Commercial offer for companies.

2. •
Поддержка стимулирующих мероприятий компании
«ДИКСИ» (маркетинговые акции)
•
Коммуникация ценностей бренда и позиционирования
сети через популярные социальные платформы
•
Увеличение лояльности покупателей сети магазинов
«ДИКСИ»
•
Поддержка покупателей магазинов, эффективная
обработка клиентских претензий (CRM задачи).
ЦЕЛИ:

3. 1. Разработать креативную концепцию сообществ в ОК и
ВК;
2. Предложить эффективные методы вовлечения
пользователей в группу и повышения лояльности к
сети;
3. Предложить уникальную дизайн-концепцию,
отражающую позиционирование и брендинг сети;
4. Разработка и продвижение видео-проектов;
5. Поддержка промо-мероприятий;
6. Разработка и продвижение брендированного
приложения в ВК.
ЗАДАЧИ:

4. КОЛИЧЕСТВО МАГАЗИНОВ:
2000 магазинов,
включая магазины, временно закрытые на реконструкцию
ГЕОГРАФИЯ СЕТИ:
ЦФО, Северо-запад, Челябинск, Екатеринбург
ФОРМАТ:
Магазины формата «у дома»
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ:
•
Просто. Рядом. По-соседски
•
Самые низкие цены в районе
•
Качественные и свежие продукты
•
То, что нужно каждый день

5. АУДИТОРИЯ

6. Ядро: женщины в возрасте 30+ либо
молодые мамы 24+;
Преимущественно семейные и с детьми;
Жители городов присутствия,
проживающие в шаговой доступности от
магазинов;
Жители больших городов: Москва,
Калининград;
Работающие женщины, не домохозяйки.
Вторичная аудитория: мужчины 27+,
преимущественно женатые;
Студенты.
АУДИТОРИЯ

7. •
Дом, семья
•
Здоровье семьи
•
Дети, их правильное развитие и
учеба
•
Организация быта, уют в доме
•
Отношения в семье
•
Желание нравиться мужу
•
Кулинария как часть
повседневности
•
Домашние животные
•
Экология
•
Праздники, застолья
•
Развлечения с семьей
•
Благоустройство своего города,
района
•
Политика, патриотизм
ИНТЕРЕСЫ АУДИТОРИИ

8. •
Свежие и качественные продукты
всегда, в любой день недели
•
Ощущение комфорта и
удовлетворенности жизнью
•
Шаговая доступность магазина,
где всегда можно купить все
свежее в дом
•
Открытость, удобство,
доступность, добрососедские
отношения
НУЖДЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЦЕННОСТЬ МАГАЗИНОВ ДИКСИ
ПРОДУКТ И ПОТРЕБИТЕЛЬ

9. Возможные барьеры восприятия,
которые могут возникнуть у ЦА:
•
Плохой ассортимент
•
Просроченные несвежие товары
•
Плохое обслуживание
•
Магазины «для бабушек», не
современный
БАРЬЕРЫ ВОСПРИЯТИЯ

10. ПРОСТО. РЯДОМ. ПО-СОСЕДСКИ.
1. Не вычурно
2. Без пафоса
3. Всегда доступно: просто
дойти, просто купить
(небольшая стоимость
продуктов)
1. Магазин со свежими
продуктами всегда рядом
1. Все свои
2. Простые отношения, как дома
или в своем дворе
3. Здесь всегда можно встретить
соседей, поболтать, узнать, как
дела.
1. Небольшой ассортимент,
только «дешевые продукты»,
просроченные товары
2. Не престижно
3. Слишком простое
оформление залов.
1. Подходит только для того,
чтобы купить что-то
незначительное, быстро:
вода, хлеб, дрожжи.
Остальное лучше покупать в
больших гипермаркетах
впрок.
1. Соседи? Да я даже не знаю, как
их зовут. Вряд ли буду общаться с
ними в магазине.
2. Неприветливые продавцы,
хамство, мне быстрее захочется
уйти оттуда.
Правильное
восприятие
Искаженное
восприятие
СЛОГАН И ЕГО ВОСПРИЯТИЕ

11. Жизнь россиянина в большом городе организована порой хаотично или неудобно. Для нашей
страны скорее норма поехать через весь город или в другой район, чтобы поправить прическу
или вылечить больной зуб.
Мы ориентируемся не на то, что рядом и удобно, а на то, что выгодно и «лучше». Люди тратят
часы на простаивание в пробках в выходные по дороге в гипермаркет и в очередях, чтобы
обеспечить себя едой на неделю вместо того, чтобы побыть вместе и отдохнуть.
Перестройка 90-х помимо политического строя изменила уклад общества, люди стали меньше
доверять друг другу. Лишь немногие в мегаполисах поддерживают отношения с соседями;
регулярное общение, интерес к жизни соседей скорее характерны для маленьких городов, где
все друг друга знают.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ В РОССИИ

12. КРЕАТИВНАЯ ИДЕЯ

13. Все самое лучшее в твоей
жизни находится рядом

14. Не стоит тратить время на вещи, которые имеют второстепенное значение в жизни.
Приятнее купить свежее молоко и еще пахнущие пекарней круассаны непосредственно к
завтраку, чем выстаивать за ними огромные очереди в гипермаркете и в итоге иметь на своем
столе продукты уже не первой свежести.

15. В нашей жизни много забот, лучше использовать свое свободное время на общение с самыми
дорогими людьми.

16. Дикси – это всегда рядом;
Дикси - это уютно и комфортно;
Дикси – это всегда свежие продукты в шаговой доступности, поэтому
Дикси помогает сэкономить драгоценное время для того что вы действительно любите.
ИДЕЯ ГРУППЫ

17. КРЕАТИВНАЯ ИДЕЯ БАЗИРУЕТСЯ НА
ТРЕХ СОСТАВЛЯЮЩИХ:
1. Добрососедство
2. Комфортная организация
личного пространства
3. Забота о своем здоровье,
здоровье своей семьи и
окружающем мире.
ОСНОВА

18. Контент базируется на ключевых интересах аудитории; на их основании составляется
рубрикатор.
ЗдоровьеДом
Романтические
отношения
Работа
Семья Еда Соседи
Район, в
котором
живешь
КОНТЕНТ

19. Идеализированный мир городского дворика:
1. Мир заботы о природе и окружающей среде
2. Мир дружелюбия и добрых соседских отношений
3. Мир любви и уважения в семье
4. Мир, где все рядом, где все живут в комфортной экосистеме
5. Мир вкусной и свежей еды
ОБРАЗ ГРУППЫ

21. ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ

22. 1. Общение пользователей в группе происходит с вымышленным персонажем,
который транслирует ключевые ценности Бренда и является источником
положительных эмоций для участников группы.
2. Персонаж выполняет роль проводника и помощника одновременно.
ПЕРСОНАЖ

23. 1. Ведущий менеджер на крупном
предприятии, 27 лет;
2. Переехал в район недавно. В квартиру,
которая досталась ему по наследству.
3. Много работает, до позднего вечера,
времени на готовку почти нет, но
потенциально он хочет научиться. По факту
основной рацион у него дома – это
бутерброды.
4. Не женат. Постоянной девушки нет, он все еще
находится в поисках единственной.
5. В отличных отношениях с соседями.
ИВАН

24. Неженатые мужчины относятся к нему с пониманием, женатые ему завидуют;
Женщины флиртуют и проявляют заботу;
Местные бабушки покровительствуют ему и являются источником небывалых историй о его
личной жизни.
Сам Иван решил открыть в себе талант кулинара и с переменным успехом преуспевает на этом
поприще. Для лучшей самомотивации он заводит свой кулинарный канал на youtube.
ЦЕННОСТЬ ПЕРСОНАЖА

25. СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ

26. Страница в
ВКонтакте
Страница в
Одноклассника
х
Youtube канал Промо
1. Единая креативная концепция и концепт
дизайна;
2. Один персонаж для обеих соцсетей;
3. Аудитория: страницы ориентированы на
ключевое ядро – женщин в возрасте 30+
лет и вторичную аудиторию – мужчин 30+;
4. Модерация и работа с пользователями.
Поддержка конкурсных активностей с
поставщиками в ВКонтакте; поддержка
программ лояльности.
Приложение в ВКонтакте
1. Поддержка
контента в ОК и
ВК;
2. Аудитория:
активность на
площадке
ориентирована
как на
ключевое ядро
пользователей,
так и на
вторичную
аудиторию –
более молодых
пользователей.
1. Поддержка
конкурсов с
промо-кодами в
соцсетях, кросс-
промо с
поставщиками;
2. Поддержка эко-
инициатив, как
элемент
построения
образа бренда
и работы с
лояльностью
аудитории.
ЭКОСИСТЕМА БРЕНДА В ИНТЕРНЕТЕ

27. Приложение в ВКонтакте предназначено для проведения конкурсов с поставщиками. Предлагаем
сделать его универсальным с точки зрения разработки, чтобы иметь возможность быстро
подключать к нему спецпредложения от поставщиков.
Механика приложения: пользователи накапливают баллы за указанный период времени, во время
периода и до его истечения они смогут забрать приз в зависимости от числа накопленных баллов,
то есть подарков несколько и у них разная «стоимость» в баллах.
Заработать баллы можно за два вида активностей: вводить промо-коды продукта; номер, дату и
сумму покупки в Дикси. В первом случае промо-код имеет фиксированную конвертацию в баллы,
например, 1 код = 20 баллов. Во втором случае определенная сумма в чеке так же равна
фиксированному числу баллов. Например, 200 рублей в чеке = 20 баллов в приложении. Таким
образом, покупатель заинтересован в том, чтобы накапливать баллы и гарантированно получать
более дорогой приз.
Поставщики Дикси будут заинтересованы в приложении во время проведения промо-акций.
Для Дикси приложение будет служить дополнительным ресурсом поддержки лояльности
пользователей, стимулировать продажи в магазинах.
ПРИЛОЖЕНИЕ ВО ВКОНТАКТЕ

28. Примеры конкурсов с поставщиками:
•
Конкурс детских подарков от Данон – собери от 100 баллов от кодов йогурта, купленного в
Дикси, получи детские игрушки;
•
Пельменные недели с Морозко - собери от 100 баллов от кодов замороженных продуктов
Морозко, купленных в Дикси, получи наборы для лепки пельменей или другие призы.
Параллельно в группе можно провести конкурс на лучший рецепт пельменей;
•
Месяц фермерских продуктов – в течение месяца нужно вводить коды от продукции
«Фермерский дворик» и копить баллы на подарки от ФД.
•
Сажаем деревья вместе с ПепсиКо (Бон Аква) – собрав 200 баллов в приложении,
пользователь становится инициатором посадки дерева – компания ПепсиКо организует
посадку деревьев в проблемных экономических зонах нашей страны.
•
Новый год с Дикси – с ноября по январь нужно вводить чеки из Дикси в приложение, от
набранных 1500 баллов пользователь получит новогодние подарки от Дикси.
ПРИЛОЖЕНИЕ ВО ВКОНТАКТЕ

29. Промо-активности Дикси направлены на партнерство с поставщиками. Поддержка таких ко-
промо обеспечивается в группах в ОК и ВК, в приложении в ВКонтакте. Дополнительная
поддержка обеспечивается с помощью P.O.S. в торговых залах. Часть расходов на продвижение в
приложении в ВК Дикси может разделить с поставщиками.
Предлагаем поддержать тему охраны окружающей среды, начатую в группах, и в рамках
оформления магазинов. Дикси может стать проводником эко-мышления для своих покупателей.
Рядом с магазинами можно установить контейнеры для различного вида мусора. Дикси может
начать принимать батарейки и лампочки для утилизации. Может организовывать субботники и
сборы старых вещей (одежды, постельных принадлежностей, игрушек) для тех жителей района,
которые в них нуждаются.
ПРОМО

30. •
Создание собственного канала позволит охватить в полной мере вторичную – молодую –
аудиторию, использовать видео инструменты для продвижения бренда.
•
Наполнение канала: видео, созданные специально для продвижения в социальных сетях; теле
реклама бренда.
•
При продвижении в Youtube доступны настройки геотаргетинга и возрастного таргетинга, при
этом стоимость контакта останется меньше, чем при телеразмещении.
•
Создание специальных видео для Youtube рассчитано на две аудитории: первичную и
вторичную. На первичную рассчитаны ролики с персонажем, которые затем продвигаются в
ОК и ВК; на вторичную – вирусные ролики, которые продвигаются в Youtube..
КАНАЛ YOUTUBE

31. КАНАЛ YOUTUBE

32. 32
СЮЖЕТЫ ВИДЕО ДЛЯ ПЕРВИЧНОЙ АУДИТОРИИ (30+ лет):
•
Иван хочет хорошо освоить и русскую кухню, чтобы производить впечатление на девушек.
Однажды он решает приготовить пельмени и мы снимаем процесс на видео. Получается у
него не очень – тесто прилипает к пальцам, сначала он берет сетку, но тесто рвется, затем
решает сделать равиоли, но тоже не получается. Огорченный Иван обращается к
подписчикам с просьбой помочь ему.
СЮЖЕТЫ ВИДЕО ДЛЯ ВТОРИЧНОЙ АУДИТОРИИ (МОЛОДЕЖЬ):
•
Молодой человек готовится к свиданию с девушкой у себя дома. Он идет в большой дорогой
супермаркет (написано на вывеске), покупает там дорогие продукты и готовит дома супер-
блюдо, но оно не удается. За полчаса до прихода девушки он сгребает все в мусор и бежит в
Дикси за новым набором продуктов. Покупает полуфабрикаты (возможно, совместный ролик
с Морозко или продуктами Д), сок по акции и бежит готовить заново. Когда приходит
девушка, у него полный стол готовой еды, он доволен, девушка очарована его
способностями. Мораль ролика – не нужно тратить свое время и лишние деньги на то, что
можно получить за меньшее время, меньшие деньги и без потери качества.
СЦЕНАРИИ

33. Модератор группы
Размещает контент;
отвечает на вопросы
пользователей;
удаляет негативные
комментарии;
стимулирует
продолжение беседы
в комментариях.
Персонаж группы
От его лица
происходит постинг
части контента;
стимулирование
активной
коммуникации
пользователей с
персонажем.
Аналитик группы
Составляет
ежемесячные отчеты;
анализирует
активность в группе
Дикси и конкурентов,
предоставляет выводы
по популярным и
непопулярным
рубрикам.
Креативная команда
Разрабатывает
механики конкурсов;
совершенствует
форматы контента на
основе аналитических
данных; разрабатывает
контент и оформление
группы и активностей.
Особое внимание в группе уделяется работе с аудиторией: вопросам и ответам пользователей. Будет
создана единая ветка обсуждений, где пользователи смогут задавать свои вопросы Дикси и оперативно
получать ответы.
Вопрос-ответ
СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ГРУППЫ

34. ПРОДВИЖЕНИЕ

35. Таргетированная
реклама
Посев в популярных
сообществах
Офферы (ВКонтакте)
Мы будем использовать три эффективные механизма привлечения в социальных
сетях для продвижения страниц Дикси.
Самый распространенный вид
продвижения. Характерны
лучшие настройки таргетинга,
возможность ретаргетинга,
лучшее качество аудитории,
наименьший отток (5-10%).
Наибольшая стоимость
привлечения.
Стоимость привлеченного:
От 00 рублей до НДС.
Качество аудитории также
хорошее, пользователи вступают
по интересам, а не для
получения бонуса. Риски
связаны с недостатком точности
прогнозирования вступлений.
Формат обеспечивает большой
охват и низкий отток (5-10%).
Стоимость привлеченного:
От 00 рублей до НДС.
Самый точно прогнозируемый
инструмент. Клиент заранее
знает стоимость привлеченного
пользователя (00 руб. до НДС) и
объем привлеченных
пользователей. Отток составляет
около 30-35% в течении трех
месяцев.
Стоимость привлеченного:
От 00 рублей до НДС.
ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

36.
Февраль Март Апрель Май Июнь Июль АвгустСентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь
Посев в ВК, новых участников 4 000 1 000 1 000 1 000 2 000
ТГБ в ВК, новых участников 1 000 1 000
Офферы в приложение в ВК,
новых участников 15 000 15 000 15 000 15 000 15 000 15 000
Посев в ОК, новых участников 4 000 1 000 2 000 2 000 1 000 2 000
ТГБ в ОК, новых участников 500 1 000 1 000 2 000
Посев в Youtube, просмотров 100 000 200 000 100 000
ГРАФИК ПРИВЛЕЧЕНИЯ

37. КАЛЕНДАРЬ

38. Месяц Активность Партнер Продвижение
Февраль Запуск новых рубрик, обновление дизайна,
запуск персонажа, начало рубрики
«Знакомимся»; запуск страницы в ОК
- Посев в группах в
Одноклассниках
Февраль Серия постов про продукцию «Фермерский
дворик» – промо-коды в ВК;
Проведение конкурса «Папа может» в группах
Производител
и «ФД»
Посев к конкурсу в
ОК и ВК
Март Запуск видео от героя группы, инициирование
UGC – рецепты салатов к 8 марта
Легкие соусы
или майонезы
Посев к конкурсу в
ОК и ВК
Апрель Запуск приложения для ВКонтакте –
пользователи будут накапливать баллы за
активности и выбирать призы
Coca Cola Продвижение
приложения:
офферы, POS
материалы, ТГБ в
ОК
Май Вирусное видео про СТМ + конкурс в группах Продукты Д Продвижение
видео на Youtube
Июнь Поддержка лояльности покупателей,
активность в приложении в ВК
Данон, PepsiCo ТГБ ОК, ВК,
офферы
ПЛАН АКТИВНОСТЕЙ

39. Месяц Активность Партнер Продвижение
Июль Поддержка лояльности покупателей,
активность в приложении в ВК, конкурс в ОК
PepsiCo,
Mon’delez
ТГБ в ОК и ВК,
офферы
Август UGC – призываем пользователей размещать
свои рецепты в группах
- ТГБ в ОК
Сентябрь Конкурс «Школьная пора» в ОК и ВК,
возобновление активности с новыми
подарками в приложении ВК
Кондитерские
товары
Посев к конкурсу в
ОК и ВК; офферы в
приложение
Октябрь Продолжение активности в приложении в ВК Кондитерские
товары
Посев в ОК, ВК;
офферы в
Приложение в ВК
Ноябрь Видео с героем группы, как он готовит
русскую кухню, размещение ОК, ВК
Продукты Д Посев в ОК
Декабрь Новогодний конкурс от Дикси; активация
приложения в ОК.
Данон, PepsiCo Посев в ОК, ВК;
офферы в
Приложение в ВК
ПЛАН АКТИВНОСТЕЙ

40. Спасибо!