Dokumen ini menjelaskan tentang internet dan sejarahnya di Indonesia, termasuk pengenalan layanan email dan blog. Selain itu, dokumen ini juga membahas tentang e-commerce dan dampaknya terhadap bisnis, serta model-model bisnis baru yang muncul sebagai hasil dari perkembangan teknologi internet. E-commerce dibahas sebagai cara berdagang secara online yang mengubah cara perusahaan beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan.

1. INTERNET
What is Internet
Menurut wikipedia, internet adalah Internet (kependekan dari interconnectionnetworking) adalah seluruh jaringan komputer yang saling terhubung menggunakan
standar sistem global Transmission Control Protocol/Internet Protocol Suite (TCP/IP)
sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol) untuk
melayani miliaran pengguna di seluruh dunia.Rangkaian internet yang terbesar
dinamakan Internet. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaidah ini dinamakan
internetworking ("antarjaringan").
Internet di Indonesia
Sejarah internet Indonesia dimulai pada awal tahun 1990-an. Saat itu jaringan internet
di Indonesia lebih dikenal sebagai paguyuban network, dimana semangat kerjasama,
kekeluargaan & gotong royong sangat hangat dan terasa di antara para pelakunya.
Agak berbeda dengan suasana Internet Indonesia pada perkembangannya kemudian
yang terasa lebih komersial dan individual di sebagian aktivitasnya, terutama yang
melibatkan perdagangan Internet.
Warung Internet (WARNET)
Warung Internet adalah sebuah kata yang berkembang diantara para aktifis Internet
Indonesia di tahun 1997-1998 untuk sebuah kios yang memiliki banyak komputer
untuk di sewakan bagi pengakses Internet. Pada masa itu, secara tidak sadar terjadi
Internet & E-commerce
Page 1

2. perebutan singkatan dari Warung Internet antara WARIN dan WARNET. Seharusnya
jika kita konsisten dengan proses menyingkat kata,
seperti WARTEG (Warung Tegal) dan WARTEL (Warung Telekomunikasi), maka yang
seharusnya di pilih adalah WARIN. Karena Internet, .NET, menjadi akhiran yang sangat
menarik dalam jaringan Internet, maka kebanyakan rekan-rekan di masa itu lebih
memilih istilah WARNET daripada WARIN. Oleh karena itu tidak heran hingga saat ini
WARNET diadopsi oleh masyarakat Indonesia.
EMAIL
Email adalah singkatan dari electronic mail (surat elektronik). Pengertian dari
email
itu
sendiri menurut
Wikipedia.org
adalah
suatu
metode storage
(penyimpanan) dan forward (penyampaian) dalam menulis, mengirim, menyimpan,
dan menerima pesan melalui system komunikasi elektronik.
Email memudahkan kita untuk mengirim pesan dengan mudah, murah, aman, dan
cepat keseluruh orang di dunia. Coba bayangkan jika kamu harus mengirim surat ke
1000 orang di 100 negara yang berbeda. Hitunglah berapa biaya posnya.
Pada kesempatan kali ini kita akan mempelajari bagaimana membuat email dengan
dua penyedia layanan email gratis yang berbeda, yaitu : Yahoo.
Yahoo Mail
Pertama-tama silakan masuk ke halaman web https://mail.yahoo.com dan akan
muncul halam berikut ini,
Internet & E-commerce
Page 2

3. Gambar 1.1 Halaman log in e-mail yahoo
Jika sudah mempunyai account e-mail yahoo, user bisa langsung memasukan id yahoo
dan kata sandi pada kolom seterusnya klik tombol Sign In dihalama tersebut. Untuk
pertemuan ini kita akan coba mendaftar sebagai pengguna e-mail baru dengan cara
klik tombol “buat account baru”. Dan akan tampil halaman pendaftaran seperti ini.
Gamabar 1.2 form pendaftaran e-mail
Internet & E-commerce
Page 3

4. Silakan untuk mengisi data-data diatas dengan lengkap, setelah selesai bisa menuju ke
halaman berikutnya dengan cara klik tombol “Buat akun saya”. Dan akan menuju
halaman seterusanya dengan tampilan sebagai berikut.
Gambar 1.3 form pertanyaan rahasia
Pada gambar diatas merupakan halaman form pertanyaan rahasia. Form ini diisi
dengan tujuan bisa membantu pengguna jika password e-mail lupa, Yahoo akan
memberikan pertanyaan ini sebagai langkah restore kata sandi pengguana. Setelah
selesai maka kita bisa mengklik tombol “selesai” pada halaman tersebut. dan
pengguna akan di bawa kehalaman berikutnya. Dengan tampilan sebagai berikut
Internet & E-commerce
Page 4

5. Gambar 1.4 Halam utama e-mail
Langkah kita sudah selesai dalam pembuatan account e-mail baru dan email yang telah
dibuat sudah berhasil dan siap untukdigunakan.
BLOG
Blog atau weblog adalah tren gaya hidup digital yang kian berkembang, hari demi hari.
Di Internet, blog disediakan gratis untuk siapa saja. Termasuk desain, hosting hingga
berbagai fungsi tambahan yang mempermanis tampilan blog. Gratis dan mudah
diaplikasikan. Berikut ini adalah asumsi yang digunakan sebelum Anda mulai membuat
blog:

Memiliki account e-mail.

Terkoneksi dengan Internet saat mengerjakan blog.

Anda bisa menggunakan program Notepad atau text editor lain.

Anda paham istilah dan penggunaan copy atau paste.

Terakhir, sediakan bahan-bahan terlebih dahulu untuk memudahkan
pengerjaannya. Misalnya foto-foto, tulisan yang pernah Anda buat sebelumnya,
Internet & E-commerce
Page 5

6. daftar alamat blog atau situs yang hendak Anda pasang dan tentu saja, nama
blog Anda kelak.
Semua panduan di sini bersifat mendasar. Segala variasi dan pengembangan bisa Anda
lakukan sendiri kemudian dengan sumber lain di Internet yang sudah banyak tersedia.
Jangan ragu saling kontak sesama blogger (pemilik blog), semua blogger pasti bersedia
share ilmunya.
Berikut cara pendaftaran blog atau web blog disini kita akan coba menggunakan
layanan blog dari wordpress, lansung saja kita buka browser dengan alamat web yang
akan dituju http://wordpress.com dana akan menampilkan halaman seperti ini
Gambar 1.5 halaman utama wordprees.com
Seterusnya kita bisa membuat account blog baru dengan cara mengklik tombol “create
your wordpress.com blog now!” dan kita akan menampilkan ke halaman seterusnya
sebagai berikut.
Internet & E-commerce
Page 6

7. Gambar 1.6 form pendaftaran blog
Pada gambar diatas merupakan halaman form pendaftaran yang wajib kita isi. Semua
data harus valid seperti e-mail masih aktif. Seterusnya setelah diisi bisa di klik tombol
create blog atau upgrade. Untuk yang free kita bisa langsung create blog dan jika kita
ingin mempunyai layanan tambahan dengan berbayar bisa kita klik upgrade. Untuk
pertemuan ini kita akan coba untuk layanan free terlebih dahulu. Seterusnya akan
menampilkan halaman sebagai berikut
Internet & E-commerce
Page 7

8. Gambar 1.7 Pendaftaran blog
Gambar diatas menginformasikan bahwa registrasi kita telah selesai dan kita harus
mengecek verifikasi pemberitahuan dari wordprees di email yang sebelumnya kita
daftarkan. Jika hal ini tidak dilakukan lebih dari 2 hari, maka account kita dianggap
tidak valid dan harus mendaftar ulang. Seterusnya kita akan coba untuk mengecek
kontak masuk e-mail untuk memverifikasi.
Gambar 1.8 kontak masuk email
Setelah kita mengklik activate blog artinya blok kita telah active dan siap untuk di
Gunakan.
Internet & E-commerce
Page 8

9. E-COMMERCE
PENDAHULUAN
Selama bertahun-tahun perusahaan menggunakan sistem kepemilikan untuk
mengintegrasikan informasi dari sistem internal dan menghubungkannya ke pelanggan
dan mitra dagang. Sistem tersebut mahal dan berdasarkan pada standar teknologi
yang hanya beberapa pihak saja yang bisa mengikutinya. Internet dengan cepat
menjadi infrastruktur pilihan untuk perdagangan elektronik karena menawarkan cara
yang sangat mudah untuk saling berhubungan dengan biaya yang sangat murah.
Internet menyediakan teknologi universal yang mudah digunakan dan bisa diadaptasi
oleh semua organisasi, berlaku untuk semua platform teknologi informasi yang
digunakan oleh organisasi.
Mitra dagang bisa secara langsung berkomunikasi satu sama lain; tidak lagi
memerlukan perantara lain dan prosedur-prosedur yang tidak efisien. Web site
tersedia
24 jam untuk dikonsumsi. Sebagian produksi berbasis informasi seperti
software, musik, dan video bisa secara fisik didistribusikan melalui internet. Vendorvendor produk dan jasa lain bisa menggunakan internet untuk mendistribusikan
informasi mengenai barang-barangnya, seperti harga produk, pilihan ketersedian, dan
waktu pengiriman.
Perusahaan bisa menggunakan teknologi internet untuk secara radikal mengurangi
biaya transaksi, berfungsi sebagai alternatif yang mudah digunakan untuk
mengkoordinasi aktifitas ataupun memberi infrastruktur untuk menjalankan
keseluruhan bisnis karena teknologi dan standar teknologinya bisa juga digunakan
untuk melancarkan informasi dari satu bagian organisasi ke bagian lainnya.
Konektivitas berbiaya rendah dan standar universal yang disediakan oleh teknologi
internet mengemudikan kemunculan bisnis elektronik dan kelahiran perusahaan
digital. Internet memperkenalkan perubahan-perubahan utama mengenai cara-cara
Internet & E-commerce
Page 9

10. perusahaan menjalankan bisnis. Pada waktu lampau, informasi mengenai produk dan
layanan biasanya terkait erat dengan rantai nilai fisik untuk produk dan jas. Jika
konsumen ingin mengetahui fitur-fitur produk, harga, dan ketersediaan suatu barang,
maka konsumen harus mengunjungi toko penjual barang tersebut. Biaya untuk
mencari perbandingan harga belanja menjadi sangat tinggi karena konsumen harus
mengunjungi banyak toko.
Dengan adanya kehadiran teknologi internet, manfaat yang dapat dipetik antara lain,
adalah:
1. Komunikasi publik yang intens.
Perusahaan dapat berkomunikasi intens dengan konsumennya dengan cara
menampung keluhan, ide dan gagasan, penjelasan lebih rinci tentang produk
mapun layanan yang diberikan dan pembinaan relasi. Komunikasi ini juga akan
memberikan jaminan rasa aman bagi konsumen dalam mengkonsumsi produk
perusahaan, selain dapat menumbuhkan rasa percaya yang semakin dalam.
Bagi pimpinan komunikasi melalui internet dapat memperoleh umpan balik dari
pihak konsumen sehingga dapat melakukan kontrol terhadap kinerja dan hasil
kerja para karyawan
2. Jaringan Komunitas Konsumen.
Melalui komunikasi yang intens akan terbentuk suatu jaringan komunitas
konsumen yang loyal dengan produk perusahaan dan bahkan dari konsumen
yang loyal, jumlah anggota komunitas akan meningkat. Keuntungannya adalah
selain produk terkonsumsi, juga penghematan akan biaya promosi.
3. Jaringan Pemasok
Perusahaan dapat mengintegrasikan sistemnya dengan para pemasok atau
pihak perbankan kepercayaannya. Para pemasok dapat memantau langsung
persedian bahan baku produksi dan mengirimkan bahan baku tepat waktu,
sehingga proses produksi dapat terus berlangsung dan kegiatan pengadaan
bahan baku dapat dilakukan sesuai kebutuhan. Dengan sistem perbankan
Internet & E-commerce
Page 10

11. memungkinkan perusahaan untuk memantau aliran kas-nya secara langsung
setiap saat.
4. E-Business Transaksi Jarak Jauh
Seluruh data terintegrasi di kantor pusat dan dapat diakses oleh seluruh kantor
cabang, sehingga proes transaksi jarak jauh dapat berlangsung dengan baik dan
lancar. Perusahaan dapat membuka pasar dan melakukan transaksi secara lebih
luas dan tidak tergantung pada pasar lokal semata.
5. Promosi Terpadu
Media promosi dapat lebih baik dengan memanfaatkan akses multimedia yaitu
dengan menambahkan foto, video, audio ataupun gambar bergerak sehingga
tampilan produk jadi lebih menawan bagi konsumen.
INTERNET dan E-COMMERCE
Berkembangnya Internet serta ditemukannya Web telah mendorong berkembangnya
bisnis melalui Internet. Berbagai macam istilah baru bermunculan sebagai perwujudan
munculnya model-model bisnis baru dengan memanfaatkan perkembangan teknologi
informasi ini. E-commerce, e-business, e-corp, e-government, e-publish, m-commerce,
dan masih banyak istilah lain yang terus bermunculan. Transaksi dan pertukaran
informasi dari model-model bisnis baru ini juga memunculkan banyak istilah baru, B2B
(Business to Business), B2C (Business to Customer), C2C (Customer to Customer), C2B
(Customer to Business), G2C (Government to Costumer), dan G2B (Government to
Business) (Promasanti, 2001).
Internet & E-commerce
Page 11

12. DEFINISI E-COMMERCE
E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet
dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga dapat
didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct
selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat
menyediakan layanan “get and deliver“.
E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas
biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Proses yang ada dalam
E-commerce adalah sebagai berikut :
a. Presentasi electronis (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan.
b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
c. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor
Kartu Kredit).
d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan
transaksi.
Internet & E-commerce
Page 12

13. E-commerce sebagai bagian model bisnis baru dengan menggunakan teknologi
informasi dan telekomunikasi telah memberikan pengaruh yang besar terhadap
pertumbuhan tata sosial dan ekonomi masyarakat. E-commerce telah menjadi bagian
yang penting dari sektor bisnis khusus (private) dan umum (public) (Purbo, 2001).
Definisi e-commerce bisa ditinjau dari lima perspektif, yaitu: on-line purchasing, digital
communication, service, business process, dan market of one perspective (Chandra,
1998), seperti yang terlihat pada Tabel di bawah ini.
Perspektif
On-line Purchasing Perpective
Definisi E-Commerce
Sistem yang memungkinkan pembelian dan penjualan
produk dan informasi melalui Internet dan jasa on-line
lainnya.
Digital Communication
Sistem yang memungkinkan pengiriman informasi
Perspective
digital, produk, jasa dan pembayaran on-line.
Service Perspective
Sistem yang memungkinkan upaya menekan biaya;
menyempurnakan kualitas produk dan informasi instan
terkini; dan meningkatkan kecepatan penyampaian jasa.
Business Process Perspective
Sistem yang memungkinkan otomatisasi transaksi bisnis
dan aliran kerja.
Market of One Perspective
Sistem yang memungkinkan proses ‘customization’
produk dan jasa untuk diadaptasikan pada kebutuhan
dan keinginan setiap pelanggan secara efisien.
Sumber : Chandra (2001). Tabel 1. Perspektif Mengenai E-Commerce
Keuntungan yang bisa diambil dengan adanya e-commerce, yaitu (Purbo, 2001) :
Internet & E-commerce
Page 13

14. 1. Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan,
yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.
2. Meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
3. Menurunkan biaya operasional (operating cost).
4. Melebarkan jangkauan (global reach).
5. Meningkatkan customer loyality.
6. Meningkatkan supplier management.
7. Memperpendek waktu produksi.
8. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).
MODEL-MODEL BISNIS BARU
Internet dan Web dengan cepat meningkatkan jumlah dan kualitas ketersediaan
informasi untuk semua partisipan pasar, konsumen dan pedagang. Jika seseorang telah
terkoneksi secara elektronik, informasi mengenai produk dan jasa
bisa segera
diketahuinya. Hubungan tradisional antara alur produk dan alur informasi produk bisa
dipisahkan. Informasi tidak dibatasi untuk metode fisik tradisional pengiriman.
Konsumen bisa mengetahui produk melalui web dan membeli secara langsung dari
pemasok produk ketimbang menggunakan jasa perantara seperti toko-toko penjual.
Pelepasan informasi dari saluran rantai nilai tradisional ini mempengaruhi model bisnis
lama dan menciptakan model bisnis baru. Model bisnis menggambarkan bagaimana
perusahaan menghasilkan, mengirimkan, dan menjual produk atau jasa, menunjukkan
bagaimana perusahaan mengirimkan nilai kepada para pelanggan dan bagaimana ia
menciptakan kesejahteraan. Sebagian saluran tradisional untuk pertukaran informasi
produk tidak lagi diperlukan atau tidak ekonomis, model bisnis yang didasarkan pada
pengelompokan infomasi dengan produk dan jasa tidak lagi diperlukan.
Internet & E-commerce
Page 14

15. Sebagai contoh, pada masa sebelum internet muncul, orang-orang yang ingin membeli
buku harus pergi ke toko buku fisik agar ia bisa mengetahui judul, isi buku dan
harganya. Toko buku memonopoli informasi ini. Sewaktu Amazon.com membuka toko
buku online, ia menyediakan web site yang berisi katalog elektronik berisi 3 juta judul,
lengkap dengan daftar isi, review singkat, dan informasi lain mengenai judul buku itu.
Orang bisa memesan buku secara langsung dari komputer desktopnya. Amazon.com
mampu menjual buku-buku dengan harga murah karena tidak perlu membayar sewa,
gaji karyawan, pergudangan dan biaya-biaya lain untuk memelihara toko buku fisik.
Amazon.com hampir tidak memiliki biaya inventori karena mereka bergantung pada
distributor buku untuk stok sebagian besar bukunya. Penjualan buku dan barangbarang lain secara langsung kepada konsumen secara online tanpa menggunakan toko
fisik merepresentasikan suatu model bisnis baru. Para penerbit memanfaatkan model
bisnis ini dengan menjual buku-buku elektronik secara langsung kepada konsumen
tanpa perlu perantara sama sekali.
Model bisnis layanan keuangan juga mengalami revolusi serupa. Pada masa lalu orangorang yang ingin membeli saham aatau obligasi harus membayar komisi yang besar
kepada pialang seperti Merrill Lynch. Para penanam modal bergantung pada
perusahanan seperti itu untuk mengeksekusi transaksi perdagangan dan mendapatkan
informasi investasi. Sulit bagi individu penanam modal untuk mendapatkan kuota
saham, grafik, berita investasi, data historis, nasihat untuk berinvestasi, dan informasi
keuangan lainnya. Dengan Web site finasial informasi seperti ini bisa ditemukan dan
para penanam modal bisa menempatkan perdagangannya secara langsung dengan
biaya transaksi yang sangat kecil. Pemisahan informasi finasial dari perdagangan
ternyata sangat signifikan untuk mengurangi kebutuhan perantara seperti pialang
retail atau perantara lainnya. Manfaat yang dapat diambil dari model bisnis yang baru
ini adalah:

Memberi pelanggan produk atau layanan baru

Memberi informasi tambahan atau layanan berikut produk atau layanan
tradisional
Internet & E-commerce
Page 15

16. 
Memberi model bisnis baru dengan harga yang kenih murah
dibandingkan dengan model bisnis trandisional.
MODEL-MODEL BISNIS YANG MEMANFAATKAN INTERNET
Internet bisa membantu perusahaan untuk menciptakan dan menangkap keuntungan
dalam cara-cara baru dengan menambahkan nilai ekstra bagi produk-produk yang
sudah ada atau dengan memberi fondasi untuk produk-produk dan layanan baru. Pada
tabel-2 diuraikan contoh model bisnis yang memanfaatkan teknologi internet. Model
bisnis ini disebut model bisnis pure-play karena benar-benar merancang bisnis dan
menjalankan dengan teknologi internet, karena itu tidak perlu memiliki bisnis dengan
bangunan fisiknya.
Kategori
Keterangan
Menjual produk-produk fisik secara
 Amazon.com
langsung kepada konsumen atau
Toko virtual

Contoh
 EPM.com
bisnis individual
Pialang Informasi
 Menyediakan produk, harga,
 Edmunds.com
ketersediaan informasi kepada
 Kbb.com
individual dan bisnis.
 Insweb.com
 Penghasilan diperoleh dari periklanan
 Ehealthinsurance.c
atau mengarahkan pembeli kepada
om
penjual

Ebay.com

Priceline.co
bertemu, mencari produk,

Chenconnect.com
memajang produk dan menetapkan

Memberikan suatu lingkungan digital
dimana pembeli dan penjual dapat
Pasar online
 IndustrialMall.com

Pantellos.com
harga untuk produk.

Dapat memberikan lelang online
atau lelang balik / reverse auction di
Internet & E-commerce
Page 16

17. mana pembeli mengajukan
penawaran kepada banyak penjual
untuk membeli pada harga yang
ditetapkan oleh pembeli, harga
negosiasi atau harga tetap.

Dapat melayani konsumen atau ecommerce B2B, menghasilkan
pendapatan dari pembayaran
transaksi


WSJ.com

CNN.com
digital, musik, foto, atau video pada

TheStreet.com
web.

Gettyimages.com
Pembayar membayar sejumlah uang

Oprah.com
untuk dapat mengaksesnya. Atau

MP3.com

Xdrive.com

Employease.com

Salesforce.com
Menyediakan tempat pertemuan

FortuneCity.com
online dimana orang-orang dengan

Menciptakan pendapatan dengan
memberikan isi digital seperti berita
Content provider

IVillage.com
pendapatan dapat dihasilkan
dengan menjual ruang iklan
Penyedia jasa online
 Menyediakan jasa online untuk
individu dan bisnis.
 Menghasilkan pendapatan dari
pembayaran subkripsi atau transaksi,
dari iklan atau dengan
mengumpulkan informasi pemasaran
dari para pengguna.
Komunitas virtual

minat yang sama dapat
berkomunikasi dan menemukan
informasi yang berguna
Internet & E-commerce
Page 17

18.  Menyediakan poin entri awal ke Web

Yahoo.com
bersama dengan isi spesifik dan

MSN.com
layanan lain
Portal

StarMedia.com
BUSINESS VALUE PADA INTERNET
Kebanyakan perusahaan membangun situs web e-business dan e-commerce untuk
mencapai enam nilai bisnis utama:

Menghasilkan pendapatan baru dari penjualan online

Mengurangi biaya transaksi melalui penjualan online dan dukungan pelanggan

Menarik pelanggan baru melalui iklan dan pemasaran web serta penjualan
online

Meningkatkan loyalitas pelanggan saat ini melalui perbaikan dukungan dan
layanan pelanggan web

Mengembangkan pasar baru berbasis web dan saluran distribusi untuk produk
yang ada saat ini.

Mengembangkan produk baru berbasis informasi yang dapat diakses di web.
Peran Intranet
1. Untuk memperbaiki komunikasi dan kerja sama antar individu dan tim didalam
perusahaan
2. Untuk mempublikasikan dan berbagi informasi bisnis yang berharga dengan
lebih mudah, tidak mahal, dan efektif melalui portal informasi perusahaan dan
situs web intranet serta layanan intranet lainnya.
3. Untuk mengembangkan dan menyebarkan aplikasi kritis untuk mendukung
opersional bisnis dan pengambilan keputusan.
Internet & E-commerce
Page 18

19. Peran Ekstranet
Adalah menghubungkan sumber daya intranet perusahaan dengan intranet
pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Ekstranet dapat juga menyediakan akses
ke database operasional perusahaan dan sistem warisan (legacy) bagi mitra bisnis. Jadi
ekstranet menyediakan nilai bisnis yang signifikan dengan cara memfasilitasi dan
memperkuat hubungan bisnis perusahaan dengan pelanggan, pemasok, memperbaiki
kerja sama dengan mitra bisnis, dan memungkinkan pengembangan layanan jenis baru
yang berbasis web bagi pelanggan, pemasok, dan pihak lainnya.
Tabel-3 . Business value pada jaringan telekomunikasi
Kemampuan Strategis
Mengatasi halangan
Contoh e-Business
Menggunakan internet dan
geografis:
ekstranet untuk mengirim pesan lebih baik dengan mengurangi
Menangkap informasi
mengenai transaksi bisnis
dari lokasi yang jauh
pelanggan dari tenaga penjual
penundaan dalam pemenuhan
yang melakukan perjalanan ke
pesanan dan memperbaiki arus
pusat data perusahaan untuk
kas
pemrosesan pesanan dan
pengendalian persediaan
Mengatasi halangan waktu: Otorisasi kredit pada saat
Menyediakan informasi ke
lokasi yang jauh segera
Nilai Bisnis
Menyediakan layanan pelanggan
dengan mempercepat penagihan
ke pelanggan
Permintaan kredit dapat
penjualan dengan menggunakan dilakukan dan dijawab dalam
jaringan POS
beberapa detik
Online
setelah diminta
Internet & E-commerce
Page 19

20. Mengatasi halangan biaya: Konferensi video desktop antara Mengurangi perjalanan bisnis
Mengurangi biaya dari
sarana
komunikasi yang lebih
perusahaan dengan mitra
yang mahal; memungkinkan
bisnisnya dengan menggunakan
pelanggan, pemasok, dan
internet,
karyawan untuk bekerja sama,
intranet dan ekstranet.
tradisional
sehingga memperbaiki
kualitas keputusan yang dicapai
Mengatasi halangan
Situs web e-commerce bisnis-ke- Layanan yang cepat dan nyaman
structural:
bisnis untuk transaksi dengan
dapat mengunci pelanggan dan
pemasok dan pelanggan dengan
pemasok
Mendukung keunggulan
Kompetitif
menggunakan internet dan
ekstranet
PORTAL
Portal adalah web site yang menjadi pintu gerbang, starting point bagi pengunjung
untuk memulai aktivitasnya di Internet. Portal yang bersifat horizontal menyediakan
berbagai informasi dan layanan umum. Sedangkan portal vertical menyediakan
informasi dan layanan yang spesifik untk bidang tertentu saja, sehingga bisa bersifat
personal bagi pengunjungnya. Layanan umum yang tersedia biasanya adalah search
engine, berita, pooling, berbagai macam rubrik dan fasilitas seperti SMS serta chat
room. Yang bersifat personal bisa berupa personal diary dan calender, account e-mail
bahkan personal web. Portal vertical bahkan bisa bersifat eksklusif dan hanya
menampilkan informasi yang dikehendaki komunitasnya. Misalnya portal yang bersifat
religius seperti scientology, namun bisa saja sebaliknya bersifat terbuka meskipun
membahas hal spesifik seperti toko buku amazon.
Kelengkapan fasilitas Portal mampu menciptakan ketergantungan bagi pengunjung
agar secara reguler datang ke web site tersebut. Lambat laun mereka akan tertarik
untuk menjadi member dan menjadikan portal tersebut halaman pertama setiap kali
membuka Internet browsernya. Portal dibangun sebagai one stop services bagi
Internet & E-commerce
Page 20

21. pengunjung. Sehingga orang menjadi betah menelusuri isinya karena semua yang
dibutuhkan ada di sana tidak perlu menjelajah ke tempat lain. Pada titik ini,
pengunjung ini boleh dibilang telah masuk ke dalam komunitas portal tersebut.
Tujuan utama sebuah portal adalah membangun komunitas dengan cara mengikat
pengunjung secara sukarela ke dalam berbagai layanan yang disediakannya. Apabila
densitas komunitas sudah cukup tinggi, pengelola portal memiliki metode pendataan
secara statistik sehingga mereka dapat mengetahui profil pengunjung dan
membaginya dalam berbagai kelompok. Mereka juga akan membuat prediksi
berdasarkan berbagai pola kunjungan sehingga mengetahui dengan pasti layanan apa
yang paling diminati. Dengan komunitas dan data statistik yang dimilikinya tersebut,
pengelola portal kemudian dapat menjual space web site dan layanan yang dimilikinya
kepada para pemasar berbagai produk yang sesuai dengan komunitas portal tersebut.
Tidak jarang, portal didirikan oleh suatu konsorsium bisnis yang memang memiliki
minat untuk melakukan pemasaran melalui web site. Suatu portal bisa menjadi tempat
perdagangan, semacam trading house. Sumber-sumber informasi web sangat cepat
dan kaya sehingga model bisnis khusus yang disebut portal muncul untuk membantu
invidu dan organisasi untuk mendapatkan informasi secara lebih efisien.
Portal adalah Website atau layanan lain yang menyediakan poin inisial entri untuk web
atau data perusahaan internal. Jika pengunjung potensial tidak dapat menebak alamat
web, situs web seperti Yahoo, Alta Vista, Vivisimo, berfungsi sebagai search engine dan
direktori. Ketika user menginginkan produk, search engine dapat dengan cepat
memeriksa catatannya dan muncul dengan daftar yang berhasil dicocokkan dengan
permintaan. Direkrori memungkinkan pengunjungan untuk menjelajah melalui
kategori-kategori dan menemukan situs yang terbaik.
Bisnis portal semakin hari semakin menjadi pilihan para pelaku bisnis karena
pertumbuhan internet yang sedemikian cepat menyebabkan semakin membesarnya
hutan informasi di dunia maya. Di mata pelanggan, akan semakin sulit untuk
mendapatkan informasi mengenai kebutuhannya. Berdasarkan domain informasinya,
portal terbagi atas sistem; intranet, ekstranet, dan internet. Pada sistem intranet
Internet & E-commerce
Page 21

22. biasanya dipergunakan perusahaan untuk mengelola data, informasi dan dokumen
perusahaan yang tersebar diseluruh unit-unit usaha. Pada portal yang dibangun dari
sistem ekstranet biasanya dipergunakan oleh berbagai shareholders (manajemen, staf,
rekanan, pelanggan, dsbnya) yang ingin mencari informasi sehubungan dengan fungsi
dan kebutuhan dari masing-masing mereka (konsorsium perusahaan yang saling
bekerja sama membangun ekstranet). Pada sistem internet, portal ini sangat populer
karena menjadi pintu gerbang para pengguna internet untuk dapat mencari informasi
diseluruh situs-situs yang ada di internet, karena sifatnya yang menawarkan bantuan
untuk mencari informasi yang dinginkan. Kekuatan suatu portal akan bergantung
pada hal-hal berikut:

Kemampuan search engine di portal terkait untuk mendapatkan informasi
yang secara spesifik diinginkan oleh pengguna internet (pelanggan)

Kualitas informasi (content) yang ditawarkan oleh portal terkait sehubungan
dengan industri atau sektor bisnis yang direpresentasikannya.

Fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh portal untuk membantu pemakai
dalam melakukan interaksi dengan berbagai situs terkait yang ada

Mekanisme navigasi situs (website navigation) yang dapat meningkatkan
kualitas koneksi interaktif antara pengguna internet dan situs portal terkait.
DEFINISI E-BISNIS
E-Business ádalah penggunaan teknologi informasi untuk memudahkan proses bisnis,
melakukan e-commerce dan menyediakan kerjasama untuk mendukung komunikasi
perusahaan. Hampir sama dengan e-commerce, istilah“e-business” mengacup adanya
penggunaan internet untuk berdagang. Adanya kesamaan terminologi dengan e-mail,
e-commerce, karena sama-sama menggunakan internet. Istilah yang lebih umum
dibanding e-commerce, tidak hanya pada pembelian dan penjualan, tetapi juga pada
pelayanan pelanggan dan bekerja dengan mitra bisnis. Pengertian paling sederhana, ebusiness adalah penggunaan teknologi internet untuk meningkatkan dan mengubah
bentuk proses bisnis utama. Kebanyakan perusahaan sudah mulai banyak berkembang
Internet & E-commerce
Page 22

23. dari praktik bisnis tradisional ke e-business. Dengan e- business, manusia semakin
dimanjakan dengan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi di Internet.
Dimensi-Dimensi E-Business
Tahun 90an awal orang sudah memperbincangkan internet, dimana decade ini
merupakan dimensi baru dalam kehidupan masyarakat. Hampir semua aktivitas
manusia telah diautomatisasi dengan kehadiran internet. Kegiatan e-business sudah
menjadi kegemaran orang dalam melakukan transaksi di internet. Untuk dapat
menangkap dimensi ruang lingkup pengertian e-business, cara yang kerap di pakai
hádala dengan prinsip 4W [ What, Who, Where, dan Why ]
Dimensi What
Secara prinsip istilah e-business lebih luas dibanding e-commerce, secara filosofis ecommerce merupakan bagian dari e-business. Fokus e-commerce pada aktivitas /
mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik / digital maka e-business
memiliki cakupan lebih luas, termasuk di dalamnya :
1. Aktivitas relasi antara dua perusahaan
2. Interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya
3. Kolaborasi antara perusahaan dengan para mitra bisnisnya
4. Pertukaran informasi antara perusahaan dengan para pesaing usahanya dan
lain sebagainya
Dimensi Who
Siapa saja yang telibat dalam E-Business ?, Semua pihak atau entity yang melakukan
serangkaian transaksi dalam sebuah sistem bisnis atau serangkaian proses bisnis
Internet & E-commerce
Page 23

24. (business process), merupakan pihak-pihak yang berkepentingan dalam ruang lingkup
e-business. Ada 7 (tujuh) klasifikasi entitas yang kerap diilustrasikan dalam e-business :
1. Agent
2. Business
3. Consumer
4. Device
5. Employee
6. Family
7. Goverment
Contoh:, aplikasi tipe e-commerce B2C yang merupakan mekanisme hubungan
perdangan antara sebuah perusahaan dengan para pelanggannya (end consumer),atau
tipe G2G yang menghubungkan 2 pemerintahan dalam permasalahan ekspor-impor,
atau tipe D2D yang menghubungkan antara 2 peralatan teknologi informasi seperi
antara PDA dengan handphone, atau tipe B2F yang menghubungkan sebuah
perusahaan penjualan barang kebutuhan rumah tangga dengan berbagai keluaran
Dimensi Where
Dimana sebenarnya kegiatan bisnis dapat dilakukan dalam e-business?. The answer is
everywhere, sejauh pihak yang berkepentingan memiliki fasilitas elektronik/digital
sebagai kanal akses (access channel). Misalkan,

Di rumah, seorang ibu dapat menggunakan telepon atau webTV utuk
berkomunikasi dengan perusahaan penjual produk atau jasa

Di kantor, seorang karyawan dapat menggunakan perlengkapan computer atau
faks

Di mobil, seorang mahasiswa dapat menggunakan PDA atau handphone

Di lokasi yang ramai seperti mall, toko, pasar, masyarakat dapat memanfaatkan
ATM, WARNET
Internet & E-commerce
Page 24

25. Dimensi Why
Penerapan
e-business
diharapkan
dapat
meningkatkan
revenue
generation
(keuntungan) secara langsung maupun tidak langsung. Secara tidak langsung juga akan
menghemat biaya tinggi (cos tcutting) karena semuanya diotomatisasi. Banyak yang
menerapkan konsep internetworking, sebuah perusahaan berskala kecil & menengah
dapat dengan mudah bekerja sama dengan perusahaan raksasa untuk menawarkan
berbagai produk dan jasa kepada para pelanggan. Perusahaan berskala kecil
pendapatanya dapat melebihi perusahaan menengah maupun besar karena
menggunakan strategi efektif dalam menerapkan e-business.
FAKTOR PENGERAK E-BUSINESS
Perkembangan implementasi konsep dasar e-business di sebuah industri atau Negara
sangat ditentukan oleh desakan factor dari luar. Terdapat 4 faktor yang saling
berkovergensi satu sama lain yang akan menentukan percepatan implementasi konsep
e-busineess, yaitu:

Customer expectations

Competitive imperatives

Deregulation

Technology
Customer Expectations. Pelanggan harus mendapatkan kualiatas dan layanan pra dan
pascajual yang baik. Pelanggan sebagai titik awal dari penyusunan konsep bisnis
sebuah perusahaan.
Competitive Imperative. Semua perusahaan dapat melakukan kompetisi secara
terbuka di lingkungan pasar bebas. Pelanggan dapat dengan mudah membandingkan
Internet & E-commerce
Page 25

26. kualitas dan pelayanan antar perusahaan, [ prinsip pelanggan: cari yang murah, lebih
baik, dan lebih cepat ] maka perusahaan harus dapat mengembagkan model dan
startegi bisnis yang tepat.
Deregulation. Dengan konsep perdagangan bebas antar Negara dan industri, bebas
biaya masuk [ pajak] untuk produk impor, dibebaskannya kuota ekspor produk, mata
uang bersama [ single currency], distribusi informasi secara bebas
Teknologi. Kemajuan teknologi informasi [ teknologi komputer dan telekomunikasi ]
yang menjadi penggerak dari pengembangan model bisnis yang tidak terpikirkan
sebelumnya.
Gambar 2 Rantai transaksi bisnis modern.
Internet & E-commerce
Page 26

27. KARAKTERISTIK E-COMMERCE
Berbeda dengan transaksi biasa, e-commerce memiliki karakteristik yang sangat
khusus, diantaranya :
a. Transaksi tanpa batas : Sebelum internet ada, terkadang ketika akan membeli
barang yang menjadi penghalang adalah letak geografis. Apalagi jika ingin
bertransaksi dengan jumlah besar, maka geografislah yang menjadi alasan utama
penghalang untuk melakukan ini. Setelah internet hadir maka banyak orang
tertolong dengan aplikasi e-commerce, apalagi kalau kita melihat sekarang ini
sudah banyak orang yang memanfaatkan e-commerce tidak terkecuali pengusaha
kecil dan menengah. Dengan internet pengusaha tersebut bisa memasarkan
produknya secara internasional dan tidak terhalang letak geografis serta tidak
terhalang waktu bisa 24 jam nonstop bertransaksi secara online
b. Transaksi anonim : Para penjual dan pembeli tidak diharuskan bertemu muka
dalam bertransaksi. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang
mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran
yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.
c. Produk digital dan non digital : produk-produk digital seperti software komputer,
musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet
dengan cara di download, pada perkembangan selanjutnya barang-barang yang
ditawarkan meliputi barang-barang kehidupan hidup lainnya.
d. Produk barang tak berwujud : Banyak perusahaan yang bergerak di bidang ecommerce dengan menawarkan barang tak berwujud seperti data, software dan
ide-ide yang dijual melalui internet.
JENIS E-COMMERCE
e-Commerce merupakan proses untuk memediasi interaksi antara organisasi
(perusahaan, pemerintahan, dll) dengan pihak ekternal (konsumen,pemasok, dan
partner eksternal lainnya), dimana didalamnya terdapat transaksi penjualan,
Internet & E-commerce
Page 27

28. pemasaran, pemesanan, dengan memanfaatkan jeringan elektronik seperti internet
dan electronic datainterchange (EDI) ntuk mengubah dan meningkatkan performansi
proses bisnis.
Sedangkan e-Business merupakan proses yang
e-Commerce dan
didalamnya juga terdapat kegiatan
bisnis internal organisasi seperti proses produksi,manajemen
inventori, manajemen keuangan,manajemen resiko, manajemen pengetahuan dan
manajemen sumber daya manusia. Dengan demikian e-Commerce merupakan bagian
dari e-Business.
Ada 5 jenis utama e-commerce: B2B, B2C, C2C, P2P, dan mobile comerse [mcommerce].
1. Business to Business (B2B). Perusahaan menjual untuk bisnis-bisnisnya.
Manfaat potensi B2B internet-based:
-
menurunkan pengadaan biaya-biaya administrasi
-
biaya murah untuk mengakses ke penyalur global
-
menurunkan investasi stok dalam kaitannya dengan ketransparanan
harga dan mengurangi waktu tanggap [respone time]
-
kualitas produk yang lebih baik dengan kerjasama yang ditingkatkan
antara pembeli dan penjual, terutama selama disain produk dan
pengembangan.
Karakteristik B2B internet-based:
a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan
(relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan
partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka
jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan
Internet & E-commerce
Page 28

29. dan kepercayaan (trust).
b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara
berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati
bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini
memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar
yang sama.
c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak
harus menunggu parternya.
d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing
intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
2. Business to Consumer (B2C).
Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:
a) Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.
b) Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang
dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web
sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis
Web.
c) Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer
melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai
dengan permohonan.
d) Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client
(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan
processing (business procedure) diletakkan di sisi server.
3. Perdagangan Kolabratif.(collaborative commerce).
Dalam c-commerce, para mitra bisnis berkolaborasi (alih-alih membeli atau
menjual) secara elektronik. Kolaborasi semacam ini seringkali terjadi antara dan
dalam mitra bisnis do sepanjang rantai pasokan.
Internet & E-commerce
Page 29

30. 4. Consumen to consumen(C2C)
Dalam C2C seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga
disebut sebagai pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk dan
jasa ke satu sama lain.
Lelang C2C. Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C dalam situs
lelang sangat banyak. Kebanyakan lelang dilakukan oleh perantara, seperti
eBay.com, auctionanything.com; para pelanggan juga dapat menggunakan situs
khusus seperti buyit.com atau bid2bid.com. Selain itu banyak pelanggan yang
melakukan lelangnya sendiri seperti greatshop.com menyediakan piranti lunak
untuk menciptakan komunitas lelang terbalik C2C online.
Iklan Kecik. Orang mejual ke orang lainnya setiap hari melalui iklan kecik
(classified ad) di koran dan majalah. Iklan kecik berbasis internet memiliki satu
keunggulan besar daripada berbagai jenis iklan kecik yang lebih tradisional: iklan
ini menawarkan pembaca nasional bukan hanya local. Iklan kecik tersedia
melalui penyedia layanan internet seperti AOL, MSN, dll.
Layanan Personal. Banyak layanan personal (pengacara, tukang, pembuat
laporan pajak, penasehat investasi, layanan kencan) tersedia di internet.
Beberapa diantaranya tersedia dalam iklan kecik, tetapi lainnya dicantumkan
dalam situs web serta direktory khusus. Beberapa gratis dan ada juga yang
berbayar
5. Comsumen to Business(C2B).
Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa
tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa
tersebut ke konsumen. Contohnya di priceline.com, dimana pelanggan
menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, dan priceline mencoba
menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut.
Internet & E-commerce
Page 30

31. 6. Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional)
Dalam situasi ini perusahaan menggunakan ecommerce secara internal untuk
memperbaiki operasinya. Kondisi khusus dalam hal ini disebut sebagai ecommerce B2E(business to its employees) yang digambarkan dalam studi kasus
terbuka.
7. Pemerintah keWarga (Goverment to Citizen—G2C)
Dalam kondisi ini sebuah entitas (unit) pemerintah menyediakan layanan ke
para warganya melalui teknologi E-commerce. Unit-unit pemerintah dapat
melakukan bisnis dengan berbagai unit pemerintah lainnya serta dengan
berbagai perusahaan(G2B). E-goverment yaitu penggunaan teknologi internet
secara umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan informasi dan
layanan publik ke warga, mitra bisnis, dan pemasok entitas pemerintah, serta
mereka yang bekerja di sektor publik.
E-goverment menawarkan sejumlah manfaat potensial : E-govermant
meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pemberian
layanan publik. E-goverment memungkinkan pemerintah menjadi
lebih
transparan pada masyarakat dan perusahaan dengan memberikan lebih banyak
akses informasi pemerintah. E-goverment juga memberikan peluan bagi
masyarakat untuk memberikan umpan balik ke berbagai lembaga pemerintah
serta berpartisipasi dalam berbagai lembaga dan proses demokrasi.
E-goverment dapat dibagi menjadi tiga kategori :
Pemerintah ke Warga(Goverment to Citizen). Lembaga pemerintah makin
banyak yang menggunakan internet untuk menyediakan layanan pada warga.
Pemerintah ke Perusahaan(Goverment to Business). Pemerintah menggunakan
internet untuk menjual dan membeli dari perusahaan.
Pemerintah ke Pemerintah(Goverment to Government). Meliputi e-commerce
intrapemerintah (transaksi antar pemerintah yang berbeda) serta berbagai
Internet & E-commerce
Page 31

32. layanan antar lembaga pemerintah yang berbeda.
Implementasi E-Goverment. Transformasi dari pemberian layanan pemerintah
tradisional ke implementasi penuh layanan pemerintah online dapat menjadi
proses yang memakan waktu. Terdapat enam tahap dalam transformasi ke egoverment : tahap 1. publikasi penyebaran informasi; tahap 2. transaksi dua
arah “secara resmi”, dengan sebuah departemen dalam waktu yang sama;
tahap 3. portal multiguna; tahap 4. personalisasi portal; tahap 5.
pengelompokkan layanan umum; tahap 6. integrasi penuh dan transformasi
badan.
8. Perdagangan Mobile(mobile commerce—m-commerce).
Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti dengan
menggunakan telepon selluler untuk mengakses internet dan berbelanja, maka
hal ini disebut m-commerce.
PERSYARATAN TRANSAKSI DI INTERNET
Sistem pembayaran melalui e-commerce memerlukan suatu persayaratan yang
mencakup:

Konfidensialitas untuk menjamin bahwa konsumen, pedagang dan informasi
transaksi pembayaran tetap konfidensial

Integritas dari semua data yang ditransmisikan melalui jaringan publik seperti
Internet

Otentikasi dari pihak pembeli maupun pihak pedagang

Keamanan berkaitan dengan perlindungan atau jaminan keamanan dari pihakpihak yang tidak bertanggung jawab

Mekanisme privacy untuk pertukaran informasi yang sifatnya umum maupun
pertukaran data pembayaran.
Internet & E-commerce
Page 32

33. 
Divisibilitas, berkaitan dengan spesifikasi praktis transaksi baik untuk volumen
besar maupun transaksi skala kecil.

Interoperabilitas dari perangkat lunak, maupun jaringan dari penerbait kartu
kredit dan perbankan
STANDAR TEKNOLOGI UNTUK E-COMMERCE
Di samping berbagai standar yang digunakan di Intenet, e-commerce juga
menggunakan standar yang digunakan sendiri, umumnya digunakan dalam transaksi
bisnis-ke-bisnis. Beberapa diantara yang sering digunakan adalah:
Electronic Data Interchange (EDI): dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an
dan saat ini digunakan oleh lebih dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika
Serikat, EDI adalah sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk
memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan
private. EDI saat ini juga digunakan dalam corporate web site.
Open Buying on the Internet (OBI): adalah sebuah standar yang dibuat oleh
Internet Purchasing Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem ecommerce dapat berbicara satu dengan lainnya. OBI yang dikembangkan oleh
konsorsium OBI http://www.openbuy.org/ didukung oleh perusahaanperusahaan yang memimpin di bidang teknologi seperti Actra, InteliSys,
Microsoft, Open Market, dan Oracle.
Open Trading Protocol (OTP): OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi
berbagai aktifitas yang berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian
pembelian, resi untuk pembelian, dan pembayaran. OTP sebetulnya merupakan
standar kompetitor OBI yang dibangun oleh beberapa perusahaan, seperti
AT&T, CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun Microsystems, dan British Telecom.
Open Profiling Standard (OPS): sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft
dan Firefly http://www.firefly.com/ OPS memungkinkan pengguna untuk
Internet & E-commerce
Page 33

34. membuat sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang
dapat dia share dengan merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong
memproteksi privasi pengguna tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi
informasi untuk proses marketing dsb.
Secure Socket Layer (SSL): Protokol ini di disain untuk membangun sebuah
saluran yang aman ke server. SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk
memproteksi data yang di kirimkan melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape
tapi sekarang telah di publikasikan di public domain.
Secure Electronic Transactions (SET): SET akan mengenkodekan nomor kartu
kredit yang di simpan di server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan
MasterCard, sehingga akan langsung di dukung oleh masyarakat perbankan.
Ujicoba pertama kali dari SET di e-commerce dilakukan di Asia.
Truste http://www.truste.org/ adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan
yang mencoba membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara
memberikan cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak
melanggar kerahasiaan konsumen.
ISTILAH-ISTILAH DALAM E-COMMERCE
1. Digital atau electronic cash: juga dikenal sebagai e-cash, istilah ini ditujukan untuk
beberapa pola / metoda yang memungkinkan seseorang untuk membeli barang
atau jasa dengan cara mengirimkan nomor dari satu komputer ke komputer yang
lain. Nomor tersebut, seperti yang terdapat di mata uang, di isukan oleh sebuah
bank dan merepresentasikan sejumlah uang betulan. Salah satu kelebihan yang
dibawa oleh digital cash adalah sifatnya yang anonymous dan dapat di pakai ulang,
seperti uang cash biasa. Hal ini merupakan perbedaan utama antara e-cash dengan
transaksi kartu kredit melalui Internet.
Internet & E-commerce
Page 34

35. 2. Digital money: adalah terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme
pembayaran elektronik di Internet.
3. Disintermediation: adalah proses untuk memotong jalur perantara. Kira-kira pada
saat perusahaan yang berbasiskan web membypass kanal retail tradisional dan
menjual secara langsung ke pelanggan / pembeli, maka perantara tradisional –
seperti toko dan jasa mail order – akan kehilangan pekerjaan.
4. Electronic checks: pada saat ini sedang di ujicoba oleh CyberCash
http://www.cybercash.com/, sistem check elektronik seperti PayNow akan
mengambil uang dari account check di bank pelanggan untuk membayar PAM atau
telepon.
5. Electronic wallet: Pola pembayaran – seperti CyberCash Internet Wallet
http://www.cybercash.com/, akan menyimpan nomor kartu kredit anda di harddisk
anda dalam bentuk terenkripsi yang aman. Anda akan dapat melakukan pembelianpembelian pada situs Web yang mendukung electronic wallet tersebut. Jika anda
ingin membeli sesuatu pada toko yang mendukung electronic wallet, maka pada
saat menekan tombol Pay maka proses pembayaran melalui kartu kredit akan
dilakukan transaksinya secara aman oleh server perusahaan electronic wallet.
Vendor browser pada saat ini telah berusaha untuk melakukan negosiasi untuk
memasukan teknologi e-wallet tadi ke produk mereka.
6. Extranet: adalah sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan yang mengkaitkan
jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal supplier mereka
maupun pelanggan mereka. Dengan cara itu sangat mungkin untuk
mengembangkan aplikasi e-commerce yang memungkinkan menyambungkan
semua aspek bisnis, dari proses pemesanan hingga pembayaran.
7. Micropaymet: transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa ratus rupiah hingga
puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil / mengakses grafik, game maupun
informasi. Pay-as-you-go micropayment seharusnya akan membuat revolusi di
dunia e-commerce. Contohnya ESPN SportsZone http://espn.sportszone.com/
Internet & E-commerce
Page 35

36. menggunakan CyberCoin untuk membayar US$1 untuk mengaskses situs mereka
selama satu hari – tanpa perlu membayar penuh langganan bulanan. Kenyataan di
lapangan sebagian besar pelanggan yang potensial tidak terlalu bersedia untuk
bermain-main dengan micropayment.
KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN E-COMMERCE
1. Keuntungan
a. Bagi Perusahaan, memperpendek jarak, perluasan pasar, perluasan jeringan
mitra bisnis dan efisiensi, dengan kata lain mempercepat pelayanan ke
pelanggan, dan pelayanan lebih responsif, serta mengurangi biaya-biaya
yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya pos surat, pencetakan,
report, dan sebagainya sehingga dapat meningkatkan pendapatan.
b. Bagi Consumen, efektif, aman secara fisik dan flexible
c. Bagi Masyarakat Umum, mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan,
membuka
peluang
kerja
baru,
menguntungkan
dunia
akademis,
meningkatkan kualitas SDM
2. Kerugian
a. Meningkatkan INDIVIDUALISME, pada perdagangan elektronik seseorang
dapat bertransaksi dan mendapatan barang/jasa yang diperlukan tanpa
bertemu dengan siapapun.
b. Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor
komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara kasat mata
c. Tidak MANUSIAWI, sering sekali seseorang pergi ke toko & MALL tidak
sekedar ingin memuaskan kebutuhannya akan barang/ jasa tertentu, akan
tetapi bisa juga untuk refreshing, ketemu teman dan keluarga dan
sebagainya.
Internet & E-commerce
Page 36

37. KERANGKA KERJA E-COMMERCE
Kerangka kerja (framework) dari eCommerce memiliki beberapa komponen, antara
lain:
• National Information Technology Committee (on eCommerce). Komite ini
bertanggung jawab untuk memformulasikan Information Technology, specifically
eCommerce, di Indonesia. Komite ini dapat membuat working group untuk meneliti
penggunaan teknologi informasi lebih lanjut. Berbagai pihak yang terlibat dalam
bidang commerce dan electronic commerce sebaiknya terwakili dalam komite ini,
misalnya adanya wakil dari Perbankan.
• Communication Infrastructure
• EC/EDI standards / infrastructure. Menentukan standar yang dapat diterima oleh
semua pihak merupakan salah satu kunci utama.
• Cyberlaw: EC laws, Electronic Security laws.
• Customers & related organizations
Cyberlaw . Masalah hukum dan eCommerce merupakan hal yang problematik. Banyak
hal yang tidak dapat berjalan dengan sempurna karena masalah hukum. Salah satu
contoh adalah masalah hukum dari penggunakan teknologi kriptografi, algoritma
enkripsi, dan hal-hal yang berhubungan dengannya. Setiap negara memiliki hukum
sendiri-sendiri. Ada negara yang membatasi penggunaan kriptografi (misalnya
mengharuskan penggunaan algoritma yang memiliki key escrow, atau membatasi
panjang kunci yang boleh digunakan) sampai kepada yang membebaskan
penggunaanya. Beberapa algoritma enkripsi dipatentkan sehingga menyulitkan
penggunaannya. Beberapa topik yang harus dibahas dalam masalah cyberlaw antara
lain: contract law, electronic transaction, penggunaan digital signature, intellectual
property right (IPR), trade mark, copyright, data protection, trade secrets, computer
Internet & E-commerce
Page 37

38. crime, fraud, taxation, anti-trust, dan lain-lain seperti yang berhubungan dengan
WIPO. Informasi yang berhubungan dengan Cyberlaw:
• International law update di LawMoney.com http://www.lawmoney.com
KENDALA UTAMA E-COMMERCE
Menurut survey yang dilakukan oleh CommerceNet http://www.commerce.net/ para
pembeli / pembelanja belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce, mereka tidak
dapat menemukan apa yang mereka cari di e-commerce, belum ada cara yang mudah
dan sederhana untuk membayar. Di samping itu, surfing di e-commerce belum lancar
betul. Pelanggan e-commerce masih takut ada pencuri kartu kredit, rahasia informasi
personal mereka menjadi terbuka, dan kinerja jaringan yang kurang baik. Umumnya
pembeli masih belum yakin bahwa akan menguntungkan dengan menyambung ke
Internet, mencari situs shopping, menunggu download gambar, mencoba mengerti
bagaimana cara memesan sesuatu, dan kemudian harus takut apakah nomor kartu
kredit mereka di ambil oleh hacker. Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan ini, emerchant harus melakukan banyak proses pemandaian pelanggan. Walaupun
demikian
Gail
Grant,
kepala
lembaga
penelitian
di
CommerceNet
http://www.commerce.net/ meramalkan sebagian besar pembeli akan berhasil
mengatasi penghalang tersebut setelah beberapa tahun mendatang.
Grant mengatakan jika saja pada halaman Web dapat dibuat label yang memberikan
informasi tentang produk dan harganya, akan sangat memudahkan untuk search
engine menemukan sebuah produk secara online. Hal tersebut belum terjadi memang
karena sebagian besar merchant ingin agar orang menemukan hanya produk mereka
tapi bukan kompetitor-nya apalagi jika ternyata harga yang diberikan kompetitor lebih
murah.
Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang ada memang tidak sepelik di atas, akan tetapi
tetap ada isu-isu serius. Seperti para pengusaha belum punya model yang baik
bagaimana cara mensetup situs e-commerce mereka, mereka mengalami kesulitan
Internet & E-commerce
Page 38

39. untuk melakukan sharing antara informasi yang diperoleh online dengan aplikasi bisnis
lainnya. Masalah yang barangkali menjadi kendala utama adalah ide untuk sharing
informasi bisnis kepada pelanggan dan supplier – hal ini merupakan strategi utama
dalam sistem e-commerce bisnis ke bisnis.
Kunci utama untuk memecahkan masalah adalah merchant harus menghentikan
pemikiran bahwa dengan cara menopangkan diri pada Java applets maka semua
masalah akan solved, padahal kenyataannya adalah sebetulnya merchant harus merestrukturisasi operasi mereka untuk mengambil keuntungan maksimal dari ecommerce. Grant mengatakan, "E-commerce is just like any automation – it amplifies
problems with their operation they already had."
MASA DEPAN E-COMMERCE
Tampaknya e-commerce mempunyai masa depan yang cerah. Jika berbagai detail dari
perdagangan online ini dapat di selesaikan maka bukan mustahil e-commerce dan
Internet akan mengubah struktur dunia usaha secara global.
Dengan perkembangan masyarakat virtual yang demikian besar – banyak orang yang
berpartisipasi dalam berbagai interest group online – memperlihatkan pergeseran
pardigma dari kekuatan ekonomi yang bertumpu pada pembuat / manufacturer ke
kekuatan pasar. Paling tidak demikian yang dilihat oleh John Hagel dan Arthur
Armstrong, sepasang analis dari McKinsey
Internet & E-commerce
Page 39

40. MEMBUAT TOKO ONLINE
DENGAN APLIKASI E-COMMERCE
Mengawali perannya sebagai sarana komunikasi, internet kinimemfasilitasi hamper
semua aktivasi manusia biasa dilakukan didunia maya. Sebut saja sejumlah aktivitas
seperti berkirimsurat, ngobrol dan diskusi, bahkan cari jodoh, dan melaukan transaksi
perbankan. Semua bisa dilaukan secara online didunia maya.
Aktivitas lain yang belum disebutkan adalah belanja. Aktivitas yang satu ini sudah tidak
bisa dihindari saat ini, semua orang harus takmau harus belanja untuk memnuhi
kebutuhan hidup, mulai sandang pangan, buku, alat tulis, barang elektronik, produk
kesehatan, dan berbagai lainnya. Semua ini adalah aktivitas didunia nyata, tapi
sekarang sudah menjadiaktivitas dunia maya yang mungkin lumrah.
Meningkatnya manusia di dunia maya, bisa dipahami berbagai bentuk karakteristika
mereka pada berbagai peluang yang ada diinternet. Internet telah menjadi media baru
yangtidakbisa diabaikan keberadaannya. Potensi yang dimiliknya mampu mengubah
kebiasaan dan menyedot berbagai banyak orang untuk berlama-lama terhubung
didunia maya.
Seiring dengan makin tingginya aktivitas masyarakat didunia maya, makin tinggi pula
minat orang untuk berbisnis di toko online,para wirausahawan pemula yang masih
minim modal, memilih toko online sebagai sarana penjualan. Pedagang sudah punya
toko fisiksekalipun, tetapi merasa perluuntuk membuat toko online untuk memperluas
pangsa pasar, menjaring pembeli potensial yang banyak berada didunia maya.
Untuk membuat toko online, kita membutuhkan aplikasi e-commerce. Terdapat
banyak aplikasi e-commerce yang tersedia gratis diinternet, seperti magento, open
cart, osCommerce, zen cart, quick cart, store spirited an lain sebagainya.aplikasiaplikasi tersebut umumnya bersifat terbuka (open source), memungkinkan kita untuk
Internet & E-commerce
Page 40

41. mengakses kode sumber sehingga lebih mudah saat melakukan customize dan
modifikasi.
Aplikasi e-commerce menyediakan berbagai fitur yang dibutuhkan dalam pembuatan
toko online. Kita bisa menambah, mengurang, dan mengedit fitur-fitur yang tersedia
sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan bisnis.
Untuk modul ini kita akan mengguanakan aplikasi e-commerce prestashop dalam
pembuatan toko online.
PERSIAPAN BUKA TOKO
Sebelum membuat toko online ada beberapa yang harus dipersiapkan, diantara
produk yang akan dijual, sampai saat ini mahasiswa diasumsikan telah memiliki
gambaran terkait produk yang akan dijual, serta target pasar yang akan dijadikan
target pasar untuk dijadikan sasaran. Hal ini penting untuk menentukan tampilan toko.
Fitur-fitur yang akan disertakan, dan yang tak kala peting adalah nama domain yang
akan menjadi alamat toko online kita.
Contohnya, untuk toko online dengan barang dagang berupa batik atau kerjadinan
tangan, tampilan toko sebaiknya warna-warna dan unsure artistic bernuansa etnik.
Untuk toko online yang menjual perangkat elektronik dan gadget, pilih warna-warna
dan unsure artistic bernuanasa futuristic. Jika target pasar adalah pearempuan, pilih
tampilan situs yang terkesan feminism. Jika menjual produk anak-anak dan bayi,
tampilan situs sebaiknya sesuai dengan warna anak-anak.
Internet & E-commerce
Page 41

42. APLIKASI E-COMMERCE DENGAN
PRESTASHOP
Prestashop adalah aplikasi e-commerce dengan lisensi gratis, dan telah dipakai oleh
lebih dari 125.000 toko online di seluruh dunia. Prestashop menyabet penghargaan
sebagai Best Open Source Business Application pada tahun 2010 dan 2011. Dengan
fitur yang banyak, dukungan theme dan module yang banyak, anda dapat melakukan
kustomisasi prestashop menjadi toko online yang anda inginkan.
Sebagai salah satu aplikasi e-commerce populer, prestashop didukung oleh designer
dan developer handal, yang akan bekerja sama untuk memberikan anda dan
pelanggan toko anda pengalaman berbelanja terbaik. Berikut ini beberapa fitur yang
ditawarkan Prestashop. Prestashop dikembangkan untuk membantu pemilik usaha
dalam meningkatkan penjualan. Aplikasi ini memiliki lebih dari 310 fitur yang
terintegrasi dalam aplikasi Feature Listnya adalah sebagai berikut:

Catalog Management

Product Displays

Site Management

Checkout

Shipping

Payments

Client Accounts

Translations

Security

Analytics and Reporting
Internet & E-commerce
Page 42

43. Pada pertemuan ini, kita akan coba untuk membuat toko online dengan prestashop di
server local, fungsi Localhost agar kita lebih mudah melakukan customize sebelum
Prestashop dipindahkan ke server. Berikut Langkah-langkahnya
1. kita
harus
mempunya
file
prestashop,
http://www.prestashop.com/en/download.
bisa
setelah
di
kita
download
di
mempunya
file
prestashop.
2. Install XAMPP ( salah satu software untuk menjalankan Prestashop di
localhost).
3. Semua file prestashop yang telah di Download di extract dan di pindahkan ke
dalam folder c:/xampp/htdocs.
Internet & E-commerce
Page 43

44. 4. Buat database di localhost/phpmyadmin/
» Klik Database » Masukan nama database » Create
5. Buka
Prestashop
dengan
mengakses
pada
address
bar
http://localhost/prestashop/
Lalu pilih bahasa yang akan digunakan. Dan klik Next
6. Pada bagian Licenses Agreement berisi tentang informasi Licensi. “centang” I
agree to the above terms and conditions” dan seterusnya klik “Next”
Internet & E-commerce
Page 44

45. 7. Pada langkah ke empat kita akan mengkonfigurasi database dan coba untuk
dikoneksikan. Silakan isi form-form yang tersedia dan klik “test your database
connection now!” jika berhasil, silakan klik “Next”.
8. Pada langkah ini kita akan mengisi informasi mengenai toko online yang akan
dibuat, silakan sesuaikan dengan kebutuhan dan tema toko online anda,
setelah selesai klik “Next”
Internet & E-commerce
Page 45

46. 9. Silakan tunggu proses create database selesai
Setelah berhasil 100% maka akan menampilkan jendela berikut ini. Website kita siap
diolah. “jangan lupa untuk menghapus folder install yang ada di folder
htdocs/prestashop
Internet & E-commerce
Page 46

47. 10. Terdapat pilihan “Back Office” atau “Front Office”. Pilihan Back Office bertujuan
untuk masuk ke halaman administrator, yang berguna untuk pengaturan toko
online anda lebih lanjut. Sedangkan pilihan Front Office akan membawa anda
ke website toko online anda. Berikut tampilan dari back office dengan
membuka link http://localhost/prestashop/admin
Internet & E-commerce
Page 47