Martijn Leenders

1. Automatisering is de toekomst van
marketing bij Belvilla
Webwinkel Vakdagen 2018
Martijn Leenders

2. Martijn Leenders
Director of Marketing
and Distribution
Wie ben ik

3. One of the leading vacation rental companies in Europe

4. Facts & Figures
750+ employees
spread over 5 main
offices in Europe
Axel Springer SE holds a
majority of 51 percent in
the @Leisure Group
More than 470.000
vacation rental properties
in 36 countries

5. We are active in all segments
Self-service Full-serviceAggregator

6. We create happiness and bright unforgettable memories
for our guests, homeowners and partners.
Our Vision

7. Verkeer Shop Product
Uw focus moet zijn op
relevant en kwalitatief
goed verkeer
Uw product & diensten
moet aan de eisen van
uw doelgroep voldoen
Uw website moet state
of the art zijn
De drie pilaren van e-commerce

9. Verkeer: Waar moet ik beginnen?

10. Winstgevende en schaalbare kanalen
SEO
SEA
Remarketing
Affiliate
…

11. Okay…
So what now?

12. De volgende stap:
marketing automation
Basis: Vereenvoudig of automatiseer alle zich herhalende en arbeidsintensieve
processen en onderdelen
Belvilla:
“Wij zien automatisering als een investering in de klant, die zorgt voor een betere
match tussen wat een klant zoekt en wat Belvilla biedt. Dat helpt onze klanten in
de ‘reis’ op weg naar een perfecte vakantie”

13. De volgende stap:
marketing automation
• Automatiseer fasen in het marketingproces en/of hele processen
• Realiseer meer relevantie voor klanten op een schaal die anders niet haalbaar is
• Inzetbaar voor zowel acquisitie, retentie als branding
• Maak gebruik van de cross-platform data mix.
• gecentraliseerd en gesynchroniseerd proces, alle databronnen worden in ons data-warehouse
gecombineerd.
• Onze data wordt automatisch geupdated, en kan daardoor reageren op elke klant-interactie.

14. De volgende stap:
marketing automation
Boekingen Analytics
Adobe
Campaigns
CS data
Data Warehouse
SEA SEO DisplayAffiliates

16. Voorbeeld SEA
• Automatiseer bids d.m.v. biedregels & -strategiën of o.b.v. voorraadbeheer
• Realiseer vooropgezette doelen zonder dagelijks met de accounts/campagnes bezig te zijn
• Genereer automatisch campagnes, advertentiegroepen, etc. op basis van een koppeling met uw
product – Belvilla: Unieke producten = niet schaalbaar in basis.
• Realiseer synergie tussen verschillende marketingkanalen met cross-channel remarketing
• 1 tool om meerdere accounts te sturen en rapporteren

17. Voorbeeld SEO
• Eerste stappen op weg naar Natural Language Generation
• Doordat wij 20 duizend unieke huizen aanbieden, is het niet rendabel om continue relevante
teksten volledig handmatig te schrijven in de snelheid die onze klanten (en Google!) verwachten.
• Trends in markt richting semi-automated generated content, rondom een basis van
handgeschreven tekst.

18. Voorbeeld Display
• Via ons data-warehouse zijn wij in staat om het (zoek)gedrag van bezoekers beter te begrijpen.
• Daardoor kunnen wij onze boodschap beter afstemmen op de bezoeker.
• Gebruik van laatst-bekeken huis in display creatives.
• A/B testing: Verschillende advertenties voor zelfde huis worden automatisch getest op
conversiekracht, campagnes zijn zelfsturend.

19. Uitdagingen en voordelen
Voordelen
• De schaalbaarheid
• De efficiëntie en effectiviteit
• De snelheid
• De klantgerichtheid
• De klantsegmentatie
• De klantinzichten
Uitdagingen
• Het startpunt
• De kwaliteit van de data
• De klantsegmenten definiëren
• De personalisatie van je boodschap
• De beschikbare middelen

20. Tips
• Zet duidelijke doelen (CPS, CPL, ROAS, etc.)
• Zorg dat je data (web analytics & back end) correct en compleet zijn
• Ken je doelgroepen & USP’s
• Begin klein en wees geduldig
• Test, leer en verbeter
En als belangrijke laatste tip…

21. Tips
• Zet duidelijke doelen (CPS, CPL, ROAS, etc.)
• Zorg dat je data (web analytics & back end) correct en compleet zijn
• Ken je doelgroepen & USP’s
• Begin klein en wees geduldig
• Test, leer en verbeter
En als belangrijke laatste tip…

22. Automatisering is de toekomst van
marketing bij Belvilla
Webwinkel Vakdagen 2018
Martijn Leenders

23. BIJLAGEN

24. Optimaliseer op basis van performance

25. Attributiemodellen
Attribution is the process of identifying a set of user actions (“events” or "touchpoints") that contribute in some
manner to a desired outcome, and then assigning a value to each of these events

27. De customer journey

28. De home owner journey

29. De campagnekalender