Gen Y en Z, zoek- en boekgedrag, customer journey, neuromarketing Thomas cook Gidspresentatie 2013

1. Gen Y en Z in het Zoek- en
Boekgedrag

2. Kenmerken Generaties Y & Z
• Geboren tussen ‘80 en ‘92
• Digital Immigrants
• Millenium/ Einstein
generatie
• Korte termijn-georienteerd
• Mondige consument
• Niet merkloyaal
• Inspiratie door sociale
contacten & sociale media
• Beinvloeden hun ouders
• Geboren tussen ‘92 en ‘10
• Digital Natives
• Generatie “Zelf”
• Leven in wereld van
overvloed
• Kennen geen leven zonder
internet
• Digitale technologie is de
norm
• Groen is geen kleur maar een
attitude
• Derde hersenhelft

3. Gen Y

4. Gen Z

5. 1. Niet “off” maar “on the record”

9. “Test”

12. 2. Shift Happens
“Verandering door Beeldcommunicatie”

15. “Snapchat”

16. “Snapchat”

17. “Selfie”

18. 3. “Reward on Ideas”
Maak van je klant een Fan!

19. Instagram als platform voor je marketing!

20. Niet als push maar communiceer!

21. Meten = Weten!

22. 4. Wordt een TIS!:
“Travel Intelligence Specialist”

23. “Alles-vriend” is “niemands-vriend”
Local Hero – Likeability Factor

24. Neuromarketing – Media Lab
“Een mens zegt wat hij denkt maar doet wat hij voelt!”

25. Neuromarketing – Media Lab

26. Neuromarketing – Media Lab

27. Neuromarketing – Media Lab

28. Neuromarketing

29. Gen. Y en Z voor de reisbranche:






Niet ‘off’ maar ‘on the record’
Shift Happens
Reward on Ideas
TIS: Business Happiness als ‘Local Hero’
Likeability Factor
“Alles-vriend” is een “niemands-vriend”

30. Bedankt voor de aandacht!

31. ©Powered by…
Amanda & Kim