USR

1. Тема 1.4 Формы распределения
товаров и их характеристика
Тема 2.10 логистические центры
Подготовили:
Карпова Инна
Петрович Александра
Сасина Кристина
Цеха Татьяна

2. СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ
ТОРГОВЛИ
2

3. 3
Современное население мира сейчас мало может себе
представить свое существование без Интернета.
Электронная торговля - это торговля через сеть при помощи
компьютеров покупателя и продавца товара, предметом
электронной торговли может быть любой товар, услуга,
недвижимость, банковский продукт и т.п. На данный момент
развитие сети Интернет способствует резкому росту этой
технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Теперь
фирмы, малые предприятия, покупатели и др. участники рынка
получили возможность работать в режиме онлайн, тем самым
данный вид торговли облегчил сотрудничество людей.

4. Сегодня электронная торговля - это уже
неотъемлемая часть макроэкономики и
важная составляющая глобального
информационного общества.
4

5. Электронная торговля как особый канал
распределения товаров
Электронная торговля – это торговля
через сеть помощи компьютеров
покупателя и продавца товара,
предметом электронной торговли может
быть любой вар, услуга, недвижимость,
банковский продукт и т.п.). Сегодня
основными товарами электронной
торговли являются: продовольственные
товары, промышленные товары,
информационный продукт.
5

6. Для заказчиков:
» выбор качественной продукции и услуг по доступным ценам;
» расширение числа поставщиков;
» сокращение финансовых и временных затрат на подготовку
сделок за счет применения электронного документооборота.
Для поставщиков:
» экономия времени и средств на представление аукционных
предложений в электронной форме;
» экономия времени при аккредитации на электронной торговой;
» снижение коррупционных рисков, честная борьба за право
подписи контрактов.
6

7. Фулфилмент: понятие, виды
услуг для интернет-
магазинов
7

8. Фулфилмент (от англ. Fulfillment
– выполнение, исполнение) —
комплекс операций с момента
оформления заказа
покупателем и до момента
получения им покупки. Чаще
всего фулфилмент используется
интернет-магазинами и
представляет собой передачу
всей логистической обработки
заказа в соответствующий
фулфилмент-центр.
8

9. Операции фулфилмента
» складское хранение товаров;
» приём и обработка заказов;
» комплектация и упаковка заказов;
» получение оплаты от покупателей;
» доставка заказов;
» работа с возвратами.
9

10. Надо отметить, что при передаче в фулфилмент-центр набор
конкретных операций фулфилмента может варьироваться. То есть
интернет-магазин может передавать на аутсорсинг как все бизнес-
процессы, так и только какую-то их часть. Например, возложить
обработку возвратов не на фулфилмент-центр, а на собственных
сотрудников, или хранить товары на собственных площадях.
10

11. Недостатки и преимущества
фулфилмента
Преимущества фулфилмента
» оптимизация затрат;
» снижение капитальных затрат на
склады и пр.;
» снижение затрат на ИТ;
» сокращение издержек на персонал;
» возможность отслеживания KPI;
» диверсификация рисков;
» повышение качества и скорости
доставки готовых отправлений.
Недостатки фулфилмента
» зависимость от
фулфилмент-оператора;
» информационные риски;
» наличие дополнительного
звена в цепи поставки,
которое ухудшает обработку
рекламаций.
11

12. В фулфилмент приходят из курьерского и транспортного
бизнеса, почтовой обработки, торговли по каталогам,
складского хранения, онлайн-торговли. Конкуренция на
рынке, по мере прихода новых игроков, повышается.
12
У классического операционного фулфилмента низкая
маржа, поэтому компаниям приходится предлагать
дополнительные услуги.

13. Больше половины фулфилмент-
операторов располагают собственной
курьерской службой, которую используют в
комплексе с партнерскими сетями
доставки. Полностью передать доставку на
аутсорс могут позволить себе лишь самые
крупные игроки. Компании поменьше
предпочитают иметь собственных
курьеров, чтобы обеспечить одну из
наиболее востребованных у клиентов
услуг – работу с возвратными
отправлениями. Популярны такие сервисы,
как колл-центр, передача данных и
документации по протоколам API или
модулям, личный кабинет.
13

14. Единых стандартов в определении услуг фулфилмента нет.
Сейчас каждый оператор формирует свой собственный набор
сервисов, в зависимости от потребностей его потенциальных
клиентов. Есть компании, которые предоставляют лишь
основной набор услуг из 6 базовых операций – хранение
товара, обработка заказов и т.д., – и те, кто предоставляет
полный цикл, включающий колл-центр, прием платежей,
создание сайта, фотографирование товаров.
14

15. Фулфилмент-операторы не только
оказывают услуги интернет-
компаниям, но и привлекают на
рынок новых игроков, не имеющих
опыта онлайн-торговли.
15

16. Рынок фулфилмента в
Беларуси
16

17. Фирмы, предоставляющие услуги
фулфилмента в Беларуси
» EWORK
» ROSCHERK
17

18. УСЛУГИ EWORK:
» ПУНКТ ВЫДАЧИ В ЦЕНТРЕ МИНСКА
» Мы расположены в 300 метрах от ст.метро «Площадь
Победы», работаем с 9.00 до 21.00 без выходных
» УПАКОВКА И ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ
» Мы упакуем и отправим Ваши заказы по всем требованиям
и ценам служб доставки и Почты Беларуси без надбавок
» ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ БЕЗ %
» Наложенный платеж и прием наличных денег без %. ЕРИП
и платежи по карточкам только с банковской комиссией
18

19. УСЛУГИ EWORK:
» КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
» Наши менеджеры проконсультируют покупателей по
Вашему сценарию и предоставленным рекламным
материалам
» КУРЬЕРСКАЯ И ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА
» Осуществляем доставку через курьерские службы и почту
Беларуси без надбавок
» СКЛАДСКИЕ УСЛУГИ
» Хранение товаров в отапливаемых и охраняемых
помещениях. Возможно хранение товаров в холодильниках
19

20. ТАРИФЫ:
20

21. УСЛУГИ ROSCHERK:
1. Пункты выдачи по всей Беларуси
2. Упаковка и отправка заказов
3. Приём платежей
4. Курьерская и почтовая доставка
5. Складские услуги
21

22. ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ
ЦЕНТРЫ РБ
22

23. 23

24. Рынок e-commerce в РБ растет уверенными темпами. По мнению
многих руководителей, работающих в данной сфере, уже к 2020
году доля e-commerce в РБ составит 10% розничного
товарооборота, или 2,6 трлн. рублей в денежном эквиваленте.
Уже на сегодняшний день в стране функционирует тысячи
интернет-магазинов, и каждому из них необходимо решить
целый ряд вопросов от принятия заказа до его доставки. К
сожалению, не у каждого предпринимателя хватает знаний или
ресурсов в этой области, и поэтому создание единого оператора
представляется необходимой мерой в решении подобных
операционных задач.
24

25. На данный момент в РБ действует 56 транспортно-
логистических центров общей площадью более 1 000 000
м2. Большая часть из них, а именно 44 находятся в
частной собственности, остальные 12 в государственной
собственности.
25

26. По доступной информации в 35 транспортно-
логистических центрах оборудованы склады класса А и
еще в 3 класса А+. 12 из 56 ТЛЦ являются
мультимодальными, то есть имеют подъезд более чем
для одного вида транспорта. Помимо существующих 56
центров 15 находятся на стадии инвестиционных
предложений по строительству.
26

27. В Республике Беларусь существует много компаний, которые
предоставляют те или иные услуги, но не всё вместе. И если такие
функции, как склад, комплектация и обработка заявок не
представляют больших трудностей для владельцев бизнеса, то
доставка – самый сложный процесс в данной логистической цепи. В
частности, регулирование вопроса приема денежных средств в
пользу третьих лиц при осуществление доставки на законодательном
уровне.
27

28. SWOT-анализ
рынка услуг
28

29. S-STRENTH (сильные стороны)
1. оптимизация затрат;
2. снижение капитальных затрат на склады и пр.;
3. снижение затрат на ИТ;
4. сокращение издержек на персонал;
5. Ответственное хранение товаров;
6. возможность отслеживания KPI;
7. диверсификация рисков;
8. повышение качества и скорости доставки готовых
отправлений.
29

30. W-WEAKNESS (слабые стороны)
1. информационные риски;
2. возможные ошибки при комплектации;
3. нехватка специалистов;
4. проблемы документооборота;
5. отсутствие свободного доступа к складу для
владельца интернет-магазина;
6. наличие дополнительного звена в цепи
поставки, которое ухудшает обработку
рекламаций.
30

31. O-OPPORTUNITY (возможности)
1. внедрение новых технологий;
2. использование интернет-маркетинга для
рекламы товаров.
31

32. T-TREATS (угрозы)
1. банкротство компании;
2. непредвиденные колебания валюты;
3. низкая квалификация новых участников.
32