En projekttavla (radiator, scrum board, project board) är ett bra sätt att visualisera projektet och teamets arbete. Här är några exempel på information som jag har haft med på tavlan i mina agila (agile) projekt.
Tjänstedesign: Digital transformering – Hur bygger vi upp en ny organisation och affärsmodell? Hur sätter vi en ny kultur och vilken strategi krävs för att fortsätta vara relevanta och lönsamma i en ny digitaliserad värld?
Idag är det hög arbetslöshet bland ungdomar och därför tog vi reda vilka behov och utmaningar ungdomar står inför när de ska komma ut på arbetsmarknaden. Detta projekt var ett samarbete med Fryshuset där vi också undersökte hur Fryshuset kunde stötta dessa ungdomar på bästa sätt för att nå meningsfull sysselsättning.
Presentation från en workshop där vi testar på verktyget kundresa. Innehåller även bilaga med fördjupande material om vår metod kundcentrerad servicedesign.
Presentation om att utveckla en affärsidé och skriva en vinnande affärsplan. För det går inte att skriva en affärsplan utan att utveckla sin affärsidé. Det viktigaste är inte att
skriva ett dokument utan att besvara de svåra frågorna som krävs för att lyckas.
En projekttavla (radiator, scrum board, project board) är ett bra sätt att visualisera projektet och teamets arbete. Här är några exempel på information som jag har haft med på tavlan i mina agila (agile) projekt.
Tjänstedesign: Digital transformering – Hur bygger vi upp en ny organisation och affärsmodell? Hur sätter vi en ny kultur och vilken strategi krävs för att fortsätta vara relevanta och lönsamma i en ny digitaliserad värld?
Idag är det hög arbetslöshet bland ungdomar och därför tog vi reda vilka behov och utmaningar ungdomar står inför när de ska komma ut på arbetsmarknaden. Detta projekt var ett samarbete med Fryshuset där vi också undersökte hur Fryshuset kunde stötta dessa ungdomar på bästa sätt för att nå meningsfull sysselsättning.
Presentation från en workshop där vi testar på verktyget kundresa. Innehåller även bilaga med fördjupande material om vår metod kundcentrerad servicedesign.
Presentation om att utveckla en affärsidé och skriva en vinnande affärsplan. För det går inte att skriva en affärsplan utan att utveckla sin affärsidé. Det viktigaste är inte att
skriva ett dokument utan att besvara de svåra frågorna som krävs för att lyckas.
Idag är kundupplevelsen affärskritisk och allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet. Denna frukost handlar därför om hur du kan skapa fantastiska kundupplevelser med hjälp av metode servicedesign.
Pia Rydqvist, som leder Arbetsförmedlingens förtroendearbete, berättar om Arbetsförmedlingens förnyelseresa som har lett till växthus. En metod där medarbetare och kunder tillsammans odlar fram lösningar.
Presentation från en träff där vi visade verktyget Custellence. Man fick bl.a. testa att skapa kundresor, förändringskartor och digitaliseringskartor. Oavsett om din kundresa är helt digital eller omnikanal är kundresan ett extremt effektivt sätt för att organisera kundens behov.
Idag är kundupplevelsen affärskritisk. Allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet, men hur skapar du kundcentrerade organisationer som kan leverera tjänster som kunderna älskar och rekommenderar? Låt Transformator Designs handfasta metoder guida dig att förstå dina kunders beteende, behov och förväntningar. Ta del av verktyg som hjälper dig att innovera fram kundcentrerade lösningar som är baserade på kund- och medarbetarinsikter och börja resan mot att bli en kundcentrerad organisation!
Detta handlar frukosten om:
Varför är kundcentrering avgörande och med dessa argument får du internt gehör!
Vi går övergripande igenom hur man skapar och implementerar kundcentrerade tjänster.
Styrkan i servicedesign. Vad skiljer servicedesign från traditionell utveckling och förändring?
Verktyg för att skapa en kundcentrerad organisation - så här går du från ord till handling!
Case: Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av
pensionstjänster. SPV bad oss att ta fram ett förändringsförslag för hur de bör utveckla sina kanaler utifrån kundernas behov (med fokus på privatpersoner). Vårt uppdrag blev därför att hjälpa SPV att förstå sina kunders behov, hur de borde möta dessa och ta fram principer för kundcentrerad tjänsteutveckling. Men också att förklara hur deras organisation och arbetssätt påverkas av att sätta kunden i centrum.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktionNicklas Lemon
Kundcentrerad affärs- och verksamhetsutveckling mha service design.
- vad är det?
- varför är det viktigt?
- vad kan det leda till?
- hur kan man göra?
- och hur kan man få med sig den egna organisationen?
Om du är nyfiken och vill veta mer så är det bara höra av sig så kan vi från Transformator Design komma och köra ett seminarium hos er :-)
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större.
Talare: Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling Arbetsförmedlingen, Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design och Daniel Ewerman, vd Transformator Design
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningConversionista
De flesta satsar allt på ett kort, litar på magkänslan och nu får det bära eller brista! Så rullar man ut sin redesign, och nu är budgeten och energin borta & 3 år senare får man göra om hela grejen.
Eller
Så jobbar du agilt i små steg. Du testar och mäter allt. Gradvisa förbättringar levererar "ränta-på-ränta"effekt. Vi kallar det Evolutionär webbdesign.
Dags att skrota din Revolutionära webbdesign-approach?
Kolla presentationen så får du svaret.
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...Crescando
På frukostseminariet berättar och visar Crescandos VD Malin Sjöman och Emma Gillmo, Digital strateg och Marketing automationexpert, hur du omsätter ditt content till affärer med hjälp av marketing automation och digital aktivering.
Du kommer få inspiration om bland annat:
* SEO och sociala medier.
* Den hjälpsamma webben och leadsmagneter.
* Nyhetsbrev? Inspirationsbrev!
* Hur du kan nå marknadsföringsmålen med marketing automation.
Content Marketing och Försäljning - varför är det viktigt?Structsales
Hur bör säljorganisationer förhålla sig till den digitala förändringen som sker just nu? Läs om handfasta tips kring hur du kan dra nytta av utvecklingen och inte bli överrumplad av den.
Idag är kundupplevelsen affärskritisk och allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet. Denna frukost handlar därför om hur du kan skapa fantastiska kundupplevelser med hjälp av metode servicedesign.
Pia Rydqvist, som leder Arbetsförmedlingens förtroendearbete, berättar om Arbetsförmedlingens förnyelseresa som har lett till växthus. En metod där medarbetare och kunder tillsammans odlar fram lösningar.
Presentation från en träff där vi visade verktyget Custellence. Man fick bl.a. testa att skapa kundresor, förändringskartor och digitaliseringskartor. Oavsett om din kundresa är helt digital eller omnikanal är kundresan ett extremt effektivt sätt för att organisera kundens behov.
Idag är kundupplevelsen affärskritisk. Allt fler företag förstår kopplingen mellan nöjda kunder och lönsamhet, men hur skapar du kundcentrerade organisationer som kan leverera tjänster som kunderna älskar och rekommenderar? Låt Transformator Designs handfasta metoder guida dig att förstå dina kunders beteende, behov och förväntningar. Ta del av verktyg som hjälper dig att innovera fram kundcentrerade lösningar som är baserade på kund- och medarbetarinsikter och börja resan mot att bli en kundcentrerad organisation!
Detta handlar frukosten om:
Varför är kundcentrering avgörande och med dessa argument får du internt gehör!
Vi går övergripande igenom hur man skapar och implementerar kundcentrerade tjänster.
Styrkan i servicedesign. Vad skiljer servicedesign från traditionell utveckling och förändring?
Verktyg för att skapa en kundcentrerad organisation - så här går du från ord till handling!
Case: Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av
pensionstjänster. SPV bad oss att ta fram ett förändringsförslag för hur de bör utveckla sina kanaler utifrån kundernas behov (med fokus på privatpersoner). Vårt uppdrag blev därför att hjälpa SPV att förstå sina kunders behov, hur de borde möta dessa och ta fram principer för kundcentrerad tjänsteutveckling. Men också att förklara hur deras organisation och arbetssätt påverkas av att sätta kunden i centrum.
Vill du jobba kunddrivet? Ett frukostseminarium om service design.
Detta handlar frukosten om:
Mätetal och resultat, varför är det lönsamt att jobba kunddrivet?
Konkreta och handfasta case.
Styrkan i service design. Vad skiljer service design från traditionell affärsutveckling?
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktionNicklas Lemon
Kundcentrerad affärs- och verksamhetsutveckling mha service design.
- vad är det?
- varför är det viktigt?
- vad kan det leda till?
- hur kan man göra?
- och hur kan man få med sig den egna organisationen?
Om du är nyfiken och vill veta mer så är det bara höra av sig så kan vi från Transformator Design komma och köra ett seminarium hos er :-)
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större.
Talare: Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling Arbetsförmedlingen, Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design och Daniel Ewerman, vd Transformator Design
Makalösa resultat med Evolutionär webbdesign & AB-testningConversionista
De flesta satsar allt på ett kort, litar på magkänslan och nu får det bära eller brista! Så rullar man ut sin redesign, och nu är budgeten och energin borta & 3 år senare får man göra om hela grejen.
Eller
Så jobbar du agilt i små steg. Du testar och mäter allt. Gradvisa förbättringar levererar "ränta-på-ränta"effekt. Vi kallar det Evolutionär webbdesign.
Dags att skrota din Revolutionära webbdesign-approach?
Kolla presentationen så får du svaret.
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Maximera ditt content med aktivering och marketing automation - Crescando 230...Crescando
På frukostseminariet berättar och visar Crescandos VD Malin Sjöman och Emma Gillmo, Digital strateg och Marketing automationexpert, hur du omsätter ditt content till affärer med hjälp av marketing automation och digital aktivering.
Du kommer få inspiration om bland annat:
* SEO och sociala medier.
* Den hjälpsamma webben och leadsmagneter.
* Nyhetsbrev? Inspirationsbrev!
* Hur du kan nå marknadsföringsmålen med marketing automation.
Content Marketing och Försäljning - varför är det viktigt?Structsales
Hur bör säljorganisationer förhålla sig till den digitala förändringen som sker just nu? Läs om handfasta tips kring hur du kan dra nytta av utvecklingen och inte bli överrumplad av den.
Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärnaConversionista
Vi for höra varje dag hur allt går fortare och fortare. Men en sak har inte ändrats. Vår hjärna är fortfarande gjord för att hitta mat, hitta en partner och undvika lejonen på savannen.
Bara om du förstår detta, kan du påverka och övertyga dina besökare till att göra det du vill att de ska göra i dina digitala tjänster.
Beskriver huvuddragen inom den nya marknadsföringen, - marketing 2.0. Social marknadsföring B2B, leadsgenerering, AIMbanners, nurturing, optimal lead osv.
Vad blir konsekvenserna för din organisation? Vilka är möjligheterna för dig och dina konkurrenter?
Köpcykeln, kunden och kanalerna. En introduktion till att komma igång med digital marknadsföring och lära dig bli en bättre beställare av digital kommunikation.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Här presenteras verktyget "Prioriteringsmatrisen".
Ofta fokuserar vi på arbetsuppgifter som är brådskande istället för viktigt.
Man kan dela in alla arbetsuppgifter i fyra kategorier:
1. Viktigt och brådskande.
2. Viktigt och icke-brådskande.
3. Oviktigt och brådskande.
4. Oviktigt och icke-brådskande.
Utmaningen ligger i att prioritera kategori 2 framom kategori 3. Första kategorin ska vi prioritera först, de uppgifter är bara att göra. Följande prioritering ligger i kategori nummer 2. Till detta hör uppgifter som t.ex. planering, vila, relationer, innovation och produktutveckling. Desto mindre vi fokuserar på dessa uppgifter, desto mer får vi saker som blir viktiga och brådskande. I det fallet blir vårt arbete likt brandsläckande, det uppstår kriser och problem som vi måste ta itu med.
Det sätt som vi får saker gjorda som är viktiga men inte brådskande är att sätta in i kalendern. Man kan exempelvis temadagar där t.ex. varje måndag är administrationsdag, varje tisdag är produktutvecklingsdag etc.
Det sätt som vi kan hjälpa oss själva att hållas fokuserad under en arbetsdag är att arbeta i 30minuters sekvenser varav 25minuter är arbete och 5minuter är vila och rekreation. På detta sätt orkar vi fokusera en längre tid.
www.sebastianwidjeskog.com
I Toholampi ville vi göra något som skulle bidra till en ljusare och bättre framtid. Inspirationen till projektet med Y-klubi är hämtad från Tiimiakatemia i Jyväskylä som har lång erfarenhet av att göra ett enormt bra jobb vad gäller fostran av nya entreprenörer.
"Haluatko lähteä New Yorkiin ja oppia siinä sivussa hieman yrittäjyyttä?". Jyväskylän tiimiakatemialta tuttu slogan muunneltiin Toholammin lukioon sopivaksi tavoitteeksi ja lähdettiin nuorten kanssa tavoittelemaan oppimisoivalluksia yrittäjyyden kiehtovasta maailmasta. Tavoitteena nuorilla on matkustaa New Yorkiin syksyllä 2015. Sitä varten he ovat perustaneet NY-yrityksen. Tällä hetkellä he toimivat nuorina yrittäjinä kokeillen siipiensä kantavuutta. Tässä presentaatiossa kuvataan projektin syntyä ja edistymistä. Kysymys mitä itse mietin on se että mitenkähän tätä voisi levittää muihin lukioihin?
49. ● Skapa ditt “Från nu till mål” dokument!
● Gör en lista på de steg som din kund
behöver ta för att komma dit du lovar ta
den.
● Välj vilka steg du hjälper kunden i, och på
vilket sätt de får den hjälpen genom ditt
erbjudande.
Uppgift
79. ● Vad innehåller ditt erbjudande som
leder till att kunden når det önskade
målet?
● Vilka övriga element kan du sätta in i
din tjänst så att det upplevda värdet
höjs mer än produktionskostnaden?
93. ● Skapa ditt “Från nu till mål” dokument!
● Gör en lista på de steg som din kund
behöver ta för att komma dit du lovar ta
den.
● Välj vilka steg du hjälper kunden i, och på
vilket sätt de får den hjälpen genom ditt
erbjudande.
Uppgift
94. ● Vad innehåller ditt erbjudande som
leder till att kunden når det önskade
målet?
● Vilka övriga element kan du sätta in i
din tjänst så att det upplevda värdet
höjs mer än produktionskostnaden?
95. - Vilka 5-10 primära konkurrensfaktorer finns i
din branch?
- I vilka konkurrensfaktorer har du en
annorlunda betoning än de andra?
Uppgift