Verkkosivun sisältö on tärkein yksittäinen hakukoneoptimointiin vaikuttava asia. Miten herätät asiakkaan kiinnostuksen oikealla sisällöllä, miten siirryt ominaisuuksien latelemisesta hyötyjen tarjoamiseen sekä mitä sisältöjä kannattaa tarjota ostosprosessin eri vaiheissa.
4. Mikä on verkkosivusi
tavoite?
• Uskottavuuden lisääminen, ja rakentaa
brändiä
• Ajatusjohtajuuden rakentaminen
• Asiakkaiden ja potentiaalisten
asiakkaiden palveleminen
• Lojaalisuuden kasvattaminen
• Lisää liidejä myynnille – kontaktitietojen
saaminen
• Olemassa oleville asiakkaille lisämyynti
• Analyticsiin on asetettava mitattavia
tavoitteita
5. Tavallisimpia syitä poistua yrityksen
verkkosivulta
• Sivusto
– Ei ole responsiivinen
– Ei lataudu riittävän nopeasti
– Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita
– On liian vaikeasti navigoitavissa
– Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä
– -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti
– Ei visualisesti ole tätä päivää
7. Ostoskäyttäytyminen on muuttunut -
kaikki ovat varmaankin tämän kuulleet?
Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa
Tiedostaminen Harkitseminen Osto
Uudelleen
osto
/suosittelu
Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua!
1. kontakti
myyjään
8. Ostoskäyttäytyminen on
muuttunut
Käyttäjämatka tiedostamisesta ostoon tapahtuu 70 - 80% verkossa
Tiedostaminen Harkitseminen Osto
Uudelleen
osto
/suosittelu
Asiakas tekee itse, ilman myyjän apua!
1. kontakti
myyjään
Ostaja hakee tietoa, jonka
pohjalta he voivat
ratkaista omat ongelmansa
9. Palvelevaa sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin
TIEDOSTAMINEN
KIINNOSTUS/
HARKINTA
PÄÄTÖS/
OSTAMINEN
Mitä asiakas
kysyy?
Mitä asiakas
etsii?
Minkälaista
palvelevaa
sisältöä
yritys voi
tarjota
”Mikä on minun
ongelma?”
”Miten ongelma
ratkaistaan?”
”Onko yrityksen tarjoama
ratkaisu minulle oikea?”
• Tietoa
• Ymmärrystä omista
tarpeistaan
• Kokonaisnäkemystä
• Asiantun joiden
näkemyksiä
• Yleistä etoa eri
ratkaisuista
• Ongelman ratkaisusta
saadut hyödyt
• Markkinatrendejä
• Miten muut ovat
ratkaisseet asian
• Tutkimusrapor eja
• Erilaisia tapoja
ratkaista ongelma
• Sopivia vaihtoehtoja
• Vertailevaa etoa
• Tärkeät valintakriteerit
• Tarkkaa etoa tarjoa-
masta, yrityksestä,
hinnoista jne.
• Suosituksia
• Uskonvahvistusta
• Apua evaluoin in
• Tarjolla olevien
vaihtoehtojen plussat
ja miinukset
verra una omaan
ratkaisuun
• Referenssicaset
• Valinnassa
huomioitavat seikat ja
mahdolliset
sudenkuopat
• Tuoteoppaita
• Tuo olaskureita
• Tes monialeja
• Ostajan/käy äjän
oppaita
• Tarjouksia
• Yritys etoja
• Hinnastoja
• Kokemuksen
demonstroin
Osto-
prosessin
vaihe
10. Hyvä, uskottava sisältö
• Sisällölle asetettavat tavoitteet
– Runsaasti sisältöä
– Sisältöä jokaiselle kohderyhmälle
– Sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin
– Uniikkia sisältöä
– Uskottavuutta – tutkimukset, diplomit jne tukevat
uskottavuutta
• Referenssicaset ja logot tukevat ostospäätöksiä –
kaikki haluavat tietää onko joku muukin ostanut sinulta
• Linkkeja saatuun medianäkyvyyteen
• Ihmiset voivat maksaa hyvästä sisällöstä kontaktitiedoillaan.
Mitä se sisältö voisi olla?
Fokusoi
laatuun!
12. Blogit
• Sisältö
– Tee näkemyksellistä sisältöä, joka tarjoaa tietoa, kiinnostaa, tulkitsee, inspiroi, ideoi - ÄLÄ
MYY YRITYSTÄ
– Tarjoa sekä syvällisempää että pinnallisempaa tietoa - Ihmiset ovat eri kohdissa
ostosprosessia
– Sisältö voi olla myös kuvia, infografeja, videoita, pelejä, jne.
• Julkaise säännöllisesti
– ota mukaan apua yrityksestä
• Seuraa kommentteja ja vastaa.
– Tyypillistä: 1000 lukijaa, 3 kommentoijaa
• Kutsu vierasbloggaajia/asiantuntijoita, kommentoi heidän blogejaan, linkkaa
heidän materiaaleihin
• Sisällytä mahdollisuus tilata blogisisältöä meiliin
• Jaa blogin sisältöä
– Verkkosivuilla
– Tee siitä LinkedIn-esitys
– Laita infografisi Instagramiin
– Hyödynnä uutiskirjeessä
– Vinkkaa Twitterissä
• Esim: http://www.tulos.fi/blogi/
15. Mikä kiinnostaa asiakasta?
• Mikä palvelee potentiaalista asiakasta?
• Mikä auttaa häntä hänen ongelmassaan??
• Mikä kiinnostaa toimittajaa? Ja lukijaa?
• Ei ainakaan yrityksen tausta ja
tuoteominaisuuksien lateleminen.
Asiakasta kiinnostaa saamansa hyöty!
17. Esimerkki hyötykeskeisestä
markkinoinnista
• Tässä autossa on 3 litran moottori
(=Ominaisuus), mikä tarkoittaa että se kulkee
kovaa (= Etu), joten olet nopeammin töiden
jälkeen kotona ja harrastuksille jää enemmän
aikaa (= Hyöty, Merkitys)
18. Yrityskeskeinen sisältö
• EI
– ”Meillä on parhaat ratkaisut”
– ”Meillä on pitkä historia”
– ”Olemme olleet markkinoilla vuodesta xxxx”
– ”X on tehokkain tuote markkinoilla”
• Mieti voisitko olla käyttämättä
– ”Seuraavan sukupuolen ratkaisu”
– ”Joustava”
– ”Helppokäyttöinen”
– ”Uraauurtava”
– ”Asiakaskeskeinen”
– tai muuta kliseemäistä sanaa
19. • Tarjoamamme
• Yrityksemme suuruus
• Tytäryhtiömme
• Mille toimialalle
tarjoamme h-kuntaa
• Olemme nopeita (mutta
emme kerro mitä se sinulle
merkitsee)
• Henkilökuntamme hyödyntää
ammattitaitoaan -(no
toivottavasti)
• Henkilökuntamme
soveltuu valittuun tehtävään –
(no toivottavasti)
• Olemme ammattilaisia –
(hieno homma!)
Onko asiakkaan hyödyt keskiössä?
20. Asiakas-
keskeinen
• Kirjoita niin kuin haluaisit auttaa asiakkaita ratkomaan heidän
ongelmiaan.
• Lähtökohtana aina asiakkaan tarpeet
• KYLLÄ
– ”Näin voimme auttaa sinua….”
– ”X:n tehokkuuden johdosta pystyt nopeuttamaan työtehtäväsi 50 %:lla
ja sinulle jää aikaa tehdä tärkeimpiä/enemmän tehtäviä.”
sisältö
Mikä sisällönhallintajärjestelmä CMS – wordpress, blogger, joomla, kotisivukone, jne
Jotta saadaan liidejä verkkosivuilta, on luonnollisesti saatava aikaan trafiikkia verkkosivulle
Otsikko verkkosivun liidien kerääjänä – pitää saada ihmiset tulemaan verkkosivulle – ei kuitenaan puhta kovin paljon adwords mainonnasta tai bannereista tai muusta maksetusta mainonnasta – mutta sitäkin tarvitaan
Verkkosivun tavoite rakentuu luonnollisesti liiketoiminta ja markkinointitavoitteiden kautta.
Analytics – myös mitä halutaan että kävijä tekee verkkosivuilla
- erilaisia tavoitteta
- vierailun kesto
- jonkun täyttäminen – esim. tialauslomake
- sivujen määrä , mit
- kävijä suorittaa titeyn toiminnan, esimerkiksi videon katselun – jonkun linkin klikkaus jne.
Tutkimusten mukaan enempää kuin 3 klikkausta ei saisi olla ennen kuin löytää hakemaansa