Idee per vendere con il Social Commerce, prese dal libro "Vendere con il Social Commerce" per editore FAG su http://www.guidasocialcommerce.it/libro/ scritto da Roberto Marmo, presentate in fiera SMAU 2013 a Milano.
Fare Social Commerce con Pagina Facebook - SMAU Torino 2014Roberto Marmo
Organizzazione della pagina Facebook per fare social commerce e vendere tramite una pagina Facebook, presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Torino 2014.
Fare Social Commerce con Pagina Facebook - SMAU Bologna Torino 2014Roberto Marmo
Organizzazione della pagina Facebook per fare social commerce e vendere, consigli su schede (tab) da inserire e come gestire i fan. Presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Torino e Bologna 2014. Aggiornato alla nuova grafica pubblicata a giugno 2014.
Vendere prodotti di moda con Twitter, LinkedIn, Facebook collegato al sito internet. Presentazione eseguita all'evento Fashion for Juliet del 17 settembre 2010 a Verona.
Social Media per fare analisi della concorrenzaRoberto Marmo
Alcuni suggerimenti su come analizzare la presenza su Facebook e Twitter della concorrenza. Materiale presentato a Codemotion Roma il 20 maggio 2016 dedicato al Data Driven Innovation. Il riassunto della giornata si trova su http://www.dailyonline.it/social-datadriven2016/. Hashtag #DataDriven16 sito web http://datadriveninnovation.org/conferenza-20-maggio/
Estrarre informazioni da pagina FacebookRoberto Marmo
Oltre alle informazioni leggibili in una pagina Facebook, è possibile usare vari strumenti per fare social media mining ed estrarre ulteriori informazioni utili. Presentazione svolta il 30 giugno 2016 a SMAU Torino
Confrontare engagement nei social mediaRoberto Marmo
Metodi per confrontare l'andamento dell'engagement su più social media. Materiale presentato ad evento "Engagement Content Marketing" del 12 novembre 2016 a Milano. Analisi di grafici, analisi di trend, scrittura di rapporti.
Fare Social Commerce con Pagina Facebook - SMAU Torino 2014Roberto Marmo
Organizzazione della pagina Facebook per fare social commerce e vendere tramite una pagina Facebook, presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Torino 2014.
Fare Social Commerce con Pagina Facebook - SMAU Bologna Torino 2014Roberto Marmo
Organizzazione della pagina Facebook per fare social commerce e vendere, consigli su schede (tab) da inserire e come gestire i fan. Presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Torino e Bologna 2014. Aggiornato alla nuova grafica pubblicata a giugno 2014.
Vendere prodotti di moda con Twitter, LinkedIn, Facebook collegato al sito internet. Presentazione eseguita all'evento Fashion for Juliet del 17 settembre 2010 a Verona.
Social Media per fare analisi della concorrenzaRoberto Marmo
Alcuni suggerimenti su come analizzare la presenza su Facebook e Twitter della concorrenza. Materiale presentato a Codemotion Roma il 20 maggio 2016 dedicato al Data Driven Innovation. Il riassunto della giornata si trova su http://www.dailyonline.it/social-datadriven2016/. Hashtag #DataDriven16 sito web http://datadriveninnovation.org/conferenza-20-maggio/
Estrarre informazioni da pagina FacebookRoberto Marmo
Oltre alle informazioni leggibili in una pagina Facebook, è possibile usare vari strumenti per fare social media mining ed estrarre ulteriori informazioni utili. Presentazione svolta il 30 giugno 2016 a SMAU Torino
Confrontare engagement nei social mediaRoberto Marmo
Metodi per confrontare l'andamento dell'engagement su più social media. Materiale presentato ad evento "Engagement Content Marketing" del 12 novembre 2016 a Milano. Analisi di grafici, analisi di trend, scrittura di rapporti.
Analisi statistica dei social network con Microsoft ExcelRoberto Marmo
Usare Microsoft Excel 2010 e successivi per leggere dati da Facebook, Twitter, Linkedin e farne analisi statistica, dal workshop tenuto a fiera SMAU Milano il 22 ottobre 2014 da Roberto Marmo.
Esempi e idee su Facebook e Twitter per piccole e grandi associazioni non profit. Presentazione in evento del Forum delle Associazioni
http://www.forumassociazioni.it/ del 27 settembre 2012 a Milano.
Ricerche di mercato con Social Media MiningRoberto Marmo
Fare ricerche, ricerca di mercato con Social Media Mining, ovvero con informazioni estratte dai Social Media. Presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Milano 24 ottobre 2017.
Festival ICT 2013 Leggere dati dal profilo personale Facebook con Graph APIRoberto Marmo
Presentazione al Festival ICT 2013 in Milano. Leggere i dati del profilo personale in Facebook, usando interfaccia grafica in https://developers.facebook.com/tools/explorer per leggere il grafo sociale tramite Graph API.
Estrarre informazioni da pagina Facebook SMAU Milano 2016Roberto Marmo
Presentazione libro "Social Media Mining" scritto da Roberto Marmo con editore Hoepli presso Fiera SMAU Milano 27 ottobre 2016. Tecniche per estrarre informazioni da una pagina Facebook, tramite: interfaccia grafica, Graph API, Microsoft Excel, servizi vari. Informazioni che non si leggono facilmente dalla tipica interfaccia grafica.
Innova impresa 2017 Innovazione e Reti SocialiRoberto Marmo
Alcune brevi idee sull'uso delle reti sociali per fare innovazione. Materiale presentato all'evento Innova Impresa 2017, 17 maggio 2017, Segrate (MI) organizzato da CONSILIO NETWORK presso il Coworking Milano Due.
Sviluppare motore raccomandazione Festival ICTRoberto Marmo
Note su come sviluppare un motore di raccomandazione con Apache Mahout, per dare pochi e buoni consigli all'utente in base a come si è comportato in passato e come si sono comportate le persone simili a lui. Presentate il 6 novembre 2014 al Festival ICT in Mediolanum Forum di Assago (Milano).
Strumenti di Social Media Mining per analizzare la concorrenza che si sviluppa nei social media, presentati alla fiera SMAU Milano il 23 ottobre 2018. Per capire chi sono i concorrenti, cosa fanno, come difendersi dalla concorrenza sleale.
Cercare informazioni nei Social Media Fiera SMAU 2019Roberto Marmo
Workshop del 22 ottobre 2019 in fiera SMAU Milano, dedicato al Social Media Mining per cercare informazioni nei Social Media, vedere anche www.socialmediamining.it
Tecniche per estrazione di e-mail nei Social Media, da conoscere per estrarre informazioni utili o per difendersi da attacchi fastidiosi. Relazione presentata a convegno ePrivacy a Torino il 6 giugno 2019 sito web https://e-privacy.winstonsmith.org/
Venezia 2010 Facebook Developer Garage Parte 2Roberto Marmo
Creare pagina fan Facebook personalizzata usando l'applicazione STATIC FBML, presentato a Facebook Developer Garage a Venezia 2010, in aggiunta al mio libro "Creare applicazioni per Facebook" editore FAG
Le slide della presentazione che ho tenuto al Social Media Strategies di Milano organizzato da Giorgio Tave.
Si entra nello specifico di un tema, quello del Fb Commerce, che in alcuni paesi, con le giuste strategie sta dando i suoi frutti. In Italia è ancora molto embrionale.
Chi è pronto a scommettere? E gli utenti sono pronti?
Qui alcune considerazioni.
Analisi statistica dei social network con Microsoft ExcelRoberto Marmo
Usare Microsoft Excel 2010 e successivi per leggere dati da Facebook, Twitter, Linkedin e farne analisi statistica, dal workshop tenuto a fiera SMAU Milano il 22 ottobre 2014 da Roberto Marmo.
Esempi e idee su Facebook e Twitter per piccole e grandi associazioni non profit. Presentazione in evento del Forum delle Associazioni
http://www.forumassociazioni.it/ del 27 settembre 2012 a Milano.
Ricerche di mercato con Social Media MiningRoberto Marmo
Fare ricerche, ricerca di mercato con Social Media Mining, ovvero con informazioni estratte dai Social Media. Presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Milano 24 ottobre 2017.
Festival ICT 2013 Leggere dati dal profilo personale Facebook con Graph APIRoberto Marmo
Presentazione al Festival ICT 2013 in Milano. Leggere i dati del profilo personale in Facebook, usando interfaccia grafica in https://developers.facebook.com/tools/explorer per leggere il grafo sociale tramite Graph API.
Estrarre informazioni da pagina Facebook SMAU Milano 2016Roberto Marmo
Presentazione libro "Social Media Mining" scritto da Roberto Marmo con editore Hoepli presso Fiera SMAU Milano 27 ottobre 2016. Tecniche per estrarre informazioni da una pagina Facebook, tramite: interfaccia grafica, Graph API, Microsoft Excel, servizi vari. Informazioni che non si leggono facilmente dalla tipica interfaccia grafica.
Innova impresa 2017 Innovazione e Reti SocialiRoberto Marmo
Alcune brevi idee sull'uso delle reti sociali per fare innovazione. Materiale presentato all'evento Innova Impresa 2017, 17 maggio 2017, Segrate (MI) organizzato da CONSILIO NETWORK presso il Coworking Milano Due.
Sviluppare motore raccomandazione Festival ICTRoberto Marmo
Note su come sviluppare un motore di raccomandazione con Apache Mahout, per dare pochi e buoni consigli all'utente in base a come si è comportato in passato e come si sono comportate le persone simili a lui. Presentate il 6 novembre 2014 al Festival ICT in Mediolanum Forum di Assago (Milano).
Strumenti di Social Media Mining per analizzare la concorrenza che si sviluppa nei social media, presentati alla fiera SMAU Milano il 23 ottobre 2018. Per capire chi sono i concorrenti, cosa fanno, come difendersi dalla concorrenza sleale.
Cercare informazioni nei Social Media Fiera SMAU 2019Roberto Marmo
Workshop del 22 ottobre 2019 in fiera SMAU Milano, dedicato al Social Media Mining per cercare informazioni nei Social Media, vedere anche www.socialmediamining.it
Tecniche per estrazione di e-mail nei Social Media, da conoscere per estrarre informazioni utili o per difendersi da attacchi fastidiosi. Relazione presentata a convegno ePrivacy a Torino il 6 giugno 2019 sito web https://e-privacy.winstonsmith.org/
Venezia 2010 Facebook Developer Garage Parte 2Roberto Marmo
Creare pagina fan Facebook personalizzata usando l'applicazione STATIC FBML, presentato a Facebook Developer Garage a Venezia 2010, in aggiunta al mio libro "Creare applicazioni per Facebook" editore FAG
Le slide della presentazione che ho tenuto al Social Media Strategies di Milano organizzato da Giorgio Tave.
Si entra nello specifico di un tema, quello del Fb Commerce, che in alcuni paesi, con le giuste strategie sta dando i suoi frutti. In Italia è ancora molto embrionale.
Chi è pronto a scommettere? E gli utenti sono pronti?
Qui alcune considerazioni.
La Guida intende fornire una panoramica sul mondo del Social Commerce, cos’è e quali sono le sue applicazoni e benefici per le aziende. Nella guida si descrive l’attuale ecosistema del social commerce e le sue possibili 6 dimensioni con cui può essere rappresentato, tra cui le recensioni e le raccomandazioni, i siti di social shopping, i siti di acquisto di gruppo, il facebook commerce e il fenomeno social e mobile commerce.
Nella guida si propone anche una strategia per la pianificazione e attuazione di un progetto di social commerce.
Infine si descrivono 10 consigli per avere successo con il social commerce.
La guida è ricca di spunti, esempi, e citazioni di case history.
Indice della Guida:
- Introduzione
- Scenario
- L’ecosistema per il Social Commerce
- Il Social Commerce in 6 dimensioni
- Spunti per le aziende
- I Siti di social shopping
- recensioni e classifiche
- i siti per gli acquisti di gruppo
- Social Commerce: strategia e pianificazione
- il Mobile Social Commerce
- 10 segreti per il Social Commerce
- Testi e Bibliografia
- 10 segreti per il Facebook Commerce
Potete acquistare la Guida in versione Kindle su Amazon.it
L’eCommerce è cambiato? Perchè oggi parliamo di "social commerce"?
Milioni di persone quotidianamente accedono a social network e servizi in stile 2.0 e lo fanno volontariamente, perché ritengono di proprio interesse e fidati i loro contenuti.
Diventa fondamentale conoscere come i nuovi strumenti offerti dalla rete possano risultare vincenti se utilizzati nel modo corretto anche dalle attività professionali come strumenti di marketing, arrivando direttamente all’ obiettivo principale di qualsiasi campagna pubblicitaria o promozionale: il cliente.
Evento 14 Marzo 2012 AFBNet Group Perugia IBM Premier Business Partner
Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social N...Giuseppe Barbagallo
Tesi di laurea magistrale in Marketing Avanzato dal titolo: Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social Network. Il caso Blomming.com
Il presente lavoro si propone di analizzare il crescente fenomeno del Social Commerce in relazione ai continui cambiamenti a cui è andato incontro negli ultimi anni, generati da un crescente utilizzo delle nuove tecnologie che hanno rivoluzionato non solo la vita delle persone, ma l'intero settore del marketing e della comunicazione.
Commercio e Social Network con Confcommercio Gruppo Giovani Varese e @LucaZam...Luca Zambrelli
“Svegliati! Vai oltre con i Social Network”
Autore: Luca Guido ZAMBRELLI - Presidente Confcommercio GGI VARESE
Twitter: @lucazambrelli
Facebook: www.facebook.com/lgzambrelli
Si tratta di una presentazione utilizzata durante un Workshop per i Commercianti e gli Imprenditori della Provincia di Varese. Abbiamo parlato insieme di:
- Quanti sono i Social Network e quali interessano al nostro lavoro?
- Il commercio può essere più veloce con i Social Network
- Sperimentare è una grande opportunità
- Conoscere un Cliente significa avere un Cliente
- Professione Blogger, parliamone
- Presentazione di casi di successo locali e nazionali con ospite l'Agenzia che segue il Social Marketing di Kasanova
F-Commerce e Social E-Commerce. Fabrizio Barbarossa. Presentazione WUD 2014Fabrizio Barbarossa
Social Commerce: Usare Facebook per fare business. Vantaggi e Prospettive. Dati sul rendimento dei social vs altre fonti e possibili sviluppi del business sui social.
Che differenze ci sono dal traffico di Google e Facebook.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
Il Futuro del Marketing si chiama Content MarketingSimone Serni
Il Futuro del Marketing si chiama Content Marketing.
Devi saper mostrare ai tuoi clienti che il tuo prodotto non è solo migliore di altri, ma possiede anche un'anima, uno stile. Devi avere una storia da raccontare: solo così puoi rendere il tuo prodotto più attraente e interessante di quelli dei tuoi concorrenti.
Le Storie sono state l'elemento di unione di una comunità fin dalla notte dei tempi. Ogni comunità compartecipa alla vita e alle storie di tutti i suoi componenti.
Oggi, a noi consumatori non bastano le storie degli altri, vogliamo conoscere anche quelle dei prodotti e dei servizi che acquistiamo.
Per questo, lo storytelling è oggi così importante per il successo di un brand. Un compagno ideale dello storytelling? Si chiama content marketing.
I brand famosi hanno imparato che, promuovere se stessi non funziona più come accadeva negli anni '80/'90. La pubblicità serve ancora, ma serve a fare brand awareness (riconoscibilità di un brand), in sintesi serve a far ricordare che il brand esiste ed è sempre attuale, alla moda.
Per far acquistare un prodotto però, il brand ha bisogno di connettersi con i consumatori, far percepire a loro che quel prodotto è il prodotto giusto (proprio quello che stavano attendendo). Il futuro del marketing è estremo: non c‘è bisogno di un prodotto che serve, c'è bisogno del prodotto giusto, che piaccia e venga amato o desiderato.
Intro al Social Commerce
Il cambio di paradigma: dall’ecommerce al Social commerce
Traditional Shopping vs Social Shopping cycle
Facebook Store Fronts
Case editrici: sono pronte al Social Commerce?
Social Commerce: lo scenario, la logica, le strategie #wmf15Gioia Feliziani
Le slides dell'intervento di Gioia Feliziani (www.gioiacommunica.com) al Web Marketing Festival di Rimini 2015.
Intro: L'intervento mira ad aiutare il venditore nell'organizzazione del suo negozio fisico o virtuale, secondo le logiche del Social Commerce vale a dire della vendita sfruttando le leve del Web e dei Social Network. Saranno presentate modalità grazie alle quali si potranno incrementare le vendite, migliorare l'esperienza d'acquisto per il cliente, massimizzare l'efficacia delle azioni di marketing, questo creando il proprio Social Shopping o sfruttando network esistenti come Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, Pinterest, Polyvore ed altri.
Filatelia Sammarinese | Social Media StrategySimona Facondo
Ascolto e analisi del mercato, rilevamento del sentiment, individuazione punti di forza e debolezza del business, elaborazione e sviluppo di una content strategy crosssmediale atta ad incrementare le vendite (all'asta e da e-commerce) e l'engagement generale sui canali web presidiati dall'azienda.
Intelligenza Artificiale per fare Agricoltura di PrecisioneRoberto Marmo
Webinar organizzato da associazione IWA www.iwa.it dedicato a Intelligenza Artificiale per fare Agricoltura di Precisione, per coltivazioni più accurate con meno spreco di risorse.
Qualche idea su come usare l'intelligenza artificiale nell'agricoltura di precisione, dal webinar organizzato da Roberto Marmo con l'Associazione http://www.plantheplanet.org/
Intelligenza Artificiale per creare contenuti con testo immagine videoRoberto Marmo
Webinar del 16 giugno 2020 con associazione per la professionalità del web IWA Italy www.iwa.it, curato da Roberto Marmo, presentazione di servizi web per creare testo, immagine, video con algoritmi di intelligenza artificiale.
#iwa20 #iwa #intelligenzaartificiale #contentmarketing
Estratti del libro "Algoritmi per l'intelligenza artificiale"
Copertina, indice e introduzione del libro "Algoritmi per l'intelligenza artificiale" scritto da Roberto Marmo editore Hoepli sito web https://www.algoritmiia.it/
Cosa è intelligenza artificiale, machine learning, domande e obiettivi per chiarire cosa si vuole ottenere, misurazioni dei risultati, stress test per trovare punti critici.
Webinar svolto il 19 maggio 2020 con associazione professionisti del web IWA https://www.iwa.it/
Crea immagini, video, deepfake con intelligenza artificialeRoberto Marmo
Concetti di base e strumenti per creare immagini, video, deepfake con intelligenza artificiale.
Creato in collaborazione con #RinascitaDigitale formazione gratuita per ripensare il futuro https://www.rinascitadigitale.it/
Estratto dal libro "La matematica di Facebook" per editore Hoepli scritto da Roberto Marmo e Diego Cecato. Sotto titolo "Algoritmi e altri conti nei social network"
La matematica come strumento di analisi per capire cosa si nasconda dietro alle accattivanti interfacce che siamo soliti utilizzare. Oggetti matematici quali grafi, insiemi, matrici e studi di funzione, nelle loro caratteristiche base, si intrecciano a ricerche di sociologia che hanno cercato di codificare i comportamenti e le relazioni umane secondo princìpi tecnici.
L'analisi sull'attuale evoluzione dei social network parte da Facebook e non esclude piccoli excursus su altre piattaforme con relativi confronti, quali per esempio la differenza tra l'engagement rate di Facebook e il time rate di Twitter che determina la visibilità di un contenuto rispetto a un altro.
Sito web associato al libro: www.matematicafacebook.it
Estratto dal libro "Social Media Mining" scritto da Roberto Marmo per editore Hoepli anno 2016 sito web http://www.socialmediamining.it
I social media sono frequentati da milioni di persone, creando una enorme quantità di informazioni di vario genere. Estrarre le informazioni dai social media permette di esaminarle per ricavarne conoscenza utile con cui gestire la presenza personale o aziendale sul web, migliorare le prestazioni del marketing, condurre studi sociali, soddisfare curiosità e altre applicazioni.
Questo libro fornisce una guida per affrontare le problematiche tecniche, criticità e approcci operativi accompagnati da esempi per estrarre informazioni da blog e Facebook, Twitter, Google+, Foursquare, LinkedIn. Le tecniche riguardano l’estrazione e analisi del materiale pubblicato con: esplorazione di interfaccia grafica dei social media, foglio di calcolo Microsoft Excel o Google Docs, servizi online gratuiti e commerciali, algoritmi in linguaggi PHP e R per interagire con le API. Vengono forniti consigli per descrivere le analisi eseguite e la visualizzazione dei risultati.
Estratto dal libro "Tablet e Didattica" scritto da Roberto Marmo e Giampiero Filella per editore Sandit Libri sito web http://www.robertomarmo.net/tablet-didattica.html
Vengono forniti consigli per conoscere più a fondo il funzionamento del tablet con i suoi vantaggi e svantaggi nell’ambito didattico. Vengono descritte a grandi linee le applicazioni più utili per agevolare l’attività didattica, vengono forniti consigli per organizzare la preparazione e distribuzione del materiale didattico.
I sistemi operativi considerati sono iOS e Android. Le pagine sono state scritte pensando a chi vuole fare didattica frontale usando il tablet come supporto per l’erogazione e la verifica dei contenuti da trasmettere ai partecipanti. È stato scritto per agevolare qualsiasi attività di formazione, dalle scuole fino ai corsi aziendali.
Non vengono spiegati in dettaglio tutti i passi necessari per usare un’applicazione, per poterlo fare sarebbero necessarie diverse centinaia di pagine, l’interfaccia grafica spesso subisce cambiamenti frequenti che renderebbero inutile il testo, comunque si tratta di applicazioni disegnate in modo da essere facili da usare e su internet si trovano varie pagine con spiegazioni aggiornate. Molte spiegazioni delle principali applicazioni si trovano facilmente come video tutorial su YouTube.
Non viene spiegato come creare un’applicazione, lo sviluppo è un’attività molto complessa che richiede tante risorse per essere illustrata e compresa in poche pagine.
1. Vendere con il Social
Commerce
Roberto Marmo
Facoltà di Ingegneria, Università di Pavia
Master Social Network Influence Design, PoliDesign Milano
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
https://www.facebook.com/roberto.marmo
http://it.linkedin.com/in/robertomarmo
www.guidasocialcommerce.it
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
2. Un paio di premesse
• I social network sono formati da persone che sono unite da
una relazione, da un interesse, da un obiettivo.
• www.assodigitale.it/author/roberto-marmo/ definizione
per decidere se un servizio può chiamarsi «social network»
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
Vendere con Social Commerce
3/20
/20
•E-commerce (eCommerce, commercio elettronico)
insieme delle transazioni per la commercializzazione di
beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore
(domanda), realizzate tramite Internet
3. Da E-Commerce a Social Commerce
Venditore
Social Commerce
Venditore
Sito internet
E-commerce
Sito internet
Social Commerce
sfrutta i
meccanismi per
acquisto e
consegna di ECommerce
Social Network
E-Commerce
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Social
Commerce
4. •
•
•
•
•
•
Da E-Commerce al Social Commerce
Il social commerce nasce da unione delle potenzialità di ecommerce e social network per un nuovo tipo di vendita
Il Social Commerce intende facilitare le interazioni sociali
tra il cliente e gli amici nelle fasi del processo di acquisto
Alcuni sostengono che social commerce non esiste, esiste
solo e-commerce, altri lo chiamano solo commerce
http://digitalinnovationtoday.com/social-commercedefinition-word-cloud-definitive-definition-list/ propone 24
definizioni, ognuno sceglie quella che gli piace
Alla base c’è sempre un prodotto da vendere, un computer,
le persone da motivare all’acquisto
Si può fare su computer, tablet, smartphone
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
5. Piccola rassegna stampa
• Il Sole 24 ore 18 ottobre 2013 inserto Moda24: Da Facebook un
acquisto online su tre
• Repubblica 23 ottobre 2013, «Il dialogo tra produttore e
consumatore è l’unica mossa per tornare a vincere»
• Repubblica 15 ottobre 2012 12% delle persone cercano
informazioni o scambiano opinioni sui social network prima di fare
un acquisto
• Corriere della Sera 11 ottobre 2013, Pinterest Chi compra «on
line» partendo da questo sito spende
mediamente di più rispetto a ogni altro social network
• http://www.pinterest.com/robertomarmo/social-commerce/
raccolta di infografica con alcuni dati
• Altre notizie su www.guidasocialcommerce.it
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
6. Vantaggi
• maggiore circolazione delle notizie sui prodotti
• raggiungere un numero molto grande di possibili clienti
• conoscere meglio le caratteristiche dei clienti per creare
offerte personalizzate
• creare nuove forme di pubblicità
• si crea un caso di studio che viene analizzato e diffuso
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
7. Svantaggi
• richiede un impegno maggiore, competenze specifiche,
una mentalità adatta a gestire la presenza nei social
• occorre creare soluzioni adatte a ogni social network,
conoscerne ogni caratteristica
• le persone si aspettano interazione e risposte in poco
tempo, organizzare la struttura aziendale
• costo di realizzazione e gestione più alto
• vincere la diffidenza all’acquisto e le difficoltà di uso
• il venditore deve metterci la faccia, farsi conoscere, dare
amicizia su Facebook e non tutti sono disposti a farlo
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
8. Comportamenti del cliente
Le persone condividono offerte commerciali, aiutiamoli!
Immagine di prodotto contenente tutti i dettagli
Post generato da pagina fan,
l’acquirente ha dubbi e chiede
consigli ad amici
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
9. Le persone già vendono tramite Facebook
• Scrivere un post in
bacheca per informare
gli amici della vendita
di un oggetto.
• Usare liste di amici per
seguire solo gli
interessati.
• Fornire immagine,
testo e link per
descrivere oggetto in Gruppo mercatino dell’usato
vendita.
https://www.facebook.com/groups
/246365496534
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
10. Panoramica di soluzioni generiche
1. interazione tra sito e-commerce e social network
1.A da e-commerce si condividere verso social network
1.B da social network si spinge acquisto in e-commerce
1.C e-commerce usa dati provenienti dai social network
2. tutto si svolge all’interno del social network
3. servizi basati su coupon
4. social network specifici per fare social commerce
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
11. 1.A da e-commerce si condividere verso social network
Inserire pulsanti di condivisione informazioni
Acquisto biglietto
www.italotreno.it
mandare email ad
amici con dati su
viaggio
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
12. 4. Percorso di costruzione
• Analisi punti di forza e di debolezza
1.A da ecommerce si
condividere
verso social
network
http://www.blo
mming.com/mm
/blomming/item
s/mugblomming?page=
1&view_type=th
umbnail
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
3
12
13. 1.A da e-commerce si condividere verso social network
• https://www.facebook.com/blomming
Come viene condiviso
un oggetto da ecommerce in Facebook
con Social Plugin
http://developers.faceboo
k.com/docs/plugins/
Venditore che
usa Blomming
su Facebook
https://www.face
book.com/blomm
ing
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
14. 1.B da social network si spinge acquisto in e-commerce
• https://ww
w.facebook.
com/Salmoi
raghieVigan
o
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
15. 1.B da social network si spinge acquisto in e-commerce
• visualizzazione
del catalogo, link
su oggetto
rimanda al sito
web esterno per
fare e-commerce
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
16. 1.C e-commerce usa dati provenienti dai social network
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
3/20
/20
Facebook tramite http://www.dropgifts.it/ regali per amici
17. Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
Vendere con Social Commerce
3/20
/20
Facebook tramite http://www.dropgifts.it/ regali per amici
18. Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
3/20
/20
Facebook tramite http://www.dropgifts.it/ regali per amici
19. Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
3/20
/20
Facebook tramite http://www.dropgifts.it/ regali per amici
20. Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
Vendere con Social Commerce
09/05/12
3/20
/20
Facebook tramite http://www.dropgifts.it/ regali per amici
21. 2. tutto si svolge all’interno del social network
• https://a
pps.faceb
ook.com/
blommin
gstorefron
t/
• www.blo
mming.co
m
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
22. 2. tutto si svolge all’interno del social network
• https://apps
.facebook.co
m/blommin
gstorefront/
• www.blomm
ing.com
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
23. 2. tutto si svolge all’interno del social network
• http://www.win
d.it/it/opzioni/p
agina289.phtml
• https://www.fa
cebook.com/Wi
nd
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
24. 2. tutto si svolge all’interno del social network
• http://www.
wind.it/it/o
pzioni/pagin
a289.phtml
• https://ww
w.facebook.
com/Wind
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
25. 3. servizi basati su coupon
• gestione gruppi d’acquisto che permettono ai
consumatori iscritti di accedere ad offerte giornaliere di
buoni sconti utilizzabili presso aziende
• www.yoodeal.it migliori sconti e le offerte interessanti,
ti permette di vedere oltre 400 tipi di deal differenti di
Groupon, Groupalia, Glamoo e molto altro
• www.poinx.it unico gruppo d'acquisto che ti permette di
cercare il coupon che vuoi, scegli la tua città e la
categoria e trovi sempre il tuo affare
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
26. 4. social network specifici per fare social commerce
www.adsterr.com estensione dei nostri comportamenti
quotidiani di acquisto con gli amici
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
27. 4. social network specifici per fare social commerce
• Crea la tua offerta speciale e invita gli amici a fare
shopping con te, insieme risparmierete www.lookingfor.it
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
28. 4. social network specifici per fare social commerce
http://www.treeboo.it
l'unione fa lo sconto
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
29. 4. social network specifici per fare social commerce
www.vinix.com
social network
dedicato
all'enogastronom
ia, pubblicare e
condividere le
proprie notizie,
social commerce
per vendita di
vino e cibo
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
30. Social Commerce per tutti
una lampada da tavolo per illuminazione ambientale, alimentata a batterie, senza fili né
interruttori, si accende semplicemente capovolgendo la lampada
http://www.jellylamp.com e https://www.facebook.com/Jellylamp
Vendita su sito web e pagina Facebook tramite www.blomming.com
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31. Giocare a fare il negoziante
http://apps.facebook.com/mallworldgame
gestire una boutique di moda:
pulirla, decorarla, sistemare i
vari espositori
clienti di boutique sono i miei
amici
posso visitare i negozi degli
amici e comprare altri abiti
2 milioni utenti mese nel 2011
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
32. Suggerire un acquisto secondo il profilo in Facebook
•VW: consiglia un modello di automobile secondo i dati presi dal
profilo utente e inserisce il nome utente nel risultato
•Rispedisce verso la pagina Facebook specifica per modello auto
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
33. Interazione con il negozio fisico
• http://www.kikilab.it/1
211/ca-fashion-likebrasile-san-paolo/
• C&A, in Brasile,
integra Facebook
con un negozio,
creando un circolo
virtuoso per
stimolare le clienti
alla prova,
all’acquisto e all’uso
di entrambi i canali,
fisico e digitale
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34. Social Commerce per il non profit
• Roberto Colombo crea la Twit Asta a favore della
Onlus La Cicogna Sprint di Genova.
• L’asta è svolta con Twitter e altri social network, l’asta
offriva le Cromobox: scatole con bottiglie di vino
preparate per fiera Vinitaly
http://tweetyourwines.net/
http://twitter.com/tweetyourwines
http://www.facebook.com/tweetyourwines
http://events.linkedin.com/Twit-Asta-di-beneficenza-Twitter-charity/pub/313660
http://www.flickr.com/photos/cromobox/sets/72157623786133348
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Titolo della presentazione
Vendere con Social Commerce
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Ebook “Social network per il non profit” su www.robertomarmo.net
35. Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
Titolo della presentazione
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Social Commerce per il non profit
36. Pinterest – il potere delle immagini
Pinterest permette di creare una bacheca virtuale in cui
condividere immagini proprie o prese da altre bacheche.
• http://pinterestitaly.com/2012/03/20/breve-tutorial-per-luso-dipinterest/
• http://pinterestitaly.com/2012/09/12/lecommerce-e-pinterestlesperienza-di-giwa-materassi/
• http://pinterest.com/robertomarmo/
• http://pinterest.com/robertomarmo/pinterest-social-commerce/
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Titolo della presentazione
09/05/12
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• http://www.comunikafood.it/2012/03/26/usare-pinterest-pervendere-olio-extravergine/
• http://pinterest.com/einaudieditore/ non solo catalogo dei libri,
raccontare con immagini le emozioni intorno al prodotto
37. Pinterest – il potere delle immagini
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Vendere con Social Commerce
0/05/12
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Area Gift per scegliere idea regalo http://www.pinterest.com/gifts/
prestare attenzione a:
• inserimento del prezzo con simbolo euro o dollaro nelle prime
righe per dare visibilità
• descrizione del prodoto
• link verso la pagina del sito e-commerce in cui comprare
• dimensioni, contenuto e formato di immagine da creare solo per
Pinterest
• verificare il sito inserito nell’account per certificarne la proprietà,
notare simbolo a link sito
• valutare la conversione in account Business
• disponibilità di analytics
esempi http://pinterest.com/robertomarmo/libri-che-ho-scritto/
38. Business social network LinkedIn
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• www.linkedin.com come social network con numero
maggiore di funzioni e persone interessate a rapporti
professionali e commerciali
• La persona ha un profilo con descrizione dell’attività
professionale, interessi, formazione ecc.
• Esiste la pagina aziendale, esempio rivista Vendere Di Più
http://www.linkedin.com/company/1788873
• La persona fa networking per costruire il network
aggiungendo nuovi contatti professionali
• Come trovare i nuovi contatti e come farsi trovare da altri
• Informazioni visibili anche da chi non ha un profilo
• Vanity URL http://www.linkedin.com/in/robertomarmo
• Badge per Contatti nel sito
39. Business social network LinkedIn
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Titolo della presentazione
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• Chi legge il profilo deve potersi rende conto di cosa possiamo
fare per lui, quali vantaggi ne ricava dal creare contatto
• Inserire le parole chiave che metteremmo in un motore di ricerca
per trovare profili simili al nostro
• Nel profilo di altra persona leggere:
• ha un sito personale
• a quali gruppi è iscritto
• gli altri hanno scritto delle referenze su di lui
• leggere i suoi contatti per valutarne la qualità, capire quali
sono le persone nei suoi contatti
• chi ha visitato quel profilo quali altri profili ha visitato
40. Business social network LinkedIn
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Vendere con Social Commerce
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• Comprare un account (tipologia di abbonamento)?
• Vantaggio: maggiore visibilità, analisi migliore di chi ha
visitato il profilo, più funzioni di ricerca profili e aziende,
leggere tutti i profili in dettaglio
• Account per professionisti vendite: gestione liste clienti,
InMail, salvare e annotare profili, ricerche automatiche
salvate, altre funzioni ricerca
41. Come costruire una soluzione di social commerce
L’ordine dei punti seguenti può variare molto per ogni caso.
1.Pensare al proprio rapporto con i social network
2.Cosa voglio vendere, a chi voglio vendere
3.Perché devono comprare da me e non da un altro
4.C’è negozio fisico da integrare o solo negozio online
5.Esiste già qualcosa online e chi lo ha fatto
6.Quali sono le mie conoscenze tecniche per vendere
7.Quanto tempo posso dedicare alla gestione online
8.Avere idee chiare sul budget a disposizione
9.Risolvere problemi di: gestione magazzino, trasporto con
un corriere, forme di pagamento ecc. di e-commerce
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
42. Come costruire una soluzione di social commerce
10. Analisi SWOT con: (alcuni piccoli esempi)
1.
2.
3.
4.
punti di forza: avere un prodotto particolare
punti di debolezza: riuscire a soddisfare troppe richieste
opportunità: visibilità, maggiori clienti
criticità: diffidenza del cliente online
11. Creazione logo, nome del servizio, catalogo dei prodotti
ecc. per descrivere la propria offerta
12. Fare analisi del mercato
13. Provare a fare acquisti di prodotti simili a cosa vendere
14. Trovare chi deve realizzare il sistema di vendita
15. Identificare i problemi legali
www.to.camcom.it/Page/t14/view_html?idp=16997
www.contratti-tipo.camcom.it/P42A84C83S82/Il-contratto-tipo-per-la-vendita-on-line-di-beni-diconsumo.htm
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
43. Come costruire una soluzione di social commerce
16. Quali social network usare, generali o specifici?
17. Scegliere come controllare le vendite, il sentiment, cosa
ne pensano i clienti, il ritorno investimento (ROI) per
capire cosa succede?
18. Decidere come conservare i dati generati dal sistema
19. Decidere come analizzare i tanti dati generati
20. Organizzare la promozione del social commerce per
– fare sapere che esiste
– spiegare come funziona
– offrire offerte particolari a chi lo usa
– creare materiale da fare condividere a clienti
– cosa dire se il sistema non funziona
Vendere con il Social Commerce – Roberto Marmo
44. Conclusioni
• Social commerce offre forme di vendita attraverso
internet con forme di interazione avanzate verso l’utente
• Si possono fare circolare le informazioni sull’acquisto
verso gli amici di chi sta comprando per generare ulteriori
clienti
• Occorre coraggio, voglia di provare e non farsi spaventare
dagli errori iniziali
• Occorre, soprattutto, studiare tanto per conoscere le
nuove tecniche di vendita
• Occorre conoscenza di varie tematiche, non basta
conoscere bene il mondo dei social network
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