The document discusses a mobile usage academy for tourism that includes the following components:
- A theoretical part with project assignments or a research project and graduation
- A travel design lab, soft skills training, and formal Fridays
- Language agreements and a maximum number of students
It also discusses how mobile usage and location-based services are shifting people from web to apps and how new communication models are emerging in the travel industry.
Cross Country Trends by Leisure Trends GroupJess Sloss
Leisure Trends Group provides consumer research and marketing solutions to outdoor recreation brands. They analyze retail sales and consumer behavior through their Most Active Americans Panel of over 2.1 million consumers. Nordic skiing participation is growing and Nordic skiers value features like ease of use, scenic environments, and exercise. Trends in the outdoor industry include an emphasis on individual needs, performance, quick access, technology, happiness, and fun motivations for activities.
MMI Research - Travel photography Stock versus UGC and Instagram codedMarco van Leeuwen
Slideshow of hundred photos of Breda. The stock photos were provided by Breda Tourist Office and the UGC/ Instagram were gathered through the research technique of photo elicitation. This slideshow was researched by 90 generation Z respondents via offline questionnaires.
#online tuesday The Floor is Yours: Menno urbanusMarketingfacts
This document discusses the evolution of research methods from one-way communication like pen and paper to modern two-way engagement through social media and digital platforms. It outlines stages from 1920 to the present involving panels, forums, co-creation and social conversations, and suggests research now entails listening, bundling and enriching insights from continuous interactive traffic across various digital channels.
The document discusses a mobile usage academy for tourism that includes the following components:
- A theoretical part with project assignments or a research project and graduation
- A travel design lab, soft skills training, and formal Fridays
- Language agreements and a maximum number of students
It also discusses how mobile usage and location-based services are shifting people from web to apps and how new communication models are emerging in the travel industry.
Cross Country Trends by Leisure Trends GroupJess Sloss
Leisure Trends Group provides consumer research and marketing solutions to outdoor recreation brands. They analyze retail sales and consumer behavior through their Most Active Americans Panel of over 2.1 million consumers. Nordic skiing participation is growing and Nordic skiers value features like ease of use, scenic environments, and exercise. Trends in the outdoor industry include an emphasis on individual needs, performance, quick access, technology, happiness, and fun motivations for activities.
MMI Research - Travel photography Stock versus UGC and Instagram codedMarco van Leeuwen
Slideshow of hundred photos of Breda. The stock photos were provided by Breda Tourist Office and the UGC/ Instagram were gathered through the research technique of photo elicitation. This slideshow was researched by 90 generation Z respondents via offline questionnaires.
#online tuesday The Floor is Yours: Menno urbanusMarketingfacts
This document discusses the evolution of research methods from one-way communication like pen and paper to modern two-way engagement through social media and digital platforms. It outlines stages from 1920 to the present involving panels, forums, co-creation and social conversations, and suggests research now entails listening, bundling and enriching insights from continuous interactive traffic across various digital channels.
Presentatie voor Reis Studenten Congres 2014 in Bulgarije. Onderzoeksresultaten van kenmerken en waarden van Gen Y en Z, en hoe zij zich gaan ontwikkelen & bewegen in de reisbranche!
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Marketingfacts
This document summarizes the key findings of a 2011 social media marketing industry report. The report is based on a survey of over 3,300 marketers. Some of the main findings include:
1) Marketers are most interested in learning how to measure the impact of social media marketing and integrate their various social media activities.
2) Most marketers spend 6 or more hours per week on social media marketing, with over a third spending 11+ hours.
3) Generating business exposure is the top benefit of social media marketing according to 88% of respondents.
4) Facebook, Twitter, LinkedIn and blogs are the most commonly used social media tools.
5) Video marketing on YouTube
The document discusses lessons learned from various social media personalities and companies about effective marketing strategies. It summarizes techniques for building engaged communities, creating value for customers, using stories and emotional triggers to promote products, encouraging customer participation and feedback, and empathizing with target customer demographics. Key takeaways include using permission-based marketing, consistency, identifying and engaging "loud voices", turning business models upside down, and making it easy for customers to communicate issues or questions.
The survey found that traditional top-down branding is becoming less effective as social media grows. Consumers rely on their personal networks to learn about products and services, and influence each other's opinions. Both active social media users and less frequent users are influenced by social influencers in their purchase decisions across different industries. The findings suggest that brands must connect more directly with consumers and be more transparent, as consumers shape brands through social platforms but do not fully trust brands' own marketing efforts on social media.
Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburgTom Broekhoven
Deze kennissessie behandeld in het kort een aantal vragen die je als gebruiker van Google Analytics zou kunnen stellen ter ondersteuning van het betekenis geven aan je statistieken.
Hoe kan analytics je helpen?
- Wat wil je weten van bezoekers?
- Welke data helpt om inzicht te krijgen in gedrag en acties?
- Welke data helpt je beslissingen te nemen?
Wat levert analytics wel en wat niet:
- (Ordening van) ruwe data;
- Interpretatie en keuzes.
Van bezoekersstromen, verkeersbronnen, mobiele statistieken en plaats gegevens tot aan conversies en realtime gebeurtenissen.
Meetplan, implementatie en inrichting:
- Welk stappenplan volg je;
- Wat moet er worden gemetenl
- Wat dient er te worden gerapporteerd;
- Wat zijn de KPi's;
- Welke technische aanpassingen heb je nodig om alles door te meten.
Welke doelen zijn er:
- Verkopen;
- Leads genereren
- Informeren en ontzorgen
Wat je standaard niet kunt meten, maar je wel kunt implementeren:
- Doelen;
- Campagnes;
- Klikken op elementen zoals e-mail adressen en uitgaande links;
- E-commerce;
- Downloaden van bestanden;
- Sociale interactie;
- Eigen variabelen (bijv. is de gebruiker een man of vrouw).
Welke data wil je meten:
- Zijn rapporten wel zuiver (sluit je eigen organisatie uit/neem deze apart op)
- Gebruik extra profielen;
- Maak gebruik van filters.
Houd je rekening met:
- Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht;
- Verwijderde informatie = en blijft verwijderd;
- Dat is niet exact en 100% betrouwbaar;
- Gebruik het programma voor trends.
Trends op het gebied van webanalytics:
- De cookiewetgeving;
- Live segmentatie
- Conversie attributie;
- Remarketing;
- Integratie van online/offline.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
Hoe maak je optimaal gebruik van webstatistieken? Welke pakketten zijn er en welke zijn het meest geschikt? Hoe gebruik je Google Analytics, Omniture, Piwik of een ander statistiekenprogramma in je voordeel? Dat zijn maar enkele van de vragen die online marketeer David Hulshuis behandelde in zijn clinic 'Content en statistieken'.
Het bekendste analyseprogramma ter wereld krijgt een nieuwe, grote makeover: Google Analytics 4 (GA4). Deze nieuwe analytics zal je een veel dieper inzicht geven in de interactie tussen jouw klanten en jouw bedrijf, dankzij het event-based model. Met de introductie van dat model – met een heel andere datameting die vooral focust op engagement, interacties, crossplatformmeting van data en AI – is het de bedoeling dat GA4 eind 2021 of begin 2022 de huidige Universal Analytics (UA) vervangt.
Maar hoe zit dat met de functionaliteiten van de huidige Universal Analytics? Wat met jouw historische data? En ook, wanneer en hoe moeten we overschakelen naar de nieuwe GA4 versie?
Presentatie voor Reis Studenten Congres 2014 in Bulgarije. Onderzoeksresultaten van kenmerken en waarden van Gen Y en Z, en hoe zij zich gaan ontwikkelen & bewegen in de reisbranche!
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Marketingfacts
This document summarizes the key findings of a 2011 social media marketing industry report. The report is based on a survey of over 3,300 marketers. Some of the main findings include:
1) Marketers are most interested in learning how to measure the impact of social media marketing and integrate their various social media activities.
2) Most marketers spend 6 or more hours per week on social media marketing, with over a third spending 11+ hours.
3) Generating business exposure is the top benefit of social media marketing according to 88% of respondents.
4) Facebook, Twitter, LinkedIn and blogs are the most commonly used social media tools.
5) Video marketing on YouTube
The document discusses lessons learned from various social media personalities and companies about effective marketing strategies. It summarizes techniques for building engaged communities, creating value for customers, using stories and emotional triggers to promote products, encouraging customer participation and feedback, and empathizing with target customer demographics. Key takeaways include using permission-based marketing, consistency, identifying and engaging "loud voices", turning business models upside down, and making it easy for customers to communicate issues or questions.
The survey found that traditional top-down branding is becoming less effective as social media grows. Consumers rely on their personal networks to learn about products and services, and influence each other's opinions. Both active social media users and less frequent users are influenced by social influencers in their purchase decisions across different industries. The findings suggest that brands must connect more directly with consumers and be more transparent, as consumers shape brands through social platforms but do not fully trust brands' own marketing efforts on social media.
Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburgTom Broekhoven
Deze kennissessie behandeld in het kort een aantal vragen die je als gebruiker van Google Analytics zou kunnen stellen ter ondersteuning van het betekenis geven aan je statistieken.
Hoe kan analytics je helpen?
- Wat wil je weten van bezoekers?
- Welke data helpt om inzicht te krijgen in gedrag en acties?
- Welke data helpt je beslissingen te nemen?
Wat levert analytics wel en wat niet:
- (Ordening van) ruwe data;
- Interpretatie en keuzes.
Van bezoekersstromen, verkeersbronnen, mobiele statistieken en plaats gegevens tot aan conversies en realtime gebeurtenissen.
Meetplan, implementatie en inrichting:
- Welk stappenplan volg je;
- Wat moet er worden gemetenl
- Wat dient er te worden gerapporteerd;
- Wat zijn de KPi's;
- Welke technische aanpassingen heb je nodig om alles door te meten.
Welke doelen zijn er:
- Verkopen;
- Leads genereren
- Informeren en ontzorgen
Wat je standaard niet kunt meten, maar je wel kunt implementeren:
- Doelen;
- Campagnes;
- Klikken op elementen zoals e-mail adressen en uitgaande links;
- E-commerce;
- Downloaden van bestanden;
- Sociale interactie;
- Eigen variabelen (bijv. is de gebruiker een man of vrouw).
Welke data wil je meten:
- Zijn rapporten wel zuiver (sluit je eigen organisatie uit/neem deze apart op)
- Gebruik extra profielen;
- Maak gebruik van filters.
Houd je rekening met:
- Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht;
- Verwijderde informatie = en blijft verwijderd;
- Dat is niet exact en 100% betrouwbaar;
- Gebruik het programma voor trends.
Trends op het gebied van webanalytics:
- De cookiewetgeving;
- Live segmentatie
- Conversie attributie;
- Remarketing;
- Integratie van online/offline.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
Hoe maak je optimaal gebruik van webstatistieken? Welke pakketten zijn er en welke zijn het meest geschikt? Hoe gebruik je Google Analytics, Omniture, Piwik of een ander statistiekenprogramma in je voordeel? Dat zijn maar enkele van de vragen die online marketeer David Hulshuis behandelde in zijn clinic 'Content en statistieken'.
Het bekendste analyseprogramma ter wereld krijgt een nieuwe, grote makeover: Google Analytics 4 (GA4). Deze nieuwe analytics zal je een veel dieper inzicht geven in de interactie tussen jouw klanten en jouw bedrijf, dankzij het event-based model. Met de introductie van dat model – met een heel andere datameting die vooral focust op engagement, interacties, crossplatformmeting van data en AI – is het de bedoeling dat GA4 eind 2021 of begin 2022 de huidige Universal Analytics (UA) vervangt.
Maar hoe zit dat met de functionaliteiten van de huidige Universal Analytics? Wat met jouw historische data? En ook, wanneer en hoe moeten we overschakelen naar de nieuwe GA4 versie?
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Al te vaak wordt Google Analytics wekelijks doorbladert zonder echt actie te ondernemen. Deze presentatie moet beginners helpen met het structureren van hun account en het instellen van werkbare doelen om zo hun e-business te verbeteren.
Academy Oost - Internet : toegankelijk en secureAcademyOost
Hoe zorg je ervoor dat een website toegankelijk blijft en tegelijkertijd veilig is? In deze
boeiende workshop alles over online veiligheid, privacy en cookie wetgeving. Hoe veilig is
jullie website? Wie heeft jullie website ontwikkeld en onderhoudt ‘m? Tot welke gegevens
heeft deze persoon of organisatie toegang? Welke risico’s lopen jullie en kunnen jullie de
gevolgen van het niet goed beschermen van gegevens goed overzien?
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
Mike van Hoenselaar van Online Boswachters heeft voor The Talent Institute in Amsterdam voor de growth hacking klas een uitgebreide masterclass Analytics gegeven door een training en workshop te combineren om met Analytics aan de slag te gaan. Ze ontdekken waar je op moet letten, het belang van data en hoe ze metrics kunnen inzetten om hun project, campagne of bedrijf verder kunnen optimaliseren.
Similar to Verschillen webmeterenwebsitestatistieken (20)
Abn amro vos 2011 media.
Meer informatie en bron:
http://abnamro-visieopsectoren.pressdoc.com/22111-tijdperk-van-de-digibeet-is-aangebroken-consument-bepaalt
Brandz 100 milward brown 2011
Source & Download:
http://www.millwardbrown.com/BrandZ/Default.aspx
"Developed by Millward Brown Optimor, the BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands ranking analyzes the world’s leading brands and the economic and competitive dynamics that influence value fluctuations. It is the most comprehensive annual ranking of brand value, and focuses on consumer-facing brands, rather than corproate brands.
Millward Brown congratulates all brands in this year’s BrandZ Top 100."
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their usesMarketingfacts
Title: Practical Guide: An overview of
behaviour change models and their uses
Author: Andrew Darnton,
Centre for Sustainable Development,
University of Westminster
Original source:
http://www.civilservice.gov.uk/Assets/Behaviour%20change_practical_guide_tcm6-9696.pdf
Behaviour_change_reference_report_tcm6-9697
Author: Andrew Darnton, Centre for Sustainable
Development, University of Westminster
July 2008
Original Source:
http://www.civilservice.gov.uk/Assets/Behaviour_change_reference_report_tcm6-9697.pdf
This document discusses a survey of US consumers regarding mobile shopping habits and preferences for mobile service providers. Some key findings include:
- Mobile commerce is growing rapidly, with 48% using mobile devices to research products and 29% making purchases on mobile. This is up significantly from previous surveys.
- Consumers want more personalized experiences from mobile providers, such as customized websites and live help options. However, many providers are falling short in these areas.
- While pricing is the top factor in choosing a provider, poor customer service was the reason 11% switched providers, more than other factors like coverage.
- Younger consumers prefer online self-service options, while older consumers prefer in-person or
The document discusses the findings of an online study about consumer tendencies related to website speed and functionality. Some key findings include:
- Nearly one-third of consumers will abandon a website that takes over 5 seconds to load. Two-thirds of users encounter slow websites at least weekly.
- Most users have been unable to complete a task on a website and nearly half frequently abandon slow-loading sites.
- While most users are willing to retry a site, most will only retry 1-3 times before giving up.
- Users are split on whether they prefer faster sites or sites with more functionality, though speed is seen as more important for search and email sites.
De Worldcom Public Relations Group (groot netwerk van onafhankelijke PR-bureaus wereldwijd), heeft gisteren de resultaten bekendgemaakt van een Europees onderzoek naar trends in PR. Aan het onderzoek hebben 17 Europese PR-bureaus van de Worldcom PR Group EMEA deelgenomen, daarmee is het onderzoek niet representatief voor de branche. Uit het onderzoek blijkt, dat de rol van de media in de verschillende Europese landen verschilt. Eén ding hebben de ondervraagde landen echter gemeen: traditionele media spelen, ondanks de sterke opkomst van social media, in heel Europa nog steeds een zeer belangrijke rol in het bereiken van het publiek.
Source: http://wk-pr.nl/worldcom/Worldcom%20Media%20Survey%20Dec10_Final.pdf
Mobile search advertising spending is growing rapidly according to data from Efficient Frontier. They found that mobile search currently accounts for 4.2% of total search ad spending for their clients, up significantly from 0.5% a year ago. They project that mobile search spending could account for 7-10% of total search ad spending by the end of 2011. Currently, 5.4% of paid search ad impressions for Efficient Frontier clients come from mobile searches. However, mobile searches have lower click-through rates than desktop searches.
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maartMarketingfacts
The document discusses best practices for social media customer service or webcare. It notes that webcare teams should clearly define their goals and vision, and determine which platforms will be prioritized and where they will take a proactive approach. For success, internal investments are needed to make content accessible across all organizational levels, and cultural changes may need to be formalized. The future of webcare includes integrating social media data with CRM systems, more flexible hours beyond 24/7 support, and a more proactive role beyond helpdesk tasks.
1. Verschillen Webmeter uitkomsten en websitestatistieken
Regelmatig komt de vraag naar boven over waardoor er verschillen zijn tussen de Webmeter rapporta-
ge en eigen websitestatistieken. Dit document licht toe waarom deze verschillen kunnen voorkomen en
wat de mogelijke oorzaken van deze verschillen zijn.
Verschillen worden globaal gesproken door de volgende mogelijke zaken veroorzaakt:
1. De meetdefinitie van de Webmeter meting en de websitestatistiek verschilt waardoor resultaten
niet vergelijkbaar zijn
2. De Webmeter meet onder de Nederlandse bevolking van 13+ jaar, websitestatistieken meten
meestal alles (buitenlandse bezoekers, kinderen)
3. Niet elke webpagina heeft een (correcte) Webmeter meetcode, terwijl de websitestatistiek deze
pagina wel meetelt
4. Marktonderzoek levert altijd verschillen op met een complete meting; het betreft immers een
meting onder een subset van de bevolking.
Onderstaand worden deze punten nader toegelicht.
1. Definitieverschillen tussen de cijfers
In het Webmeter onderzoek wordt elke bezochte pagina geregistreerd na het opvragen van die
pagina. Deze registratie is op basis van de pagina’s waarin zich een meetcode bevindt. Ver-
schillen tussen Webmeter en de sitestatistieken kunnen veroorzaakt worden doordat er ver-
schillende dingen gemeten (en dus vergeleken) worden:
Plaatsing meetcodes op dezelfde pagina’s, domeinen, sub-sites en sub-domeinen: zijn
meetcodes geplaatst op alle pagina’s waarop uw eigen meetcodes ook zijn geplaatst?
Denk hierbij vooral ook aan sub-domeinen, en third party sites.
Meten van campagnes: in hoeverre bevatten uw eigen statistiek metingen ook metin-
gen (bezoekers) van campagnes (banners, metingen Google adwords, e-mail nieuws-
brieven). Indien u deze meet zal het aantal bezoekers in uw eigen statistieken hoger
zijn.
Gebruikte meetmethode – logfiles versus pixelmethode: statistiek programma’s zijn er
in verschillende soorten. Traditioneel is de logfile methode (bijv. Webtrends logfile
pakket) die de requests aan de servers (hits) omzet in ‘paginabezoeken’ en vervolgens
‘bezoeken’ en ‘bezoekers’. Verschillen ontstaan doordat hits met een instelbare formule
worden herleid tot pagina’s. Anderzijds missen logfile pakketten metingen a.g.v. geca-
ched pagina’s. Deze worden met de pixelmethode juist wel gemeten.
-1-
2. Gebruikte meetmethode – meten van unieke bezoekers (Unique visitors): statistiek
pakketten gebruiken verschillende methoden om ‘unieke bezoekers’ vast te stellen. In
de eerste plaats is er een verschil tussen ‘bezoeken’, ‘dagelijkse bezoekers’ en ‘unieke
bezoekers’. In de tweede plaats verschilt de wijze waarop ‘unieke bezoekers’ worden
gemeten en berekend. Het ene pakket gebruikt uitsluitend cookies, waarbij van belang
is in hoeverre privacy regels gerespecteerd worden (P3P regels), anti-spyware pro-
gramma’s dit cookie weigeren/opruimen, en het pakket zeker weet dat het cookie ook
daadwerkelijk is geaccepteerd (en voor welk deel van de site en of er mogelijke meer-
dere cookies worden gezet). Andere pakketten gebruiken ook combinaties van IP-
adressen en User Agents om bezoekers mee te identificeren. De verschillen kunnen
aanzienlijk zijn.
Gebruikte meetmethode - filtereren van robots, spybots: Sitestat en STIR filteren al
het robot verkeer a.d.h. van een internationale ABCe robot en spybot lijst. Veel andere
pakketten doen dat niet. Het aandeel hiervan kan wel tot 40% van het bezoek en be-
zoekers aandeel bedragen. (Zie ABCe regels in Annex.)
Unique visitors versus STIR bereik: deze begrippen leiden het meest tot verwarring. In
aanvulling op alle mogelijke oorzaken van hierboven, zijn Unique visitors feitelijk
“Unieke cookies”. Bij STIR is bereik daadwerkelijk slechts één uniek persoon (ongeacht
het aantal cookies/browsers/PC’s dat iemand in een periode gebruikt). Gemiddeld zal
eenzelfde persoon wellicht 2,5 cookie in een maand tijd gebruiken om uw site te be-
zoeken. Dit kan per situatie echter enorm verschillen! Bij een site waarbij mensen
vanaf heel veel verschillende plaatsen en verschillende PC’s / browsers de site bezoe-
ken (scholen, universiteiten, vrienden, internetcafe’s) zal dat aanzienlijk hoger zijn. Dit
wordt nog eens versterkt als de cookies veelvuldig worden opgeruimd (denk aan in-
ternetcafes, openbare PC’s, en bij bezoek aan bijv. gok- en “heren”-sites). Het maakt
dus uit of bezoekers aan uw site veel of weinig cookies “verbruiken”. Indien u over
een login beschikt zou u dit na kunnen gaan (aantal cookies per maand per login). Bij
STIR is bereik echter steeds 1 persoon, waarvan we alles weten op het gebied van
demografische kenmerken!
MCP – gefilterd meten – heeft u alle domeinen wel aangemeld: voor STIR wordt in de
meeste gevallen gebruik gemaakt van een meetcode die er voor zorgt dat uitsluitend
een meting plaatsvindt bij bezoek door een STIR panellid. Dit wordt gedaan aan de
hand van een cookie dat panelleden ophalen bij het inloggen op webmeter.nl door een
pagina van uw domein op te halen (de MCP). Cookies werken altijd maar voor een be-
paald domein (bijv. www.website.nl of http://*.website.nl . Heeft u echter nog andere
domeinen die u wel meet met uw eigen statistieken maar niet met STIR dan is het
zaak dat hiervoor ook een cookie wordt aangeboden aan de panelleden. Denk hierbij
aan bepaalde sub-domeinen of alias domeinen (andere url, zelfde site) of uw content
pagina’s op sites van sites van derden (bijv. uw occassion pagina’s op een portal).
19-11-2007/Verschillen Webmeter en websitestatistieken.doc -2-
3. Kortom, ben ik wel dezelfde soort cijfers met elkaar aan het vergelijken (dezelfde pagina’s, uit-
komsten berekend volgens dezelfde definities)?
2. Webpagina bezoek uit het buitenland en van kinderen van 12 jaar en jonger
Het Webmeter onderzoek is gebaseerd op een panel van Nederlandse surfers van 13 jaar en
ouder. Websitebezoek vanuit het buitenland of door kinderen van 12 jaar of jonger wordt in
het onderzoek dus niet gemeten. Bij sommige websites is het bezoek uit het buitenland of van
kinderen echter een behoorlijk deel van hun bezoekers. Om de cijfers te vergelijken dienen de-
ze groepen er eigenlijk eerst uitgefilterd worden. Buitenlands bezoek is meestal wel te filteren
maar bezoek tot 12 jarigen is niet direct identificeerbaar in sitestatistieken.
3. Alle Webmeter meetcodes aanwezig?
Bevatten alle webpagina’s ook daadwerkelijk een correcte Webmeter meetcode? Ook eventue-
le indelingen/uitsplitsingen op basis van channel of webdirectory dienen correct gecodeerd te
zijn om goed te kunnen vergelijken. Indien een pagina onjuist gecodeerd of ingedeeld is, kun-
nen deze pagina’s in de Webmeter rapportage ontbreken of alleen onder de algemene indeling
aanwezig zijn.
Daarnaast is het belangrijk te weten hoe de codeersituatie was ten tijde van de rapportagepe-
riode. Een meetcode kan nu wel correct zijn maar was misschien een maand geleden nog niet
correct.
Nedstat levert websites ondersteuning middels een browsertoolbar waarmee per webpagina
gecheckt kan worden welke indeling is gemaakt en of de code correct is. Daarnaast kan op
verzoek de website middels een spider doorzocht worden waarmee alle webpagina’s met een
onjuiste codering makkelijk geïdentificeerd kunnen worden. Daarnaast levert Nedstat ook nog
standaardrapporten waarmee de codering gecontroleerd kan worden. Voor deze ondersteuning
kan men contact opnemen met helpdeskstir@nedstat.com.
4. Betrouwbaarheid van onderzoekscijfers
De cijfers uit de STIR Webmeter zijn afkomstig van een representatief panel van 8.000 Neder-
landse surfers van 13 jaar en ouder. Op basis van het surfgedrag van dit panel wordt het ge-
drag van de gehele Nederlandse surfpopulatie ingeschat. Ook al kunnen we hier altijd exacte
cijfers uit berekenen, geldt bij deze resultaten altijd – net als bij al het marktonderzoek - een
betrouwbaarheidsmarge. De betrouwbaarheidsmarge geeft de bandbreedte aan waarbinnen
het “echte” resultaat zich beweegt. We schatten immers het gedrag van de gehele bevolking in
middels het geregistreerde gedrag van een veel kleinere groep.
Deze bandbreedte rond de uitkomst wordt beïnvloed door de grootte van het aantal respon-
denten binnen de doelgroep en ook door de te meten uitkomst. Oftewel, hoe groter het aantal
respondenten waaronder je meet, hoe betrouwbaarder het resultaat. Een uitkomst is natuurlijk
veel zekerder (betrouwbaarder) als je 1.000 mensen ondervraagt dan wanneer je maar 100
mensen ondervraagt. Een betrouwbaarheidsmarge rond de uitkomst is echter altijd aanwezig.
19-11-2007/Verschillen Webmeter en websitestatistieken.doc -3-
4. De relatieve betrouwbaarheidsmarge wordt verder beïnvloed door de uitkomst. Dit lijkt op
zichzelf een vreemde zaak maar het werkt als volgt: stel dat je 1% bereik hebt met een be-
paalde webpagina. Als we dan onder 1000 mensen het bezoekgedrag registreren zouden in
principe 10 mensen moeten vinden die deze pagina hebben bezocht. Het kan echter ook ge-
beuren dat we niet 10 maar 12 of 7 mensen vinden die deze pagina hebben bezocht. Dan
komt er dus een bereik van 1,2% of 0,7% uit de meting. Stel nu dat het paginabereik niet 1%
maar 50% is. Als we onder 1000 mensen meten vinden we als het goed is 500 bezoekers.
Maar het kunnen er dan ook 502 of 497 personen zijn. Het bereik is dan 50,2% respectievelijk
49,7%. Alhoewel de absolute afwijking even groot is als bij een bereik van 1% (nl. 0,2% en
0,3%), is het in verhouding tot het resultaat veel kleiner.
Hoe groot is deze bandbreedte? Om deze te berekenen is er een standaardformule:
Betrouwbaarheidsmarge = 1,96 * √ ((uitkomst * (100-uitkomst))/doelgroepgrootte)
In ons voorbeeld van 1% gemeten bereik is de betrouwbaarheidsmarge:
1,96 * √ (1*(100-1)/1000) = 0,62%
Dit betekent dat de “echte” uitkomst zich bevindt tussen 0,38% en 1,62%
Relatief kan de uitkomst ± 62% verschillen met de gemeten uitkomst.
En bij het voorbeeld van 50% gemeten bereik is de betrouwbaarheidsmarge:
1,96 * √ (50*(100-50)/1000) = 3,10%
Dit betekent dat de “echte” uitkomst zich bevindt tussen 46,9% en 53,1%
Relatief kan de uitkomst ± 6% verschillen met de gemeten uitkomst.
Conclusie:
Bij het vergelijken van sitestatistieken met Webmeter uitkomsten zullen altijd verschillen
zichtbaar zijn met sitestatistieken. Exact identieke uitkomsten zijn eerder toeval dan regel.
Bij het vergelijken van uitkomsten van gehele website zijn de verschillen met sitestatistie-
ken relatief kleiner dan bij het vergelijken met individuele webpagina’s/kleine gedeeltes
van de websites.
Bij de huidige panelomvang van 8.000 respondenten heeft een website/pagina met 1%
bereik een relatieve marge van 31% verschil. Bij een panelomvang van 8.000 personen
gaat deze relatieve marge omlaag naar 22% verschil.
Praktische gebruiksadviezen:
Probeer de verleiding te weerstaan om de uitkomsten uit Webmeter te vergelijken met si-
testatistieken; hieruit zullen altijd wel verschillen naar voren komen.
Combineer kleinere gedeeltes van de website tot een groter geheel en voer daar analyses
mee uit.
Analyseer kleinere gedeeltes over langere periodes (bijvoorbeeld een kwartaal of halfjaar);
de resultaten zijn dan betrouwbaarder.
19-11-2007/Verschillen Webmeter en websitestatistieken.doc -4-
5. 5. Webmeter uitkomsten voor specifieke groepen
Het Webmeter panel is representatief samengesteld op basis van geslacht, leeftijdsgroepen,
opleidingsklassen en surfintensiteit thuis en op het werk. Indien uw websites zich op zeer spe-
cifieke doelgroepen richt (bijvoorbeeld zakelijke beslissers, jongeren die veel op verschillende
locaties internetten, mensen die wel eens Vrij Nederland lezen), kan het zijn dat er zich onvol-
doende aantallen van deze doelgroep in het Webmeter panel aanwezig zijn. Helaas is het niet
mogelijk om de representativiteit binnen het panel op elke mogelijk achtergrondkenmerk aan
te sturen.
Daarnaast controleren wij panelleden op voldoende aanmeldgedrag op webmeter.nl vanaf de
thuis- en werk-PC. Het kan echter gebeuren dat respondenten incidenteel zich vergeten aan te
melden en wij weten dat sommige groepen dit meer vergeten dan andere groepen. Zeker op
overige locaties als school, onderweg en internetcafé wordt makkelijker vergeten om zich aan
te melden omdat webmeter.nl hier niet als startpagina staat ingesteld.
19-11-2007/Verschillen Webmeter en websitestatistieken.doc -5-
6. Annex – ABCe regels
In short ABCe includes only human generated pageviews that are measured on domains speci-
fied by the certificate.
That means (out of my head, maybe I forgot one rule):
* ABCe does not accept clickin, clickout and PDF as pageview measurements.
* ABCe does only accept one pageview measurement per page (so only one page within a
frameset. No extra pageviews for embedded advertisements).
* ABCe does not accept automated measurements (like auto-refreshing pages).
* ABCe only includes measurements that come from pre-defined domain urls (perimeter).
* ABCe needs to know from which page the measurement is done to check for the perimeter,
others are excluded.
* ABCe needs to have known robots (recognized by the user-agent string) filtered out.
* ABCe does not accept pop-up, pop-unders spawned from other sites
Meer informatie:
http://www.abce.org.uk/cgi-
bin/gen5?runprog=abce/abce&type=page&p=faqs.html&menuid=rulesaregs%7Cfaqs#3
http://www.abce.org.uk/cgi-
bin/gen5?runprog=nav/abc&type=page&p=news_130405.html&menuid=abcnews%7Cabcepr
%7Cpressrel%7C130405
19-11-2007/Verschillen Webmeter en websitestatistieken.doc -6-