SlideShare a Scribd company logo
Cистема управления
клиентскими отзывами
Voice of your
customer in
one system
Вы можете управлять всеми отзывами в вашем
личном кабинете
1. Вы получаете обратную отзывы из различных каналов
2. Вы или ответственный менеджер можете легко отвечать на
отзывы клиентов из личного кабинета. Ответы будут
направляться в тот канал, из которого поступил запрос
Распределение обращений
в зависимости от их типа
(например: чистота,
соответствие стандартам и т.д.)
Назначение задач
ответственным менеджерам
и их уведомление
Моментальные ответы: вы не
допустите распространения
негативных отзывов
3. Ваши возможности:
25%
8%
12%
Локаций
Динамики
Оценок
4. Эффективная аналитика: вам доступы отчеты в разрезе
разных показателей
особенность
Если пользователь ставит высокую
оценку (4 или 5 звезд), мы предлагаем
ему возможность разместить свой отзыв
на Google Maps.
Ключевая
Если оценка низкая, отзыв попадает
только к ответственному менеджеру
Мы способствуем
увеличению
количества
отзывов
Размещая QR-коды на
локациях/чеках/товарах
Рассылая сообщения
(email, смс)
после транзакции
Интеграция
данных
Ваше
программное
обеспечение
данные клиентской рассылки
аналитика и отзывы
Дополнительно
Мы можем
предоставить
Мы можем
интегрироваться Мы дадим вам
Спасибо за ваше
внимание!

More Related Content

Similar to Voicer UA(rus )

Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компании
Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компанииОценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компании
Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компанииprolan-911
 
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
FORMATTA
 
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазинаSmart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
Violetta Lozyuk
 
Research of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfactionResearch of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfaction
Advanter Group
 
Mailerlite. Эффективный email маркетинг
Mailerlite. Эффективный email маркетингMailerlite. Эффективный email маркетинг
Mailerlite. Эффективный email маркетингLisa Grudinkina
 
Mailerlite. Удобный email-маркетинг
Mailerlite. Удобный email-маркетингMailerlite. Удобный email-маркетинг
Mailerlite. Удобный email-маркетингMailer
 
Cxp analyzer-mix-4
Cxp analyzer-mix-4Cxp analyzer-mix-4
Cxp analyzer-mix-4Mag0s
 
Usability MobioLab
Usability MobioLabUsability MobioLab
Usability MobioLab
Mikhail Pravdin
 
CXP Analyzer
CXP AnalyzerCXP Analyzer
CXP AnalyzerMag0s
 
sms box
sms boxsms box
sms box
Olli D.
 
Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?
Iryna Velychko
 
LMS. Система управления лояльностью и спросом.
LMS. Система управления лояльностью и спросом.LMS. Система управления лояльностью и спросом.
LMS. Система управления лояльностью и спросом.женя kalinoff
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
OWOX
 
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
Kirill Kosolapov
 
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)Глеб Попов
 
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
Moscow Urban Forum
 
Кампус.Визит
Кампус.ВизитКампус.Визит
Кампус.Визит
EventPlatform
 
Mystery shopping от "Консалтинг роста"
Mystery shopping от "Консалтинг роста"  Mystery shopping от "Консалтинг роста"
Mystery shopping от "Консалтинг роста"
Growth Consulting
 
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
Елена Золина
 

Similar to Voicer UA(rus ) (20)

Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компании
Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компанииОценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компании
Оценка лояльности клиентов. Пилот для сервисной компании
 
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
 
Qriteria конкурс
Qriteria конкурсQriteria конкурс
Qriteria конкурс
 
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазинаSmart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
Smart rec - персональные рекомендации посетителям Интернет-магазина
 
Research of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfactionResearch of clients expectations and satisfaction
Research of clients expectations and satisfaction
 
Mailerlite. Эффективный email маркетинг
Mailerlite. Эффективный email маркетингMailerlite. Эффективный email маркетинг
Mailerlite. Эффективный email маркетинг
 
Mailerlite. Удобный email-маркетинг
Mailerlite. Удобный email-маркетингMailerlite. Удобный email-маркетинг
Mailerlite. Удобный email-маркетинг
 
Cxp analyzer-mix-4
Cxp analyzer-mix-4Cxp analyzer-mix-4
Cxp analyzer-mix-4
 
Usability MobioLab
Usability MobioLabUsability MobioLab
Usability MobioLab
 
CXP Analyzer
CXP AnalyzerCXP Analyzer
CXP Analyzer
 
sms box
sms boxsms box
sms box
 
Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?
 
LMS. Система управления лояльностью и спросом.
LMS. Система управления лояльностью и спросом.LMS. Система управления лояльностью и спросом.
LMS. Система управления лояльностью и спросом.
 
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазиныЗа что я ненавижу украинские интернет-магазины
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
 
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
Machine learning in Analytics of telephone conversationachine learning in Ana...
 
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
 
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ М...
 
Кампус.Визит
Кампус.ВизитКампус.Визит
Кампус.Визит
 
Mystery shopping от "Консалтинг роста"
Mystery shopping от "Консалтинг роста"  Mystery shopping от "Консалтинг роста"
Mystery shopping от "Консалтинг роста"
 
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
Фидбек. План проекта из книги "Фидбэк"
 

More from 4Service Group

Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значенняСоціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
4Service Group
 
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clientsRenault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
4Service Group
 
METRO marketing research customer experience
METRO marketing research customer experienceMETRO marketing research customer experience
METRO marketing research customer experience
4Service Group
 
Jameson custumer experiece research for clients
Jameson custumer experiece research for clientsJameson custumer experiece research for clients
Jameson custumer experiece research for clients
4Service Group
 
Karcher presentation research customer ex
Karcher presentation research customer exKarcher presentation research customer ex
Karcher presentation research customer ex
4Service Group
 
Romania Black Friday results - RO (1).pptx
Romania Black Friday results - RO (1).pptxRomania Black Friday results - RO (1).pptx
Romania Black Friday results - RO (1).pptx
4Service Group
 
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdfSH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
4Service Group
 
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdfGlobalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
4Service Group
 
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdfUkrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
4Service Group
 
BF.pptx
BF.pptxBF.pptx
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdfTrendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
4Service Group
 
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdfBlack_Friday_2021_fin_4-1.pdf
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf
4Service Group
 
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdfE.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
4Service Group
 
2019-2.pdf
2019-2.pdf2019-2.pdf
2019-2.pdf
4Service Group
 
Trends2018
Trends2018Trends2018
Trends2018
4Service Group
 
4Service_Report_СХ__2022
4Service_Report_СХ__20224Service_Report_СХ__2022
4Service_Report_СХ__2022
4Service Group
 
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
4Service Group
 
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptxГлобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
4Service Group
 
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022 Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
4Service Group
 
Українські біженці в Європі 2022
Українські біженці в Європі 2022 Українські біженці в Європі 2022
Українські біженці в Європі 2022
4Service Group
 

More from 4Service Group (20)

Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значенняСоціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
Соціологічні дослідження: основи, підвиди та їх значення
 
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clientsRenault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients
 
METRO marketing research customer experience
METRO marketing research customer experienceMETRO marketing research customer experience
METRO marketing research customer experience
 
Jameson custumer experiece research for clients
Jameson custumer experiece research for clientsJameson custumer experiece research for clients
Jameson custumer experiece research for clients
 
Karcher presentation research customer ex
Karcher presentation research customer exKarcher presentation research customer ex
Karcher presentation research customer ex
 
Romania Black Friday results - RO (1).pptx
Romania Black Friday results - RO (1).pptxRomania Black Friday results - RO (1).pptx
Romania Black Friday results - RO (1).pptx
 
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdfSH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf
 
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdfGlobalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf
 
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdfUkrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf
 
BF.pptx
BF.pptxBF.pptx
BF.pptx
 
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdfTrendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf
 
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdfBlack_Friday_2021_fin_4-1.pdf
Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf
 
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdfE.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf
 
2019-2.pdf
2019-2.pdf2019-2.pdf
2019-2.pdf
 
Trends2018
Trends2018Trends2018
Trends2018
 
4Service_Report_СХ__2022
4Service_Report_СХ__20224Service_Report_СХ__2022
4Service_Report_СХ__2022
 
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx
 
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptxГлобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx
 
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022 Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022
 
Українські біженці в Європі 2022
Українські біженці в Європі 2022 Українські біженці в Європі 2022
Українські біженці в Європі 2022
 

Voicer UA(rus )