Unc plus delta

UNC Plus Delta • all rights reserved
Big Data Expo
1
Martin Fisch, cc Flickr
Hoe marketing
analytics het
leven van een
marketeer in de
praktijk gaat
veranderen

Inhoud
2
1. UNC Plus Delta voorstellen
2. De Marketing Journey
3. The struggle
4. Tips….
5. Vragen?

Over UNC Plus Delta
3
Missie
Concurrentiekracht van BV NL
vergroten
verbeteringen
afgelopen 5 jaar:
eigenaar kennisplatform
75 bevlogen professionals
organisator
Lean Six
Sigma
Seminar
NL
20% – 35% lagere kosten
10% – 25% meer effectief en efficiënt
10% – 20% meer betrokken medewerkers
20% – 40% verbeterde service
50% – 90% kortere afhandeltijden
Jaarlijks 1600+
# mensen opgeleid
in Lean/Six Sigma:
Training
Coaching
Implementatie
€ 240.117.000

Marketing kloof tussen organisatie en de klant
4

Kunnen we de relatie tussen ons en de klant van te voren bepalen?
5

Marketing Technieken
6

Marketing Machine
7

Ultieme infrastructuur
8

Waarom Marketing analytics?
9
1. Meer Sales = meer impact!
2. Sales makkelijk maken!
3. Waanzinnig interessant!

Wat is de gewenste output?
10
• Conversion rates
• Conversion path’s
• Conversion (original) search words
• Conversion duration pattern (first visit –conversion)
• Conversion patterns (time of week/day?)
• Traffic sources (Google Search, Adwords, FB, Linkedin, etc.)
• Google adwords effectiveness
• Visitor location versus open training location
• Business sector trends
• Lead scoring
• Visitor profiles (neuro marketing)

Wat is de gewenste output?
11
Website visitor data:
www.uncplusdelta.nl
www.sixsigma.nl
Transactions/contact requests/downloads: CRM
IP adress identification website visitors
Newsletter subscriptions
MailPlus e-mail nurturing interactions
Google Adwords/Analytics
Transactions & product SKU’s: Webshop

Hoe ging het?
12

User Story: Optimalisatie Open Trainingen
• Ik wil
‒ Conversie ratio van bezoekers op sixsigma.nl en uncplusdelta.nl per postcoderegio: hoeveel
bezoekers uit een postcoderegio schrijven zich (waar dan ook) in voor een training
‒ Lean en Lean Six Sigma Green Belt opleidingen
‒ Per training locatie
• Omdat ik de open trainingen aanbod wil optimaliseren
‒ Is er een verschil in conversie ratio per postcode regio en wat is hiervan de oorzaak?
• Te grote reisafstand?
• Niet optimaal training aanbod (te weinig beschikbare data om in te schrijven)?
• Maken de dagen van de week waarop de training wordt aangeboden verschil?
• Concurrentie van andere aanbieders op dezelfde locatie/datum?
‒ Totaal aantal bezette stoelen omhoog
‒ Maximaal aantal stoelen bezetten (gemiddelde aantal stoelen omhoog)
‒ Waarom is de ene training van hetzelfde type op bepaalde locatie heel populair en een andere
niet?

Optimalisatie trainingslocaties
14

Userstory: Ontwikkelen Sector Overheid
• Ik wil de
‒ Uit de sector overheid weten welke organisaties onze websites het meest bezoeken
‒ Top20 met aantal keren bezocht afgelopen 10 weken
‒ Per organisatie de mogelijkheid te kunnen zien welke websitepagina’s zijn bekeken
• Omdat de accountmanagers
‒ Gerichte actie kunnen nemen om met die organisaties in contact te komen om onze
diensten onder de aandacht te brengen.
Organisatie aantal keer bezocht Week0 Week-1 Week-2 Week-3 Week-4 Week-5 Week-6 Week-7 Week-8 Week-9 Week-10 Week-11
Gemeente Leeuwarden 41 5 6 7 7 4 3 9
Waterschap Limburg 14 2 2 1 6 3
Ministerie Buitenlandse
Zaken 12 2 1 2 3 4
Gemeente Leiden 3 1 1 1
Gemeente
Leeuwarden
timestamp /wat-is-lean-management
timestamp /training-green-belt-in-lean
timestamp /lean-six-sigma-green-belt-training
timestamp /lean-six-sigma-woordenboek
timestamp /training-black-belt-in-lean
timestamp /contact-met-unc-plus-delta
timestamp /black-belt-opleiding
timestamp /lean-six-sigma-green-belt-training-english-spoken
timestamp /lean-six-sigma-orange-belt-training
timestamp /quickscan

Ontwikkelen sector overheid
16

Lead Scoring
17

Lessen
18
1. Ik wil heel veel en alles tegelijk
• Hou het klein, heel klein!
2. Ik heb het eindplaatje in mijn hoofd:
• User stories hebben geholpen dit concreet te maken

Lessen
19
3. DataMeer is een wereld op zich:
• Conventies afspreken voor namen van worksheets
• Veel met systeem werken!
• Multidisciplinair werk (business kennis, datakennis, Datameer
kennis)
4. Validatie output is tijdrovend….je krijgt altijd output!!
• Kennis van de input!
• Patronen herkennen

Big Data Expo
20
Martin Fisch, cc Flickr
Hoe marketing
analytics het
leven van sales
in de praktijk
gaat veranderen

Vragen?
21

Unc plus delta

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Unc plus delta

More from BigDataExpo

Unc plus delta