Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut membahas mengenai penerapan teknologi informasi dalam bisnis elektronik (e-business) dan bagaimana perkembangan teknologi berdampak pada dunia bisnis. 2. E-business meliputi berbagai aktivitas bisnis yang dilakukan melalui internet seperti penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. 3. Penerapan e-business memberikan berbagai

1. Penggunaan Teknologi Informasi pada E-Business
Pada zaman yang serba modern ini, perkembangan teknologi sangatlah cepat terutama pada
dunia bisnis.Bisnis yang sudah maju sebelum era teknologi sudah mulai menggunakan internet
yang merupakan jaringan yang global yang menghubungkan satu komputer dengan komputer
lainya dan bersaing dengan pemilik bisnis lainnya.Sehingga tingkat keberhasilan bisnis sangat
ditentukan oleh teknologi.
Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di
dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu
lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya
telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek
kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor
yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi
serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu
menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen.Untuk
mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk
menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan
nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki
kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.
Definisi E-Business
E-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang tidak saja meliputi pembelian,
penjualan dan jasa, tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerja sama dengan rekan bisnis
(baik individual maupun instansi).
E-business diturunkan dari istilah seperti “e-mail” dan “e-commerce”, yaitu bisnis di internet. E-
business adalah istilah yang lebih umum dari e-commerce karena tidak hanya mengarah pada
aktifitas membeli dan menjual melainkan melayani konsumen dan bekerja sama dengan rekan-
rekan bisnis lainnya atau dengan kata lain E-business merupakan interaksi dengan rekan-rekan
bisnis.

2. Fungsi dari E-business yaitu untuk mensupport bagian dari marketing, produksi, accounting,
finance, dan human resource management. Proses transaksi online memegang peranan yang
sangat penting pada e-business.
Fenomena e-business telah menjadi trend yang mewarnai aktifitas bisnis baik di negara maju
maupun berkembang.Konsep e-business berkembang karena kemajuan teknologi informasi dan
e-business ini dianggap sebagai paradigma baru sebagai kunci sukses perusahaan di era
informasi dan masa datang.
Banyak definisi tentang e-business yang terdapat dalam literatur dan internet. Berikut ini adalah
beberapa di antaranya:
1. E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti
perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan
pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan
data yang telah terkomputerisasi.
2. E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan menggunakan teknologi informasi
dan komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari
organisasi ke konsumen.
3. E-business adalah mengenai penggunaan teknologi internet untuk melakukan transformasi
proses bisnis yang dilakukan. Bentuk e-business yang paling mudah terlihat adalah
pembelian barang secara online baik retail maupun grosir.
4. Definisi e-business menurut IBM adalah sebuah pendekatan yang aman, fleksibel, dan
terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda dengan mengkombinasikan sistem dan
proses yang menjalankan operasi bisnis utama dengan pemanfaatan teknologi internet.

3. Pembagian E-Business
 Customer Relationship Management (CRM) : sistem kustomisasi real time yang
memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan
keinginan customer atau menyangkut hubungan antara perusahaan dengan konsumen yang
meliputi : Sales, pemasaran, data-data penjualan dan pelayanan, anggapan dari konsumen.
 Enterprise Resource Planning (ERP) : sistem informasi pendukung e-business, yang
menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti supply chain, CRM, marketing,
warehouse, shipping, dan payment, serta mampu melakukan otomatisasi proses bisnis atau
menyangkut hubungan dalam-internal perusahaan tersebut, yang meliputi : Production
planning, integrated logistics, Accounting and Finance, Human Resource, Sales and
distribution, order management.
 Enterprise Aplication Program (EAI) : merupakan konsep integrasi berbagai proses bisnis
dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis message. EAI berfungsi
sebagai penghubung ERP dengan SCM atau ERP dengan CRM.
 Supply Chain Management (SCM) : manajemen rantai supply secara otomatis
terkomputerisasi. SCM menyangkut hubungan antara perusahaan dengan supplier.
Manfaat implementasi e-business
1. Meningkatkan kinerja operasional perusahaan.
2. Meningkatkan peluang akses ke pasar, pemasok dan pendanaan yang sangat luas.
3. Meningkatkan efisiensi perusahaan.
4. Mempermudah pengelolaan asset perusahaan.
5. Meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan.
6. Meningkatkan komunikasi seluruh stakeholders.
7. Mengatasi kesenjangan digital.
8. Media mempromosikan kompetensi perusahaan.

4. 9. Memperlancar transaksi bisnis.
10. Sarana penyebaran informasi secara luas.
Strategi E-bussiness
1. Fokus. Produk-produk yang dijual di internet harus menjadi bagian yang fokus dari
masing-masing manajer produk.
2. Banner berupa teks, karena respons yang diperoleh dari banner berupa teks jauh lebih
tinggi dari banner berupa gambar.
3. Ciptakan 2 level afiliasi. Memiliki distributor penjualan utama dan agen penjualan kedua
yang membantu penjualan produk/bisnis.
4. Manfaatkan kekuatan e-mail. E-mail adalah aktivitas pertama yang paling banyak
digunakan di Internet, maka pemasaran dapat dilakukan melalui e-mail atas dasar persetujuan.
5. Menulis artikel. Kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses edukasi atau sosialisasi,
sehingga produk dapat dipasarkan melalui tulisan-tulisan yang informatif.
6. Lakukan e-Marketing. Sediakan sebagian waktu untuk pemasaran secara online.
7. Komunikasi instan. Terus mengikuti perkembangan dari calon pembeli atau pelanggan
tetap untuk menjaga kepercayaan dengan cara komunikasi langsung.
Model E-Business
Ada dua jenis model E-Business yang diketahui, yaitu :
 B2C (Business to Consumers), Interaksi yang dimungkinkan oleh teknologi antara individu
dan organisasi. B2C, dapat diartikan sebagai jenis perdagangan elektronik dimana ada sebuah
perusahaan (business) yang melakukan penjualan langsung barang-barangnya kepada pembeli
(consumer). Kesuksesan dari B2C pada dasarnya dikarenakan faktor penawaran barang

5. kualitas tinggi dengan harga murah dan banyak pula dikarenakan pemberian layanan kepada
konsumen yang cukup baik
 B2B (Business to Business), bisnis yang dilakukan sebuah perusahaan dengan perusahaan
lain(antara perusahaan) baik itu perusahaan yang bergerak pada bidang industri yang sama
ataupun berbeda dengan menggunakan media Internet. B2B biasa dilakukan untuk
menghemat biaya transaksi. Sebagai contoh perusahaan A ingin memesan sejumlah unit
komputer pada perusahaan B, maka perusahaan A dapat mengakses situs resmi perusahaan B
dan menuliskan pesanannya. Perusahaan B yang mendapatkan pesan pemesanan barang
tersebut akan mengirimkan barang yang dimaksud. Pembayaran biasanya dilakukan
berdasarkan kesepakatan sebelumnya.Meskipun tentu saja pemesanan barang ini dapat
dilakukan dengan mengangkat telepon.
E-commerce
e-Commerce adalah sebuah website yang menyediakan atau dapat melakukan Transaksi secara
online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct
selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan
layanan “get and deliver“. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga
sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan).
mendefinisikan E-commerce sebagai integrasi dari tiga besaran entitas utama dalam aktivitas E-
commerce yakni:
- E-Market Place, situs yang berfungsi sebagai toko virtual yang menyediakan berbagai barang
dan jasa.
- E-Payment, sistem pembayaran elektronis yang menjadi alat tukar/transaksi di dunia virtual.
- E-Commerce Shipping and Delivery, yang menjadi saluran penghubung fisikitems dari
penjual kepada pembeli

6. Hubungan E-business dengan E-commerce
Secara prinsip, pengertian e-Business jauh lebih luas dibandingkan dengan e-Commerce; bahkan
secara filosofis, e-Commerce merupakan bagian dari e-Business. Jika e-Commerce hanya
memfokuskan diri pada aktivitas atau mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik/
digital, e-Business memiliki wilayah yang jauh lebih luas, termasuk didalamnya aktifitas relasi
antara dua entity perusahaan, interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya kolaborasi antara
perusahaan dengan para mitra bisnisnya, pertukaran informasi antara perusahaan dengan para
pesaing usahanya, dan lain sebagainya.
Komponen E-commer
- ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)
Electronic Data Interchange (EDI) didefinisikan sebagai pertukaran data komputer antar berbagai
bidang organisasi atas suatu informasi terstruktur dalam format yang standar dan bisa diolah oleh
komputer.
- DIGITAL CURRENCY
Digital currency dimaksudkan untuk memungkinkan user untuk memindahkan dananya secara
elektronik dalam lingkungan kerja tertentu.
- ELECTRONIC CATALOGS
Electronic Catalogs (e-catalogs) telah berada pada aplikasi komersil yang dirancang untuk
internet dan merupakan komponen utama dari sistem e-commerce.
- INTRANET DAN EXTRANET
Umumnya intranet digambarkan hanya sebagai web server di dalam perusahaan (internal),
padahal sebenarnya intranet hanyalah kumpulan web site yang dimiliki oleh suatu kelompok
(biasanya perusahaan) yang bisa diakses hanya oleh anggota kelompok tersebut. Sedangkan
extranet merupakan area tertentu dari intarnet yang bias diakes oleh kelompok di luar anggota
kelompok intranet, tapi dengan otorisasi tertentu.

7. Web Store
Banyak pengertian Webstore di indonesia, namun yang jelas atau secara arti kata adalah toko
online (Online Shop) yang biasa di gunakan untuk belanja online atau biasa disebut juga dengan
e-commerce. Online store atau toko online bisa kita ibaratkan sebagai toko nyata dalam
kehidupan kita sehari-hari. Jika membuat toko membutuhkan biaya, toko online atau store online
pun sama memiliki biaya untuk pembangunannya yang memang bisa dikategorikan lebih murah
dibanding kita membuat toko nyata. Membantu membangun dan mengembangkan website
menjadi lebih populer dengan memberikan layanan Online Advertising untuk membangun
Branding dan Communication website secara online, yang meliputi pemasangan iklan di
berbagai media online, Search Engine Marketing, Social Media Marketing, serta pengembangan
konsep viral marketing. Memberikan layanan cuma-cuma seperti free design template dan logo
dari perusahaan.
Penerapan E-Business dan E-commerce di Indonesia
Persaingan di dunia usaha saat ini semakin ketat, persyaratan terhadap kualitas produk, harga,
ketersediaan produk di pasaran serta ketepatan pengiriman menjadi tuntutan utama konsumen.
Tidak terkecuali di Indonesia pun sama. Perusahaan dituntut untuk dapat secara optimal
membentuk suatu sistem dan melakukan koordinasi, baik di dalam suatu fungsi perusahaan
ataupun antar fungsi-fungsi yang dimiliki oleh perusahaan.Pengembangan fungsi-fungsi yang
dimiliki oleh perusahaan berjalan seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi.Sebagai contoh, teknologi jaringan telah mampu merubah paradigma lingkungan
bisnis dari fisik menjadi electronic business. Telah banyak perusahaan yang menggunakan
teknologi informasi untuk mengembangkan cross functional enterprise systems yang
mengintegrasikan fungsi-fungsi bisnis secara tradisional yang dimilikinya guna melakukan
reengineer dan meningkatkan proses bisnis yang utama dalam perusahaan. Cross functional
enterprise system yang dilakukan oleh perusahaan berkaitan dengan enterprise resources
planning, customer relationship management, enterprise application integration, supply chain
management dan enterprise collaboration systems. Penerapan e-business system dalam

8. perusahaan biasanya menggunakan bantuan software, dimulai penerapannya pada fungsi per
fungsi kemudian berkembang antar fungsi yang menjadi cross-funtional client/server
application.
Di Indonesia sendiri, menurut G. Hidayat Tjokrodjojo sebagai ketua Apkomindo, kemungkinan
hanya 20% investasi teknologi informasi yang tepat mengenai sasaran dan bisa terpakai optimal
(Sugisrsono 2003) oleh perusahaan. Banyak hal yang menyebabkan kurang maksimalnya
implementasi teknologi informasi yang berkaitan dengan e-business, mulai dari infrastruktur
yang kurang memadai, pemilihan konsultan, pemilihan sistem dan software, biaya
pengembangan, proses implementasi sampai kepada peran manajemen senior perusahaan.
Paradigma E-Business saat ini menjadi trend teknologi informasi yang digunakan oleh
perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Keuntungan yang diharapkan dapat diperoleh
perusahaan dengan menerapkan E-business adalah untuk meningkatkan tingkat efisiensi dan
efektivitas perusahaan, memperluas jangkauan dan ruang gerak perusahaan serta
meningkatkan peluang perusahaan untuk menciptakan produk dan jasa yang baru. Penerapan
E-business pada perusahaan di Indonesia diaplikasikan dalam beberapa sistem perusahaan yang
meliputi :
1. Sistem Fungsi Bisnis (Functional Business System), yang terdiri dari sistem
marketing, sistem sumber daya
2. manusia, sistem manajemen keuangan, sistem akutansi dan sistem manufaktur
3. Sistem Kerjasama Perusahaan (Enterprise Collaboration System)
4. Sistem Transaksi (Transaction Processing System)
5. Integrasi Aplikasi Perusahaan (Enterprise Application Integration)
Spectrum Value e-Bussiness
Menurut Charles R. Rieger dan Marry P. Donato setidakknya ada 5 keuntungan yang ditawarkan
oleh e-Bussiness.

9. - Efficiency
Sebuah riset memperlihaatkan bahwa kurang lebih 40% dari total biaya operasional perusahaan
diperuntukkan bagi aktivitas penyebaran informasi ke divisi-divisi terkait. Dengan
dimanfaatkannya teknologi informasi maka terlihat bagaimana perusahaan dapat mengurahi total
biaya operasional. Contohnya : bagaimana fasilitas email dapat mengurangi biaya komunikasi
pengiriman dokumen
- Effectiveness
Dengan dimanfaatkannya teknologi informasi, pelanggan dapat berhubungan dengan perusahaan
kapan saja.7 hari seminggu 24 jam non stop
- Reach
Perusahaan mampu memperluas jangkaun dan ruang gerak perusahaan untuk ekspansi dengan
mudah(menembus batas ruang dan waktu) dan tanpa memerlukan biaya yang relatif mahal
- Structure
Konsep brick-and-morter menjelma menjadi click-and-morter telah mengubah prilaku
perusahaan dalam pendekatan bisnis.
- Opportunity
Terbukanya peluang yang lebar bagi pelaku bisnis untuk berinovasi menciptakan produk-produk
atau jasa-jasa baru akibat ditemukannya teknologi baru dari masa kemasa
Faktor-faktor keberhasilan E-Bussiness
Terdapat dua faktor penting dalam menetapkan keberhasilan langkah-langkah untuk masuk
dalam e-business :

10. 1. Faktor pertama adalah tingkat kesesuaian dan dukungan aktivitas e-business atas strategi
keseluruhan perusahaan.
2. Faktor kedua adalah kemampuan untuk menjamin bahwa proses e-business memenuhi tiga
karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis apapun, yaitu : Validitas, Integritas,
dan Privasi.
Dua hal yang penting dari E-business adalah yang pertama, teknologi informasi atau sering
disebut Internet, yang memungkinkan kita untuk melakukan transaksi bisnis secara
elektronik.Yang kedua adalah orang, dimana pekerjaan yang ada sekarang penuh dengan orang-
orang yang lebih akrab dengan kemajuan teknologi dibandingkan dengan dua pulih tahun yang
lalu. Perdagangan Elektronik (E-Bisnis) adalah penggunaan sistematik teknologi maju jaringan
dan komunikasi untuk memperbaikai cara perusahaan berinteraksi dengan para pelanggan dan
para pemasok. Saat ini, perdagangan elektronis bukan merupakan pilihan, namun merupakan
sebuah persyaratan dasar bagi perusahaan untuk dapat eksis dan memenangkan persaingan yang
semakin tajam diantara perusahaan baik dalam skala local, nasional, regional maupun
internasional.
Empat Tahap Evolusi E-Business
Jalan evolusi (perubahan secara perlahan, natural, namun pasti) merupakan cara yang
nampaknya paling banyak dipilih oleh perusahaan-perusahaan di negara berkembang yang ingin
menerapkan konsep e-business karena prinsip kehati-hatian yang mereka miliki. Hal utama yang
harus dilakukan sehubungan dengan hal ini adalah mempelajari bagaimana sebaiknya langkah-
langkah pengembangan tersebut harus dilakukan.Ada empat tahapan evolusi yang dapat
dijadikan pegangan atau panduan bagi perusahaan yang ingin melakukan hal tersebut. Keempat
tahapan tersebut masing-masing diberi istilah sebagai: Inform, automate, integrate, dan reinvent.
- Inform, Pada tahap awal ini, yang biasanya terjadi adalah adanya unit-unit kecil di dalam
perusahaan yang mulai mencoba membangun program-program kecil (software) berbasis
internet.

11. - Automate, Tahap berikutnya adalah mencoba untuk mengintegrasikan beberapa unit di
dalam perusahaan yang masing-masing telah mengimplementasikan konsep kecil e-business.
- Integrate, Tahap selanjutnya dari pengembangan aplikasi e-business adalah
mengintegrasikan proses bisnis perusahaan dengan perusahaan atau entiti-entiti lain yang
ada di luar perusahaan
- Reinvent, Tahap terakhir di dalam evolusi dapat secara efektif diimplementasikan jika ada
perubahan paradigma mendasar dari manajemen perusahaan, terutama yang berkaitan
dengan cara mereka melihat bisnis yang ada. Tahap ini dinamakan sebagai “reinvent” karena
perusahaan yang telah memiliki pengalaman sukses menerapkan konsep e-business pada tiga
tahap sebelumnya ditantang untuk mendefinisikan ulang mekanisme dan model bisnisnya
dengan berpedoman pada peluang-peluang usaha baru yang ditawarkan oleh e-business.
Pengaruh E-Business dan E-commerce terhadap proses Bisnis
Electronic Data Interchange (EDI): adalah protokol Standar, ada sejak era tahun 1970, untuk
secara elektronik mentransfer (mengirimkan) informasi antar organisasi serta dalam berbagai
proses bisnis.
- Meningkatkan tingkat akurasi
- Mengurangi biaya
karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis apapun, yaitu : Validitas, Integritas,
dan Privasi.
Prospek E-business di Indonesia
Melalui berbagai kajian terhadap perkembangan e-business maka paling tidak terdapat 10
prospek e-business di Indonesia yaitu :
1. E-business Type

12. E-Business yang menggunakan media internet dan web tentu memiliki tipe yang transaksi yang
cepat dan lebih akurat. Hal ini akan sangat mendukung kinerja perusahaan karena stakeholder
perusahaan termasuk pelanggan, distributor, supplier, mitra bisnis, dan maupun masyarakat yang
memanfaatkan media internet akan sangat terbantu karena dapat melakukan transaksi dengan
perusahaan dengan batas waktu yang diinginkan. Perkembangan pemakaian alat-alat elektronik
dan digital sebagai medium komunikasi dan relasi bisnis jauh lebih cepat dibanding dengan cara
transaksi jual beli.
2. Community
Perkembangan penduduk saat ini sangat pesat seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi
informasi sehingga generasi sekarang labih banyak yang telah memanfaat fasilitas-fasilitas yang
disediakan melalui teknologi informasi seperti internet dan web termasuk trendnya sudah banyak
yang memanfaatkan e-business dan e-commerce melalui media internet.Kondisi ini tentu
menjadi peluang baik untuk tumbuh dan berkembangnya e-business d Indonesia.Sebagaimana
kita ketahui bahwa lebih mudah menciptakan kebutuhan (demand creation) kepada generasi
muda dibanding dengan mengubah pola hidup generasi tua.
3. Content
Secara hitungan bisnis sebenarnya pihak perusahaanlah yang paling diuntungkan dalam sistem e-
business karena dengan diterapkannya e-business maka perusahaan akan dengan mudah
mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru dengan waktu yang elatif
singkat dan biaya yang sangat efisien. Sedangkan end user memang mendapatkan keuntungan
juga tetapi lebih pada terbantunya dalam mengakses dan memenuhi kebutuhan hidupnya,
berbeda dengan keuntungan yang didapat dari perusahaan adalah dalam bentuk laba usahanya.
4. Technology Device
Perkembangan teknologi berbasis PC akan bergeser ke teknologi digital ditambah
microprosessor seperti PDA sehingga penerapan e-business ke depan akan sangat mudah dan
sangat terbantu oleh perangkat-perangkat lainnya.
5. Access Channels

13. E-Business yang beroperasi menggunakan media internet dan web tentunya sangat
menguntungkan perusahaan yang menerapkan e-business. Oleh karena, akan terbuka akses yang
lebih luas untuk tujuan-tujuan perusahaan. Berkembangnya teknologi informasi semacam
internet dan website menawarkan perusahaan yang berminat mengimplementasikan kanal akses
tersebut.
6. Regulation
E-business berkaitan erat dengan aktifitas pencarian laba finansial maka pemerintah akan
mengikuti negara-negara maju dalam menerapkan regulasi e-business yang kondusif. Walaupun
undang-undang yang mengatur tentang perdagangan melalui elektronik business ini masih ada
hal yang masih merugikan pihak konsumen akan tetapi tren penggunaan e-business yang
semakin tinggi tetap akan dipilih oleh perusahaan untuk menerapkannya, karena ada dorongan
yang sangat kuat akan pentingnya akses ke pelanggan yang cepat, akurat, mudah, dan murah.
7. Organization
Faktor budaya, pendidikan, sosial dan perilaku dalam organisasi memegang peranan penting
dalam menentukan sukses tidaknya sosialisasi penggunaan teknologi informasi. Di Indonesia
masyarakatnya mayoritas adalah orang-orang yang mudah menerima budaya dari tempat lain,
rasa social yang tinggi terhadap teman, sahabat, dan keluarga, dan tngkat pendidikan masyarakat
Indonesia yang sebagian besar sudah berpendidikan tinggi sehingga akan sangat mudah untuk
penerapan e-business dan e-commerce di Indonesia.
8. Change Strategy
Perusahaan di negara berkembang lebih memilih metode evolusi dibanding revolusi dalam
mengimplementasikan e-business.Indonesia sebagai Negara berkembang menjadi tempat yang
cukup baik untuk penerapan e-business dan memiliki peluang yang menjanjikan.
9. Business Process
Perusahaan yang sukses akan diraih oleh perusahaan yang mampu mengawinkan konsep
tradisional physical value chain dengan virtual value chain. Mobilitas orang di kota besar akan
mendorong kita untuk melakukan segala aktivitas dengan cepat. E-business akan membantu

14. akses dan transaksi dengan perusahaan dengan cepat karena bisa diakses dimana saja dan waktu
kapan saja.
10. System Approach
E-business baru dapat berkembang jika komponen lain dalam lingkungan sistem e-business turut
tumbuh dan berkembang secara serentak. Namun di era teknologi seperti sekarang ini antara
sistem e-business dan lingkungan sistemnya kedepan sudah pasti akan diperbaiki dan menjadi
lebih baik seperti infrastruktur maupun regulasi pemerintah guna menunjang kelancaran dalam
penerapan e-business di Indonesia.
Perkembangan E-bussines dan E-commerce di Indonesia
Bisnis yang memanfaatkan media Internet ini pada umumnya di Indonesia menggunakan model
eBisnis seperti BtoB (business to business), BtoC (business to customer), CtoC (costumer to
costumer). Internet Bisnis, data processing dan jasa informasi lainnya menurut, INC-media bisnis
terkemuka di Amerika, menetapkan peringkat ke 1 dalam kategori bisnis yang memiliki prospek
paling menjanjikan hingga lebih dari 10 tahun mendatang. Adapun jenis-jenis Bisnis internet
yang berkembang saat ini antara lain:
- Bisnis Affiliate Marketing
- Bisnis Reseller
- Jual Produk Informasi
- Google Adsense
Sebagian Perusahaan di Indonesia telah mengalami kemajuan dalam berbisnis melalui
Perusahaan DOTCOM, namun dengan adanya krisis keuangan di Indonesia pada periode tahun
1998-1999 usaha ini banyak mengalami kehancuran, sehingga usaha ini oleh sebagian besar
pengamat ekonomi dianggap telah mengalami kegagalan. Kegagalan yang dialami sebagian
Perusahaan dotcom di Indonesia disebabkan antara lain :

15. - Perusahaan belum optimal melakukan pendekatan-pendekatan / mensosialisasikan
kepada masyarakat umum tentang kemanfaatan Perusahaan DOTCOM dalam kebutuhan
bisnis
- Baru dari kalangan tertentu yang menggunakan sarana TI untuk kepentingan bisnis.
- Terbatasnya sambungan Internet broadband.
- Minimnya propaganda berbisnis melalui Internet.
- Masih rendahnya kepercayaan masyarakat kepada web shop.
- Belum adanya dukungan Pemerintah yang optimal dalam hal kebijakan dan regulasi.
- Belum optimal menampilkan periklanan yang menarik bagi masyarakat berkaitan dengan
Perusahaan DOTCOM.
- Perusahaan dotcom tidak membidik pesan-pesan mereka ke audiens spesifik, namun
terlalu general.
- Desain dan content dari situs dotcom user-friendly
- Masing-masing judul yang ada di halaman web dotcom tidak mengomunikasikan konten
yang spesifik.
- Tiap-tiap halaman web dotcom tidak menyediakan uraian yang rinci dari keseluruhan
tema yang mengikat tiap-tiap halaman web.
- Situs web dotcom mereka tidak dibangun berdasarkan kata kunci dan frase keyword
yang paling kompetitif dan relevan di mata konsumen mereka.
- Tidak adanya statistik yang dapat menunjukkan dari mana dan apa yang membuat
pengunjung datang ke situs web dotcom, dan halaman-halaman web mana yang tidak
pernah atau jarang dilirik, apalagi dibaca.
- Situs dotcom tidak nangkring di urutan 20 besar dari situs pencari utama dan direktori
besar yang menggiring lebih dari 88% dari semua pencarian yang dilakukan di dunia
internet.
Perusahaan yang menerapkan E-business di Indonesia
1. Kaskus
Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1 Indonesia dan penggunanya
disebut dengan Kaskuser. Kaskus lahir pada tanggal 6 November 1999 oleh tiga pemuda asal
Indonesia yaitu Andrew Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi Dharmawan, yang sedang

16. melanjutkan studi di Seattle, Amerika Serikat. Situs ini dikelola oleh PT Darta Media Indonesia.
Kaskus memiliki lebih dari 3,4 juta pengguna terdaftar. Pengguna kaskus umumnya berasal dari
kalangan remaja hingga orang dewasa yang berdomisili di Indonesia maupun di luar Indonesia.
Kaskus, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, bermula dari sekedar hobi dari komunitas
kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini.Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 900 ribu
orang, dengan jumlah page view melebihi 15.000.000 setiap harinya.Hingga bulan September
2011, Kaskus sudah mempunyai lebih dari 416 juta posting.Kaskus.us menyediakan berbagai
artikel unik dan menarik. Kaskus juga adalah sebuah situs berbasis bulletin board service atau
forum yang menjadi no 1 Indonesia community. Kaskus juga termasuk forum jual beli.Forum
jual beli tersebut diberlakukan system e-commerce karena transaksi elektronik.Untuk
memudahkan kaskus memberikan transaksi online yang mudah yang dinamakan kaskus e-
pay.Dalam hal jual beli kaskus telah berkontribusi besar bagi dunia e-business di
Indonesia.Untuk itu menurut saya e-bisnis yang terbaik di Indonesia saat ini adalah kaskus.us.
Sebab kaskus memiliki kelebihan-kelebihan tersendiri dibandingkan dengan yang lain kelebihan-
kelebihan tersebut antara lain adalah :
- Kaskus berupa forum yang memiliki anggota terbesar diseluruh Indonesia dan member
kaskus biasanya membuat thread paling update sehingga anda tidak ketinggalan jaman.
- The Lounge menyediakan banyak artikel unik yang sebelumnya mungkin banyak orang
yang tidak mengetahuinya.
- CCPB mempermudah kita untuk mencari software serta jamunya(crack)
- Kaskus merupakan forum asli buatan Indonesia
- Dalam FJB ( forum jual-beli) kaskus menyediakan berbagai barang dalam berbagai
bentuk dan rupa, baik baru maupun bekas.
- Kaskus.us menyediakan subforum yang sangat banyak. Sehingga dapat membuat para
membernya nyaman dan lebih kreatif.
- berkerja sama dengan inTouch Innovate Indonesia dengan menghadirkan aplikasi Kaskus
ODP, sehingga memberi keleluasaan kepada Kaskuser saat mengakses aplikasi melalui
ponsel berbagai tipe dan merk. Dan sejak diluncurkanya aplikasi kaskus ODP ini, jumlah
pengakses kaskus mobile selalu meningkat.

17. 2. Toko Bagus
Toko Bagus memberikan fasilitas gratis bagi yang akan membeli ataupun menjual barang dan
jasa. Fasilitas gratis ini tentunya lebih baik dan lebih bagus jika di bandingkan dengan
pemasangan iklan atau membuat sebuah toko online sendiri. Karena selain user tidak di kenakan
biaya sepeserpun, proses pasang iklan pada toko bagus pun bisa berlangsung sangat cepat karena
pemasang iklan bisa langsung memasang iklannya sendiri di toko bagus. Toko bagus juga
merupakan solusi tepat untuk yang ingin mengembangkan pemasaran barang atau jasa secara
online tanpa diruwetkan oleh pembuatan toko online. Karena setelah terdaftar menjadi user di
toko bagus, maka akan mendapatkan sebuah toko online milik user sendiri dengan alamat
domain username.tokobagus.com. Hal ini tentunya sangat menguntungkan para pelaku ekonomi,
karena tanpa mengeluarkan biaya sudah bisa memiliki sebuah toko online dari toko bagus yang
bisa dipromosikan.
3. Indonesia Air Asia (www.airasia.com)
Melalui airasia.com, maka customer hanya perlu mengakses situs tersebut untuk melakukan
reservasi tiket pesawat, bahkan lebih jauh lagi mereka dapat melakukan reservasi hotel dan
berbagai paket menarik yang ditawarkan oleh Air Asia.e-business terbaik di Indonesia saat ini
adalah e-business yang dimiliki oleh perusahan penerbangan Indonesia Air Asia, yaitu
www.airasia.com. Alasan saya memilih Air Asia adalah karena keunggulan sistem e-business
yang dimilikinya, yaitu:
- Dengan sistem e-business, Air Asia dapat melakukan efisiensi biaya seperti komisi untuk
travel agent.
- Dengan e-business, Air Asia tidak perlu membuat sistem Human Resource sebanyak
pada perusahaan penerbangan lainnya.
- E-business yang diterapkan Air Asia termasuk dalam Business to Consumer dimana
aplikasi ini ditujukan agar konsumer dapat langsung berhubungan dengan pihak
perusahaan tanpa harus melalui perantara seperti sistem reservasi konvensional.
- Penerapan e-business pada Air Asia memberikan keuntungan baik untuk pihak
perusahaan maupun bagi pihak customer.

18. - Sistem yang digunakan sebagai Point of Sales disebut dengan Global Distribution
System (GDS) dimana GDS ini memiliki interface yang berupa Graphical User Intrface
(GUI) yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Saat pelanggan berinteraksi dengan
sistem melalui GUI, maka sistem tersebut secara real-time akan melakukan proses-proses
back office diantaranya melakukan validasi, otorisasi, dan konfirmasi yang akhirnya
akan memberikan pelanggan suatu bukti penjualan tiket dan bukti tersebutlah yang
digunakan sebagai tiket pesawat.
4. Oto
Oto.co.id sebuah situs penjualan mobil oto multiartha. Semenjak meluncurkan Oto.co.id dan
menerapkan e-business dengan mitranya, angka penjualannya meledak menjadi di atas 1 triliun
pada 2000 atau tumbuh 400% dan membiayai 15.000 unit mobil. Setahun kemudian meningkat
lagi menjadi 1,5 triliun dengan 20.000 unit mobil. Dengan demikian, E-Business terbukti
memperluas pasar dan meningkatkan penjualan.
5. PT.Garuda Indonesia
Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan terbesar dan terbaik di Indonesia yang telah
menerapkan e-business dalam supply chain management.Garuda Indonesia pernah berhasil
melakukan e-auction untuk pengadaan bahan bakar jet dengan nilai transaksi mencapai US$ 54
juta.
3.9. Model E-commerce di Indonesia
1. Classifieds/listing/iklan
Baris Ini adalah model bisnis e-commerce paling sederhana yang cocok digunakan di negara-
negara berkembang. Dua kriteria yang biasa diusung model bisnis ini: Website yang
bersangkutan tidak memfasilitasi kegiatan transaksi online Penjual individual dapat menjual
barang kapan saja, dimana saja secara gratis Tiga situs iklan baris yang terkenal di Indonesia

19. ialah Tokobagus, Berniaga, dan OLX. Kaskus selaku forum online terbesar di Indonesia juga
bisa dibilang masih menggunakan model bisnis iklan baris di forum jual belinya.Ini dikarenakan
Kaskus tidak mengharuskan penjualnya untuk menggunakan fasilitas rekening bersama atau
escrow.Jadi transaksi masih dapat terjadi langsung antara penjual dan pembeli. Metode transaksi
yang paling sering digunakan di situs iklan baris ialah metode cash on delivery atau COD.) Jenis
penjual: situs iklan baris seperti ini cocok bagi penjual yang hanya ingin menjual sekali-kali saja,
seperti barang bekas atau barang yang stoknya sedikit.
2. Marketplace C2C (Customer to Customer)
Model bisnis dimana website yang bersangkutan tidak hanya membantu mempromosikan barang
dagangan saja, tapi juga menfasilitasi transaksi uang secara online. Berikut ialah indikator utama
bagi sebuah website marketplace: Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang
bersangkutan Bisa digunakan oleh penjual individual Kegiatan jual beli di website marketplace
harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga
untuk menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah
barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening
pihak ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli. Tiga
situs marketplace di Indonesia yang memperbolehkan penjual langsung berjualan barang di
website ialah Tokopedia, Bukalapak, dan Lamido. Ada juga situs marketplace lainnya yang
mengharuskan penjual menyelesaikan proses verifikasi terlebih dahulu seperti Blanja dan
Elevenia. Jenis penjual: situs marketplace seperti ini lebih cocok bagi penjual yang lebih serius
dalam berjualan online. Biasanya sang penjual memiliki jumlah stok barang yang cukup besar
dan mungkin sudah memiliki toko fisik.
3. Shopping mall Model
bisnis ini mirip sekali dengan marketplace, tapi penjual yang bisa berjualan disana haruslah
penjual atau brand ternama karena proses verifikasi yang ketat. Satu-satunya situs online
shopping mall yang beroperasi di Indonesia ialah Blibli.

20. 4. Toko online B2C (Business to Consumer)
Model bisnis ini cukup sederhana, yakni sebuah toko online dengan alamat website (domain)
sendiri dimana penjual memiliki stok produk dan menjualnya secara online kepada
pembeli.Beberapa contoh toko online di Indonesia ialah Bhinneka, Lazada Indonesia,
BerryBenka, dan Bilna 1.Tiket.com, yang berfungsi sebagai platform jualan tiket secara online,
juga bisa dianggap sebagai toko online.Keuntungan dari memiliki toko online Anda sendiri ialah
Anda memiliki kebebasan penuh disana.Anda dapat merubah jenis tampilan sesuka Anda dan
dapat membuat blog untuk memperkuat SEO toko online Anda.Bagi Anda yang tertarik untuk
membuka sebuah toko online secara mudah, Anda dapat coba menggunakan Shopify, Jejualan,
Pixtem, Jarvis Store, dan Klakat. Jenis penjual: model bisnis ini cocok bagi mereka yang serius
berjualan online dan siap mengalokasikan sumber daya mereka untuk mengelola situs mereka
sendiri.
5. Toko online
Media sosial Banyak penjual di Indonesia yang menggunakan situs media sosial seperti
Facebook dan Instagram untuk mempromosikan barang dagangan mereka.Uniknya lagi, sudah
ada pemain-pemain lokal yang membantu penjual berjualan di situs Facebook yakni Onigi dan
LakuBgt.Ada juga startup yang mengumpulkan seluruh penjual di Instagram ke dalam satu
website yakni Shopious.Membuat toko online di Facebook atau Instagram sangatlah mudah,
sederhana, dan asiknya gratis Tapi penjual tidak dapat membuat templatenya sendiri. Di
Indonesia, channel BBM pun juga sering digunakan sebagai media jual beli barang. Jenis
penjual: penjual yang ingin memiliki toko online sendiri tapi tidak ingin repot. Ada juga
beberapa bisnis online yang menggunakan beberapa model bisnis diatas pada saat
bersamaan.Dua contohnya ialah Qoo10 dan Rakuten Belanja Online yang memiliki toko online
B2C mereka sendiri serta marketplace yang memverifikasi penjualnya terlebih dahulu.Inilah
model-model bisnis dari website e-commerce di Indonesia. Ingat ya, membandingkan situs e-
commerce satu dengan yang lainnya hanya dapat dilakukan apabila mereka memiliki model

21. bisnis yang serupa. Jadi tidak akan cocok apabila kalian membandingkan perkembangan bisnis
TokoBagus (classifieds/listing/iklan baris) dengan Berrybenka (B2C) contohnya.
Contoh webstore/webshop yang menerapkan E-commerce di Indonesia
Sekarang ini sedang maraknya penjualan Local Brand yang dijual secara Online.orang- orang
menyebutnya belanja online (Online shopping). Local brand itu sendiri menjual hasil designnya,
berupa sepatu, baju, tas, dan sebagainya yang memilik merk (brand) sendiri. Sangat sulit untuk
seorang penjual Local Brand memasarkan barangnya disaat banyak merk- merk ternama yang
sudah sangat terkenal.Local Brand ini sendiri bukan produk yang asal.Penjualnya memilih dari
segi material, model, size, warna sesuai dengan trendnya.Untuk pengusaha kecil yang merintis
dari awal tentu tidak mudah dalam memperkenalkan produk mereka dengan modal yang tentu
besar jika harus membangun sebuah toko atau membuat website sendiri. Mungkin, mereka hanya
sebatas berjualan di mediasocial seperti twitter, facebook, instagram saja itupun harus mengelola
dengan baik karna tingkat kepercayaan Customer yang masih minim untuk Local Brand
Indonesia sendiri. Namun sekarang sudah tersedia sebuah Webstore atau Webshop yang
membantu memasarkan Local Brand itu sendiri secara Online dengan melakukan Shopping Cart
lewat Website tersebut 24 jam non-stop. Ada dua nama website yang menyediakan layanan ini,
yaitu :
1. Berry Benka
Dilihat dari jumlah pengunjungnya, situs yang menduduki peringkat pertama adalah Berrybenka,
toko online yang didukung oleh lebih dari 400 merk sepatu ternama di dunia.Setiap bulannya,
situs ini dikunjungi oleh lebih dari 10 juta pengunjung dan melakukan transaksi sebanyak 300
hingga 400 di setiap harinya.Berrybenka adalah pusat belanja fashion online yang berbasis di
Jakarta, Indonesia.Berrybenka menjual barang-barang dengan merk ternama dengan harga yang
terjangkau.E-commerce milik BerryBenka ini menghasilkan pendanaan investasi dari
TransCosmos, GREE Ventures, dan East Ventures.investor-investor tersebut percaya pada visi
Berrybenka dan potensi besar pasar e-commerce Indonesia.

22. Ada banyak jenis pembayaran yang disediakan oleh website BerryBenka.Mereka juga
melakukan kerjasama dengan beberapa bank dengan mengadakan Discount apalagi melakukan
pembayaran dengan jenis CreditCard dari Bank tertentu.
2. 8WOOD
Website yang satu ini juga membuka webshop yang memudahkan para konsumen untuk
berbelanja melalui online.Website yang dimilik oleh seorang artis Alice Nourin ini mencari
Local Brand terbaik, lalu mengambil produk ke owner Local Brand langsung.Kemudian produk
tersebut digunakan oleh talent, difoto dan di unggah ke website 8wood.Website ini memiliki
kesamaan dengan BerryBenka. Design yang menarik, UI yang user friendly dan bukan hanya
sekedar catalog tapi pengunjung laman juga bisa langsung melakukan shopping cart di website
tersebut.
Tampilan depan pada website 8wood. terdapat menu bar yang memudahkan pengunjung untuk
mengunjungi tiap laman yang sudah disediakan. Salah E-commerce yang juga ternama di
Indonesia.
8wood menyediakan dua cara pembayaran yaitu melalui bank transfer yang bisa di confirm
melalui website juga setelah melakukan transfer dan menggunakan paypal.
Tampilan form untuk melakukan konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran melalui
transfer Bank. Yang akan di check secara otomotasi oleh pihak 8wood melalui billing system
yang mereka sediakan. Website ini juga menampilkan total payment dan detail produk yang
ingin dipesan sebelum melakukan pembayaran untuk melakukan confirm order sehingga
customer tau nama barang, dan total yang harus dibayar.
Beberapa kelebihan e business:
 Akses mudah
Agar dapat berhubungan dengan konsumen, pelaku bisnis hanya membutuhkan koneksi internet
yang memadai untuk melakukan transaksi dengan konsumen.
 Menghemat waktu

23. Jika bisnis offline dilakukan di tempat konsumen maupun rekan-rekan bisnis lainnya untuk
melakukan transaksi dan kerjasama.Maka hal tersebut berbeda dengan e business, segala jenis
komunikasi dan transaksi dilakukan secara online di internet.
 Lebih tepat sasaran
Bagi para konsumen yang tertarik dengan produk yang anda jual, mereka akan menghubungi
anda.
 Tidak membutuhkan modal besar
Masih banyak orang yang beranggapan bahwa untuk memulai bisnis harus mempunyai modal
yang besar.Akan tetapi tidak semua bisnis di mulai dengan modal yang cukup besar. Karena
setiap orang bisa memulai bisnis meskipun dengan modal sedikit, bahkan tidak kurang dari Rp.
3.000.000,- bisnis sudah bisa berjalan. Modal yang paling penting adalah anda mempunyai akses
internet dan keberanian untuk menjalankan bisnis online.
E business juga memiliki kelemahan yang wajib diketahui oleh para pelaku bisnis online.
Beberapa kelemahan ebusiness:
 Tidak bertemu secara langsung
Salah satu kelemahan dari e business adalah tidak adanya akses untuk bertemu secara langsung
antara pelaku bisnis online dan konsumen.Jika ada kesepakatan untuk bertemu secara langsung,
mereka harus membuat kesepakatan untuk bertemu.
 Resiko penipuan lebih tinggi
Karena tidak adanya pertemuan langsung antara pelaku bisnis dan konsumen, maka peluang
terjadi penipuan untuk sering terjadi jika pelaku bisnis dan konsumen yang merupakan pemula
dalam dunia e business kurang pengetahuannya mengenai seluk beluk bisnis dalam di dunia
online.
 Pencurian informasi
Jika keamanan dalam bisnis online tidak berjalan dengan baik, pencurian terhadap informasi atau
data penting tersebut terjadi.Pihak yang dirugikan adalah pelaku bisnis online yang tentu saja
mengalami kerugian besar.
 Kehilangan kesempatan bisnis

24. Kesalahan ini terjadi bukan karena di sengaja dan merupakan kesalahan non teknis, seperti
terjadinya seperti aliran listrik yang tiba-tiba padam, gangguan jaringan internet, dan sebagainya.
 Kehilangan finansial
Hal tersebut bisa saja terjadi karena sebuah kecurangan. Contohnya: seorang penipu yang
mengklaim telah mentransfer uang dengan memberikan sebuah bukti foto sejumlah uang yang
telah ditransfer, akan tetapi sebenarnya dalam foto tersebut telah di edit sedemikian rupa
sehingga pelaku bisnis mengalami kerugian karena telah mengirimkan produk yang telah dibelli
oleh konsumen dengan bukti pembayaran fiktif.
 Penggunaan akses olehorang yang tidak bertanggung jawab (Hacker)
Seseorang yang telah berhasil mengakses atau membobol sebuah sistem keuangan dalam sebuah
perusahaan, kemudian setelah itu dia memindahkan jumlah uang dalam rekening perusahaan
tersebut ke rekeningnya sendiri.
 Kehilangan kepercayaan dari konsumen
Hal ini dikarenakan berbagai macam faktor seperti pelayanan yang kurang memuaskan terhadap
konsumen.Untuk dapat mengembalikan kepercayaan konsumen, sebagai pelaku bisnis seperti
anda harus dapat meningkatkan kembali pelayanan pada konsumen.
Semoga dengan memahami kelebihan dan kelemahan e business dapat menjadi masukkan ketika
menjalankan bisnis online.

25. Putra, Yananto Mihadi. (2018). Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen: Penggunaan
Teknologi Informasi pada E-Business. FEB - Universitas Mercu Buana: Jakarta.
https://blog.citos.id/kelebihan-dan-kelemahan-e-business/
http://totolanindividubinusianretnowulandari.blogspot.com/2014/04/penerapan-e-business-di-
indonesia-pada.html