‫مواد‬ ‫کیفیت‬ ،‫نور‬ ،‫سرگرمی‬‫کارگری‬ ‫اتحادیه‬
‫بفرد‬ ‫منحصر‬ ‫روش‬ ‫بهترین‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫مفهوم‬:‫متفاوت‬ ‫های‬ ‫سبک‬ ‫و‬ ‫مطلوب‬ ‫بسیار‬ ‫حال‬ ‫عین‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫وجود‬
‫مطلوب‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫انجام‬.‫است‬ ‫مدنظر‬
‫فایول‬ ‫هنری‬
‫اصولی‬ ‫بعد‬ ‫از‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫صاحبنظر‬ ‫هشتمین‬.‫داد‬ ‫قرار‬ ‫تاکید‬ ‫مورد‬ ‫مدیریت‬ ‫مطالعات‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫نگرش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫که‬
‫ها‬ ‫پژوهش‬ ‫و‬ ‫مطالعات‬ ‫نتیجه‬‫شود‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫عنوان‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫وی‬ ‫ی‬:
1-‫مدیریت‬ ‫کلی‬ ‫و‬ ‫عام‬ ‫اصول‬:
1)‫کار‬ ‫تقسیم‬‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫های‬ ‫آموزش‬ ‫تسهیل‬ ‫و‬ ‫بازدهی‬ ‫افزایش‬ ، ‫ضایعات‬ ‫کاهش‬ ، ‫متخصص‬ ‫پرورش‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ :
2)‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫اختیار‬:: ‫دارد‬ ‫بخش‬ ‫دو‬ ‫که‬ ‫گویند‬ ‫اختیار‬ ‫را‬ ‫اطاعت‬ ‫تحمیل‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫دستور‬ ‫صدور‬ ‫حق‬
‫مدیریت‬ ‫درجه‬ ‫و‬ ‫مقام‬ ‫و‬ ‫پست‬ ،‫شغل‬ ‫اعتبار‬ : ‫رسمی‬
‫مدیر‬ ‫گذشته‬ ‫در‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫توانایی‬ ، ‫اخالقی‬ ‫ارزشهای‬ ،‫تجربه‬ ،‫ذکاوت‬ ‫و‬ ‫هوش‬ : ‫شخصی‬
3)‫انضباط‬‫قراردادها‬ ‫به‬ ‫احترام‬ ‫کننده‬ ‫تضمین‬ :
4)‫فرماندهی‬ ‫وحدت‬‫هرکار‬ :.‫بگیرد‬ ‫دستور‬ ‫رئیس‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫مند‬
5)‫مدیریت‬ ‫وحدت‬‫گرفت‬ ‫دستور‬ ‫رئیس‬ ‫یا‬ ‫مدیر‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫مشخص‬ ‫کار‬ ‫برایانجام‬ :
6)‫عمومی‬ ‫از‬ ‫فردی‬ ‫منافع‬ ‫تبعیت‬‫دارد‬ ‫تقدم‬ ‫فردی‬ ‫منافع‬ ‫بر‬ ‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫گروهی‬ ،‫عمومی‬ ‫منافع‬ :
7)‫کارکنان‬ ‫مزایای‬ ‫و‬ ‫دستمزد‬ ‫و‬ ‫حقوق‬‫که‬ :‫کند‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫کارفرما‬ ‫و‬ ‫کارگر‬ ‫رضایت‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫بایدعادالنه‬‫همچنین‬ ‫و‬
‫کاری‬ ‫قطعه‬ ‫و‬ ‫شغل‬ ،‫زمان‬ ‫براساس‬ ‫گذاری‬ ‫نرخ‬ ‫روش‬ ‫سه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
8)‫تمرکز‬‫آورد‬ ‫می‬ ‫پدید‬ ‫متمرکز‬ ‫سیستم‬ ‫سازمانی‬ ‫هرم‬ ‫رأس‬ ‫در‬ ‫دستورات‬ ‫وجود‬ :
9)‫مراتب‬ ‫سلسله‬‫سطح‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫عالی‬ ‫مدیریت‬ ‫از‬ ‫فرمان‬ ‫و‬ ‫دستور‬ ‫سیر‬ :‫ک‬‫شامل‬ ‫ه‬‫بلند‬ ‫و‬ ‫عمودی‬ ‫ساختار‬‫با‬
‫زیاد‬ ‫سازمانی‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬‫و‬‫تخت‬ ‫و‬ ‫افقی‬ ‫ساختار‬‫با‬‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫طول‬ ‫بودن‬ ‫کوتاه‬.‫باشد‬ ‫می‬
10)‫نظم‬:‫نظم‬ ‫اصل‬‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬‫زمان‬ ‫و‬ ‫مکان‬ ‫در‬ ‫باید‬ )‫انسانی‬ ‫یا‬ ‫غیرمادی‬ ‫هرکس(منابع‬ ‫مادی)یا‬ ‫هرچیز(منابع‬
‫قرار‬ ‫صحیح‬.‫گیرند‬
11)‫انصاف‬ ‫و‬ ‫عدالت‬:‫اینکه‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫که‬‫باشند‬ ‫منصب‬ ‫و‬ ‫مهربان‬ ‫خود‬ ‫زیردستان‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫باید‬ ‫مدیران‬‫و‬‫روح‬ ‫به‬
.‫دهند‬ ‫بها‬ ‫کارکنان‬ ‫ایثار‬ ‫و‬ ‫خودگذشتگی‬ ‫از‬
12)‫کارکنان‬ ‫خدمتی‬ ‫دوره‬ ‫ثبات‬‫شامل‬ ‫که‬‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬‫و‬‫اینکه‬‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫جابجایی‬ ‫کاهش‬
‫کارکنان‬ ‫انگیزه‬ ‫کاهش‬‫مط‬ ‫را‬ ‫شود‬ ‫می‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫رح‬

12. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
12
13)‫ابتکار‬ ‫و‬ ‫ابداع‬‫شامل‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ، ‫کار‬ ‫انتهای‬ ‫و‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫روشن‬ ‫درک‬‫ابتکار‬
‫طرح‬ ‫یک‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫ابداع‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬‫و‬.‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫مشارکت‬ ‫ایجاد‬ ‫امکان‬
14)‫گروهی‬ ‫و‬ ‫جمعی‬ ‫روحیه‬ ‫ایجاد‬:‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫مشارکت‬ ‫گرو‬ ‫در‬.‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬‫فردی‬ ‫روحیه‬
. ‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫وحدت‬ ‫و‬ ‫هماهنگی‬ ، ‫گروهی‬ ‫و‬
2-‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫توانایی‬
1)‫جسمی‬ ‫توانایی‬‫سالمتی‬ ‫نعمت‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬ :
2)‫فکری‬ ‫توانایی‬‫فکری‬ ‫انعطاف‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫فم‬ ‫قدرت‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬ :
3): ‫شامل‬ ‫اخالقی‬ ‫و‬ ‫روحی‬ ‫توانایی‬‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬،‫دیگران‬ ‫با‬ ‫کردن‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ‫توان‬،‫و‬ ‫انتقادپذیری‬ ‫توان‬
‫پذیری‬ ‫شکست‬
4)‫عمومی‬ ‫معلومات‬.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫کلی‬ ‫و‬ ‫عام‬ ‫وظایف‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مسائلی‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ :
5)‫تخصصی‬ ‫معلومات‬‫ا‬ ‫شغلی‬ ‫و‬ ‫خاص‬ ‫وظایف‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مسائلی‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ :.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫فراد‬
6)‫تجربه‬:.‫شود‬ ‫فرد‬ ‫عاید‬ ‫خاص‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫ضمن‬ ‫که‬ ‫معلوماتی‬
3-‫مدیریت‬ ‫عناصر‬:‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫فایول‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫دسته‬ ‫شش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫مدیریت‬ ‫وظایف‬ ‫قالب‬ ‫در‬ :
1)‫فنی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫تولید‬ :
2)‫تجاری‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫مبادله‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ :
3)‫مالی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫بودجه‬ :
4)‫تأمین‬ ‫و‬ ‫ایمنی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬:‫آنها‬ ‫سالمتی‬ ‫و‬ ‫بهداششتی‬ ‫امور‬ ‫حفظ‬ ، ‫افراد‬ ‫جانی‬ ‫امنیت‬
5)‫حسابداری‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫آماری‬ ‫کنترل‬ ، ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫نحوه‬ ،‫کاال‬ ‫موجودی‬ ‫میزان‬ :‫کنترل‬ ‫و‬
‫سازمان‬ ‫عملیاتی‬
6)‫مدیریتی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬:: ‫شامل‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫مهمترین‬(1( ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ )2( ‫دهی‬ ‫سازمان‬ )3‫فرماندهی‬ )
(4( ‫هماهنگی‬ )5‫کنترل‬ ).‫باشند‬ ‫می‬
‫نتیجه‬
‫ماشین‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫چیزی‬ ‫انسان‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫نظر‬ ‫در‬.‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫ابزار‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫نیست‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫پیروی‬ ‫خطی‬ ‫منطق‬ ‫از‬ ‫کارخانه‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫انبوه‬ ‫تولید‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫در‬
‫است‬ ‫ماشین‬ ‫کار‬ ‫کننده‬ ‫تکمیل‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫انسان‬ ‫و‬ ‫ماشین‬ ‫تفاوت‬
.‫خورد‬ ‫رقم‬ ‫تیلور‬ ‫نام‬ ‫با‬ ‫مکتب‬ ‫این‬

13. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
13
‫فصل‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫گرایان‬ ‫(انسان‬ ‫سوم‬
‫مک‬ ‫دومین‬‫خشنودترین‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ .‫بود‬ ‫ابزارگرایی‬ ‫مکتب‬ ‫رسمی‬ ‫برداشت‬ ‫برضد‬ ‫واکنشی‬ ‫که‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫تب‬
‫و‬ ‫کارگران‬ ‫نیازهای‬ ‫واقعی‬ ‫ماهیت‬ ‫باید‬ . ‫کرد‬ ‫توجه‬ ‫افراد‬ ‫اقتصادی‬ ‫نیازهای‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫نباید‬ .‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫سازمان‬ ‫کارآمدترین‬ ،‫سازمان‬
‫شناخ‬ ‫را‬ ‫غیررسمی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫زندگی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬.‫ت‬‫ک‬‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫راه‬ ‫در‬ ‫خدمت‬ ‫و‬ ‫دانسته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫جزئی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫باید‬ ‫ارمندان‬
.‫بدانند‬ ‫خود‬ ‫افتخار‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬
‫پارتو‬ ‫ویلفردو‬
. ‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫مفهوم‬ ‫پدر‬‫کالن‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ .‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫فطری‬ ‫بطور‬ ‫انسان‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫به‬
‫مجموعه‬ ‫را‬ ‫جامعه‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫نگر‬‫کل‬ ‫بصورت‬ ‫باید‬ ‫سیستم‬ ‫داشت‬ ‫دانست.عقیده‬ ‫می‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫متفاوت‬ ‫واحدهای‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫ای‬
.‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫اجزای‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫جزئی‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫درنظر‬
‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫پارتو‬ ‫نقش‬
‫است‬ ‫پرداخته‬ ‫نیز‬ ‫عرضه‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫به‬ ، ‫مطلوبیت‬ ‫مقوله‬ ‫از‬ ‫بحث‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫که‬ ‫لوزان‬ ‫مکتب‬ ‫از‬ ‫نفر‬ ‫دومین‬‫مع‬ ‫و‬‫است‬ ‫تقد‬‫باالتر‬ ،‫قیمت‬ ‫اگر‬
‫بالعکس‬ ‫و‬ ‫آورد‬ ‫پایین‬ ‫را‬ ‫قیمت‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫افزایش‬ ‫عرضه‬ ، ‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫تولید‬ ‫هرینه‬ ‫از‬.
‫پارتو‬ ‫اقتصادی‬ ‫نظریات‬
1)‫عددی‬ ‫مطلوبیت‬ ‫از‬ ‫ترتیبی‬ ‫مطلوبیت‬ ‫جداکردن‬
‫عقالیی‬ ‫بطور‬ ‫کننده‬ ‫نیست.مصرف‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫قابل‬ ‫اجسام‬ ‫وزن‬ ‫همانند‬ ، ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫مطلوبیت‬‫می‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫کاالیی‬ ‫مقادیر‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫خرد‬‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫کاالی‬ ‫ترکیب‬ ‫انتخاب‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫این‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫تعادل‬
‫کاالها‬ ‫ممکن‬ ‫های‬ ‫ترکیب‬ ‫بین‬ ‫مشخص‬ ‫نظم‬ ‫یک‬ ‫.کافیست‬ ‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫مطلوبیت‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫محاسبه‬ ‫به‬ ‫احتیاجی‬ ‫خود‬
‫برا‬ ‫ها‬ ‫ترکیب‬ ‫آن‬ ‫اینکه‬ ‫حسب‬ ‫بر‬‫مطلوبیت‬ ‫برحسب‬ ‫را‬ ‫کاالها‬ ‫مختلف‬ ‫ترکیب‬ ‫و‬ ‫برقرار‬ ، ‫دارد‬ ‫بیشتری‬ ‫یا‬ ‫کمتر‬ ‫مطلوبیت‬ ‫یش‬
.‫کند‬ ‫بندی‬ ‫رتبه‬ ‫آنها‬
2)‫لیبرالیسم‬ ‫و‬ ‫سوسیالیسم‬ ‫نظام‬ ‫هردو‬ ‫با‬ ‫اجتماعی‬ ‫طبقات‬ ‫استثمار‬
‫غیرع‬ ‫استثمار‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بشر‬ ‫طبیعت‬ ‫مخالف‬ ‫و‬ ‫مباین‬ ‫هردو‬ ، ‫اشتراکی‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫مطلق‬ ‫اقتصادی‬ ‫آزادی‬ ‫او‬ ‫عقیده‬ ‫به‬‫ادالنه‬
.‫انجامید‬ ‫خواهد‬ ‫یکدیگر‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫اجتماع‬ ‫مختلف‬ ‫طبقات‬
3)‫اقتصادی‬ ‫های‬ ‫تحلیل‬ ‫در‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
... ‫و‬ ‫عادات‬ ،‫اعتقادات‬ ،‫شهوات‬ ‫تاثیر‬ ‫مثل‬ ‫بشر‬ ‫فعالیت‬ ‫محرکه‬ ‫عوامل‬ ‫تاثیر‬ ‫به‬ ‫توجه‬‫همچنین‬ ‫و‬‫جنبه‬ ‫تنها‬ ‫که‬ ‫نظریاتی‬
.‫است‬ ‫مصنوعی‬ ، ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫عقالیی‬ ‫و‬ ‫منطقی‬
4)‫پارتو‬ ‫بهینه‬
.‫میگیرد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫مصرف‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫کارآمد‬ ‫شرایط‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫تشخیص‬ ‫جهت‬ ‫در‬‫توزیعی‬ ‫آن‬
‫را‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫از‬«‫پارتو‬ ‫بهینه‬»‫مصرف‬ ‫یک‬ ‫مطلوبیت‬ ،‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫مجدد‬ ‫توزیع‬ ‫با‬ ‫نتوان‬ ‫که‬ ‫خوانند‬ ‫می‬ ‫کارآمد‬ ‫یا‬
‫به‬ ‫حداقل‬ ‫اینکه‬ ‫مگر‬ ، ‫داد‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫کننده‬‫بیانجامد‬ ‫دیگر‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫یک‬ ‫مطلوبیت‬ ‫کاهش‬.‫در‬ ‫ها‬ ‫نهاده‬ ‫از‬ ‫تخصیصی‬ ‫آن‬
‫مگر‬ ‫؛‬ ‫داد‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫کاال‬ ‫یک‬ ‫تولید‬ ، ‫نهاده‬ ‫مجدد‬ ‫تخصیص‬ ‫با‬ ‫نتوان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫پارتو‬ ‫بهینه‬ ، ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫تولید‬
.‫یابد‬ ‫کاهش‬ ،‫دیگر‬ ‫خدمت‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫یک‬ ‫توولید‬ ‫القل‬ ‫اینکه‬
5)‫رسید‬ ‫برای‬ ‫عناصر‬ ‫مختلف‬ ‫ترکیب‬‫تعادل‬ ‫به‬ ‫ن‬
.‫بالعکس‬ ‫و‬ ‫آورد‬ ‫دست‬ ‫به‬ ، ‫سرمایه‬ ‫کمتر‬ ‫مقدار‬ ‫و‬ ‫کارگر‬ ‫بیشتر‬ ‫عده‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫معین‬ ‫نتیجه‬ ‫توان‬ ‫می‬‫واحدهای‬ ‫کردن‬ ‫زیاد‬ ‫و‬ ‫کم‬ ‫با‬
.‫کرد‬ ‫مساوی‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫هریک‬ ‫نهایی‬ ‫سودمندی‬ ، ‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫کار‬
‫پارتو‬ ‫افکار‬ ‫نظر‬ ‫و‬ ‫نقد‬
‫پوشید‬ ‫غیرمنطقی‬ ‫عواطف‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫انسان‬ ‫از‬ ‫بدبینانه‬ ‫تصویری‬.‫دارد‬ ،‫است‬ ‫منطقی‬ ‫های‬ ‫بحث‬ ‫از‬ ‫نازکی‬ ‫الیه‬ ‫با‬ ‫شده‬ ‫ه‬‫درگیر‬
‫عمل‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫ندرت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫طبقاتی‬ ‫های‬ ‫ستیزه‬«‫نخبگان‬».‫یابد‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫آسایش‬ ‫به‬

14. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
14
‫پارتو‬ ‫کارهای‬ ‫از‬ ‫مایو‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫مطرح‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫نهضت‬ ‫تأثیرپذیری‬
‫پارتو‬ ‫ویلفردو‬‫مایو‬ ‫التون‬
‫سیستم‬
‫اجتماعی‬
‫متغیرها‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬.‫است‬ ‫متقابل‬ ‫وابستگی‬ ‫با‬
.‫است‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫واحدهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫جامعه‬
‫نظری‬ ‫چارچوب‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫متقابل‬ ‫وابستگی‬ ‫مفهوم‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫پارتو‬
‫هاثورن‬ ‫فلسفی‬ ‫دهی‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫مفهوم‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫بازی‬ ‫عمده‬ ‫نقش‬
‫مورد‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫فیزیکی‬ ‫عناصر‬ ‫متقابل‬ ‫وابستگی‬ ‫اهمیت‬
.‫است‬ ‫تاکید‬
‫منطقی‬ ‫رفتار‬
‫غیرمنطقی‬ ‫و‬
‫از‬ ‫فرد‬ ‫کنشهای‬ ‫منطقی‬ ‫رفتار‬ ‫در‬‫دیگران‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫نظر‬
‫میشود‬ ‫گرفته‬ ‫درنظر‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫وسایل‬ ‫زنجیره‬ ‫برحسب‬
‫رفتار‬ ‫برعکس‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫سروکار‬ ‫احساس‬ ‫با‬ ‫غیرمنطقی‬ ‫رفتار‬
.‫است‬ ‫منطقی‬
‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫اساسی‬ ‫جنبه‬ ،‫احساس‬ ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫رفتارغیرمنطقی‬
‫ا‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬.‫ست‬
‫تعادل‬.‫دارد‬ ‫منطقی‬ ‫و‬ ‫عملی‬ ‫ضرورت‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫تعادل‬‫سیستم‬ ‫در‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ ‫حفظ‬ ‫آن‬ ‫موجب‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫تعادل‬ ‫حفظ‬
‫دارد‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫نهضت‬ ‫نظریه‬ ‫در‬ ‫خاصی‬ ‫اهمیت‬ ‫همکاری‬.
‫کارکردهای‬
‫زبان‬
‫کنش‬ ‫بیان‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬‫و‬ ‫منطقی‬ ‫های‬‫کلمات‬ ‫با‬ ‫غیرمنطقی‬
.‫است‬
‫از‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫نهضت‬‫های‬ ‫ظرفیت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫زبان‬
‫آزمایشی‬-.‫یادمیکند‬ ‫پردازی‬ ‫خیال‬ ‫و‬ ‫احساسی‬ ،‫منطقی‬
‫زبان‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫همراه‬ ‫منطقی‬ ‫رفتارهای‬ ‫با‬ ‫منطقی‬ ‫آزمایشی‬ ‫زبان‬
.‫است‬ ‫مرتبط‬ ‫غیرمنطقی‬ ‫رفتار‬ ‫به‬ ‫احساسی‬
‫چرخش‬
‫نخبگان‬
‫اند‬ ‫جامعه‬ ‫در‬ ‫حاکم‬ ‫طبقه‬ ‫نخبگان‬.
.‫میشود‬ ‫حفظ‬ ‫طبقه‬ ‫این‬ ‫کیفیت‬ ،‫نخبگان‬ ‫چرخش‬ ‫درفرآیند‬
‫کارک‬.‫است‬ ‫خالق‬ ‫رهبری‬ ‫کردن‬ ‫فراهم‬ ‫نخبه‬ ‫طبقه‬ ‫رد‬
‫آمیز‬ ‫موفقیت‬ ‫حل‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تعادل‬ ‫حفظ‬ ‫نخبگان‬ ‫کارکرد‬
. ‫است‬ ‫انسانی‬ ‫مسائل‬
.‫نامد‬ ‫می‬ ‫دیروز‬ ‫نخبگان‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫زمان‬ ‫نخبگان‬ ‫مایو‬
‫صورت‬ ‫نخبگان‬ ‫چرخش‬ ‫باید‬ ‫مدرن‬ ‫جامعه‬ ‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫برای‬
‫حل‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫تا‬ ‫شوند‬ ‫جایگزین‬ ‫حال‬ ‫زمان‬ ‫نخبگان‬ ‫و‬ ‫گیرد‬
‫مسائل‬.‫باشند‬ ‫انسانی‬
‫مایو‬ ‫التون‬
. ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫تئوری‬ ‫بکارگیرنده‬ .‫است‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫مکتب‬ ‫پدر‬ ‫و‬ ‫انسانگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫صاحبنظر‬ ‫دومین‬‫وجود‬ ‫به‬ ‫باعث‬
‫کتاب‬ ‫نوشتن‬ ‫با‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫نهضت‬ ‫آمدن‬«‫صنعتی‬ ‫تمدن‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫مشکالت‬».‫از‬ ‫جمعی‬ ‫کوشش‬ ‫یک‬ ‫نتیجه‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫نهضت‬
‫سوی‬.‫بود‬ ‫کار‬ ‫نظام‬ ‫جدید‬ ‫شکل‬ ‫با‬ ‫تولید‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫چشمگیر‬ ‫توسعه‬ ‫نمودن‬ ‫همساز‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫اتحادیه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ، ‫دولت‬
‫مایو‬ ‫التون‬ ‫نظریات‬
‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫رابطه‬ ‫مفهوم‬
)‫صنعتی‬ ‫(مدیریت‬ .‫شدند‬ ‫ترغیب‬ ‫بود‬ ‫کارگر‬ ‫کننده‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫آن‬ ‫تأکید‬ ‫که‬ ‫کاری‬ ‫نظام‬ ‫یک‬ ‫پذیرش‬ ‫به‬ ‫مدیران‬.‫های‬ ‫کمیته‬
‫را‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫ارتقاء‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫نظارت‬ ‫ها‬ ‫پرداخت‬ ‫نحوه‬ ‫بر‬ ‫تا‬ ‫آمدند‬ ‫پدید‬ ‫ها‬ ‫نارضایتی‬ ‫با‬ ‫مقابله‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫شوراهای‬ ‫و‬ ‫کارگاهی‬
. ‫کنند‬ ‫طراحی‬
‫علمی‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫کنترل‬ ‫اتحادگرایی‬ ‫مفهوم‬
‫سرکوب‬ ‫بجای‬ ‫همکاری‬ ‫افرایش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫ارتقاء‬.‫مدیران‬ ‫مشتاقانه‬ ‫پشتیبانی‬‫اتحادیه‬ ‫همکاری‬ ‫از‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬
.‫وری‬ ‫بهره‬ ‫ارتقای‬ ‫ابزار‬ ‫بهترین‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬‫و‬ ‫شده‬ ‫ها‬ ‫اتحادیه‬ ‫مشمولیت‬ ‫حفظ‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫کارگاهی‬ ‫باز‬ ‫محیط‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬
‫رخورداری‬ ‫بدون‬ ‫موقتی‬ ‫قراردادهای‬ ‫براساس‬ ‫کارگران‬ ‫استخدام‬ ‫مانع‬ ‫یا‬ ‫ها‬ ‫پرداخت‬ ‫افزایش‬ ‫و‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫ضمانتی‬
‫حق‬ ‫از‬.‫نداشت‬ ‫باال‬ ‫وق‬
‫کارگر‬ ‫شخص‬ ‫در‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫مفهوم‬
‫کار‬ ‫در‬ ‫آزادانه‬ ‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫نظارت‬ ‫احساس‬ ‫بدون‬ ‫کارگروهی‬ ‫ایجاد‬.‫علت‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫بازدهی‬ ‫میزان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
. ‫باشد‬ ‫نیز‬ ‫اجتماعی‬ ‫روابط‬ ‫تاثیر‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫نگرشی‬ ‫اثر‬ ‫حاصل‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫بلکه‬ ‫باشد‬ ‫کاری‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬

15. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
15
‫کار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫انسانی‬ ‫روابط‬ ‫مفهوم‬
‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫تحرک‬ ‫باعث‬ ‫سازی‬ ‫(صنعتی‬ . ‫دارند‬ ‫اجتماعی‬ ‫پاشیدگی‬ ‫هم‬ ‫از‬ ‫در‬ ‫ریشه‬ ‫کار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشکالت‬
).‫شد‬ ‫خانوادگی‬ ‫زندگی‬ ‫و‬ ‫هفته‬ ‫آخر‬ ‫مشترک‬ ‫روابط‬ ‫گسیختن‬ ‫هم‬ ‫از‬‫بین‬ ‫باید‬ ‫اینکه‬ ‫تشخیص‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫کارگران‬‫آ‬، ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫نها‬
‫شناخت‬ ‫و‬ ‫درک‬.‫نیستند‬ ،‫برسند‬ ‫موثر‬ ‫همکاری‬ ‫و‬ ‫دوطرفه‬ ‫اطمینان‬ ‫به‬ ‫بتوانند‬ ‫تا‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫مشترک‬ ‫تمایالت‬ ‫از‬
‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫وسیله‬ ‫بهترین‬‫است‬ ‫غیررسمی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫؛‬ ‫ارتباط‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬ ‫به‬.‫ناگهانی‬ ‫های‬ ‫پیشرفت‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫مدیریت‬
.‫باشند‬ ‫مطلع‬ ‫کارگران‬ ‫های‬ ‫گروه‬
‫اجتماعی‬ ‫انسان‬ ‫ظهور‬ ‫مفهوم‬
‫مد‬‫پذیرفته‬ ‫قدرت‬ ‫های‬ ‫چهره‬ ‫بعنوان‬ ‫حال‬ ‫عین‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردند‬ ‫می‬ ‫تسهیل‬ ‫را‬ ‫غیررسمی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫تشکیل‬ ‫بایست‬ ‫می‬ ‫یران‬
.‫شدند‬ ‫می‬.‫است‬ ‫مربوط‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫بلکه‬ ، ‫نیست‬ ‫مرتبط‬ ‫کارگر‬ ‫به‬ ،‫تنهایی‬ ‫به‬ ‫مستمر‬ ‫کارایی‬ ‫با‬ ‫موفق‬ ‫مدیریت‬‫مدیران‬
‫فرا‬ ‫گوش‬ ‫انان‬ ‫به‬ ، ‫داشته‬ ‫بردباری‬ ‫کارگران‬ ‫با‬ ‫بایست‬.‫کنند‬ ‫دوری‬ ‫احساسی‬ ‫های‬ ‫تنش‬ ‫ایجاد‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫دهند‬‫بایست‬ ‫می‬ ‫مدیران‬
.‫نیست‬ ‫تر‬ ‫اهمیت‬ ‫کم‬ ‫آنان‬ ‫اقتصادی‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫از‬ ‫کارکنان‬ ‫اجتماعی‬ ‫نیازهای‬ ‫که‬ ‫بیاموزند‬‫درهم‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫موفق‬ ‫مدیر‬
‫آ‬.‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬ ‫با‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫تخصص‬ ‫میختن‬
‫دراکر‬ ‫پیتر‬
‫مکتب‬ ‫این‬ ‫صاحبنظر‬ ‫سومین‬‫بنیان‬ ‫و‬‫گذار‬‫مدیریت‬ ‫تئوری‬،‫سازی‬ ‫خصوصی‬ ‫در‬ ‫پیشرو‬‫که‬4‫بر‬ ‫نفر‬‫وی‬: ‫بودند‬ ‫اثرگذار‬
1)‫یرکگارد‬ ‫کی‬ ‫سورن‬ : ‫هلندی‬ ‫اگزیستانسیالیست‬
‫گرایی‬ ‫معنوی‬ ‫و‬ ‫گرایی‬ ‫مادی‬ ‫بین‬ ‫تعادل‬ ‫برقراری‬ ‫سختی‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬(‫انجام‬ ‫در‬ ‫انسانها‬ ‫به‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫وقت‬ ‫هیچ‬
‫مگر‬ ،‫کرد‬ ‫اعتماد‬ ‫توان‬ ‫نمی‬ ‫آنها‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫درست‬‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫ایمان‬ ‫واالتر‬ ‫هدفی‬ ‫به‬ ‫آنکه‬)
2)‫استال‬ ‫جولیوس‬ ‫فردریک‬ : ‫آلمانی‬ ‫حقوقی‬ ‫پرداز‬ ‫نظریه‬
)‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫مشروع‬ ‫(اختیار‬ ‫مشروع‬ ‫اقتدار‬ ‫پیشرو‬
3)‫اسلون‬ ‫آلفرد‬ : ‫موتورز‬ ‫جنرال‬ ‫مدیرعامل‬
‫می‬ ‫را‬ ‫شخصی‬ ‫موفقیتهای‬ ‫و‬ ‫آزادی‬ ‫کسب‬ ‫اجازه‬ ‫که‬ ‫غیرصنعتی‬ ‫غیرمتمرکز‬ ‫سازماندهی‬ ‫چگونگی‬.‫دهد‬
4)‫شومپیتر‬ ‫جوزف‬ : ‫اتریشی‬ ‫اقتصاددان‬
‫مفهوم‬«‫کننده‬ ‫تخریب‬: »‫اخالقی‬ ‫عامل‬ ‫و‬ ‫کارآفرین‬ ‫بعنوان‬ ‫مدیر‬
.‫بود‬ ‫او‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ‫دید‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫وی‬ ‫نگرش‬‫و‬ ‫فردی‬ ‫هویت‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ،‫انتها‬ ‫یک‬ ‫بین‬ ‫وسط‬ ‫حد‬ ‫یک‬ ‫باید‬ ‫جامعه‬
‫دیگر‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫آزادی‬‫معنای‬ ‫کامل‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬.‫بیابد‬ ‫را‬ ‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬
‫دراکر‬ ‫مذهبی‬ ‫سابقه‬
.‫یابد‬ ‫می‬ ‫یرکگارد‬ ‫کی‬ ‫های‬ ‫نوشته‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خدا‬ .‫است‬ ‫نبوده‬ ‫مذهبی‬ ‫انسان‬ ‫یک‬ ‫او‬
‫ایمان‬ ‫پیامبر‬ ‫؛‬ ‫یرکگارد‬ ‫کی‬ ‫سورن‬
. ‫شود‬ ‫نمی‬ ‫دیکته‬ ‫ها‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫گروه‬ ‫هنجارهای‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫آورده‬ ‫بحساب‬ ‫زندگی‬ ‫طبیعی‬ ‫ماهیت‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫حقیقت‬‫حقیقت‬
.‫مسیحی‬ ‫خدای‬ ‫یک‬ ‫بخصوص‬ ، ‫بود‬ ‫شده‬ ‫هدایت‬ ‫باالتر‬ ‫قدرت‬ ‫به‬ ‫او‬ ‫پاسخگویی‬ ‫توسط‬ ‫وی‬ ‫شخصی‬‫جهان‬ ‫در‬ ‫حقیقی‬ ‫ایمان‬ ‫با‬ ‫زندگی‬
.‫ها‬ ‫مسحی‬ ‫یکشنبه‬ ‫مثل‬ ‫مصنوعی‬ ‫ایمان‬ ‫نه‬ ‫واقعی‬. ‫انسان‬ ‫عقالنیت‬ ‫ظرفیت‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫فردی‬ ‫و‬ ‫شخصی‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫ایمان‬‫ایمان‬
‫یک‬ ‫بعنوان‬«‫ترسناک‬ ‫پارادوکس‬»‫قاب‬ ‫که‬.‫دارد‬ ‫مقدس‬ ‫عمل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫قتل‬ ‫یک‬ ‫تبدیل‬ ‫لیت‬‫تفکر‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫جایی‬ ً‫ا‬‫دقیق‬ ‫ایمان‬
.‫بندد‬ ‫برمی‬ ‫رخت‬‫غیرممکن‬ ‫ظاهر‬ ‫به‬ ‫شرایطی‬ ‫و‬ ‫ناامیدی‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫پاسخی‬ ‫ایمان‬.، ‫انسان‬ ‫تعهد‬ ‫ترین‬ ‫قوی‬ ، ‫خانواده‬ ‫رابطه‬ ‫از‬ ‫پس‬
.‫است‬ ‫کاری‬ ‫تعهد‬‫حا‬ ‫مذهبی‬ ‫آگاهی‬ ‫از‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫زندگی‬ ‫تجربه‬ ‫از‬ ‫ایمان‬ ‫اگر‬.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫دسترس‬ ‫قابل‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫پس‬ ،‫شود‬ ‫صل‬
‫مشروع‬ ‫قدرت‬ ‫پیشرو‬ ‫؛‬ ‫استال‬ ‫جولیوس‬ ‫فردریک‬
.‫است‬ ‫قدرت‬ ‫زمینی‬ ‫شکل‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫انسان‬ ‫نیاز‬‫تفویض‬ ‫در‬ ‫جامعه‬ ‫منافع‬ ‫و‬ ‫شخصی‬ ‫های‬ ‫خواسته‬ ‫در‬ ‫نهفته‬ ‫تعارضات‬ ‫حل‬ ‫راه‬
.‫است‬ ‫اختیار‬

16. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
16
‫صداقت‬ ‫و‬ ‫کمال‬ ‫پیشوای‬ ‫اسلون؛‬ ‫آلفرد‬
‫مفهوم‬ ‫بردن‬ ‫بکار‬‫فدرالیسم‬‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫اینکه‬ ‫و‬ ‫او‬ ‫طریق‬ ‫از‬‫و‬ ‫ساختار‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫کلیدی‬ ‫عنصر‬
. ‫است‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫سیاست‬‫مدیریت‬ ‫حمایتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫رفتارش‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫موفقیت‬ ،‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫مدیریت‬
.‫یابد‬ ‫می‬ ‫انتقال‬
‫نوآوری‬ ‫در‬ ‫پیشرو‬ ‫شومپیتر؛‬ ‫جوزف‬
‫درآوردن‬ ‫قالب‬ ‫در‬.‫اخالقی‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫کننده‬ ‫بازسازی‬ ‫نیروی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫کارآفرینی‬‫آثار‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
.‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫چرخه‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬ ‫توسعه‬ ‫درباره‬ ‫او‬ ‫های‬ ‫نظریه‬ ‫وی‬‫موازنه‬ ‫آشفتگی‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫مسئول‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫کارآفرین‬ ‫معرفی‬
. ‫ورشکستگی‬ ‫و‬ ‫رونق‬ ‫های‬ ‫چرخه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬‫س‬‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫داری‬ ‫رمایه‬«‫کننده‬ ‫تخریب‬».‫کند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬‫دیدگاه‬
.‫است‬ ‫مربوط‬ ‫کارآفرین‬ ‫نقش‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫مستقیم‬ ‫سود‬ ‫به‬ ‫وی‬
‫اجتماعی‬ ‫بخش‬ ‫نقش‬
.‫دانست‬ ‫می‬ ‫شهروندی‬ ‫مفهوم‬ ‫و‬ ‫معنا‬ ‫یافتن‬ ‫جهت‬ ‫افراد‬ ‫برای‬ ‫مکانی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اجتماعی‬ ‫بخش‬ ‫دراکر‬
‫مستر‬ ‫سرویس‬ ‫شرکت‬ ‫عمل؛‬ ‫در‬ ‫انداز‬ ‫چشم‬
.‫داد‬ ‫می‬ ‫مشاوره‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫دراکر‬ ‫که‬ ‫شرکتی‬‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫وسنر‬ ‫کن‬ ‫و‬ ‫هانسن‬ ‫کن‬ ‫های‬ ‫نام‬ ‫به‬ ‫نفر‬ ‫دو‬ ‫های‬ ‫گام‬ ‫پیرو‬ ‫شرکت‬ ‫ارزش‬
:‫بود‬ ‫هدف‬ ‫چهار‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫آنها‬ ‫رهبری‬(1)‫خدا‬ ‫افتخار‬ ‫به‬ ‫همه‬(2‫مردم‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫کمک‬ ‫برای‬ )(3‫تعالی‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ )
(4‫آوری‬ ‫سود‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ )‫همچنین‬‫شرکت‬ ‫عامل‬ ‫مدیر‬‫است‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫فضیلت‬ ‫با‬ ‫بنده‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫رهبری‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫اسلون‬ ‫مدل‬
.‫پذیرفت‬
‫دراکر‬ ‫پیتر‬ ‫نظریات‬ ‫درخصوص‬ ‫نهایی‬ ‫واکاوی‬
‫دی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫چیزی‬ ‫هیچگاه‬ ‫خود‬ ‫ذهن‬ ‫در‬.‫است‬ ‫نداشته‬ ‫انسانی‬ ‫پذیری‬ ‫کمال‬ ‫به‬ ‫گرایانه‬ ‫آرمان‬ ‫بینامه‬ ‫خوش‬ ‫دگاه‬‫بدون‬ ‫شناسی‬ ‫بوم‬
‫یک‬ ، ‫باشد‬ ‫علم‬ ‫یک‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫اگر‬ ،‫نیست‬ ‫ارزش‬«‫اخالقی‬ ‫علم‬». ‫بود‬ ‫خواهد‬‫طریق‬ ‫از‬ ‫زندگیبهتر‬ ‫یک‬ ‫ارتقای‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ،‫مدیریت‬
‫شد‬ ‫ساخته‬ ‫جامعه‬ ‫در‬ ‫ذاتی‬ ‫شر‬ ‫حاوی‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ‫اما‬ ،‫نیست‬ ‫جامعه‬.‫است‬ ‫انسان‬ ‫توسط‬ ‫ه‬‫نقش‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫ای‬ ‫جامعه‬ ‫هیچ‬
.‫بدهد‬ ‫عملکردی‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫موقعیت‬ ‫خود‬ ‫اعضای‬ ‫و‬ ‫اشخاص‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫مگر‬ ، ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫جامعه‬ ‫یک‬،‫اجتماع‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫قدرت‬
.‫باشد‬ ‫مشروع‬ ‫قدرت‬
‫بنیادی‬ ‫گرایان‬ ‫انسان‬
‫توان‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫نظراتی‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫مطالعه‬ ‫زمینه‬ ‫در‬‫نظریات‬ ‫را‬ ‫آنها‬«‫سازمانی‬ ‫ضد‬».‫نامید‬‫و‬ ‫ابزار‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
. ‫شود‬ ‫بیگانه‬ ‫خویش‬ ‫حقیق‬ ‫هستی‬ ‫از‬ ‫انسان‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫که‬ ‫دانند‬ ‫می‬ ‫هایی‬ ‫واسطه‬‫صاحبنظران‬ ،‫بنیادی‬ ‫گرایان‬ ‫انسان‬ ‫حامیان‬
:‫هستند‬ ‫زیر‬
1)‫ماکس‬ ‫کارل‬
‫ن‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫تولید‬ ‫های‬ ‫ضرورت‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬‫انسان‬ ‫نیازهای‬ ‫و‬ ‫استعدادها‬ ‫ه‬.‫بیگانگی‬ ‫خود‬ ‫از‬
.‫دارد‬ ‫دیگران‬ ‫از‬ ‫بیگانگی‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫بیگانگی‬ ،‫کار‬ ‫از‬ ‫بیگانگی‬ ، ‫محصول‬ ‫از‬ ‫بیگانگی‬ ‫چهارجنبه‬
2)‫وبر‬ ‫ماکس‬
‫و‬ ‫قوانین‬ ‫بوروکراسی‬ ‫در‬ . ‫شود‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫کامل‬ ‫اندازه‬ ‫همان‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫تر‬ ‫غیرانسانی‬ ‫بتواند‬ ‫هرچقدر‬ ‫بوروکراسی‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫به‬
‫و‬ ‫خشک‬ ‫مقررات‬‫بین‬ ، ‫سازمانی‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬ ‫پیامدهایی‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫زندان‬ ‫های‬ ‫میله‬ ‫مثل‬ ‫فرماندهی‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬
.‫است‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫قابل‬ ‫شخصی‬ ‫و‬ ‫شخصی‬
3)‫فروم‬ ‫اریک‬
‫می‬ ‫تولید‬ ‫سازمان‬ ‫توسط‬ ‫کامل‬ ‫محصول‬ . ‫داند‬ ‫می‬ ‫انسان‬ ‫خودبیگانگی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫گرفتاری‬ ،‫بدبختی‬ ‫عامل‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کار‬
‫انسان‬ ‫نه‬ ‫شود‬.

17. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
17
4)‫مارکوزه‬ ‫هربرت‬
. ‫داند‬ ‫می‬ ‫بشر‬ ‫آزادی‬ ‫شرایط‬ ‫رفتن‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫با‬ ‫مالزم‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬‫و‬ ‫اراده‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬ ‫درصورتی‬ ‫کامل‬ ‫انسان‬ ‫تحقق‬
.‫نگیرد‬ ‫قرار‬ ‫فنآوری‬ ‫سیطره‬ ‫تحت‬ ‫انسان‬ ‫اختیار‬‫نیازهای‬ ‫برحسب‬ ‫و‬ ‫مساوی‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫کمیاب‬ ‫منابع‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬
‫کن‬ ‫نمی‬ ‫تقسیم‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫فردی‬.‫است‬ ‫خودشان‬ ‫منافع‬ ‫داشتن‬ ‫درنظر‬ ‫با‬ ‫کمیاب‬ ‫منابع‬ ‫توزیع‬ ‫بلکه‬ ،‫ند‬
5)‫مرتون‬ ‫رابرت‬
‫اهداف‬ ‫ضد‬ ‫بر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫ای‬ ‫ثانویه‬ ‫پیامدهای‬ ، ‫ناپذیر‬ ‫اجتناب‬ ‫بطور‬ ‫کنش‬ ‫سیستم‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫رسید‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫وی‬
. ‫باشد‬ ‫آن‬ ‫اولیه‬‫منفی‬ ‫کارکردهای‬ ‫؛‬ ‫تاکید‬ ‫بوروکراسی‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ‫و‬ ‫فشار‬ ‫بر‬‫آن‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ‫و‬ ‫برجسته‬ ‫را‬ ‫آن‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫در‬ ‫را‬
6)‫گلدنر‬ ‫آلوین‬
‫سازمان‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫وی‬‫ه‬‫را‬ ‫بقیه‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫است‬ ‫مفید‬ ‫آنها‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫وجودی‬ ‫های‬ ‫ظرفیت‬ ‫برخی‬ ‫از‬ ‫ا‬
.‫گیرند‬ ‫می‬ ‫نادیده‬:‫کند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫نیمه‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫انسان‬ ‫مدرن‬ ‫دنیای‬«‫برای‬ ‫که‬ ‫بخشی‬‫بخشی‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مفید‬ ‫صنعتی‬ ‫جامعه‬
‫نیست‬ ‫مفید‬ ‫که‬»
7)‫وایت‬ ‫ویلیام‬
‫احساس‬ ، ‫انسانی‬ ‫بالقوه‬ ‫استعدادهای‬ ‫شکوفایی‬ ‫و‬ ‫پرورش‬ ، ‫خالقیت‬ ، ‫ابتکار‬ ،‫وری‬ ‫بهره‬ ،‫آزادی‬ ‫مانع‬ ‫سازمان‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫به‬
. ‫شود‬ ‫می‬ ‫فرد‬ ‫طبیعی‬ ‫های‬ ‫خواسته‬ ‫تحقق‬ ‫و‬ ‫انسانیت‬ ، ‫استقالل‬ ، ‫تعهد‬ ‫و‬ ‫مسئولیت‬‫امروزی‬ ‫انسان‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬‫و‬ ‫تسخیر‬ ‫را‬
‫را‬ ‫امروزی‬ ‫انسان‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫بگونه‬ ‫؛‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫نفوذ‬ ‫انسان‬ ‫زندگی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫همه‬ ‫در‬«‫سازمانی‬ ‫انسان‬».‫نامید‬
8)‫بلونر‬
‫خود‬ ‫از‬ ‫موجب‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫بکار‬ ‫فناوری‬ ،‫اجتماعی‬ ‫روابط‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫مدرن‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫بیگانگی‬
9)‫دیکسون‬
‫نبوده‬ ‫ظالمانه‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫هایی‬ ‫فناوری‬ ‫باید‬ ‫معتقدست‬ ‫و‬ ‫داند‬ ‫نمی‬ ‫انسان‬ ‫واقعی‬ ‫شأن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫را‬ ‫موجود‬ ‫فناوریهای‬،
.‫کنند‬ ‫برقرار‬ ‫طبیعی‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫استثماری‬ ‫غیر‬ ‫رابطه‬ ‫حال‬ ‫درعین‬ ‫ندهندو‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫دستاویز‬ ‫را‬ ‫انسان‬
10)‫ها‬ ‫فمنیست‬
‫ناس‬ ‫فمینیستی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫رسمی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬.‫داند‬ ‫می‬ ‫ازگار‬،‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫بوروکراتیک‬ ‫عقالنیت‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫منتقد‬
‫دنیای‬ ‫بین‬ ‫دوگانگی‬ ‫باعث‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫قفس‬ ‫در‬ ‫زنان‬ ‫کردن‬ ‫گرفتار‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫کشانده‬ ‫افراد‬ ‫خصوصی‬ ‫زندگی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ابزارمداری‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫افراد‬ ‫عمومی‬ ‫دنیای‬ ‫و‬ ‫خصوصی‬
‫گرایان‬ ‫انسان‬ ‫بر‬ ‫وارده‬ ‫انتقادات‬
‫محاسب‬ ‫و‬ ‫روح‬ ‫بی‬ ‫خردگرایی‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫استثمار‬ ‫از‬ ‫خشنی‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫له‬ ‫را‬ ‫انسانی‬ ‫کارگاه‬ ‫و‬ ‫کارخانه‬ ‫اتی‬‫کل‬
‫اصطالح‬ ‫به‬ ‫جنبش‬«‫گاو‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬»‫کارگری‬ ‫از‬ ‫؛‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫بیشتر‬ ‫شیر‬ ‫که‬ ‫گاوی‬ ‫از‬ ‫بودن‬ ‫راضی‬ ‫مثل‬ ( ‫خورد‬ ‫انگ‬
)‫دارد‬ ‫بیشتر‬ ‫بازدهی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫راضی‬
‫نتیجه‬
‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫دومین‬.‫دارد‬ ‫نام‬ ‫گرایان‬ ‫انسان‬ ، ‫مدیریت‬
.‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫مطالعات‬ ، ‫آنها‬ ‫مطالعات‬ ‫اصلی‬ ‫نکات‬
.‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫آنان‬ ‫تایید‬ ‫مورد‬ ‫بیشتر‬ ‫دومی‬ ‫که‬ ‫کردند‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫غیررسمی‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫سازمان‬ ‫یعنی‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫مرتبط‬ ‫مفهوم‬ ‫دو‬

18. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
18
‫فصل‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫(رفتارگرایان‬ ‫چهارم‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫امور‬ ‫اداره‬ ‫در‬ ‫رفتاری‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫رفتارگرایان‬‫پرداختند‬.‫باشند‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫سومین‬ ‫و‬‫از‬
‫آرگریس‬ ‫گریس‬ ،‫کللند‬ ‫مک‬ ‫دیوید‬ ،‫هرزبرگ‬ ‫فردیک‬ ،‫الدرفر‬ ‫کلیتون‬ ، ‫اچ.ای.ماری‬ ،‫مازلو‬ ‫آبراهام‬ :‫مکتب‬ ‫این‬ ‫نظران‬ ‫صاحب‬ ‫مهمترین‬
‫گریگور‬ ‫مک‬ ‫داگالس‬ ‫و‬
‫آبراهام‬‫مازلو‬
‫روان‬ ‫پدر‬ ‫بعنوان‬ ‫وی‬‫کتاب‬ ‫نگارنده‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫شناخته‬ ‫گرا‬ ‫انسان‬ ‫شناسی‬«‫شخصیت‬ ‫و‬ ‫انگیزش‬»‫و‬«‫بودن‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫سوی‬ ‫به‬.»
.‫هستند‬ ‫غریزی‬ ‫امیال‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫نیازمند‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫عقیده‬ ‫وی‬‫نیازهای‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫همچنین‬‫اهمیت‬ ‫ترتیب‬ ‫به‬ ‫انسان‬
‫شکوفای‬ ‫بهخود‬ ‫و‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬‫نیازهای‬ ‫باید‬ ‫اول‬ . ‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫سطح‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫ترین‬ ‫ابتدایی‬ ‫و‬ ‫رسند‬ ‫می‬ ‫ی‬
‫مستقل‬ ‫و‬ ‫آزاد‬ ‫اراده‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫بینانه‬ ‫خوش‬ ،‫انسان‬ ‫ماهیت‬ ‫از‬ ‫مازلو‬ ‫تصور‬ . ‫باالتر‬ ‫سطح‬ ‫نیازهای‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫برآورده‬ ‫پایین‬ ‫دسته‬
‫تحلیل‬ ‫در‬ ‫فرافکنی‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تأکید‬ ‫هرشخص‬. ‫برد‬ ‫می‬ ‫بهره‬ ‫افراد‬ ‫روانی‬
‫نیازها‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬
)...‫و‬ ‫پوشاک‬ ،‫هستند.(خوراک‬ ‫زندگی‬ ‫ادامه‬ ‫و‬ ‫بقا‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫نیازهای‬ ‫فیزیولوژیکی؛‬ ‫نیازهای‬
... ‫و‬ ‫مالی‬ ‫و‬ ‫جانی‬ ‫خطرات‬ ‫از‬ ‫ترس‬ ‫از‬ ‫بودن‬ ‫فارغ‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫نیازهایی‬ ‫تأمین؛‬ ‫و‬ ‫ایمنی‬ ‫نیارهای‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫پذیرش‬ ‫و‬ ‫تعلق‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫؛‬ ‫اجتماعی‬ ‫نیازهای‬
... ‫و‬ ‫قدرت‬ ،‫نفس‬ ‫به‬ ‫اتکای‬ ، ‫دیگران‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫احترام‬ ‫احترام؛‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
.‫آنها‬ ‫نوع‬ ‫از‬ ‫نظر‬ ‫صرف‬ ‫شخص‬ ‫بالقوه‬ ‫استعدادهای‬ ‫بخشیدن‬ ‫فعلیت‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫تحقق‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫خودیابی؛‬ ‫نیازهای‬
‫ماری‬ ‫ای‬ ‫اچ‬
‫مطرح‬ ‫وی‬‫این‬ ‫بر‬ ‫فرض‬ ‫نیازها‬ ‫فهرست‬ ‫تئوری‬ ‫در‬ . ‫باشد‬ ‫می‬ ‫آشکار‬ ‫نیازهای‬ ‫تئوری‬ ‫یعنی‬ ‫نیازها‬ ‫جالب‬ ‫ساختارهای‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کننده‬
، ‫چندگانه‬ ‫نیازهای‬ ‫وی‬ ‫عقیده‬ ‫به‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫موجب‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫نیازها‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫دارای‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫است‬
‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫پیش‬ ‫از‬ ‫ترتیبی‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫بجای‬‫وی‬ ‫بهعقیده‬ ‫نیازها‬ ‫قویترین‬ . ‫شوند‬ ‫فعال‬ ‫همزمان‬ ‫بطور‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ،‫شوند‬ ‫انگیزه‬ ‫موجب‬
.‫قدرت‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ،‫پرستاری‬ ،‫هیجان‬ ،‫نمایی‬ ‫خود‬ ‫ارائه‬ ،‫استقالل‬ ، ‫تهاجم‬ ، ‫تعلق‬ ، ‫موفقیت‬ ‫کسب‬ : ‫از‬ ‫عبارتند‬
‫اکتساب‬ ‫وی‬ ‫نیازهای‬ ‫تمام‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫قائل‬ ‫نیازها‬ ‫برای‬ ‫مازلو‬ ‫برخالف‬ ‫مراتبی‬ ‫سلسله‬ ‫و‬ ‫ترتیب‬ ‫وی‬‫نیاز‬ ‫هر‬ ‫همچنین‬ ‫وی‬ .‫ذاتی‬ ‫نه‬ ‫است‬ ‫ی‬
‫جزء‬ ‫دو‬ ‫دارای‬ ‫را‬«‫کند‬ ‫برطرف‬ ‫را‬ ‫نیاز‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫شخصی‬ ‫یا‬ ‫شیء‬ :‫جهت‬»‫و‬«‫نیاز‬ ‫اهمیت‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ : ‫شدت‬».‫دانست‬ ‫می‬
.‫دانست‬ ‫می‬ ‫ضروری‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫شدن‬ ‫آشکار‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مناسب‬ ‫محیطی‬ ‫شرایط‬ ‫همچنین‬ ‫او‬

19. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
19
‫الدرفر‬ ‫کلیتون‬
‫نی‬ ‫مهم‬ ‫های‬ ‫تئوری‬ ‫کننده‬ ‫مطرح‬ ‫وی‬‫سه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اصلی‬ ‫نیازهای‬ ‫او‬ . ‫باشد‬ ‫می‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫وابستگی‬ ،‫زیستی‬ ‫تئوری‬ ‫یعنی‬ ‫انگیزش‬ ‫در‬ ‫ازها‬
: ‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬
1))‫مازلو‬ ‫نظریه‬ ‫در‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫ایمنی‬ ‫و‬ ‫فیزیولوژیکی‬ ‫نیازهای‬ ‫همان‬ ( ‫حیات‬ ‫ادامه‬ ‫برای‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ : ‫زیستی‬ ‫نیازهای‬
2)‫ار‬ ‫دیگران‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫کوشد‬ ‫می‬ ‫فرد‬ : ‫وابستگی‬ ‫به‬ ‫نیاز‬)‫مازلو‬ ‫نظریه‬ ‫در‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫تعلق‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫نیازهای‬ ( ‫کند‬ ‫برقرار‬ ‫تباط‬
3): ‫رشد‬ ‫نیازهای‬‫مازلو‬ ‫نظریه‬ ‫در‬ ‫خودشکوفایی‬ ‫و‬ ‫منزلت‬ ‫و‬ ‫قدر‬ ‫نیازهای‬ ‫مشابه‬
‫هرزبرگ‬ ‫فردریک‬
‫متفکر‬ ‫یک‬ ‫به‬ ،‫افراد‬ ‫در‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫ترین‬ ‫اثربخش‬ ‫و‬ ‫انگیزش‬ ‫ماهیت‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫کارهایش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫وی‬‫در‬ ‫تاثیرگذار‬
‫که‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ .‫شد‬ ‫تبدیل‬ ‫مدیریت‬«‫ماست‬ ‫دوران‬ ‫موضوع‬ ‫مهمترین‬ ‫روانی‬ ‫سالمت‬. »‫نظریه‬«‫بهداشتی‬-‫انگیزشی‬»‫کتاب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬
«‫کارکردن‬ ‫انگیزه‬»‫یکدیگرند‬ ‫از‬ ‫مستقل‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫متفاوت‬ ‫نیاز‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫دریافت‬ ‫او‬ .‫کرد‬ ‫منتشر‬‫رفتا‬ ‫مختلف‬ ‫طرق‬ ‫به‬ ‫و‬‫را‬ ‫ر‬
‫قرار‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬‫نامید‬ ‫بهداشت‬ ‫عوامل‬ ‫را‬ ‫نیازها‬ ‫طبقه‬ ‫اولین‬ ‫وی‬ .‫دهند‬ ‫می‬‫شرایطی‬ ‫به‬ ‫بلکه‬ ‫نیستند‬ ‫کار‬ ‫یک‬ ‫ذاتی‬ ‫درون‬ ‫جزء‬ ‫که‬ (
)‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫کار‬ ‫شریط‬ ‫آن‬ ‫تحت‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫مربوط‬‫انگیز‬ ‫را‬ ‫طبقه‬ ‫دومین‬ ‫و‬‫ند‬.‫کرد‬ ‫نامگذاری‬ ‫ها‬ ‫ه‬‫یک‬ ‫ذاتی‬ ‫درون‬ ‫جزء‬ ‫که‬ (
) ‫هستند‬ ‫کار‬
‫ها‬ ‫انگیزنده‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ‫عوامل‬
‫عوام‬)‫(محیط‬ ‫بهداشت‬ ‫ل‬)‫(کار‬ ‫ها‬ ‫انگیزنده‬
‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مشی‬ ‫خط‬‫موفقیت‬ ‫کسب‬
‫سرپرستی‬ ‫و‬ ‫نظارت‬‫کار‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫قدردانی‬
‫کار‬ ‫شرایط‬‫برانگیز‬ ‫تالش‬ ‫کار‬
‫افراد‬ ‫متقابل‬ ‫روابط‬‫فزاینده‬ ‫مسئولیت‬
‫تامین‬ ‫و‬ ‫مقام‬ ،‫پول‬‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رشد‬
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫هرزبرگ‬ ‫تئوری‬ ‫کاربردهای‬
‫محیط‬ ‫در‬ ‫بهداشتی‬ ‫عوامل‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫برای‬ ‫خود‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫مدیران‬ .‫دارد‬ ‫کاری‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫خاصی‬ ‫ارتباطط‬ ‫تئوری‬ ‫این‬
.‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫انگیزش‬ ‫مبنای‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کار‬‫می‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫نارضایتی‬ ‫باعث‬ ‫بهداشتی‬ ‫عوامل‬ ‫پایین‬ ‫کیفیت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫د‬ ‫با‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫آنها‬ . ‫شود‬‫انگیزه‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫افراد‬ ‫در‬ ‫روحیه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫های‬ ‫موفقیت‬ ‫از‬ ‫تقدیر‬ ،‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫مسئولیت‬ ‫ادن‬
. ‫شوند‬ ‫آنها‬ ‫در‬
‫کللند‬ ‫مک‬ ‫دیوید‬
‫و‬ ‫پروتستانی‬ ‫اخالقی‬ ‫اصول‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫گانه‬ ‫سه‬ ‫نظریه‬ ‫او‬ . ‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫خاصی‬ ‫اعتبار‬ ‫از‬ ‫انگیزش‬ ‫بهبود‬ ‫نظریه‬ ‫بخاططر‬ ‫وی‬
: ‫کرد‬ ‫مطرح‬ ‫وبر‬ ‫ماکس‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫روح‬
1)‫موفقیت‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫جام‬ ‫و‬ ‫فرد‬ ‫سطح‬ ‫دو‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫کاری‬ ‫انجام‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫فرد‬ ‫خواسته‬ :‫می‬ ‫عه‬
: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫آنها‬ ‫های‬ ‫ویزگی‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫موفقیت‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫دارای‬ ‫کسانیکه‬ ‫شناخت‬ ‫یعنی‬ .‫باشد‬
(1( ‫کنند‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫مشکل‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫های‬ ‫هدف‬ )2( ‫هستند‬ ‫سریع‬ ‫بازخورد‬ ‫خواهان‬ )3‫کار‬ ‫شیفته‬ )
( ‫هستند‬4. ‫کنند‬ ‫می‬ ‫مسئولیت‬ ‫قبول‬ ً‫ا‬‫شخص‬ )
2)‫تعلق‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫هم‬ ‫با‬ ‫همجواری‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫یعنی‬ :، ‫دیگران‬ ‫خواسته‬ ‫براساس‬ ‫و‬ ‫دیگران‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫قلب‬ ‫قوت‬ ‫گرفتن‬ ‫خواهان‬ ، ‫نوع‬
‫زنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫دست‬.‫دارند‬ ‫زیادی‬ ‫شخصی‬ ‫های‬ ‫تماس‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫شغل‬ ‫در‬ ‫وظیفه‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫و‬
3)‫قدرت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫با‬ ‫طلب‬ ‫قدرت‬ ‫انسانهای‬ .‫اطالعاتی‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ،‫غیرمالی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫منابع‬ ‫کنترل‬ ‫شامل‬ ‫محیط‬ ‫کنترل‬ ‫به‬ ‫میل‬ :
( : ‫شامل‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫موفقی‬ ‫مدیران‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫شرط‬ ‫سه‬ ‫داشتن‬1‫به‬ ‫بخشیدن‬ ‫بهوبد‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خویش‬ ‫قدرت‬ )
( ‫خود‬ ‫شخصی‬ ‫منافع‬ ‫نه‬ ‫برند‬ ‫بکار‬ ‫سازمان‬2‫باشن‬ ‫تعلق‬ ‫به‬ ‫کم‬ ً‫ا‬‫نسبت‬ ‫نیاز‬ ‫دارای‬ )( ‫د‬3‫خود‬ ‫به‬ ‫مبرمی‬ ‫نیاز‬ )
‫را‬ ‫قدرت‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫نیاز‬ ، ‫ارتباطی‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫روابط‬ ‫با‬ ‫خطر‬ ‫برخورد‬ ‫هنگام‬ ‫بتوانند‬ ‫تا‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫کنترلی‬
.‫کنند‬ ‫مهار‬

20. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
20
‫آرگریس‬ ‫گریس‬
. ‫بود‬ ‫موافق‬ ‫کامل‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫استخدام‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫دست‬ ‫یک‬ ‫استخدام‬ ‫ایده‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ ‫شغلی‬ ‫شرایط‬ ‫ساختن‬ ‫غنی‬ ‫به‬ ‫همواره‬ ‫او‬
‫اسا‬‫چالش‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫انگیزش‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫روانی‬ ‫انرژی‬ ‫یک‬ ‫دارای‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ . ‫است‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫اعتقاد‬ ، ‫او‬ ‫تفکرات‬ ‫س‬
.‫است‬ ‫درونی‬ ‫انرژی‬ ‫این‬ ‫راهنمایی‬ ‫و‬ ‫شناخت‬ ‫بلکه‬ ،‫نیست‬ ‫افراد‬ ‫در‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫هایی‬ ‫راه‬ ‫یافتن‬ ،‫اصلی‬
‫استفاده‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫های‬ ‫نظریه‬ ‫و‬ ‫پشتیبان‬ ‫های‬ ‫نظریه‬
«‫پشتیبان‬ ‫های‬ ‫نظریه‬»‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫برده‬ ‫بکار‬ ‫دارند‬ ‫اعتقاد‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫مردم‬ ‫آنچه‬ ‫اساس‬ ‫بر‬«‫استفاده‬ ‫درحال‬ ‫های‬ ‫نظریه‬»‫که‬ ‫بودند‬ ‫افرادی‬
‫شرایط‬ ‫قبال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫اتخاذ‬ ‫رویکردهای‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ما‬ ‫اعتقاد‬ ‫که‬ ‫رسید‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫او‬ . ‫هستند‬ ‫مواجه‬ ‫مشکالتی‬ ‫با‬ ‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫در‬
‫ند‬ ‫چندانی‬ ‫اهمیت‬ ‫مختلف‬‫در‬ ‫و‬ ‫تدافعی‬ ‫نگرش‬ ‫یک‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫این‬ . ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫پیروی‬ ‫رفتاری‬ ‫الگوی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫نوعی‬ ‫به‬ ‫همه‬ ‫زیرا‬ ‫ارد؛‬
‫ناآگاهانه‬ ‫هرچند‬ ‫را‬ ‫قواعدی‬ ‫زیرا‬ ‫شود؛‬ ‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫مانع‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫استدالل‬ ‫او‬ .‫باشد‬ ‫افراد‬ ‫کنترل‬ ‫دنبال‬ ‫حال‬ ‫عین‬
‫می‬ ‫وضع‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫ارتباط‬ ‫نحوه‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫تغییر‬ ‫مانع‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫جلوگیری‬ ‫تجاربشان‬ ‫از‬ ‫افراد‬ ‫یادگیری‬ ‫فرصت‬ ‫ایجاد‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫کند‬
‫تحول‬ ‫و‬.‫شود‬
‫بعدی‬ ‫دو‬ ‫و‬ ‫بعدی‬ ‫یک‬ ‫یادگیری‬
‫با‬ ‫مدیر‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫زمانی‬ ‫بعدی‬ ‫یک‬ ‫یادگیری‬ . ‫است‬ ‫محیطی‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫واکنش‬ ‫نحوه‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫فوق‬ ‫یادگیری‬ ‫نوع‬ ‫دو‬
‫نسب‬ ‫قوانین‬ ‫صرف‬ ‫کاربرد‬‫یادگیری‬ ‫این‬ .‫بودجه‬ ‫کمبود‬ ‫مسئله‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫هزینه‬ ‫ماهش‬ ‫مثل‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫واکنش‬ ‫مشکل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫ت‬
‫تغییر‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫اقدامات‬ ‫باید‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫مشخص‬ ‫انها‬ ‫همخوانی‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ، ‫نتیجه‬ ‫و‬ ‫هدف‬ ‫میان‬ ‫تطابق‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫زمانی‬
‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫واکنش‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫دوبعدی‬ ‫یادگیری‬ .‫داد‬‫در‬ . ‫آنهاست‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫واکنش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فرضیاتی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پرسش‬ ‫برگیرنده‬
‫زمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫مناسبی‬ ‫رویکرد‬ ‫محاسبات‬ ‫انجام‬ ‫مبنای‬ ‫و‬ ‫ارقام‬ ‫و‬ ‫آمار‬ ‫صحت‬ ‫بررسی‬ ‫؛‬ ‫بودجه‬ ‫کمبود‬ ‫مسئله‬ ‫در‬ ‫صورت‬ ‫این‬
‫سپ‬ ‫و‬ ‫متغیرها‬ ‫تعیین‬ ‫ابتدا‬ ‫و‬ ‫آزمودن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫نتیجه‬ ‫و‬ ‫هدف‬ ‫میان‬ ‫ناهماهنگی‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬. ‫شوند‬ ‫مشخص‬ ‫کردن‬ ‫عمل‬ ‫س‬
‫آرگریس‬ ‫گریس‬ ‫از‬ ‫دورنمایی‬
‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫اساسی‬ ‫اصول‬ ‫دربرگیرنده‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ، ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مدیریتی‬ ‫تفکرات‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫کمک‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫او‬ ‫آنچه‬
‫انسانی‬ ‫تعامالت‬‫شویم‬ ‫می‬ ‫آگاه‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫تالش‬ ‫ارزش‬ ‫از‬ ‫زمانی‬ ‫ما‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫او‬ .‫هستند‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬‫تفسیر‬ ‫و‬ ‫تشریح‬ ‫را‬ ‫انها‬ ‫که‬
.‫کنیم‬‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫او‬ . ‫است‬ ‫کرده‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫چهره‬ ‫اخیر‬ ‫های‬ ‫سال‬ ‫در‬ ‫او‬IT‫درون‬ ‫یادگیری‬ ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫نقشی‬ ‫تواند‬ ‫می‬
.‫کند‬ ‫ایفا‬ ‫سازمانی‬
‫شخصیت‬ ‫در‬ ‫تغییر‬
: ‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫خود‬ ‫شخصیت‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫هفت‬ ‫باید‬ ‫کارآزموده‬ ‫شخص‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تبدیل‬ ‫برای‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫آرگریس‬ ‫اعتقاد‬ ‫به‬
1). ‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫تغییر‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫حالت‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫انفعالی‬ ‫حالت‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫فرد‬
2)‫تبدیل‬ ‫مستقل‬ ‫فردی‬ ‫به‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ،‫رشد‬ ‫ضمن‬ ‫ولی‬ ،‫است‬ ‫وابسته‬ ‫دیگران‬ ‫به‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬.‫دارد‬ ‫نسبی‬ ‫استقالل‬ ‫و‬ ‫شده‬
3).‫کند‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫طریق‬ ‫چندین‬ ‫به‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ‫رشد‬ ‫ضمن‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ، ‫کند‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫طریق‬ ‫چند‬ ‫به‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬
4)‫می‬ ‫قویتر‬ ‫و‬ ‫عمیقتر‬ ‫وی‬ ‫عالیق‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ‫رشد‬ ‫ضمن‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫است؛‬ ‫متلون‬ ‫و‬ ‫اتفاقی‬ ،‫سطحی‬ ‫عالیق‬ ‫دارای‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬
. ‫شود‬
5)‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬‫چش‬ ‫دارای‬‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫وآینده‬ ‫گذشته‬ ،‫حال‬ ‫دیدن‬ ‫ضمن‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫است‬ ‫محدودی‬ ‫دیدگاه‬ ‫و‬ ‫انداز‬ ‫م‬
. ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬
6).‫یابد‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫برتر‬ ‫یا‬ ‫برابر‬ ‫موقعیتی‬ ‫به‬ ‫بزرگسالی‬ ‫در‬ ‫رشد‬ ‫ضمن‬ ‫ولی‬ ،‫است‬ ‫تابع‬ ‫و‬ ‫زیردست‬ ‫هرکسی‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬
7)‫در‬ ‫ولی‬ ‫؛‬ ‫ندارد‬ ‫آگاهی‬ ،‫خود‬ ‫به‬ ‫طفولیت‬ ‫در‬ ‫فرد‬.‫هست‬ ‫نیز‬ ‫آن‬ ‫کنترل‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫بلکه‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫آگاه‬ ‫فقط‬ ‫نه‬ ‫بزرگسالی‬
. ‫است‬ ‫نهفته‬ ‫رسمی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫ماهیت‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫شدن‬ ‫داشته‬ ‫نگه‬ ‫نابالغ‬ ‫راز‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫به‬‫و‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مدیریت‬ ‫مفهوم‬ ‫چهار‬ ‫او‬
‫دست‬ ‫وحدت‬ ،‫فرمان‬ ‫زنجیر‬ ، ‫تخصصی‬ ‫وظیفه‬ : ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مدنظر‬ ‫سازمان‬ ‫ساخت‬‫در‬ ‫قدرت‬ ‫یعنی‬ ( .‫نظارت‬ ‫حیطه‬ ،‫ور‬
)‫کنند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫را‬ ‫زیردست‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫راس‬ ‫در‬ ‫محدود‬ ‫ای‬ ‫عده‬ ‫دست‬

21. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
21
‫گریگور‬ ‫مک‬ ‫داگالس‬
‫وی‬ ‫معروف‬ ‫کتاب‬«‫سازمان‬ ‫انسانی‬ ‫جنبههای‬»‫تئوری‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫نام‬X‫و‬Y. ‫ساخت‬ ‫مطرح‬ ‫بار‬ ‫اولین‬ ‫برای‬ ‫را‬
‫تئوری‬X‫می‬ ‫ترجیح‬ ‫افراد‬ ‫اغلب‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫فرض‬‫دیگر‬ ‫چیز‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫و‬ ‫ندارند‬ ‫عالقه‬ ‫مسئولیت‬ ‫قبول‬ ‫به‬ ، ‫شوند‬ ‫هدایت‬ ‫دهند‬
. ‫دهند‬ ‫جهت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کارکنان‬ ‫رفتار‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تالش‬ ‫مدیران‬ ‫فرضیه‬ ‫این‬ ‫در‬ . ‫خواهند‬ ‫می‬ ‫تامین‬
‫تئوری‬Y، ‫خود‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ً‫ال‬‫اصو‬ ‫انسان‬ . ‫نیستند‬ ‫اعتماد‬ ‫غیرقابل‬ ‫و‬ ‫تنبل‬ ً‫ا‬‫طبیعت‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫فرض‬‫شرطی‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫خالق‬
.‫سازند‬ ‫یالفعل‬ ‫و‬ ‫آشکار‬ ‫افراد‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بالقوه‬ ‫استعداد‬ ‫باید‬ ‫مدیران‬ ‫فرضیه‬ ‫این‬ ‫در‬ . ‫شود‬ ‫برانگیخته‬ ‫مقتضی‬ ‫بطور‬ ‫که‬
‫تئوری‬ ‫مفروضات‬ ‫فهرست‬X‫و‬Y
‫تئوری‬X‫تئوری‬Y
‫است‬ ‫نامطلوب‬ ً‫ا‬‫ذات‬ ‫کار‬ ‫افراد‬ ‫اغلب‬ ‫برای‬‫است‬ ‫طبیعی‬ ‫بازی‬ ‫مثل‬ ‫کار‬ ، ‫باشد‬ ‫مطلوب‬ ‫شرایط‬ ‫اگر‬
‫اغلب‬‫هدایت‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ترجیح‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫مسئولیت‬ ‫قبول‬ ‫به‬ ‫اندکی‬ ‫تمایل‬ ‫افراد‬
‫شوند‬
‫است‬ ‫ضروری‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫خود‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫کنترل‬ ،‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫برای‬
‫سازمانی‬ ‫مشکالت‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫در‬ ‫خالقیت‬ ‫برای‬ ‫اندکی‬ ‫قابلیت‬ ‫افراد‬ ‫اغلب‬
‫دارند‬
‫افراد‬ ‫همه‬ ‫بین‬ ‫نامحدود‬ ‫بطور‬ ‫سازمانی‬ ‫مشکالت‬ ‫حل‬ ‫در‬ ‫خالقیت‬ ‫برای‬ ‫قابلیت‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫توزیع‬
‫است‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫ایمنی‬ ‫و‬ ‫فیزیولوژیکی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫فقط‬ ‫انگیزش‬‫و‬ ‫فیزیولوژیکی‬ ‫سطح‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫خودیابی‬ ‫و‬ ‫احترام‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫انگیزش‬
. ‫شود‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫ایمنی‬
‫و‬ ‫کنترل‬ ‫تحت‬ ‫باید‬ ‫افراد‬ ‫اغلب‬‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫تا‬ ‫گیرند‬ ‫قرار‬ ‫اجبار‬ ‫و‬ ‫زور‬ ً‫ا‬‫غالب‬
‫یابد‬ ‫تحقق‬.
‫خود‬ ‫و‬ ‫خالق‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫انگیزش‬ ‫مقتضی‬ ‫بطور‬ ‫اگر‬ ‫افراد‬
.‫باشند‬ ‫رهبر‬
‫گریگور‬ ‫مک‬ ‫نظرات‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬
‫مدیریت‬ ‫استراتژی‬ ‫مفهوم‬‫سازمان‬ ‫به‬ ‫تعهد‬ ‫ایجاد‬ ‫جهت‬ ‫افراد‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫مشوق‬ ‫تامین‬ :
‫مفهوم‬‫خودسازی‬‫فرصت‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫اگر‬ ‫ولی‬ ‫ندارد‬ ‫آگاهی‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫اغلب‬ ‫او‬ . ‫است‬ ‫عادی‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬ ‫خودسازی‬ :
‫شود‬ ‫داده‬.‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫شایسته‬ ‫بنحوی‬ ‫تواند‬ ‫می‬
‫ها‬ ‫هدف‬ ‫مفهوم‬‫ی‬‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫فردی‬.‫خودسازی‬ ‫طالب‬ ‫هرکس‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫تولید‬ ‫در‬ ‫کارایی‬ ‫حداکثر‬ ‫خواستار‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ :‫وظیفه‬
.‫دارد‬ ‫عهده‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫نیاز‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫انطباق‬ ‫مدیریت‬
‫مالیمت‬ ‫نه‬ ‫مدیریت‬ ‫مفهوم‬‫تئوری‬ :Y. ‫کند‬ ‫کار‬ ‫ممکن‬ ‫نحو‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫انتظار‬ ‫هرکس‬ ‫از‬
‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫انضباط‬ ‫مفهوم‬‫باید‬ ‫انسان‬ :«‫انضباطی‬ ‫خود‬»‫زیرا‬ ‫کند‬ ‫کار‬ ‫نحو‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬«‫هدایتی‬ ‫خود‬»‫انضباط‬ ‫از‬
‫مو‬ ‫تحمیلی‬‫است‬ ‫ثرتر‬
‫ها‬ ‫مشوق‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پاداش‬ ‫مفهوم‬( : ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫مشوق‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ :1‫و‬ ‫پاداش‬ ،‫ترفیع‬ ‫مانند‬ ‫هستند‬ ‫بیرونی‬ ‫عوامل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫که‬ ‫زا‬ ‫برون‬ )
( . ‫هستند‬ ‫موثر‬ ‫مدت‬ ‫کوتاه‬ ‫در‬ ‫که‬ ...2‫انجام‬ ‫از‬ ‫بردن‬ ‫لذت‬ ،‫کار‬ ‫انجام‬ ‫در‬ ‫عمل‬ ‫آزادی‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫درونی‬ ‫عوامل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫که‬ ‫زا‬ ‫درون‬ )
‫هس‬ ... ‫و‬ ‫کار‬.‫دارند‬ ‫ماندگار‬ ‫تاثیراتی‬ ‫که‬ ‫تند‬
‫نشده‬ ‫استفاده‬ ‫منابع‬ ‫مفهوم‬.‫رود‬ ‫می‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫ابتکار‬ ‫قوه‬ ‫و‬ ‫نشده‬ ‫داده‬ ‫خودسازی‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫فرصت‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫:درسازمانهای‬
‫توانایی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫چگونگی‬ ‫مفهوم‬‫ادواری‬ ‫ارزیابی‬ :‫عملکرد‬‫مدیر‬ ‫توسط‬ ‫اجرایی‬ ‫مسئولین‬‫هدف‬ ‫سه‬ ‫خدمت‬ ‫در‬ ‫که‬
‫متفاو‬( : ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫ت‬1( ‫اداری‬ ‫اهداف‬ )2( ‫اطالعاتی‬ ‫اهداف‬ )3‫انگیزشی‬ ‫اهداف‬ )
‫تیمی‬ ‫کار‬ ‫مفهوم‬:: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫کارآمد‬ ‫تیم‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ .‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫مدیریت‬ ‫تیم‬ ‫به‬ ‫زیادی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫کارایی‬
1-‫کار‬ ‫با‬ ‫همدلی‬‫انجام‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫یکدیگر‬ ،‫کنند‬ ‫همدلی‬ ‫کارشان‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫اعضا‬ :.‫باشند‬ ‫خودجوش‬ ‫کار‬
2-‫آزادانه‬ ‫ارتباط‬.‫شود‬ ‫مطرح‬ ‫مودبانه‬ ‫ها‬ ‫مخالفت‬ ‫و‬ ‫پرهیز‬ ‫بدون‬ ‫پیشنهادات‬ ‫گیردو‬ ‫صورت‬ ‫آزادانه‬ ‫نظر‬ ‫تبادل‬ :
3-‫متقابل‬ ‫اعتماد‬.‫باشد‬ ‫می‬ ‫تعهدات‬ ‫انجام‬ ‫و‬ ‫راستگویی‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫متقابل‬ ‫اعتماد‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫اعضا‬ :
4-‫متقابل‬ ‫حمایت‬.‫کنند‬ ‫کمک‬ ‫صمیمانه‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫آماده‬ ‫باید‬ ‫اعضا‬ :

22. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
22
‫نتیجه‬
‫پرداخته‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫امور‬ ‫در‬ ‫رفتاری‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫نام‬ ‫رفتارگرایان‬ ، ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫سومین‬
.‫است‬
‫د‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫نیازمند‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫گرا‬ ‫انسان‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫پدر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫مازلو‬‫هستند‬ ‫غریزی‬ ‫امیال‬ ‫ارای‬‫سلسله‬ ‫و‬
. ‫ساخت‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫نیازها‬ ‫مراتب‬
‫را‬ ‫نیازها‬ ‫تمام‬ ‫و‬ ‫نشد‬ ‫قائل‬ ‫نیازها‬ ‫برای‬ ‫ترتیبی‬ ‫و‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫هیچگونه‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫مطرح‬ ‫را‬ ‫آشکار‬ ‫نیازهای‬ ‫تئوری‬ ‫ماری‬
.‫دانست‬ ‫می‬ ‫اکتسابی‬
‫کلیتون‬‫واب‬ ،‫زیستی‬ ‫نیازهای‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫انگیزش‬ ‫در‬ ‫نیازها‬ ‫مهم‬ ‫تئری‬ ‫الدرفر‬.‫نمود‬ ‫مطرح‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫ستگی‬
.‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫روانی‬ ‫سالمت‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫انگیزنده‬ ‫و‬ ‫بهداشتی‬ ‫عوامل‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫هرزبرگ‬ ‫فردریک‬
.‫کرد‬ ‫مطرح‬ ‫قدرت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫تعمق‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ، ‫موفقیت‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫انگیزشی‬ ‫بهبود‬ ‫نظریه‬ ‫کللند‬ ‫مک‬ ‫دیوید‬
‫شرا‬ ‫سازی‬ ‫غنی‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫یادگیری‬ ‫نحوه‬ ‫به‬ ‫آرگریس‬ ‫گریس‬‫استفاده‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫پشتیبان‬ ‫های‬ ‫نظریه‬ ‫و‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ ‫شغلی‬ ‫یط‬
.‫نمود‬ ‫مطرح‬ ‫را‬
‫تئوری‬ ‫گریگور‬ ‫مک‬ ‫داگالس‬X‫و‬Y.‫ساخت‬ ‫مطرح‬ ‫را‬

23. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
23
‫فصل‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫(ساختارگرایان‬ ‫پنجم‬
‫مکتب‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫منطقی‬ ‫شکل‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫نظران‬ ‫صاحب‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫اتزیونی‬ .‫باشد‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫چهارمین‬
‫حیطه‬ ،‫غیررسمی‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫ساختار‬ ‫روابط‬ ‫به‬ ‫ساختارگرایان‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫به‬ .‫داند‬ ‫می‬ ‫گرایان‬ ‫انسان‬ ‫و‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫مکاتب‬ ‫از‬ ‫تلفیقی‬ ‫را‬
‫حاکم‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫غیررسمی‬ ‫های‬ ‫گروه‬‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫بین‬‫بین‬ ‫متقابل‬ ‫روابط‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫مادی‬ ‫های‬ ‫پاداش‬ ،‫آ‬‫واکنش‬ ‫و‬ ‫نها‬
.‫دارد‬ ‫یکسانی‬ ‫توجه‬ ‫آن‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫بین‬ ‫متقابل‬.‫بوده‬ ‫مارکس‬ ‫کارل‬ ‫و‬ ‫وبر‬ ‫ماکس‬ ‫نظریات‬ ‫برمبنای‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫کار‬ ‫اساس‬ ‫و‬ ‫پایه‬
‫بوروکراسی‬
‫بوروکراسی‬(Bureaucracy‫بخش‬ ‫دو‬ ‫از‬ )Bureau‫به‬‫معنی‬‫کار‬ ‫دفتر‬ ‫و‬ ‫میز‬‫و‬‫پسوند‬Cracy‫به‬‫معنی‬‫حکومت‬‫شده‬ ‫ایجاد‬.‫است‬
‫دیوان‬ ‫یعنی‬ ‫آن‬ ‫فارسی‬ ‫برابر‬‫ترجمه‬ ‫ساالری‬‫واژه‬ ‫همین‬ ‫از‬ ‫ای‬.‫است‬: ‫میشود‬ ‫معنا‬ ‫اینگونه‬ ‫واژه‬ ‫این‬ ‫مختلف‬ ‫کشورهای‬ ‫در‬
‫فرانسه‬‫دولتی‬ ‫دوایر‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫روسا‬ ‫نفوذ‬ ‫قدرت‬ ‫یعنی‬ ‫:بوروکراسی‬
‫آلمانی‬‫قدرتی‬ ‫یا‬ ‫:اختیار‬.‫شوند‬ ‫می‬ ‫قایل‬ ‫حق‬ ‫بدون‬ ‫خود‬ ‫میهنان‬ ‫هم‬ ‫بر‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫شعب‬ ‫و‬ ‫دولتی‬ ‫مختلف‬ ‫ادارات‬ ‫که‬
‫ایتالیایی‬‫عمومی‬ ‫امور‬ ‫در‬ ‫اداره‬ ‫کارکنان‬ ‫قدرت‬ :
:‫گردید‬ ‫معنا‬ ‫اینگونه‬ ‫نظران‬ ‫صاحب‬ ‫دیدگاه‬ ‫از‬ ‫واژه‬ ‫این‬
‫گوریس‬ ‫یوهان‬ ‫چشم‬ ‫دریچه‬ ‫از‬‫که‬ ‫نظامی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫مشابه‬ ‫نظامی‬ ‫غیر‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫عبارت‬ ‫بوروکراسی‬ :،‫ضوابط‬ ‫برهمان‬
‫است‬ ‫مبتنی‬ ‫تمرکز‬ ‫و‬ ‫گروهی‬ ‫احترام‬ ،‫،ترفیع‬ ‫نظم‬
‫هاینزن‬ ‫کارل‬ ‫دید‬ ‫از‬‫سازمان‬ ‫نفر‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫اداری‬ ‫ترکیب‬ ‫:یک‬‫میکند‬ ‫نظارت‬ ‫را‬ ‫اداره‬
‫دوگورنی‬‫منصوب‬ ‫عامه‬ ‫نفع‬ ‫تامین‬ ‫برای‬ ‫دولت‬ ‫کارکنان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دولت‬ ‫از‬ ‫شکل‬ ‫آن‬ ‫بوروکراسی‬ ‫از‬ ‫وی‬ ‫منظور‬ :
‫عم‬ ‫نفع‬ ‫بلکه‬ ‫نمیشوند‬.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫بتوانند‬ ‫ادارات‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫ترتیب‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫به‬ ‫ومی‬
(‫نوموسکا‬ ‫گاتا‬Gaetano Mosca‫ماموران‬ ‫از‬ ‫هیاتی‬ ‫جز‬ ‫نیست‬ ‫چیزی‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫تعریف‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫بوروکراسی‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ :)
‫بوروکرات‬ ‫دولت‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫نام‬ ‫بوروکراتیک‬ ‫دارد‬ ‫رابطه‬ ‫هیاتی‬ ‫چنین‬ ‫با‬ ‫آنچه‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫خدمات‬‫و‬ ‫تخصص‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫از‬ ‫یک‬
‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫به‬ ‫سیاسی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫بوروکراسی‬ ‫مفهوم‬ ‫ایشون‬ ‫مهم‬ ‫کار‬ .‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫تمرکز‬
.‫کشاند‬
‫میشل‬ ‫رابرت‬‫مقاومت‬ ‫یارای‬ ‫چیز‬ ‫هیچ‬ ‫که‬ ‫رسید‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫داد‬ ‫انجام‬ ‫سیاسی‬ ‫احزاب‬ ‫درباره‬ ‫وی‬ ‫که‬ ‫تحقیقاتی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ :
‫برابر‬ ‫در‬‫الیگاریشی‬ ‫حکومت‬ ‫کار‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫عمومی‬ ‫آگاهی‬ ‫یک‬ ‫شاید‬ ‫فقط‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫را‬ ) ‫الیگارشی(بوروکراسی‬ ‫آهنین‬
.‫بکاهد‬ ‫حدودی‬ ‫تا‬ ‫آنان‬ ‫سهمگین‬ ‫قدرت‬ ‫از‬ ‫بتواند‬
:‫است‬ ‫تشخیص‬ ‫قابل‬ ‫بوروکراسی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫عمده‬ ‫مفهوم‬ ‫سه‬ ‫نوزدهم‬ ‫قرن‬ ‫در‬
‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫دولت‬ ‫از‬ ‫شکل‬ ‫آن‬ ‫بوروکراسی‬ ‫از‬ ‫منظور‬ : ‫اول‬ ‫مفهوم‬‫بلکه‬ ،‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫منصوب‬ ‫عامه‬ ‫منافع‬ ‫تامین‬ ‫برای‬ ‫دولت‬ ‫کارکنان‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫بتوانند‬ ‫ادارات‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫ترتیب‬ ‫ای‬ ‫بگونه‬ ‫عمومی‬ ‫نفع‬
: ‫دوم‬ ‫مفهوم‬.‫است‬ ‫آلمان‬ ‫کشور‬ ‫مثل‬ ‫نوزدهم‬ ‫قرن‬ ‫اداری‬ ‫تشکیالت‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫مربوط‬
‫دخالت‬ ‫و‬ ‫فضولی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بوروکراسی‬ ‫عصاره‬ : ‫سوم‬ ‫مفهوم‬.‫اند‬ ‫دانسته‬ ‫بگیر‬ ‫حقوق‬ ‫کشوری‬ ‫گزاران‬ ‫خدمت‬ ‫مورد‬ ‫بی‬
‫ب‬ ‫گانه‬ ‫هفت‬ ‫مفاهیم‬‫و‬‫روکراسی‬
1)‫معقول‬ ‫سازمان‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بوروکراسی‬:
‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫مشخصات‬ ‫با‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫سازمان‬ ‫نوعی‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫رساند‬ ‫می‬ ‫حداکثر‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کارایی‬ ‫که‬ ‫اجتماعی‬ ‫مکانیسم‬ ‫یک‬
.‫کرد‬ ‫می‬ ‫مجسم‬ ‫نظر‬ ‫در‬‫این‬ ‫فنی‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫و‬ ‫ثبات‬ ‫حفظ‬ ‫با‬ ‫بارزی‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫حالت‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫اصطالح‬
.‫است‬ ‫مطابق‬ ‫بزرگ‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کارایی‬‫بطور‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫کارایی‬ ‫مطلوب‬ ‫کمال‬ ‫که‬ ‫معینی‬ ‫روش‬ ‫هرگونه‬ ‫تصریح‬
.‫است‬ ‫غیرممکن‬ ‫دهد‬ ‫تشخیص‬ ‫مطلق‬
2)‫سازمان‬ ‫کارایی‬ ‫عدم‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬
«‫دیماک‬»‫بور‬ ‫مفهوم‬‫که‬ ‫بنیادی‬ ‫ترکیبی‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫برده‬ ‫بکار‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫ضد‬ ‫و‬ ‫اداری‬ ‫تحرک‬ ‫ضد‬ ‫بعنوان‬ ‫را‬ ‫وکراسی‬
‫اندازه‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫عواملی‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫را‬ ‫بوروکراسی‬ ‫رشد‬ ‫او‬ .‫داند‬ ‫می‬ ‫دارد‬ ‫شخصیت‬ ‫حس‬ ‫انهدام‬ ‫و‬ ‫انعطاف‬ ‫قابلیت‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫تمایل‬
‫ح‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫تاکید‬ ‫و‬ ‫گروهی‬ ‫رفتار‬ ‫از‬ ‫پیروی‬ ، ‫قوانین‬ ‫وفور‬ ،‫سازمان‬.‫داند‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫سن‬ ‫بر‬ ‫د‬

24. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
24
، ‫ها‬ ‫نمونه‬ ‫وفور‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫تعقل‬ ،‫ابتکار‬ ‫فقدان‬ ،‫سابقه‬ ‫به‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫بوروکراسی‬ ‫عالئم‬ ‫اشتراوس‬ ‫نظر‬ ‫از‬
‫زائد‬ ‫دوایر‬ ‫و‬ ‫ادارات‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫تالش‬ ‫تکرار‬
«‫کروزیه‬».‫کند‬ ‫اصالح‬ ‫تجربه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رفتار‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬ ‫بعنوان‬ ‫را‬ ‫بوروکراسی‬
3)‫اداری‬ ‫ماموران‬ ‫حکومت‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬
‫دیدگاه‬ ‫از‬«‫السکی‬»‫ماموران‬ ‫بدست‬ ‫حدی‬ ‫تا‬ ‫آن‬ ‫کنترل‬ ‫که‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫حکومت‬ ‫از‬ ‫سیستمی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫معموال‬ ‫بوروکراسی‬
‫عاد‬ ‫مردم‬ ‫آزادی‬ ‫قدرتشان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اداری‬.‫اندازد‬ ‫می‬ ‫مخاطره‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کشور‬ ‫ی‬
«‫وارنوث‬»‫و‬ ‫است‬ ‫اهمیت‬ ‫دارای‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫پدیده‬ ‫اداری‬ ‫ماموران‬ ‫روزافزون‬ ‫نفوذ‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫اعتقاد‬
.‫دارد‬ ‫اختصاص‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫بوروکراسی‬ ‫اصطالح‬
«‫برشت‬»( :‫شد‬ ‫قائل‬ ‫بوروکراسی‬ ‫در‬ ‫ماموران‬ ‫قدرت‬ ‫برای‬ ‫معنی‬ ‫دو‬1‫د‬ ‫صدور‬ ‫برای‬ ‫قانونی‬ ‫حق‬ )( .)‫(اختیار‬ ‫ستور‬2)‫قدرت‬
. ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫دیگران‬ ‫توسط‬ ‫کاری‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬
4)‫عمومی‬ ‫اداره‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬
‫محافظ‬ ‫بوروکراسی‬‫در‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫ای‬ ‫شایسته‬ ‫کردار‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫مظهر‬ ‫یکی‬ ‫دارند‬ ‫عمده‬ ‫وظیفه‬ ‫دو‬ ‫دولتی‬ ‫ادارات‬ ‫کارمندان‬ :
.‫حاکم‬ ‫نظام‬ ‫قبول‬ ‫مورد‬ ‫ایدئولوژی‬ ‫حراست‬ ‫و‬ ‫حفظ‬ ‫دیگری‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫پذیرفته‬ ‫ملی‬ ‫های‬ ‫سیاست‬
‫طبقاتی‬ ‫بوروکراسی‬‫استخدام‬ ‫بر‬ ‫متکی‬ :. ‫طبقه‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫ماموران‬
‫حزبی‬ ‫جانبداری‬ ‫بوروکراسی‬‫ح‬ ‫افراد‬ :‫خود‬ ‫سهم‬ ‫نسبت‬ ‫به‬ ‫هریک‬ ‫و‬ ‫یابند‬ ‫می‬ ‫راه‬ ‫حکومت‬ ‫اداری‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫فاتح‬ ‫زب‬
.‫شوند‬ ‫می‬ ‫عمومی‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫مصدر‬ ‫خود‬ ‫توانایی‬ ‫برحسب‬ ‫و‬ ‫مردم‬ ‫به‬ ‫ایدئولوژی‬ ‫قبوالندن‬ ‫در‬
‫شایستگی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫بوروکرای‬‫می‬ ‫دریافت‬ ‫حقوق‬ ‫منطق‬ ‫براساس‬ ‫و‬ ‫انتخاب‬ ‫خدمت‬ ‫داوطلب‬ ‫استعدادهای‬ ‫بهترین‬ ‫از‬ ‫اعضا‬ :
‫د‬: ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫اند‬
‫فردی‬ ‫قضاوت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫بوروکراسی‬‫و‬ ‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫رهبران‬ ‫قضاوت‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫کارمندان‬ ‫ترفیع‬ ‫و‬ ‫استخدام‬ :
.‫است‬ ‫لیاقت‬ ‫سنجش‬ ‫معیار‬ ‫آنها‬ ‫شخصی‬ ‫قضاوت‬ ‫فقط‬
‫منفی‬ ‫لیاقت‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫بوروکراسی‬‫د‬ ‫وجود‬ ‫بوروکراسی‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫بودن‬ ‫منفی‬ ‫برای‬ ‫علت‬ ‫دو‬ :‫سینه‬ ‫به‬ ‫رد‬ ‫دست‬ ‫یکی‬ ‫؛‬ ‫ارد‬
‫بوروکراسی‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ،‫دوم‬ ‫دلیل‬ .‫اند‬ ‫زده‬ ‫جامعه‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫لیاقت‬ ‫و‬ ‫کاردانی‬ ‫غیراز‬ ‫دلیلی‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫آنهایی‬
‫استخدامی‬ ‫نظام‬ ‫یک‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫فاقد‬‫واقعی‬ ‫لیاقت‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬.‫است‬ ‫مثبت‬ ‫و‬
‫مثبت‬ ‫لیاقت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫بوروکراسی‬:‫ارتباطات‬ ‫کلیه‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫فرد‬ ‫شخصیت‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫همه‬ ‫به‬ ‫استخدامی‬ ‫نظام‬ ‫این‬
: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫مثبت‬ ‫لیاقت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫بوروکراسی‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ .‫دارد‬ ‫توجه‬ ‫ها‬ ‫جنبه‬ ‫این‬ ‫میان‬ ‫ممکن‬
‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫اعمال‬ ‫قابل‬ ‫مقاصدی‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫نسبی‬ ‫تشخیص‬
‫شالوده‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬‫سازمان‬ ‫ویژه‬ ‫نیازهای‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫صحیح‬ ‫سازمانی‬
‫سازمان‬ ‫مشاغل‬ ‫منطقی‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
‫سازمان‬ ‫به‬ ‫مستعد‬ ‫افراد‬ ‫جلب‬ ‫و‬ ‫استعدادها‬ ‫منابع‬ ‫تشخیص‬
‫داوطلبان‬ ‫بیشتر‬ ‫شناسایی‬ ‫برای‬ ‫ورودی‬ ‫آزمون‬
‫آزمایشی‬ ‫موقت‬ ‫دوران‬
‫شغلی‬ ‫ترقی‬ ‫مسیر‬ ‫ایجادنظام‬
‫خدمت‬ ‫ضمن‬ ‫آموزشی‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
‫سرپ‬ ‫آموزش‬ ‫های‬ ‫برنامه‬‫سازمان‬ ‫پایین‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫رستان‬
‫کارکنان‬ ‫روحیه‬ ‫اعتالی‬ ‫برای‬ ‫هایی‬ ‫برنامه‬
5)‫اداری‬ ‫ماموران‬ ‫توسط‬ ‫اداره‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬:.‫است‬ ‫اداری‬ ‫ماموران‬ ‫توسط‬ ‫اداره‬ ‫به‬ ‫محدود‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫بوروگراسی‬ ، ‫وبر‬ ‫دید‬ ‫از‬
6)‫سازمان‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬:‫بنظر‬«‫مان‬ ‫هاینه‬»‫و‬«‫سایمون‬»‫بوروکراسی‬‫با‬ ‫مترادف‬ ‫را‬‫بزرگ‬ ‫سازمان‬.‫دانستند‬ ‫می‬
7)‫نوین‬ ‫جامعه‬ ‫بعنوان‬ ‫بوروکراسی‬‫بصورت‬ ‫اجتماعی‬ ‫سازمان‬ ‫ترکیب‬ ‫تمامی‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫ویژه‬ ‫سازمانی‬ ‫نقش‬ ‫یک‬ ‫جامعه‬ ‫عضو‬ ‫هر‬ :
.‫آید‬ ‫می‬ ‫در‬ ‫بوروکراسی‬

25. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
25
‫بوروکراسی‬ ‫عناصر‬
1)‫مراتب‬ ‫سلسله‬:‫به‬ ‫نیز‬ ‫وظایف‬ ‫و‬ ‫اختیار‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫فرعی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫کلی‬ ‫اهداف‬‫به‬ ‫باال‬ ‫از‬ ‫ترتیب‬ ‫همین‬
.‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫و‬ ‫اعمال‬ ‫پایین‬
2)‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬‫طریق‬ ‫از‬ ‫خدمات‬ ‫جبران‬ ‫نظام‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫افراد‬ ‫های‬ ‫تخصص‬ ‫براساس‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫ها‬ ‫قابلیت‬ ‫این‬ :
.‫افراد‬ ‫استعداد‬ ‫براساس‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫شغل‬ ‫برای‬ ‫تقاضا‬ ‫براساس‬ ‫و‬ ‫دستمزد‬ ‫و‬ ‫حقوق‬
3).‫است‬‫براساس‬ ‫ترفیع‬‫واقعی‬ ‫و‬ ‫عیتی‬ ‫موارد‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫تنها‬ ‫نیز‬ ‫اخراج‬ ‫و‬ ‫گیرد.انفصال‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫باالتر‬ ‫مقام‬ ‫قضاوت‬ ‫برپایه‬ ‫و‬ ‫ارشدیت‬
.‫است‬
4)‫اجرایی‬ ‫های‬ ‫نامه‬ ‫آیین‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ ،‫قوانین‬:‫دستخوش‬ ‫کارکنان‬ ‫رفتار‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫اعمال‬ ‫خشک‬ ‫و‬ ‫مجرد‬ ‫قوانین‬ ‫بوروکراسی‬ ‫در‬
‫سیستماتیک‬ ‫انضباط‬.‫دارد‬ ‫قرار‬
5)‫قان‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫اختیار‬‫ونی‬.‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫مسئوالن‬ ‫دست‬ ‫در‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫اختیار‬ ، ‫بوروکراسی‬ ‫در‬ :
‫بوروکراسی‬ ‫وظایف‬
1)‫گرایی‬ ‫تخصص‬‫و‬ ‫تجربه‬ ‫سطح‬ ‫باالترین‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫تخصص‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫بفرد‬ ‫را‬ ‫امکان‬ ‫و‬ ‫اجازه‬ ‫این‬ ‫بوروکراسی‬ :
.‫باشد‬ ‫برخوردار‬ ‫تخصص‬
2)‫ساختار‬‫مراتب‬ ‫سلسله‬ .‫سازد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ، ‫دهد‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ساختاری‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬ ‫دات‬ ‫و‬ ‫شکل‬ ‫بوروکراسی‬ :
.‫کند‬ ‫جلوگیری‬ ‫افراد‬ ‫وظایف‬ ‫تداخل‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫فرماندی‬
3)‫ثبات‬ ‫و‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬‫س‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫ثبات‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫قابلیت‬ ‫قوانین‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ ‫بوروکراسی‬ :. ‫دارد‬ ‫را‬ ‫امان‬
4)‫عقالیی‬ ‫رفتار‬:. ‫بازی‬ ‫پارتی‬ ‫یا‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫موقتی‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مشخص‬ ‫مبنای‬ ‫و‬ ‫مالک‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫عینیت‬ ‫براساس‬ ‫ها‬ ‫قاوت‬ ، ‫بوروکراسی‬ ‫در‬
5)‫ساالری‬ ‫مردم‬ ‫یا‬ ‫دموکراسی‬:‫یک‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫عامل‬ ‫تنها‬ ‫بعنوان‬ ‫تخصصی‬ ‫های‬ ‫صالحیت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫لیاقت‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬ ‫با‬ ‫بوروکراسی‬
‫سازمان‬ ‫پست‬ ‫و‬ ‫شغل‬.‫آید‬ ‫می‬ ‫بحساب‬ ‫آن‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫ی‬
‫بوروکراسی‬ ‫منفی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬
1)‫ناپذیری‬ ‫انعطاف‬ ‫و‬ ‫خشکی‬‫ا‬ :‫حرکت‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫مجزا‬ ‫و‬ ‫بسته‬ ‫نظام‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫انعطاف‬ ‫غیرقابل‬ ‫و‬ ‫ایستا‬ ‫و‬ ‫خشک‬ ،‫نظام‬ ‫ین‬
.‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫یکنواخت‬.‫است‬ ‫تضاد‬ ‫در‬ ‫طبیعی‬ ‫قوانین‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫نداشته‬ ‫انطباق‬ ‫قابلیت‬ ‫بوروکراسی‬
2)‫شخصیت‬ ‫جمود‬‫گاهی‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نادیده‬ ‫سازمان‬ ‫اصلی‬ ‫عنصر‬ ‫بعنوان‬ ‫را‬ ‫انسان‬ ‫بوروکراسی‬ :«‫انسان‬ ‫بدون‬ ‫سازمان‬»‫نیز‬
.‫گویند‬ ‫می‬.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫سطح‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫یافته‬ ‫کاهش‬ ‫فکری‬ ‫خالقیت‬ ‫عدم‬ ‫بدلیل‬ ‫تولیدات‬
3)‫اهداف‬ ‫جابجایی‬‫کرده‬ ‫فراموش‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫نهایی‬ ‫اهداف‬ ‫نظام‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫یک‬ :‫از‬ ‫فردی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫دور‬ ‫سازمان‬ ‫بنیادین‬ ‫اهداف‬‫اهداف‬ ‫دوگانگی‬ ‫عمل‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫کلی‬ ‫اهداف‬ ‫جایگزین‬ ‫را‬ ‫پایین‬ ‫رده‬ ‫اهداف‬ ‫بنابراین‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬
4)‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬:‫اس‬ ‫بهتر‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫فعال‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫معمول‬ ‫بصورت‬ ‫فرد‬‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫پاره‬ ‫ت‬
.‫شوند‬ ‫هماهنگ‬ ‫نیز‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫با‬ ‫او‬ ‫های‬
5)‫امپراطورگونه‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫خودجاودانگی‬:‫ساخته‬ ‫خوب‬ ‫وقتی‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫جای‬ ‫اجتماعی‬ ‫ساختارهای‬ ‫از‬ ‫دسته‬ ‫آن‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫نظام‬ ‫این‬
‫به‬ ‫آن‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫برای‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫بوروکرات‬ ‫استفاده‬ .‫کرد‬ ‫خراب‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫دشواری‬ ‫با‬ ‫شد‬‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫اندازه‬
.‫است‬ ‫دشوار‬ ‫افراد‬ ‫این‬ ‫جایگزینی‬ ،‫مشکل‬ ‫بروز‬ ‫مواقع‬
6)‫ها‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫کنترل‬ ‫هزینه‬:‫و‬ ‫است‬ ‫غیرضروری‬ ، ‫نظام‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫تایید‬ ‫و‬ ‫تصدیق‬ ‫برای‬ ‫بیشمار‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫نگهداری‬ ‫هزینه‬
‫اداری‬ ‫تشریفات‬ ‫رعایت‬ .‫است‬ ‫الزم‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬«‫قرمز‬ ‫نوار‬»‫های‬ ‫فرم‬ ‫پرکردن‬ ‫و‬‫کارها‬ ‫در‬ ‫تاخیر‬ ‫باعث‬ ‫غیرضروری‬ ‫اداری‬
.‫گردد‬ ‫می‬
7)‫اضطراب‬ ‫و‬ ‫نگرانی‬:.‫کند‬ ‫می‬ ‫دلهره‬ ‫ایجاد‬ ‫افراد‬ ‫در‬ ‫اغلب‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫بوروکراسی‬ ‫های‬ ‫پایه‬ ‫دادن‬ ‫مطابقت‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫فشارهایی‬‫به‬ .
‫اعتقاد‬«‫مایکل‬ ‫رابرت‬».‫است‬ ‫فرد‬ ‫آزادی‬ ‫خورده‬ ‫قسم‬ ‫دشمن‬ ‫بوروکراسی‬

26. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
26
‫وبر‬ ‫ماکس‬
‫او‬‫دنیا‬ ‫به‬ ‫آلمان‬ ‫در‬‫آمد‬‫و‬.‫نکرد‬ ‫بودن‬ ‫مذهبی‬ ‫ادعای‬ ‫هیچگاه‬ ‫ولی‬ ‫بود‬ ‫سیاسی‬ ‫مسائل‬ ‫در‬ ‫غرق‬‫و‬ ‫خردگرایی‬ ‫درباره‬ ‫وی‬ ‫عمده‬ ‫کار‬
‫مدرنیته‬ ‫و‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫ظهور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫او‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫علمی‬ ‫های‬ ‫اندیشه‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫علوم‬ ‫از‬ ‫زدایی‬ ‫افسون‬ ‫اصطالح‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫عقالنی‬
.‫ساخت‬ ‫مربوط‬‫مارکس؛‬ ‫کارل‬ ‫و‬ ‫دورکیم‬ ‫امیل‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫او‬‫در‬ ‫وی‬ ‫کار‬ ‫مشهورترین‬ .‫آیند‬ ‫می‬ ‫بشمار‬ ‫اجتماعی‬ ‫دانش‬ ‫عمده‬ ‫معمار‬ ‫سه‬
،‫اقتصاد‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬‫مقاله‬«‫پروتستانی‬ ‫اخالق‬ ‫و‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫روح‬».‫است‬‫او‬‫می‬ ‫فرهنگی‬ ‫پیشرفت‬ ‫جهت‬ ‫عاملی‬ ‫را‬ ‫دین‬ ‫و‬ ‫مذهب‬
.‫دانست‬‫بنام‬ ‫دیگرش‬ ‫کار‬ ‫در‬«‫رسالت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سیاست‬»‫از‬ ‫مشروع‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫مختار‬ ‫را‬ ‫دولت‬ ‫؛‬.‫داند‬ ‫می‬ ‫خشونت‬‫تشکیالت‬
‫تجاری‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫مذهبی‬ ‫فرقه‬ ،‫کلیسا‬ ،‫سیاسی‬ ‫حزب‬ ،‫دولت‬ ‫به‬ ‫معطوف‬ ‫را‬ ‫سازمانی‬‫داند‬ ‫می‬‫و‬‫عبارت‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫سیاسی‬ ‫تشکیالت‬
‫عهده‬ ‫بر‬ ‫سازمانی‬ ‫تشکیالت‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫نگهداری‬ ‫وظیفه‬ ،‫افراد‬ ‫تعدادی‬ ‫که‬ ‫اجتماعی‬ ‫روابط‬ ‫تعدادی‬ ‫تنظیم‬ ‫از‬ ‫است‬
‫وجو‬ . ‫دارند‬.‫است‬ ‫الزامی‬ ‫کادر‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫رهبر‬ ‫د‬
‫کند‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫مراتبی‬ ‫سلسله‬ ‫وشکل‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫مزبور‬ ‫اجزاء‬ ‫از‬ ‫جزء‬ ‫دو‬ ‫الاقل‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫تشکیالتی‬ ‫از‬ ‫عبارت‬ ‫سازمان‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫و‬
‫کند‬ ‫اعمال‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نظر‬ ‫دیگران‬ ‫مقاومت‬ ‫رغم‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫اجتماعی‬ ‫روابط‬ ‫محدوده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫قدرت‬ ‫دارای‬ ‫فردی‬.‫است‬ ‫معتقد‬ ‫او‬
‫اختی‬.‫باشد‬ ‫سازمانی‬ ‫مقام‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫قدرت‬ ‫نوع‬ ‫آن‬ ،‫ار‬
: ‫شود‬ ‫می‬ ‫مشروع‬ ‫طریق‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫قدرت‬ ‫اعمال‬ ، ‫وی‬ ‫نظریات‬ ‫براساس‬
1)‫ا‬‫باستانی‬ ‫های‬ ‫سنت‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫قدرت‬ ‫عمال‬:‫قدیمی‬ ‫ارتباطات‬ ‫صحت‬ ‫به‬ ‫اعتقاد‬ ‫بر‬ ‫متکی‬‫و‬ ‫بوده‬‫زیر‬ ‫مشخصات‬ ‫دارای‬‫است‬:
.‫ندارد‬ ‫مشخصی‬ ‫و‬ ‫معلوم‬ ‫حدود‬ ‫و‬ ‫مبنا‬ ،‫شایستگی‬
.‫نیست‬ ‫استوار‬ ‫منطقی‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫بر‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬
. ‫ندارد‬ ‫ترتیبی‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫مقام‬ ‫ترفیع‬ ‫و‬ ‫انتصاب‬
.‫نیست‬ ‫بکار‬ ‫اشتغال‬ ‫الزمه‬ ‫تخصص‬
‫همچنین‬:‫شوند‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫محل‬ ‫دو‬ ‫از‬ ‫بوروکراسی‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫کارکنان‬(1)‫ارث‬ ‫طریق‬ ‫از‬(2)‫بندگی‬ ‫قبول‬ ‫و‬ ‫محص‬ ‫وفاداری‬ ‫براساس‬
2)‫نفوذ‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫قدرت‬ ‫اعمال‬‫رهبر‬ ‫شخصی‬:‫شود‬ ‫می‬ ‫ناشی‬ ‫کاریزما‬ ‫بنام‬ ‫شخصی‬ ‫از‬ ‫بوروکراسی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫قدرت‬‫و‬‫رهبری‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫خوانده‬ ‫کاریزما‬ ، ‫باشد‬ ‫ای‬ ‫العاده‬ ‫خارق‬ ‫خصوصیات‬ ‫و‬ ‫صفات‬ ‫دارای‬ ‫که‬‫وجود‬ ‫به‬ ‫رهبر‬ ‫با‬ ‫کاریزماتیک‬ ‫بوروکراسی‬
.‫رود‬ ‫می‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫او‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫آید‬ ‫می‬‫افراد‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫قدرت‬ ‫اعمال‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫در‬.‫شوند‬ ‫بکارگمارده‬ ‫انتخابات‬ ‫براساس‬ ‫بوروکراسی‬
‫همچنین‬. ‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫جامعه‬ ‫افراد‬ ‫و‬ ‫رهبر‬ ‫میان‬ ‫واسطه‬ ، ‫پیروان‬ ‫باوفاترین‬
3)‫قانون‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫قدرت‬ ‫اعمال‬:‫اعمال‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫بودن‬ ‫مشروع‬ ‫مبنای‬ ‫قانونی‬ ‫مقررات‬ ‫بودن‬ ‫درست‬ ‫به‬ ‫جامعه‬ ‫افراد‬ ‫اعتقاد‬
.‫است‬ ‫قدرت‬‫ب‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫پیروی‬ ‫قانون‬ ‫از‬ ‫مردم‬‫که‬ ‫افرادی‬ ‫تصویب‬ ‫به‬ ‫متناسبی‬ ‫منطق‬ ‫و‬ ‫روش‬ ‫براساس‬ ‫قانون‬ ، ‫اینکه‬ ‫دلیل‬ ‫ه‬
.‫است‬ ‫رسیده‬ ، ‫اند‬ ‫شده‬ ‫برگزیده‬ ‫قانون‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬‫بوروکراسی‬ ‫این‬ ‫در‬‫افراد‬ ‫وظیفه‬ ‫براساس‬ ‫و‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫اطاعت‬
. ‫بود‬ ‫خواهد‬
‫منطقی‬ ‫یا‬ ‫معقول‬ ‫بوروکراسی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬–‫قانونی‬‫وبر‬ ‫نظر‬ ‫از‬: ‫است‬ ‫زیر‬ ‫بشرح‬
.‫هستند‬ ‫اداره‬ ‫غیرشخصی‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫مکلف‬ ‫اعضا‬
. ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫سازمان‬ ‫ادارات‬ ‫برای‬ ‫روشنی‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬
. ‫اند‬ ‫شده‬ ‫تصریح‬ ‫و‬ ‫تعیین‬ ‫وضوح‬ ‫به‬ ‫ادارات‬ ‫وظایف‬
. ‫شوند‬ ‫می‬ ‫گمارده‬ ‫بکار‬ ‫قرارداد‬ ‫یک‬ ‫براساس‬ ‫اداری‬ ‫ماموران‬
‫الزم‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫شرایط‬ ‫حائز‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫درصورتیکه‬ ‫افراد‬.‫باشند‬
‫و‬ ‫حقوق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫گیرند‬ ‫می‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫سازمانی‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫و‬ ‫مقام‬ ‫براساس‬ ‫که‬ ‫نقدی‬ ‫ماهیانه‬ ‫حقوق‬ ‫ماموران‬
.‫برخوردارند‬ ‫بازنشستگی‬ ‫مزایای‬
.‫اوست‬ ‫اصلی‬ ‫حرفه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫تنها‬ ‫اداری‬ ‫مامور‬ ‫شغل‬
‫شایستگ‬ ‫یا‬ ‫ارشدیت‬ ‫طریق‬ ‫به‬ ‫ترفیع‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫دائمی‬ ‫مشاغل‬ ‫از‬ ‫ترکیبی‬‫پذیر‬ ‫امکان‬ ‫مافوق‬ ‫قضاوت‬ ‫طبق‬ ‫و‬ ‫ی‬
.‫است‬
‫به‬ ‫شغل‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوطه‬ ‫اموال‬ ‫یا‬ ‫محوله‬ ‫شغل‬ ‫از‬ ‫ندارد‬ ‫حق‬ ‫اداری‬ ‫مامور‬.‫کند‬ ‫استفاده‬ ‫خود‬ ‫نفع‬
.‫است‬ ‫متحدالشکلی‬ ‫انضباطی‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫مشمول‬ ‫ماموری‬ ‫هر‬

27. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
27
‫سایمون‬ ‫هربرت‬
‫او‬‫مکت‬‫و‬ ‫داد‬ ‫منطقی‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫ساختارگرایان‬ ‫ب‬، ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ،‫اطالعات‬ ‫پردازش‬ ،‫مصنوعی‬ ‫هوش‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫بنیانگذاران‬ ‫جمله‬ ‫از‬
‫سازی‬ ‫شبیه‬ ‫و‬ ‫کامپیوتری‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ،‫سازمان‬ ‫تئوری‬ ،‫اقتصاد‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬‫جمله‬ ‫از‬ ‫افتخاراتی‬ ‫دارای‬‫جایزه‬ACM‫تورینگ‬
‫و‬‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫نوبل‬ ‫جایزه‬‫و‬‫علوم‬ ‫ملی‬ ‫مدال‬‫و‬‫جایزه‬APA
‫سایمون‬ ‫هربرت‬ ‫نظریات‬:‫باشد‬ ‫می‬ ‫ذیل‬ ‫بشرح‬ ‫وی‬ ‫نظرات‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬ ‫و‬
•‫مصنوعی‬ ‫هوش‬ ‫در‬ ‫همکاری‬:‫ابتدایی‬ ‫ادراکی‬ ‫حافظه‬ ‫نظریه‬ ‫گسترش‬
•‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬ ‫در‬ ‫همکاری‬:‫عدم‬ ‫بحث‬ ‫کننده‬ ‫مطرح‬ ‫و‬ ‫امروزی‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫مفهوم‬ ‫گذار‬ ‫پایه‬
‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫قطعیت‬
•‫پرورش‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫همکاری‬:‫مب‬.‫گردید‬ ‫آموزان‬ ‫دانش‬ ‫ریاضی‬ ‫عملکرد‬ ‫د‬ ‫بهبو‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫جبرانی‬ ‫برنامه‬ ‫یک‬ ‫دع‬
•‫کتابداری‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫همکاری‬:)‫است‬ ‫آن‬ ‫بهترین‬ ، ‫بخش‬ ‫رضایت‬ ‫گزینه‬ ‫اولین‬ ( ‫سایمون‬ ‫رضایت‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫کتابداری‬ ‫محققان‬ ‫استفاده‬
•‫سایمون‬ ‫اداری‬ ‫رفتار‬ ‫کتاب‬:‫افکار‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬4‫فیلسوف‬‫های‬ ‫بنام‬‫کارنپ‬ ‫رادولف‬ ‫و‬ ‫ایر‬ ‫ای.جی‬ ،‫دوری‬ ‫جان‬ ،‫جیمز‬ ‫ویلیام‬‫نوشته‬
‫و‬ ‫شد‬‫سازماندهی‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫پیشنهادی‬ ‫منابع‬ ‫کلی‬ ‫طرح‬.‫نمود‬ ‫مطرح‬ ‫را‬
‫برجسته‬ ‫قواعد‬4‫فیلسوف‬‫ب‬‫ه‬: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫تفکیک‬
1‫جیمز‬ ‫ویلیام‬ )
‫وی‬‫کتاب‬ ‫نویسنده‬«‫گرا‬ ‫کثرت‬ ‫جهان‬ ‫یک‬»‫با‬‫برگسون‬ ‫و‬ ‫فخنر‬ ،‫هگل‬ ‫آثار‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬‫و‬‫گرایی‬ ‫عمل‬ ( ‫پراگماتیسم‬ ‫مکتب‬ ‫بنیانگذار‬
)‫عمل‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫اصالت‬ ‫یا‬‫او‬ . ‫باشد‬ ‫می‬‫در‬ ‫را‬ ‫حقیقت‬ ‫منشاء‬«‫بودن‬ ‫سودمند‬»‫دانست‬ ‫می‬ ‫قضیه‬ ‫یا‬ ‫امر‬ ‫یک‬‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫و‬‫به‬ ‫حقیقت‬
‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫اطالق‬ ‫چیزی‬«‫سودمند‬»‫یا‬«‫عملی‬».‫باشد‬‫همچنین‬«‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫اصول‬»‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫توسعه‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫اثر‬ ‫یک‬ ‫وی‬‫به‬
.‫است‬ ‫انسانی‬ ‫تجربه‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫متعدد‬ ‫فلسفی‬ ‫مباحث‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫علم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬
2‫دوی‬ ‫جان‬ )
.‫است‬ ‫اداری‬ ‫رفتار‬ ‫در‬ ‫وی‬ ‫اصلی‬ ‫سهم‬ ، ‫تجربه‬ ‫یکپارچه‬ ‫طبیعت‬ ‫بیان‬ ‫و‬ ‫منطقی‬ ‫گرایان‬ ‫اثبات‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫وی‬ ‫نقادانه‬ ‫توجه‬‫جنبه‬ ‫دو‬ ‫وی‬
.‫داد‬ ‫توضیح‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫عملکردی‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫حقیقت‬ ‫اساسی‬‫از‬‫به‬ ‫زیرا‬ ،‫است‬ ‫نیاز‬ ‫روند‬ ‫در‬ ‫منطق‬ ‫مبهم‬ ‫استفاده‬ ‫علم‬ ،‫وی‬ ‫نظر‬
.‫است‬ ‫محاسبه‬ ‫غیرقابل‬ ، ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نشات‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫شکست‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫پیچیدگی‬ ‫و‬ ‫سردرگمی‬ ،‫فرهنگی‬ ‫دادن‬ ‫هدر‬
3‫ایر‬ ‫جی‬ .‫ای‬ )
‫وی‬‫کتاب‬ ‫نویسنده‬«‫منطق‬ ‫و‬ ‫حقیقت‬ ‫زمان‬»‫و‬‫منطقی‬ ‫گرایان‬ ‫اثبات‬ ‫مدرسه‬ ‫انگلیسی‬ ‫زبان‬ ‫کننده‬ ‫اولین‬‫با‬‫اثبات‬ ‫چهاردستورالعمل‬
‫منطقی‬ ‫گرایی‬‫باشد‬ ‫می‬:
‫پذیر‬ ‫اثبات‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬ ‫معنی‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫قصد‬ ‫به‬ : ‫اول‬
‫تجربی‬ ‫علوم‬ ‫و‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫ریاضیات‬ ‫و‬ ‫جهان‬ ‫مجدد‬ ‫اتصال‬ ‫یا‬ ‫اتصال‬ : ‫دوم‬
‫نیست‬ ‫جدا‬ ‫ان‬ ‫دستاوردهای‬ ‫و‬ ‫علمی‬ ‫تحقیق‬ : ‫سوم‬
:‫چهارم‬‫وضع‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫حقیقت‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فلسفه‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫شاخه‬ ،‫طبیعی‬ ‫ماورای‬‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫آل‬ ‫ایده‬
4‫کارنپ‬ ‫رادلف‬ )
‫در‬ ‫آن‬ ‫معنی‬ ‫که‬ ‫بوده‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫حوزه‬ ً‫ا‬‫اساس‬ ‫وی‬ ‫برای‬ ‫فلسفی‬ ‫مشکالت‬ ‫تمام‬.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫علم‬ ‫منطق‬‫وی‬ ‫منظر‬ ‫از‬‫اساسی‬ ‫روند‬
‫اس‬ ‫وابسته‬ ‫بهم‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫علم‬ ‫منطق‬ ‫و‬ ‫استخراج‬ ‫زمان‬. ‫ت‬
‫سایمون‬ ‫اداری‬ ‫رفتار‬ ‫کتاب‬ ‫در‬ ‫دوی‬ ‫جان‬ ‫و‬ ‫جیمز‬ ‫ویلیام‬ ‫تاثیر‬
‫س‬.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫نیاز‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫مهمی‬ ‫بسیار‬ ‫های‬ ‫شاهرگ‬ ‫ها‬ ‫ازمان‬‫ها‬ ‫روش‬ ‫بهبود‬ ‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬ ‫اساسی‬ ‫نیاز‬‫شرایط‬ ‫و‬
.‫است‬ ‫ترغیب‬ ‫و‬ ‫گفتگو‬ ،‫بحث‬‫باالی‬ ‫درجه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫غیرممکن‬ ،‫تنها‬ ‫و‬ ‫منزوی‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫طبیعی‬ ‫بطور‬.‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫دست‬ ‫منطق‬‫منطق‬
‫بینهایت‬ ‫جریان‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫موسسه‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ارزشها‬ ‫و‬ ‫دریافتی‬ ‫اطالعات‬ ‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫سو‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫اعمال‬ ‫میان‬ ‫استحکام‬ ‫بعنوان‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫بمباران‬ ‫احساسات‬ ‫طبیعت‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫اتخاذ‬ ‫راه‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫بالفاصله‬ ‫را‬ ‫شخص‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫احساساتی‬‫سازمانی‬ ‫اعضای‬ ‫توانایی‬
‫برا‬‫خواه‬ ‫است‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫برقرارکردن‬ ‫ارتباط‬ ‫ی‬‫منطق‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫دیگری‬ ‫قالب‬ ،‫آن‬ ‫بدون‬ ‫یا‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫گرفتن‬ ‫کمک‬ ‫با‬.‫آورد‬ ‫می‬ ‫فراهم‬
.‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫شخصی‬ ‫اهداف‬ ‫استمرار‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫منطق‬

28. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
28
‫سایمون‬ ‫اداری‬ ‫رفتار‬ ‫کتاب‬ ‫از‬ ‫برگرفته‬ ‫نتایج‬
‫علمی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫درک‬ ‫قابل‬ ‫سازمانی‬ ‫بینش‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬
‫ج‬. ‫اند‬ ‫خورده‬ ‫پیوند‬ ‫اداری‬ ‫رفتار‬ ‫با‬ ‫تمرین‬ ‫در‬ ‫اجتماعی‬ ‫علوم‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬ ،‫ریاضیات‬ ‫هان‬
.‫هم‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫تمایز‬ ‫و‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ،‫ارزش‬ ،‫حقیقت‬ ‫کلمات‬ ‫موشکافانه‬ ‫تعریف‬
.‫ارزش‬ ‫و‬ ‫حقیقت‬ ‫میان‬ ‫رابطه‬ ‫کردن‬ ‫مشخص‬
‫سیاست‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ، ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫حقیقت‬ ‫میان‬ ‫رابطه‬ ‫ایجاد‬
‫می‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫تمام‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬.‫شوند‬ ‫دنبال‬ ‫هدفمند‬ ‫مدیریت‬ ‫رفتار‬ ‫نوع‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫توانند‬
.‫هاست‬ ‫ارزش‬ ‫دربرگیرنده‬ ‫اهداف‬
‫و‬ ‫عاقل‬ ‫انسان‬ ‫عملی‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ‫که‬ ‫حقیقت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫اداری‬ ‫تئوری‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬،‫نیستند‬ ‫ثابت‬ ‫ها‬ ‫محدودیت‬ ‫این‬ ‫اینکه‬
. ‫شود‬ ‫می‬ ‫استخراج‬ ،‫گیرد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫فردی‬ ‫تصمیمات‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫اجرایی‬ ‫محیط‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ‫اما‬
‫نشان‬ ‫را‬ ‫حقیقی‬ ‫ترکیبات‬ ‫و‬ ‫اخالقی‬ ‫ترکیبات‬ ‫بین‬ ‫اساسی‬ ‫تفاوت‬ ‫درک‬.‫دهد‬ ‫می‬
. ‫عملی‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫کالمی‬ ‫نه‬ ‫اداری‬ ‫علم‬
‫پارسونز‬ ‫تالکوت‬
.‫است‬ ‫داشته‬ ‫اساسی‬ ‫نقش‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫نهادن‬ ‫بنیان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫آمریکایی‬ ‫شناس‬ ‫جامعه‬‫در‬ ‫اقتصادی‬ ‫نهادهای‬ ‫مطالعه‬ ‫به‬ ‫او‬ ‫دکترای‬ ‫رساله‬
‫سمبارت‬ ‫و‬ ‫مارکس‬ ، ‫وبر‬ ‫آثار‬.‫شد‬ ‫معطوف‬‫سازنده‬ ‫وی‬‫فرهنگی‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫نظام‬ ،‫فردی‬ ‫کنش‬ ‫درباره‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫تئوری‬‫است‬
‫و‬‫مکتب‬ ‫ترویج‬ ‫در‬ ‫بسیار‬ ‫تالش‬«‫ساختی‬ ‫کارکردگرایی‬»‫سلسله‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫پایدار‬ ‫و‬ ‫ثابت‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ساخت‬ ‫(هر‬
)‫دارد‬ ‫تناسب‬ ‫اجتماعی‬ ‫نظام‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫کارکرد‬.‫است‬ ‫داشته‬
‫مدل‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫پارسونز‬ ‫نظریه‬AGIL: ‫است‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫اصلی‬ ‫کارکرد‬ ‫چهار‬ ‫و‬
‫کارکرد‬‫اجتماعی‬‫سازمانی‬ ‫نوع‬‫ها‬ ‫نمونه‬
‫انطباق‬‫دارند‬ ‫اقتصادی‬ ‫تولید‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫بازرگانی‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
‫هدف‬ ‫به‬ ‫نیل‬‫اند‬ ‫سیاسی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫متمایل‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫دولتی‬ ‫موسسات‬
‫انسجام‬‫منسجم‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫نظامی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫کمون‬‫محفوظ‬ ‫بنیادهای‬ ‫با‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬‫فرهنگی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
‫هدف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫فرعی‬ ‫سیستم‬ ‫چارچوب‬: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫پارسونز‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫متمایز‬ ‫را‬ ‫تصمیمات‬ ‫نوع‬ ‫که‬
•‫مشی‬ ‫خط‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫تصمیمات‬:‫شد‬ ‫نایل‬ ‫بدان‬ ‫باید‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫تعقیب‬ ‫باید‬ ‫هدفی‬ ‫چه‬
•‫تخصیص‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫تصمیمات‬:‫ها‬ ‫مسئولیت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫پایینتر‬ ‫سطح‬ ‫تصمیمات‬
•‫هماهنگی‬ ‫تصمیمات‬:‫آنها‬ ‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫شدن‬ ‫برانگیخته‬ ‫چگونگی‬
•‫حمایتی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬:‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫حقوق‬ ‫بخشیدن‬ ‫مشروعیت‬ ‫برای‬
‫پارسونز‬‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫اصلی‬ ‫سطح‬ ‫سه‬: ‫دارد‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫زیر‬ ‫بشرح‬ ‫را‬
•‫فنی‬ ‫سیستم‬‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫سیستم‬ ‫الیه‬ ‫ترین‬ ‫پایین‬ ‫در‬ ‫که‬‫که‬‫تولید‬‫کننده‬‫سازمان‬ ‫عملی‬ ‫محصول‬‫و‬ ‫بوده‬‫کارکنان‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
‫مدرسان‬ ‫و‬ ‫پژوهشگران‬ ،‫تولید‬ ‫خط‬.‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬
•‫مدیریتی‬ ‫سیستم‬‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫فنی‬ ‫سطح‬ ‫از‬ ‫باالتر‬ ‫که‬‫اش‬ ‫وظیفه‬ ‫و‬‫بالواسطه‬ ‫ومحیط‬ ‫سازمان‬ ‫میان‬ ‫زدن‬ ‫پل‬‫که‬‫افرادی‬ ‫شامل‬
‫مصرف‬ ‫که‬‫داخ‬ ‫امور‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫دیده‬ ‫تدارک‬ ‫را‬ ‫خام‬ ‫مواد‬ ،‫هستند‬ ‫سازمان‬ ‫محصول‬ ‫کننده‬‫ل‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫اداره‬ ‫را‬ ‫ی‬.‫شود‬ ‫می‬ ،
•‫نهادی‬ ‫سیستم‬‫است‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫باالترین‬ ‫در‬ ‫که‬‫آن‬ ‫کارکرد‬ ‫و‬‫وسیعتر‬ ‫جامعه‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫میان‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬‫و‬ ‫بوده‬‫این‬
‫س‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫کسب‬ ‫یا‬ ‫دادن‬ ‫مشروعیت‬ ،‫بخشیدن‬ ‫معنی‬ ‫سرچشمه‬ ‫سیستم‬‫را‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫اجرای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫باالتر‬ ‫طح‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬.

29. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
29
‫پارسونز‬ ‫نظریه‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
‫نقاط‬‫قوت‬‫نقاط‬‫ضعف‬
‫کالن‬ ‫و‬ ‫خرد‬ ‫نظریات‬ ‫میان‬ ‫وحدت‬ ‫ایجاد‬‫بوده‬ ‫تبیین‬ ‫از‬ ‫خالی‬ ‫نظریه‬‫است‬ ‫توصیفی‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫و‬
‫جامعه‬ ‫کالن‬ ‫نظریات‬ ‫با‬ ‫شناسانه‬ ‫روان‬ ‫خرد‬ ‫نظریات‬ ‫دادن‬ ‫آشتی‬
‫شناسانه‬
‫مدل‬‫است‬ ‫ادراکی‬ / ‫مفهومی‬ ‫بیشتر‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫کلی‬ ‫بسیار‬ ‫تحلیلی‬
‫کاربردی‬ ‫تحقیقات‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
‫درون‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫منبع‬ ‫گونه‬ ‫هیچ‬ ‫بدون‬ ‫تعادل‬ ‫بر‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫تاکید‬
‫جامعه‬
‫ارویک‬ ‫لیندال‬
‫مکتب‬ ‫این‬ ‫نظر‬ ‫صاحب‬ ‫دیگر‬‫که‬‫اواسط‬ ‫و‬ ‫اوایل‬ ‫در‬ ‫غرب‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫نظام‬ ‫در‬ ‫مدیریت‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫گسترده‬ ‫مطالعات‬ ‫دارای‬‫قرن‬
‫بیستم‬‫و‬ ‫بوده‬‫ک‬ ‫عنوان‬‫ننده‬‫مدیریتی‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫بار‬ ‫نخستین‬ ‫برای‬ ‫رهبری‬ ‫بحث‬‫وی‬ .‫باشد‬ ‫می‬‫در‬ ‫ستاد‬ ‫و‬ ‫صف‬ ‫و‬ ‫تخصص‬ ‫اصول‬ ‫بر‬
‫ز‬‫و‬ ‫دارد‬ ‫بسیار‬ ‫تاکید‬ ‫سازماندهی‬ ‫مینه‬‫از‬ ‫نباید‬ ‫مدیر‬ ‫نظارت‬ ‫قلمرو‬ ‫است‬ ‫معتقد‬5.‫باشد‬ ‫بیشتر‬ ‫نفر‬‫او‬، ‫صنعتی‬ ‫امور‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫معتقد‬
‫سازم‬ ‫و‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫رسمی‬ ‫روابط‬‫یعنی‬ ‫عامل‬ ‫سه‬ ‫آورنده‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫عامل‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫میان‬ ‫انی‬«‫صف‬»،«‫وظیفه‬»‫و‬«‫پرسنل‬»‫بوده‬
.‫است‬‫همچنین‬‫اصلی‬ ‫وظایف‬ ،‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬ ‫اثر‬ ‫در‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ ‫وی‬‫را‬‫کرد‬ ‫جدا‬ ‫فرعی‬ ‫از‬‫او‬ .‫عامل‬ ‫به‬‫تخصص‬
‫و‬ ‫داد‬ ‫می‬ ‫اهمیت‬ ‫بسیار‬ ‫سازمانی‬‫هر‬ ‫در‬ ‫فرماندهی‬ ‫ستاد‬ ‫بحث‬ ‫به‬.‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ ‫سازمان‬
‫لوترگیولیگ‬
‫اداری‬ ‫علوم‬ ‫معاصر‬ ‫دانشمند‬ ‫و‬ ‫ساختارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫نظر‬ ‫صاحب‬ ‫دیگر‬ ‫و‬ ‫بیستم‬ ‫قرن‬ ‫برجسته‬ ‫چهره‬‫که‬‫در‬ ‫ای‬ ‫رساله‬ ‫کننده‬ ‫منتشر‬
‫سازمان‬ ‫تئوری‬ ‫زمینه‬‫و‬‫اصطالح‬ ‫کننده‬ ‫مطرح‬POSDCORB‫به‬ ‫مربوط‬ ‫التین‬ ‫حروف‬ ‫اول‬ ‫از‬ ‫یکسری‬ ‫قراردادن‬ ‫از‬ ( ‫بار‬ ‫اولین‬ ‫برای‬
‫وظای‬)‫مدیران‬ ‫ف‬:‫است‬ ‫زیر‬ ‫بشرح‬ ‫مدیران‬ ‫وظایف‬ ‫معرف‬ ‫باشدکه‬ ‫می‬
1)‫ریزی‬ ‫برنامه‬:‫سازمان‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫راه‬ ‫در‬ ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫کلی‬ ‫طرح‬ ‫تهیه‬
2)‫سازماندهی‬:‫آنها‬ ‫هماهنگی‬ ‫و‬ ‫تنظیم‬ ، ‫واحدها‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬ ‫جهت‬ ‫اختیارات‬ ‫اعمال‬ ‫رسمی‬ ‫ساختار‬ ‫ایجاد‬
3)‫کارگزینی‬:‫کارکنانو‬ ‫اموزش‬ ‫و‬ ‫انتخاب‬‫کاری‬ ‫مناسب‬ ‫شرایط‬ ‫تامین‬
4)‫هدایت‬ ‫و‬ ‫فرماندهی‬:‫مشخص‬ ‫دستورات‬ ‫صدور‬ ‫و‬ ‫تصمیم‬ ‫اتخاذ‬
5)‫هماهنگی‬:‫سازمان‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫در‬ ‫سازش‬ ‫و‬ ‫انطباق‬ ‫ایجاد‬
6)‫دهی‬ ‫گزارش‬:‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫پیشرفت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫گزارشات‬ ‫تهیه‬
7)‫بندی‬ ‫بودجه‬:‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫حسابداری‬ ، ‫مالی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫سا‬ ‫تشکیل‬ ‫کلی‬ ‫اصول‬‫ارویک‬ ‫و‬ ‫گیولیک‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫زمان‬
1)‫ساختار‬ ‫با‬ ‫انسان‬ ‫تناسب‬:‫انجام‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خاص‬ ‫وظیفه‬ ‫قطعه‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫خوب‬ ‫ماشین‬ ‫مانند‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬
.‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫خودش‬ ‫مناسب‬ ‫جای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫می‬
2)‫سازمانی‬ ‫هرم‬ ‫رأس‬ ‫در‬ ‫مدیر‬:‫سازمان‬ ‫هر‬ ‫راس‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫عالی‬ ‫فرمانده‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫نفر‬ ‫یک‬. ‫است‬ ‫نهایی‬ ‫گیرنده‬ ‫تصمیم‬ ‫که‬ ‫باشد‬
3)‫فرماندهی‬ ‫وحدت‬:.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫رئیس‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫نباید‬ ‫هیچکس‬
4)‫تخصصی‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫ستاد‬:: ‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫کمک‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫راس‬ ‫مدیر‬‫اول‬‫مشاوره‬ ‫سمت‬ ‫در‬ ‫تخصصی‬ ‫کمک‬‫دوم‬ ‫و‬‫عمومی‬ ‫ستاد‬
‫نظ‬ ‫کار‬ ‫پیشرفت‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫صادر‬ ‫تری‬ ‫اهمیت‬ ‫کم‬ ‫دستورات‬ ‫مدیر‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫که‬.‫دارد‬ ‫ارت‬
5)‫وظایف‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬:.‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫تخصص‬ ‫کارها‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫بگونه‬ ‫وظایف‬ ‫تقسیم‬
6)‫اختیار‬ ‫تفویض‬:‫م‬ ‫نیروی‬ ‫و‬ ‫وقت‬‫همچنین‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫مهم‬ ‫کارهای‬ ‫صرف‬ ‫دیران‬،‫مسئولیت‬ ‫قبول‬ ‫با‬ ‫زیردستان‬‫توانند‬ ‫می‬
‫دان‬‫اینکار‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫ش‬‫سرع‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫کارایی‬ ‫به‬ ‫منجر‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫در‬ ‫ت‬
7)‫اختیار‬ ‫و‬ ‫مسئولیت‬:.‫باشند‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫مالزم‬ ‫باید‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫اختیار‬ ، ‫سطوح‬ ‫تمام‬ ‫در‬
8)‫نظارت‬ ‫حیطه‬:.‫کند‬ ‫نظارت‬ ‫محدودی‬ ‫تعداد‬ ‫کار‬ ‫بر‬ ‫فقط‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫نفر‬ ‫یک‬‫همچنین‬‫نظا‬ ‫حیطه‬‫نیز‬ ‫سرپرست‬ ‫توانایی‬ ‫به‬ ‫رت‬
.‫دارد‬ ‫بستگی‬

30. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
30
‫ساختارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫جدید‬ ‫نظریات‬
1)‫مارکسیست‬ ‫تئوری‬:‫مارکس‬ ‫کارل‬ ‫های‬ ‫اندیشه‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫سیاسی‬ ‫مکتبی‬ ‫مارکسیسم‬‫قرن‬ ‫اواخر‬ ‫در‬
19.‫شد‬ ‫پیدا‬‫وی‬‫جوهره‬ ‫گذار‬ ‫بنیان‬‫مارکسیسم‬ ‫تفکر‬ ‫اصلی‬.‫باشد‬ ‫می‬‫کارگران‬ ‫انقالب‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫نظام‬ ‫واژگونی‬
‫بر‬ ‫خصوصی‬ ‫مالکیت‬ ‫لغو‬ ‫و‬‫جامعه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫ابزار‬‫برابر‬ ‫و‬ ‫آزاد‬ ‫مردمی‬ ‫با‬ ‫طبقه‬ ‫بی‬ ‫ای‬.‫است‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ ‫نتایج‬ ‫از‬
‫مارکسیسم‬ ‫نظریه‬ ‫اساس‬:‫به‬ ‫کمونیسم‬ .‫است‬ ‫بیگانگی‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫طبقاتی‬ ‫جامعه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫زندگی‬ ‫ویژگی‬ ‫مهمترین‬
‫شناسد‬ ‫می‬ ‫رسمیت‬ ‫به‬ ‫کامل‬ ‫بطور‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫آزادی‬ ‫اینکه‬ ‫دلیل‬،‫نظریه‬ ‫این‬ ‫در‬.‫است‬ ‫مطلوبی‬ ‫مکتب‬‫طبقا‬ ‫تضاد‬‫جنگ‬ ‫و‬ ‫تی‬
‫نها‬ ‫در‬ ‫انقالبی‬ ‫جویی‬‫تشکی‬ ‫و‬ ‫کارگر‬ ‫طبقه‬ ‫پیروزی‬ ‫به‬ ‫یت‬‫ل‬.‫انجامد‬ ‫می‬ ‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫خصوصی‬ ‫مالکیت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫جامعه‬
: ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مارکسیست‬‫کارآمدترین‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫نیستند‬ ‫عقالیی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختارهای‬
.‫باشند‬ ‫آمده‬ ‫پدید‬ ‫روش‬‫بیشتر‬ ‫آنها‬‫طرح‬ ‫بیشتر‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫رساندن‬ ‫حداکثر‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫قدرتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
،‫کارائی‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫نه‬ ‫کار‬ ‫مکرر‬ ‫و‬ ‫مجدد‬ ‫کارها.تقسیم‬ ‫اثربخشی‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫حصول‬ ‫برای‬ ‫فنی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫تا‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫ریزی‬
‫تق‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫نفع‬ ‫به‬ ‫کارگران‬ ‫صالحدید‬ ‫زدن‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫کارگران‬ ‫از‬ ‫مهارت‬ ‫سلب‬ ‫برای‬ ‫بلکه‬‫میان‬ ‫در‬ ‫مصنوعی‬ ‫سیمات‬
.‫است‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬‫انباشت‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بلکه‬ ، ‫هماهنگی‬ ‫برای‬ ‫عقالیی‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫نه‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬
.‫است‬ ‫افزوده‬ ‫ارزش‬ ‫ضبط‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫سرمایه‬‫خود‬ ‫تر‬ ‫وسیع‬ ‫اقتصادی‬ ‫و‬ ‫سیاسی‬ ‫های‬ ‫محیط‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
.‫هستند‬‫مار‬ ‫پردازان‬ ‫نظریه‬‫در‬ ‫دولت‬ ‫محوری‬ ‫نقش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫کسانی‬ ‫اولین‬ ‫کسیست‬‫و‬ ‫دولتی‬ ‫بخش‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
.‫دارند‬ ‫توجه‬ ‫خصوصی‬‫دارند‬ ‫اصرار‬ ‫عمل‬ ‫و‬ ‫تئوری‬ ‫تلفیق‬ ‫اهمیت‬ ‫بر‬ ‫پردازان‬ ‫نظریه‬ ‫این‬‫و‬‫ها‬ ‫نظریه‬‫یشان‬‫ساختارهای‬ ‫میان‬ ‫از‬
‫یا‬ ‫تجدید‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ‫آیند‬ ‫می‬ ‫پدید‬ ‫موجود‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫بخشیده‬ ‫مشروعیت‬ ‫آنها‬ ‫به‬.‫دهند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫یا‬ ‫و‬
2)‫نهادگرایی‬ ‫تئوری‬:‫اما‬ ‫هستند‬ ‫ابزار‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫اگرچه‬ ‫بود‬ ‫معتقد‬ ‫که‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ ‫پدر‬ ‫سلزنیک‬ ‫فیلیپ‬‫برای‬ ‫هرکدام‬
‫دارند‬ ‫خاصی‬ ‫حیات‬ ‫خود‬‫؛‬‫غیرعقالیی‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫منشاء‬‫دانست‬ ‫می‬ ‫عامل‬ ‫دو‬ ‫را‬:
‫کنند‬ ‫می‬ ‫مشارکت‬ ‫کل‬ ‫یک‬ ‫مانند‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫افرادی‬‫عمل‬ ‫سیستم‬ ‫چارچوب‬ ‫در‬ ‫رسمی‬ ‫های‬ ‫نقش‬ ‫براساس‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫و‬
.‫کنند‬ ‫نمی‬
‫نهادهای‬ ‫فشارهای‬ ‫با‬ ‫مختلف‬ ‫طرق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫واقعی‬ ‫اجتماعی‬ ‫ساختار‬ ‫از‬ ‫جنبه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫رسمی‬ ‫ساختار‬
.‫دهد‬ ‫تطبیق‬ ‫محیط‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫سازگارپذیری‬ ‫ارگانیسم‬ ‫را‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫سلزنیک‬‫ا‬ ‫مکانیسمی‬ ،‫(سازگارسازی‬‫عوامل‬ ،‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ست‬
).‫شوند‬ ‫می‬ ‫ادغام‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫ساختارهای‬ ‫با‬ ‫خارجی‬‫و‬ ‫انسجام‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫کلیه‬ ‫نیاز‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫وی‬
.‫داند‬ ‫می‬ ‫سیستم‬ ‫خود‬ ‫بقای‬‫همچنین‬‫آن‬ ‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫دفاع‬ ‫سازمان‬ ‫رسالت‬ ‫از‬ ‫بایست‬ ‫می‬ ‫رهبران‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫را‬
‫ک‬ ‫تجدیدنظر‬ ‫و‬ ‫تفسیر‬ ً‫ا‬‫مجدد‬)‫نهادی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫تصمیمات‬ ‫اتخاذ‬ ‫در‬ ‫رهبران‬ ‫نقش‬ ‫به‬ ‫(اشاره‬ .‫نند‬
‫شدت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫باز‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ :‫گوید‬ ‫می‬ ‫سازی‬ ‫نهادینه‬ ‫نظریه‬‫بسیاری‬ ‫اما‬ ،‫هستند‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬
‫نتیجه‬ ‫بلکه‬ ، ‫نیستند‬ ‫موثر‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬ ‫عقالیی‬ ‫فشارهای‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫ساز‬ ‫سرنوشت‬ ‫نیروهای‬ ‫از‬‫اجتماعی‬ ‫فشارهای‬‫و‬
.‫است‬ ‫قراردادی‬ ‫باورهای‬ ‫با‬ ‫تطبیق‬ ‫برای‬ ‫فرهنگی‬
3)‫فرانوگرایی‬ ‫تئوری‬:‫فوکولت‬ : ‫نگرش‬ ‫این‬ ‫اصلی‬ ‫پردازان‬ ‫تئوری‬(1977( ‫لیوتارد‬ ‫و‬ )1984.‫بودند‬ )‫همچنین‬‫اعقاب‬ ‫اولین‬ ‫نیچه‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫تئوری‬ ‫این‬‫ای‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬‫ن‬‫تئوری‬: ‫از‬ ‫عبارتند‬(1)‫بحرانی‬ ‫نظریه‬(2)‫فراساختاری‬(3)‫الگوهای‬ ‫از‬ ‫بعضی‬
‫مرد‬ ‫و‬ ‫زن‬ ‫حقوق‬ ‫برابری‬ ‫طرفداری‬ ‫نظریه‬.
‫تئور‬ ‫این‬‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫توضیح‬ ‫جایگزین‬ ‫را‬ ‫تفسیر‬ ‫ی‬‫اتکای‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫بکارگرفته‬ ‫ادبی‬ ‫و‬ ‫فرهنگی‬ ‫های‬ ‫تحلیل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫روش‬ ‫به‬
.‫دارد‬ ‫زیادی‬ً‫ا‬‫ضمن‬‫ک‬ ‫می‬ ‫رد‬ ‫کند‬ ‫صحبت‬ ‫جهانی‬ ‫و‬ ‫واحد‬ ‫زبان‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫علم‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫نظر‬ ‫این‬.‫ند‬‫؛‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ً‫ا‬‫ماهیت‬ ‫را‬ ‫دانشی‬ ‫هر‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫قرین‬ ‫متفاوتی‬ ‫حقایق‬ ‫و‬ ‫متفاوت‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫مادی‬ ‫های‬ ‫موقعیت‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫داند‬ ‫می‬ ‫تاریخی‬ ‫و‬ ‫فرهنگی‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫دارای‬
‫انتها‬ ‫در‬. ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫شخصی‬ ‫منافع‬ ‫راستای‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫باور‬ ‫براین‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫خوشبینانه‬ ‫نگرشی‬
‫نتیجه‬
‫چهارم‬، ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫ین‬‫ساختا‬‫که‬ ‫دارد‬ ‫نام‬ ‫رگرایان‬‫گرایان‬ ‫انسان‬ ‫و‬ ‫ابزارگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫از‬ ‫تلفیقی‬ ‫همان‬
.‫است‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫مطرح‬ ‫مباحث‬ ‫از‬ ‫بوروکراسی‬

31. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
31
‫فصل‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫گرایان‬ ‫(سیستم‬ ‫ششم‬
‫ن‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫ریشه‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫نام‬ ‫گرایان‬ ‫سیستم‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫پنجمین‬‫از‬ .‫رسد‬ ‫می‬ ‫طبیعت‬ ‫جهان‬ ‫و‬ ‫آفرینش‬ ‫ظام‬
‫برتمام‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫تاریخ‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫بشر‬ ‫فکری‬ ‫های‬ ‫پیشرفت‬ ‫آخرین‬ ‫نتیجه‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫عمومی‬ ‫تئوری‬ ،‫صاحبنظران‬ ‫برخی‬ ‫دیدگاه‬
‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫واحدی‬ ‫مجموعه‬ ، ‫متقابل‬ ‫همبستگی‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫اجزاست‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫سیستم‬ .‫افکنده‬ ‫سایه‬ ‫علمی‬ ‫های‬ ‫رشته‬
‫نقش‬ ‫دهدو‬ ‫می‬‫شرایط‬ ‫به‬ ‫قائم‬ ‫آن‬ ‫موجودیت‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ایفا‬ ‫را‬ ‫معینی‬4: ‫است‬ ‫زیر‬ ‫گانه‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫جزء‬ ‫دو‬ ‫حداقل‬ ‫از‬ ‫هرسیستم‬
.‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫دیگر‬ ‫جزء‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫حداقل‬ ‫جزء‬ ‫هر‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫منجر‬ ‫مجموعه‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫اجزاء‬ ‫از‬ ‫هریک‬ ‫در‬ ‫تغییری‬ ‫هر‬
‫از‬ ‫متفاوت‬ ‫خصوصیاتی‬ ‫دارای‬ ‫مجموعه‬.‫اجزاست‬
:‫باشند‬ ‫می‬ ‫زیر‬ ‫بشرح‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫عمومی‬ ‫مشخصات‬ ‫دارای‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬
‫و‬‫رودی‬:. ‫سیستم‬ ‫حیات‬ ‫ادامه‬ ‫برای‬ ‫بیرون‬ ‫از‬ ‫منابع‬ ‫و‬ ‫امکانات‬ ‫جذب‬
‫عملیات‬ ‫یا‬ ‫فرآیند‬:‫شکل‬ ‫تغییر‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫روی‬ ،‫سیستم‬ ‫که‬ ‫انفعاالتی‬ ‫و‬ ‫فعل‬ ‫یا‬ ‫عملیات‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬
‫تب‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫منابع‬ ‫روی‬.‫است‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫هدف‬ ‫و‬ ‫نتیجه‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫دیل‬
‫خروجی‬.‫آید‬ ‫می‬ ‫بدست‬ ‫ها‬ ‫ورودی‬ ‫فرآیند‬ ‫از‬ ‫عبورر‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫نتیجه‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سیستم‬ ‫هدف‬ ‫و‬ ‫نتیجه‬ ‫شامل‬ :
‫بازخورد‬.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫بازخورد‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫تداوم‬ ‫الزمه‬ ‫که‬ ‫تعادل‬ :‫بین‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫رابطه‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫بازخورد‬
‫کنترل‬ ‫مبنای‬ ‫بنابراین‬ ‫رود؛‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫محیطی‬ ‫مقتضیات‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫براساس‬ ‫سیستم‬ ‫کار‬ ‫اصالح‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫جهت‬ ‫فوق‬ ‫مشخصه‬ ‫سه‬
.‫است‬ ‫سیستم‬
: ‫شوند‬ ‫می‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫گوناگون‬ ‫های‬ ‫بصورت‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬
1)‫پیچیده‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫های‬ ‫سیستم‬.‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫اطرافش‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫تعادل‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫میزان‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫هر‬ ‫پیچیدگی‬ ‫و‬ ‫سادگی‬ :
«‫بولدینگ‬»‫پیچیده‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬‫به‬9:‫دارد‬ ‫مراتبی‬ ‫سلسله‬ ‫حالت‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫طبقه‬
‫استاتیک‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ : ‫اول‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫نمود‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫زمین‬ ‫نقشه‬ ‫مانند‬ ‫هستند‬ ‫ایستا‬ ‫قوانین‬ ‫تابع‬‫حرارت‬ ‫درجه‬ ‫ار‬
‫دینامیک‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ : ‫دوم‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫اتومبیل‬ ‫موتور‬ ‫و‬ ‫دوچرخه‬ ‫مانند‬ ‫هستند‬ ‫دینامیک‬ ‫قوانین‬ ‫شامل‬
‫سایبرنتیک‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ : ‫سوم‬ ‫طبقه‬‫و‬ )‫ساده‬ ‫ترموستات(نوع‬ ‫مانند‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫بازخورد‬ ‫مکانیسم‬ ‫توسط‬ ‫؛‬
)‫پیشرفته‬ ‫(نوع‬ ‫کامپیوتر‬‫دخ‬ ‫بدون‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬.‫است‬ ‫سیستم‬ ‫تعادل‬ ‫الزمه‬ ‫خارجی‬ ‫عامل‬ ‫الت‬
‫سلول‬ ‫سیستم‬ : ‫چهارم‬ ‫طبقه‬.‫است‬ ‫جماد‬ ‫از‬ ‫زنده‬ ‫موجود‬ ‫جدایی‬ ‫مرز‬ ‫؛‬
‫گیاه‬ ‫سیستم‬ : ‫پنجم‬ ‫طبقه‬‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫که‬ ‫برگ‬ ‫مانند‬ ‫هاست‬ ‫سلول‬ ‫بین‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬ ‫مرحله‬ ‫ترین‬ ‫ساده‬ ‫؛‬
.‫هاست‬ ‫سلول‬
‫حیوان‬ ‫سیستم‬ : ‫ششم‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫مغز‬ ‫و‬ ‫چشم‬ ‫مانند‬ ‫اعضایی‬‫عکس‬ ‫دریافتی‬ ‫اطالعات‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫سازد‬ ‫می‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫که‬
.‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬
‫انسان‬ ‫سیستم‬ : ‫هفتم‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫است‬ ‫فکری‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫قوی‬ ‫اطالعاتی‬ ‫گیرنده‬ ، ‫آگاهی‬ ‫خود‬ ‫دارای‬ ‫انسان‬
‫اجتماعی‬ ‫سازمان‬ ‫سیستم‬ : ‫هشتم‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫واحد‬ .‫هاست‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫طبقه‬ ‫باالترین‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫موجود‬ ‫سیستم‬ ‫ترین‬ ‫پیچیده‬
‫طبقه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مدیریت‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫عمده‬ ‫بحث‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جامعه‬ ‫در‬ ‫انسان‬ ‫نقش‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫دهنده‬ ‫تشکیل‬
.‫است‬ ‫سیستم‬ ‫از‬
‫ماوراءالطبیعه‬ ‫سیستم‬ : ‫نهم‬ ‫طبقه‬‫؛‬‫نیافته‬ ‫راه‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫علم‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫انسان‬ ‫هنوز‬ ‫که‬ ‫ناشناخته‬ ‫دنیایی‬.‫است‬
2)‫فرعی‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬:‫مرزها‬ ‫و‬ ‫محدوده‬ ، ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬‫و‬ ‫فرعی‬ ‫بزرگتر‬ ‫سیتم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ .‫است‬ ‫قراردادی‬
.‫است‬ ‫اصلی‬ ‫آن‬ ‫زیر‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
3)‫احتمالی‬ ‫و‬ ‫قطعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫هایی‬ ‫سیستم‬ ‫قطعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ :‫هستند‬‫نتایج‬ ‫که‬‫عملیات‬‫آن‬‫باش‬ ‫بینی‬ ‫ییش‬ ‫قابل‬‫ن‬‫سیستم‬ ‫و‬ ‫د‬
‫دقیق‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬ ‫سیستم‬ ‫شامل‬ ‫احتمالی‬‫آن‬ ‫عملکرد‬ ‫نتایج‬.‫نیست‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬
4)‫مصنوعی‬ ‫و‬ ‫طبیعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫آگاهانه‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫آن‬ ‫موجودیت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سیستمی‬ ‫طبیعی‬ ‫سیستم‬ :
.‫دارند‬ ‫شرکت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫که‬ ‫گروهی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫انسان‬‫دسته‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬«‫ارگانیک‬ ‫دون‬»

32. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
32
،‫فیزیکی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫مانند‬«‫ارگانی‬‫ک‬»‫و‬ ‫زیستی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫مانند‬«‫ارگانیک‬ ‫فوق‬».‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫اجتماعی‬ ‫سیستم‬ ‫مانند‬
‫این‬ ‫خالف‬ ‫مصنوعی‬ ‫سیستم‬‫و‬ ‫است‬ ‫سیستم‬‫انسانی‬ / ‫فیزیکی‬ ،‫سازمان‬ ‫مانند‬ ‫انسانی‬ ،‫ماشین‬ ‫مانند‬ ‫فیزیکی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫به‬
. ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫انسان/ماشین‬ ‫مانند‬
5)‫بسته‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫های‬ ‫سیستم‬:‫ا‬ ‫سیستمی‬ ‫بسته‬ ‫سیستم‬‫سیستم‬ ‫مانند‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رسیده‬ ‫ثابت‬ ‫و‬ ‫ایستا‬ ‫تعادل‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫ست‬
.‫ندارد‬ ‫ای‬ ‫رابطه‬ ‫هیچگونه‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫اتم‬‫تغییرات‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫متقابل‬ ‫ارتباط‬ ‫دارای‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سیستمی‬ ‫باز‬ ‫سیستم‬
‫نیز‬ ‫خود‬ ‫و‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫محیط‬‫تعادل‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫محیط‬ ‫بر‬.‫رسد‬ ‫می‬ ‫پویا‬
‫بارنارد‬ ‫چستر‬
‫وی‬ ‫کتاب‬ ‫ترین‬ ‫معروف‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫صاحبنظران‬ ‫از‬ ‫یکی‬«‫مدیر‬ ‫کارکردهای‬»‫باشد‬ ‫می‬‫یکپارچگی‬ ، ‫صالحیت‬ ‫بر‬ ‫که‬
‫سرپرستی‬ ،‫اخالقی‬‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫گرایی‬ ‫تخصص‬ ،‫معقول‬: ‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ذهنی‬ ‫فرآیندهای‬ ‫او‬ .
‫غیرمنطقی‬ ‫و‬ ‫منطقی‬‫استدالل‬ ‫یا‬ ‫کلمات‬ ‫بصورت‬ ‫شدن‬ ‫بیان‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫که‬‫ی‬.‫نیستند‬‫مدیریت‬ ‫داشت‬ ‫اعتقاد‬ ‫وی‬«‫اخالقی‬ ‫اقتدار‬»‫نسبت‬
‫های‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫بارنارد‬ .‫است‬ ‫عمومی‬ ‫خیر‬ ‫برای‬ ‫فناوری‬ ‫تغییر‬ ‫نیروهای‬ ‫مهار‬ ‫و‬ ‫ملت‬ ‫عملکرد‬ ‫سازی‬ ‫مدرن‬ ‫و‬ ‫اجرا‬ ‫به‬
‫رسمی‬«‫تحو‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫ل‬»‫و‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫همکاری‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ، ‫مدیریت‬ ‫اصلی‬ ‫چالش‬ ‫و‬ ، ‫هستند‬
.‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫نفع‬ ‫به‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫میان‬ ‫افراد‬‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫بودن‬ ‫بحق‬ ‫و‬ ‫اقتدار‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫همچنین‬ ‫او‬
.‫دهد‬ ‫می‬‫انسان‬ ‫و‬ ‫فناورانه‬ ‫ابعاد‬ ‫بین‬ ‫موازنه‬ ، ‫مدیریت‬ ‫محوری‬ ‫چالش‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫باور‬ ‫او‬.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫ی‬‫فرآیند‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫فهمید‬ ‫او‬ ‫بعالوه‬
.‫است‬ ‫مداوم‬ ‫توجه‬ ‫نیازمند‬ ‫استو‬ ‫دینامیکی‬
‫بارنارد‬ ‫مهم‬ ‫بطور‬«‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫روش‬»‫تئوری‬ ، ‫رفتار‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ‫تئوری‬ ‫شامل‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫سازمان‬ ‫بررسی‬ ‫برای‬ ‫را‬
‫بر‬ ‫ایدئولوژی‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬ ،‫همکاری‬ ‫شناسی‬ ‫جامعه‬.‫است‬ ‫ساالری‬ ‫شایسته‬ ‫مبنای‬
‫برنارد‬ ‫نظریه‬ ‫بر‬ ‫وارده‬ ‫انتقادات‬
‫باال‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫همکاری‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫در‬ ‫ذاتی‬ ‫دورنگی‬ ‫که‬ ‫بودند‬ ‫عقیده‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫منتقدان‬‫همچنین‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫وی‬ ‫نظریه‬ ‫در‬
‫ا‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫اهمیت‬ ‫دوباره‬ ‫کشف‬ ‫مثل‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫معمول‬ ‫دوباره‬ ‫موضوعات‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫به‬ ‫پایدار‬ ‫و‬ ‫قوی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ ‫بقای‬
.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫مشتاق‬ ‫مدیرام‬ ‫وسیله‬
‫سنگه‬ .‫ام‬ ‫پیتر‬
‫گروه‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫یادگیرنده‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫پیرامون‬ ‫وی‬ ‫های‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫دیدگاه‬ . ‫است‬ ‫مطرح‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫پرداز‬ ‫نظریه‬ ‫بعنوان‬ ‫پیتر‬
‫ایجاد‬ ‫پی‬ ‫در‬ ،‫پیگیر‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بطور‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫از‬ ‫متشکل‬‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫آماده‬ ‫را‬ ‫بستری‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫یادگیری‬ ‫الزم‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬
.‫شود‬ ‫پرداخته‬ ‫هستند‬ ‫دارا‬ ‫را‬ ‫آموزشی‬ ‫نهاد‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫محوری‬ ‫جنبه‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫اصل‬ ‫پنج‬ ‫به‬‫کتاب‬‫بنام‬ ‫وی‬«‫فرمان‬ ‫پنجمین‬»‫می‬
: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫که‬ ‫باشد‬
1)‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫تفکر‬
2)‫شخصی‬ ‫استادی‬ ‫و‬ ‫مهارت‬
3)‫های‬ ‫مدل‬‫فکری‬ ‫و‬ ‫ذهنی‬
4)‫جدید‬ ‫های‬ ‫نگرش‬ ‫ایجاد‬
5)‫گروهی‬ ‫های‬ ‫آموزش‬
‫سنکه‬ ‫نظریات‬‫است‬ ‫بیان‬ ‫قابل‬ ‫ذیل‬ ‫مفهوم‬ ‫با‬:
‫مدار‬ ‫آموزش‬ ‫یا‬ ‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬
‫رسیدن‬ ‫جهت‬ ‫خود‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫ظرفیت‬ ‫گسترش‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬ ،‫محور‬ ‫آموزش‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
ً‫ا‬‫واقع‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫نتایجی‬ ‫به‬‫کلی‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫سوی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫یادگیری‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫پیگیر‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بطور‬ ‫مردم‬ ‫جاییکه‬ ‫هستند؛‬ ‫آنها‬ ‫پی‬ ‫در‬
.‫هستند‬
‫توانند‬ ‫می‬ ‫هستند‬ ‫سازگار‬ ‫و‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬ ‫که‬ ‫نهادهایی‬ ‫آن‬ ‫تنها‬ ‫شتابان‬ ‫تغییرات‬ ‫مواقع‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫این‬ ‫بنیادین‬ ‫منطق‬
. ‫شوند‬ ‫سرآمد‬
‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬.‫آورد‬ ‫بدست‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫باید‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫است‬ ‫انسانی‬ ‫هرآنچه‬ ‫کانون‬ ‫و‬ ‫قلب‬ ، ‫واقعی‬

33. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
33
‫سیستم‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫تفکر‬–‫محور‬ ‫آموزش‬ ‫سازمان‬ ‫بنای‬ ‫سنگ‬
‫پیوند‬ ‫بهم‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نظریه‬ ‫از‬ ‫منسجم‬ ‫بدنه‬ ‫یک‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ‫دیگران‬ ‫سازی‬ ‫یکپارچه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫رفتار‬ ‫و‬ ‫انضباط‬ ‫این‬
‫ح‬ ‫در‬ .‫دهد‬ ‫می‬.‫هستند‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫در‬ ‫ساختاربندی‬ ‫قابل‬ ‫ولی‬ ،‫است‬ ‫روشن‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫نظریه‬ ‫اساسی‬ ‫ابزارهای‬ ‫الیکه‬
‫نمی‬ ‫خود‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫نتایج‬ ‫تجربه‬ ‫به‬ ‫مستقیم‬ ‫بطور‬ ‫هرگز‬ ‫ولی‬ ، ‫گیریم‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫بهتر‬ ‫خود‬ ‫تجارب‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫سنگه‬
‫ا‬ ‫شناخت‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫.ارزیابی‬ ‫پردازیم‬‫و‬ ‫محل‬ ‫درک‬ ‫همینطور‬ ‫و‬ ‫بازخورد‬ ‫تقویت‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشکالت‬ ، ‫آنها‬ ‫از‬ ‫ستفاده‬
. ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫بازخورد‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫بخشی‬ ‫ثبات‬ ‫یا‬ ‫توازن‬ ‫ایجاد‬ ‫مکان‬
‫و‬ ‫متقابل‬ ‫تاثیر‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫وقفه‬ ، ‫تاخیر‬ ‫مشمول‬ ‫غیرمنتظره‬ ‫بشکل‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫میزانی‬ ‫همانا‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫تر‬ ‫کلیدی‬ ‫جنبه‬ ‫و‬ ‫نقطه‬ ‫یک‬
‫وقو‬ ‫باعث‬. ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تدریجی‬ ‫بشکل‬ ‫کنش‬ ‫یک‬ ‫ع‬
‫محوری‬ ‫رفتارهای‬
‫منظر‬ ‫از‬ . ‫داند‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫عملیات‬ ‫و‬ ‫اصول‬ ‫از‬ ‫یکسری‬ ‫مشابه‬ ‫را‬ ‫انضباط‬ ‫با‬ ‫توام‬ ‫رفتار‬ ‫سنگه‬ ، ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫اندیشیدن‬ ‫راستای‬ ‫در‬
: ‫است‬ ‫درک‬ ‫قابل‬ ‫زیر‬ ‫سطح‬ ‫سه‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫فرمان‬ ‫پنج‬ ‫وی‬
1)‫دهیم‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫ما‬ ‫آنچه‬ : ‫ها‬ ‫شیوه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬
2)‫هستیم‬ ‫کننده‬ ‫هدایت‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫صاحب‬ : ‫اصول‬
3)‫یک‬ ‫عرضه‬ ‫به‬ ‫رفتار‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫ماست‬ ‫رفتارهای‬ ‫در‬ ‫استادی‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ ‫از‬ ‫زیادی‬ ‫میزان‬ ‫به‬ ‫فوق‬ ‫موارد‬ ‫وجودی‬ ‫وضعیت‬ : ‫ماهیت‬ ‫و‬ ‫جوهر‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫مهم‬ ،‫باشند‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫درصدد‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫درصورتیکه‬ ‫دیگران‬ ‫برای‬ ‫هرکدام‬ ‫و‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫حیاتی‬ ‫بعد‬
‫شخصی‬ ‫مهارت‬
‫ک‬ ‫اموزند‬ ‫می‬ ‫زمانی‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬‫که‬ ‫هرچند‬ ‫هاست‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫شخصی‬ ‫مهارت‬ .‫بیاموزند‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫حاضر‬ ‫افراد‬ ‫ه‬
‫هم‬ ‫باز‬ ‫شخصی‬ ‫مهارت‬ ‫از‬ ‫زیادی‬ ‫میزان‬ ‫وجود‬ ‫با‬ ‫افزاد‬ . ‫است‬ ‫تخصص‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫نوع‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫استادی‬ ‫و‬ ‫مهارت‬ .‫هست‬ ‫نیز‬ ‫آنها‬ ‫شامل‬
.‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫پیگیر‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫یادگیری‬ ‫چرخه‬ ‫در‬
‫ذه‬ ‫مدل‬‫نی‬
‫عمل‬ ‫چگونه‬ ‫اینکه‬ ‫و‬ ‫جهان‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫درک‬ ‫چگونگی‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬ ‫پیام‬ ‫و‬ ‫تصاویر‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫ها‬ ‫تعمیم‬ ،‫فرضیات‬ ً‫ا‬‫عمیق‬ ‫ها‬ ‫مدل‬ ‫این‬
،‫کنیم‬ ‫می‬‫بپردازند‬ ‫تغییراتی‬ ‫کردن‬ ‫خنثی‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫شده‬ ‫تثبیت‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫ریشه‬ ‫ذهنی‬ ‫های‬ ‫مدل‬ . ‫دهند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫همه‬
‫س‬ ‫تفکر‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫که‬.‫هاست‬ ‫یستم‬
‫مشترک‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫ایجاد‬
‫گیری‬ ‫اوج‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫توان‬ ‫یک‬ ‫دارای‬ ‫؛‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫هستیم‬ ‫آنها‬ ‫ایجاد‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫آینده‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫تصاویر‬ ‫تقسیم‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫دیدگاه‬
.‫پردازد‬ ‫می‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫گرایی‬ ‫تجربه‬ ‫ترویج‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫است‬‫بهتر‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫بهتر‬ ‫افراد‬ ، ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫اصیل‬ ‫بینش‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫های‬ ‫بینش‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫است.روش‬ ‫شده‬ ‫گفته‬ ‫اینگونه‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫نه‬ ‫باشند‬ ‫اینگونه‬ ‫که‬ ‫خواهند‬ ‫می‬ ‫آنها‬ ‫زیرا‬ ‫آموزند‬ ‫می‬
‫پر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشترک‬ ‫تصاویر‬ ‫کشف‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫شامل‬ ‫مشترک‬‫و‬ ‫اطاعت‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫اصیل‬ ‫تعهدات‬ ‫ورش‬
.‫آنهاست‬ ‫به‬ ‫صرف‬ ‫شدن‬ ‫تسلیم‬ ‫یا‬ ‫پیروی‬
‫گروهی‬ ‫های‬ ‫آموزش‬
،‫هستند‬ ‫آن‬ ‫طالب‬ ً‫ا‬‫واقع‬ ‫اعضاء‬ ‫که‬ ‫نتایجی‬ ‫خلق‬ ‫برای‬ ‫گروهی‬ ‫های‬ ‫ظرفیت‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫اتحاد‬ ‫فرآیند‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫چنین‬
.‫نامند‬ ‫می‬‫مشت‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫و‬ ‫شخصی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫خلق‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫شیوه‬‫با‬ ‫گروهی‬ ‫آموزش‬ ‫رفتار‬ .‫پردازد‬ ‫می‬ ‫رک‬«‫گو‬ ‫و‬ ‫گفت‬»‫آغاز‬
‫که‬ ‫شوند؛‬ ‫می‬ ‫اصیل‬ ‫اندیشی‬ ‫هم‬ ‫یا‬ ‫تفکر‬ ‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫وارد‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ‫فرضیاتی‬ ‫کردن‬ ‫مطرح‬ ‫به‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫آن‬ ‫طی‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬
. ‫است‬ ‫گفتمان‬ ‫ایده‬ ‫همان‬
‫محور‬ ‫آموزش‬ ‫سازمان‬ ‫هدایت‬
‫ن‬ ‫گر‬ ‫آموزش‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫باور‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫سنگه‬‫سنتی‬ ‫نظر‬ ‫نقطه‬ ‫به‬ ‫نگاهش‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫رهبری‬ ‫جدید‬ ‫دیدگاه‬ ‫و‬ ‫تجسم‬ ‫یک‬ ‫یازمند‬
‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫نیروهای‬ ‫توانمدسازی‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫کلیدی‬ ‫گیر‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫جهت‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫افراد‬ ‫بعنوان‬ ‫سازمانی‬ ‫رهبران‬
.‫است‬ ‫خویش‬ ‫غیرسیستماتیک‬ ‫و‬ ‫انفرادی‬ ‫جهانی‬‫ه‬ ‫ایده‬ ‫دارای‬ ‫محور‬ ‫آموزش‬ ‫های‬ ‫سازمان‬‫که‬ ‫است‬ ‫درصورتی‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫عالی‬ ‫ای‬
.‫بردارند‬ ‫عالی‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫چنین‬ ‫راه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خویش‬ ‫های‬ ‫گام‬ ‫ساختار‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫حاضر‬ ‫افراد‬

34. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
34
‫طراحان‬ ‫مثابه‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫رهبران‬
‫می‬ ‫حرکت‬ ‫هم‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫رهبران‬ ‫اما‬ ، ‫هستند‬ ‫طرح‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫زاهکارها‬ ،‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫مشی‬ ‫خط‬
.‫کنند‬‫با‬ ‫ثمر‬ ‫مثمر‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫سازمانی‬ ‫درون‬ ‫افراد‬ ‫آن‬ ‫طی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یادگیری‬ ‫فرآیندهای‬ ‫طرح‬ ، ‫رهبران‬ ‫وظیفه‬ ‫واقع‬ ‫در‬
.‫بزنند‬ ‫دست‬ ‫یادگیری‬ ‫رفتارهای‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫مهارت‬ ‫پیشبرد‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫برخورد‬ ، ‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫آنها‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مهم‬ ‫مسائل‬
‫کارگزاران‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫رهبران‬
‫ا‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫سنگه‬‫داستان‬ ‫سازی‬ ‫مرتبط‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫گرایی‬ ‫عمل‬ ‫طرفدار‬ ‫بیشتر‬ ، ‫باشند‬ ‫سرا‬ ‫داستان‬ ‫آنکه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫مدیران‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫شاره‬
‫نفع‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫چیدمان‬ ‫آنها‬ ‫وظیفه‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫بینش‬ ‫مباشران‬ ‫و‬ ‫کارگزاران‬ ‫رهبران‬ ، ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ .‫پردازد‬ ‫می‬ ‫ابزار‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫دیگران‬
‫مثابه‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫رهبران‬‫سازمانی‬ ‫آموزگاران‬
. ‫است‬ ‫واقعیت‬ ‫تعریف‬ ‫همانا‬ ‫رهبری‬ ‫مسئولیت‬ ‫اولین‬‫مربوط‬ ‫واقعیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫نظرات‬ ‫روی‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫رهبران‬ ، ‫سنگه‬ ‫عقیده‬ ‫به‬
.‫باشند‬ ‫تاثیرگذار‬ ‫گفتمان‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫سازی‬ ‫ایده‬ ‫و‬ ‫مند‬ ‫نظام‬ ‫ساختارهای‬ ،‫رفتاری‬ ‫الگوهای‬ ،‫رویدادها‬ ‫شامل‬ ‫رفتار‬ ‫چهار‬ ‫به‬
‫سازمانی‬ ‫رهبران‬‫بلکه‬ ،‫یابند‬ ‫دست‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫به‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫اموزند‬ ‫مردمنمی‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫نهاد‬ ‫یک‬ ‫آموزگاران‬ ‫بعنوان‬
‫واقعیت‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫بین‬ ‫خالق‬ ‫های‬ ‫تنش‬ ‫اداره‬ ‫و‬ ‫خلق‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫اقدام‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫پرورش‬ ‫به‬
.‫بزنند‬ ‫دست‬ ‫موجود‬ ‫های‬
‫مس‬ ‫و‬ ‫موضوعات‬‫ائل‬
.‫کرد‬ ‫تبدیل‬ ‫مدار‬ ‫آموزش‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ، ‫سازی‬ ‫بهینه‬ ‫و‬ ‫درمان‬ ‫با‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫شناخت‬ ‫سنگه‬ ‫هدف‬
‫سازمانی‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫ضروریات‬
‫سود‬ ‫به‬ ‫متعلق‬ ‫انتهایی‬ ‫بخش‬ ‫که‬ ‫جایی‬ ،‫داری‬ ‫سرمایه‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫محدوده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫است‬ ‫سنگه‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫خالف‬ ‫که‬ ‫موردی‬
‫است‬‫به‬ ‫خصوص‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫تابع‬ ‫موارد‬ ‫هرگونه‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫ارتقای‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اساسی‬ ‫نگرانی‬ ‫ی‬ ‫عالقمندی‬ ،
‫اطالعات‬ ‫پردازش‬ ‫و‬ ‫معرفت‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫ایجاد‬ ‫کارکرد‬ ‫تاحدی‬ ، ‫بودن‬ ‫رقابتی‬ ‫و‬ ‫فرآوری‬ ‫طرفی‬ ‫از‬ .‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫آلیستی‬ ‫ایده‬ ‫خیلی‬ ‫سادگی‬
.‫است‬‫ب‬ ‫همراهی‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫عدم‬ ‫هرگونه‬‫این‬ ‫در‬ ‫فاجعه‬ ‫کردن‬ ‫دیکته‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫انفرادی‬ ‫و‬ ‫گروهی‬ ‫یادگیری‬ ‫فرآیند‬ ‫ا‬
.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫فرآیند‬
‫گرایش‬ ‫و‬ ‫پیچیدگی‬ ‫موضوع‬
‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫تئوری‬ ، ‫وی‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫یعنی‬ ، ‫است‬ ‫تئوری‬ ‫یا‬ ‫نظریه‬ ‫با‬ ‫کارنداشتن‬ ، ‫سنگه‬ ‫دیدگاه‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مشکالت‬ ‫بزرگترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫ش‬ ‫ارائه‬ ‫راه‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫صحیح‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ، ‫ده‬
‫برای‬ ‫فرهیختگی‬ ‫و‬ ‫تجربه‬ ‫های‬ ‫ظرافت‬ ‫فاقد‬ ‫معلمان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫اما‬ ،‫باشند‬ ‫برتر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫تولید‬ ‫پای‬ ‫به‬ ‫پا‬ ‫آموزشی‬ ‫فرآیندهای‬
.‫کرد‬ ‫غفلت‬ ‫موجود‬ ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫فیزیولوژیک‬ ‫موانع‬ ‫از‬ ‫نباید‬ ‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬ . ‫هستند‬ ‫آنها‬ ‫اجرای‬
‫ها‬ ‫بینش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مشی‬ ‫خط‬
‫حد‬ ‫در‬ ‫سنگه‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬.‫است‬ ‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫بکار‬ ‫سازمانی‬ ‫عالئق‬ ‫و‬ ‫منافع‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫کالن‬‫مورد‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫نظر‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫متباین‬«‫دراکر‬»‫بنیادی‬ ‫بطور‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫مهم‬ ‫برابر‬ ‫بطور‬ ‫سه‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫کارکردی‬ ‫مورد‬ ‫سه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫ابعاد‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اش‬ ‫گیرند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫سازمان‬ ‫هر‬ ‫مدیریت‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫؛‬ ‫متفاوت‬: ‫داشت‬ ‫اره‬
1)‫سازمان‬ ‫پیام‬ ‫و‬ ‫ویژه‬ ‫هدف‬ ‫آن‬ ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫ویژه‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫اندیشیدن‬
2)‫کارمندان‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫فرآوری‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫بارورسازی‬
3)‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫تاثیرات‬ ‫اداره‬

35. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
35
‫گرایان‬ ‫سیستم‬ ‫مکتب‬ ‫جدید‬ ‫نظریات‬
1)‫سازمانی‬ ‫مدل‬
‫یک‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫اسم‬ ‫یک‬ ‫سازمان‬ ‫واژه‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫مطرح‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫جدید‬ ‫نظریات‬ ‫صاحبنظر‬ ‫اولین‬ ‫ویک‬ ‫کارل‬
‫باید‬ ‫توجه‬ ‫کانون‬ ،‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫صحبت‬ ‫بجای‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫وی‬ .‫گذشت‬ ‫اسم‬ ‫یک‬ ‫بعنوان‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫و‬ ‫افسانه‬
«‫سازماندهی‬»‫م‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫برای‬ ‫حلی‬ ‫راه‬ ‫را‬ ‫سازماندهی‬ ‫او‬ .‫باشد‬‫رفتارهای‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تعریف‬ ‫عملی‬ ‫محیط‬ ‫حصوالت‬
‫از‬ ‫کاستن‬ ‫برای‬ ‫بشری‬ ‫موجودات‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫مطرح‬ ‫ویک‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫متبلور‬ ‫مشروط‬ ‫مرتبط‬ ‫فرآیندهای‬ ‫در‬ ‫پیوسته‬
.‫یابند‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫هستند‬ ‫مواجه‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫نامعینی‬
( : ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬1( ‫وضع‬ ‫مرحله‬ )2( ‫انتخاب‬ ‫مرحله‬ )3‫استواری‬ ‫مرحله‬ )
‫نظر‬ ‫از‬«‫کمپل‬»( : ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫تکاملی‬ ‫یا‬ ‫طبیعی‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬ ‫از‬ ‫فوق‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬1‫تنوع‬ )-‫ویک‬ ‫نظر‬ ‫از‬
«‫وضع‬»-(2( ‫گزینش‬ )3‫ابقا‬ )
‫تنو‬ ‫با‬ ‫تطابق‬ ‫برای‬ ‫افراد‬: ‫برند‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫را‬ ‫انتخاب‬ ‫اصلی‬ ‫فرآیند‬ ‫دو‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫ادراک‬ ‫محیطشان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫عی‬1‫که‬ :‫مقررات‬ )
‫؛‬ .‫سازد‬ ‫می‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬ ‫ندارد‬ ‫القا‬ ‫شرایط‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫مشخص‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ‫های‬ ‫واکنش‬2: ‫ارتباطی‬ ‫رفتار‬ ‫های‬ ‫چرخه‬ )
‫اس‬ ‫قسمت‬ ‫دو‬ ‫شامل‬ ‫که‬ . ‫روند‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫مبهم‬ ‫بسیار‬ ‫شرایط‬ ‫با‬ ‫مواجه‬ ‫برای‬‫افراد‬ ‫بین‬ ‫متقابل‬ ‫های‬ ‫واکنش‬ ‫از‬ ‫هایی‬ ‫چرخه‬ . ‫ت‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫شده‬ ‫ادراک‬ ‫تقاضاهای‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫تعابیر‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫؛‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬ ‫هنگام‬
.‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫پذیری‬ ‫انعطاف‬ ‫و‬ ‫ثبات‬ ‫میان‬ ‫ای‬ ‫موازنه‬ ‫بتوانند‬ ‫که‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ادامه‬ ‫خود‬ ‫بقای‬ ‫به‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
2)‫رسید‬ ‫توافق‬ ‫به‬ ‫نظم‬‫ه‬
‫نظریه‬ ‫دومین‬ ‫متاخر‬ ‫اجتماعی‬ ‫شناسان‬ ‫روان‬ ‫از‬ ‫گروهی‬‫اجتماعی‬ ‫ساختار‬ ‫که‬ ‫داشتند‬ ‫تاکید‬ ‫و‬ ‫نهادند‬ ‫بنیان‬ ‫را‬ ‫مکتب‬ ‫این‬
‫روزمره‬ ‫زندگی‬ ‫غنی‬ ‫شالوده‬ ‫درک‬ ‫به‬ ‫عالقمند‬ ‫آنها‬ . ‫کند‬ ‫می‬ ‫رشد‬ ‫افراد‬ ‫بین‬ ‫متقابل‬ ‫فرآیندهای‬ ‫از‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫شامل‬
‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫اجتماعی‬‫ساختارهای‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬ ‫که‬ ‫دادند‬ ‫نشان‬ ‫آنها‬ . ‫یافت‬ ‫دست‬ ‫آن‬ ‫متنوع‬ ‫انواع‬
.‫است‬ ‫قبلی‬ ‫های‬ ‫توافق‬ ‫براساس‬ ‫دائمی‬ ‫تغییرات‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ، ‫گوناگون‬ ‫های‬ ‫حرفه‬ ‫در‬ ‫کنترل‬
‫مانند‬ ‫شناسانی‬ ‫قوم‬ ‫رهبری‬ ‫تحت‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫با‬ )‫اجتماعی‬ ‫شناسی‬ ‫(روان‬ ‫خرد‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫توافق‬ ‫نظم‬«‫گارفینکل‬»
‫و‬ ‫گرفته‬ ‫صورت‬.‫دارد‬ ‫نزدیکی‬ ‫ارتباط‬ ‫نهادگرا‬ ‫پردازان‬ ‫نظریه‬ ‫عالیق‬ ‫با‬ ‫(اکولوژیک‬ ‫کالن‬ ‫سطح‬ ‫در‬
3)‫فنی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬–‫اجتماعی‬
‫و‬ ‫فردی‬ ‫واحدهای‬ ‫تطبیق‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬ ‫بجای‬ ‫دیدگاه‬ ‫این‬ . ‫باشد‬ ‫می‬ ‫نهاد‬ ‫بنیان‬ ‫را‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ ‫اساس‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫نظریه‬ ‫چهارمین‬
‫تاکی‬ ‫انسانی‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫نیاز‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫بر‬ ،‫فنی‬ ‫الزامات‬ ‫با‬ ‫اجتماعی‬. ‫کند‬ ‫می‬ ‫د‬‫میان‬ ‫هماهنگی‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫بجای‬ ‫بایست‬ ‫می‬
‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫پیروی‬ ‫مختلفی‬ ‫قوانین‬ ‫از‬ ‫سیستم‬ ‫دو‬ ‫که‬ ‫زیرا‬ ‫باشد‬ ‫هردو‬ ‫نیازهای‬ ‫کردن‬ ‫بهینه‬ ‫هدف‬ ،‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫اجزای‬
‫نمایانگر‬ ‫آنها‬ ‫روابط‬«‫ها‬ ‫تفاوت‬ ‫کردن‬ ‫خوان‬ ‫هم‬».‫است‬
4)‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬ ‫یا‬ ‫آشوب‬ ‫نظریه‬
‫نظریه‬ ‫مهم‬ ‫شعارهای‬( ‫از‬ ‫بودند‬ ‫عبارت‬ ‫آشوب‬1‫شکل‬ ‫جنوبی‬ ‫آمریکای‬ ‫در‬ ‫گردبادی‬ ‫و‬ ‫زند‬ ‫می‬ ‫بال‬ ‫آفریقا‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫پروانه‬ )
( .‫میگیرد‬2.‫شد‬ ‫تئوری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫نظریه‬ ‫این‬ ‫بعدا‬ ‫خواهدیافت.که‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫راه‬ ‫بقا‬ ‫برای‬ ‫زندگی‬ )
‫جر‬ ،‫حیوانات‬ ‫جمعیت‬ ،‫زمین‬ ‫اتمسفر‬ ‫مانند‬ ‫ای‬ ‫پیچیده‬ ‫بسیار‬ ‫دینامیکی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ، ‫آشوب‬ ‫تئوری‬‫قلب‬ ‫تپش‬ ،‫مایعات‬ ‫یان‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ... ‫و‬ ‫شناسی‬ ‫زمین‬ ‫فرآیندهای‬ ، ‫انسان‬‫هر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اسن‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ ‫اصلی‬ ‫و‬ ‫کلیدی‬ ‫انگاره‬
‫تصادفی‬ ، ‫مقیاس‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫پدیده‬ ‫یک‬ .‫کرد‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫مقیاس‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫تنها‬ ‫نباید‬ ‫را‬ ‫نظم‬ ‫یعنی‬ . ‫است‬ ‫نهفته‬ ‫نظمی‬ ، ‫بینظمی‬
‫است‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ‫و‬.‫باشد‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫پایا‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫دیگر‬ ‫مقیاس‬ ‫در‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫جهان‬‫منجر‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫دورانی‬ ‫که‬
‫جنبه‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬ ‫پیچیدگی‬ ‫تئوری‬ ‫جدید‬ ‫علم‬ ‫این‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫به‬‫تئوری‬ ‫علم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫ای‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬ ‫یا‬ ‫آشوب‬
‫نظریه‬«‫غایی‬ ‫نظم‬»‫یا‬«‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬»‫امروز‬ ‫تحول‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫از‬ ‫پر‬ ‫و‬ ‫پرآشوب‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫پیچیده‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫ابزار‬ ‫ما‬ ‫به‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫فردا‬ ‫و‬‫تاثیر‬ ‫بر‬ ‫نظریه‬ ‫این‬«‫محیط‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫بازخورد‬»‫سازمان‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫بر‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫ی‬

36. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
36
‫چیست؟‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬ ‫یا‬ ‫آشوب‬
‫روشن‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫نگرش‬ ‫پیدایش‬ ‫با‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫منفی‬ ‫جنبه‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫محاورات‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫ساختار‬ ‫هرگونه‬ ‫فقدان‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫واژه‬ ‫این‬
‫شود‬ ‫نمی‬ ‫تلقی‬ ‫ریختگی‬ ‫درهم‬ ‫و‬ ‫ناکارایی‬ ، ‫نیافتگی‬ ‫سازمان‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫دیگر‬ ، ‫آن‬ ‫نظری‬ ‫و‬ ‫علمی‬ ‫ابعاد‬ ‫شدن‬‫های‬ ‫جنبه‬ ‫وجود‬ ‫بلکه‬ .
.‫است‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫غایی‬ ‫نظم‬ ‫نوعی‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ .‫داراست‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خاص‬ ‫ویژگی‬ ‫که‬ ‫پویاست‬ ‫های‬ ‫پدیده‬ ‫در‬ ‫اتفاقی‬ ‫و‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫غیرقابل‬
‫نظر‬ ‫از‬«‫هیلز‬»‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ‫آن‬ ‫نتایج‬ ‫که‬ ‫رو‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫نظم‬ ‫بی‬ . ‫است‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬ ‫یا‬ ،‫منظم‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫نوعی‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫یا‬ ‫آشوب‬
‫و‬ ‫است‬ ‫بینی‬.‫است‬ ‫برخوردار‬ ‫قطعیت‬ ‫نوعی‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫جهت‬ ‫بدان‬ ‫منظم‬
‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫یا‬ ‫آشوب‬ ‫تئوری‬ ‫اولیه‬ ‫اصول‬
1)‫اتراکتور‬ ‫دارای‬ ‫غیرخطی‬ ‫دینامیکی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫همه‬)‫جذب‬ ‫(نقطه‬.‫هستند‬
2).‫رسند‬ ‫می‬ ‫نظم‬ ‫به‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫به‬ ‫نظم‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫این‬
3)‫ها‬ ‫فراکتال‬ ‫به‬ ‫اتراکتورها‬ ‫از‬ ‫گذار‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫این‬.‫رسند‬ ‫می‬
4)‫اتراکتورها‬‫نقط‬.‫گذارند‬ ‫می‬ ‫نمایش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫دینامیکی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫تعادل‬ ‫ه‬
‫آشوب‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫ارزش‬
‫داشته‬ ‫فرآیندی‬ ‫نگاه‬ ‫اگر‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬ ‫بینیم‬ ‫می‬ ‫مرج‬ ‫و‬ ‫هرج‬ ‫فقط‬ ‫؛‬ ‫بزنیم‬ ‫برش‬ ‫خاصی‬ ‫زمانی‬ ‫مقطع‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آشوبی‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫اگر‬
‫سازما‬ ‫یک‬ .‫باشیم‬ ‫نظم‬ ‫از‬ ‫مشخصی‬ ‫درجه‬ ‫شاهد‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ، ‫باشیم‬‫های‬ ‫سیستم‬ ‫بنیادی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫برخی‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫نظر‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫ن‬
‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ، ‫سازماندهی‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ،‫غیرخطی‬ ،‫اتالفی‬ ،‫باز‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ . ‫آید‬ ‫می‬ ‫بشمار‬ ‫آشوبی‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ، ‫است‬ ‫آشوبی‬
: ‫عبارتی‬ ‫به‬ ‫هستند‬ ‫اولیه‬ ‫شرایط‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بینی‬
‫رفتار‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫آشوبی‬ ‫سیستم‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬.‫کرد‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫بهدقت‬ ‫توان‬ ‫نمی‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫آینده‬
.‫دارد‬ ‫مادی‬ ‫و‬ ‫یایی‬ ‫انرژی‬ ، ‫اطالعاتی‬ ‫مبادله‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫باز‬ ‫سیستمی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫زمان‬ ‫گذشت‬ ‫با‬ ً‫ا‬‫مستمر‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫زیرا‬ ‫ایستاست‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫پویا‬ ‫سیستمی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬
‫و‬ ‫تکامل‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫اتالفی‬ ‫سیستمی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬‫از‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫ناپدید‬ ‫زمانی‬ ‫فقط‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ناپذیر‬ ‫برگشت‬ ‫زمان‬ ‫طی‬ ‫آن‬ ‫گذار‬
.‫ایستد‬ ‫می‬ ‫باز‬ ‫حرکت‬
‫سیستم‬ ‫یعنی‬ ‫اجزاست‬ ‫مجموع‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ‫ای‬ ‫بگونه‬ ‫آن‬ ‫نتیجه‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫غیرخطی‬ ‫سیستمی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬
.‫دارد‬ ‫افزایی‬ ‫هم‬ ‫توانایی‬.
‫آشوب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫انواع‬
‫نظر‬ ‫به‬«‫گوگین‬ ‫پری‬»‫دو‬: ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آشوب‬ ‫سیستم‬ ‫نوع‬
1)‫پایین‬ ‫انرژی‬ ‫سیستم‬‫شکل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫بازیکنان‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ، ‫انرژی‬ ‫دریافت‬ ‫بدون‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫بازی؛‬ ‫های‬ ‫ورق‬ ‫مثل‬ :
.‫کند‬ ‫سازماندهی‬ ‫بازی‬ ‫یک‬
2)‫باال‬ ‫انرژی‬ ‫سیستم‬‫باال‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫اغتشاش‬ ‫با‬ ‫همراه‬ :
‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫تحلیل‬
:‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫برای‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫تحلیل‬ ‫عمومی‬ ‫خصوصیات‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬
1)‫به‬ ‫منتهی‬ ‫که‬ ‫آنقدر‬ ‫نه‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫خروجی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫و‬ ‫ورودی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫دارای‬ ‫متوسط‬ ‫بطور‬ ‫اجزا‬ :‫اتصال‬ ‫نحوه‬ ‫نمایه‬
.‫شود‬ ‫آشوب‬
2)‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫ورودی‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تبدیل‬ ‫وضعیت‬‫طقریبی‬ ‫بطور‬ ‫آن‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫های‬ ‫خروجی‬ ‫متوسط‬ ‫و‬ ‫سیستم‬
‫واگرا‬ ‫آشوبناک‬ ‫بسمت‬ ‫سیستم‬ ، ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫و‬ ‫همگرا‬ ‫ایستای‬ ‫وضعیت‬ ، ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ‫اختالف‬ .‫است‬ ‫یک‬ ‫برابر‬
.‫رفت‬ ‫خواهد‬
3):‫یادگیری‬ ‫قابلیت‬‫سیستم‬ ‫قواعد‬ ‫دادن‬ ‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫را‬ ‫گذشته‬ ‫تجارب‬ ‫از‬ ‫یادگیری‬ ‫قابلیت‬ ‫اجزا‬‫سازی‬ ‫بهینه‬ ‫و‬
.‫رود‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫وضعیت‬
4)‫تطابق‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫پاسخگویی‬ ‫سرعت‬ ‫ارتقای‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫موازی‬ ‫و‬ ‫خودکار‬ ‫بطور‬ ‫اجزا‬ ‫از‬ ‫برخی‬ : ‫موازی‬ ‫عملکرد‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫سیستم‬

37. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
37
5)‫یا‬ ‫دائمی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫دهند‬ ‫تغییر‬ ‫دارند‬ ‫کنش‬ ‫برهم‬ ‫آنها‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫اجزای‬ ‫قادرند‬ ‫اجزا‬ : ‫ها‬ ‫کنش‬ ‫برهم‬ ‫تغییر‬.‫باشد‬ ‫موقت‬
6):‫بازخورد‬ ‫های‬ ‫حلقه‬‫واقعی‬ ‫عملکردهای‬ ‫نتایج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫بازگشت‬ ‫فرآیند‬ ‫ابتدای‬ ‫بسمت‬ ‫ها‬ ‫خروخی‬ ‫حلقه‬ ‫این‬ ‫در‬
.‫شود‬ ‫فرآیند‬ ‫تصحیح‬ ‫باعث‬
7)‫ولی‬ )‫است‬ ‫آشوب‬ ‫پتانسیل‬ ‫معرف‬ ‫کنترل‬ ‫غیرقابل‬ ‫(متغیر‬ .‫باشند‬ ‫کنترل‬ ‫قابل‬ ‫باید‬ ‫ثبات‬ ‫برای‬ ‫متغیرها‬ ‫تمام‬ :‫کنترل‬ ‫قابلیت‬
‫نبای‬ ‫کنترل‬. ‫شود‬ ‫تغییر‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫د‬
8).‫برسند‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫خالقیت‬ ‫آزادی‬ ‫و‬ ‫پاسخ‬ ‫پذیری‬ ‫انعطاف‬ : ‫جذب‬ ‫های‬ ‫حوزه‬
9): ‫خارجی‬ ‫مرزهای‬.‫بگذرد‬ ‫صافی‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫اطالعات‬ .‫هستند‬ ‫باز‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫بسته‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫نه‬ ‫سیستم‬ ‫مرزهای‬
10)‫که‬ ‫باشند‬ ‫چندگانه‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫عملکردها‬ ‫یا‬ ‫اهداف‬ :‫سیستم‬ ‫عملکرد‬.‫بخشد‬ ‫می‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫چندبعدی‬ ‫وجهه‬ ‫یک‬
11)‫به‬ ‫فراکتال‬ ‫و‬ ‫مدولی‬ ‫ساختار‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫مختلف‬ ‫ابعاد‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫زیرسیستم‬ ‫سازنده‬ ‫های‬ ‫بلوک‬
.‫بخشند‬ ‫می‬ ‫سیستم‬
12). ‫شوند‬ ‫می‬ ‫گذاشته‬ ‫کنار‬ ‫به‬ ‫عملیات‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫نشده‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫عملکردهای‬ ‫غالب‬ ‫خواص‬
13)‫های‬ ‫اختالل‬ ‫برخی‬ : ‫سیستم‬ ‫ثبات‬‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫دیگر‬ ‫برخی‬ ‫ولی‬ ‫شوند‬ ‫مضمحل‬ ‫سیستم‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬
. ‫غیرمنتظره‬ ‫عوارض‬
14)‫ها‬ ‫محدودیت‬ ‫محدوده‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫اجزا‬ ‫توسط‬ ‫موضعی‬ ‫های‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫توزیع‬ ‫سیستم‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫کنترل‬ :‫کنترلغیرمتمرکز‬
.‫شوند‬ ‫می‬ ‫اتخاذ‬
15)‫افزایش‬ : ‫اطالعات‬ ‫جریان‬.‫باشد‬ ‫آشوب‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫ثبات‬ ‫از‬ ‫حرکتی‬ ‫معرف‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫جریان‬
‫آشوب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫اساسی‬ ‫و‬ ‫عمده‬ ‫خصوصیات‬
1)‫ای‬ ‫پروانه‬ ‫اثر‬
.‫هاست‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پدیده‬ ‫در‬ ‫روابط‬ ‫بودن‬ ‫غیرخطی‬ ‫تایید‬ ‫و‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫میان‬ ‫خطی‬ ‫روابط‬ ‫رد‬ ‫بیانگر‬‫یک‬ ‫که‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬
‫سنگ‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫منجر‬ ‫سیستم‬ ‫های‬ ‫ستاده‬ ‫در‬ ‫نشده‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫وسیع‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫اولیه‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫جزئی‬ ‫تغییر‬
.‫است‬ ‫آشوب‬ ‫تئوری‬ ‫بنای‬
2)‫خودسازماندهی‬
‫شوند‬ ‫برقرار‬ ‫اصل‬ ‫چهار‬ ‫این‬ ‫هرگاه‬ ‫که‬ ‫داند‬ ‫می‬ ‫اصل‬ ‫چهار‬ ‫تابع‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫دهی‬ ‫خودنظم‬ ‫خاصیت‬ ‫مورگان‬‫ای‬ ‫رابطه‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫بروز‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫هوشمندی‬ ‫نوعی‬ ،‫وقایع‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫خودنظم‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫میان‬
. ‫باشد‬ ‫دارا‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫احساس‬ ‫توان‬ ‫باید‬ ‫سیستم‬ ‫آنکه‬ ‫نخست‬
‫ع‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫میان‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫باید‬ ‫سیستم‬ ‫آنکه‬ ‫دوم‬. ‫باشد‬ ‫خود‬ ‫ملیات‬
. ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫انحرافات‬ ‫از‬ ‫آگاهی‬ ‫قدرت‬ ‫باید‬ ‫سیستم‬ ‫آنکه‬ ‫سوم‬
‫باشد‬ ‫دارا‬ ‫را‬ ‫مشکالت‬ ‫رفع‬ ‫برای‬ ‫اضالحی‬ ‫عملیات‬ ‫اجرای‬ ‫توانایی‬ ‫آنکه‬ ‫چهارم‬
3)‫خودمانایی‬
‫ویژگی‬ ‫دارای‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫جزئی‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫ترتیب‬ ‫بدین‬ . ‫است‬ ‫تشخیص‬ ‫قابل‬ ‫کل‬ ‫و‬ ‫اجزا‬ ‫میان‬ ‫شباهت‬ ‫نوعی‬ ‫آشوب‬ ‫تئوری‬ ‫در‬
‫ه‬‫خاصیت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫مشابه‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫کل‬ ‫ای‬«‫هولوگرافی‬».‫گویند‬ ‫می‬
4)‫عجیب‬ ‫های‬ ‫جاذبه‬
‫های‬ ‫آشفتگی‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫منظمی‬ ‫الگوهای‬ ‫بیانگر‬ ‫عجیب‬ ‫های‬ ‫جاذبه‬ ، ‫رفتار‬ ‫بودن‬ ‫غیرخطی‬ ‫و‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ‫رغم‬ ‫به‬
‫وجود‬ ‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫جاذبه‬ ‫این‬ .‫آیند‬ ‫می‬ ‫بدست‬ ‫موجود‬ ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫موجود‬‫از‬ ‫و‬ ‫نیستند‬ ‫الگو‬ ‫بدون‬ ‫و‬ ‫دارند‬
.‫است‬ ‫داشتن‬ ‫الگو‬ ‫همین‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫آنها‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫پیروی‬ ‫خاصی‬ ‫الگوی‬‫و‬ ‫شود‬ ‫نمی‬ ‫تکرار‬ ‫مسیری‬ ‫هیچ‬ ‫ها‬ ‫جاذبه‬ ‫این‬ ‫در‬
.‫است‬ ‫جدید‬ ‫مسیری‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫مسیر‬ ‫هر‬
‫نتیجه‬
.‫رسد‬ ‫می‬ ‫طبیعت‬ ‫جهان‬ ‫و‬ ‫آفرینش‬ ‫نظام‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫ریشه‬ ‫بلکه‬ ‫نیست‬ ‫جدید‬ ‫مفهوم‬ ‫سیستم‬
‫ها‬ ‫سیستم‬. ‫هستند‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫قابل‬ ‫گوناگون‬ ‫های‬ ‫بصورت‬

38. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
38
‫فصل‬)‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫گرایان‬ ‫اقتضا‬ ( ‫هفتم‬
‫تئوری‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫مدیریت‬ ‫دانش‬ ‫پیشرفت‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫پدیده‬ ‫آخرین‬ ‫اقتضاء‬ ‫تئوری‬ . ‫باشد‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫نوین‬ ‫دوره‬ ‫از‬ ‫مکتب‬ ‫ششمین‬
‫م‬ ‫کالن‬ ‫دید‬ ‫با‬ ‫سیستمی‬ ‫مکتب‬ ‫و‬ ‫خرد‬ ‫دید‬ ‫با‬ ‫کالسیک‬ ‫و‬ ‫سنتی‬ ‫مکاتب‬ ‫میان‬ ‫وسط‬ ‫حد‬‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫درصدد‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ .‫باشد‬ ‫ی‬
‫از‬ ‫تر‬ ‫کامل‬ ‫مکتب‬ ‫این‬ .‫متغیرهاست‬ ‫میان‬ ‫مشخص‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫معتقد‬ ‫و‬ ‫یابد‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫محیط‬ ‫عوامل‬ ‫میان‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬ ‫ارتباطات‬
. ‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫دیگر‬ ‫مکاتب‬
‫ای‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫متفاوت‬ ‫سازمانی‬ ‫روابط‬ ‫نیازمند‬ ‫گوناگون‬ ‫های‬ ‫محیط‬ : ‫است‬ ‫این‬ ‫اقتضا‬ ‫تئوری‬ ‫پیام‬‫حاصل‬ ‫کاراییی‬ ‫بیشترین‬ ‫طریق‬ ‫ن‬
.‫شود‬
‫آنها‬ ‫میان‬ ‫مقتضی‬ ‫و‬ ‫مشروط‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ )‫(متغیرهای‬ ‫مفاهیم‬ ، ‫محیط‬ : ‫دهد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫تئوری‬ ‫این‬ ‫چارچوب‬ ، ‫عمده‬ ‫عنصر‬ ‫سه‬
1)‫محیط‬
.‫ندارد‬ ‫آنها‬ ‫بر‬ ‫کنترلی‬ ‫هیچ‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫بیرونی‬ ‫محیط‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫محیطی‬ ‫متغیرهای‬ ‫و‬ ‫عوامل‬‫هدف‬
.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫بر‬ ‫موثر‬ ‫محیطی‬ ‫عوامل‬ ‫وتشخیص‬ ‫تعیین‬ ، ‫اقتضایی‬ ‫مدیریت‬
2)‫مدیریت‬ ‫متغیرهای‬
: ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫گروه‬ ‫چهار‬ ‫به‬ ‫متغیرها‬ ‫این‬
‫فرآیندی‬ ‫متغیرهای‬‫کنترل‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ، ‫هدایت‬ ،‫سازماندهی‬ ،‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫کمی‬ ‫متغیرهای‬‫نقطه‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ،‫خطی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ،‫گیری‬ ‫تصمیم‬‫فعلی‬ ‫ارزش‬ ،‫سربهسر‬‫بودجه‬ ، ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ،
‫ای‬ ‫برنامه‬ ‫بندی‬–‫سازی‬ ‫شبیه‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ، ‫شبکه‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ، ‫سیستمی‬
‫رفتاری‬ ‫متغیرهای‬‫سازمانی‬ ‫توسعه‬ ،‫انگیزه‬ ،‫گروهی‬ ‫پویایی‬ ،‫رفتاری‬ ‫تغییر‬ ،‫آموزش‬
‫سیستمی‬ ‫متغیرهای‬‫مدیریت‬ ‫اطالعات‬ ‫سیستم‬ ،‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫عمومی‬ ‫تئوری‬
3)‫مدیریتی‬ ‫متغیرهای‬ ‫و‬ ‫محیط‬ ‫میان‬ ‫مقتضی‬ ‫و‬ ‫مشروط‬ ‫ارتباط‬
‫ارتباط‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هدف‬ ‫و‬ ‫اقتضاست‬ ‫تئوری‬ ‫ثقل‬ ‫مرکز‬ ‫مدیریتی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫متغیرهای‬ ‫میان‬ ‫مشخص‬ ‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫ارتباط‬‫بسوی‬ ‫حرکت‬
‫است‬ ‫مدیریت‬ ‫مفاهیم‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ،‫درک‬.
‫اگر‬، ‫باشد‬ ‫حاکم‬ ‫خاص‬ ‫محیطی‬ ‫شرایط‬‫پس‬‫فنون‬ ‫و‬ ‫مفاهیم‬ ‫دیگر‬ ‫از‬ ‫موثرتر‬ ، ‫هدف‬ ‫به‬ ‫نیل‬ ‫برای‬ ‫خاصی‬ ‫مدیریتی‬ ‫فنون‬ ‫و‬ ‫مفاهیم‬
.‫بود‬ ‫خواهد‬
‫وودوارد‬ ‫جون‬
:‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫فناوری‬ ‫نوع‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫بررسی‬ ‫قلمر‬ ‫وی‬
1)‫شود‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫اولیه‬ ‫های‬ ‫نمونه‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫درخواست‬ ‫مورد‬ ‫مشخصات‬ ‫براساس‬ ‫محصول‬ ‫ان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫واحدی‬ ‫تک‬ ‫تولید‬ ‫فناوری‬
‫سفارشی‬ ‫های‬ ‫ماشین‬ ‫مانند‬
2)‫مانند‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫مشترک‬ ‫و‬ ‫کلی‬ ‫مشخصات‬ ‫با‬ ‫انبوه‬ ‫بصورت‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫خط‬ ‫روی‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬ ‫انبوه‬ ‫تولید‬ ‫فناوری‬
‫تلویزیون‬ ‫تولید‬ ‫کارخانجات‬
3)‫ادا‬ ‫پیوسته‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫از‬ ‫جریانی‬ ‫بصورت‬ ‫و‬ ‫خودکار‬ ‫آالت‬ ‫ماشین‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫تولید‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فرآیندی‬ ‫فناوری‬‫دارد‬ ‫مه‬
‫نفت‬ ‫های‬ ‫پاالیشگاه‬ ‫مانند‬
: ‫باشد‬ ‫می‬ ‫ذیل‬ ‫بشرح‬ ‫ها‬ ‫بررسی‬ ‫نتایج‬
‫ساختار‬ ‫ابعاد‬‫واحدی‬ ‫تک‬ ‫تولید‬‫انبوه‬ ‫تولید‬‫فرآیندی‬ ‫تولید‬
‫فرماندهی‬ ‫خط‬‫مبهم‬‫روشن‬‫مبهم‬
‫ستاد‬ ‫و‬ ‫صف‬‫غیرمتمایز‬‫متمایز‬ ً‫ال‬‫کام‬‫مبهم‬
‫نظارت‬ ‫حیطه‬‫محدود‬‫وسیع‬‫محدود‬
‫ادارات‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬‫هدف‬ ‫براساس‬‫براساس‬‫عملیات‬ ‫جریان‬‫هدف‬ ‫براساس‬
‫مجموعه‬‫پویا‬ ‫و‬ ‫زنده‬‫ایستا‬ ‫و‬ ‫ماشینی‬‫پویا‬ ‫و‬ ‫زنده‬

39. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
39
‫استاکر‬ ‫و‬ ‫برنز‬
‫نظریه‬ ‫آنان‬ ‫حاصله‬ ‫نتیجه‬ ‫مهمترین‬«‫زنده‬ ‫و‬ ‫ماشینی‬»‫آنها‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬ ‫بودن‬ ‫مقتضی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬ ‫مدیریت‬
‫وی‬ ‫از‬ . ‫کند‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫محیطی‬ ‫به‬ ‫بستگی‬‫وجود‬ ‫و‬ ‫سو‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫کارایی‬ ‫به‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫توجه‬ ‫نظریه‬ ‫این‬ ‫های‬ ‫ژگی‬
.‫است‬ ‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫دقیق‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫تصنعی‬ ‫بسیار‬ ‫و‬ ‫یکنواخت‬ ‫مشاغل‬‫مورد‬ ‫دوالگوی‬ ‫از‬ ‫هریک‬ ‫خصوصیات‬
: ‫باشد‬ ‫می‬ ‫ذیل‬ ‫بشرح‬ ‫نظر‬
‫مدیریت‬ ‫شیوه‬‫ماشینی‬‫زنده‬
‫محیط‬ ‫نوع‬‫ثابت‬‫متغیر‬
‫تاکید‬ ‫موارد‬‫مشاغل‬‫متعدد‬ ‫کار‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ / ‫تخصصی‬‫معدود‬ ‫کار‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ / ‫کمتر‬ ‫تخصص‬ ‫با‬ ‫مشاغل‬
‫مکتب‬ ‫با‬ ‫تطبیق‬‫ها‬ ‫کالسیک‬‫ها‬ ‫نئوکالسیک‬
‫لورش‬ ‫و‬ ‫الرنس‬
‫ساختار‬ ‫نوع‬ ‫ترین‬ ‫مناسب‬ ‫تعیین‬ ‫برای‬ ‫متغیر‬ ‫دو‬ ‫آنها‬ .‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫دهی‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫راه‬ ‫بهترین‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫راهی‬ ‫هیچ‬ ‫آنها‬ ‫نظر‬ ‫به‬
‫معرف‬: ‫کردند‬ ‫ی‬‫جهت‬ ‫در‬ ‫اختالف‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫که‬ ‫تمایز‬ ‫و‬ ‫تفکیک‬ ‫متغیر‬ ‫یکی‬‫مدیران‬ ‫احساسی‬ ‫و‬ ‫ادراکی‬ ‫های‬ ‫گیری‬‫با‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬
‫است‬ ‫متعدد‬ ‫وظایف‬.‫وحدت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫محیط‬ ‫شرایط‬ ‫تحت‬ ‫واحدها‬ ‫میان‬ ‫همکاری‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫که‬ ‫هماهنگی‬ ‫و‬ ‫تلفیق‬ ‫دیگری‬
.‫است‬ ‫عمل‬
‫فیدلر‬
‫مقتضیات‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫روش‬ ‫باید‬ ‫موثر‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫تاکید‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫رهبری‬ ‫در‬ ‫اقتضا‬ ‫تئوری‬ ‫پیدایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫وی‬ ‫های‬ ‫بررسی‬
.‫دهد‬ ‫تطبیق‬ ‫موقعیت‬
: ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫وی‬ ‫مدنظر‬ ‫شده‬ ‫مشخص‬ ‫موقعیتی‬ ‫متغیرهای‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ ‫از‬ ‫مورد‬ ‫سه‬
1)‫اختیار‬ ‫یا‬ ‫قدرت‬‫اع‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫دارنده‬ ‫که‬ ‫قدرتی‬ ‫؛‬ ‫مقام‬ ‫از‬ ‫ناشی‬.‫کند‬ ‫وادار‬ ‫خود‬ ‫رهبری‬ ‫و‬ ‫هدایت‬ ‫قبول‬ ‫و‬ ‫اطاعت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گروه‬ ‫ضای‬
2).‫است‬ ‫گروه‬ ‫وظیفه‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫یکنواختی‬ ‫میزان‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫؛‬ ‫وظیفه‬ ‫ساختار‬
3)‫میزان‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رهبر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫اعضا‬ ‫فاداری‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫با‬ ‫رهبر‬ ‫سازگاری‬ ‫بیانگر‬ ‫عامل‬ ‫این‬ ‫پیروان؛‬ ‫و‬ ‫رهبر‬ ‫رابطه‬
‫از‬ ‫اطاعت‬ ‫پذیرش‬.‫گیرد‬ ‫برمی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫پیروان‬ ‫جانب‬
‫شیوه‬ ‫یعنی‬ ‫زیردستان‬ ‫با‬ ‫مدیر‬ ‫روابط‬ ‫نحوه‬ ‫و‬ ‫رفتاری‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ، ‫مدیریت‬ ‫باالی‬ ‫های‬ ‫رده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫وی‬ ‫های‬ ‫بررسی‬ ‫نتیج‬
‫رهبری‬ ‫شیوه‬ ‫یعنی‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫و‬ ‫تخصصی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫تر‬ ‫پایین‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫دارد‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫در‬ ‫توجهی‬ ‫تاثیرقابل‬ ‫گرا‬ ‫مردم‬ ‫رهبری‬
‫وظی‬.‫دارد‬ ‫بهتری‬ ‫کارایی‬ ‫گرا‬ ‫فه‬
‫اقتضاگرایان‬ ‫مکتب‬ ‫جدید‬ ‫نظریات‬
1)‫ساختاری‬ ‫تطبیقی‬ ‫های‬ ‫تحلیل‬ ‫تئوری‬
‫در‬ .‫شود‬ ‫تشریح‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تلقی‬ ‫وابسته‬ ‫متغیر‬ ‫بعنوان‬ ‫رسمی‬ ‫ساختار‬ ، ‫تئوری‬ ‫این‬ ‫در‬
‫تالش‬ ‫کارا‬ ‫و‬ ‫اثربخش‬ ‫ساختارهای‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ .‫اند‬ ‫شده‬ ‫تلقی‬ ‫باز‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫تحلیل‬ ‫این‬
.‫کنند‬ ‫می‬
2)‫کارگزاری‬ ‫تئوری‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫نامیده‬ ‫رئیس‬ ‫که‬ ‫شرکا‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫وقتی‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫کارگزاری‬ ‫نظریه‬‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫ضروری‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ،
‫درباره‬ ‫روسا‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫همیشه‬ ً‫ا‬‫تقریب‬ ‫کارگزاران‬ .‫گویند‬ ‫عامل‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫فرد‬ ،‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫دیگر‬ ‫شریک‬ ‫یاری‬ ‫به‬ ‫معینی‬ ‫محصول‬ ‫به‬
‫ن‬ ‫مطابقت‬ ‫روسا‬ ‫منافع‬ ‫با‬ ‫کارگزاران‬ ‫منافع‬.‫هستند‬ ‫اطالعات‬ ‫گردآوری‬ ‫جوی‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫در‬ ‫روسا‬ ، ‫باشد‬ ‫داشته‬‫اصلی‬ ‫مسئله‬
‫را‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫موثری‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ، ‫هستند‬ ‫مواجه‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫کارگزاری‬ ‫پردازان‬ ‫نظریه‬ ‫که‬ ‫طراحی‬
.‫برسانند‬ ‫حداقل‬ ‫به‬.‫دارد‬ ‫نزدیکتری‬ ‫ارتباط‬ ‫ستد‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫نظریه‬ ‫با‬ ‫نظریه‬ ‫این‬‫تاثیر‬ ‫رساندن‬ ‫حداکثر‬ ‫به‬ ‫نظریه‬ ‫دو‬ ‫هر‬
.‫دارد‬ ‫تمرکز‬ ‫پیشگیرانه‬ ‫های‬ ‫پاداش‬ ‫تنظیم‬ ‫بر‬ ‫کارگزاری‬ ‫نظریه‬ ‫ولی‬ ‫دارند‬ ‫تاکید‬ ‫اجتماعی‬ ‫ساختارهای‬
‫این‬ ‫صاحبنظر‬ ‫ویلیامسون‬ ‫مدل‬ ‫اساسی‬ ‫مفروضات‬( : ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫تئوری‬1( ‫است‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫ناقص‬ ‫رقابت‬ )2‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫مالکیت‬ )
( ‫جداست‬3‫حداقل‬ ‫محدودیت‬ ).‫باشد‬ ‫خود‬ ‫سهامداران‬ ‫به‬ ‫سهام‬ ‫سود‬ ‫پرداخت‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫تا‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫سود‬

40. ‫تئوری‬‫های‬‫سازمان‬‫و‬‫مدیریت‬‫پیشرفته‬
04
3)‫استراتژیک‬ ‫اقتضای‬ ‫تئوری‬
‫و‬ ‫رقبا‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫واکنش‬ ‫و‬ ‫مواجهه‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫فرض‬ ‫اقتضایی‬ ‫تئوری‬ ‫از‬ ‫پیروی‬ ‫به‬ ‫استراتژیک‬ ‫دیدگاه‬
‫ت‬ ‫این‬ .‫باشند‬ ‫باز‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫متغیر‬ ‫های‬ ‫فرصت‬‫توانند‬ ‫می‬ ‫بودن‬ ‫مجبور‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫کنندگان‬ ‫اداره‬ ‫که‬ ‫معتقدند‬ ‫پردازان‬ ‫ئوری‬
.‫میکنند‬ ‫تاکید‬ ‫ساختار‬ ‫های‬ ‫محدودیت‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫عامل‬ ‫آزادی‬ ‫به‬ ‫آنها‬ .‫کنند‬ ‫انتخاب‬، ‫دارد‬ ‫بسیاری‬ ‫منابع‬ ، ‫قدرت‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬
‫اعم‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫قطعیتی‬ ‫عدم‬ ‫آن‬ ‫عمده‬ ‫منبع‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫دیدگاه‬ ‫این‬‫ا‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫ل‬
‫و‬ ‫آیند‬ ‫می‬ ‫هم‬ ‫گرد‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫اینکه‬ ‫یعنی‬ ‫هاست؛‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫سیاسی‬ ‫های‬ ‫کشمکش‬ ‫حاصل‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختارهای‬
‫را‬ ‫قدرت‬ ، ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دیگران‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫سازمان‬ ‫تبادل‬ ‫و‬ ‫ثبات‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫بیشتری‬ ‫مشارکت‬ ‫قادرند‬ ‫برخی‬ ‫اینکه‬ ‫بدلیل‬
‫بل‬ ‫سیاسی‬ ‫های‬ ‫کشمکش‬ ‫حاصل‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫آورند‬ ‫می‬ ‫بدست‬.‫هست‬ ‫نیز‬ ‫آن‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫که‬
4)‫جمعیت‬ ‫اکولوژی‬ ‫تئوری‬
‫شناسی‬ ‫زیست‬ ‫در‬ ‫ریشه‬ ،‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫طبیعی‬ ‫انتخابی‬ ‫مدل‬ ‫یا‬ ‫جمعیت‬ ‫اکولوژی‬‫جمعیت‬ ‫برای‬ ‫مدل‬ ‫این‬ .‫دارد‬ ‫داروین‬ ‫کار‬ ‫و‬
‫انواع‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫مسئله‬ ‫این‬ ‫توضیح‬ ‫برای‬ ‫دیدگاه‬ ‫این‬ .‫منفرد‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫نه‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫بکار‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
.‫روند‬ ‫می‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫رفته‬ ‫تحلیل‬ ‫دیگر‬ ‫برخی‬ ‫درحالیکه‬ ‫یابند‬ ‫می‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫بقا‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬‫در‬ ‫فرآیند‬ ‫سه‬ ‫روی‬ ‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬
:‫است‬ ‫شده‬ ‫تاکید‬ ‫تکامل‬ ‫تحلیل‬
(1)‫نشده‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فرآیند‬ ‫چند‬ ‫طریق‬ ‫از‬ : ‫تنوع‬ ‫ایجاد‬
(2)‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫فرایندی‬ :‫بقیه‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫اشکال‬ ‫برخی‬ ‫انتخاب‬.‫شوند‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫بقا‬ ‫برای‬ ‫برتر‬ ‫سازمانی‬ ‫اشکال‬
(3).‫شوند‬ ‫می‬ ‫محافظت‬ ‫مجدد‬ ‫تولید‬ ‫یا‬ ‫تکثیر‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫بشکلی‬ ‫انتخابی‬ ‫اشکال‬ : ‫اشکال‬ ‫آن‬ ‫حفظ‬
.‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫تغییر‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫اصلی‬ ‫فرایند‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫انتخاب‬ ‫بر‬ ‫میان‬ ‫این‬ ‫در‬
‫جمعیت‬ ‫اکولوژی‬‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫مدل‬ ‫با‬‫محیط‬ ‫که‬ ‫اهمیتی‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫سختی‬ ‫به‬ ‫محیط‬ ‫اهمیت‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬ . ‫دارد‬ ‫تطابق‬ ‫باز‬ ‫ی‬
.‫باشد‬ ‫بیشتر‬ ، ‫دارد‬ ‫جمعیت‬ ‫اکولوژی‬ ‫چارچوب‬ ‫در‬
5)‫منابع‬ ‫وابستگی‬ ‫تئوری‬
‫تئوری‬ ‫این‬‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫بر‬ ‫ای‬ ‫عمده‬ ‫تاکید‬ . ‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫تطبیق‬ ‫بر‬،‫دیگر‬ ‫با‬ ‫ارتباطاطش‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫رفتار‬‫تا‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
‫واحدهای‬. ‫دارد‬ ‫آن‬ ‫اجزای‬‫تلقی‬ ‫فعال‬ ‫عنصر‬ ‫بلکه‬ ‫تفاوت‬ ‫بی‬ ‫عنصر‬ ‫نه‬ ‫خود‬ ‫سرنوشت‬ ‫تغییر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫دیدگاه‬ ‫این‬ ‫در‬
. ‫شوند‬ ‫می‬‫آوردن‬ ‫بدست‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫را‬ ‫تهدیدات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فرصت‬ ، ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫محیط‬ ، ‫مدیران‬ ‫بخصوص‬ ‫سازمانی‬ ‫افراد‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫اجتناب‬ ‫پرهزینه‬ ‫های‬ ‫گرفتاری‬ ‫از‬ ‫مطلوب‬ ‫ستدهای‬ ‫و‬ ‫داد‬.‫وابسته‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫عرضه‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫همه‬
. ‫هستند‬
‫نتیجه‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫اقتضا‬ ‫تئوری‬ ‫چارچوب‬ ‫آنها‬ ‫بین‬ ‫مقتضی‬ ‫و‬ ‫مشروط‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫مفاهیم‬ ، ‫محیط‬ ‫عمده‬ ‫سه‬
‫هماهنگی‬ ‫و‬ ‫تلفیق‬ ‫؛‬ ‫تمایز‬ ‫و‬ ‫تفکیک‬ :‫کردند‬ ‫معرفی‬ ‫ساختار‬ ‫نوع‬ ‫ترین‬ ‫مناسب‬ ‫تعیین‬ ‫برای‬ ‫متغیر‬ ‫دو‬
‫تئوری‬ ‫این‬.‫دهد‬ ‫تطبیق‬ ‫موقعیت‬ ‫مقتضیات‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫روش‬ ‫باید‬ ‫موثر‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫دارد‬ ‫تاکید‬