I 10 principali errori da non commettere sulla tua pagina Facebook!ValentinaTurchetti85
Gli utenti si informano sempre di più online, in particolar sui Social Media: non esserci, significa precludersi grandi opportunità di business. È proprio sui Social Media, infatti, che il brand stringe un rapporto duraturo con le persone, instaurando un dialogo diretto con essi, per veicolare valori ed idee, per farsi conoscere alla propria community, ma soprattutto per assecondarne bisogni e necessità, in perfetta ottica Customer Care. E allora diventa vitale, per un brand, presidiare correttamente i canali Social, in particolare Facebook, attualmente il primo social network più utilizzato in assoluto in Italia: la pagina Facebook è l'immagine che il brand fornisce di se stesso. E deve essere impeccabile, per godere di un'ottima Brand Reputation. Sei sicuro di sapere esattamente come gestire una pagina business in modo efficace e professionale? Ecco 10 errori da evitare come la peste, che potresti avere già commesso...
Intervento SMAU 2016
Come utilizzare Facebook per il business dei brand - Gazduna Project -Gazduna Project
Il più popolare dei social network del mondo è ormai preso d’assalto da brand e aziende che non vogliono perdere l’occasione di sfruttare una piattaforma dalla portata tanto vasta e potenzialmente utilissima.
Ma quali sono le modalità con cui un’azienda (e non una persona fisica) deve interagire con Facebook? Quali le norme, i contenuti, le pratiche da perseguire e quali gli errori, le crisi e le insidie da evitare?
Queste slide, pensate sia per gli utenti che vogliono un quadro completo degli ultimi aggiornamenti del social, che per coloro che si apprestano a gestire una Fan Page su Facebook, vogliono fornire un quadro d’insieme il più possibile completo e accessibile, con tanto di esempi, casi specifici e best practices, per prepararsi a dovere alla creazione (e gestione) della propria Fan Page.
Sito agenzia Gazduna Project: www.gazdunaproject.com
Blog Gazduna: www.gazduna.com
Blog, Social Network, siti aziendali: quale piattaforma utilizzare per crearli e gestirli? La risposta non è univoca, la soluzione da scegliere dipende dalle caratteristiche del progetto. E’ bene però che un aspetto resti costante: il risultato finale deve essere usabile e accessibile.
I 10 principali errori da non commettere sulla tua pagina Facebook!ValentinaTurchetti85
Gli utenti si informano sempre di più online, in particolar sui Social Media: non esserci, significa precludersi grandi opportunità di business. È proprio sui Social Media, infatti, che il brand stringe un rapporto duraturo con le persone, instaurando un dialogo diretto con essi, per veicolare valori ed idee, per farsi conoscere alla propria community, ma soprattutto per assecondarne bisogni e necessità, in perfetta ottica Customer Care. E allora diventa vitale, per un brand, presidiare correttamente i canali Social, in particolare Facebook, attualmente il primo social network più utilizzato in assoluto in Italia: la pagina Facebook è l'immagine che il brand fornisce di se stesso. E deve essere impeccabile, per godere di un'ottima Brand Reputation. Sei sicuro di sapere esattamente come gestire una pagina business in modo efficace e professionale? Ecco 10 errori da evitare come la peste, che potresti avere già commesso...
Intervento SMAU 2016
Come utilizzare Facebook per il business dei brand - Gazduna Project -Gazduna Project
Il più popolare dei social network del mondo è ormai preso d’assalto da brand e aziende che non vogliono perdere l’occasione di sfruttare una piattaforma dalla portata tanto vasta e potenzialmente utilissima.
Ma quali sono le modalità con cui un’azienda (e non una persona fisica) deve interagire con Facebook? Quali le norme, i contenuti, le pratiche da perseguire e quali gli errori, le crisi e le insidie da evitare?
Queste slide, pensate sia per gli utenti che vogliono un quadro completo degli ultimi aggiornamenti del social, che per coloro che si apprestano a gestire una Fan Page su Facebook, vogliono fornire un quadro d’insieme il più possibile completo e accessibile, con tanto di esempi, casi specifici e best practices, per prepararsi a dovere alla creazione (e gestione) della propria Fan Page.
Sito agenzia Gazduna Project: www.gazdunaproject.com
Blog Gazduna: www.gazduna.com
Blog, Social Network, siti aziendali: quale piattaforma utilizzare per crearli e gestirli? La risposta non è univoca, la soluzione da scegliere dipende dalle caratteristiche del progetto. E’ bene però che un aspetto resti costante: il risultato finale deve essere usabile e accessibile.
Presentazione Assemblea Congressuale CISL FIM 2017 Brescia dell'Inquietudine che regna nei Social Network con accenni alle metodologie in uso e spunti d'utilizzo
Blog, Social Network, siti aziendali: quale piattaforma utilizzare per crearli e gestirli? La risposta non è univoca, la soluzione da scegliere dipende dalle caratteristiche del progetto. E’ bene però che un aspetto resti costante: il risultato finale deve essere usabile e accessibile.
Hai mai pensato che un'applicazione come Telegram, che nasce come alternativa ad un'altra possa diventare un modo diverso per comunicare?
Bene con queste slide e questo corso veloce, voglio spiegarti come usare Telegram per il tuo business.
Telegram si sta evolvendo sempre di più, con oltre 400 milioni di utenti attivi al mese a livello mondiale e quasi 15 milioni di utenti italiani attivi mensilmente, sta offrendo alle aziende e alla Pubblica Amministrazione una nuova finestra per comunicare con le persone. Durante l'intervento verranno mostrati alcuni esempi come il canale del Ministero della Salute, il canale del Comune di Genova e di alcune testate giornalistiche internazionali come la BBC e CNN.
Usare Telegram in ambiente business si può, le sue mille funzionalità e strumenti oggi ti permettono di comunicare con i tuoi clienti oppure con i tuoi collaboratori in modo semplice e diretto, indipendentemente dal sistema operativo che utilizzi sul tuo smartphone o PC.
La formazione sull'uso professionale di Facebook per promuovere un'attività sociale e coinvolgere la propria community a una causa, tenuta da Julius Design per il progetto DevReporter Network
Usare i bot e le chatbot di Telegram, per una miglior integrazione con i tuoi...Flavius-Florin Harabor
L'intervento dedicato a Telegram e alle sue mille funzionalità sarà un percorso formativo alla scoperta di tool come PostPickr, Channel Help e altri che daranno la possibilità a liberi professionisti e aziende di sfruttare al meglio bot e chatbot per interagire in modo sempre più diretto con i propri clienti. Alla fine dell'intervento verranno mostrati alcuni bot già implementati nella propria customer care da alcune grosse aziende italiane: Enel Energia, Acque SpA, Corriere della Sera, Gazzetta dello Sport e diversi altri.
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
Ottimizzare la propria Fan PAge su Facebook; dal design, all'usabilità, alle apps, fino alle campagne Social ads e a come analizzarle con facebook Insights e ottimizzarle
Lezioni Video Online. Parte 5/5. La distribuzione di un video, piattaforme, S...Alessio Garbin
L'importanza della distribuzione per un video virale, l'importanza delle piattaforme (Youtube, Vimeo, Dailymotion) e del loro uso intelligente, il SEO del video, la forza di Youtube, HTML5, adwords, CDN, video hosting e video application.
>>> Terza lezione del corso di "Video Design" nel Master in "Digital Media Management" presso lo IED - Istituto Europeo di Design di Milano. Aprile 2013.
Facebook: come funzionano le inserzioni pubblicitarieGazduna Project
Un resoconto dettagliato di come si impostano e gestiscono gli ad. a pagamento sul più popolare dei social network.
Se volete creare delle inserzioni per la vostra Fan Page Facebook vi consigliamo di consultura questa chiara e pratica presentazione.
Scidecom Torino - Social Network (Strategy, Tips and Case Studies)Marco Fey
Presentazione utilizzata per una lezione all'interno del corso di laurea in Scienze Della Comunicazione, sede di Torino. Dopo una breve introduzione sul lavoro di agenzia vengono analizzate le peculiarità dei singoli social network e presentati alcuni tips associati a case histories internazionali.
This document provides instructions for a temporary user to upload an image for diagnosis. It directs the user to upload their image and then notifies them that the diagnosis is complete. It also mentions the diagnosis will be available everywhere and every time for the temporary user.
Frauds making fs companies uncompetitive parag deodharParag Deodhar
Fraud is becoming a major problem for financial services companies, with some surveys finding that fear of fraud has caused 48% of companies to avoid operating in certain countries. Insurance fraud in particular costs the insurance sector in India around 15,171 crore rupees annually. Fraud hits company profits and performance in many ways. The rate and sophistication of fraud is increasing due to greater professionalization, use of technology, and international organized crime. However, companies can fight fraud through improved background checks, regulation, technology, governance, and dedicated fraud investigation teams. If not addressed, fraud can seriously damage an organization.
Presentazione Assemblea Congressuale CISL FIM 2017 Brescia dell'Inquietudine che regna nei Social Network con accenni alle metodologie in uso e spunti d'utilizzo
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Telegram si sta evolvendo sempre di più, con oltre 400 milioni di utenti attivi al mese a livello mondiale e quasi 15 milioni di utenti italiani attivi mensilmente, sta offrendo alle aziende e alla Pubblica Amministrazione una nuova finestra per comunicare con le persone. Durante l'intervento verranno mostrati alcuni esempi come il canale del Ministero della Salute, il canale del Comune di Genova e di alcune testate giornalistiche internazionali come la BBC e CNN.
Usare Telegram in ambiente business si può, le sue mille funzionalità e strumenti oggi ti permettono di comunicare con i tuoi clienti oppure con i tuoi collaboratori in modo semplice e diretto, indipendentemente dal sistema operativo che utilizzi sul tuo smartphone o PC.
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L'intervento dedicato a Telegram e alle sue mille funzionalità sarà un percorso formativo alla scoperta di tool come PostPickr, Channel Help e altri che daranno la possibilità a liberi professionisti e aziende di sfruttare al meglio bot e chatbot per interagire in modo sempre più diretto con i propri clienti. Alla fine dell'intervento verranno mostrati alcuni bot già implementati nella propria customer care da alcune grosse aziende italiane: Enel Energia, Acque SpA, Corriere della Sera, Gazzetta dello Sport e diversi altri.
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
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L'importanza della distribuzione per un video virale, l'importanza delle piattaforme (Youtube, Vimeo, Dailymotion) e del loro uso intelligente, il SEO del video, la forza di Youtube, HTML5, adwords, CDN, video hosting e video application.
>>> Terza lezione del corso di "Video Design" nel Master in "Digital Media Management" presso lo IED - Istituto Europeo di Design di Milano. Aprile 2013.
Facebook: come funzionano le inserzioni pubblicitarieGazduna Project
Un resoconto dettagliato di come si impostano e gestiscono gli ad. a pagamento sul più popolare dei social network.
Se volete creare delle inserzioni per la vostra Fan Page Facebook vi consigliamo di consultura questa chiara e pratica presentazione.
Scidecom Torino - Social Network (Strategy, Tips and Case Studies)Marco Fey
Presentazione utilizzata per una lezione all'interno del corso di laurea in Scienze Della Comunicazione, sede di Torino. Dopo una breve introduzione sul lavoro di agenzia vengono analizzate le peculiarità dei singoli social network e presentati alcuni tips associati a case histories internazionali.
This document provides instructions for a temporary user to upload an image for diagnosis. It directs the user to upload their image and then notifies them that the diagnosis is complete. It also mentions the diagnosis will be available everywhere and every time for the temporary user.
Frauds making fs companies uncompetitive parag deodharParag Deodhar
Fraud is becoming a major problem for financial services companies, with some surveys finding that fear of fraud has caused 48% of companies to avoid operating in certain countries. Insurance fraud in particular costs the insurance sector in India around 15,171 crore rupees annually. Fraud hits company profits and performance in many ways. The rate and sophistication of fraud is increasing due to greater professionalization, use of technology, and international organized crime. However, companies can fight fraud through improved background checks, regulation, technology, governance, and dedicated fraud investigation teams. If not addressed, fraud can seriously damage an organization.
Inquiry learning involves asking questions in the classroom, either posed by the teacher or students. There are two types of inquiry - open-entry, where students end up developing a planned scientific concept, and open-ended, where students may reach different conclusions for social or technological questions. While inquiry is consistent with constructivist learning theories, it is not the same as constructivism. The teacher still plays an active role in planning inquiry lessons, facilitating student activities, and helping students communicate concepts using proper scientific language and conventions. Inquiry lessons are most effective when they include hands-on experiments that test concepts in the real world.
THE FACES of the RAILWAY STATIONS / I VOLTI DELLE STAZIONI FERROVIARIEAlessio Cuccu
I VISITED 250 RAILWAY STATIONS, ITALIAN AND NOT. I DISCOVERED MANY NEW PLACES
LOOKING FOR THESE STATIONS. VISITING THESE STATIONS I MET PEOPLE AND
UNDERSTOOD ABOUT WHO IS ACTUALLY USING TRAIN TO MOVE.
I START NOW COLLECTING FEW SHOTS IN THIS FIRST CHAPTER ; OTHER CHAPTER WILL
FOLLOW SOON.
The document discusses how education can lead to personal growth and a new outlook on life. It touches on how education introduces culture change and helps develop cognitive complexity. The document also emphasizes separating oneself from negativity and challenging oneself.
The document advertises UPBUSINESSMART, a global online business-to-business platform that allows buyers, sellers, retailers, wholesalers, manufacturers, and suppliers around the world to connect on the same platform. Registration on the site is free, requiring only a simple business profile creation. Once registered, users can begin conducting business online and expanding their business among global and domestic clients. The site is a collaboration between Business Quest Technology and the Uttar Pradesh Trade Promotion Authority to provide members in Uttar Pradesh an international business platform and give domestic and worldwide exposure to products made in Uttar Pradesh.
The Colours of Pollution 2 - the second attemptAlessio Cuccu
The author took pictures at a Scottish beach for one hour and found a large amount of plastic, glass, metal, paper, and wood debris left by humans and moved by water, similar to what they previously discovered at an Italian beach. They encourage others to photograph their local beaches to see the diversity and quantity of pollution and to bring bags to collect garbage. They hope to raise awareness about the colors of pollution in beaches.
Home networking allows for the connection and integration of multiple computing, communication, and smart home devices. The proliferation of personal computers and internet-connected smart devices in homes has increased the need for home networks. A home network provides simultaneous internet access for multiple users, file and peripheral sharing, home automation, and more. It connects devices via both wired and wireless technologies. A residential gateway provides connectivity between the home network and broadband internet and enables new connectivity-based services. However, home networks face challenges related to infrastructure reuse, low cost, simplicity, reliability, installation/maintenance, distance requirements, and interoperability between devices.
The Congressional Budget Office estimates that the Budget Control Act of 2011 would reduce budget deficits by at least $2.1 trillion over 10 years. Key provisions include caps on discretionary spending, adjustments for some programs, changes to education programs, and establishing a committee to find further savings. Additional automatic spending cuts could occur if the committee does not find $1.2 trillion in reductions.
Este documento presenta un análisis de la oferta inmobiliaria en la franja costera de Mar del Plata para la temporada 2010-2011. Se analizan 51 emprendimientos distribuidos en 6 zonas, con un total de 566 unidades. Se detalla el volumen y tipología de unidades por zona, así como los precios promedio por metro cuadrado. La zona con mayor oferta es La Perla / Centro, con 165 unidades y precios entre US$1962/m2 para monoambientes y US$2352/m2 para unidades de 4 ambientes o más.
MobileDiagnosis is a remote second opinion service that allows local healthcare workers to receive diagnostic support from specialists elsewhere. It works by connecting local providers to remote experts through telemedicine to benefit patients by improving diagnosis in rural or underserved areas. The platform also provides distance education opportunities for local healthcare professionals through e-learning and diagnostic support.
Building your first Windows Phone 7 application for SharePointJoris Poelmans
This document discusses building Windows Phone 7 applications to access SharePoint. It covers authentication with SharePoint, exploring different remote APIs like RSS, REST, and web services. It demonstrates integrating with SharePoint using RSS/ATOM feeds, the REST API, and social/search web services. The document emphasizes that authentication makes WP7 integration with SharePoint difficult but the SharePoint 2010 and WP7 Training Kit can help get started quickly building apps to extend SharePoint business solutions.
This document discusses social data mining from Yammer networks. It provides instructions for network administrators to export Yammer data which includes admins, files, groups, messages, networks, pages, topics and users. It also discusses building applications using the Yammer APIs, which allow accessing this data through REST API endpoints. Finally, it presents examples of processing and analyzing the exported social data for insights, as well as visualizing the results.
2016 citizen participation in flood risk assessmentAlbert Chen
This document summarizes a presentation about citizen participation in flood risk assessment. It discusses FloodHack 2016, a competition that developed tools for assessing flood risk from global flood forecasting models. One winning team created an application called LIVE that evaluates risks to critical infrastructure like power grids from flooding. The presentation proposes that flood forecast data could be used to create time-to-respond maps, prioritize emergency resources, and plan evacuations. It advocates developing open-source flood modeling tools that empower communities to assess local flood risks and risks and share data and knowledge.
Happier teams by cesario ramos and pascal dufourPascal Dufour
If you are looking for ways to change the way you work and improve your products and your team along the way this talk is for you. Pascal Dufour & Cesario Ramos will show you how their teams has used Innovation Games with many situations to align vision and strategy, increase collaboration and resolve team conflicts, while better engaging employees to improve their work. We will describe the process, the games, how they were tailored and what was learned.
Innovation games are a way of working to get better result in less time. In this talk we show you how you can do it to. We give practical examples how you can change the future of your team, your product or your development process.
One practical example is a requirements workshop:
The use of ATDD and tools like FitNesse, Cucumber and Robot framework makes it necessary that we create automated acceptance tests. These acceptance tests are a natural extension of the acceptance criteria we use in our user stories. In order to develop the right functionality right, you create a common understanding of the user stories among all team members. You use workshops (product backlog refinement meetings in Scrum) so that everyone can contribute in discovering the why’s, how’s and what’s of the user stories. You also create and develop new user stories together with your stakeholders in these workshops.
That is all interesting and so, but how can you actually run a successful requirements workshop? What steps are needed, what games can you play and how can you facilitate the meeting?
In this presentation we will tell you about how we do our requirements workshops using serious games.
The document provides summaries of several academic articles that examine topics related to race, gender, beauty standards, and social capital:
1) The Baker-Sperry article analyzes depictions of women and girls in fairy tales and finds they upheld beauty standards that privileged white women over women of color.
2) The Wilkins article discusses how race is being reconfigured in the US through relationships between race, class and gender.
3) The Hunter article defines social capital and explains how skin tone functions as a form of social capital, rooted in history.
Marketing positivo Smau 22 ottobre 2014 La Content
Workshop tenuto allo Smau ill 22 ottobre per presentare il libro "Facebook Marketing" scritto con Luca Conti per Hoepli.
Questo libro non vuole essere né un manuale di istruzioni, né una guida da consultare in caso di necessità. È il frutto di un’idea che nasce dall’esperienza diretta, pratica e quotidiana, sul social net- work più famoso del mondo di chi questo libro l’ha scritto, delle aziende e dei testimonial che si sono confrontati con noi in questi mesi raccontandoci certezze, obiettivi e prospettive del marketing online. Prima dell’avvento di Facebook la comunicazione era diver- sa, non necessariamente migliore, ma differente. L’approvazione sociale, uno dei cinque gradini della piramide di Maslow, era un beneficio per poche persone. Anche l’autorealizzazione, altro gradino tra i più alti della scala, non veniva considerata come un desiderio da appagare quotidianamente. Oggi, centinaia di milioni di persone la cercano attraverso un Like (il “Mi piace” che tornerà spesso in queste pagine) o tramite un commento a una foto pubblicata. Questo volume parte da qui.
Comunica al meglio te stesso e il tuo business sul web.
Panoramica sulle dinamiche del web: come si comportano gli esseri umani con un mouse in mano. Dati e abitudini nel mondo e in Italia.
I temutissimi social network: se li conosci non fanno paura, anzi sono utilissimi, per te e per il tuo business.
strumenti collaborativi per lo sviluppo delle aziende 1extrategy
primo incontro del 19 marzo 2010: conoscere, ascoltare, monitorare la rete.
- come e cosa cercare in rete: la selezione delle fonti, gli strumenti;
- monitorare la rete: seguire e restare aggiornati sugli argomenti di interesse;
- pubblicare contenuti online: la condivisione, la privacy, il copyright (e copyleft);
- web reputation: conoscere e costruire la propria (positiva) reputazione online;
Comunicazione con i Social Network, pensata al mondo del Volontariato, ma in realtà con regole valide per qualsiasi azienda. Per questo motivo, la serata è aperta, non solo al mondo del volontariato, ma a tutti coloro che sono interessati all’argomento: “Come parlare ai propri fan sui Social Network”
I Social Media Trend da conoscere per il 2016Ninja Academy
Luca La Mesa e Simone Tornabene, docenti Ninja Academy, presentano il Corso Online in Social Media Marketing. Prossimi Corsi: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Registrandosi presso siti partner o interessarsi a servizi;
-Condividendo le pagine su Facebook;
-Completando i profili personali;
-Invitando gli amici tramite il sistema Passaparola;
-Pubblicare il link personale in tutta la rete internet (Blog, Forum, Social Network, ecc);
-Pubblicare i banner sui propri siti o blog o inviare la DEM agli utenti del sito/blog;
-Richiedendo gli assegni della community e distribuirli a tutti gli amici.
-Partecipando attivamente alla community.
Monitoraggio e Internet PR: il caso L’OréalDigital PR
IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Monitoraggio delle comunità web e relazione con i community leader: l’esperienza di L’Oréal in Italia.
Roberta Vinciguerra
Direttore Web Marketing & CRM
L’Oréal Cosmetique Active
Una strategia di comunicazione digitale a 99 Euro (incluso 166 Euro di budget...marcoprando
Come realizzare una mini strategia di presenza on line senza alcuna conoscenza informatica e di marketing con soli 99 Euro, incluso il budget pubblicitario?
La presentazione di Galeati Alessandro durante il seminario"è comunicazione se c'è relazione" sul tema delle pr online e delle dinamiche relazionali in rete. L?incontro è realizzato nell'ambito del progetto "sinergie" dagli Associati per gli Associati promosso da Confindustria Ravenna
AIDiM, ANVED ed eCircle hanno condotto questa indagine per investigare l’esperienza della aziende italiane in ambito di social media marketing. Il bacino di raccolta è concentrato sulle aziende che fanno anche Direct Marketing e Vendita a distanza
•Scopo dell’indagine è di verificare le potenzialità di questo canale di comunicazione per raggiungere gli obiettivi di marketing/vendite ed il reale utilizzo nella gestione del dialogo con prospect e clienti.
COME
• Sono stati invitati alla compilazione del questionario (online) una selezione di contatti dei database B2B di AIDiM, ANVED ed eCircle.
• Sono state raccolte 315 interviste online.
Carta stampata sempre più nel baratro! Numeri spaventosi per la maggior parte delle testate Provinciali e Nazionali- Numeri a 2 cifre in meno rispetto al trimestre dell'anno precedente!!
1. Il social network secondo Daniel Cerami
Lo scambio immediato di informazioni ad essi correlate, la potenzialità che sanno offrire
usati in maniera corretta, non ha eguali oggi giorno con nessun altro media.
Ho letto un interessante articolo a proposito su Gda (Giornale dell'arredamento) numero 9
-Settembre 2011, scritto da Pierangelo Ranieri( tw/lyndon69), dove venivano menzionati
alcuni dati molto significativi al riguardo:
Maggio 2011
17 milioni di ore e 2 miliardi di pagine viste (fonti audiweb) in Italia.
Circa 3 milioni di Italiani connessi in più rispetto a Maggio 2010.
La radio per raggiungere 50 milioni di utenti ha impiegato 38 anni
La Televisione vi ha impiegato 13 anni.
Facebook in meno di 9 mesi ha raggiunto 100 milioni di utenti.
Si può quindi dedurre da questi dati, che i social network funzionano, è dato dimostrabile
che una piccola media impresa che opera attraverso un sito internet, implementando i
maggiori canali social che ad oggi sono : facebook-twitter-linkedin-youtube-flickr-
foursquare, inserendo anche del commercio on-line, incrementa notevolmente il suo giro
di affari, perché crescono più in fretta e raggiungono una clientela vastissima.
Le grandi aziende, già da tempo, hanno capito l'importanza che generano questi canali,
posizionando il brand in maniera continua, sviluppando un contatto diretto con il proprio
cliente finale, scambiando feedback positivi o negativi che siano. Se osservate le
pubblicità oggi giorno, su canali radio e televisivi, la maggior parte degli inserzionisti
colloca i social all'interno delle proprio creatività.
L'errore che fanno molti però, è quello di pensare che solo le grandi aziende possano
permettersi un posizionamento tra questi canali, ma in realtà, i social network sono alla
portata di tutti, bisogna però ricordarsi, che non ci si improvvisa esperti conoscitori di tali
canali, e che ci sono delle regole ben precise per l'utilizzo di un profilo professionale:
1. Non aprire un account personale per gestire un account professionale (facebook lo
chiude senza preavviso perché viola le regole)
2. Aggiornamento quotidiano di post con notizie interessanti, evitando banali
commenti che non si addicono all'attività preposta.
3. In caso di feedback negativo mai, e poi mai cancellare il post dell'utente od ignorare
il reclamo. Questo può provocare seri danni:
Il caso Versace ed il caso della sabbiatura dei jeans la dice lunga: La casa di moda
Versace ha disattivato sulla sua pagina facebook la possibilità per i suoi fan di aggiungere
post dopo che alcuni attivisti della Clean Clothes Campaign avevano lasciato decine di
messaggi chiedendo che l’azienda abbandonasse il sandblasting, altamente pericoloso
per i lavoratori, come tecnica per dare ai loro jeans un look “usurato”. http://www.reset-
italia.net/2011/07/08/versace-censura-gli-attivisti-della-ccc-campagna-abiti-puliti-su-
facebook/ Causando l'ira degli utenti e la perdita di ingenti quantitativi di fan, oltre al
clamore mediatico. Oggi Versace ha smesso di produrre quei jeans.
4. Creare eventi va bene, ma quanto questi si trasformano in ogni cosa, esempio: vedi
questo video, vedi sito, vedi blog, diventano un boomerang e hanno l'effetto
contrario provocando probabilmente il disturbo nell'utente, quindi la conseguente
cancellazione da parte sua nel vostro profilo.
5. Non pubblicizzare la propria pagina postando su altre pagine professionali per
cercar di raggiungere più utenti: SPAM!! Facebook chiude, e vi possono essere
2. anche delle segnalazioni da parte degli utenti.
6. Altro errore frequentissimo, lasciare la propria pagina parcheggiata per giorni, o
addirittura per mesi, senza aggiornamenti, il messaggio che passa lo potete
dedurre anche voi.
L'errore più frequente resta comunque quello di aprire la pagina in maniera autodidatta,
con un profilo personale, creandosi da subito dei limiti (5000 fan massimo), credendo di
essere dei nuovi “Guru” dei social, potendo liberamente chiedere amicizie ed inviare
messaggi di posta verrete chiusi.
Invece, in caso di inserzione su facebook, un altro consiglio molto valido, è quello di
indirizzare l'utente verso la vostra fan page, non verso il vostro sito, poi sarà di rimbalzo e
lo potrà decidere l'utente se andare anche sulla vostra home page, ma non fatelo uscire
dal social, questo compromette un buon risultato nell'advertising.
Ho elencato alcune cose da fare e da non fare, ovviamente non si possono menzionare
tutte, anche perché andrei a ledere il nostro operato e ci sono molti blog o forum che ne
parlano in maniera molto più articolata ed approfondita.
Dal mio punto di vista un azienda per piccola o grande che sia, che faccia B to B o B to C,
ormai non può fare meno di questi canali.
La base di partenza deve essere un sito ben strutturato, che abbia dei contenuti in
continuo aggiornamento, con l'apporto di canali social network gestiti professionalmente,
implementando anche dei contenuti video attraverso youtube o vimeo e a tal proposito cito
un interessante argomentazione che ha prodotto Chiara Covi di Hörmann S.r.l Italia:
Nell'era di You Tube e della comunicazione virale e Social la comunicazione Video è
fondamentale!
I video sono importanti perché le persone ricordano:
il 10% di quello che leggono;
il 20% di quello che sentono;
il 30% di quello che vedono;
il 50% di quello che vedono e sentono
I Video sono inoltre seo-friendly, perché Google segue i trend per dare agli utenti un
servizio sempre più ottimizzato alle loro esigenze, e se un video ottiene un elevato numero
di visualizzazioni, dovute anche alle condivisioni ed il canale un alto numero di
registrazioni, google lo indicizza e gli assegna un elevato ranking se correlato alla query
effettuata dall’utente, posizionandolo ai primi posti della prima pagina dei risultati di
ricerca.
Quindi da questo breve e sintetico articolo, spero possiate aver tratto l'importanza della
comunicazione attraverso anche questi canali, perché con questo non voglio dire che
dovete e potete tagliare tutti gli altri mezzi, ma semplicemente implementarli!
Certo è che se messi in mano esperte, il budget sempre più ridotto di oggi, potrebbe
risultarvi TROPPO domani, magari potendo cosi investire in altre cose e restarndo
comunque presenti sul mercato!!
Un altro pensiero sconcertante della stragrande maggioranza delle aziende, è quello di
tagliare la comunicazione in tempi di crisi, in realtà l'unico modo per venire fuori dalla crisi
3. è quello di comunicare con il vostro cliente!!
Se poi, ancora dubbiosi vi chiedete come calcolare il ROI su questi canali, vi rispondo con
la citazione suggerita da Pierangelo Ranieri( tw/lyndon69) tratta da “Socialnomics- la
nuova economia dei media”, libro scritto da Erik Qualman (hoelpi):
“ Come fai a misurare il ROI del telefono che usi?” dopo aver detto questa provocazione
continuerà dicendo:
“Il ROI della tua attività di Social media è che la tua impresa esisterà ancora tra cinque
anni”
Daniel Cerami
Consulente Marketing & Pubblicità
Responsabile Commerciale di
Adarosabalzan.it