Presentazione di Maurizio Goetz al convegno I nuovi modelli di innovazione dell\'esperienza per il rilancio della competitività turistica - Università Bicocca - 16 novembre 2011
Intervento del prof Maurizio Goetz alla conferenza - I nuovi modelli di comunicazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica - 16 novembre 2011 - Università Bicocca
art & tourism - tourist experience design - 18.05.2012 - M. goetz e A. rossi innovActing
Intervento ad Art and Tourism TTG Regione Toscana di Andrea Rossi e Maurizio Goetz sul Tourist Experience Design per il turismo culturale
Maggiori informazioni nel libro A. Rossi, M. Goetz "Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design" Hoepli 2011
Info at www.innovacting.com
Andrea Rossi - Innovare l’esperienza turistica per il successo nel web e nel...Andrea Rossi
Presentazione della metodologia Tourist Experience Design (R) al roadshow di BTO Educational a Pisa del 03.05.2011 - La metodologia è descritta piùà diffusamente nel libro "Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", Hoepli, 2011
Intervento del prof Maurizio Goetz alla conferenza - I nuovi modelli di comunicazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica - 16 novembre 2011 - Università Bicocca
art & tourism - tourist experience design - 18.05.2012 - M. goetz e A. rossi innovActing
Intervento ad Art and Tourism TTG Regione Toscana di Andrea Rossi e Maurizio Goetz sul Tourist Experience Design per il turismo culturale
Maggiori informazioni nel libro A. Rossi, M. Goetz "Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design" Hoepli 2011
Info at www.innovacting.com
Andrea Rossi - Innovare l’esperienza turistica per il successo nel web e nel...Andrea Rossi
Presentazione della metodologia Tourist Experience Design (R) al roadshow di BTO Educational a Pisa del 03.05.2011 - La metodologia è descritta piùà diffusamente nel libro "Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", Hoepli, 2011
Presentazione del blog Il turismo che vorrei in Liguria.
Blog di informazione e discussione del piano triennale del turismo ligure per il miglioramento dell'offerta.
Presentazione di Lidia Marongiu
Tourist Characteristics and the Perception of Milan_a synthesisMTM IULM
Within the Destination Management module, a research project was carried out on the image of Milan as perceived by 1,200 tourists then present and hundreds of potential tourists in order to draw up guidelines for tourism growth strategy in the city, under the guidance of destination management academics and experts. The findings of the project, sponsored by the Milan Town Council, were discussed with the local institutions and a number of large tourism firms working in the city.
This is a synthesis of the project.
Regione Siciliana - Piano Regionale propoganda turistica 2012BTO Educational
Documentazione a sostegno dei due incontri operativi per condividere le attività di marketing e comunicazione della Regione a sostegno della Destinazione Sicilia: rivolto agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, agli stakeholders e portatori d’interessi collettivi beneficiari dei risultati che si attendono dalle attività del governo del turismo dell’isola.
http://www.btoeducational.it/calendario/palermo/
http://www.btoeducational.it/calendario/catania/
Destinazioni e comunicazione dell'esperienza turisticainnovActing
Intervento della prof. Manuela De Carlo alla conferenza - I nuovi modelli di comunicazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica - 16 novembre 2011 - Università Bicocca
Progetto Liguria Turismo Bottom-up: la partecipazione di operatori, cittadini e turisti al Piano triennale del turismo ligure per il miglioramento qualitativo dell'offerta.
Intervento di Giuseppe Giaccardi
L'impatto degli smartphone sulla promozione e sulla comunicazione turistica. La connessione in mobilità cambia i comportanti e la percezione di luoghi e territori, radicalmente.
Il progetto delle emozioni. Analisi del significato di esperienza e una proposta progettuale di un designer dei servizi.
Posizioni personali di Adriano Toccafondi.
Roots 'n Tours - Oltre il turismo per una valorizzazione del territorio, part...Giovanni DeCarli
L’Italia ha un enorme patrimonio culturale, artistico, ambientale non sufficientemente valorizzato nei territori minori e troppo spesso sfruttato per la generazione di valore altrove.
Territorio e identità culturale possono svolgere un ruolo centrale nella generazione di un valore che resta sul territorio e costituisce la principale leva di sviluppo economico e riscatto sociale, grazie ai modelli operativi e organizzativi proposti da Roots 'n Tours per la realizzazione di iniziative nel settore del turismo di radice e di esperienza e per la diffusione dei prodotti locali.
Supportiamo amministrazioni e soggetti privati nella progettazione e realizzazione di format e iniziative di sviluppo del turismo delle radici e di esperienza, valorizzando i territori minori e il patrimonio culturale e umano. Contribuiamo alla creazione di momenti di aggregazione e confronto e promuoviamo l’incontro fra le persone, le idee, le eccellenze e le storie.
Organizziamo viaggi ed esperienze sulla base dei format Roots 'n Tours alla riscoperta delle radici familiari e del territorio per privati, piccoli gruppi, enti, associazioni e aziende.
Proponiamo l’innovazione nei modelli di business, nell'organizzazione e nell'uso delle tecnologie per lo sviluppo del territorio mediante il turismo di radice e di esperienza.
Mettiamo a fattore comune esperienze concrete e buone pratiche, conoscenza del territorio e competenze multidisciplinari e manageriali nel settore del turismo, dell’organizzazione e dello sviluppo personale e imprenditoriale.
Uniamo alla passione per la nostra terra il pragmatismo del fare e la condivisione come approccio operativo, per attivare iniziative locali che creino un valore che resta per la comunità e per i singoli.
Portiamo nel mondo del turismo le conoscenze relative alle tecnologie, all'analisi e creazione dei modelli di business, della definizione della proposta di valore e delle strategie di go to market, della Customer experience e della Customer journey mapping.
Dal Carosello a Facebook Diario: torniamo a raccontarci in reteFrancesca Casadei
Presentazione del workshop "Dal Carosello a Facebook Diario: torniamo a raccontarci in rete" all'interno dell'evento "Web e Territorio. Le opportunità della rete per il turismo in Piemonte" organizzato dall'Ente Turismo Alba Bra Langhe Roero
http://www.langheroero.it/Sezione.jsp?titolo=Turismo%20e%20Web%202.0&idSezione=733
Il Turista 3.0 che cosa cerca quando programma il suo viaggio? Tendenze e trend turistici nel 2014.
Trip Advisor, Groupon, Foursquare, a cosa servono?
Come possono servire ad un ristorante o ad un hotel per incrementare clienti. Tutti conoscono gli strumenti social, ma come usarli correttamente? Quando e con che strategia?
La PdT studia l’uomo-turista: il marketing del turismo, la comunicazione turistica e la PdT afferiscono tutte e tre ad un macrotema comune: le motivazioni, i processi decisionali, il comportamento del turista a destinazione e la sua personalità in vacanza. Il tutto in un’ottica che può servire a mettere in relazione la competenza turistica, cioè la capacità consapevole di fare vacanza, con la soddisfazione turistica, cioè gli effetti positivi dell’esperienza.
Presentazione del blog Il turismo che vorrei in Liguria.
Blog di informazione e discussione del piano triennale del turismo ligure per il miglioramento dell'offerta.
Presentazione di Lidia Marongiu
Tourist Characteristics and the Perception of Milan_a synthesisMTM IULM
Within the Destination Management module, a research project was carried out on the image of Milan as perceived by 1,200 tourists then present and hundreds of potential tourists in order to draw up guidelines for tourism growth strategy in the city, under the guidance of destination management academics and experts. The findings of the project, sponsored by the Milan Town Council, were discussed with the local institutions and a number of large tourism firms working in the city.
This is a synthesis of the project.
Regione Siciliana - Piano Regionale propoganda turistica 2012BTO Educational
Documentazione a sostegno dei due incontri operativi per condividere le attività di marketing e comunicazione della Regione a sostegno della Destinazione Sicilia: rivolto agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, agli stakeholders e portatori d’interessi collettivi beneficiari dei risultati che si attendono dalle attività del governo del turismo dell’isola.
http://www.btoeducational.it/calendario/palermo/
http://www.btoeducational.it/calendario/catania/
Destinazioni e comunicazione dell'esperienza turisticainnovActing
Intervento della prof. Manuela De Carlo alla conferenza - I nuovi modelli di comunicazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica - 16 novembre 2011 - Università Bicocca
Progetto Liguria Turismo Bottom-up: la partecipazione di operatori, cittadini e turisti al Piano triennale del turismo ligure per il miglioramento qualitativo dell'offerta.
Intervento di Giuseppe Giaccardi
L'impatto degli smartphone sulla promozione e sulla comunicazione turistica. La connessione in mobilità cambia i comportanti e la percezione di luoghi e territori, radicalmente.
Il progetto delle emozioni. Analisi del significato di esperienza e una proposta progettuale di un designer dei servizi.
Posizioni personali di Adriano Toccafondi.
Roots 'n Tours - Oltre il turismo per una valorizzazione del territorio, part...Giovanni DeCarli
L’Italia ha un enorme patrimonio culturale, artistico, ambientale non sufficientemente valorizzato nei territori minori e troppo spesso sfruttato per la generazione di valore altrove.
Territorio e identità culturale possono svolgere un ruolo centrale nella generazione di un valore che resta sul territorio e costituisce la principale leva di sviluppo economico e riscatto sociale, grazie ai modelli operativi e organizzativi proposti da Roots 'n Tours per la realizzazione di iniziative nel settore del turismo di radice e di esperienza e per la diffusione dei prodotti locali.
Supportiamo amministrazioni e soggetti privati nella progettazione e realizzazione di format e iniziative di sviluppo del turismo delle radici e di esperienza, valorizzando i territori minori e il patrimonio culturale e umano. Contribuiamo alla creazione di momenti di aggregazione e confronto e promuoviamo l’incontro fra le persone, le idee, le eccellenze e le storie.
Organizziamo viaggi ed esperienze sulla base dei format Roots 'n Tours alla riscoperta delle radici familiari e del territorio per privati, piccoli gruppi, enti, associazioni e aziende.
Proponiamo l’innovazione nei modelli di business, nell'organizzazione e nell'uso delle tecnologie per lo sviluppo del territorio mediante il turismo di radice e di esperienza.
Mettiamo a fattore comune esperienze concrete e buone pratiche, conoscenza del territorio e competenze multidisciplinari e manageriali nel settore del turismo, dell’organizzazione e dello sviluppo personale e imprenditoriale.
Uniamo alla passione per la nostra terra il pragmatismo del fare e la condivisione come approccio operativo, per attivare iniziative locali che creino un valore che resta per la comunità e per i singoli.
Portiamo nel mondo del turismo le conoscenze relative alle tecnologie, all'analisi e creazione dei modelli di business, della definizione della proposta di valore e delle strategie di go to market, della Customer experience e della Customer journey mapping.
Dal Carosello a Facebook Diario: torniamo a raccontarci in reteFrancesca Casadei
Presentazione del workshop "Dal Carosello a Facebook Diario: torniamo a raccontarci in rete" all'interno dell'evento "Web e Territorio. Le opportunità della rete per il turismo in Piemonte" organizzato dall'Ente Turismo Alba Bra Langhe Roero
http://www.langheroero.it/Sezione.jsp?titolo=Turismo%20e%20Web%202.0&idSezione=733
Il Turista 3.0 che cosa cerca quando programma il suo viaggio? Tendenze e trend turistici nel 2014.
Trip Advisor, Groupon, Foursquare, a cosa servono?
Come possono servire ad un ristorante o ad un hotel per incrementare clienti. Tutti conoscono gli strumenti social, ma come usarli correttamente? Quando e con che strategia?
La PdT studia l’uomo-turista: il marketing del turismo, la comunicazione turistica e la PdT afferiscono tutte e tre ad un macrotema comune: le motivazioni, i processi decisionali, il comportamento del turista a destinazione e la sua personalità in vacanza. Il tutto in un’ottica che può servire a mettere in relazione la competenza turistica, cioè la capacità consapevole di fare vacanza, con la soddisfazione turistica, cioè gli effetti positivi dell’esperienza.
Andrea Rossi - Innovare l’esperienza turistica per il successo nel web e nel cuore dei turisti - Tourist Experience Design - BTO edu - 03.05.2012 - Pisa
La metodologia Tourist Experience Design (R) al roadshow di BTO Educational a Pisa del 03.05.2011
La metodologia è descritta piùà diffusamente nel libro "Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", Hoepli, 2011
Come fare Marketing Turistico online e sui social media? Ninja Academy
Andrea Rossi e Maurizio Goetz, docenti della Ninja Academy, presentano il Corso Online in Marketing Turistico, illustrando come progettare esperienze di viaggio con il digitale e lo storytelling. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
STATI GENERALI del TURISMO PIEMONTE | Monferrato #storiedibellezzaBTO Educational
Introduzione ai lavori del primo Laboratorio d’Innovazione Turistica: “Outdoor” & “Slow”
Il Tavolo “Monferrato on tour”
Daria Carmi, Assessora con delega al Turismo Comune di Casale Monferrato: l’esperienza di Casale Monferrato 2020
Andrea Cerrato, Consorzio Turistico Sistema Monferrato
Roberto Cerrato, Associazione Paesaggi Vitivinicoli Langhe-Roero e Monferrato
Marinella Chiavero, Presidente Associazione Amici di Castelli Aperti: tra storie e cultura, Castelli e Dimore storiche
Erminio Goria, Presidente Camera di Commercio di Asti
Roberto Livraghi, Segretario Generale della Camera di Commercio di Alessandria
Roberta Panzeri, Segretario Generale della Camera di Commercio di Asti
Stati Generali del Turismo per il Piemonte
verso la stesura di un Piano Strategico
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/
#3 di 8. Monferrato e Val Bormida
Asti | Polo Universitario UniASTISS Rita Levi-Montalcini
10 e 11 aprile 2018
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/monferrato-valbormida/
Nel mercato attuale, i finanziamenti europei rappresentano un’opportunità unica per le destinazioni turistiche che intendono realizzare uno sviluppo turistico efficace, duraturo e stabile. La programmazione europea offre infatti
un’ampia varietà di occasioni, di grande interesse,
che bisogna assolutamente saper cogliere e sfruttare, al fine di valorizzare i territori ed incrementarne la crescita turistica. Four Tourism organizza un corso di formazione proprio per trasferirvi le conoscenze e una metodologia chiara di lavoro, al fine di poter partecipare e concorrere all’assegnazione dei fondi in modo competitivo.
ALBERTO PERUZZINI - Internet Better Tuscany - 5 Maggio 2011BTO Educational
Internet Better Tuscany
Firenze, 5 Maggio 2011
Auditorium Sant’Apollonia
Un evento organizzato da Fondazione Sistema Toscana e Regione Toscana, con il contributo di BTO Educational
ALBERTO PERUZZINI - Internet Better Tuscany
Vacanza come esperienza: il passaggio dal cliente all'ospite. Presentazione dell'intervento di Erika Filati agli Stati Generali del Turismo Piacentino.
Paolo Grigolli - Direttore SMTC-Scuola di Management del turismo e della Cultura tsm-Trentino School of Management.
Sostenibilità, turismo e beni culturali: la via italiana.
Galleria Nazionale Arte Moderna, Roma, 14 giugno 2017.
Tourist Experience Design: recensione di Laura GeminiinnovActing
Recensione del libro Tourist Experience Design di Laura Gemini - Rivista di Sociologia della Comunicazione - semestrale fondato da E. Mascilli - Migliorini Anno XXII n. 41-42, 2011
La presentazione del prof. Andrea Pollarini alla Conferenza - I nuovi modelli di innovazione dell'esperienza per il rilancio della competitività turistica - Università Bicocca 16 novembre 2011
La progettazione degli ecosistemi turistici esperienziali -bicocca - 16.11....innovActing
Intervento del prof Andrea Rossi alla conferenza - I nuovi modelli di comunicazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica - 16 novembre 2011 - Università Bicocca
Summit del marketing e della comunicazione turistica bit 2011 maurizio goetzinnovActing
La creazione di un Ecosistema Digitale Turistico per migliorare la Competività Digitale delle Destinazioni Turistiche attraverso la creazione di una proposizione di valore grazie al Tourist Experience Design
A Rossi Reti Di Imprese Bicocca 02 02 2010 Rev 2innovActing
Le imprese del turismo responsabile, ma più in generale del turismo in Italia, sono di piccole dimensioni, creare reti di imprese è l'unica possibilità per una loro competizione globale
Nella sua relazione Andrea Rossi affronta senza pregiudizi il tema della Knowledge Governance dall'origine ai tempi dell'Enterprise 2.0, evidenziando la necessità di contestualizzarla in azienda all'interno di progetti in cui sono stati ben definiti gli obiettivi strategici e le metriche di valutazione dell'efficacia del progetto.
Terzo incontro organizzato da Maurizio Goetz nell'ambito del corso di e-branding all'Università IULM - 4 Marzo 2009 - Relatori Gianandrea Giacoma e Andrea Rossi - Introduzione della tematica e dei relatori
Le strade dell'innovazione digitale nel turismoinnovActing
L'unica strada per comperendere le opportunità strategiche della rete è diventare utenti e non cercare di inseguire le tecnologie, ma viverle in modo attivo, per comprendere le nuove dinamiche di interazione sociale che caratterizzano il nuovo web.
Il coinvolgimento del viaggiatore nei processi di co-marketing delle imprese ...innovActing
Presentazione della relazione di Gennaro Guida alla conferenza dal titolo: gli strumenti collaborativi della rete a supporto di un marketing territoriale e turistico sostenibile
Il coinvolgimento del viaggiatore nei processi di co-marketing delle imprese ...
Tourist Experience Design - Università Bicocca 16 Novembre 2011
1. Il Tourist Experience Design come framework strategico per l’innovazione dell’offerta turistica Maurizio Goetz
2. UN NUOVO TERRENO DI GIOCO PER LE DESTINAZIONI Dalla competizione sui fattori unici e distintivi di una destinazione turistica, alla creazione di “valore esperienziale” per i diversi segmenti di mercato
3. LE OPPORTUNITA’ DEL TURISMO ESPERIENZIALE Il Turismo Esperienziale rappresenta una possibile risposta alla forte competizione sui prezzi, accentuata dalla comparabilità delle offerte turistiche su Internet ed una modalità più sostenibile e responsabile di valorizzazione del Territorio
4. SUPERARE LA LOGICA DEL PRODOTTO I turisti vogliono vivere esperienze di valore, innovative, appositamente studiate per le loro specifiche aspettative Bella cartolina, ma che significato ha per me?
5. SUPERARE LE LOGICHE TRAZIONALI DI SEGMENTAZIONE I turisti sono estremamente differenziati e le classificazioni tradizionali non rispecchiano più la realtà. Il sistema di offerta turistica , la comunicazione e le relazioni devono essere differenziate e rilevanti per i diversi pubblici a cui sono indirizzate
6. SUPERARE I MODELLI GENERALI Per progettare sistemi esperienziali occorre Indagare in profondità su ciò che è realmente rilevante per diversi segmenti di turista Fonte Chip Conley
9. I LIMITI DEGLI APPROCCI TRADIZIONALI ALL’ESPERIENZA/1 Non è utile cercare di definire a priori un concetto univoco di esperienza, meglio progettare esperienze turistiche intorno ai differenti segmenti di clientela attuale e potenziale identificati
10. I LIMITI DEGLI APPROCCI TRADIZIONALI ALL’ESPERIENZA/2 Una focalizzazione sulla proposta turistica innovativa rischia di non essere rilevante per i diversi target Senza adeguate strategie di ascolto
11. I LIMITI DEGLI APPROCCI TRADIZIONALI ALL’ESPERIENZA/3 Le azioni di ascolto senza una proposta creativa di valore limitano fortemente le strategie di innovazione turistica
12. I LIMITI DEGLI APPROCCI TRADIZIONALI ALL’ESPERIENZA/4 La progettazione dell’esperienza richiede modelli Evoluti di gestione della complessità
13. STRATEGIE PER L’INNOVAZIONE DELL’ESPERIENZA Una metodologia strutturata per il Design dell’Esperienza Turistica
14. IL DESIGN E’ IL PROGETTO L’Esperienza Turistica è un processo continuo “seamless” e deve essere progettato in ottica sistemica
15. TOURIST EXPERIENCE DESIGN E’ la metodologia per l’innovazione del concept dell’esperienza turistica, mediante la combinazione di strumenti strutturati di analisi e progettazione e di tool per l’innovazione creativa , con l’obiettivo di differenziare in maniera marcata l’identità e l’offerta turistica per le diverse tipologia di turista che si vuole servire, in tutte le fasi e su tutti i punti di contatto esperienziali.
16. LA PIRAMIDE DELL’ESPERIENZA La vacanza è eccezionale, esattamente “tagliata su misura”, assolutamente da ricordare e da raccomandare Il flusso di esperienza è costellato da grandi e piccoli disagi, che trasformano la vacanza in un momento da dimenticare Tutto fila liscio e va come deve andare Tourist Experience Design
17.
18. 1. Analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore La prima fase della metodologia consiste sia nell’analisi dell’offerta e della vocazione turistica sia nel benchmark della concorrenza , al fine di evidenziare ed integrare gli elementi unici e distintivi per fornire possibili chiavi di lettura delle diverse offerte turistiche, suggerendo temi e modalità di contestualizzazione.
19. 2. Rivalutare la segmentazione Una segmentazione innovativa è fondamentale per affrontare con successo il mercato e per differenziare in maniera mirata l’offerta turistica e la comunicazione web.
20. 2. Rivalutare la segmentazione Approfondimento della Segmentazione Ampliamento del Mercato Standard Approfondita Mkt Ampliato Mkt Attuale Su target “ canonici” Segment Elargement Segment Enrichment Segment Enlargement & Enrichment Con il passaggio dal turismo di massa, indifferenziato e generalista, ai turismi personali di tipo vocazionale, è necessario rivedere creativamente la segmentazione attuale del mercato per rivalutarla criticamente
21. 2. Rivalutare la segmentazione Accessible tourism, Adventure tourism, Cultural tourism, Heritage tourism, Medical Tourism, Nature tourism, Religious tourism, Rural tourism, Space tourism, Sustainable tourism, Wine tourism, Agritourism, Archaeological tourism, Atomic tourism, Bicycle tours, Boat sharing, Bookstore tourism, Booze cruise, Channel hopping, Christian tourism, CouchSurfing, Culinary tourism, Dark tourism, Day-tripper Dental tourism, Disaster tourism, Drug tourism, Dude ranches, Excursion, Experimental travel, Extreme tourism, Garden tourism, Genealogy tourism, Geotourism, Ghetto tourism, Grand Tour, Halal tourism, Humane travel, LGBT tourism, Literary tourism, Militarism heritage tourism, Music tourism, Nautical tourism, Pop-culture tourism, Poverty tourism, Responsible Tourism, River cruise, Romance tours, Sacred travel, Safari, Scenic route, Self-guided tour, Setjetting, Shark tourism, Sports tourism, Staycation, Tolkien tourism, Tombstone tourist, Villa holiday, Village tourism, Volunteer travel, Walking tour, War tourism, Water tourism, Whale watching, Wildlife tourism Per la comunicazione web “la tecnologia sta trasformando i mercati di massa in milioni di nicchie”, che oggi è obbligatorio presidiare e soddisfare per mantenere e sviluppare il proprio successo nel mercato.
22. 3. Definire le strategie esperienziali per i segmenti e gli elementi WOW Per i segmenti identificati, si definiscono le strategie per ottenere esperienze memorabili e si definiscono gli “elementi WOW”, ossia gli elementi di differenziazione specifica dell’offerta che generano stupore, soddisfazione ed entusiasmo nei turisti
23. 3. Definire le strategie esperienziali per i segmenti e gli elementi WOW Definizione delle condizioni al contorno Definizione della modalità strategiche di innovazione Definizione del Concept Esperienziale Selezionare il Concept Esperienziale Declinare il Concept Esperienziale (storytelling ed elementi WOW) Il Concept Esperienziale è la chiave di lettura per la proposta di valore. Definisce il sistema di offerta esperienziale, i meccanismi di interazione, i comportamenti, i risultati attesi, lo storytelling, le modalità e gli elementi che definiscono l’esperienza per ogni segmento turistico che si vuole servire.
24. 4. Definire il Ciclo di Esperienza Estesa e i Punti Esperienziali L’Esperienza Turistica Estesa incomincia nel momento in cui il turista formula il desiderio di viaggiare ed inizia ad informarsi e prosegue, al termine del viaggio, mediante il ricordo e lo scambio di impressioni attraverso le sue reti sociali. In quest’ottica l’esperienza Turistica Estesa si caratterizza nelle tre fasi: Pre-Experence, In-Experience, Post-Experience.
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26. 5. Progettazione di dettaglio dei Punti Esperienziali L’ultima fase della metodologia consiste nella progettazione di dettaglio dei “punti esperienziali” del Ciclo di Esperienza Estesa
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28. RARAMENTE L’ESPERIENZA RICERCATA E’ MONOTEMATICA L’esperienza turistica ricercata da ogni segmento è solitamente una combinazione di differenti esperienze, differenti intensità e differenti modalità di fruizione
29. STRUMENTI PER L’INNOVAZIONE E LA CREATIVITA’ Integrare strumenti consolidati con quelli più recenti per l’innovazione delle offerte turistiche esperienziali 1. Knowledge Surfacing 2. Creative Engine 6. Expert Judgment 7. Crowdsourcing Innovation 3. Web Customer Voice Analysis 4. Tourist Marketing Survey 5. Ghost Tourist Strumenti per l’innovazione turistica