IT&Travel, Кондратенко Татьяна

1. В среднем потенциальный клиент получает
около 6 тысяч рекламных сообщений в день
С кем? О чем? Где?

2. www.vitiana.com: онлайн-бронирование
отелей и апартаментов в 174 странах
www.ru.vitiana.com: дополнительные
услуги (трансферы, визы, экскурсии,
прокат авто) и блог

4. CRM: системы управления взаимоотношениями с клиентами
Плюсы
+ простая система
+ теггирование задач,
контактов
+ интеграция с сервисами
рассылок (MailChimp)
Минусы
– нельзя добавлять
произвольные поля данных
клиентов
– отсутствуют справочники:
компании, продукты
Плюсы
+ удобная демо-версия:
позволяет быстро оценить
систему
+ большое количество
функций
Минусы
– сложный интерфейс
Плюсы
+ CRM – часть системы Битрикс24
(внутренняя социальная сеть)
+ настраиваемый функционал
+ справочники для работы с
данными
+ проектная связка:
Задачи – Календарь и файловое
хранилище.
Минусы
– отсутствуют теги
– громоздкий интерфейс
Бесплатные решения: переходной вариант от «ничего» к своим разработкам

5. MailChimp: почтовый маркетинговый сервис
Оценка эффективности рассылок по клиентской базе:
1. % открытий рассылок и переходов по ссылкам
2. количество запросов – не заказов, а запросов, которые нужно обработать турагенту

6. Капитан Очевидность рекомендует:

7. Результаты опроса 10,5 тысячи пользователей Facebook

8. 70% Пользователей доверяют
интернет-отзывам
Сайты туристических компаний – один из главных источников информации

9. Эра открытости. Первично – личность, а не бренд

10. Отзывы путешественников – источник, внушающий доверие.
Многие делятся своим опытом – и позитивным, и негативным
Реальные отзывы – это доверие и вдохновение

11. Клиповое мышление и автоматическая модель зафиксированных действий

12. 5. Разбавляйте текст
4. Самое важное – в начало3. Делите текст на блоки
2. Используйте простую лексику, объясняйте
1. Обращайтесь к читателю персонально
Чтобы доступно донести
информацию до современного
пользователя, необходимо
следовать нескольким простым
рекомендациям

13. Статистика Facebook: отметки «нравится», вовлеченность, охват публикаций,
возможность сравнивать свою страницу со страницами конкурентов
Likealyzer: бесплатная и быстрая
аналитика страницы в FB
Важные показатели:
• полнота информации о компании (категория, описание, контакты)
• количество лайков страницы и динамика их увеличения
• вовлеченность пользователей
• длина, тип постов, время публикации и частота публикации,
оптимальные для вашей аудитории
• количество постов от пользователей, частота и скорость ответа со
стороны компании

14. Благодаря #myNYPD пользователи узнали о многих «плохих копах»
#qantasluxury – хештег австралийской авиакомпании, клиенты и
СМИ использовали, чтобы рассказать об отравлении на борту
McDonald’s рассчитывал на то, что люди будут делиться
хорошими историями, а не «страшилками о еде»
Вы уверены в своей компании и продукте? Тогда все равно дерзайте

15. Информация о вашем продукте
или услугах компании
Пример: туры, предложения,
акции, события…
Репосты других страниц
«Дружественные страницы»:
блоги путешественников,
туристические журналы,
видео, полезные советы,
новости
Информативные посты
(согласно вашей тематике
и интересам аудитории)
Пример: статьи о странах
и курортах, советы
туристам, свои фото- и
видеоотчеты, обзор
интересных событий,
рейтинги популярных
туристических
направлений…

16. Есть запросы?
e-mail: sales@roomsxml.com.ua
skype: support_roomsxml_ukraine
тел.: +38 044 223-79-73
www.vitiana.com:
онлайн-бронирование
отелей и апартаментов
www.ru.vitiana.com :
дополнительные услуги, блог
Вдохновение: здесь и сейчас