Download as PDF, PPTX
Uploaded byКРОК
Экономическая эффективность использования UC
Документ рассматривает экономическую эффективность перехода компаний на мультисервисную сетевую архитектуру и внедрение VoIP-телефонии, подчеркивая возможности экономии на связи до 50%. Основные акценты сделаны на снижении затрат на телефонные услуги и оптимизации управления ИТ, что приводит к возврату инвестиций за 7-10 месяцев. Также упоминаются преимущества интеграции с существующими системами и улучшение гибкости для будущих расширений.
More Related Content
Similar to Экономическая эффективность использования UC
Экономическая эффективность использования UC
- 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ UC МихаилРодионов, ВЕДУЩИЙ ИНЖЕНЕР ДЕПАРТАМЕНТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ КРОК
- 2. Как уложиться в бюджет? Как обеспечить гибкость при росте требований бизнеса? Как обеспечить адекватный ROI? Чтоделать со старой системой связи на базе TDM УАТС? Ответ Переходим на мультисервисную сетевую архитектуру!
- 3. НА ЧЕМ МОЖНОЭКОНОМИТЬ? • Оплата городских телефонных линий • Телефонная связь – межофисная, междугородняя и международная • Стоимость и скорость добавления рабочего места • Надежность, резервирование • Безопасность • Стоимость управления ИТ • Персонал (инженерный состав) • Командировки • Транспортные (бензин, оплата проезда) • Маркетинговые акции • Секретари • Персонал Затраты на ИТ Прочие затраты
- 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ГОЛОСОВОЙ СВЯЗИ Затраты: •Местнаясвязь •Межофисная связь •Международная связь •Междугородняя связь •Поддержка двух сетей - сети передачи данных и телефонной сети Традиционно схема организации сети и телефонной связи выглядит так: Неудобства: •Нет унифицированного номерного плана •Нет резервирования •Невозможно внедрить новый функционал •Нету интеграции с другими информационными системами
- 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИНИЙ ТЕЛЕФОННОЙСВЯЗИ Обычно все звонки проходят через оператора связи:
- 6. Преимущества: • Снижение расходовна связь • Снижение расходов на эксплуатацию • Быстрое развертывание • Взаимодействие с традиционными системами ОРГАНИЗАЦИЯ ГОЛОСОВОЙ СВЯЗИ CISCO • Повышение производительности труда пользователей • Повышение гибкости для расширение в будущем • Основа для системы унифицированных коммуникаций
- 7. ОПТИМИЗАЦИЯ ГОЛОСОВОЙ СВЯЗИ ВнедрениеVOIP телефонии Cisco позволит оптимизировать линии связи:
- 8. • В среднем50% вызовов – исходящие • Все исходящие можно маршрутизировать на IP => отказаться от половины городских линий • Экономия: в среднем используется в 2 раза меньше линий • Есть операторы, предлагающие услуги дальней связи на 25%-40% дешевле • Если реализовать CallRouting (маршрутизация по наименьшей стоимости), то дополнительная экономия составит 10%-15% • Экономия = 35%-55% Местная связь и линии Дальняя связь По статистике не менее 10% вызовов – это вызовы между офисами. Внешние исходящие вызовы компании разделяются следующим образом: 80% - местные вызовы, 15% - междугородние вызовы, 5% - международные вызовы Межофисная связь связь Предположим, что средняя стоимость минуты разговора между офисами через ТФОП составляет $0,10 (3 рубля) 5000 – 5500 минут генерируют 1Гб трафика При передаче голоса по IP VPN между Москвой и Владивостоком стоимость минуты составит $0,02 Стоимость минуты сократиться более чем на 80% АНАЛИЗ ЗАТРАТ И ЭКОНОМИИ
- 9. • В среднем45% мобильных вызовов – в офисе. Около 25% - дома. Звонить из офиса и дома (Wi-Fi, программный телефон) дешевле чем по мобильному в среднем на 80% • В роуминге до 70% вызовов можно совершать через Интернет и программный телефон. Экономия в роуминге – от 45% Мобильная связь По статистике 45% входящих вызовов – это звонки конкретным сотрудникам. Из оставшихся 55% входящих вызовов не менее 40% - звонки с целью задать типовые вопросы. • До 98% входящих звонков на сотрудников можно провести через донабор короткого номера и распознавание речи • На типовые вопросы можно настроить IVR – им пользуются до 60% звонящих • Достаточно замкнуть все входящие вызовы на ЦОВ в центре • Экономия: в среднем на 57% разгружаются секретари от ответов на звонки Штат секретарей АНАЛИЗ ЗАТРАТ И ЭКОНОМИИ
- 10. АНАЛИЗ ЗАТРАТ ИЭКОНОМИИ • Централизация управления ИТ позволяет сократить время внесения изменений минимум на 20% • Поддержка и управление одной сетью (IP) и одним универсальным оборудованием сокращает временные затраты на 15%-25% • Резервирование линий связи: голос может идти по IP и по ТФОП – надежнее телефонии • Встроенные и архитектурные системы резервирования в оборудование и ПО • Безопасность обеспечивается на уровне ПД – защита всех типов данных Поддержка ИТ Надежность, безопасность Персонал • Централизация управления позволяет не иметь ИТ штат в филиалах • Универсальные инженеры вместо штата инженеров передачи данных и «голосовиков», взаимозаменяемость – на 35%-40% меньше сотрудников решают все ИТ задачи
- 11. Сетевая инфраструктура Управление вызовами Routing Switching AvailabilityAdministrationManagement QoS Security Cisco Unified Communication manager Express Cisco Unified Communication Manager Voicemail and UM Telephony Customer Contact Solutions Audio- and Videoconferencing IP Video PhoneCisco Unified IP Phones Wireless IP Phones IP Communicator Unified Video Advantage Приложения для унифицированных коммуникации Cisco Unified IP-телефоны Unified Personal Communicator Cisco Unified Communication Manager Business
- 12. $0 $10 000 $20 000 $30000 $40 000 $50 000 $60 000 $70 000 $80 000 Было Стало $12 540 $2 508 $9 405 $9 405 $18 810 $10 346 $21 945 $12 070 $9 400 $2 011 Мобильная связь Международная связь Междугородная связь Местная связь Межофисная связь РАСЧЁТ НА 1000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: Возврат инвестиций в течении 10 месяцев! Cisco Unified Communications Manager Экономия на связи до 50%!
- 13. РАСЧЁТ НА 100ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: $0 $1 000 $2 000 $3 000 $4 000 $5 000 $6 000 $7 000 $8 000 Было Стало $1 254 $251 $941 $941 $1 881 $1 035 $2 195 $1 207 $940 $201 Мобильная связь Международная связь Междугородная связь Местная связь Межофисная связь Возврат инвестиций в течении 7 месяцев! Cisco Unified Communications Manager Express Экономия на связи до 50%!
- 14.