Sovelto Aamiaisseminaari 23.10.2015
Asiakkuuksien johtaminen on strateginen menestystekijä
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Johtava konsultti Pasi Lehtiniemi, Sovelto
Ymmärrä asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeetHenna Väätäinen
Asiakkaiden haaveiden, ongelmien ja tarpeiden kuuleminen, niiden kirjaaminen ja systemaattinen hyödyntäminen tekevät yrityksestäsi asiakasta kiinnostavan. Samalla lisäät mahdollisuuksiasi tuottaa parasta mahdollista asiakaskokemusta.
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroFonecta
Mitä oikeasti tarvitaan liiketoiminnan digitalisointiin? Mitä muutos tarkoittaa ja vaatii? Fonectan liiketoimintajohtaja Vesa-Pekka Kirsi puhui Digitalist Leadership Forumissa 18.8.2016 kokemuksen kautta. Fonectan liiketoiminnan transformaatio digitalisaatioon on ollut mielenkiintoinen ja ainutlaatuinen. Miten ”puhelinluettelofirma” on kyennyt uudistumaan, ja miten sinä voisit tehdä saman omalle liiketoiminnallesi. Esityksessä Vesa-Pekka Kirsin opit liiketoiminnan digitalisoimiseen.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Ohje: Valitkaa, minkä tasoisia vaikutuksia haette ja suunnitelkaa tekeminen sen mukaisesti.
Organisaation toimintamallien muuttaminen vaatii kehittymistä kaikilla tasoilla. Asiakaskokemusta voidaan kyllä kehittää palvelumuotoilun keinoin, mutta organisaation asiakaslähtöiseksi muuttuminen vaatii myös liiketoiminta- ja strategiatason kehittämisestä. Yksittäisellä tasolla tapahtuva kehitys ei johda kokonaisvaltaiseen muutokseen, vaan muutosta pitää edistää kaikilla tasoilla samanaikaisesti.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/suunnittelun-tasot/
Sovelto Aamiaisseminaari 23.10.2015
Asiakkuuksien johtaminen on strateginen menestystekijä
Tilaisuuden avaus: Kalaparvi liikkuu
Johtava konsultti Pasi Lehtiniemi, Sovelto
Ymmärrä asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeetHenna Väätäinen
Asiakkaiden haaveiden, ongelmien ja tarpeiden kuuleminen, niiden kirjaaminen ja systemaattinen hyödyntäminen tekevät yrityksestäsi asiakasta kiinnostavan. Samalla lisäät mahdollisuuksiasi tuottaa parasta mahdollista asiakaskokemusta.
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroFonecta
Mitä oikeasti tarvitaan liiketoiminnan digitalisointiin? Mitä muutos tarkoittaa ja vaatii? Fonectan liiketoimintajohtaja Vesa-Pekka Kirsi puhui Digitalist Leadership Forumissa 18.8.2016 kokemuksen kautta. Fonectan liiketoiminnan transformaatio digitalisaatioon on ollut mielenkiintoinen ja ainutlaatuinen. Miten ”puhelinluettelofirma” on kyennyt uudistumaan, ja miten sinä voisit tehdä saman omalle liiketoiminnallesi. Esityksessä Vesa-Pekka Kirsin opit liiketoiminnan digitalisoimiseen.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Ohje: Valitkaa, minkä tasoisia vaikutuksia haette ja suunnitelkaa tekeminen sen mukaisesti.
Organisaation toimintamallien muuttaminen vaatii kehittymistä kaikilla tasoilla. Asiakaskokemusta voidaan kyllä kehittää palvelumuotoilun keinoin, mutta organisaation asiakaslähtöiseksi muuttuminen vaatii myös liiketoiminta- ja strategiatason kehittämisestä. Yksittäisellä tasolla tapahtuva kehitys ei johda kokonaisvaltaiseen muutokseen, vaan muutosta pitää edistää kaikilla tasoilla samanaikaisesti.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/suunnittelun-tasot/
Useimmiten laadukkaiden tuotteiden ja palvelujen tarjoajia on paljon
• Tuotteen tai palvelun tunnetuksi tekeminen vaatii systemaattista työtä ja tapoja erottautua kilpailijoista potentiaalisten asiakkaiden silmissä
• Erottautuminen kilpailijoista luo perustan kasvulle
• Erottautuminen on myös keino välttää hintakilpailua
Useimmiten laadukkaiden tuotteiden ja palvelujen tarjoajia on paljon
• Tuotteen tai palvelun tunnetuksi tekeminen vaatii systemaattista työtä ja tapoja erottautua kilpailijoista potentiaalisten asiakkaiden silmissä
• Erottautuminen kilpailijoista luo perustan kasvulle
• Erottautuminen on myös keino välttää hintakilpailua
Verkkosivun sisältö on tärkein yksittäinen hakukoneoptimointiin vaikuttava asia. Miten herätät asiakkaan kiinnostuksen oikealla sisällöllä, miten siirryt ominaisuuksien latelemisesta hyötyjen tarjoamiseen sekä mitä sisältöjä kannattaa tarjota ostosprosessin eri vaiheissa.
Opi miten tarjoamalla erilaista sisältöä asiakkaan ostosprosessin eri vaiheissa voit työntää asiakasta kohti ostamista, rakentaa omaa asiantuntijaprofiilia ja saada enemmän liidejä.
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Kuvaus: Sitran järjestämät Vaikuttavuuden Boot Camp -työpajat tukivat yritysten ja järjestöjen vaikuttavuuslähtöisten palveluiden kehitystä vuosina 2018-2019. Kolmen työpajan sarja keskittyi vaikuttavuuden mallintamiseen, vaikutusten mittaamiseen ja vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittämiseen. Koulutuskumppanina toimi Deloitte.
Lisenssi: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Päätösmuotoilun opas
Proof Advisoryssa tehty näkemys siitä, että liiketoimintamenestys on kiinni organisaation kyvystä tehdä päätöksiä rajallisen, mutta laadukkaan tiedon avulla.
Kuka ja mikä on asiakas? Miltä yrityksen pitäisi näyttää, että kauppa kävisi? Mitä pitäisi sanoa ja miksi? Seven-1 palvelutuotteet Suosio™ ja Myyntisauna™.
Miten yritysten tulee kehittää viestintää, markkinointia, myyntitoimintoja ja asiakaspalvelua ollakseen kiinnostava ja pärjätäkseen ankarassa kilpailussa?
Luovimo Digital -ohjelma tavoittelee kansainvälistymistä luovien alojen yrityksille, joiden fokuksena ovat digitaaliset ja skaalautuvat liiketoimintamallit. Erotu, ole houkutteleva ja testaa tuotettasi yrityksellesi sopivimmilla markkinoilla!
3. Kuinka tärkeästä asiasta on kyse yrityksen näkökulmasta?
Päästäänkö kaupalliseen hyödyntämiseen suunnitellussa ajassa?
Riittääkö projektissa mukana olijoiden aika, intressi ja osaaminen kaupallisen
puolen kehittämiseen?
Tunnetaanko vai luullaanko mitä potentiaaliset asiakkaat ajattelevat?
Onko kaupallisessa kehitystyössä ongelmia, jotka hidastavat kehitystä?
Paljonko tuottoja menetetään, kun edetään hitaasti? Ehtivätkö kilpailijat ensin?
Kysymyksiä
4. Tosikiito kumppaneineen apuna!
• Tuotamme kaupallistamisen strategioita, suunnitelmia ja parempia käytäntöjä
• Ratkomme kaupallistamisen haasteita ja ongelmia
• Työskentelemme potentiaalisten asiakkaiden kanssa
• Hankimme informaatiota käyttäjistä, asiakkaista, kilpailijoista, kanavista jne.
• Teemme partnerihakuja ja rahoittajatunnusteluja
• Tuotamme tuottavia ja kilpailukykyisiä asiakkuus- ja bisnesmalleja
• Haemme ja kehitämme vaihtoehtoja konsepteiksi ja teemme proof of varmistuksia
• Autamme positioimaan toimintaa ja nostamaan ratkaisun asiakasarvoa
• Teemme arvioita käyttäjänäkökulmasta ja kehitämme käytettävyyttä
• Tuotamme konsepteja esittävään muotoon vaikuttamisen tueksi
• Teemme tuotteistukseen sekä tuote- ja palveludesigniin liittyviä tehtäviä ja toteutuksia
• Vaikutamme kaupallistumiseen kampanjoinnilla jo kehitysvaiheessa
• Tehostamme kaupallistamista pilotoinnin/demotoiminnan yhteydessä
• Tuotamme palautetta kaupallisen kehityksen edistymisestä
• Teemme käyttäjä-/asiakaskehitystä kv-markkinoilla
• Valmistelemme sujuvia siirtymiä kehityksestä toteutukseen
• Osallistumme myyntiavauksiin
Räätälöidään palvelut tarpeisiinne!
5. Tuotteet ja palvelut kuluttajille sekä ammattikäyttöön
• ICT tuetut ja mobiilit palvelut
• Päivittäis- ja kestokulutustuotteet
• Kuluttajapalvelut
• Kaupan palvelut
• Teolliset tuotteet ja palvelut
• Asiantuntijapalvelut
• Tutkimuslähtöinen kaupallistaminen
• Innovaatioiden kaupallistaminen
Tosikiidon kokemus