E-business adalah aktivitas bisnis yang dilakukan melalui teknologi informasi dan internet, memfasilitasi interaksi antara perusahaan dan konsumen secara efisien. Proses transaksi online memastikan perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan dan membangun loyalitas. Keuntungan e-business meliputi perluasan pasar, efisiensi biaya, dan penghematan waktu, meskipun terdapat kelemahan seperti risiko penipuan dan kurangnya interaksi tatap muka.