6. Wat zijn focus groepen?
Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst
van personen (klanten, website gebruikers, leads) waarbij een
discussieleider de meningen, percepties en gevoelens van
deelnemers vaststelt. Het is niet de bedoeling dat de groep een
consensus bereikt, het gaat om een spontane discussie die
mogelijk interessante ideeën en motivaties oplevert. De meningen
en suggesties van de deelnemers zijn vaak waardevolle input bij
de start van het ontwikkeltraject van een nieuwe website.
8. Voordelen
• De gebruiker van de website wordt betrokken in het
ontwikkeltraject
• Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan
met betrekking tot een bepaald onderwerp.
• De kracht van groepen: deelnemers reageren op elkaars
ideeën, maken associaties. Hierdoor stimuleren we creativiteit
en diepgang
9. Nadelen
Yahoo stopte onlangs met de focus groep als methode van
onderzoek. Er komt te weinig zinvolle informatie uit de
focusgroepen. Dat focus-groepen zo inneffectief zijn komt doordat:
• Er een groot verschil zit tussen wat mensen zeggen en wat
mensen doen
• Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het
achterste van hun tong laten zien
• Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen;
• Onderzoekers vaak niet goed luisteren en de échte behoefte
niet boven water weten te krijgen.
36. Concurrentieonderzoek
Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de
concurrentie
Geen usability checklists gebruiken: want dan mis je de kern van je
branche.
