Presentation från GRC 2015 den 20 maj. Kontakta gärna talaren om du har några frågor. Hela schemat för eventet hittar du här: http://www.transcendentgroup.com/sv/har-har-du-hela-schemat-for-grc-2015/

1. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
Thomas Polteg, chef Affär, vvd
2015-05-20
Tredjepartsintyg som en
del i affärsstrategin

2. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
KORT OM MIG
• Uppväxt utanför Kalmar – föredraget hålls på småländska
• 45 år
• Gift, 2 barn (8 och 11 år gamla)
• 10 år på Skandikon, anställd sedan 2009
• Chef Affär, vice vd
• Fritid: familjen, huset, gitarr, tennis, skidor, cykling (cykelpendlar)

3. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
OM SKANDIKON
Oberoende outsourcingföretag inom pension och stiftelser. Levererar
outsourcingtjänster för både administration och systemstöd
SKANDIKON
STOCKHOLM
SKANDIKON
MALMÖ
SKANDIKON
VILNIUS
(START 2016)
Fakta Skandikon:
• Ca 65 anställda
• Omsätter ca 120 MSEK
• Helägt dotterbolag till Skandia, men har
helt fristående verksamhet
• Driver www.valcentralen.se
• Administrerar ca 15 olika
tjänstepensionsplaner
• Hanterar ca 800 000 individer i systemen,
• Ca 3000 arbetsgivare faktureras
månatligen
• Ca 100 Miljarder i pensionsåtaganden i
Verasystemet
• Förmedlar ca 4 miljarder till 24 olika bolag
• Betalar ut ca 4,5 miljarder i pension
KONTOR:
ERBJUDANDE:
STÖRSTA KUNDER:
Förmånsbestämd
tjänstepension
Valcentral/Premie-
central
Ekonomisk
administration
SPP
Skandia
Försäkringsbranschens pensionskassa
Kommuner & Landsting
Sandvik
FTP-nämnderna
Apoteket

4. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
AGENDA
• Behovet
• Lösningen
• Resultatet
• Sanningen…

5. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
TJÄNSTEPENSIONSMARKNADEN
Skandikons marknad
Fakta tjänstepension:
• Av 4,8 miljoner sysselsatta har sannolikt ca
4,3 miljoner någon form av tjänstepension,
varav ca 3,5 miljoner inom de 4 stora
kollektivavtalen.
• Av 2,1 miljoner pensionärer har 1,8 miljoner
tjänstepension (87%)
• Det betalas in ca 140 miljarder årligen i
tjänstepensionspremier (Allmän pension är
ca 260 miljarder)
• Det finns ca 2000 miljarder i kapital (Allmän
pension har ca 1700 miljarder)
• Det betalas ut ca 86 miljarder (Allmän
pension ca 263 miljarder)
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
ITP SAF-LO PA-03 KAP-KL Övrigt - mindre
kollektivavtal,
fria planer eller
saknar
tjänstepension
Antalaktivaindivider(miljoner)
Kollektivavtal och övrigt

6. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
VAD KÄNNETECKNAR TJÄNSTEPENSIONSMARKNADEN?
• Låång administrationstid
• Stora volymer
• Partsförhandlade avtal med komplexa regler som förändrats över tid
• Historiska data som inte alltid är lätt att hantera
• Myndighetskrav med nya omfattande regelverk som inte alltid ställer
glasklara krav på verksamheten
• Prispress
Ur ett administrationsperspektiv

7. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
SKANDIKONS AFFÄRSFÖRUTSÄTTNINGAR
• Göra jobbet både bättre och billigare – annars gör kunden det själv
• Bevisa att du gör jobbet bättre och billigare
Som outsourcingleverantör

8. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
VÅRT ERBJUDANDE
• Administrativa outsourcingtjänster inom tjänstepension och stiftelser för
försäkringsgivare, arbetsgivare, andra administratörer och
kollektivavtalsparter
En både bred och djup tjänsteportfölj
Kundtjänst
Försäkrings-
administration
Ekonomi &
controlling
tjänster
Aktuarie-
tjänster
Systemstöds-
tjänster
• Registerhållning:
arbetsgivare, försäkrade
• Fakturering
• Premieförmedling
• Utbetalning
• Skadereglering:
ålderspension, sjukpension
efterlevandepension
• Valcentral
• Kapitalflytt
• Löneväxling
• 10T hantering
• Finansiell Back Office
• Reskontrahantering
• Bokföring
• Bokslutshantering
• Likviditetshantering
• Myndighets-
rapportering
• Finansrapportering
• Verksamhets-
rapportering
• Uppföljning & analys
• Ansvarig aktuarie
• Produktaktuarie
• Verksamhetsansvar - FTA
• Hantera förmåner -
korrekt reservsatta
• Översyn av gällande
beräkningsantaganden
• Beräkningar och
beräkningsmetoder
• Underhålla och uppdatera
FTB
• Ta fram underlag till
rapporter
• Försäkringssystemet Vera
som en molntjänst
• Utveckling, drift och
support av systemstöd
inom
tjänstepensionsområdet
• Kontaktcenter för
arbetsgivare, försäkrade,
försäkringsgivare och
förmedlare inom
tjänstepensionsområdet

9. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
HUR KAN FÖRETAG LÅTA OSS SOM OUTSOURCINGPART FÅ TA
HAND OM ”DET VIKTIGASTE”?
• Administration är ingen konkurrensfördel idag
Fokus på kapitalförvaltning
Fokus på försäljning/produktutveckling
• Multisourcing är en självklarhet
Dock är det strikta regler på outsourcing av tillståndspliktig verksamhet – allt
ansvar vilar på den tillståndspliktige
Vi måste kunna intyga att våra tjänster håller tillräckligt hög kvalitet

10. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
SKÄL TILL CERTIFIKAT OCH BESTYRKANDERAPPORTER
• Kundkrav
• Öka transparensen
• Skapa förtroende hos nya och befintliga kunder
• Minska revisionsbörda
• Driva internt förbättringsarbete
• Ta kontroll över kommunikationen med kunderna
• Stärka företagets varumärke både externt och internt

11. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
VÅRA CERTIFIKAT OCH BESTYRKANDERAPPORTER
• Certifierade enligt ISO/IEC 27001:2005 sedan 12 februari, 2014
• Certifierade enligt ISO 14001:2004 sedan 30 december, 2013
• Bestyrkanderapport enligt ISAE3402 och AAF 01/06 avseende Skandikons
kontrollmiljö i typ 1 läge – typ 2 revision sker i höst

12. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
TUNGT ATT IMPLEMENTERA?
• Ja – speciellt att göra flera standarder samtidigt
• Ställer stora krav på att ”hitta rätt nivå” för just din verksamhet – 2005 års
version av Skandikon var svårare än 2014-års version eftersom standarderna
funkar bättre i lite större organisationer. Kanske ju större desto lättare, men
det har jag ingen erfarenhet av.
• Utan koppling till affärsstrategin så blir det ännu svårare – för Skandikons
del är denna koppling väldigt tydlig, en överlevnadsfråga, utan certifikat blir
affärsutvecklingen näst intill omöjlig pga kundkraven
• Räkna med lång tid om du inte måste ”time-boxa”. Det finns många
”konkurrenter om resurserna”

13. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
INTERNA KONKURRENTER TILL RESURSER
• Utveckling av nya produkter och tjänster
• Behov av utveckling/förändring i kunduppdrag
• Nya krav från EU, myndigheter, koncerninterna regelverk etc.
• Krav på resurser i marknads- och försäljningsarbetet
• Implementera nya kunduppdrag
• Effektivisering av befintliga processer
• Upplärning av nya medarbetare
• Omorganisation
• ETC….
OCH SEDAN SKA MAN IMPLEMENTERA TREDJEPARTSINTYG OVANPÅ DETTA?
JOBBIGT......ELLER?

14. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
ANVÄND ISTÄLLET TREDJEPARTSINTYG SOM
STÖD/HÄVSTÅNG FÖR ÖVRIGT ARBETE
Bestyrkanderapporter
Certifikat för ISO standarder
Utmaningar:
• ”Sälja in” behovet till övrig organisation (om det behövs)
• Övertyga övrig organisation att anpassa/benchmarka sitt arbetssätt
mot standarden
• Se till att det verkligen blir en hävstång och inte ett ”klistermärke”
LÄTT ATT SÄGA….MEN HUR GÖR MAN DET??
TREDJEPARTS
INTYG
ORGANISATION
X

15. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
HUR VI ANVÄNDER ISO14001 I AFFÄRS- OCH
VERKSAMHETSUTVECKLINGEN
• Ofta krav i upphandlingar – speciellt inom offentlig sektor
• Miljöledning – kan vara ”svårt” att koppla in i affärsutvecklingsarbetet i vår
typ av verksamhet eftersom vår miljöpåverkan inte är särskilt stor
• Valt att bla sätta mål på att minska pappersutskick och inskick. Fokus är att
gå över till elektroniska tjänster så långt det går. Detta ger både störst effekt
i miljöarbetet, minskar processkostnaderna för oss, samt minskar även
kostnader för kunden

16. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
HUR VI ANVÄNDER ISO27001 I AFFÄRS- OCH
VERKSAMHETSUTVECKLINGEN
• Informationssäkerhet är kärnan i våra tjänster. Rätt informationssäkerhet
ger oss rätt kvalitet och effektivitet i våra processer.
• Ledningssystemet för informationssäkerhet hjälper oss att sätta fokus på rätt
aktiviteter för att ha rätt konfidentialitet, riktighet (exakthet och
fullständighet), samt tillgänglighet i vår information i förhållande till det
sammanhang som informationen hanteras i.
• Ger oss ett riskbaserat och effektivt kvalitetsarbete:
Risk-
analyser
Incident-
rapporter
Fördelas och arbetas med avdelnings-/processvis
Risklista
Hög Prio
(80
punkter)
LIS-listan
Risker kopplade till infosäkkrav
Mål, handlingsplan och
underlag för prioriteringar
av informationssäkerhetsarbetet

17. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
HUR VI ANVÄNDER OSS AV ISAE3402, AAF 01/06 I AFFÄRS- OCH
VERKSAMHETSUTVECKLINGEN
• Arbetet med ISAE3402 och AAF 01/06 fokuserar på att kvalitetssäkra och
effektivisera kontrollerna både administrationsprocesserna och IT-processer i
första försvarslinjen
• AAF 01/06 ger oss kontrollområden och kontrollmål att fokusera våra kontroller på
• Ger stor effekt i arbetet med att visa för både befintliga uppdragsgivare och
potentiella uppdragsgivare vår förmåga att administrera tjänstepensionsplaner –
skapar trygghet och trovärdighet
• Ger mycket bra input till vårt förbättringsarbete
• Vi kommer att publicera denna rapport på webben, troligen nästa år –
supertransparent, först i Sverige?
KONTROLLOMRÅDEN FÖR
PENSIONSADMINISTRATION
• Accepterande av
kunduppdrag
• Godkännande och
bearbetning av
transaktioner
• Registerhållning
• Skydd av tillgångar
• Kontroll av efterlevnad
• Rapportering till
intressenter
KONTROLLOMRÅDEN FÖR
IT-VERKSAMHETEN
• Begränsad åtkomst till
system och data
• Skapande av integritet och
motståndskraft i
informationsbehandlings-
miljön
• Utveckling och underhåll
av systems mjuk- och
hårdvara
• Återställning vid avbrott
• Kontroll av efterlevnad

18. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
SKANDIKONS FRAMGÅNGSRECEPT
Organisation som är processorienterad och erbjudandeorienterad
Effektivt, modernt och egenutvecklat systemstöd
Standardiserat kunderbjudande och affärsavtal med detaljerade och
standardiserade SLA:er
Organisation för styrning & kontroll med tredjepartsintyg
Effektiva arbetssätt - Lean & agilt
Affärsstrategin förankrad och beslutad av ägare & styrelse
Attrahera och utveckla duktiga medarbetare

19. REVISION A SKRIVEN AV THOMAS POLTEG GRANSKAD AV
DATUM 2015-05-19 SEKRETESSLAG ÖPPEN FILNAMN DOKUMENT1
AFFÄRSSTRATEGIN
Hur tredjepartsintyg används av oss i de olika delprocesserna
AFFÄRSSTRATEGIN
MARKNADS-
FÖRING
FÖRSÄLJNING
KUNDRELATION
VERKSAMHETS-
UTVECKLING
• Det är en del i min marknadsföringsbudget
• Vi får mer affär om vi kan påvisa gott förtroende
• Ofta ett kundkrav
• Effektiviserar olika steg i säljprocessen
• Upprätthåller både tjänstekvalitet och kundrelation
långsiktigt
• Ger transparens och förtroende
• Minskar revisionskostnader
• Effektiviserar och kvalitetssäkrar förbättringsarbetet
• Ger skalbarhet hos företag i tillväxt – rätt resurser på rätt
kontroller
• Stöd för att öka mognadsgraden i organisationen

20. SANNINGEN…
Några frågor och frågeställningar